1营销学课件
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营销学基本讲义(PPT136页)
市场挑战者的策略
• 确定战略目标和竞争对手 • 选择总体进攻策略 • 选择特定的进攻策略
市场追随者的策略
• 紧追不舍 • 有距离地追随 • 有选择地追随
市场补缺者的策略
• 高度集中 • 降低单位成本 • 研发、广告等开支低 • 优良的售后服务
有关CC&S案例的问题
• 这是一个具有吸引力的行业吗？ • Connelly时期CC&S采取什么样的的战略?这一战略成
技术、政策竞争
组织
目标
政策
程序
组织结构
机制
人际关系
职权
地位
志趣
税服力
个人
年龄
教育水平 工作职位
性格 对风险的态度
用户
采购中心
组织结构与相互关系 相关人员 采购人员
生产资料市场的购买类型
1、 直接补购 2、 修正购买 3、 新任务购买
市场战略计划
• 确定营销理念 • 制定营销战略 • 制定营销计划
年销售增长
17
8
+9
销售收益
12
1
+11
决定服务质量的五要素
• 可靠性 • 迅速反应性 • 可信性 • 感情移入 • 有形性
当前市场营销服务应考虑 的基本问题
• 如何平衡对中间商品服务与对最终顾客 的服务？
• 服务的价格是应包括在产品价格之内吗？ • 服务的成本应该如何计算？ • 服务与整个市场营销战略之关系？
定价程序
• 选择定价目标 • 确定需求 • 估计成本
• 分析竞争对手的价 格成
• 选择定价方法
• 最后定价
定价目标
• 生存 • 利润最大化 • 销售收入最大化 • 市场份额最大化 • 质量领先 • 其他
营销基础知识PPT课件
营销涉及产品开发、定价、促销和分销策略的制定和执行，以实现组织的目标。
营销不仅仅是销售产品，还包括与顾客建立长期关系，并创造顾客忠诚度和品牌价 值。
营销的定义
营销是一种组织职能，旨在识别、预测并满足顾客的需求和愿望。
营销涉及产品开发、定价、促销和分销策略的制定和执行，以实现组织的目标。
营销不仅仅是销售产品，还包括与顾客建立长期关系，并创造顾客忠诚度和品牌价 值。
期、成熟期和衰退期。
营销的核心概念
市场细分
将市场划分为具有共同需求和 特点的子市场的过程，有助于 组织更好地满足不同顾客群体
的需求。
目标市场选择
组织选择一个或多个细分市场 作为其目标市场，并制定相应 的营销策略以满足这些市场的 需求。
定位
组织在目标市场中的独特地位 ，强调其产品或服务的优势和 区别。
评估与调整
确保信息内容简洁明了、有吸引力，能够 引起受众的兴趣。
对营销沟通效果进行评估，根据评估结果 调整策略，提高沟通效果。
营销沟通的策略
明确目标受众
制定传播策略
了解目标受众的特点、需求和行为，以便 更有针对性地传递信息。
确定传播渠道、频率和时间，以及如何与 受众互动。
设计有吸引力的信息
评估与调整
营销基础知识ppt课件
目 录
• 营销概述 • 营销组合 • 市场细分与定位 • 营销沟通 • 数字营销 • 营销伦理与社会责任
目 录
• 营销概述 • 营销组合 • 市场细分与定位 • 营销沟通 • 数字营销 • 营销伦理与社会责任
01 营销概述
01 营销概述
营销的定义
营销是一种组织职能，旨在识别、预测并满足顾客的需求和愿望。
价格定位
营销不仅仅是销售产品，还包括与顾客建立长期关系，并创造顾客忠诚度和品牌价 值。
营销的定义
营销是一种组织职能，旨在识别、预测并满足顾客的需求和愿望。
营销涉及产品开发、定价、促销和分销策略的制定和执行，以实现组织的目标。
营销不仅仅是销售产品，还包括与顾客建立长期关系，并创造顾客忠诚度和品牌价 值。
期、成熟期和衰退期。
营销的核心概念
市场细分
将市场划分为具有共同需求和 特点的子市场的过程，有助于 组织更好地满足不同顾客群体
的需求。
目标市场选择
组织选择一个或多个细分市场 作为其目标市场，并制定相应 的营销策略以满足这些市场的 需求。
定位
组织在目标市场中的独特地位 ，强调其产品或服务的优势和 区别。
评估与调整
确保信息内容简洁明了、有吸引力，能够 引起受众的兴趣。
对营销沟通效果进行评估，根据评估结果 调整策略，提高沟通效果。
营销沟通的策略
明确目标受众
制定传播策略
了解目标受众的特点、需求和行为，以便 更有针对性地传递信息。
确定传播渠道、频率和时间，以及如何与 受众互动。
设计有吸引力的信息
评估与调整
营销基础知识ppt课件
目 录
