出行礼仪.pptx
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到达目的地后，一手按 “开”，一手做出 “请”的手势，“到 了，您先请”
遵循先下后上原则
乘电梯的礼仪
你知道你应该站在哪吗？
乘坐电梯（箱型）的站位：
电梯右侧有按钮时，如图1所示，则 2号位为大位，4号位为二位，3号 位为三位，5号位为四位，1号位 为五位。
注意：若电梯两侧都有按钮，则只
需1号位与5号位互换位置，因为
女士引领男宾，宾客走在前面 男士引领女宾，男士走在前面 男士引领男宾，上楼宾客走前
下楼引领者走前 注意：若宾客不清楚线路，则引领者走
前
上下车的基本礼仪原则是“方便客人，突出客 人”。一般是让领导和客人先上，自己后上。下车 时，我们先下，领导和客人后下。
极尊贵的客人、 长途旅行
向导、随员、 秘书、助理
出行礼仪
无论是在行进过程 中还是在电梯里， 或者是在乘车时， 位次的排列表面上 排的是顺序，实际 上排的是尊卑。这 些问题在日常生活 和工作中无所不在。
★接待礼仪---电梯礼仪
如何共乘电梯？
•先按电梯，让客人先进。若客人 不止一人时，可先进电梯，一手按 “开”，一手按住电梯侧门，对客 人礼貌地说：“请进！”
帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按 键。 ➢ 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯 中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 ➢ 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电 梯中只有你们俩个人。 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
6
乘电梯的礼仪
先按电梯让客人进，若 客人不止一人，先进 入电梯，一手按 “开”，一手按住电 梯侧门，“请进”
短途
客人喜欢坐哪，哪是上座
失礼
乘车的礼仪
乘车（轿车）的座次： 1、乘公司车出门，则2号位
为大位，4号位为二位，3 号位为三位，1号位为四 位；同时有时从安全角度 考虑，4号位为最安全的 位置； 2、乘老板私家车出门，则1 号位永远不能空着，否则 老板就成了你的司机；
乘车的礼仪
乘车（商务）的座次： 商务车一般为专职司机驾 驶，因此2号位为大位，3号 位为二位，4号位为三位，6 号位为四位，5号位为五位， 1号位为六位。
举止没度
膀爷
不爱护公物
乱扔垃圾、随地吐痰
边走边吃、吃喝不停： 当众吃东西、咀嚼不停是失礼的行为
触摸艺术品
案例介绍：
一天，一位客人楼层乘坐酒店观光电梯准备下到 大堂。当电梯行至酒店行政办公楼层时，走进两位着 酒店制服，正准备去参加每月生日会的员工。两位员 工边聊边随手按了一下电梯按钮。但员工随即发现错 按了五楼，而员工生日会通常在三楼或二楼举办。于 是员工改按了三楼的按钮。当到达三楼，电梯门打开 后，员工发现三楼好像没有来参加生日会的人，那生 日会应该是在二楼举办，于是员工又按了二楼。员工 的行为引起一同乘坐电梯的客人不快，当电梯到达大 堂后，客人向大堂副理投诉，认为酒店员工不应该乘 坐客用电梯，且员工乱按电梯完全不考虑客人的感受。
图1
商务礼仪中通常以右为尊。
乘电梯的礼仪
我来告诉你！！！
一、 乘坐楼梯式电梯时一 定要靠右侧站立，把左侧 永远让给急行的人。
二、在机场我们通常会见到 平地式电梯，所以我们要 知道这个电梯是为了赶飞 机的乘客能够快速的到达 登机口，因此请大家切记 千万不要把它当做观光电 梯，站在上面阻碍其他乘 客通行。
关于引领、乘电梯、 乘车的礼仪就介绍到 这，“细节决定成 败”，礼仪课堂每周 一与您见面，为您提 供商务礼仪必备常识， 从小事做起，让我们 共同打造世界一流的 健康食品集团。
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.1.921.1.9Saturday, January 09, 2021
2、因工作需要在使用电梯时，应礼貌向电梯内的客人问好，并 按住电梯按钮，让客人先进、先出电梯；
3、当电梯内客人较多时，应等候下一部电梯，而不能和客人争 抢电梯。
教养体现于细节，所以我们要始终自律
引领的礼仪
手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外 转
站位：引领者在客人左前方一米处引领 上下楼梯：
案例分析：
