如何提升亲和力幻灯片
服务亲和力培训课件

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三、如何建立亲和力--熟练服务应答规范
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三、如何建立亲和力--保持良好的心态
心理暗示:
积极: • 我是一名专业的客服人员 • 我不只是在工作,还是在帮助我们的客户,而帮
助别人,就是帮助我自己 消极: • 别慌、别生气、我一定不能输给他(客户)
客服代表不清楚客户为什么不满意,也不知道怎样使客户满意。 客服代表清楚客户为什么不满意,但不知道如何让客户满意。 客服代表不仅清楚客户为什么不满意,而且总有办法让客户满意。
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三、如何建立亲和力--提高语音技巧
四、如何建立亲和力
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三、如何建立亲和力--提高语音技巧
四、如何建立亲和力
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三、如何建立亲和力
1. 保持良好的心态 2. 提高语音技巧 3. 熟练服务应答规范
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三、如何建立亲和力--熟练服务应答规范
建立良好的语言服务形象,首先要学会运 用好基本礼貌用语:
我一定可以成为一流的代表!
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三、如何建立亲和力
1. 保持良好的心态 2. 提高语音技巧 3. 熟练服务应答规范
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三、如何建立亲和力--提高语音技巧
服务语音亲和力指标的分析
热情
语速适 中
吐字清 晰
用什么样的语音才能让客户感觉到亲切?
语气婉 转
语言顺 畅
音高音 量适中
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三、如何建立亲和力--提高语音技巧
7 一般情况下话务转接 马上为您转接,请稍等
8 需要用户记录 1、您查询的***的电话为……请您记录 2、您查询的***的地址(其他信息)为……。
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三、如何建立亲和力--熟练服务应答规范
3 用户声音太小、信号不好或周围环境太吵,听不Байду номын сангаас楚
怎样提高亲和力
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1 换位思考:经常在别人的角度去帮别人考虑问题.积极的帮助人。
2 真诚相待,微笑,微笑能使人更喜欢你。
3 有幽默感,象朋友一样的去交往,心胸宽广,乐于助人,不计较小事。
4,对自己严格,对别人宽容.5 诚信.微笑,大度,幽默,乐观,大方6.合体的装束,亲切的语言,注重礼仪。
7 正直、正义、公正财富、地位、能力、权力和漂亮的外表,只是一个人的外在条件,其固然重要,但真正使我们赢得别人喜欢的,却是我们的心灵。
要想成为一个具有人格魅力的人,就得拥有一颗慈悲的心,一颗包容一切的心。
人缘、魅力和自信,是各领域的成功者所共有的特质。
这些成功者有惊人的能力,他们可以在任何时候、任何场合和任何人产生瞬间的亲和感,瞬间的魅力、瞬间的人缘、瞬间的亲密、瞬间的亲和感,是一门必学的艺术。
日常生活中,亲和力可以见诸表象,而且表达方式有共性可寻,譬如:微笑、抚摸、握手、作揖、拥抱、嘘寒问暖、端茶递烟、温婉的语调、深情的注视,等等。
亲和力是以善良情怀和博爱心胸为底托,一种发自内心的特殊秉赋和素养;冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外,虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名。
只有亲和力,才能赢得好感与尊敬。
亲和力的狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感,其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。
亲和力是一个管理者应具备的基本素质,是领导才能的基础和补充。
亲和力的重点和难点在于对人的亲近。
亲和力就是不骄傲,不自卑,以平和,耐心,自信的状态去对待身边的每一个人。
安静地听别人讲话,热情地参与谈话。
不以自己为中心,顾及别人的心情,善于调动气氛。
重视每一个朋友,重视每一个相遇的人,像成熟的稻穗一般谦逊,有着大海一般广阔的包容心。
一颗宽容,善良的心,就算吃亏也能坦然;就算被嫉妒,被陷害,也能一笑置之;每天都怀着感恩的心,有着让自己幸福,也让身边的人都幸福的决心!善待自己,也善待别人。