• 营销概述 • 营销组合 • 市场细分与定位 • 营销沟通 • 数字营销 • 营销伦理与社会责任
目 录
• 营销概述 • 营销组合 • 市场细分与定位 • 营销沟通 • 数字营销 • 营销伦理与社会责任
01 营销概述
01 营销概述
营销的定义
营销是一种组织职能，旨在识别、预测并满足顾客的需求和愿望。
价格定位
营销学一基础课件
4、交换和交易
获得产品的四种途径：自行生产；强行取得；乞讨；交换。交换发生的条件：至少要有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送货物；每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行交易最适当的称心如意的。
4、交换和交易
交换——是一个价值创造过程，通常总使双方变得比交换前更好。交易——交换活动的基本单元。交易是由双方之间的价值交换所构成的。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。
三、营销管理
是一个过程，包括分析、计划、执行和控制；覆盖商品、服务和创意；建立在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足；存在于任何一个市场。
各种需求状况及其营销任务
负需求 如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那么这个产品市场便是处于一种负需求的状态。营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。无需求 目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。
营销者与顾客双方交换图
5、关系和网络
关系营销：与关键成员——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的实践。目的：保持长期的成绩和业务。最终结果：建立起公司的最好资产，即一个营销网。营销网：由公司与所有它的利益攸关者——顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、大学科学家和其他人——建立互利的业务关系。
响应营销与创造营销
响应营销是寻找已存在的需要并满足它；创造营销是发现和解决顾客并没有提出要求，但他们会热情响应的问题。
公司应该比顾客走得更远一些。
顾客满意
一个高度满意的顾客会：忠诚公司更久；购买更多的公司新产品和提高购买产品的等级；对公司和它的产品说好话；忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感；向公司提出产品/服务建议；由于交易惯例化而比新顾客降低了服务成本。
获得产品的四种途径：自行生产；强行取得；乞讨；交换。交换发生的条件：至少要有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送货物；每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行交易最适当的称心如意的。
4、交换和交易
交换——是一个价值创造过程，通常总使双方变得比交换前更好。交易——交换活动的基本单元。交易是由双方之间的价值交换所构成的。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。
三、营销管理
是一个过程，包括分析、计划、执行和控制；覆盖商品、服务和创意；建立在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足；存在于任何一个市场。
各种需求状况及其营销任务
负需求 如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那么这个产品市场便是处于一种负需求的状态。营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。无需求 目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。
营销者与顾客双方交换图
5、关系和网络