上述案例中，由于员工在乘坐客用电梯时，忽视客人的存在， 不注意自己的行为规范和必要的电梯礼仪，以致引起客人的不快。 为此，我们对使用客用电梯的事项和有关礼仪应加以注意和遵守， 因为员工按错楼层，客人可以理解，但忽视或不礼貌对待客人，必 定会引起客人不满：
1、通常酒店的客用电梯和员工电梯是分开使用的。一般规定， 除部门副经理以上 管理人员外，一般员工在非工作需要（如没有陪 同客人）时是不能使用客用电梯的；
4
进入电梯后，按下客人要去的楼层数。 侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。 如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙 按下。
到目的地后，一手按“开”，一手做请 出的动作，说：“到了，您先请！”客 人走出电梯后，自己立即步出电梯，在 前面引导方向
5
电梯礼仪
➢ 不要同时按上下行键。 ➢ 不要堵在电梯口，让出通道。 ➢ 遵循先下后上的原则。 ➢ 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，
滚梯礼仪： 尽可能靠右站立
广州 比一比
香港
无奈~~
陪客户乘坐电梯
拥挤时
失礼
失礼
源自文库 失礼
快点！电梯来啦!
有人赶电梯时······
等等 我······
入住酒店的礼仪
1、不要高声喧哗
提供证件、安静等候
2、声音不要过大
3、不要穿着睡衣 或浴袍串门
跟随旅行团的礼仪
1、团队精神 2、遵守时间约定 3、照顾同行的成员 4、听从导游的安排 5、遵守公德
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:05:2011:05:2011:051/9/2021 11:05:20 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.911:05:2011:05Jan-219-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:05:2011:05:2011:05Saturday, January 09, 2021 13、志不立，天下无可成之事。21.1.921.1.911:05:2011:05:20January 9, 2021
遵循先下后上原则
乘电梯的礼仪
你知道你应该站在哪吗？
乘坐电梯（箱型）的站位：
电梯右侧有按钮时，如图1所示，则 2号位为大位，4号位为二位，3号 位为三位，5号位为四位，1号位 为五位。
注意：若电梯两侧都有按钮，则只
需1号位与5号位互换位置，因为
女士引领男宾，宾客走在前面 男士引领女宾，男士走在前面 男士引领男宾，上楼宾客走前
下楼引领者走前 注意：若宾客不清楚线路，则引领者走
前
上下车的基本礼仪原则是“方便客人，突出客 人”。一般是让领导和客人先上，自己后上。下车 时，我们先下，领导和客人后下。
极尊贵的客人、 长途旅行
向导、随员、 秘书、助理
出行礼仪
无论是在行进过程 中还是在电梯里， 或者是在乘车时， 位次的排列表面上 排的是顺序，实际 上排的是尊卑。这 些问题在日常生活 和工作中无所不在。
★接待礼仪---电梯礼仪
如何共乘电梯？
•先按电梯，让客人先进。若客人 不止一人时，可先进电梯，一手按 “开”，一手按住电梯侧门，对客 人礼貌地说：“请进！”
帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按 键。 ➢ 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯 中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 ➢ 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电 梯中只有你们俩个人。 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
6
乘电梯的礼仪
先按电梯让客人进，若 客人不止一人，先进 入电梯，一手按 “开”，一手按住电 梯侧门，“请进”
短途
客人喜欢坐哪，哪是上座
失礼
乘车的礼仪
乘车（轿车）的座次： 1、乘公司车出门，则2号位
为大位，4号位为二位，3 号位为三位，1号位为四 位；同时有时从安全角度 考虑，4号位为最安全的 位置； 2、乘老板私家车出门，则1 号位永远不能空着，否则 老板就成了你的司机；
乘车的礼仪
乘车（商务）的座次： 商务车一般为专职司机驾 驶，因此2号位为大位，3号 位为二位，4号位为三位，6 号位为四位，5号位为五位， 1号位为六位。