不断地充实自己,修心养性,陶冶情操……不断完善自己……让自己温柔,让自己善解人意,美丽由心散发出来——是魅力吧!其实一切很简单!人是群居动物,在相处中,我们各自都有着各自的哲学,因为人有着各自的性格,所以也就有了愉快的,不愉快(勾心斗角,尔虞我诈)的人际关系。
亲和力培训ppt课件
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2.从容生活
也许你会发现,当你被繁复的事情所牵绊时,难免会出 现一些小错误,也可能很难得出非常有价值的思考,因为 一个人最深刻最美妙的思想,往往是在心情镇静的时候慢 慢酝酿而出的,所以找出一段安静 的时间,为自己制定完整的工作和 生活计划非常有必要,如此,你便 可以从容地生活,以安静的态度处 理好每一件事情。
注重仪表仪容美,有利于维护自尊自爱 注重仪表仪容美,有利于调谐人际关系
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8、要控制情绪
“世界如此美妙,我却如此暴躁,这样不好,不 好。”《武林外传》里郭芙蓉的台词相信大家不 会陌生吧,这位客栈里的小杂役一想发脾气想使 “排山倒海”这招的时候就一边运气一边这样告 诉自己,从心理学的角度看,她就是在学习控制 自己的情绪,提高自己的职场情商。其实,同福 客栈就是一个小小的职场,小杂役要和佟掌柜这 位领导相处,要和跑堂、帐房先生和厨子这些同 事相处,郭芙蓉的职场情商训练方法就是深呼吸, 而这,任何人都可以做到。
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(3)不仅可以体现个人素质更能彰显良好 的企业形象
个体存在于整体中,在某种程度上个体体现 着整体的某些特质特征。每个员工都是一个独 立存在的个体,而企业就是一个大的整体。员 工的素质在一定程度上体现着企业的形象。因 此好的素质才能彰显良好的企业形象。
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理念形象
企业形象 行为形象
视觉形象
发经
企
员
智商 情商 机遇 其他
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三、亲和力的作用
(1)有助于团结凝聚力、营造和谐美好的工作 氛围 亲和力使人类产生巨大的凝聚力。飞将军李 广,史书说,他能叫出部下士兵的名字。李广 是边郡太守,领军万人之众,他不可能叫出那 么多名字来。实际上,他是和他周围的亲兵关 系密切。李广训练部队以恩义相结,不重纪律, 因此每位将领都与他交情好。作战时,他的行 军布阵采用自由的作风,不拘一格,他所带领 的骑兵非常精良,以机动性代替当时中国传统 4
如何优化PPT演示,增加互动性
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如何优化PPT演示,增加互动性PPT演示是一种常用的展示工具,能够帮助我们向观众传达信息和观点。
然而,有时候人们会觉得PPT演示过于单调和枯燥,缺乏互动性。
在这篇文章中,我将探讨如何优化PPT演示,增加互动性,让观众更加参与和专注。
1.选择适当的模板和设计风格PPT演示的视觉效果对于吸引观众的注意力非常重要。
选择一个适合主题和内容的模板,并使用一致的设计风格,可以提升演示的整体质量。
避免使用过于花哨或分散注意力的背景和图像,保持简洁和清晰的设计风格。
2.运用图表和统计数据数字和图表可以帮助观众更好地理解和记忆信息。
在演示中使用有趣的图表和统计数据,可以增加参与度和互动性。
确保图表清晰易读,并在演示中解释数据的含义和相关性。
3.添加视觉元素和多媒体内容引入一些视觉元素和多媒体内容,如图片、视频和音频片段,可以丰富演示的内容和形式。
这些元素能够打破单调性,并引起观众的兴趣。
使用适当的动画效果,使元素的呈现更具吸引力和流畅性。
4.提供实时互动积极引入观众的参与是提升互动性的有效方法。
可以使用实时投票、问答环节或小组讨论等方式,与观众建立互动联系。
这样可以加强观众与演讲者的互动,并使演示更具参与感。
5.利用演示工具的特性现代PPT演示软件提供了许多特性和功能,可以增强互动性。
例如,可以添加链接到其他页面或互联网资源的超链接。
通过这些链接,观众可以进一步了解相关内容,从而拓展知识面。
还可以利用幻灯片切换、音频播放等功能,创造出更具吸引力和互动性的演示效果。
6.设计互动式参与活动在演示中适时引入互动式参与活动,如小测验、拓展问题或案例分析等,可以激发观众的思考和讨论。
这种形式的活动可以增加观众的参与度,并促使他们更深入地理解和思考演示的内容。
7.提供回顾和总结在演示结束前,提供回顾和总结,帮助观众更好地理解和记忆演示的核心内容。
可以使用幻灯片摘要或口头总结,强调重点和关键信息。
这样可以巩固观众对演示的理解,并为他们留下深刻的印象。
亲和力的建立及步骤 PPT
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建立亲和力的方法
价值观与信念同步
价值观和信念同步上最简单的方法就是 合一架构。
解读线索
眼睛是心灵之窗
人格特质及类型
所谓“人格特质”是指一个人的行 为规范方式或是其头脑思考的模式, 更简单地说,即是一个人的“性格” 或“个性”,也是一个人处理周围讯 息或事物的方式及态度.
