XX公司人力资源管理模式分享
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康荣繁荣 我的责任
XX
人力资源管理模式分享
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
1
XX公司HR管理架构示意图
康荣繁荣 我的责任
XX公司组织架构按业务特点分为技术系统、生产系统、业务系统、客服系统、综合 系统等七大系统：除综合系统外，其他每个系统配置1名总监与1名系统HR经理。其中， 总监主要对业绩达成负责，系统HR经理主要对人才成长负责，系统HR经理协助总监 管理整个系统。
•诚信
敬业
利他 创新
选才——员工成长的源头
我们有很多工作要做，但现在，每一件工作都达到它本 身目标的同时，都指向公司的核心工作
——践行价值观，成就人才
节选自2014年新春培训董事长唐健讲话
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
干部的核心工作
康荣繁荣 我的责任
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
HR的核心工作
康荣繁荣 我的责任
HR
人力资源规 组织架构与 知识及档案 数据与报表分
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
XX公司人力资源管理层级分工
康荣繁荣 我的责任
推进HR战略实施与落地 以非结构化工作为主，重 在服务业务单位，促进人 才成长与业绩达成，直接 参与价值创造。 结构化、流程化、标准 化操作；自运转与基础 人力资源风险防范。 “HR日常运营”
2020/10/9
•诚信
职能小组 注：对基础型和通用型的人力资源事务性 工作进行批量处理。由三个小组来承担。 1、招聘组：负责校园招聘，公司级关键 岗位人员招聘；招聘渠道维护和开发。其 他系统需要招聘组协助的岗位招聘等工作。 2、培训组：负责公司新员工培训，专项 培训，任职资格认证组织和执行，应届生 培训培养等工作。 3、基础人事组：负责公司员工入职、离 职、调职手续办理。员工档案及劳动合同 管理，社保福利管理等到工作。
业务、客服 生产 技术 综合
2007.11 2009.01
2009.06
2012.09
2014.03
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
3、考核氛围
“一把手” 工程
与“薪酬” 强挂钩
康荣繁荣 我的责任
“结果” 文化
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
利润目标实现模型
康荣繁荣 我的责任
销售价 J价（业务 员结算价） D0价（业 务系统、 部门结算 价）
“政委”制 注：按照业务线划分为不同系 统HR经理，俗称“政委”。是 一个派出机构，与各系统总监 搭档，深入一线。提供个性化 人力资源解决方案。共同对系 统的业绩达成和人才经营负责。
项目经理制 注：根据人力资源年度重点项 目。结合各系统HR经理的专 长，任命为各个项目经理，其 他HR自动为项目成员。集体 协作，共同担当，如任职资格 认证项目、价值观体系平台项 目、组织架构与职能分工项目 等。
敬业
利他 创新
XX公司人才评价体系
康荣繁荣 我的责任
2020/10/9
XX公司人才评价体系
业绩评价：
能力评价：
绩效管理体系
员工成长体系
1、目标制订与 分解； 2、过程与结果 并行； 3、IT系统支撑。
1、选人标准； 2、任职资格认 证； 3、“双线制”与 “双导师制”。
4、人才审计。
意愿评价：价值观信用体系
2、人力资源流量：年离职率约20%，年内部流动率25%；
3、人力资源效率：近三年，人均营业收入增长率26.9%，人均净利润增长率73.7%。
营业收入 净利润 总人数 人均营收 人均净利润
2012年 4.1亿
5500万 1721人 23.8万 3.20万
2013年 4.6亿
7200万 1784人 25.8万 4.04万
B0价（原 材料、外 协成本）
业务、客 服利润贡 献 总部（生 产、技术、 职能部门） 利润贡献
公司利润
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
公司经营目标制订思路
康荣繁荣 我的责任
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
经营目标与费用预算目标分解
自上而下分 解经营目标、 费用预算
公司 系统 部门 个人
划
岗位管理
管理 析
系统HR（政委） 的核心工作——
帮助员工成长，
成就人才
招聘与配置
培训管理
任职资格管 人才盘点与审 理计
企业文化管 理
绩效管理
薪酬管理 流程管理
员工
IT平台
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
评价体系及支撑
价值观信 用体系
康荣繁荣 我的责任
员工成 长体系
绩效管 理体系
2020/10/9
HR领导团队
系统HR经理
