腾讯案例分析。
从一则腾讯收购案例分析互联网行业海外并购的财务风险防范
从一则腾讯收购案例分析互联网行业海外并购的财务风险防范【摘要】本文围绕腾讯收购案例展开，分析了互联网行业海外并购所面临的财务风险及防范措施。
在财务尽职调查中，重点关注目标公司的财务状况和风险因素；在定价策略上，要合理评估目标公司的价值，避免过高溢价；考虑并购后的整合成本和规避汇率风险。
建议建立有效的后续监控机制，持续关注市场变化，及时调整策略以降低风险。
强调了财务风险防范的重要性，并提出制定全面的风险管理策略，以确保海外并购的成功与持续发展。
【关键词】腾讯收购案例、互联网行业、海外并购、财务风险、尽职调查、定价策略、整合成本、汇率风险、监控机制、风险管理策略、市场变化。
1. 引言1.1 腾讯收购案例背景介绍腾讯在互联网行业拥有强大的实力和影响力，其不断进行海外并购已成为业界的热门话题。
腾讯收购Supercell（一家芬兰游戏公司）的案例备受瞩目。
2016年，腾讯以近90亿美元购买了Supercell的控股权，这一收购案例被认为是当时全球最大的游戏行业交易。
Supercell是一家以《Clash of Clans》和《Boom Beach》等知名游戏而闻名的公司，其成功吸引了腾讯的注意。
腾讯的收购案例背景介绍中体现了其对海外市场的开拓和对高质量资产的追求。
通过这次收购，腾讯不仅获得了Supercell知名游戏品牌和优质游戏产品，还进一步巩固了其在全球游戏市场的地位。
腾讯的跨国并购行为也为其他互联网企业提供了借鉴和学习的范本，同时也引发了对互联网行业海外并购的更多关注和分析。
1.2 互联网行业海外并购的现状当前，随着全球经济的全球化和互联网行业的迅速发展，海外并购已经成为众多互联网企业拓展市场和实现全球化战略的重要手段。
互联网行业海外并购的现状呈现出以下几个特点：海外市场的需求不断增长，尤其是一些发展中国家和地区的互联网用户数量和消费水平不断提升，吸引了众多互联网企业的目光。
对于互联网企业来说，通过海外并购可以迅速进入这些市场，抢占市场份额，实现业务的扩张和多元化发展。
从一则腾讯收购案例分析互联网行业海外并购的财务风险防范
从一则腾讯收购案例分析互联网行业海外并购的财务风险防范引言随着互联网的快速进步，海外市场成为互联网公司加速扩张的重要一环。
然而，在海外并购过程中，财务风险是不行轻忽的难题。
本文将以腾讯收购案例为切入点，探讨互联网行业海外并购中存在的财务风险，并提出相应的防范措施。
一、腾讯收购案例分析腾讯是中国领先的互联网公司，以其广泛的业务遮盖、强大的技术实力和雄厚的财力备受瞩目。
其海外并购案例中，最具代表性的是对Supercell的收购。
Supercell是一家芬兰的游戏开发公司，自成立以来迅速进步并成为全球最成功的挪动游戏开发商之一。
腾讯于2016年花费82.8亿美圆收购了Supercell的84.3%的股权，这是腾讯迄今为止最大的海外并购案例之一。
然而，腾讯并购Supercell的过程中也暴露出了一些财务风险。
起首，来往金额极高，对腾讯的财务状况提出了很大的挑战。
其次，Supercell的游戏产品若果市场反应不佳会直接影响腾讯的回报率。
第三，收购后的整合和运营管理存在一定的不确定性。
二、互联网行业海外并购的财务风险1. 外汇风险互联网公司进行海外并购时，涉及跨国来往，必定涉及到不同货币之间的兑换。
汇率波动可能对并购来往造成不利影响。
企业在并购前需要详尽评估和规避外汇风险，实行相关对冲措施。
2. 法律风险不同国家之间法律体系的差异，可能给互联网公司的并购带来法律风险。
包括财务合规的法律要求、知识产权保卫、劳动法规等。
企业在进行海外并购前需要专注分析和评估目标国家的法律环境，确保能够恪守当地的法律法规。
3. 经营风险海外并购后，对目标公司的整合和运营管理是关键一环。
互联网行业特殊是游戏行业，市场反应极其敏感，若管理不善，可能遭受巨大损失。
企业在收购后需要尽早实施整合规划，加强对目标公司的经营管理，降低经营风险。
4. 资金风险海外并购的来往金额通常极其巨大，对于互联网公司而言，可能对其财务状况带来巨大的挑战。
企业需要充分评估来往的资金需求，并寻找合适的融资方式，确保丰富的资金支持。
腾讯案例分析
公司名称： 公司名称：腾讯 外文名称： 外文名称：Tencent 总部地点： 总部地点：深圳 成立时间： 成立时间：1998年11月 经营范围： 经营范围：互联网 公司性质： 公司性质：股份制 公司口号： 公司口号：打造精彩在线生活 企业愿景： 企业愿景：最受尊敬的互联网企业 创办人： 创办人： 马化腾、张志东
2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。 这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市 值的203.35亿美元、eBay市值的281.7亿美 元，Google的市值1451.86亿较
资料时间为2011年12月14日 网易 新浪 盛大 奇虎 优酷网 搜狐 426.47亿美元 61.35亿美元 37.57亿美元 22.48亿美元 21.59亿美元 21.22亿美元 18.16亿美元 腾讯 阿里巴巴 金山软件 慧聪网 2772亿港元 379亿港元 34.2亿港元 8.99亿港元
腾讯的崛起
腾讯的成功案例分析
小组成员：靳南 邢云 王丹 赵晓燕
目录
腾讯简介 腾讯旗下产品和服务 腾讯的营销策略 腾讯的成功靠什么？ 讨论：腾讯带给我们的启 发
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多 的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉 承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳 健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、 网络游戏、门户网站、以及相关增值产品 。腾讯以 “为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战 略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、 腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形 成中国规模最大的网络社区。
