招商银行人力资源管理的体系61页PPT
合集下载
人力资源管理完整版ppt课件
9
2020/4/1
2.人力资源管理的含义
张 德：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的 人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常 保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当 的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人 尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。
张一弛：人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直 接影响的管理决策及其实践活动。
第三部门 10%
利润导向型企业
政府
博物馆、 社交俱 乐部、 乐队、学 校、教堂
竞争力
竞争力是指在自由且公平的市场条 件下，一国在保持或增加本国居民收入 的同时，生产的产品和服务能满足世界 市场需求的程度
组织竞争力：用“组织”代替“国家”、用“员工” 代替“公民”
4.组织竞争力
员工的生产效率如何？ 我们提供的产品或服务的质量如何？ 员工们能够适应新技术吗？ 能够降低生产成本吗？
医护助理
2004~2014年 增长最快的 职业
电脑软件工程师、应用人员 物理治疗师
牙科医师
5.6 组织的地理位置
组织的地理位置影响着组织雇用人员及其人力资源管理活 动 ➢ 城市与农村 ➢ 国际与国内
教育因素 行为因素 政治法律因素 经济因素 跨文化培训
四、内部环境影响因素
①公司战略 ②公司目标 ③公司文化
• 信息资源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事 物描述的符号集合。前两种资源具有明显的独占性；而 信息资源则具有共享性。
• 人力资源：理解和阐释存在差异。
1.2 人力资源内涵
广义 智力正常的人
狭义
能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已
直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德）
商业银行人力资源管理ppt课件
一般而言，国民财富的增长与土地、资本等要素的耗费应该是同时 进行的，但统计资料却显示，二战以后，国民财富增长速度远远大 于那些要素的耗费速度，这是一个难解之谜。
College Of Finance,Hunan University
7
人力资源的重要性(续)
经济领域中这些难以解释的特殊现象的出现，引起了西方经济理论界 的高度重视，经济学家们纷纷提出自己的观点。舒尔茨的人力资本理 论就是在这样的背景下应运而生的。他提出了著名的观点：在影响经 济发展诸因素中，人的因素是最关键的，经济发展主要取决于人的质 量的提高，而不是自然资源的丰瘠或资本的多寡。以此来解释上述的 经济领域的疑难问题就很简单了。
动态性
商业银行人力资源如果不被及时利用，投入，或 不被定时定位利用，就会随着时间的流逝而降低或丧 失作用，人才培养开发若不及时，或开发培养出来长 期闲置，损失是无法弥补的。
College Of Finance,Hunan University
5
商业银行人力资源的特点(续)
智力性
又称可投资性，这种智力性表明，人力资源具有巨大潜力，只要花力 气予以挖掘，就可以变成企业财富。商业银行对人力资源投资越多 ，人才开发越充分，就越促进银行发展。
商业银行管理学
商业银行人力资源管理
湖南大学金融管理研究中心
制作：Hrcfm
本章目录
学习指引 第一节 商业银行人力资源的需求 第二节 商业银行人力资源结构与素质要求 第三节 商业银行的人力资源开发 第四节 商业银行人力资源成本管理 第五节 商业银行团队建设与管理 第六节 案例分析 复习思考题
