《导游英语》课程大纲
72《导游情景英语》教学大纲
《导游情景英语》教学大纲一、课程性质与内容本课程是面向旅游管理专业的专业课程。
是一门实用型选修课程，面向旅游行业第一线，旨在培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型旅游行业英语人才打下基础。
三大技能并重,即语言技能,知识技能和职业应用技能.通过系统学习旅游涉及的英语词汇,会话, 及旅游知识, 使学生了解旅游接待所包含项目和分类,掌握一定旅游知识, 提高旅游会话能力, 及提高其它涉及旅游的讲解演示能力及口译笔译能力.在本课程结束时, 能就不同的旅游情景进行恰当的交谈, 能就旅游话题及名胜古迹进行连贯介绍表达, 语音语法基本正确, 语言基本得体。
二、教学内容及要求本课程内容可根据旅游业职业岗位要求整合分为四个部分。
第一部分：导游业务服务程序，包括介绍、对话、实用训练。
第二部分：导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理，包括案例、分析、对话和实用训练。
第三部分：中国历史文化、社会、宗教等一般性知识，包括课文和问题。
第四部分：国内著名景点详细介绍及编写导游词，包括如何描述景点、景点描述的范例、问题和实用训练。
四个部分每一章节后都附有大量的练习题，强调通过练习来学习。
同时给出一些热点导游问题。
这些问题都来自于实践，都是旅游从业人员应该掌握和学习的重要知识。
具有很强的针对性和时代感。
实训是教学重点，因此要查找资料，搭建实训教学体系，具体操作如下：有计划分步骤进行实践教学，开学初班级分组，鼓励合作学习，同学互评，突出“学以致用”, 针对教材一些相对不足之处，将长对话挑重点改为导游解说词，补充更实用的单元或内容。
Part ⅠService Procedure PartUnit 1 Meeting the guestSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 On the way to the hote Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Check in at the hotel Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Talking about the itinerary Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Going out for meal Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 On the way to the scenery Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Check out at the hotelSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Seeing offSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅡHandling Complaints and Emergency PartUnit 1 Handling complaintsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Handling special dietary requirements Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅰ）Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅱ）Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Incident of meeting the guestsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Missing luggageSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Missing touristsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Missing travel certificateSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅢChinese society and culture partUnit 1 B asic information of China Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Main religions in China Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Traditional Chinese festivals Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Chinese cuisineSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Chinese artsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Tea and silkSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Traditional Chinese medicine and acupuncture Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Ancient Chinese architecture and garden Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅣPractical Writing and Training partUnit 1 Tour of Chinese imperial palaceSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Tour of templesSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Tour of Chinese imperial mausoleum Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Tour of Chinese gardensSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Tour of Chinese ancient fortification Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Tour of mountainsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 City tourSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Tour of lakes and riversSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]1、本课程教学的重点难点在于学生听、说能力的培养，在教学中应加强情景对话练习。
导游英语课标
《导游英语》课程标准一、课程定位本课程是商务英语专业和应用英语专业的公共选修课程。
本课程将导游理论与实践紧密结合，既具有其先进性和前沿性又充分体现了实用性，即在适当介绍理论的同时，又将侧重点放在导游语言知识和技能的实际课堂教学上。
通过本课程的教学，使学生了解掌握导游英语的理论与实践，具备从事外经、外贸、外事等工作的相关素质；具有外事陪同翻译、涉外导游的基本能力；为学生走向相关岗位顺利开展工作打下良好的基础，对职业能力的培养和职业素养的养成具有重要的促进作用，因此，本课程对实现专业培养目标起着积极的促进辅助作用，对学生职业能力培养和职业素养养成起着明显促进作用。
该课程的前导课程包括听、说、读、写等英语基础课程外，后续课程有《商务英语阅读》、《商务英语听说》、《商务英语口语与实训》等课程。
二、课程教学目标本课程的教学目标是培养学生对导游英语的学习，熟悉和了解导游的基本知识及基本流程，从而具备相关岗位素质，为以后从事外经、外贸、外事等工作而提高自身素质。
具体量化为以下三个方面：1、基本知识教学目标（1）了解及掌握在导游业务相关知识及相关法规。