我们看一下QQ活跃用户的数量变化
QQ同时在线用户数量的变化
腾讯的营销策略
市场营销学案例分析之腾讯(一)2024
市场营销学案例分析之腾讯（一）引言概述：腾讯作为中国最具影响力的互联网公司之一，其在市场营销方面的成功经验备受瞩目。
本文将通过案例分析的方式，深入探讨腾讯市场营销学的实践和策略，从而揭示腾讯在市场营销领域的成功之道。
正文内容：1. 市场定位与目标- 确定目标用户群体：腾讯在市场营销中首先明确了自己的目标用户群体，包括年轻人、游戏玩家、社交用户等，针对不同群体制定了不同的市场推广策略。
- 产品定位策略：腾讯通过量身定制的产品创新和不断提高用户体验，成功塑造了自己的产品形象，比如QQ、微信等产品在市场上的占有率逐渐提高。
2. 品牌建设与传播- 优秀的品牌口碑：腾讯通过提供高品质的产品和持续改进用户体验，赢得了用户的良好口碑。
同时，腾讯积极参与公益事业和社会活动，进一步增强了品牌形象和社会影响力。
- 多渠道的品牌传播：腾讯通过电视、广播、互联网等多种媒体渠道进行品牌传播，同时借助明星代言和大规模的营销活动，提高了品牌的曝光度和认知度。
3. 用户体验与关怀- 用户至上的理念：腾讯始终将用户体验放在首位，不断优化产品功能和界面设计，提高用户的满意度和忠诚度。
- 持续改进的用户关怀：腾讯通过优质的客户服务和关怀机制，如在线客服、问题解答、用户反馈等，与用户保持良好的沟通和互动。
4. 数据驱动的市场营销- 数据分析和挖掘：腾讯通过大数据分析和挖掘技术，深入了解用户需求和行为，从而制定针对性的市场营销策略。
- 个性化推荐和定制化服务：腾讯根据用户的喜好和行为习惯，提供个性化的推荐和定制化的服务，提高用户的参与度和黏性。
5. 创新的市场推广策略- 社交化的市场推广：腾讯通过社交媒体平台和用户生态圈的建设，实现了用户之间的互相推荐和传播，有效扩大了市场影响力。
- 创新的广告营销方式：腾讯通过创新的广告形式和内容，以及与广告客户的合作，实现了营销效果的最大化。
总结：通过以上市场营销案例分析可见，腾讯在市场营销方面注重市场定位与目标、品牌建设与传播、用户体验与关怀、数据驱动的市场营销以及创新的市场推广策略等方面的策略和实践，为其在市场竞争中取得成功提供了有力支撑。
腾讯QQ案例分析
腾讯的管理理念 关心员工成长，员工是企业的第一财富 强化执行能力，谋而后动，精于总结 追求高效和谐，优化企业管理 平衡激励约束，激励与约束相结合，保持 平衡有度
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小组讨论结果
抓住市场，有明确的市场定位和战略目标 培养提高学习能力，善于学习，持续学习, 追求卓越 款常见实时聊天工具
1998年11月 公司成立。 1999年02月 腾讯公司正式推出第一版 QQ99。 1999年11月 QQ用户注册数突破100万。 2000年04月 QQ用户注册数达500万。 2000年05月 QQ同时在线人数首次突 破十万。 2000年11月 QQ2000版本正式发布。 2002年03月 QQ注册用户数突破1亿。 2003年08月 推出的“QQ游戏”。 2003年09月 推出企业级实时通信产品 “腾讯通”。 2003年12月 腾讯TM对外发布。 2004年04月 QQ注册用户数再创高峰， 突破3亿。 2004年06月 腾讯在香港主板上市。 2004年10月 推出腾讯TT。 2005年02月 腾讯QQ同时最高在线人 数突破1000万。 2005年10月 QQ2005正式版在北京发 布。 2005年11月 推出Foxmail。 2006年11月 推出超级旋风。 2006年12月 推出QQ医生。 2007年07月 推出QQ日历。 2007年11月 推出QQ拼音输入法。 2010年03月 腾讯QQ同时最高在线人数 突破1亿。
依靠其强大的用户人群，积极实施追随者战 略，大胆创新
在用户流量方面，QQ依靠其早期的即时通讯工具，首先 圈到了一个庞大的用户群；此后，与微软一样采取捆绑式的 策略，不仅一步步打造了其规模庞大的技术平台，而且进一 步巩固和拓展了更大的客户群，并进一步增加了客户的黏性。 腾讯背靠其庞大的技术平台和规模巨大的用户群，积极实 施追随者战略，一旦竞争对手推出新的商业模式，腾讯就紧 紧追随，依靠其庞大的用户群，随便一圈就能圈到足够支撑 新商业模式的用户群。采取追随者战略，使腾讯减少了巨大 的研发投入和大大降低了新商业模式的风险
腾讯公司案例分析
腾讯公司案例分析腾讯，何为“腾讯”？腾讯这个名字带有很强的公司定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。
腾取自于公司创始人马化腾的名字“腾”，表示信息跳跃的一种方式。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切“以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯公司的成长历程1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有小型网络服务公司的最佳选择。
从中国即时通信先行者到领导者：1998——2002年1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BB S为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
ICQ软件由以色列三位青年人开发，俗称网络寻呼机（I Seek You）。
战略管理案例研究——以腾讯为例
题目：战略管理案例研究——以腾讯为例摘要：本文旨在通过对腾讯公司的战略管理分析，探讨企业如何在不断变化的竞争环境中保持竞争优势。