职能小组
各部门负责人
2020/10/9
招
培
基 础
兼 职
聘
训
人
H
组
组
事 组
R
•诚信
敬业
利他 创新
康荣繁荣 我的责任
XX公司人力资源现状
1、人力资源存量：现有员工1959人，本科及以上学历占比60%，大专及以上学历占比 80%，年龄40岁以下占比80%，司龄5年以上占比30%；
康荣繁荣 我的责任
自下而上验 证、编制经 营目标、预 算费用
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
康荣繁荣 我的责任
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
来自百度文库
XX公司员工成就体系
价值观信 用体系
康荣繁荣 我的责任
员工成 长体系
绩效管 理体系
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
公司的核心工作
康荣繁荣 我的责任
2014年 5.4亿
9900万 1786人 30.2万 5.54万
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
XX公司HR模式形成的条件
康荣繁荣 我的责任
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
康荣繁荣 我的责任
XX公司人力资源管理模式
XX公司从2005年开始按系统配置人力资源经理，对内称为“政委”。一路走来，逐渐形 成了自己的管理特色。
1、价值观信用积分制
2、价值观信用、制度信用、践约信用
•诚信
敬业
利他 创新
康荣繁荣 我的责任
XX公司人才九宫图
XX公司人才九宫图：从三个维度来评估一个人，意愿是基础，业绩的内因取决于能
力。
意愿
相对较好
④
②
①
相对适中
⑦
⑤
③
相对较差
⑨
⑧
⑥
相对较差
相对适中
相对较好
能力/业绩
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
康荣繁荣 我的责任
1、XX公司经营核算体系（阿米巴经营 ）示例：业务核算单元划分
系统
部门一 部门二 ……
业务 客服 部门办
区域一
区域二 技术支持 工程 售后
（到个人）
一级核算单元 二级核算单元 三级核算单元
四级核算单元
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
2、强大的IT系统支持
康荣繁荣 我的责任
XX
人力资源管理模式分享
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
1
XX公司HR管理架构示意图
康荣繁荣 我的责任
XX公司组织架构按业务特点分为技术系统、生产系统、业务系统、客服系统、综合 系统等七大系统：除综合系统外，其他每个系统配置1名总监与1名系统HR经理。其中， 总监主要对业绩达成负责，系统HR经理主要对人才成长负责，系统HR经理协助总监 管理整个系统。
•诚信
敬业
利他 创新
选才——员工成长的源头
我们有很多工作要做，但现在，每一件工作都达到它本 身目标的同时，都指向公司的核心工作
——践行价值观，成就人才
节选自2014年新春培训董事长唐健讲话
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
干部的核心工作
康荣繁荣 我的责任
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
HR的核心工作
康荣繁荣 我的责任
HR
人力资源规 组织架构与 知识及档案 数据与报表分
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
XX公司人力资源管理层级分工
康荣繁荣 我的责任
推进HR战略实施与落地 以非结构化工作为主，重 在服务业务单位，促进人 才成长与业绩达成，直接 参与价值创造。 结构化、流程化、标准 化操作；自运转与基础 人力资源风险防范。 “HR日常运营”
2020/10/9
•诚信
职能小组 注：对基础型和通用型的人力资源事务性 工作进行批量处理。由三个小组来承担。 1、招聘组：负责校园招聘，公司级关键 岗位人员招聘；招聘渠道维护和开发。其 他系统需要招聘组协助的岗位招聘等工作。 2、培训组：负责公司新员工培训，专项 培训，任职资格认证组织和执行，应届生 培训培养等工作。 3、基础人事组：负责公司员工入职、离 职、调职手续办理。员工档案及劳动合同 管理，社保福利管理等到工作。
业务、客服 生产 技术 综合
2007.11 2009.01
2009.06
2012.09
2014.03
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敬业
利他 创新
3、考核氛围
“一把手” 工程
与“薪酬” 强挂钩
康荣繁荣 我的责任
“结果” 文化
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•诚信
敬业
利他 创新