关系营销：与关键成员——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的实践。目的：保持长期的成绩和业务。最终结果：建立起公司的最好资产，即一个营销网。营销网：由公司与所有它的利益攸关者——顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、大学科学家和其他人——建立互利的业务关系。
响应营销与创造营销
响应营销是寻找已存在的需要并满足它；创造营销是发现和解决顾客并没有提出要求，但他们会热情响应的问题。
公司应该比顾客走得更远一些。
顾客满意
一个高度满意的顾客会：忠诚公司更久；购买更多的公司新产品和提高购买产品的等级；对公司和它的产品说好话；忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感；向公司提出产品/服务建议；由于交易惯例化而比新顾客降低了服务成本。
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
总结词：通过发送定制的电子邮件消息，向潜在客户和 现有客户传达有价值的信息，促进销售和客户关系维护 。 目标设定：明确电子邮件营销的目标，如提高品牌知名 度、促进产品销售或维护客户关系。
内容创作：制定有吸引力的电子邮件内容策略，包括主 题行、正文内容和呼吁行动等。
详细描述
列表管理：建立和维护有效的电子邮件列表，包括订阅 者的获取、确认和管理。
渠道案例分析
渠道案例
亚马逊电商平台
分析
亚马逊的成功在于其高效的物流体系和广泛的销售渠道，通过线上平台将产品快速送达全球消费者手 中，提高了销售效率和客户满意度。
促销案例分析
促销案例
可口可乐的广告宣传
分析
可口可乐的广告宣传策略在于利用各 种媒体和渠道进行广泛传播，通过创 意和情感化的内容吸引消费者，提高 品牌知名度和销售量。
及时跟踪客户反馈，持续改进服务，提升客户满意度。
05
营销案例分析
产品案例分析
产品案例
苹果公司的iPhone
分析
iPhone的成功在于其卓越的设计、技术创新和用户体验，这些因素共同推动了产 品的市场表现和口碑。
定价案例分析
定价案例
特斯拉电动汽车
分析
特斯拉的定价策略是基于成本加法和市场接受度，通过高定价来确保产品的高品质和品牌形象，同时也为未来的 降价预留了空间。
通过虚拟现实和增强现实技术，企业可以与消费者实现实时互动，提供个性化的服务和解 决方案，提高客户满意度和忠诚度。
THANKS
感谢您的观看
数据分析：定期分析社交媒体数据，评估营销效果，调 整策略以提高效果。
内容营销
在此添加您的文本17字
总结词：通过创作有价值的、与目标受众相关的内容，吸 引潜在客户并促进品牌认知度。
内容创作：制定有吸引力的电子邮件内容策略，包括主 题行、正文内容和呼吁行动等。
详细描述
列表管理：建立和维护有效的电子邮件列表，包括订阅 者的获取、确认和管理。
渠道案例分析
渠道案例
亚马逊电商平台
分析
亚马逊的成功在于其高效的物流体系和广泛的销售渠道，通过线上平台将产品快速送达全球消费者手 中，提高了销售效率和客户满意度。
促销案例分析
促销案例
可口可乐的广告宣传
分析
可口可乐的广告宣传策略在于利用各 种媒体和渠道进行广泛传播，通过创 意和情感化的内容吸引消费者，提高 品牌知名度和销售量。
及时跟踪客户反馈，持续改进服务，提升客户满意度。
05
营销案例分析
产品案例分析
产品案例
苹果公司的iPhone
分析
iPhone的成功在于其卓越的设计、技术创新和用户体验，这些因素共同推动了产 品的市场表现和口碑。
定价案例分析
定价案例
特斯拉电动汽车
分析
特斯拉的定价策略是基于成本加法和市场接受度，通过高定价来确保产品的高品质和品牌形象，同时也为未来的 降价预留了空间。
通过虚拟现实和增强现实技术，企业可以与消费者实现实时互动，提供个性化的服务和解 决方案，提高客户满意度和忠诚度。
THANKS
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数据分析：定期分析社交媒体数据，评估营销效果，调 整策略以提高效果。
内容营销
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总结词：通过创作有价值的、与目标受众相关的内容，吸 引潜在客户并促进品牌认知度。
营销培训课件最全版)PTT文档
数字化营销策略
探讨如何制定有效的数字化营销策略，包括目标客户定位、内容 营销、搜索引擎优化等。