（2）掌握在特定旅游场景中的工作流程及语言运用、语言技巧，其内容涉及迎接客人、吃、住、行、游、购、娱和欢送客人8个方面的工作程序及相关语言。
（3）熟悉及掌握与实际导游工作密切相关的旅游专题。
2、职业能力培养目标（1）掌握导游业务相关知识，对本行业的相关发展动态有一定的了解。
（2）掌握涉外导游的基本技能，包括业务技能及相应语言运用技能。
能够熟练运用得当的语言。
（3）通过教学，使学生掌握涉外导游的基本理论和基本方法，并能针实际工作需求，将涉外导游理论与实践相结合，从而培养学生对涉外导游实践的认识、思考、判断、分析、设计和研究能力。
（4）具备导游相关素质，结合工作实践的需求，不断找出自身不足，完善能力。
3、社会能力目标（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神；（2）培养学生分析问题、解决问题的能力：（3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风：（4）培养学生的质量意识、安全意识。
《涉外导游英语》教学大纲
《涉外导游英语》教学大纲一、课程基本信息课程名称：涉外导游英语学分：3学时：72（含36学时综合实训)授课时间：第3学期授课对象：旅游英语专业学生课程类型：旅游英语专业核心课程先修课程: 《综合英语》、《听力》、《口语》、《导游基础知识》和《旅游政策法规与职业道德》。
后续课程：《模拟导游讲解》、《旅行社经营管理》和《毕业实习》。
二、课程目标总体目标：通过本课程的学习，使学生了解并熟悉导游工作、旅游行业所涉及的相关知识，和相关技能。
通过大量校内模拟训练和参加各类校外导游实践活动，培养学生的专业能力，社交能力，综合提高学生的行动能力，培养学生的职业综合素质，为以后职业生涯奠定基础。
为社会和行业培养既具有英语应用能力，又熟悉和掌握导游相关知识高素质的涉外导游应用性人才。
能力目标：通过本课程教学，使学生掌握导游语言的技能，能用英语流利地介绍风景、名胜古迹、以及中国文化的欣赏，能胜任涉外导游的工作。
主要需要掌握以下两大模块的能力：1.语言能力模块（1）能够熟练的用英语流畅表达与交流的能力；（2）熟练运用英语进行导游活动的能力；（3）现场解说、演讲、致辞的能力。
2.专业能力模块（1）良好的人际交往、组织协调、调动现场气氛的能力；（2）突发状况的处理能力，即应变能力；（3）旅游市场营销和策划能力；（4）食、住、行、游、购、娱等综合服务能力。
知识目标：1.基础语言知识模块（1）熟练掌握听、说、读、写、译等基本英语语言知识；（2）掌握现场解说、演讲、致辞的基本知识。
2.专业知识模块（1）掌握旅游业和导游员的相关知识，了解导游员的职业素养和行为规范，熟悉旅游政策法规及导游服务的相关流程；（2）掌握扎实的英语知识和旅游英语的相关术语；（3）掌握旅行生活中的常识，主要包括出入境、交通及邮电知识；货币和保险及卫生救护常识；社交礼仪常识和选购商品的常识等；（4）熟悉我国和我国主要的旅游客源国、目的地的自然景观、人文景观的地理分布及主要景区景点和世界各地的民俗风情；重点掌握河南地区。
导游英语1实训指导书
导游英语（1）实训教学大纲（Guide English 1）（供四年制旅游管理专业2012级试用）课程编号：面向专业：旅游管理实训类别：专业课实训实训时数：12考核方式：考查实训总的目的与要求：1、使学生更好地理解导游工作的性质、特点，明确导游工作在旅游活动中的重要地位；2、使学生巩固课堂上所学的专业知识，理论联系实际；3、使学生了解导游工作的具体操作程序和方法，掌握规范导游的能力和技巧；4、培养、增强学生在导游服务过程中分析问题、解决问题的能力，尽快适应毕业后旅游行业工作的需要。
其中：验证性实训 16.67 %，设计性实训 50 %，综合性实训 33.33 %教材及参考书目：[1]段开成．旅游英语．第二版．天津：南开大学出版社，2007[2]潘惠霞.新编旅游英语教程.第一版.大连：东北财经大学出版社,2009[3]张军．实用旅游英语．第一版．云南：云南大学出版社，2005[4]朱宝琛．21世纪实用旅游英语．第一版．北京：旅游教育出版社，2005[5]陆志宝．导游英语．第一版．北京：旅游教育出版社，2006[6]英汉双解休闲、饭店与旅游词典.第一版.大连：东北财经大学出版社,2008[7]张文．旅游饭店英语—情景会话．第一版．北京：旅游教育出版社，2006[8]姚宝荣．模拟导游教程．第二版．北京：中国旅游出版社，2007执笔人：唐金稳审核人：龚艳教学院长：刘曙霞导游英语（1）课程实训指导书唐金稳编写目录 Contents实训一A qualified tour guide实训二 A bus tour guiding实训三 Hotel accommodation实训四 Tour planning实训五 The art of managing a tour实训六 Interpretation实训一A qualified tour guide实训时数：2课时实训目的：1.了解如何在机场迎接客人；2.了解如何撰写和呈现英语欢迎辞。
英语导游教程课程设计 (2)
英语导游教程课程设计课程概述英语导游教程是一门针对英语基础较好的导游人员开设的课程，旨在帮助导游人员提高英语口语和听力水平，让他们能更好地服务于国际游客。
本教程包括基本的旅游英语口语、交际技巧和国际礼仪等方面的内容。
课程目标1.帮助学员提高英语口语和听力水平，以便能够顺畅地与国际游客沟通。
2.教授旅游英语的基本用语和语法，让学员能够灵活地运用英语进行导游服务。
3.培养学员的交际技巧，使其能够与不同文化背景的游客进行良好的交流。
4.培养学员的国际礼仪意识，使其能够更好地理解和尊重游客的文化习惯。
课程内容第一课：自我介绍和问候语1.学习如何进行自我介绍，包括姓名、职业、所在地等信息。
2.学习如何用英语进行基本的问候，包括道别语、感谢语等。
第二课：常用词汇和句型1.学习怎样询问游客的需求，包括交通、住宿、饮食等方面。
2.学习如何介绍城市中常见的景点、建筑等。
3.学习如何向游客提供实用信息，包括电话号码、地址等。
第三课：应对突发事件和交际技巧1.学习如何应对突发事件，如游客的丢失、意外伤害等。
2.学习如何处理游客之间的矛盾和纠纷。
3.学习如何使用谈判技巧和舌战技巧解决问题。
第四课：国际礼仪和文化差异1.学习不同文化之间的礼节和文化差异，如在交际中如何表现出尊重和友好。
2.学习如何介绍本国历史和文化，让游客更好地了解本国文化背景。
第五课：游客评价和服务升级1.学习如何向游客收集反馈和评价，以便改进服务。
2.学习如何提高服务质量和升级服务，以满足游客的需求和期望。
教学方式本教程采用面对面教学的方式，每堂课时间为1小时。
教学内容主要采用教师讲解和学员互动的方式。
学员需要对课前分发的文本材料进行阅读和学习，以便更好地听懂教师的讲解。
考核方式本课程采用考试和实践相结合的方式进行考核。
考试内容包括口语、听力和书面测试。
在实践环节中，学员需要在真实场景中进行导游服务，并提交相关报告。
教材推荐1.《旅游英语实用会话》（张丽华，吕东）。
王迎新版《导游英语》课程标准
《导游英语》课程标准适用专业：旅游管理课程类型：（理论+实践）课学时数：56课时（其中实践教学19课时，占总课时的30%）教研室：旅游管理教研室编写日期：2015.3一、课程性质《导游英语》是旅游管理专业的职业技能课，主要为满足从事旅游业的人员通过英语了解国内外旅游业、运用英语开展旅游工作的方方面面的需要，将英语语言基本功训练和旅游方面的知识有机的结合，使学生不仅能进一步提高英语基本能力，而且能系统地掌握有关旅游专业的基本知识和服务技能，体现较强的专业实用价值。
二、课程目标通过本课程的学习，在学生已有的英语基础上，继续培养较强的旅游接待服务的听说和自我表达能力，结合本土旅游需求，能进行一般性的景点介绍和其他涉外服务；学生基本掌握“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素所涉及的旅行社、宾馆专业知识；在专业知识学习的同时，提高学生对英语构词和本土文化的应用与表现能力；培养学生爱祖国、爱家乡的思想情操，认识中西方的文化差异。
三、理论教学内容及要求Unit 1 Greeting guests迎接服务教学要求：通过本单元学习，应使学生了解迎接服务的相关知识，熟悉迎接服务规范，掌握常规的英语语言知识和技能，为完成入境旅游接待服务打下基础。
Ⅰ. Useful Expressions:通过短语的学习，掌握不同类型游客的迎接服务的一些习惯用词。
Ⅱ.Dialogue:通过对话的学习，掌握不同类型游客的迎接服务的表达方式。
Ⅲ. Text:通过阅读课文，深化相关专业知识和语言知识，并提高专业英语构词的能力。
Unit 2 Hotel Accommodation酒店住宿教学要求：通过本单元学习，应使学生了解协助办理入住及退房的相关知识，熟悉服务规范，掌握常规的英语语言知识和技能。
Ⅰ. Useful Expressions:通过背景的学习，掌握协助有课办理酒店入住和退房的基本步骤和习惯用词。
Ⅱ.Dialogue:通过对话的学习，掌握常用的表达方式和服务要点。
导游英语2