本文将运用PEST模型、五力模型和WOST模型分析腾讯公司的外部环境和内部环境，然后运用战略选择分析工具确定战略方向，制定战略方案，实施战略，并对战略效果进行评估与控制。
引言腾讯是中国最大的互联网公司之一，成立于1998年，业务涵盖社交、游戏、广告等领域。
在过去的几年里，腾讯通过不断地创新和战略调整，在竞争激烈的市场中取得了卓越的业绩。
本文将以腾讯为例，分析其战略管理的成功经验，为其他企业提供借鉴。
企业外部环境分析（PEST模型）2.1 政治环境中国政府对互联网行业的政策导向有利于腾讯的发展。
政策支持数字经济的发展，促进了互联网企业的壮大。
同时，政府加强网络安全的监管，使得腾讯等互联网公司在维护网络安全方面取得了积极进展。
此外，政府对于国内企业“走出去”战略的支持也为腾讯拓展海外市场提供了有利条件。
2.2 经济环境中国经济保持稳定增长，互联网行业市场规模不断扩大，为腾讯提供了良好的市场环境。
根据国家统计局数据，2023年中国GDP增速预计达到6.1%，显示出稳健的经济增长势头。
随着消费升级、中产阶层的壮大，互联网企业在国内市场拥有巨大的发展潜力。
据艾瑞咨询报告预测，2023年中国互联网市场规模将达到7.87万亿元人民币，同比增长10.5%。
这一增长表明，互联网行业在中国经济中扮演着越来越重要的角色。
此外，随着全球经济一体化的发展，腾讯在国际市场上也拥有广阔的空间。
在2023年，腾讯的海外收入占比达到了33%，较2021年的11%有显著提升。
这一数据反映出腾讯在全球市场上的竞争力逐步增强，成功拓展了国际市场。
与此同时，随着中国经济转型升级，数字经济发展迅速，为互联网企业提供了新的发展机遇。
2022年，中国数字经济规模预计达到50万亿元人民币，占GDP比重超过40%。
腾讯作为数字经济的重要参与者，可在云计算、人工智能、大数据等领域寻求创新与突破，进一步拓展业务范围。
管理学案例分析互联网巨头腾讯的组织文化
管理学案例分析互联网巨头腾讯的组织文化腾讯是中国最大的互联网企业之一，它凭借着强大的组织文化成为了全球瞩目的企业巨头。
本文将通过管理学案例分析来探讨腾讯公司的组织文化。
一、企业背景腾讯是中国一家以互联网服务为核心的科技公司，成立于1998年。
多年的发展使得腾讯在国内外市场上拥有庞大的用户基础和广泛的业务领域。
腾讯以“连接一切，智慧生活”为企业愿景，其使命是通过自身技术和创新为全球用户提供高品质的互联网产品和服务。
二、腾讯的组织文化特点1. 开放包容腾讯的组织文化强调开放包容，积极吸纳不同背景和专业领域的人才。
公司搭建了开放的工作环境，鼓励员工互相学习和分享经验。
这种开放包容的文化使得腾讯拥有激情四溢、善于创新的团队，为公司持续发展提供了源源不断的动力。
2. 以人为本腾讯注重员工的价值和发展，致力于打造一个员工幸福、能力超群的团队。
公司提供广泛的培训和发展机会，鼓励员工积极学习和成长。
此外，腾讯重视员工的工作平衡和福利待遇，为员工提供良好的工作环境和福利制度。
通过以人为本的组织文化，腾讯吸引了众多优秀人才加入，形成了强大的核心竞争力。
3. 创新驱动腾讯始终坚持创新驱动的发展战略。
公司鼓励员工提出新的想法和创意，并给予相应的支持和资源。
腾讯还设立了创新奖金，激励员工积极参与创新实践。
这种创新驱动的组织文化使得腾讯在技术和产品方面不断突破，推出了众多受欢迎的互联网产品和服务。
三、腾讯组织文化的影响1. 提升员工积极性和创造力腾讯的组织文化激励员工发挥个人潜力，积极参与工作并提出创新思路。
员工积极性的提升带来了更高的工作效率和创造力，对于公司的发展具有重要意义。
2. 吸引优秀人才加入腾讯以其积极向上的组织文化吸引了众多优秀的人才加入。
这些人才的加入为公司提供了源源不断的创新动力和竞争优势，推动了企业的快速发展。
3. 建立良好的企业形象腾讯坚持开放包容、以人为本、创新驱动的组织文化，使得其树立了良好的企业形象和品牌价值。
腾讯公司互联网巨头的多元发展策略(案例)
腾讯公司互联网巨头的多元发展策略（案例）腾讯公司作为中国互联网产业的巨头，一直以来都在不断探索和实施多元化发展策略。
多元发展是指通过不同类型的业务拓展和多样化的创新，以保持企业竞争力和市场占有率。
本文将以腾讯公司的案例分析为依据，探讨其多元发展策略的实施和成果。
一、多元化业务布局腾讯公司积极布局于互联网产业的各个领域，打造了多元化的业务版图。
首先，腾讯拥有QQ和微信等即时通讯软件，这是其最为知名和核心的业务之一。
其次，腾讯还涉足了游戏产业，旗下拥有多款热门游戏，并通过投资和收购方式进一步扩大了游戏业务的规模。
此外，腾讯还投资了在线教育、金融科技、音乐娱乐、电子商务等多个领域，实现了多元化经营，提高了公司的盈利能力和市场竞争力。
二、创新驱动与技术投入在实施多元发展战略的过程中，腾讯公司注重创新驱动和技术投入。
通过持续不断的技术研发和创新，腾讯推出了一系列具有重要影响力的产品和服务。
例如，腾讯研发的微信支付等金融科技产品，改变了传统支付方式，提升了用户体验；腾讯还开展了人工智能技术的研究，推出了腾讯AI Lab等项目，助力公司实现创新发展。
腾讯还通过战略投资和合作，引入了优秀的技术团队，提升了公司的技术实力和核心竞争力。
三、产业链整合与全球化布局腾讯公司在多元发展战略中，积极进行产业链整合和全球化布局。
首先，腾讯通过收购和合作的方式，建立了完整的产业链布局。
例如，腾讯与电影公司合作，投资制片公司，推出了多部优质影视作品，实现了内容产业的整合。
其次，腾讯着眼于国际市场，进行全球化布局。
腾讯投资了多家海外公司，使得其业务覆盖面更广泛，市场份额更加稳固。
腾讯还进一步推动了中国互联网企业的全球化发展，加强了与世界各地的合作和交流。
四、创业孵化与人才培养除了自身业务拓展，腾讯公司还积极推动创业孵化和人才培养。
腾讯涉足创业投资领域，设立了腾讯众创空间等孵化器，为初创企业提供支持和资源，促进了创新创业的发展。
与此同时，腾讯注重人才培养，建立了完善的员工培训和激励机制，吸引和留住了大量优秀的人才，提高了公司的创新能力和竞争力。
腾讯公司SWOT案例分析
腾讯公司SWOT案例分析腾讯公司是中国互联网行业的龙头企业之一，其主要业务包括社交网络、游戏、金融科技、数字出版等多个领域。