社交媒体营销趋势
社交媒体概述
介绍社交媒体的概念、特点和发展趋势。
社交媒体营销策略
探讨如何制定有效的社交媒体营销策略，包括平台选择、内容创作 、用户互动等。
社交媒体营销案例
分享成功的社交媒体营销案例，分析其策略和效果。
个性化营销趋势
个性化营销概述
介绍个性化营销的概念、特点和发展趋势。
个性化营销技术
详细介绍个性化营销所使用的技术，如数据挖掘、用有效的个性化营销策略，包括个性化产品推荐、个性 化服务、个性化沟通等。
THANKS
感谢观看
表达技巧
清晰、简洁、有逻辑地表达自己 的观点和想法。
反馈技巧
及时给予客户反馈，让其了解自 己的想法和感受。
谈判技巧
准备技巧
充分了解谈判背景、对方需求和利益，制定谈判 策略。
报价技巧
根据产品或服务的特点、市场需求和竞争情况， 合理报价。
协商技巧
灵活运用各种协商策略，达成双方都能接受的协 议。
销售技巧
力。
营销绩效评估与改进
绩效评估
01
定期对营销活动的效果进行评估，包括销售额、市场份额、客
户满意度等指标。
问题诊断
02
针对评估结果，找出存在的问题和不足，分析原因并提出改进
措施。
持续改进
03
不断优化营销策略和方案，提高营销效果和竞争力。
05
营销案例分析
产品案例分析
案例一
某品牌手机的产品定位与市场策略
企业应提供优质的客户服务，包括售前咨 询和售后服务等，以提高客户满意度和忠 诚度。
探讨如何制定有效的数字化营销策略，包括目标客户定位、内容 营销、搜索引擎优化等。
社交媒体营销趋势
社交媒体概述
介绍社交媒体的概念、特点和发展趋势。
社交媒体营销策略
探讨如何制定有效的社交媒体营销策略，包括平台选择、内容创作 、用户互动等。
社交媒体营销案例
分享成功的社交媒体营销案例，分析其策略和效果。
个性化营销趋势
个性化营销概述
介绍个性化营销的概念、特点和发展趋势。
个性化营销技术
详细介绍个性化营销所使用的技术，如数据挖掘、用有效的个性化营销策略，包括个性化产品推荐、个性 化服务、个性化沟通等。
THANKS
感谢观看
表达技巧
清晰、简洁、有逻辑地表达自己 的观点和想法。
反馈技巧
及时给予客户反馈，让其了解自 己的想法和感受。
谈判技巧
准备技巧
充分了解谈判背景、对方需求和利益，制定谈判 策略。
报价技巧
根据产品或服务的特点、市场需求和竞争情况， 合理报价。
协商技巧
灵活运用各种协商策略，达成双方都能接受的协 议。
销售技巧
力。
营销绩效评估与改进
绩效评估
01
定期对营销活动的效果进行评估，包括销售额、市场份额、客
户满意度等指标。
问题诊断
02
针对评估结果，找出存在的问题和不足，分析原因并提出改进
措施。
持续改进
03
不断优化营销策略和方案，提高营销效果和竞争力。
05
营销案例分析
产品案例分析
案例一
某品牌手机的产品定位与市场策略
企业应提供优质的客户服务，包括售前咨 询和售后服务等，以提高客户满意度和忠 诚度。
第1章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件
6
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望； 第二步，设计顾客导向的营销战略； 第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划； 第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值； 第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场， 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
21
组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望； 第二步，设计顾客导向的营销战略； 第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划； 第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值； 第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场， 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