人格特质及类型
可能型的人,他们的行为动机源于“想去做”, 而不是“得去做”他们喜欢不断地去发掘和 体验更多的方法,经验,随时寻找更多更好的选 择和机会,他们喜欢探究未知,从中找出蕴藏的 机会. 需求型的人则恰好相反,这种人当他去做一件 事时,是因为他有所需要而不得不做,所以达成 的任何结果也只要符合他的需求便可以了.
人格特质及类型
第三种人格特质是“主观判断型” 对“外界判断型”
主观判断型的人凡事有自己的主见,不太 会受他人意见的左右,对事情的好恶及是非 判断都有自己的一套看法.而外界判断型的 人则较容易受他人意见的影响,别人的看法 及观点常会左右他的决定.
人格特质及类型
第四种人格特质是“自我意识型” 对“顾他意识型"
语调和速度同步
视觉型的人头脑处理讯息及思考的方式主要
是透过图象的转换,因为头脑中图象的转换速率 很快,而他在说话表达时,为了追上头脑中图象 的变化,视觉型的人说话速度快,音调节器也较 高,他们的呼吸较为短促,且通常以胸腔部位呼 吸,视觉型的人在呼吸时胸腔起伏较大较明显, 经常在说话时耸肩伸颈;听觉型的人说话不疾 不徐,音调平和,呼吸匀称,通常常在胃部(横隔膜) 处起伏较大,说话时喜欢侧耳垂肩;感觉型的 人说话慢吞吞的,声音低沉,说话时停顿时间长 (需要去感觉及思考),同时说话时所使用的肢体 动作或手势较多,也通常以腹部呼吸。
提高团队合作的七十个PowerPoint技巧
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提高团队合作的七十个PowerPoint技巧PowerPoint是一种常见的演示工具,广泛应用于各行各业。
在团队合作中,PowerPoint可以起到至关重要的作用,帮助团队成员更好地表达观点、分享信息和进行决策。
本文将介绍七十个PowerPoint技巧,帮助提高团队的合作效率和展示效果。
1. 选择简洁的布局:在开始制作PowerPoint演示时,选择简洁、清晰的布局。
避免复杂的设计和太多的元素,以免分散观众的注意力。
2. 使用统一的字体和颜色:为了保持一致性和专业性,选择一种字体和一套颜色方案,并在整个演示中保持一致。
3. 对齐文本和图形:确保文本和图形对齐得整齐,使整个演示看起来更加整洁美观。
4. 使用列表来组织信息:当你需要展示一系列相关的信息时,使用列表可以帮助观众更好地理解和记忆。
5. 选择恰当的图片:图片可以起到视觉冲击和情感共鸣的作用,选择与主题相关且质量高的图片,可以增强演示的效果和吸引力。
6. 使用图表和图形:图表和图形可以帮助观众更直观地理解数据和趋势,使用它们来增强你的演示效果。
7. 使用动画效果:适度地使用动画效果可以增加演示的趣味性和吸引力,但要避免过多的花哨效果,以免分散观众的注意力。
8. 选择适当的幻灯片转场效果:幻灯片转场效果可以让演示更加流畅,选择适合主题和内容的转场效果可以提高观众的体验。
9. 使用动态文本框:动态文本框可以逐步呈现文本内容,帮助观众更好地跟随你的讲话进程。
10. 添加引用和参考文献:为了增加演示的可信度,如果有需要,添加引用和参考文献可以提供更多的支持和证明。
11. 使用分页符:当你需要在演示中进行分段时,使用分页符可以使演示更加结构化和易于理解。
12. 使用注释和标注:如果需要对特定部分或内容进行解释说明,使用注释和标注可以清楚地传达你的意图。
13. 适当使用动态图像:在某些情况下,使用动态图像可以增加演示的趣味性,并更好地传递信息。
14. 使用自定义模板:创建自定义模板可以让你的演示更加个性化和专业化,让团队成员一目了然地知道你的团队身份和品牌。
亲和力提升培训资料(共70PPT)
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第八页,共七十页。
10000号客户服务中心
礼仪
首要原那么:放慢说话的速度并且口齿要清 晰
即使时间非常紧张,也不要急着把话 说完,要让客户觉得他的 才是今天最重要 的 。口齿不清,会使客户无法听清你在说 什么,对双方进行有的沟通造成不利。