College Of Finance,Hunan University
➢人员构成上是以出资人为核心，主要在血缘、地缘 、亲缘关系的基础上加以扩展形成的 。
College Of Finance,Hunan University
7
人力资源的重要性(续)
经济领域中这些难以解释的特殊现象的出现，引起了西方经济理论界 的高度重视，经济学家们纷纷提出自己的观点。舒尔茨的人力资本理 论就是在这样的背景下应运而生的。他提出了著名的观点：在影响经 济发展诸因素中，人的因素是最关键的，经济发展主要取决于人的质 量的提高，而不是自然资源的丰瘠或资本的多寡。以此来解释上述的 经济领域的疑难问题就很简单了。
动态性
商业银行人力资源如果不被及时利用，投入，或 不被定时定位利用，就会随着时间的流逝而降低或丧 失作用，人才培养开发若不及时，或开发培养出来长 期闲置，损失是无法弥补的。
College Of Finance,Hunan University
5
商业银行人力资源的特点(续)
智力性
又称可投资性，这种智力性表明，人力资源具有巨大潜力，只要花力 气予以挖掘，就可以变成企业财富。商业银行对人力资源投资越多 ，人才开发越充分，就越促进银行发展。
商业银行管理学
商业银行人力资源管理
湖南大学金融管理研究中心
制作：Hrcfm
本章目录
学习指引 第一节 商业银行人力资源的需求 第二节 商业银行人力资源结构与素质要求 第三节 商业银行的人力资源开发 第四节 商业银行人力资源成本管理 第五节 商业银行团队建设与管理 第六节 案例分析 复习思考题
College Of Finance,Hunan University
➢人员构成上是以出资人为核心，主要在血缘、地缘 、亲缘关系的基础上加以扩展形成的 。
商业银行人力资源管理
• 主要包括
奖酬
• 指为员工对 组织所做出 的贡献而给
调控• 对员工实施 合理、公平的动态管理 的过程，是 人力资源管 理中的控制
开发
• 人力资源开 发与管理的 重要职能 • 包括人力资
括人力资
源规划、 招聘与录
组织同化、
人际关系 之和谐、
予奖酬的过
程 • 是人力资源 管理的核心
用。
矛盾冲突
的调解与 化解
5.1.3企业的人力资源管理
企业人力资源管理的重要性
（1）人力资源管理是企业形成凝聚力和建立内部品 牌优势的关键
很多公司投入大量的人力、财力进行市场活动、广告宣传、 却忽视了内部品牌 , 以及员工内部的培养,最终导致失败, 比如安然事件 ,失败不是因为广告、或者市场推广做得不 好,而是内部员工操守出现问题,这可以决定一个企业的成 败,人力资源管理应该成为企业品牌建设中的利剑,帮助公 司加强竞争能力,提高员工各方面的素质,建立和维护良好 的社会形象。
5.1.3企业的人力资源管理
总而言之，在现代企业和经济发展中,人才是一种 无法估量的资本,一种能给企业带来巨大效益的资 本。人才作为资源进行开发与管理是经济发展的 必然。企业必须加强人力资源管理,创造一个适合 吸引人才、培养人才的良好环境,建立凭德才上岗、 凭业绩取酬、按需要培训的人才资源开发机制， 吸引人才,留住人才 ,满足企业经济发展和竞争对 人才的需要,从而实现企业经济快速发展。
作业
谈谈人力资源对商业银行经营的重要 性？
人才！
源数量与质
量的开发
与调整职能
人力资源管理功能的这五项基本职能是相辅相成，彼 此互动的。
5.1.3企业的人力资源管理
奖酬
• 指为员工对 组织所做出 的贡献而给
调控• 对员工实施 合理、公平的动态管理 的过程，是 人力资源管 理中的控制
开发
• 人力资源开 发与管理的 重要职能 • 包括人力资
括人力资
源规划、 招聘与录
组织同化、
人际关系 之和谐、
予奖酬的过
程 • 是人力资源 管理的核心
用。
矛盾冲突
的调解与 化解
5.1.3企业的人力资源管理
企业人力资源管理的重要性
（1）人力资源管理是企业形成凝聚力和建立内部品 牌优势的关键