21
组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
市场营销学课件(完整版) PPT
·市场开拓—— 使现有产品打入新的市场，使公 司整体利益最大化
·产品开发—— 在现有市场上改进原有产品或 增加新品种，来达到增加销售的目的
2、一体化增长战略： 指企业所属行业的吸引力和增长潜力大，或实
行产供销结合的形式来提高效率，提高营利能力和 控制能力。
供 产销
后向 前向
·后向一体化——生产企业向后控制供应商，使 供应和生产一体化，实现供产结合。
企业与市场营销环境的关系
企业对市场营销环境具有适应性。企业的一切营销 活动都需要适应环境的变化，并对变化着的环境作 出积极的反映。
企业市场营销环境构成图
§3—1 分析市场营销环境的意义
市场营销环境的含义和特点
含义：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍 的因素。
# 影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影 响力。
人口环境
人 人人 人 口 口口 口 数 质结 分 量 量构 布
二、经济环境
1、地区与行业的发展状况 2、 购买力水平 # 消费者收入、支出、居民储蓄及消费信贷等。 恩格尔定律（Engle`s Law)：
随家庭收入增加 ，用于购买食物的支出占家庭 收入的比重逐渐下降。而用于服装、住宅、交通、 保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。
第一章 现代市场营销观念
要点：
性质和研究对象 市场及市场营销含义 市场营销观念
§1—1 市场营销学的诞生和演变
Marketing — 还叫市场学、销售学、市场经 营学、市场营运学等。 性质：跨学科的边缘学科、具有综合性的应 用学科
与相关课程的衔接
市场营销学是以经济科学、管理学等为基础 建立的一门独立学科，它是经济、管理类各专 业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有 市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费 心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务 营销等。
·产品开发—— 在现有市场上改进原有产品或 增加新品种，来达到增加销售的目的
2、一体化增长战略： 指企业所属行业的吸引力和增长潜力大，或实
行产供销结合的形式来提高效率，提高营利能力和 控制能力。
供 产销
后向 前向
·后向一体化——生产企业向后控制供应商，使 供应和生产一体化，实现供产结合。
企业与市场营销环境的关系
企业对市场营销环境具有适应性。企业的一切营销 活动都需要适应环境的变化，并对变化着的环境作 出积极的反映。
企业市场营销环境构成图
§3—1 分析市场营销环境的意义
市场营销环境的含义和特点
含义：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍 的因素。
# 影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影 响力。
人口环境
人 人人 人 口 口口 口 数 质结 分 量 量构 布
二、经济环境
1、地区与行业的发展状况 2、 购买力水平 # 消费者收入、支出、居民储蓄及消费信贷等。 恩格尔定律（Engle`s Law)：
随家庭收入增加 ，用于购买食物的支出占家庭 收入的比重逐渐下降。而用于服装、住宅、交通、 保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。
第一章 现代市场营销观念
要点：
性质和研究对象 市场及市场营销含义 市场营销观念
§1—1 市场营销学的诞生和演变
Marketing — 还叫市场学、销售学、市场经 营学、市场营运学等。 性质：跨学科的边缘学科、具有综合性的应 用学科
与相关课程的衔接
市场营销学是以经济科学、管理学等为基础 建立的一门独立学科，它是经济、管理类各专 业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有 市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费 心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务 营销等。