本文将从SWOT分析的角度出发，对腾讯公司的优势、劣势、机会和威胁进行深入剖析，以便读者更好地了解腾讯公司的发展现状和未来走向。
优势：1. 大量用户基础腾讯是中国最大的社交平台之一，其QQ和微信等产品拥有大量的用户基础。
这样的用户规模为其提供了强大的竞争力和拓展业务的优势。
2. 多元化的业务布局腾讯公司拥有多元化的业务布局，包括社交、游戏、金融科技等多个领域。
这种多元化的布局不仅有利于降低风险，并且为其拓展多元化业务提供了思路和支持。
3. 与国家政策的良好配合腾讯长期以来与国家政策精准的配合，如在抗击新冠疫情等公益事业中的表现，这种配合反映了腾讯领导层和管理层对国家政策和社会道德的批判，具有高度的社会责任感。
4. 大型公司的快速决策1. 高度依赖社交业务社交业务是腾讯公司的核心主业，相当于其命根子。
但社交业务面临竞争不断加剧，同时随着互联网技术的加速发展，社交业务的盈利能力和增长潜力已经逐步降低。
2. 技术创新滞后虽然腾讯公司是中国互联网行业的领先者之一，但其在一些新兴技术方面的研发投入与其竞争对手相比较为欠缺。
这意味着腾讯公司的技术创新能力有待进一步提高。
3. 重度依赖合作方腾讯公司的业务涉及多个领域，需要与许多合作方建立合作关系来实现业务扩展。
这带来了一定风险，因为对方可能会改变主意，或者价格上涨，从而对公司的业务造成损害。
4. 品牌形象受损腾讯公司在一些民众事件中的表现，例如苹果占领公屏为负面广告，以及游戏广告中展现恶俗口吻等，已经使得其品牌形象受到了严重损害。
机会：1. 金融科技市场的拓展随着我国金融科技市场的发展，腾讯可以通过进入这个领域来实现营收增长。
腾讯金融科技的子公司微众银行已经成为了中国最大的互联网银行之一，在这个领域的进一步发展将提供大量的机会。
腾讯在海外业务方面的布局相对较少，可以通过进一步拓展海外市场来实现业务增长。
公共关系案例分析——腾讯公司
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产品介绍
• • QQ会员：是腾讯公司高端增值用户，通过为 会员提供手机、客户端、网络在内的增值服 务内容，同时还拥有折扣特权和丰富的线下 活动。 腾讯游戏：是腾讯四大网络平台之一，是国 内最大的网络游戏社区。已拥有休闲游戏平 台、大型网游（穿越火线、战地之王AVA、地 下城勇士、御龙在天、英雄联盟）中型休闲 游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类逾六 十款游戏。腾讯游戏将打造强大的产品阵营 ，覆盖所有产品类型，为国内玩家最提供丰 富、健康、时尚、快乐的游戏体验。以“为 用户提供一站式在线生活服务”为战略目标 ，形成规模最大的网络社区。 微信：腾讯公司于2011年1月21日推出的一款 通过网络快速发送语音短信、视频、图片和 文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户 可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的 类似于短信、彩信等方式的联系。 Q币（Q点）是由腾讯推出的一种虚拟货币， 腾讯的所有收费业务全可由Q币（Q点）支付 。另外，Q点与Q币在细节上没有具体差别， 只是10Q点=1Q币。
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• 截至2013年6月5日，腾讯 即时通讯工具QQ的注册帐 户总数已经达到25亿多， 活跃帐户数达到12亿多， 最高同时在线帐户数达到 1.8亿。“QQ游戏”门户 最高同时在线帐户数达到 1800多万。腾讯网 （ ）已经成为了 中国浏览量第一的综合门 户网站，电子商务平台拍 拍网也已经成为了中国第 二大的电子商务交易平台。
• 而Channel，则指的是移动智能终端的普 及带来了决策依据的变化，各种即时信息的 介入，也让消费行为变得非线性，从而打破 了传统的AIDA法则。而大量的第三方开放平 台带来的相关应用工具，也进一步加强了消 费者的分析能力。 • 随时随地的联网让用户的消费决策更加依 赖网上任何信息，带来了决策依据的变化。ຫໍສະໝຸດ 公关案例——腾讯年
腾讯企业案例分析(简洁版)
腾讯的神话
经营手段之一
模仿
抄
• 在马化腾的领导下，腾讯公司的大量产品都有明显的抄袭痕迹。 • 阿里巴巴的CEO马云认为：“现在腾讯拍拍网最大的问题就是 没有创新，所有的东西都是抄来的。” • 新浪网原总裁兼CEO王志东更严辞批评：“马化腾是业内有名 的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……”
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然而马化腾对于抄袭则是如此看 待：“抄可以理解成学习，是一种 吸收，是一种取长补短。”
成立时间： 公司口号： 企业愿景： 企业精神： 价值观：
1998年11月 打造精彩在线生活 最受尊敬的互联网企业 锐意进取，追求卓越 正直，尽责，合作，创新
Hale Waihona Puke 背景介绍姓名：马化腾 籍贯：广东潮阳 出生日期：1971年10月 毕业院校：深圳大学 专业：计算机专业 学历：本科
个人经历： 1989.9-1993.7： 深圳大学计算机专业 1993.4-1998.10：润讯通信发展有限公司工程师 1998.10-至今：深圳腾讯计算机系统有限公司董事会主席、执 行董事兼首席执行官CEO
腾讯企业文化
愿景 ：最受尊敬的互联网企业 使命 ：通过互联网服务提升人类生活品质 价值观 ：正直 尽责 合作 创新 企业精神 ：锐意进取，追求卓越 经营理念 ：一切以用户价值为依归发展安全健康活跃平台
管理理念 ：关心员工成长 强化执行能力 追求高效和谐平
衡激励约束
企业使命