很多公司投入大量的人力、财力进行市场活动、广告宣传、 却忽视了内部品牌 , 以及员工内部的培养,最终导致失败, 比如安然事件 ,失败不是因为广告、或者市场推广做得不 好,而是内部员工操守出现问题,这可以决定一个企业的成 败,人力资源管理应该成为企业品牌建设中的利剑,帮助公 司加强竞争能力,提高员工各方面的素质,建立和维护良好 的社会形象。
5.1.3企业的人力资源管理
总而言之，在现代企业和经济发展中,人才是一种 无法估量的资本,一种能给企业带来巨大效益的资 本。人才作为资源进行开发与管理是经济发展的 必然。企业必须加强人力资源管理,创造一个适合 吸引人才、培养人才的良好环境,建立凭德才上岗、 凭业绩取酬、按需要培训的人才资源开发机制， 吸引人才,留住人才 ,满足企业经济发展和竞争对 人才的需要,从而实现企业经济快速发展。
作业
谈谈人力资源对商业银行经营的重要 性？
人才！
源数量与质
量的开发
与调整职能
人力资源管理功能的这五项基本职能是相辅相成，彼 此互动的。
5.1.3企业的人力资源管理
招商银行人力资源管理体系课件
施展才能的舞台 1.3、要在舞台上跳好舞 1.4、大家刚刚参加工作，可能会遇到一些
问题
招商银行人力资源管理体系
1.1、祝贺大家选择了招商银行
1.1.1、招商银行在中国金融界创造 了很多奇迹
1.1.2、招商银行处于高速发展阶段 1.1.3、大家来到了一个有非常成熟
企业文化的银行
招商银行人力资源管理体系
1.1.3、大家来到了一个有非常成熟企业文化 的银行
----招商银行员工在艰苦创业中创造了招银企业文化。 ----企业的文化就是在不断发展中成熟起来的 。 ----“招银精神”，就是“拼搏、创新、奉献”，就是
“敢为天下先” 。 ----招银企业文化为员工职业生涯提供了一个良好的工
作氛围。 ----招银企业文化是催人上进、激人奋斗的文化 。
招商银行人力资源管理体系
1.3、要在舞台上跳好舞
----您能不能坚持得住，主要是看您能不能渡过三个阶段： 第一个阶段叫“独上高楼，望尽天涯路”， 即要有抱负，要上高楼，同时又能耐住寂寞，要“独”上；
第二个阶段“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”， 就是您必须努力，不努力就仅仅是一个空想家，而且要永 远努力，才能达到第三个阶段；
招商银行人力资源管理体系
1.2、招商银行给一切有抱负的年轻人提供施展才能的舞台
1.2.1、有一个非常成熟、鼓励人上进、激励 人创造业绩的激励和约束机制
----“六能”机制能给我们带来事业的成就感。 ----给大家提供一个不断发展的通道。 ----重要的是为大家提供不断积累自己、不断培养自己
的机会。 也许有一天，招商银行没有那么多位置提供给大家， 但当你出去的时候，你会永远记住招商银行，因为 招商银行造就了你的才能。
1.1.2、招商银行处于高速发展阶段
问题
招商银行人力资源管理体系
1.1、祝贺大家选择了招商银行
1.1.1、招商银行在中国金融界创造 了很多奇迹
1.1.2、招商银行处于高速发展阶段 1.1.3、大家来到了一个有非常成熟
企业文化的银行
招商银行人力资源管理体系
1.1.3、大家来到了一个有非常成熟企业文化 的银行
----招商银行员工在艰苦创业中创造了招银企业文化。 ----企业的文化就是在不断发展中成熟起来的 。 ----“招银精神”，就是“拼搏、创新、奉献”，就是
“敢为天下先” 。 ----招银企业文化为员工职业生涯提供了一个良好的工
作氛围。 ----招银企业文化是催人上进、激人奋斗的文化 。
招商银行人力资源管理体系
1.3、要在舞台上跳好舞
----您能不能坚持得住，主要是看您能不能渡过三个阶段： 第一个阶段叫“独上高楼，望尽天涯路”， 即要有抱负，要上高楼，同时又能耐住寂寞，要“独”上；
第二个阶段“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”， 就是您必须努力，不努力就仅仅是一个空想家，而且要永 远努力，才能达到第三个阶段；
招商银行人力资源管理体系
1.2、招商银行给一切有抱负的年轻人提供施展才能的舞台
1.2.1、有一个非常成熟、鼓励人上进、激励 人创造业绩的激励和约束机制