营销课件ppt
社交媒体营销策略与实践
总结词
社交媒体已成为人们日常生活中不可或缺的一部分， 企业通过社交媒体平台开展营销活动，能够更好地与 目标用户互动，提高品牌知名度和用户忠诚度。
详细描述
社交媒体营销是指利用社交媒体平台，如微信、微博 、抖音等，开展品牌宣传、产品推广、用户互动等营 销活动。社交媒体营销策略需要结合平台特点和目标 用户需求，制定有针对性的方案。例如，通过精准定 位目标用户、发布有价值的内容、组织线上线下活动 等方式，提高用户参与度和忠诚度。同时，企业需要 关注用户反馈和数据统计，不断优化营销策略。
新产品开发与推广
市场调研
产品定位
在新产品开发之前，进行深入的市场调研 是必要的，以了解消费者的需求、竞争对 手的情况以及市场趋势。
基于市场调研的结果，为新产品制定明确 的定位，以满足特定消费群体的需求。
产品测试与改进
推广与上市
在产品上市前，进行小规模的市场测试， 并根据反馈进行必要的调整和改进。
选择合适的推广渠道和策略，将新产品推 向市场，并制定相应的营销计划以支持产 品的销售。
会。
社区关系
积极参与社区活动，提高企业 在当地居民中的形象和声誉。
政府关系
与政府部门建立良好关系，为 企业争取政策支持和合法经营 环境。
危机公关
制定危机应对计划，及时处理 企业面临的公关危机，减少负
面影响。
08
数字营销与社交媒体营销
数字营销的兴起与发展
要点一
总结词
随着互联网和科技的快速发展，数字营销逐渐成为主流营 销方式，为企业提供了更高效、精准的营销手段。
产品组合与品牌策略
品牌建设
通过统一的品牌形象、品牌价值和品牌传 播，建立强大的品牌影响力，以提高消费
第一章-国际市场营销理论基础PPT课件
销售
购买
物
：
产 业 企业
品务
财
：
人
：
信息：
商品市场是整个市场体系的基础
International
Marketing
理解
• 市场就是顾客，也就是支持、认同、忠诚于你的人 。 • 买方为市场；卖方为行业 • 市场：人口、购买力、购买欲望 （函数） • 市场：现实需求+潜在需求
International
过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物
广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店
3家，社区店2家。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一
International
Marketing
一、市场产生及发展
协作
1.市场的产生
计划
分工 分工
市场
分工能提高效率
分 工 产规生模分工了学市分习工场
比较优势
分工的 效率
协同
International
Marketing
2.市场的发展
分工 商品市场 分工深化 金融市场 分工深化 人才市场 分工深化 信息市场
2）与国际贸易的区别
国际贸易 经济学的分支学科
国际营销 企业管理学的分支学科
宏观科学
微观科学
主体是国家
主体是企业
产品、劳务的进出口
货物和劳务跨越国境
不直接面对消费者， 无主要营销活动
低级形式的进口和出口 高级形式的国外生产 货物和劳务跨越国境 决策和管理跨越国境 直接面对消费者，
市场营销1——市场营销概论 ppt课件
市场营销1——市场营销概论
1、市场营销理论从策略到战略； 2、从基础市场营销到专业市场营销 ； 3、从顾客营销到社会营销； 4、从外部营销到内部营销； 5、从一国到全球……
市场营销1——市场营销概论
Marketing History
50年代
市场营销组合 产品生命周期 品牌形象 市场细分 营销审计
M
Money
购买力
A
Authority
购买者
N
Need
购买兴趣
市场营销1——市场营销概论
截至2003年底，10年时间里在蓉投资的500强企业仅有42家，而短 短2年时间后，这个数字已经达到了100家，且投资规模越来越大， 企业增资的情况频繁出现。
苏州2005年外资企业达到12000多家…… 截至2005年9月底，上海市共有外商投资企业28000多家……
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论
1