第九页,共七十页。
10000号客户服务中心
礼仪
原那么二: 通话时,不能吃东西、喝饮料或听音乐
客户投诉反映问题,并不会考虑因此给什么带 来麻烦,他所关心的是企业的处理。所以,在 尽快回复客户的同时,要与之小心的沟通。
• 企业的过失:应郑重地向客户致歉,并告 诉处理补救的措施;
• 客户个人原因:尽量委婉地把调查经过告 诉客户。
及时回复
第四十一页,共七十页。
10000号客户服务中心
倾听的技巧
第三十九页,共七十页。
10000号客户服务中心
处理问题的技巧
先行道歉
调查原因
制定对策
及时回复
制定对策:
本部门可以解决的局部,通过核对查实, 尽快处理;
本部门不能解决的局部,请相关部门配合工作, 切不可拖延。
第四十页,共七十页。
10000号客户服务中心
处理问题的技巧
先行道歉
调查原因
制定对策
及时回复:
适当地运用封闭式提问法。
第四十四页,共七十页。
10000号客户服务中心
倾听的技巧
受理咨询、投诉的一般技巧
处理问题的技巧 控制谈话的技巧
临场接听的技巧
第四十五页,共七十页。
10000号客户服务中心
临场接听的技巧
注意语调、咬字、 措辞、以及语速。
第四十六页,共七十页。
10000号客户服务中心
第八讲 如何建立亲和力
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第八讲如何建立亲和力亲和力是人际关系的基础,如同一座大楼的地基。
所有的销售技巧都是以亲和力为前提的。
那么,亲和力是如何获得的呢?人与人之间的相处,主要使用三种沟通工具:第一是文字文字是词汇的组成部分,也是组成话术脚本的基本元素。
第二是声音声音的构成要素包括语速、音调、语调、语气等等,不同的构成要素组成不同的声音,不同的声音留给人不同的印象。
第三是肢体动作肢体动作包含着眼神、表情等等。
在影响力的发挥上,文字只占7%,声音占到38%,肢体语言则占据了剩余的55%。
文字1.寻找共同点亲和力源于共同点。
寻找共同点的切入口很多,比如姓名、籍贯、爱好、亲友等等。
仿效如何迅速找出共同点?仿效是保险的方法。
锻炼观察力找出共同点,需要细心的观察,毫无目标的攀谈是无利于达到目的的。
一般地,通过专业的神经语言程式学运用,可以在60秒之内建立亲和力。
2.语言文字同步什么叫语言文字同步?一般来说,每个人讲话都会用到一些口头禅或惯用语,这些词语的使用频率特别高。
比如有的客户喜欢使用专业术语,有的客户喜欢将复杂的事情简单化,而有的客户相反,喜欢将简单的事情复杂化。
因此,在进行销售时,业务员要注意锻炼听力,找出客户的常用词汇,然后配合客户的喜好,以达到与客户的语言文字同步。
3.谈论没有争议的事情销售人员跟客户谈话,应当尽量避免导致客户抗拒的话题,否则就不容易引起客户的共鸣。
以下词汇应尽量少讲①“绝对”②“一定”③“不可能”④“保证”⑤“百分之百”尽量使用中性词汇绝对性的词汇容易引起人的逆反心理,因为推进的力量越大,反弹的力量也相应地增大。
中性的词汇多指一些没有争议的事情,更容易让人接受。
4.真诚的赞扬一些业务员对称赞的技巧掌握不够,不利于建立亲和力。
而一流的业务员身上有一种特性,即对人热诚,乐于助人,愿意付出,因而能够与客户建立真正的亲和力。
实际上,付出与回报之间是划等号的。
如果斤斤计较付出与回报之间的等值,生活状态就不会轻松。
酒店行业,掌握有效的亲和力技巧,提升对客户的感染力培训ppt

解决问题后,要主动联系客户 ,了解客户的满意度,并表示
感谢。
如何建立长期客户关系
提供优质服务
酒店要提供优质的服务,包括房间清 洁、设施维护、餐饮服务等,让客户 感受到酒店的关心和关注。
建立信任关系
在与客户交往中,要建立信任关系, 让客户感受到酒店的可信度和可靠性 。
了解客户需求
要了解客户的需求和喜好,根据客户 的需求提供个性化的服务,让客户感 受到酒店的用心和关怀。