导游英语（2）教学大纲（Guide English）（供四年制旅游管理专业2012级试用）课程编号：总学时数：48（36+12）学分数：3开课单位：商学院课程的性质与任务本课程是旅游管理专业学生的专业选修课，学习本课程是为了使学生熟悉有关旅游的专业词汇，了解旅游英语的特定表达方式，提高学生的专业英语阅读能力，写作能力和翻译水平。
学习本课程要求学生掌握基本的语言和语法知识，并在听、说、读、写方面受过初步训练。
本课程教学以讲授为主，并通过问答，讨论，情景会话等多种英语教学手段培养和提高学生在专业旅游英语方面的听、说、读、写和翻译的能力。
本课程以段开成编著的《旅游英语》（南开大学出版社，2006）作为基础教材，并以下列的阅读材料为依据进行教学：theme parks, the social impact of tourism, tourism planning, ecotourism, sustainable development in tourism, computers in the hospitality industry, advertising and public relations in tourism, hospitality law in the United States, cross-cultural communications in tourism, the future of tourism..本课程教学将以上述学习材料为依据，从背景知识、必通句型、举一反三、能说会道、实战演习、单词、常用短语这七个方面组织实施教学。
教学中注重英语的实况对话，建议采用多媒体进行教学。
每一单元的翻译与写作练习要求学生必须完成，作业次数不能少于8次。
建议对本课程采用闭卷考试结合口试的考核方式。
大纲内容与基本要求Unit 12: Theme ParksPart One Text Theme Parks1. Notes2. VocabularyPart Two Reading Comprehension1. Comprehension Questions2. Discussion QuestionsPart Three Spoken English in Tourism1. Dialogues2. Useful Expressions3. Cultural Notes: Western drinking habitsPart Four Translation and Interpretation1. TranslationAttributive ClausesTranslation Exercises2. InterpretationExpressions of FractionInterpretation ExercisesPart Five Writing1. Writing Genre: telex2. Sample Writing3. Writing Exercises教学要求：1.要求学生对背景知识 (background information) Kings Island进行一般性的了解。
《导游英语口语》课程标准
《导游英语口语》课程标准课程名称：《导游英语口语》课号：093L78J所属学院：旅游学院适用专业：旅游管理、导游课程类型：选修1、前言1.1 课程性质与任务《导游英语口语》是旅游管理专业景区旅行社方向和导游方向模块课程，通过本课程的学习帮助学生了解导游英语口语的一些语言特点和运用技巧；熟悉相关的导游专业知识；并通过大量的实践训练使学生能够在日常导游接待和景点讲解工作中用英语进行基本的交流和交际；从而使学生掌握基本的导游英语口语表达方法和技能。
1.2 设计思路按照“以职业能力目标为导向，构建基于工作体系的高职课程体系”的总体设计要求，以“工作任务”模块为中心构建的工程项目课程体系。
彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。
学习项目选取的基本依据是以导游实际工作中的每一个步骤作为一个个学习项目进行实践教学，但在具体设计过程中，还以导游的工作服务对象为载体，使工作任务具体化，产生了具体的学习项目。
其编排依据是将工作任务逻辑关系与知识关系相结合。
本课程以工作过程为导向，紧紧围绕岗位能力选取课程内容。
力求课程内容从“以知识的逻辑线索为依据”转变为“以职业活动的工作过程为依据”。
具体为迎接客人（6学时）；饭店入住登记（4学时）；餐饮服务（6学时）；旅游景点服务（6学时）；园林游览（6学时）；山、水之旅（4学时）；中国庙宇（4学时）；旅游购物（6学时）；顾客投诉处理服务（4学时）；送机服务（5学时）；共51学时，2学分。
2、课程培养目标通过本课程的学习帮助学生了解导游英语口语的一些语言特点和运用技巧；熟悉相关的导游专业知识；并通过大量的实践训练使学生能够在日常导游接待和景点讲解工作中用英语进行基本的交流和交际；从而使学生掌握基本的导游英语口语表达方法和技能。
《导游英语》教学大纲
《导游英语》教学大纲一、课程名称：导游英语二、总学时和学分数：72学时4学分三、先修课程：导游基础知识、导游实务、广西导游基础知识四、本课程的性质与目的“导游英语”课程是涉外旅游专业和旅游英语专业的专业核心主干课程之一，是从事旅游业服务工作的一门必修课。
导游英语对促进学生掌握较扎实的英语语言基础知识、具有较强的英语语言交际和综合运用能力、培养运用所学专业英语进行沟通、涉外导游、涉外接待的能力，实现涉外旅游和旅游英语专业的人才培养目标起到积极的推进作用。
能够满足国际旅行社、旅游公司、大型风景名胜区、涉外酒店接待部门等旅游企事业单位对从业人员的要求。
我们以旅游行业为依托，以导游服务岗位（群）需要为依据，对本课程定位为，以本课程为专业外语能力提升的中坚力量，使学生全面掌握导游英语语言知识、技巧，培养语言运用能力，学会经典线路、景点的英文导游讲解，培养学生从事涉外导游接待的实践能力，并为学生进一步学习其他专业英语课程和从事涉外导游实践工作奠定良好的基础。
五、本课程的教学对象本课程适用于高职高专旅游英语、涉外旅游专业学生。
六、本课程教学内容：以工作过程为导向，以项目为线索，依据技能训练目标划分学习情境，具体分为九个学习情境，即认识涉外导游工作、准备出团、接站、安排入住、陪同游览、送站、处理突发事件、设计线路及实战训练,分别对应英文导游的职业意识培养、欢迎、接待、讲解、欢送等工作流程（详见下表）。
每个情境中理论与实践相结合，课堂内模拟与实地教学相促进，在参观游览服务情境中的广西景点介绍部分充分利用当地旅游资源优势，以实地教学为主，而全国景点介绍情境则以仿真虚拟为主，融合沿途讲解、定点讲解的特点，整体课程为学生搭建仿真、虚拟及真实的导游讲解训练平台。
本课程情境理论教学模块：情境一：认识涉外导游工作（2学时）教学目的与要求：熟悉旅行社的运作方式，比较旅行社中导游工作的异同，并总结出导游工作的一般工作流程，明确行业用人的标准，明确学习方向。
《导游英语》课程标准
《导游英语》课程标准2023年10月目录一、课程信息 (1)二、课程性质与任务 (1)（一）课程性质 (1)（二）课程任务 (1)三、课程目标与要求 (2)（一）课程目标 (2)（二）课程要求 (4)四、课程结构与内容 (4)（一）教学内容选择与组织原则 (5)（二）教学内容组织构架 (7)五、学生考核与评价 (9)六、教学实施与保障 (10)（一）教学实施 (10)1.教学理念 (10)2.教学模式 (11)3.教学方法与手段 (12)4.学法 (13)5.教学实施过程 (13)（二）教学实施保障 (15)1.师资保障 (15)2.教学资源保障 (16)一、课程信息课程名称：导游英语学时：64学分：4适用专业：旅游英语，旅游管理，导游二、课程性质与任务（一）课程性质《导游英语》课程是高职旅游管理专业、旅游英语专业主要专业课程之一，目标是着重培养学生在涉外旅游及其服务领域等工作岗位中所需语言交流的英语听说能力，是从事旅游业服务工作的一门必修课。
旅游英语课程旨在培养学生正确使用英语为外国游客服务，具有用流利的口语向外国游客介绍我国灿烂的文化和丰富多彩的民风民俗以及从事旅游服务交际的能力。
强调培养学生适应导游、导购、旅游管理、商务陪同考察和餐饮服务等工作岗位的英语实际应用能力。
本课程以英语基础知识的学习为基础，培养学生的综合素养、人文知识，与诸如《导游实务》、《商务英语》、《英语视听说》等课程有着密切联系。
（二）课程任务本课程的主要任务是引领学生熟悉旅游行业从业人员境外旅游典型的工作过程中的英语交接场景，围绕着交际场景中的工作任务，以培养学生运用英语处理旅游接洽合作、接团准备、迎接服务、入住服务、餐饮服务、参观游览服务、购物娱乐服务、送团服务、客服工作等相关旅游业务能力。
目的是能够让学生掌握导游业务基础知识，熟悉用英语开展境外旅游线路设计，解说词编创、景区展馆讲解，海外领队服务，产品营销，处理投诉、安全事件以及应对突发状况，涉外游览场所的网络运维等，并且具备运用英语进行涉外导游业务的表达、交流与沟通。
导游英语培训课程设计