市场与市场营销基本概念
2
销学的研究方法
4
市场营销学的理论体系
市场营销1——市场营销概论
一、市场的概念 市场是商品交换的场所； 市场是由具有特定欲望和需求，愿意并且能够以交换来满足这 些的潜在顾客所组成；
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论 Marketing
市场营销 1——市场 营销概论
如果你想入地狱，应该去搞营销；如果你想上天堂，更 应该去搞营销！
营销一半是科学，一半是艺术；一半是大海，一半是火 焰；一半是困苦、一半是鲜花……
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论
得到 行到 悟到 知到 心到
市场营销学研究方法
4
市场营销学理论体系
营销知识ppt课件
有兴趣+有钱+有渠道 目标市场：
Target
选定有效市场中的部分客户
Penetrated 渗透市场
Market
Market
购买公司产品的顾客群体
7
营销知识ABC——WHO？
市场细分和目标市场：
通过购买者的人口特征、 心理和行为差异来 区别不同的购买者群体
可衡量 足够大
有限的资源合理配置 决定哪些细分市场有更大 的商机
啤儿茶爽将面对更加残酷的市场竞争。啤儿茶爽是啤酒吗?从容器瓶的
外观和液体的色泽来看，酷似，但它没有啤酒必须含有的酒精，而且掺入了
绿茶。那啤儿茶爽可以取代啤酒吗?显然对啤酒市场构不成威胁。那啤儿茶
爽是绿茶吗?它在绿茶里加入了啤酒所含有的麦芽，好像绿茶也不是啤儿茶
爽的竞争品类。那啤儿茶爽可以取代茶饮料吗，由于其特殊的人群，决定了
感，给2009年的饮料市场注入了一股创新的气息。
啤酒的外表，啤酒的味道，却不是酒；超低热量，丰富营养，够新鲜，够酷爽，
够健康！娃哈哈啤儿茶爽，当然够潮够IN！
“上课还喝啤酒？”“你out了！”
“开车还喝啤酒？”“你out了！”
作为一款超IN的碳酸饮料，啤儿茶爽让你随时随地，享受啤酒风味的酷爽感觉；
娃哈哈啤儿茶爽，酷酷的外表，爽爽的口感，不是绿茶，也不是啤酒，却让饮
料也能时尚起来，让时尚走向大街小巷。
娃哈哈啤儿茶爽，萃取了天然的新鲜绿茶和芬香乌龙茶，融合了优质的香浓麦
芽，采用混比充气、二位一体灌装技术，以其颠覆性的炫酷外表，新鲜爽滑的酷爽口
感，给2009年的饮料市场注入了一股创新的气息。
它也不能动摇茶饮料的地位。因为有啤酒味的茶毕竟不是所有人都喜欢，而
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
详细描述
社交媒体营销涉及平台选择、内容创 作、广告投放、用户互动等多个方面 ，需要制定有针对性的策略。
内容营销
总结词
通过创作有价值的内容吸引目标受众，提高品牌知名度和促进用户转化。
详细描述
内容营销涉及内容类型、发布渠道、推广方式等多个方面，需要结合品牌特点 和目标受众需求进行定制。
在线广告
总结词
02
CATALOGUE
营销策略
产品策略
01
02
03
04
产品定位
明确产品的目标市场、竞争优 势和独特卖点，确保产品能够
满足目标消费者的需求。
产品组合
根据市场需求和公司资源，合 理规划产品线长度、宽度和深 度，以提高整体销售业绩。
产品创新
鼓励研发新产品，提高产品差 异化，以应对市场竞争和消费
者需求的变化。
营销培训课件
汇报人：可编辑 20营销组合 • 营销技巧 • 数字营销 • 营销案例分析
01
CATALOGUE
营销概述
营销的定义
营销是一种通过创造、传播和交换价值来满足消费者需求和实现企业目标的过程。
营销不仅关注产品的销售，还涉及品牌管理、客户关系维护、市场调研等多个方面 。
详细描述
选取成功的促销案例，分析促销活动的目标设定、创意策划、实施过程以及效果评估等方面的策略。 结合消费者行为和市场竞争，探讨如何制定有效的促销策略以促进销售增长和提高市场份额。
THANKS
感谢观看
誉。
口碑营销
通过消费者口碑、推荐 等方式，扩大品牌影响
力和市场份额。
03
CATALOGUE
营销组合
4P理论
要点一
总结词
产品、价格、渠道、促销是营销组合的四个基本要素，是 企业在开展市场营销活动时需要重点考虑的方面。
社交媒体营销涉及平台选择、内容创 作、广告投放、用户互动等多个方面 ，需要制定有针对性的策略。
内容营销
总结词
通过创作有价值的内容吸引目标受众，提高品牌知名度和促进用户转化。
详细描述