----“六能”机制能给我们带来事业的成就感。 ----给大家提供一个不断发展的通道。 ----重要的是为大家提供不断积累自己、不断培养自己
的机会。 也许有一天，招商银行没有那么多位置提供给大家， 但当你出去的时候，你会永远记住招商银行，因为 招商银行造就了你的才能。
1.1.2、招商银行处于高速发展阶段
银行人力资源管理体系
岗位分析
总结词
明确岗位职责、工作要求和任职资格 。
详细描述
岗位分析是对银行内部各个岗位的职 责、工作要求和任职资格进行明确和 规范的过程，为招聘、培训、绩效评 估等后续环节提供基础依据。
员工招聘与选拔
总结词
吸引和选拔符合岗位要求的优秀人才 。
详细描述
员工招聘与选拔是银行人力资源管理 体系的重要组成部分，通过多种渠道 吸引优秀人才，采用科学的方法进行 选拔，确保录用人员的素质和能力符 合岗位需求。
及时向员工反馈绩效评 估结果，提供有针对性 的辅导和建议，帮助员 工改进工作方法和提高 效率。
根据绩效评估结果，对 优秀员工进行奖励和激 励，激发员工的积极性 和创造力。
薪酬福利
01 总结词
02 薪酬设计
03 福利政策
04 薪酬调整
05 薪酬透明度
薪酬福利是银行人力资源 管理体系的重要激励手段 ，合理的薪酬福利制度能 够吸引和留住优秀人才， 提高员工的工作满意度和 忠诚度。
薪酬福利的竞争力问题
总结词
薪酬福利是吸引和留住人才的重要手段之一，需要具备 竞争力并体现公平性。
详细描述
银行应制定具有竞争力的薪酬福利体系，根据市场情况 和员工绩效表现进行调整。同时，建立完善的薪酬福利 制度和分配机制，确保公平性和激励效果。此外，提供 多元化的福利项目，如健康保险、住房补贴、员工旅游 等，提高员工的工作满意度和生活质量。
员工关系与企业文化
总结词
良好的员工关系和企业文化是银行人力资 源管理体系的重要支撑，能够增强员工的 凝聚力和向心力，提高银行的竞争力。
企业文化建设
培育积极向上的企业文化，弘扬银行的价 值观和精神内涵，提高员工的凝聚力和向 心力。
招商银行的人力资源管理
招商银行的人力资源管理编者按：招商银行，中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，1987年成立，十九年来，以敢为天下先的勇气，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，在经营环境复杂多变、业务规模快速增长以及人员队伍不断壮大的情况下，人力资源如何成为最重要的战略资源，如何支撑企业的迅速发展，本文将带着您走进其中。
1987年4月8日，招商银行在深圳成立。
2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上海交易所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
目前，招商银行总资产逾6000亿元，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中居前150位。
1995年7月，推出银行卡——“一卡通”，开创我国银行业个人理财的先河；1998年3月，启动“一网通”业务，成为国内首家提供INTERNET网上支付服务的银行；1999年8月，作为国内金融机构，第一家通过ISO9001质量体系认证；2002年初，率先开通企业网上支付关税的服务——“银关通”；2003年6月，“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表，登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的CHP大奖领奖台，这是中国企业首次获此殊荣。
近年来，招商银行连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣；2005年，在中华英才网组织的“中国大学生最佳雇主人气调查”中，闯入TOP50人气榜。