版本一 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。 腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和 生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生 活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正 以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联 网应用前景。
财付通法律风险案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景财付通是中国领先的第三方支付平台之一，由腾讯公司于2005年推出。
它为广大用户提供安全、便捷的在线支付服务，支持网上购物、充值缴费、转账等业务。
然而，随着互联网的快速发展，财付通在为广大用户带来便利的同时，也面临着诸多法律风险。
本文将通过对一起财付通法律风险案例的分析，探讨第三方支付平台的法律风险及其防范措施。
二、案例描述2019年，某消费者在一家网上商城使用财付通支付购买了一款手机。
在收到手机后，消费者发现手机存在质量问题，于是要求商家退货。
商家表示，手机已发货，无法退货。
消费者遂通过财付通平台发起退款申请，但商家拒绝退款。
消费者遂向财付通客服投诉，要求财付通介入处理。
财付通在接到消费者投诉后，经过调查核实，发现商家确实存在欺诈行为。
根据财付通的规定，消费者有权要求退款。
于是，财付通在核实情况后，为消费者办理了退款手续。
然而，在退款过程中，财付通发现消费者账户存在异常交易记录。
经调查，发现该消费者账户被他人恶意盗刷，盗刷金额高达数万元。
财付通在发现盗刷行为后，立即采取了以下措施：1. 立即冻结消费者账户，防止盗刷行为继续发生。
2. 与消费者取得联系，告知其账户被盗刷的情况，并协助其进行账户安全设置。
3. 向公安机关报案，协助警方调查盗刷案件。
4. 在案件调查过程中，为消费者提供必要的资金保障。
三、案例分析（一）财付通的法律风险1. 用户隐私泄露风险第三方支付平台涉及大量用户个人信息，如身份证号、银行卡号、密码等。
一旦这些信息泄露，将给用户带来严重损失。
在本案例中，消费者账户被盗刷，可能是因为其个人信息被不法分子获取。
2. 交易安全风险第三方支付平台在处理交易过程中，可能会出现系统故障、网络攻击等问题，导致交易安全风险。
在本案例中，消费者账户被盗刷，可能是因为财付通系统存在安全漏洞。
3. 合同履行风险第三方支付平台与用户之间存在合同关系。
若平台无法履行合同义务，如无法及时处理退款、保障用户资金安全等，将面临合同履行风险。
腾讯案例分析
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引子
2005年，腾讯公司的创始人马化腾提出了“在线生活”概念，解释了腾讯公司相关多元化发 展的战略实践，回应了外界对腾讯公司发展模式的质疑。之后，“在线生活”理论成为腾讯 公司发展战略的指导思想和原则。 2006年，腾讯公司成为中国互联网企业中市值最大（1月开始）、收入最高（全年为28亿元 人民币）的企业。 2007年初，腾讯公司制定了一个收入与盈利翻番的年度计划，并在新员工培训中，宣布了以 下远景目标： ⊙世界第一即时通讯 ⊙中国第一网络媒体（包括门户和在线视频） ⊙中国第一游戏门户 ⊙中国第一电子商务 ⊙中国第一社区 ⊙中国网游综合第一 ⊙中国第一3G服务 ⊙同时位列三大搜索门户之一 但是，2007年上半年结束，中报显示，腾讯公司多项经营指标的增长率远低于2006年，见表 1： 表1：2007年上半年与2006年增长率比较（单位：%） 期 间指 标2007年上半年2006年全年收 入16.6096.33毛 利16.60107.35盈 利 20.69119.18注：（1）2007年上半年数据为相比2006年同期。 （2）2006年全年数据为相比2005年全年。 （3）资料来源于腾讯公司年报。 看来，年初预定的年度目标难以实现。2007年8月，腾讯公司全体高层管理人员在深圳总部 的郊区，召开了3天多的战略研讨会，集中讨论公司发展的战略与能力问题。
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1即时通信领域的“根据地”战略
即时通讯历年数据 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 2001年 2003年 注册账户数 活跃账户 2005年 最高同时在线 2007年上半年
• • • 腾讯公司从即时通信领域起家，一直是中国 即时通信市场的领导者。从2001年至今的腾 讯即时通信社区的主要数据见图： 表2：腾讯即时通信社区的发展（单位：万） 从业务布局来看，即时通信领域是腾讯公司 的“根据地”：首先，以即时通信工具QQ为 基础的社区，是腾讯公司的主要收入和利润 来源。例如2006年第4季度，即时通信社区 的虚拟物品（QQ秀、Qzone、QQ宠物和QQ 会员等）收入占公司总收入的42%。其次， 即时通信的庞大用户群腾讯进入其它业务领 域的基础，无论是网络游戏，还是门户网站 和网络购物等业务的开展，腾讯公司都依靠 即时通信的用户群，并采取若干创新策略把 即时通信用户转化为其它业务的用户，例如 门户网站的“腾讯迷你网页”、C2C的新理 念----“沟通达成交易”（Communicate To Commerce）等。
腾讯品牌案例分析报告
腾讯品牌案例分析报告腾讯是中国最大的互联网公司之一，成立于1998年。
它以QQ、微信、腾讯游戏等知名产品而闻名，是中国互联网行业的领导者之一。
本文将对腾讯品牌进行分析。
一、品牌基本情况腾讯的品牌定位是“连接一切”，它致力于通过技术和创新让人与人、人与服务、人与生活方式更加紧密地连接起来。
腾讯旗下的产品，如QQ、微信等，已经成为人们日常生活中必不可少的工具。
二、品牌优势1.创新能力：腾讯以持续的创新驱动着品牌的发展。
它不断推出新产品和服务来满足人们日益增长的需求，例如微信支付、腾讯视频等。
2.用户体验：腾讯注重用户体验，致力于提供简洁、易用、高效的产品和服务。
它通过持续的优化和改进，提高用户满意度。
3.品牌影响力：腾讯拥有庞大的用户群体和深入人心的品牌影响力。