导游英语培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够掌握并运用基础的导游英语词汇和常用句型，如询问、介绍景点、提供旅游建议等。
2. 学生能理解并运用相关的英语语法结构，进行简单的导游对话。
3. 学生能了解不同文化背景下的旅游礼仪和沟通方式。
技能目标：1. 学生具备使用英语进行景点介绍、行程规划和解决游客问题的能力。
2. 学生能够通过听力、口语和阅读练习，提高英语听说读的能力，为实际导游工作做好准备。
3. 学生能利用英语进行基本的旅游场景交际，提高跨文化交际能力。
情感态度价值观目标：1. 学生培养对旅游行业的热爱，增强对导游职业的认识和尊重。
2. 学生通过学习，增强自信心，敢于在真实场景中使用英语进行沟通。
3. 学生在学习过程中，培养团队协作、积极思考、解决问题的良好习惯，提高自主学习能力。
4. 学生能够关注并尊重不同文化差异，树立正确的价值观和跨文化交流意识。
二、教学内容本课程以《导游英语》教材为基础，涵盖以下主要教学内容：1. 导游英语基础知识：包括导游场景常用词汇、基本句型、语法结构等。
- 教材章节：第1-3章- 内容：景点介绍、行程规划、酒店入住、餐饮建议等基本英语表达。
2. 导游对话实践：针对不同旅游场景，进行角色扮演和对话练习。
- 教材章节：第4-6章- 内容：机场接送、景点讲解、购物咨询、应急情况处理等实际对话。
3. 跨文化交际：介绍不同文化背景下的旅游礼仪和沟通技巧。
- 教材章节：第7章- 内容：东西方文化差异、礼貌用语、交际策略等。
4. 导游技能提升：通过案例分析、模拟导游等方式，提高学生实际导游工作中的问题解决能力。
- 教材章节：第8-9章- 内容：导游技巧、突发事件处理、游客满意度提升等。
5. 情景模拟与展示：组织学生进行实际导游场景模拟，展示所学知识。
- 教材章节：第10章- 内容：模拟导游、成果展示、同伴评价等。
教学内容按照教学大纲安排，循序渐进地展开，确保学生能够系统掌握导游英语知识，提高实际应用能力。
《导游英语》课程标准
导游英语》课程标准一、课程性质该课程从培养实际应用型人才的总体目标出发，结合学生毕业后的工作实际，通过介绍旅游和日常生活中所需的常用英语词汇、术语、句型等语言材料及文化背景知识，力求向学生提供其将来作为在英语环境中工作的外语导游员所需要的专业英语知识和技能，培养学生使用旅游英语的交际能力。
学生学完该课程后应该熟练掌握涉外导游英语表达方式，应能够熟悉涉外导游工作中的各个环节，掌握有关旅游专业的基本知识和服务技能，体现较强的专业实用价值，在此基础上提高其英语的使用和交际能力，能准确清晰的给外国游客用英语讲解各个旅游景点，主要包括旅游各个环节中的常用英语，比如交通、入住、餐饮、观光、购物、休闲、投诉、应急等旅游中最常遇到的诸环节。
二、参考学时88学时；三、课程目标1）在学生已有的英语基础上，继续培养较强的旅游接待服务的听说和自我表达能力，结合本土旅游需求，能进行一般性的景点介绍和其他涉外服务。
2）学生基本掌握“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素所涉及的旅行社、宾馆专业知识。
3）在专业知识学习的同时，提高学生对英语构词和本土文化的应用与表现能力。
4）在教学中注意对学生进行爱祖国、爱家乡的德育渗透，认识中西方的文化差异。
四、设计思路围绕任务进行训练，创设仿真模拟情境，以任务引领教学，按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的基于工作过程的课程体系”的总体设计要求，以工作任务为中心构建的工程项目课程体系。
采取以学生为主的BTEC教学理念，激发学生的参与意识，学生成为整个教学活动的主体，学生通过仿真演练、角色扮演、分组学习进行各种具体导游活动的策划、组织与实施。
教师的角色从以课堂教学为主转向以指导为主，包括创设仿真情境、设置课业、指导学生演练、监控学生活动等。
依据工作任务完成的需要、高等职业院校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。
导游英语口语理论课程大纲
《导游英语口语》课程教学大纲英文名称：Oral English for Tourist Guides课程代码：11290140课程类别：公共类课程（）学科类课程（）专业必修课（★）专业选修课（）其他（）学分： 3.5总学时：56 其中实践学时：24授课对象：旅游管理专业专科大二学生先修课程：无一、课程目的与任务课程目的：使学生通过本课程的学习,在英语口语方面,具备从事涉外导游工作的能力。
课程任务：完成涉外导游工作的整个过程的英语口语的学习。
二、教学基本要求学生通过本课程的学习，掌握涉外导游工作的外语知识以及跨文化交际的文化背景知识、具备从事涉外导游工作的能力，具有处理紧急状况的能力和随机应变的素质。
三、教学内容（按章、节、目三个层次详细编写，含具体要求、重难点内容和学时分配）1.Meeting Guests at the Airport（2学时）1.1 words& phrases, model dialogue（1学时）1.2 practice（1学时）重点：难点：2.A Welcome Speech （2学时）2.1 words& phrases, model dialogue（1学时）2.2 practice（1学时）3 Hotel Check-in（2学时）3.1 words&phrases, model dialogue（1学时）3.2 practice（1学时）4 Itinerary Planning（2学时）4.1 brief introduction to Chengdu and main scenic areas in Sichuan（1学时）4.2 plan a 5-day tour in and near Chengdu（1学时）5 Detailed Introduction to the Main Scenic Areas in Chengdu（4学时）5.1 Chengdu Panda Base & the Jinsha Site（1学时）5.2 Wuhou Memorial Temple & Jinli Ancient Street（1学时）5.3 Qingyang Taoist Temple & DuFu Thatched Cottage（1学时）5.4 Wenshu Temple & China’s Lane ( Kuan-zhai Lane)（1学时）6 Detailed Introduction to the Main Scenic Areas in Sichuan（4学时）6.1 Jiuzhaigou National Park & Huanglong Scenic Area（1学时）6.2 Mt Qingcheng & Dujiangyan Irrigation System（1学时）6.3 Emei Mountains & Leshan Giant Buddha（1学时）6.4 Sanxingdui Museum & Wolong Panda Nature Reserve（1学时）7Food Culture (2学时）7.1 four distinctive Chinese cuisines（1学时）7.2 Sichuan cuisine（1学时）8 Tea Culture (2学时）8.1 China---Home of Tea（1学时）8.2 Chengdu Teahouse（1学时）9 Acrobatics & Sichuan Opera (2学时）9.1 Acrobatics (1学时）9.2 Sichuan Opera (1学时）10 Complaints (2学时）10.1 words& phrases, model dialogue（1学时）10.2 practice（1学时）11 Emergencies (2学时）11.1 words& phrases, model dialogue（1学时）11.2practice（1学时）12 Traditional Chinese Medicine (2学时）12.1 the feature of traditional Chinese medicine（1学时）12.2 the marriage of Chinese and Western medicine（1学时）13 The Great Family of Nationalities ( 2学时)13.1 brief introduction to some minorities in China（1学时）13.2 practice （1学时）14 Farewell, China! ( 2学时)14.1 words& phrases, model dialogue（1学时）14.2practice（1学时）四、推荐教材或参考书目（一）推荐教材：导游英语口语（第1版）. 关肇远主编. 高等教育出版社. 2004年（二）参考书目：实用旅游英语口语教程（第1版）. 丁树德、卢炜主编. 天津大学出版社. 2003年大纲撰写人：游贤育系（教研室）意见：学院学术委员会意见：（签字）学院审核：（签字、盖章）年月日注：1、请在黄色显示的区域里用“仿宋五号”字体填写。