举止没度
膀爷
不爱护公物
乱扔垃圾、随地吐痰
边走边吃、吃喝不停： 当众吃东西、咀嚼不停是失礼的行为
触摸艺术品
案例介绍：
一天，一位客人楼层乘坐酒店观光电梯准备下到 大堂。当电梯行至酒店行政办公楼层时，走进两位着 酒店制服，正准备去参加每月生日会的员工。两位员 工边聊边随手按了一下电梯按钮。但员工随即发现错 按了五楼，而员工生日会通常在三楼或二楼举办。于 是员工改按了三楼的按钮。当到达三楼，电梯门打开 后，员工发现三楼好像没有来参加生日会的人，那生 日会应该是在二楼举办，于是员工又按了二楼。员工 的行为引起一同乘坐电梯的客人不快，当电梯到达大 堂后，客人向大堂副理投诉，认为酒店员工不应该乘 坐客用电梯，且员工乱按电梯完全不考虑客人的感受。
图1
商务礼仪中通常以右为尊。
乘电梯的礼仪
我来告诉你！！！
一、 乘坐楼梯式电梯时一 定要靠右侧站立，把左侧 永远让给急行的人。
二、在机场我们通常会见到 平地式电梯，所以我们要 知道这个电梯是为了赶飞 机的乘客能够快速的到达 登机口，因此请大家切记 千万不要把它当做观光电 梯，站在上面阻碍其他乘 客通行。
关于引领、乘电梯、 乘车的礼仪就介绍到 这，“细节决定成 败”，礼仪课堂每周 一与您见面，为您提 供商务礼仪必备常识， 从小事做起，让我们 共同打造世界一流的 健康食品集团。
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.1.921.1.9Saturday, January 09, 2021
2、因工作需要在使用电梯时，应礼貌向电梯内的客人问好，并 按住电梯按钮，让客人先进、先出电梯；
3、当电梯内客人较多时，应等候下一部电梯，而不能和客人争 抢电梯。
教养体现于细节，所以我们要始终自律
引领的礼仪
手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外 转
站位：引领者在客人左前方一米处引领 上下楼梯：
案例分析：
上述案例中，由于员工在乘坐客用电梯时，忽视客人的存在， 不注意自己的行为规范和必要的电梯礼仪，以致引起客人的不快。 为此，我们对使用客用电梯的事项和有关礼仪应加以注意和遵守， 因为员工按错楼层，客人可以理解，但忽视或不礼貌对待客人，必 定会引起客人不满：
1、通常酒店的客用电梯和员工电梯是分开使用的。一般规定， 除部门副经理以上 管理人员外，一般员工在非工作需要（如没有陪 同客人）时是不能使用客用电梯的；
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进入电梯后，按下客人要去的楼层数。 侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。 如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙 按下。
到目的地后，一手按“开”，一手做请 出的动作，说：“到了，您先请！”客 人走出电梯后，自己立即步出电梯，在 前面引导方向
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电梯礼仪
➢ 不要同时按上下行键。 ➢ 不要堵在电梯口，让出通道。 ➢ 遵循先下后上的原则。 ➢ 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，
滚梯礼仪： 尽可能靠右站立
广州 比一比
香港
无奈~~
陪客户乘坐电梯
拥挤时
失礼
失礼
源自文库 失礼
快点！电梯来啦!
有人赶电梯时······
等等 我······
入住酒店的礼仪
1、不要高声喧哗
提供证件、安静等候
2、声音不要过大
3、不要穿着睡衣 或浴袍串门
跟随旅行团的礼仪
1、团队精神 2、遵守时间约定 3、照顾同行的成员 4、听从导游的安排 5、遵守公德
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:05:2011:05:2011:051/9/2021 11:05:20 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.911:05:2011:05Jan-219-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:05:2011:05:2011:05Saturday, January 09, 2021 13、志不立，天下无可成之事。21.1.921.1.911:05:2011:05:20January 9, 2021