酒店可以建立合理的激励制度,鼓 励员工提供优质的服务,提高员工 的工作积极性和满意度。
THANKS
感谢观看
总结词
热情服务能够传递正能量,增强客户对酒店的信任和满意度 。
详细描述
酒店员工应保持高昂的工作热情,主动关心客户需求,提供 及时、周到的服务,让客户感受到酒店的关怀。
善用身体语言
总结词
身体语言在沟通中具有重要作用,善用身体语言能够增强表达效果,提升客户 体验。
详细描述
酒店员工应保持良好的仪态和姿势,注意手势、眼神等细节,避免不雅或负面 的身体语言。
总结词
个性化服务能够让客户感受到酒店的关怀和重视,增强感染力。
详细描述
根据客户的需求和喜好,提供定制化的服务,如特别的房间布置、特别的餐饮安排等,让客户感受到 酒店的用心。
持续跟进客户反馈
总结词
跟进客户反馈是提升感染力的有效方式 ,能够及时了解客户的满意度和改进意 见。
VS
详细描述
在服务过程中和结束后,主动询问客户的 意见和建议,及时处理和改进,并通过合 适的渠道向客户反馈处理结果。
验。例如,智能客房、无人酒店、虚拟现实体验等都将逐渐成为酒店服
务的标配。
02
如何真正提高亲和力
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佛眼看人,人人是佛;鬼眼看人,人人是鬼!一个人最大的亲和力是赞叹他人以及拥有一颗慈悲的心。
拥有慈悲宽仁的心,真正的美不是在于外表其财富、权势等,真正能赢得众人所受欢迎的还是美的心灵。
提高亲和力要在"和"字上下工夫。
和者,温和,谦和,和蔼。
亲和力,少不了一个"真"字,缺不了一个"温"字,落不下一个"谦"字。
提高亲和力要以人为本。
亲和力的核心就是一个"人"字,就是与人为善、相互尊重、相互促进、齐心协力。
提高亲和力。
提高亲和力的秘诀1 换位思考:经常在别人的角度去帮别人考虑问题.积极的帮助人。
2 真诚相待,微笑,微笑能使人更喜欢你。
3 有幽默感,象朋友一样的去交往,心胸宽广,乐于助人,不计较小事。
4,对自己严格,对别人宽容.5 诚信.微笑,大度,幽默,乐观,大方6.合体的装束,亲切的语言,注重礼仪。
7 正直、正义、公正财富、地位、能力、权力和漂亮的外表,只是一个人的外在条件,其固然重要,但真正使我们赢得别人喜欢的,却是我们的心灵。
要想成为一个具有人格魅力的人,就得拥有一颗慈悲的心,一颗包容一切的心。
人缘、魅力和自信,是各领域的成功者所共有的特质。
这些成功者有惊人的能力,他们可以在任何时候、任何场合和任何人产生瞬间的亲和感,瞬间的魅力、瞬间的人缘、瞬间的亲密、瞬间的亲和感,是一门必学的艺术。
日常生活中,亲和力可以见诸表象,而且表达方式有共性可寻,譬如:微笑、抚摸、握手、作揖、拥抱、嘘寒问暖、端茶递烟、温婉的语调、深情的注视,等等。
亲和力是以善良情怀和博爱心胸为底托,一种发自内心的特殊秉赋和素养;冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外,虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名。
只有亲和力,才能赢得好感与尊敬。
亲和力的狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感,其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。
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的亲和力具体表现在哪些
地方呢?相信大家都见过
她的笑容,即便是选手被
淘汰了,她的笑容也不会
因此凝固。因此提升亲和
力的最佳方法之一:随时
随地保持你的笑容。
3
如何建立你的亲和力
1.建立亲和力技巧之一:配合别人的感官方 式
我们有各种不同的方式来感受世界,如视 觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。前3种我们 用得比较多,所以,我们一般说,人有3种 主要的感受方式。不同的人,倾向于使用 哪个感官的方式也是不同的。所以,人可 以大致分成3种:视觉型,听觉型与触觉型。