《导游英语》课程大纲
《导游英语》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码:040078、040079课程类别：必修课/任选课/限选课（选其一）学时：总144学时；4学时/周,2学期学分：8适用专业：旅游管理单招、导游、景区、旅行社、旅游英语开课院（系）:南京旅游职业学院外语系开课学期：学生入学后第三、四学期二、教学目标及教学要求《导游英语》是旅游管理专业的专业主干课程，是全国英语导游资格证书的必考课程，是一门实践性较强的课程，我校旅管系学生部分来自湖南,新疆,山东、安徽等地，英语水平参差不齐,本教材通俗易懂，涵盖了所有导游技能和全国各地的旅游景点。
通过本课程的学习，使学生能够较全面掌握全国主要景区的主要景点知识，并且能够将景点知识与旅游常识融汇贯通；通过讲解与示范、演练与实践活动，促进本专业学生英文导游职业素质的养成、提高其旅游情境下的英文交际能力,最终建构其景区景点的英文解说能力；通过本课程的学习,学生还可以获得一种浅能，使他们在将来的实习和工作中面对新的景点景区（浙、江、沪）讲解时，能够以上海导游学习所获得的能力去解决新的不断出现的难题。
三、教学内容及学时分配1. Unit 1 Meeting the Tour Group – Travel in Beijing（10学时)目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to make preparations for meeting tourists。
2.Be familiar with the information about the tourist sites inBeijing, such as the Temple of Earth，the Tian'anmen Square，the Great Wall, and the Former Imperial Palace。
3.Learn how to deliver a welcome speech as a guide。
导游英语
《导游英语》教学大纲（38课时）一、课程性质和任务本课程是旅游英语专业学生的核心职业能力模块的课程。
本课程主要任务是培养、训练学生在旅游工作环境下英语听、说、读、写、译语言能力；并掌握系统的旅游、导游基础知识；熟悉了解国内外丰富的旅游资源。
该课程通过听、说、读、写、讨论、解决问题和角色扮演等教学手段培养学生从事旅游或涉外旅游管理专业所需的英语听力、口语、阅读理解和写作的基本专业英语技能。
通过教学，不仅要让学生全面了解旅游行业服务人员在各种相关涉外工作背景下，如：机场、旅行社、导游、酒店等常见的规范英语表达范例和常用表格、旅游文书写作指南，还要让学生从多角度了解中国灿烂的传统文化精髓。
此外，还应注重对学生进行中西方文化知识拓展和综合素质训练所涉及的知识结构，如：历史文化，民族民俗风土人情和社交礼仪等知识。
二、课程教学目标1．本课程的教学总目标：使学生掌握基本的听、说、阅读、翻译、口语等技能，为学习专业知识、掌握专业技能、提高英语整体水平打下基础，并注意培养学生用英语思考的习惯，提高学生在旅游语境中运用英语的综合技能。
2. 基本知识教学目标：1）掌握基本的听力、阅读、口语、写作、翻译等技能。
2）在旅游语境中对话和翻译的训练。
3. 能力教学目标：1）听力能力要求：能基本听懂正常语速(每分钟120-160个单词)的一般旅游活动中的电话、对话等，并能结合具体语言环境，理解所听内容的深层含义，把握说话者的态度和意图。
2）阅读能力要求：能读懂中等难度的旅游英语文章，了解作者的观点和态度。
阅读速度为每分钟100-140个单词，理解准确率在75%以上。
3）口语能力要求：能用英语熟练在各种旅游工作场景下与相关人士沟通，解决问题。
语音、语调正确，语流连贯顺畅，表达基本得体。
4）写作能力要求：能够运用所学语言知识，写出符合国际旅游惯例、格式规范的一般性旅游实用文书等。
要能够做到中心思想明确、结构合理、语言得体。
5）英汉互译能力要求：能够翻译一般性旅游阅读材料。
导游英语口语课程教学大纲
导游英语口语课程教学大纲一、教学对象本课程的教学对象是兴安职业技术学院旅游英语学院的学生。
二、教学目标本课程是旅游管理专业的实用型职业基础课程，面向旅游行业第一线，进一步培养学生的英语听、说及翻译能力，使学生具有较强的运用旅游英语进行交际的综合能力，同时培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型的旅游行业英语人才打下基，达到从事一般旅游业所需的英语水平，并具备必要的旅游专业知识；提高作为旅游工作者的基本素质，具有较强的旅游交际能力和团队协作精神，以及不懈的创新意识。
三、教学要求通过系统学习旅游涉及的英语词汇和会话，使学生能听懂日常英语会话，抓住要点和有关细节，领会讲话者的观点，态度和要求；能用英语进行一般的日常会话，对于旅游服务用语熟练掌握，表达思想比较清楚，语音、语调基本正确；了解导游接待所包含的项目和分类，掌握一定旅游知识，提高旅游会话能力及提高导游口译能力。
在本课程结束时，能就不同的旅游情景进行恰当的交谈，能就旅游话题进行连贯的介绍，语音语法基本正确，语言基本得体。
四、教学内容本课程采用教材为高等教育出版社2009年出版的《导游英语口语》，由关肇远主编。
全书共20单元，其主要内容包括有关中国历史、社会、文化、宗教等一般知识；帮助客人预订、设计行程、介绍市内交通、接受投诉、处理应急、机场送客等导游员的职责；以及我国改革与开放、基本国策和旅游业发展等20个场景；以及模拟阿尔山旅游景点和在阿尔山景点实训等内容。
五、教学安排作为旅游英语专业必修课，本课程开设一学年。
按教学计划规定，安排在第四、五两个学期开设，每学期学时62学时。
六、测试测试是检查教学大纲执行情况、评估教学质量的一种有效手段，是获取教学反馈信息的主要来源之一，是改进教学工作的重要依据。
本课程在考核学生的英语语言基础知识的同时，按大纲要求着重考核学生实际运用语言的能力。
每学期按本大纲要求进行测试，采用多种考核形式：期终考试70%（包括情景模拟导游40%、书面测试30%），采用平时成绩30%(包括课堂表现20%、作业5%、出勤5%)，其中课堂表现中个人表现5%、业务展示5%、小组讨论5%、小组报告5%。
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《导游英语》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：040078、040079课程类别：必修课/任选课/限选课（选其一）学时：总144学时；4学时/周，2学期学分：8适用专业：旅游管理单招、导游、景区、旅行社、旅游英语开课院（系）：南京旅游职业学院外语系开课学期：学生入学后第三、四学期二、教学目标及教学要求《导游英语》是旅游管理专业的专业主干课程，是全国英语导游资格证书的必考课程，是一门实践性较强的课程，我校旅管系学生部分来自湖南，新疆，山东、安徽等地，英语水平参差不齐，本教材通俗易懂，涵盖了所有导游技能和全国各地的旅游景点。
通过本课程的学习，使学生能够较全面掌握全国主要景区的主要景点知识，并且能够将景点知识与旅游常识融汇贯通；通过讲解与示范、演练与实践活动，促进本专业学生英文导游职业素质的养成、提高其旅游情境下的英文交际能力，最终建构其景区景点的英文解说能力；通过本课程的学习，学生还可以获得一种浅能，使他们在将来的实习和工作中面对新的景点景区（浙、江、沪）讲解时，能够以上海导游学习所获得的能力去解决新的不断出现的难题。
三、教学内容及学时分配1. Unit 1 Meeting the Tour Group – Travel in Beijing（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to make preparations for meeting tourists.2.Be familiar with the information about the tourist sites inBeijing, such as the Temple of Earth, the Tian’anmen Square,the Great Wall, and the Former Imperial Palace.3.Learn how to deliver a welcome speech as a guide.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites.5.Know the cultural meanings of the colors of ImperialPalace.