京东物流

3）资金流包括信用合同、付款计划等。
京东的信息流
1）京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅
速收集整合资料； 2）同时通过网络策划，进行网络营销，将京东的信息传播向消费者； 3）通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者 和供应商的意见、建议以及需求。 4）在前端下单环节，京东的预测分析系统通过商品的点击率来判断它的市场需求，然 后通过信息优化，预算未来数天每个产品在各地的销量，当用户下订单时，商品已经提
京东商城的物流模式：
① 自建物流体系 ② 自建体系+第三方物流相结合 ③ 其他物流方式
自建物流体系
• 2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、 无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全 国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷
了，学生却不能取货。
• 第二个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高 校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携
带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及
时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，京东招一些人做高校代理。
卡、上门取换件等服务。
• 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。
自建体系+第三方物流相结合
• 在早期，京东的主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达 城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或
三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输
京东物流
组员：童宇，张志，董靖明，彭磊，王海昱，
王业生，段舜禹，赵善林
目录
• 1京东物流简介与现状 • 2京东的供应链管理分析 • 3京东的物流模式分析 • 4自建物流的竞争力分析 • 5京东的发展瓶颈与建议
一.京东物流简介与现状
京东物流简介
• 1998年，刘强东在中关村创业，成立京东公司。 • 2007年，京东多媒体网正式更名为京东商城。同年，京东建成北京、上海、 广州三大物流体系，京东的自建物流体系从此开始了。
为首的物流平台，独立的物流公司以及执着于自建物流的京东之间的战役
正式打响了。
二.京东的供应链管理分析
京东的供应链管理分析
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和 资金流。 1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；
2）信息流包括订单的提交和产品的运输实时状态等；
• 2009年，京东斥资成立物流公司，开始全面布局全国的物流体系。京东分 布在华北、华东、华南、西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国各 大城市，并在西安、杭州等城市设立了二级库房。并且加快了仓储建设
• 2012年，京东商城开始正式自营快递建设，成立京东快递公司 ，为京东商 城全资子公司。
• 2014年，京东宣布与快客、好邻居、良友等知名连锁便利店品牌达成合作， 正式进军O2O领。用户在网上下单后，将由距离家最近的便利店负责进行配 送，在最短的时间内把你采购的商品送到你的手中。 • 2015年，京东继续加大对自建物流的投入，宣称未来百亿投资物流。 • 2016年3月31日，京东发布运费标准调整公告，公告称自4月1日起，选择京 东配送的自营商品订单运费调整为6元/单，钻石会员购买自营商品单笔订单 总金额满79元免运费，非钻石会员满99元免运费。与之前标准相比，免运费 门槛提高20元。
公司，成本太高，并且利润不足，正因于此，大多数B2C网站都与第三 方物流合作完成配送。
其他物流方式
• 除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。 高校的学生是一
个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白
天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司 却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到
随着国内人力资源成本的上升，劳动密集型企业的成本ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ力增 大，物流行业首当其冲。尤其是现在京东商城业务范围曰益扩张，企业物流队伍规模必然扩 大，导致物流管理的难度逐渐加大，物流运作的总体成本上升；
（三）客户满意度降低，投诉增多
电子商务企业物流配送服务水平的高低直 接影响网购者购物的满意度，在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因素。 京东物流除了如商品配送时出现晚点、货损赔偿不完善、信息沟通不顺畅等常见问题外，近 年来也由于对快递员需求的迅速增加导致了对部分新招聘的快递员培训不严格，出现了一部 分快递员素质较差，服务态度有待提高，使得顾客对快递配送员的投诉增多 。
· 对手拥有自己的特色和优势
· 各方投资人显示出浓厚的兴趣
五.京东的发展瓶颈与建议
京东物流存在的问题 （一）配送延迟
京东商城成立以来，在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，因为订单 暴增远远超出了当时物流的配送能力，使得部分订单延误，同时有一部分顾客反映在送达的 货物当中出现了不同程度的差错与货损；
（二）物流成本高昂
对京东物流的发展建议 （一）多样化的收费标准
划分不同的收费标准，根据顾客的需求，按照送货的时 效性标准来进行收费，如可以分为当日、三天、一周等标准，网站对在不同时期内能完成配 送任务所采取的运输方式进行估价，并依次制定不同时效的收费标准。这样不仅对不同时效 需求的用户给予了合理的价格，同时也使网站在一定期限内拥有了可以实现规模的空间，节 约了运费成本；
四.自建物流的竞争力分析
自建物流的竞争力分析
• Swot分析模型
· 使企业掌握对物流的控制力 · 初期投入太高
· 保持旺盛的竞争力
· 节省开支
· 存储货物过多，难于管理
· 系统的管理跟不上，专业化程
度不高
· 网民群体扩张速度快、网络覆
盖越来越广泛
· 京东商城面临诸多强有力竞争
对手
· 物流配送逐步发展完善
前运到当地的仓库。
京东的资金流
京东商城目前提供快捷支付、 微信支付、京东支付等多种支 付方式。 京东本身的运作则以几乎为零 的利润来扩大企业规模，并且 通过获得投资公司注资的方式 实现资金的流转。
京东的物流
1）自建物流体系 2）第三方物流体系 3）其他
三.京东的物流模式分析
京东的物流模式分析
（二）对节假日销售高峰提前应对
由于每年的年末，销售量大增，为了满足顾 客的需求，京东商城应当提前进入高峰期，利用促销、广告的方法，鼓励消费者提前下单， 从而能够做到提前发货，避免其他B2C企业的物流高峰。这样不仅有利于实现京东商城对消费 者的承诺，也有利于减轻物流公司的压力；
（三）根据销售情况减少商品种类
现状
京东自建物流逐渐形成的良好体验、规模优势和面对未来挑战进行新布局 的潜在优势，都让一贯以为顾客提供价值为核心理念的阿里意识到，可以 不自建物流，但必须在物流端成为价值链的有效管理者。2015年，5月28 日，成立两周年的菜鸟网络拉旗召开第一届“快递江湖大会”，包括“四 通一达”、邮政等快递企业在内的500多名合作商聚于杭州。这次竞争升 级的特色在于跨越了公司和行业的界限，参战的不仅有电商平台阿里、京 东，一向高冷的顺风也加入进来，面对面地与菜鸟竞争。这意味着以菜鸟
近年来，京东商城的商品品种有30余万种， 销售11大类产品，但是这样的成效并不高。京东应该根据自己每年的销售情况，在分析商品 的销售现状及前景后，及时下架那些利润低物流成本高的商品，或者用更有竞争力的商品代 替；
谢谢