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如何建立你的亲和力
适应性差,表层原因是胆子小,深层原因实 属心理不健全。他们总觉得跟平等的人和熟悉的 人交往无危险,故无心理负担,所以能应付裕如; 而跟强过自己的人、陌生的人交往,心理便不自 然,觉得语多有差,后果难以预料,当然会未交
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如 何 增加 你 的 亲 和 力
一般说来,人们大都不满足自己的财富, 却极易欣赏自己的聪明。孤芳自赏往往是 由于过分相信自己的聪明所致。其表现形 式有二:一种是恃才傲物,其表现为语言 凌厉,对某方面不如己者,要么不屑一顾, 要么恶语相向;更有甚者,以己之长,量 人之短,以己之聪明,衬人之笨拙。另一 种孤芳自赏,虽不着力地显露自己,却对 别人的所作所为和喜欢爱好漠然置之,其
像面前这个人是世界上对你最重要的人。
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如何建立你的亲和力
当我们对他人真诚地感兴趣时,我们
就会去关注他的一举一动。而他的每一个
细节都可能是我们与他交谈的切入点。例
如你在公车上看到个人提着束特别的盆栽。
你就可以说: 哦,您的花真漂亮。它叫什
么名字呢?”如果对方愿意说,局面就打开了。
这时,你可以做准备是,避免谈论自己的
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如何建立你的亲和力
这种自轻自贱如果成为病态,不但不能 搞好人际关系,甚至会给自己带来不幸。 契诃夫的小说《一个小公务员之死》中的 主人公是个小公务员,在看戏时打了个喷 嚏,唾沫星溅在了前排将军身上,他便认 为自己铸成了大错,于是便在剧场道歉, 后又三番五次去将军家说明他并非故意。 终于惹怒了将军,把他轰出门去。这一轰, 竟吓死了他。这个公务员就是自轻自贱的
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如何建立你的亲和力
生活中常常可以看见这样的人,在熟人 跟前能风度翩翩,侃侃而谈,一见生人却 举止失措,语无伦次;做主人能自如大方, 做客人却频频失态;在家里、单位尚能举 止得体,在公开场合却脸红心跳;对合乎 自己脾胃的生活习俗能欣然接受,对跟自 己习惯有异的东西却拒不接纳。这种人的 表现皆因适应性差造成
4
如何建立你的亲和力
○视觉型的人喜欢快节奏,说话很快, 思考也很快,喜欢阅读图表,追求表 面功夫,行动力强; ○听觉型的人喜欢秩序,说话较慢但 很有条理,喜欢交谈与聆听,行动力 稍次; ○触觉型的人重视感觉、爱好舒适, 说话有时是不看对方的,速度也慢。
5
如何建立你的亲和力
知道了这些之后,我们与别人交谈时, 就可以观察一下对方是什么型主导的,然 后配合他的特性来与之沟通。例如,对那 种说话速度极快的人,要强调行动与成果; 对那种说话时要分成1、2、3个要点的人, 要强调逻辑与条理;对于那种慢吞吞的人, 多谈谈你的服务会给他带来什么样的感受。
当然这个技巧需要不断的练习才会更好 地掌握。
6
如何建立你的亲和力
2.建立亲和力的技巧之二:配合别人的兴 趣与经历
戴尔‘卡耐基的著作《人性的弱点》被 称为世界上销量仅次于“圣经》的超级畅 销书。他在书中就提到; “我们要对他人 真诚地感兴趣,聆听对方的谈话,就对方 的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”
如何提升亲和力
1
提高亲和力的N种方法
首先大家拿出 纸和笔,写下自己 觉得能提高亲和力 的方法,可以多种 多样,大家意见重 复得越多的,自然 就是最好的提升亲 和力的方法了!