利润目标实现模型
康荣繁荣 我的责任
销售价 J价（业务 员结算价） D0价（业 务系统、 部门结算 价）
“政委”制 注：按照业务线划分为不同系 统HR经理，俗称“政委”。是 一个派出机构，与各系统总监 搭档，深入一线。提供个性化 人力资源解决方案。共同对系 统的业绩达成和人才经营负责。
项目经理制 注：根据人力资源年度重点项 目。结合各系统HR经理的专 长，任命为各个项目经理，其 他HR自动为项目成员。集体 协作，共同担当，如任职资格 认证项目、价值观体系平台项 目、组织架构与职能分工项目 等。
敬业
利他 创新
XX公司人才评价体系
康荣繁荣 我的责任
2020/10/9
XX公司人才评价体系
业绩评价：
能力评价：
绩效管理体系
员工成长体系
1、目标制订与 分解； 2、过程与结果 并行； 3、IT系统支撑。
1、选人标准； 2、任职资格认 证； 3、“双线制”与 “双导师制”。
4、人才审计。
意愿评价：价值观信用体系
2、人力资源流量：年离职率约20%，年内部流动率25%；
3、人力资源效率：近三年，人均营业收入增长率26.9%，人均净利润增长率73.7%。
营业收入 净利润 总人数 人均营收 人均净利润
2012年 4.1亿
5500万 1721人 23.8万 3.20万
2013年 4.6亿
7200万 1784人 25.8万 4.04万
B0价（原 材料、外 协成本）
业务、客 服利润贡 献 总部（生 产、技术、 职能部门） 利润贡献
公司利润
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•诚信
敬业
利他 创新
公司经营目标制订思路
康荣繁荣 我的责任
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利他 创新
经营目标与费用预算目标分解
自上而下分 解经营目标、 费用预算
公司 系统 部门 个人
划
岗位管理
管理 析
系统HR（政委） 的核心工作——
帮助员工成长，
成就人才
招聘与配置
培训管理
任职资格管 人才盘点与审 理计
企业文化管 理
绩效管理
薪酬管理 流程管理
员工
IT平台
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•诚信
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评价体系及支撑
价值观信 用体系
康荣繁荣 我的责任
员工成 长体系
绩效管 理体系
2020/10/9
HR领导团队
系统HR经理
职能小组
各部门负责人
2020/10/9
招
培
基 础
兼 职
聘
训
人
H
组
组
事 组
R
•诚信
敬业
利他 创新
康荣繁荣 我的责任
XX公司人力资源现状
1、人力资源存量：现有员工1959人，本科及以上学历占比60%，大专及以上学历占比 80%，年龄40岁以下占比80%，司龄5年以上占比30%；
康荣繁荣 我的责任
自下而上验 证、编制经 营目标、预 算费用
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•诚信
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来自百度文库
XX公司员工成就体系
价值观信 用体系
康荣繁荣 我的责任
员工成 长体系
绩效管 理体系
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•诚信
敬业
利他 创新
公司的核心工作
康荣繁荣 我的责任
2014年 5.4亿
9900万 1786人 30.2万 5.54万
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
XX公司HR模式形成的条件
康荣繁荣 我的责任
2020/10/9
•诚信
敬业
利他 创新
康荣繁荣 我的责任
XX公司人力资源管理模式
XX公司从2005年开始按系统配置人力资源经理，对内称为“政委”。一路走来，逐渐形 成了自己的管理特色。
1、价值观信用积分制
2、价值观信用、制度信用、践约信用
•诚信
敬业
利他 创新
康荣繁荣 我的责任
XX公司人才九宫图
XX公司人才九宫图：从三个维度来评估一个人，意愿是基础，业绩的内因取决于能
力。
意愿
相对较好
④
②
①
相对适中
⑦
⑤
③
相对较差
⑨
⑧
⑥
相对较差
相对适中
相对较好
能力/业绩
2020/10/9
•诚信
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利他 创新
康荣繁荣 我的责任
1、XX公司经营核算体系（阿米巴经营 ）示例：业务核算单元划分
系统
部门一 部门二 ……
业务 客服 部门办
区域一
区域二 技术支持 工程 售后
（到个人）
一级核算单元 二级核算单元 三级核算单元
四级核算单元
2020/10/9
•诚信
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利他 创新
2、强大的IT系统支持
康荣繁荣 我的责任