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Preparations for Meeting the Tour Group2.Meeting Tourists at the Airport3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 The Temple of EarthSection 2 The Tian’anmen SquarePart C. Welcome SpeechWelcome Speech by the Local GuidePart D. Situational DialoguesThe Great WallPart E. Introduction to Tourist SitesThe Former Imperial PalacePart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to make preparations for meeting tourists;2. how to deliver a welcome speech as a guide;3.how to make situational dialogues about tourist sites.2. Unit 2 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know how to draft an itinerary.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Shanxi, such as the MountWutai, Yungang Grottoes, Pingyao Ancient City, the Qiao’s Compound.3.Learn how to draft an itinerary and what should be included in an itinerary.4.Remember some information about tourist sites.5.Learn some knowledge about Chinese Dragon Culture.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Drafting an Itinerary2.Differences in the Itinerary3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Mount WutaiSection 2 Yungang GrottoesPart C. Tourist ItineraryA Four-day Cultural Tour of ShanxiPart D. Situational DialoguesPingyao Ancient CityPart E. Introduction to Tourist SitesThe Qiao’s CompoundPart F. Optional Exercises重点难点: 1. How to draft an itinerary;2.Know what should be included in an itinerary;3.Remember the information about the tourist sites in Shanxi.3. Unit 3 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1. Know the skills of how to give on-the-way introduction.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Shandong, such as BaotuSpring, Penglai Pavilion, Confucius Temple, Mount Tai, etc.3.Learn how to give the on-the-way introduction.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites and remember importantinformation of them.5.Know some basic knowledge about Chinese Confucianism.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.On the Way to Tourist Sites2.Taboos of Guiding Service on the Way3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Baotu SpringSection 2 Penglai PavilionPart C. On-the-way IntroductionOn the Way from Jinan to QufuPart D. Situational DialoguesConfucius TemplePart E. Introduction to Tourist SitesMount TaiPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to prepare an on-the-way introduction;2.know some taboos of guiding service on the way;3.remember important information of the tourist sites in Shandong.4. Unit 4 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1. Know the meaning of sightseeing tempo.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Henan, such as Yin Ruins,White Horse Temple, Shaolin Temple, Longmen Grottoes, a city tour of Kaifeng.3.Learn what the Method of Narrative Introduction is..4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites and remember someimportant information of them.5.Know some knowledge about Chinese Wushu.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Sightseeing Tempos2.Introduction for Different Tourists3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Yin RuinsSection 2 White Horse TemplePart C. Situational DialoguesShaolin TemplePart D. Introduction to Tourist SitesLongmen GrottoesPart E. Methods of IntroductionMethod of Narrative IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to adjust your sightseeing tempo;2.how to serve different tourists at various stages of travel;3.how to make situational dialogues about tourist sites and remembersome important information of them.5. Unit 5 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to deal with the tourists’ hotel check-in.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Beijing, such as Xidi,Hongcun, Mount Huang, and Mount Jiuhua.3.Learn how to make the introduction to Tourist sites—Mount Jiuhua.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites—Mount Huang.5. Know the cultural meanings of the Chinese Buddhism.