无论在电子商务、社交网络还是在线游戏领域，腾讯都是中国乃至全球最具影响力的品牌之一。
三、品牌建设1.市场推广：腾讯通过广告、活动等方式进行市场推广，提升品牌知名度。
例如，它与明星合作做广告，通过参与重大活动来展示品牌形象。
2.社交媒体营销：腾讯利用微博、微信等社交媒体平台与用户进行互动，传播品牌信息，树立品牌形象。
3.产品创新：腾讯通过不断推出新产品和服务来保持品牌的活力。
例如，它推出了腾讯云、腾讯 AI 等创新产品，进一步巩固了品牌领先地位。
四、品牌风险1.安全问题：腾讯的产品普遍涉及到用户的个人信息，安全问题成为一个重要的风险。
如果腾讯无法保护用户的数据安全，将会对品牌形象和用户信任产生严重影响。
2.市场竞争：腾讯在中国互联网市场面临着激烈的竞争，来自阿里巴巴、百度等公司的竞争压力不容忽视。
如果腾讯不能持续保持市场领先地位，可能会面临品牌市场份额下降的风险。
综上所述，腾讯作为中国最大的互联网公司之一，其品牌在中国乃至全球具有强大的影响力。
腾讯通过创新、用户体验和市场推广等手段不断提升品牌的价值。
但是，它面临着安全问题和市场竞争的风险。
腾讯需要继续加强品牌建设，保持市场竞争力，以保持其在互联网行业的领先地位。
腾讯QQ案例分析
2011营销案例大赛——腾讯QQ[小企鹅的大魅力]多方面，多层次分析，解析市场，探索腾讯QQ成功的原因腾讯QQ------弹指间心无间前言随着我国互联网事业的发展，网络服务日益兴盛，网络与人们的生活越来越密切，各种网络服务公司和机构纷纷成立。
比如以暴雪公司为代表的网络游戏，以腾讯公司为代表的及时通讯，以迅雷为代表的下载工具，以阿里巴巴为代表的电子商务。
这些公司在各自领域发展得很成功，基本上实现了专业化和规模化，直接推动了我国互联网事业的发展。
本章总结了腾讯QQ的市场发展情况。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
2010年，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
目录一、了解市场，确定目标1、市场分析 (4)2、确定目标市场 (4)3、广阔的市场空间 (4)4、竞争品牌及产品分析 (4)二、进入市场，了解消费者1、用户需求分析 (6)2、用户反馈意见 (6)3、消费流程和消费心理分析 (7)三、内部创新，产品定位1、企业内部环境分析 (7)2、企业形象 (8)3、明确的产品定位 (8)四、洞悉市场，制定成功的增值业务1、产品策略 (9)2、增值业务 (9)3、网络广告 (10)五、自我分析，保持并提高业绩1、腾讯SWOT分析 (10)2、腾讯推广广告 (12)3、保持市场优势 (13)4、拓展竞争优势 (14)一、了解市场，确定目标1、市场分析“沟通无极限”，这句移动通讯的广告语其实更适合即时聊天。
管理学案例分析腾讯的企业文化与领导力发展
管理学案例分析腾讯的企业文化与领导力发展管理学案例分析：腾讯的企业文化与领导力发展随着全球经济的发展和竞争的加剧，企业面临着许多挑战。
在这样的环境下，良好的企业文化和有效的领导力发展成为了成功的关键要素之一。
腾讯作为中国领先的互联网科技公司，成功地构建了一种独特的企业文化，并通过领导力开发计划，实现了持续创新和跨国扩张。
本文将分析腾讯的案例，探讨其企业文化和领导力发展对公司成功的影响。
一、腾讯的企业文化1. 个人成长和团队合作并重腾讯注重员工的个人成长，并鼓励团队合作。
公司提供广泛的培训和发展机会，通过内部员工的交流和学习，鼓励个人进步和团队共同进步。
腾讯鼓励员工跨部门合作，促进了创新和知识分享。
2. 开放和包容的文化氛围腾讯拥抱多元化，并建立了一个开放和包容的文化氛围。
公司鼓励员工提出建议和意见，并重视员工的声音。
这种开放性的文化促进了创新和灵活性，赋予员工更多的发言权和决策权。
3. 创新和追求卓越腾讯一直致力于创新，并追求卓越。
企业鼓励员工具备创新精神和敢于冒险的态度。
同时，腾讯注重研究和开发，不断推出具有竞争力的产品和服务，以满足不断变化的市场需求。
二、腾讯的领导力发展1. 领导力培养计划腾讯致力于领导力的培养和发展。
公司通过内部培训、交流和导师制度，为员工提供了学习和成长的机会。
腾讯重视领导者的能力培养，通过引进和培养高层领导者，推动公司的战略目标实现。
2. 信任和赋权腾讯培养领导者注重信任和赋权。
公司鼓励领导者和员工之间建立信任关系，赋予员工更多的自主权和决策权。
这种信任文化激发了员工的创造力和主动性，提高了工作效率和团队合作。
3. 激励和激发潜能腾讯通过激励机制激发员工的潜力。
公司采用多种激励手段，包括薪酬激励、晋升机会和员工分享计划等，激发员工的积极性和动力。
腾讯的激励措施帮助员工实现职业发展，同时推动了组织整体的发展。
三、腾讯的成功之道腾讯凭借其独特的企业文化和有效的领导力发展取得了显著的成功。
公共关系案例分析——腾讯公司
借世博会上位 腾讯品牌营销跳龙门
• 腾讯一贯的优势在于“IM+门户+社区” 立体营销，2010年上海世博会更是被腾讯视 为一个提升品牌形象的转型契机：在互联网 中，新浪、搜狐等门户始终被视为贵族阶层， 而腾讯一直在为提而腾讯一直在为提升品牌 形象奋斗不已。腾讯世博会营销最首要的目 的就在于改变腾讯的收入结构，从而实现向 门户的突破。腾讯期望，借助世博会，实现 品牌和营销的双料“鲤鱼跳龙门”。
产品介绍