2
有效提升亲和力的方法
央视主持人王小丫已
经是连续第三年出任全国
推广普通话宣传周活动的
形象大使,选中她的原因
是于她的亲和力较强。她
在从事营销的活动中,有一些朋友说自 己与准客户无话可说,或没有切入点。这 就是因为在这点上没有下足功夫。
7
如何建立你的亲和力
对别人感兴趣来创造和别人沟通的 条件,对别人感兴趣的事情感兴趣来创 造你们之间的共同点。就算你之前不怎 么感兴趣,没关系,就从现在开始,以 他的爱好去培养你的兴趣。
因此 --我愿意再强调一次: 我们需要对他人真诚地感兴趣,就
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如何建立你的亲和力
“哦,你也认同爱就是要给对方自由,我也 这么想的。”
“你同意产品的质量是最重要的对吧?我 也这么想,所以您可以比较一下我们的产 品与其它同类产品的质量。”
NLP是指身心语言程序学。即指用语言来影 响我Βιβλιοθήκη 的身心状态及素质的程度(或说步 骤)。
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如何增加你的亲和力
每个人都参与交际,但其交际的质量却不 同:有的人左右逢源,灵活应变,人缘广 结;有的人却捉襟见肘、处处受制,把人 际关系搞得剑拔弩张。究其原因,在后一 种人的身上因缺乏亲和力,是影响正常交 际的种种因素。这些因素都表现在哪些方 面呢?
欲望,鼓励他人谈论他自己。
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如何建立你的亲和力
在交谈中你会得到很多的信息,这就是进 一步交往的契机了。 3.建立亲和力技巧之三:使用“我也”的 句了
如果对方的经历或见解中有你类似的部 分,我推荐你使用一个有神奇力量的短语, 它就是“我也……”
“啊,您去过泰山啊,我也去过呢!是去年 4月的事了。您是几时去的呢?”
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如何建立你的亲和力
自轻自贱是与孤芳自赏恰好是两种相反的 心态反映。与人交往,无潇洒倜傥之态, 有畏畏葸葸之容。这种人总觉得自己这也 不行,那也不好。缺乏主见,常看别人眼 色行事。见了上司,点头哈腰;跟同事交 往,总怕被别人笑话;碰着邻里,总赔着 小心;与朋友相聚,总说自己不如人。自 轻自贱从心理角度看是自卑感在作怪。
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如何建立你的亲和力
由于自卑,对自己便毫无信心;无信心,便 表现出轻视自己;轻视自己,行为便缩手缩 脚,神情黯淡、语讷迟钝。从其内心看,自 轻自贱者往往欲以自己的行为博得人们的同 情。然而,事与愿违,人家会认为你没有主 见,唯唯诺诺,不愿跟你交往。自轻自贱一 般多发生在性情软弱的小人物身上。由于地 位的原因,总怕别人瞧不起自己。其实越有 这种心理,人们越瞧不起你。