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Hotel Check-in2.Room Standard3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Bao Gong’s Memorial HallSection 2 XidiPart C. Situational DialoguesMount HuangPart D. Introduction to Tourist SitesMount JiuhuaPart E. Methods of IntroductionMethod of Question-and-answer IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to deal with the tourists’ hotel check-in;2.how to make the introduction to Tourist sites—Mount Jiuhua;3.how to make situational dialogues about tourist sites—MountHuang;6. Unit 6 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to deal with guests’special requirement in dinner, including theguests want to change dishes; the guests are unwilling to have meals together.2.Be familiar with the information about the key tourist sites in Jiangsu, such as Dr.Sun Yat-sen’s Mausoleum, Nanjing Museum, the famous ancient town Zhouzhuang, Zhuozheng Garden and so on.3.Learn how to make the simulate introduction to the key scenic spots about Dr. SunYat-sen’s Mausoleum and Zhuozheng Garden.4.Learn how to make situational dialogues about Zhouzhuang.5.Know the more information about Chinese Gardens.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Changing Dishes2.Unwilling to Have Meals Together3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Dr. Sun Yat-sen’s MausoleumSection 2 Nanjing MuseumPart C. Situational DialoguesZhouzhuangPart D. Introduction to Tourist SitesZhuozheng GardenPart E. Methods of IntroductionMethod of Introduction with a Focus on Key EventsPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to deal with the two conditions: the guests want to change dishes, the guests are unwilling to have meals together;2.make introduction to the key scenic spots in Zhuozheng Garden;3.how to make situational dialogues about Zhouzhuang.7. Unit 7 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to deal with the condition that tourists are getting lost.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Beijing, such as LiuhePagoda, Wuzhen, West Lake, Lingyin Temple and so on.3.Learn how to make the introduction to Tourist sites—Lingyin Temple.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites—West Lake.5.Know the cultural meanings of the Chinese Towers and Pavilions.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Tourists Missing2.Measures Taken to Prevent Tourists from Getting Lost3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Liuhe PagodaSection 2 WuzhenPart C. Situational DialoguesWest LakePart D. Introduction to Tourist SitesLingyin TemplePart E. Methods of IntroductionMethod of Introduction with QuotationsPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to deal with the condition that tourists are getting lost;2.how to deal with the condition that tourists are getting lost;3.how to make situational dialogues about tourist sites—West Lake; 8. Unit 8 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.know the skills to handle accidents .2.get a fine understanding of the Method of Explanatory Introduction.3.be familiar with the tourists sites in the unit.4.understand Twelve Animal Signs.5.Introduce Jinmao Tower, Oriental Pearl TV Tower, the Bund, Nanjing Road andYuyuan Garden ( Garden of Leisurely Repose).基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.The Lost Luggage2.Fire Accident3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Jinmao TowerSection 2 Oriental Pearl TV TowerPart C. Situational DialoguesThe BundPart D. Introduction to Tourist SitesNanjing RoadPart E. Methods of IntroductionMethod of Explanatory IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to handle various accidents;2.how to understand and use the Method of Explanatory Introduction;3.how to make situational dialogues about tourist sites.9. Unit 9 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.know the skills to perform the first aid .2.get a fine understanding of the Terra Cotta Warriors and Horses and Huaqing HotSpring.3.learn the Method of Combining Facts and Figments by heart.4.understand Chinese cuisines.5.Introduce Big Wild Goose Pagoda, Small Wild Goose Pagoda, TerraCotta Warriors and Horses, Huaqing Hot Spring and Mount Huashan.