• 在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门 户网站腾讯网（）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱 以及SOSO搜索； • 满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间 （Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量 极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同； • 在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功 的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏、 QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品， • 同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务； • 在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍 网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
产 品 介 绍
公关案例——腾讯
年
【1】活动简介 11月11日，腾讯迎来了自己的10岁生日。 为此举行了腾讯“我的十年”活动 【2】参加资格 QQ聊天软件的使用者。需QQ版本在 QQ2008II beta1或者以上。如果你的版本过低， 请到 下载最新版QQ客户端。 【3】活动时间 自2008年11月11日 12∶00起至2009年2 月28日24∶00止。 （以腾讯网计算机系统的 时间为标准时间）
腾讯公司发展历程案例分析
腾讯公司发展历程案例分析一、公司概述2004年11月，腾讯公司正式成立，是中国互联网企业之一，主要从事即时通讯、社交娱乐和互联网增值服务等业务。
目前，腾讯公司已成为全球最大的游戏运营商之一，旗下拥有微信、QQ、QQ音乐、腾讯视频等领先品牌。
二、发展历程1.初创时期（1998-2004）1998年，腾讯公司创始人马化腾开始了他的创业之路，创建了QQ聊天工具。
2004年8月，腾讯正式推出QQ即时通讯软件，成为中国新锐互联网公司之一。
2.快速发展时期（2004-2011）2004年11月，腾讯公司正式注册成立，并于2007年6月在香港交易所上市，市值超过1500亿人民币。
在此期间，腾讯主要业务领域为即时通讯及社区服务，逐渐形成了QQ、QQ游戏、QQ 空间等产品线。
3.全面转型时期（2011-至今）2011年，腾讯开始从即时通讯和社区服务逐渐向移动互联网和智能终端转型，推出了手机QQ、微信等产品，成为中国互联网行业的巨头之一。
此后，腾讯通过投资和收购等方式，逐渐拓展了游戏、金融、云计算、人工智能等多个业务领域。
三、发展特点1.注重用户体验腾讯公司始终以用户为中心，注重让用户获得更好的体验。
此外，腾讯还不断优化自身的产品和服务，不断加强信息保护和安全管理。
2.不断创新腾讯公司的发展离不开不断的创新，包括技术创新和商业模式创新。
此外，腾讯也在技术、产品和服务等方面不断创新，保持了市场的竞争力。
3.明确愿景腾讯公司始终明确自己的愿景和使命，即“连接一切”，通过技术和服务把人们联系在一起，为社会的发展和进步做出贡献。
四、发展战略1.全球化战略腾讯公司的全球化战略主要是进军海外市场，从2012年起，腾讯开始在东南亚、印度等地布局，拓展了腾讯游戏、微信、手机QQ等业务，成功在多个国家和地区占领市场份额。
2.大数据战略腾讯公司一直注重大数据的重要性，通过数据分析和挖掘，不断优化自身产品和服务，为用户提供更好的体验。
此外，腾讯也通过数据掌握市场动态和用户需求，为企业的决策提供参考。
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案例分析:
腾讯TENCENT
一个互联网的传奇。
一个中国网络的神话。
广告二班
方世杰
082402038
目录
1．企业简介2．媒体投放推广3．广告创意4．活动策划5．品牌策略6．整合营销7．发展建议
前言：2010年11月11号，腾讯公司成立十二周年，在中国，十二代表着一个轮回，人们在12岁或12的倍数这年，会系上红腰带辟邪，那腾讯呢？十二年时间互联网的发展可谓是日新月异，每天都在发展着，十二年，腾讯从一个身价不过2万的小公司成为如今互联网的扛鼎人。
有太多的东西值得我们去探讨，去分析。
腾讯在2010年发生了严重公关危机，3.Q事件，当然我也相信腾讯能披荆斩刺，辟邪成功，当然也更加希望，腾讯能坚持自己以客户为主体的理念，而且坚持走下去。
企业简介：腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
2010年3月5日，腾讯QQ同时在线人数突破1亿，这是人类进入互联网时代以来，全世界首次实现单一应用同时在线人数突破1亿。
QQ同时在线人数的破亿，是中国互联网繁荣发展的结果，也对中国互联网应用水平提出了新要求。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
媒体投放推广：腾讯的媒体投放推广在于使用自身的媒体，腾讯作为中国第一大桌面软件，旗下媒体更是花样繁多，腾讯的媒体投放随着其自身即时通讯的推广，而推广。
以QQ为核心，进行辐射，催发出QQ空间，拍拍，QQ音乐，QQ游戏等，腾讯是我国最大的网络媒体运营，代理商，。
以一站式服务，初步整合自身媒体，这就是腾讯的使用自身媒体，
与其他网络运营商强强联合，借用他人媒体为我用。
借助主流媒体（央视）进行媒体推广、
腾讯的发展是崎岖的，有人说我们是中国最大的山寨，他们自己说，我们不是在模仿，是一直在超越。
腾讯公司，最有价值的跨媒体推广平台。
腾讯公司，成长速度最快的网络媒体。
腾讯公司，传播速度最快的网络媒体。
腾讯公司，用户忠诚度最高的网络媒体。
庞大而活跃的用户群，独特的网络社区体验。
极具吸引力的创新增值服务。
强大的品牌知名度。
与中国电信营运商及终端设备制造商紧密的策略关系。
这都是腾讯公司在强大的互联网脱颖而出的关键。
而在媒体投放推广，腾讯不缺少媒体的应用，缺少的只是一个强度整合，而现在腾讯在变化发展中已经逐步找到属于自己的传媒方向。
腾讯公司是即时通讯领域的领导者，即时通讯业务也是腾讯公司的核心服务。
腾讯公司自主开发的即时通讯软件——腾讯QQ，已成为华人地区最大的即时通讯网络。
为满足用户需求，腾讯公司还推出了腾讯TM、腾讯通RTX等即时通讯工具，以及TT浏览器、QQ医生、QQ邮箱、Foxmail、QQ影音、QQ拼音、QQ旋风、QQ软件管理等产品，在广大用户中大受好评。