回顾十八年的发展历程，在经营环境复杂多变、业务规模快速增长以及人员队伍不断壮大的情况下，招商银行的这一系列成功。
正如招商银行行长马蔚华所说：“人力资源是招行最重要的战略资源，既是招行过去快速发展的重要保障，也是招行参与未来竞争第一位的战略支撑。
”一、“稳健平衡”与“因势而变”1987年招商银行在深圳蛇口成立时，只有一个网点，员工不足40人。
目前的招商银行在大陆30多个大中城市以及香港设有分行，在美国设立了代表处，网点总数400多个，员工总数达到18000人。
人力资源规划和战略管理 招商银行
（1）招商银行人本理念
尊重
关爱
分享
（2）招商银行核心价值观 服务 创新 稳健
最六 有、 力招 的银 发文 动化 机：
• 支撑这种“挖不垮”哲学的是招行强 大的领导力培养战略，加强对CEO级人 才的内生式培养和储备。 • 行领导们都是在行内做了很多年，对 招行的运作模式、经营方式特别是文 化都很了解。按照这个逻辑，招行近 几年推行的人才战略是“培养自己的 干部、引进专家型人才”。
近年来，随着后备中 小股份制银行的奋起直追， 国有大银行的集体发力， 招行是如何保持竞争优
势？
一、“稳健平衡”与“因势而变” 二、招聘：认同文化 关注态度 三、培训：打造招行高效团队 四、职业规划：提供适宜的发展机会 五、激励：激发企业活力 六、招银文化：最有力的发动机
一、“稳健平衡”与“因势而变”
(1)稳健平衡是核心 “稳健”是招商银行的 核心价值观之一，用马蔚华 的话说，就是“规规矩矩、 实实在在的地办银行。”
（2）因势而变是理念，也是办法
“因势而变”是招商银行的经营理念，也 是招商银行人力资源管理的工作理念和方法。 从创业初期著名的“六能机制”（干部能上能 下、收入能高能低、员工能进能出）到目前以 “尊重、关爱、分享”人本理念为核心的完善 的人力资源管理系统，招商银行人力资源管理 一直在根据政治、经济、社会、技术等内外部 环境的变化和要求开展工作。
招商银行遵循“工作丰富化”和“工作 扩大化”的原则，尽量使岗位本身的工 作内容对员工有吸引力、有挑战性。 招商银行健全岗位轮换制度，充分发挥 行内人才市场的作用，使员工能更加充 分、更加主动地选择更具挑战性的工作。 去年8月，招行在全国范围对十几名分 行行长做了轮岗调动，“济南的去上海， 青岛的到了天津，兰州的到了青岛…… 这样大范围的轮岗好处是适应不同的环 境，另外也防范风险。
人力资源管理介绍PPT课件
市场调查预测法
相关因素预测法
任务二 选择外聘员工的渠道
二、广告招聘
广告是企业常用的一种招聘方法，其形式有登报作招聘广告，
或在电视、广播、杂志甚至网络和户外作招聘广告，从而吸
引求职者。广告的内容一般包括招聘职位、招聘条件、招聘 方式及其他说明。广告必须符合有关法律。美国的平等就业
机会法就明文规定在就业上不得有歧视。广告招聘的特点是
信息面大影响广，传播速度快，可吸引较多的应聘者，又由 于在广告中已简略介绍了企业的情况，可以使应聘者事先有
所了解，减少应聘的盲目性。
任务二 选择外聘员工的渠道
三、就业服务机构
（一）何时利用就业服务机构进行招 聘
一般看来，企业在以下三种情况下会愿意借助就 业服务机构的力量来完成招聘工作：一是企业没 有自己的人力资源管理部门，不能较快地进行人 员招聘活动；二是某些特定职位需要立即有人填 补；三是企业发现自己去招聘有困难，比如招聘 对象是目前仍在别的组织中工作的人，他们可能 不太方便直接同组织当前的竞争对手接触，那么 就可以通过就业服务机构来解决人员招聘问题。
任务三 甄选与录用员工
三、背景调查与身体检查
（一）背景调查
4. 1.
教育背景资料 职业方面的进展
3.
过去的不良记录
2.
过去的工作经历
任务三 甄选与录用员工
三、背景调查与身体检查
（二）身体检查
通过前面各个环节选拔的成功求职者，最 后一步是体检。组织管理人员不仅要知道 申请人与工作有关的身体方面的能力及表 现，而且还需要知道以前的身体状态。
三、工作申请表的设计与使用
工作申请表的用 途
工作申请表的内 容设计
利用工作申请表 预测任职期