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.The Heart Attack2.Tourists Injured3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Big Wild Goose PagodaSection 2 Small Wild Goose PagodaPart C. Situational DialoguesThe Terra Cotta Warriors and HorsesPart D. Introduction to Tourist SitesHuaqing Hot SpringPart E. Methods of IntroductionMethod of Combining Facts and FigmentsPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to perform the first aid;2.how to understand the Method of Combining Facts and Figments;3.how to make situational dialogues about tourist sites.10. Unit 10 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to arrange entertainments and shopping.2.Be familiar with necessary regulations about buying traditional Chinese medicine.3.Learn the Method of Section by Section Introduction by heart.4.Help Ss to understand Chinese Taoism.5.Introduce to Ss Wuhou Temple, Du Fu’s Thatched Cottage, Dujiangyan IrritationProject, Taoping Qiang Stockaded Village and Sanxingdui Museum.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Entertainments2.Shopping3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Wuhou TempleSection 2 Du Fu’s Thatched CottagePart C. Situational DialoguesDujiangyan Irrigation ProjectPart D. Introduction to Tourist SitesThe Taoping Qiang Stockaded VillagePart E. Methods of IntroductionMethod of Section-by-section IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to arrange entertainments and shopping;2.how to help tourism buy traditional Chinese medicine;3.how to make situational dialogues about tourist sites.11. Unit 11 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1. Know the skills for handling complaints.2.Learn measures to avoid complaints.3.Be familiar with the information about the tourist sites in Yunnan, such as YuantongTemple, Western Hills, Dali and Ancient Lijiang City.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites.5.Know the cultural background of Chinese painting.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Handling Complaints2.Measures Taken to Avoid the Complaints3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Yuantong TempleSection 2 Western HillsPart C. Situational DialoguesDaliPart D. Introduction to Tourist SitesAncient Lijiang CityPart E. Methods of IntroductionMethod of Suspense-creating IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to handle complaints;2.how to avoid complaints;3.introduction of Y uantong Temple, Western Hills, Dali and AncientLijiang City.12. Unit 12 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1. Know the skills for sending off the tour group.2.Learn how to handle the issues after sending off the tourists.3.Be familiar with the information about the tourist sites in Guangxi, such as ElephantTrunk Hill, Fubo Hill, Reed Flute Cave, and Lijiang River.4.Learn how to deliver a farewell speech.5.Know the cultural background of Chinese calligraphy.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Preparations for Sending off the Tour Group2.Possible Delay of Sending off the Tourists3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Elephant Trunk HillSection 2 Fubo HillPart C. Situational DialoguesReed Flute CavePart D. Introduction to Tourist SitesLijiang RiverPart E. Farewell SpeechA Farewell Speech by the Local GuidePart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to send off the tour group;2.how to deliver a farewell speech;3.introduction of Elephant Trunk Hill, Fubo Hill, Reed Flute Cave,Lijiang River.四、考核方式1.本课程在期末进行统一命题的考试。