腾讯公司致力于即时通讯技术的开发与应用，并依托庞大的用户资源，利用本地化优势，将即时通信整合进多种通信平台（互联网、电信网络，移动网络、手持设备及各种通信终端），并提供在线娱乐等其它增值服务，给用户体验更精彩的在线生活。
网络媒体：腾讯公司有着目前中国流量最大的中文门户网站——腾讯网（）和中国三大搜索引擎之一——搜搜（），充分发挥网络媒体在社区、互动、多媒体等方面的优势，为广大用户提供个性化的服务。
同时，随着移动通信的发展，腾讯的网络媒体也扩展到了手机等移动平台，通过多种多样的途径为用户提供及时、方便、个性的网络体验。
强大的自身媒体，高契合度的整合，是腾讯使用媒体推广的关键。
创新：腾讯被誉为全国最大的山寨，当然里面贬义居多，但是也正面折射出腾讯的创意，正是模仿优点，自我改善，才是腾讯旗下业务突发猛进的关键。
拍拍，作为中国第二的电子商务网。
搜搜，中国三大搜索引擎。
腾讯网络游戏，全国用户最多，盈利最大。
腾讯网，中国人流最大新闻网站
一直在模仿中超越，正是腾讯创意的表现。
腾讯正以一个以QQ为中心，辐射开来的多元化企业。
他们的体系以从单纯的即时通讯辐射到网络媒体，交友，网络游戏，输入法，电子商务，搜索引擎等产业。
腾讯依托即时通讯的手法无疑是非常高明的，数据也证明，腾讯在创意这部分是相当的完美，利用企鹅在人们心中根深蒂固的形象。
腾讯正以一个非常之快的速度前进。
QQ形象无疑就是腾讯的标志，腾讯企鹅以中国式的可爱出现，用可爱的企鹅头像连接着天南地北的朋友，而腾讯伴随企鹅可爱的头像更加深入人心。
以QQ形象为首的Q文化充斥着我们的生活，成为
我们必不可少的一部分。
强大的业务增值，多元化，使得腾讯在12年间，持
续盈利。
创新能力
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。
目前，腾讯60%以上员工为研发人员。
腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引
擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。
2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。
腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。
腾讯正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。
活动策划：腾讯的活动策划主要是从线上到线下的一个转变。
以及利用自身强大的网络媒体资源，自我进行活动策划。
腾讯作为领头羊，在活动策划方面也是做的十分优秀。
外加上其构建的待遇体系，都是其自身成长的因素。
1．电视广告。
2009年12月16日中国最大的互联网公司腾讯凭借一组极具温情色彩和人文关怀的广告片在央视和全国各地方台惊艳亮相，
从而拉开了其历史上最大规模品牌推广计划的帷幕。
这组主题为“在
线精彩生活更精彩”的广告片，表现出腾讯的品牌理念，内涵则是腾
讯所期望为用户创造的价值，由伴随成长到创造价值。
腾讯1700万
美元品牌推广计划启动，目的在于“对腾讯十年的品牌发展进行重新
审视”。
2．平面广告。
花费巨资，在广东，上海，北京等发达省市进行户外招标。
3．网络。
网络作为腾讯的主要手段，当然在借助自我资源的情况下，和其他网络媒体进行配合。
网络事件炒作，网络捐款，网络爱心活动。
4．社会责任。
2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（），
专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工
作。
目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。
5．营造良好工作环境。
深圳的总部，上海，北京，成都的分部，都让腾讯从环境上来说，已是一个国际化大公司的形象。
6．构建良好的工作服务待遇，体系。
品牌：腾讯的品牌以品牌文化，品牌宣传，品牌扩张，品牌改善。
品牌文化：1.腾讯QQ——打造精彩在线生活
2.腾讯QQ――中国式的“可爱文化”
品牌宣传：网络传播：（1）企业网站中的网络品牌形象建设
（2）网络广告宣传中的品牌传播
（3）网上事件营销中的品牌传播
电视传播
公共关系传播：在地震，雪灾等灾情中，腾讯通过财付通，向网友进行募捐。
新闻报道传播：2010年，腾讯与招商银行进行战略合作。
自身产品和服务：优秀的产品服务才是赢取客户的基础。
品牌传播是企业发展的一个重要的方面，腾讯QQ充分认知到了这一点，通过不同手段进行了有效的传播，时至今日，腾讯QQ已经成为众所周知的品牌，成为人们生活中不可缺少的一部分。
品牌扩张：1、从即时通讯工具发展到具有在线生活概念的全新网络世界。
2．从线上延伸至线下。
3、从单纯的即时通讯服务提供商转变为综合的互联网服务提供商。
品牌全球化：1。
腾讯与世博进行官方合作。
作为世博唯一的网络高级赞助商，腾讯的全球化进一步加深。
2．进军海外投资。
在越南，美国，俄罗斯，韩国等国家分别进行了各类投资。
腾讯作为一家以谨慎保守扩张著称的公司。
稳扎稳打的进行他的全球化经营，腾讯的全球化速度虽然不是很快，但是却十分扎实。
品牌危机：1、安全危机
2、形象危机
3诚信危机
4、服务危机
5、竞争危机
建议：1、转变态度，以客户为上
2、正确处理公关危机
3、提高对QQ安全关注度，加大对用户隐私的保护设计投入，最大限度保障用户信息安全。
4、加强客户服务管理，树立良好品牌形象。
5、加大创新投入，不断的形成自己的创新时尚团队，促进品牌不断发展。
整合营销：利用自身的媒体资源，进行多元化发展，创新。
正确应对
公关危机，在未来的发展中，充分实现一体化，以QQ辐射开来的，信息服务产业。
本论文主要是介绍腾讯发展脉络，以及分析其在品牌营销的优点，和近期的公关危机，和一些建议。
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