内容营销涉及内容类型、发布渠道、推广方式等多个方面，需要结合品牌特点 和目标受众需求进行定制。
在线广告
总结词
02
CATALOGUE
营销策略
产品策略
01
02
03
04
产品定位
明确产品的目标市场、竞争优 势和独特卖点，确保产品能够
满足目标消费者的需求。
产品组合
根据市场需求和公司资源，合 理规划产品线长度、宽度和深 度，以提高整体销售业绩。
产品创新
鼓励研发新产品，提高产品差 异化，以应对市场竞争和消费
者需求的变化。
营销培训课件
汇报人：可编辑 20营销组合 • 营销技巧 • 数字营销 • 营销案例分析
01
CATALOGUE
营销概述
营销的定义
营销是一种通过创造、传播和交换价值来满足消费者需求和实现企业目标的过程。
营销不仅关注产品的销售，还涉及品牌管理、客户关系维护、市场调研等多个方面 。
详细描述
选取成功的促销案例，分析促销活动的目标设定、创意策划、实施过程以及效果评估等方面的策略。 结合消费者行为和市场竞争，探讨如何制定有效的促销策略以促进销售增长和提高市场份额。
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感谢观看
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口碑营销
通过消费者口碑、推荐 等方式，扩大品牌影响
力和市场份额。
03
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营销组合
4P理论
要点一
总结词
产品、价格、渠道、促销是营销组合的四个基本要素，是 企业在开展市场营销活动时需要重点考虑的方面。
《营销学培训讲义》课件
直销与代理商分销
探讨直销和代理商分销的 优缺点，以及如何选择合 适的销售模式。
第六部分：品牌建设与管理
1
品牌形象与定位
了解品牌形象和定位的重要性，以及
品牌策略与市场推广
2
如何塑造和管理品牌的形象。
学习建立品牌策略和市场推广计划的
步骤和方法。
3
品牌价值与认知提升
探讨如何提升品牌的价值和认知度， 以及如何与消费者建立情感连接。
总结课程内容，并回顾学员在培训过程中所取得的进展和收获。
2 未来市场营销方向展望
展望未来市场营销的发展趋势和潜在机遇，为学员提供指导和思考。
Hale Waihona Puke 第二部分：市场调研1
数据收集与分析
学习如何进行有效的市场调研，收集和分析数据来洞察市场需求和消费者行为。
2
市场细分与目标市场选择
了解如何将市场细分为不同的目标客户群体，并选择最有潜力的目标市场。
3
竞争对手分析与SWOT分析
通过分析竞争对手和进行SWOT分析，制定有效的竞争战略和市场定位。
第三部分：产品策划与创新
第七部分：市场营销战略分析
1 SWOT分析与战略选择
使用SWOT分析工具评估内外环境，制定合适的市场营销战略。
2 市场营销计划制定
学习如何制定全面的市场营销计划，包括目标、策略和执行等方面。
3 市场营销实施与监控
了解市场营销计划的实施和监控过程，并学习如何持续改进和优化市场活动。
结束语
1 总结与回顾
《营销学培训讲义》PPT 课件
提供全面的营销学培训，帮助学员掌握营销的基本概念和技巧，成为营销领 域的专家。
第一部分：营销概论
营销的定义与意义
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
渠道冲突管理： 解决渠道冲突， 维护渠道稳定， 促进渠道合作与 发展。
渠道拓展与优化： 不断拓展新的渠 道，优化现有渠 道，提高渠道覆 盖率和销售效率。
渠道冲突与协调机制
渠道冲突的定义与类型 渠道冲突产生的原因 渠道冲突的解决策略 渠道协调机制的建立与实施
品牌建设与管理
章节副标题
品牌定位与传播策略
产品生命周期与市场表现
产品生命周期定义 产品生命周期阶段划分 各阶段市场表现特点 如何针对布局
渠道布局：合理规划渠道结 构，确保产品覆盖面和销售 量
渠道选择：根据产品特点、 目标市场和竞争情况选择合 适的渠道
渠道管理：对渠道进行监督、 激励和协调，确保渠道的稳
客户需求分析与满足策略
客户需求分析：了解客户需求，包括产品、服务、价格等方面
满足策略：制定相应的策略，包括产品优化、服务提升、价格调整 等方面
实施方案：制定具体的实施方案，包括时间表、责任人、预算等方面
效果评估：对实施效果进行评估，包括客户满意度、市场份额等方 面
客户忠诚度提升途径
建立良好的客户关系 提供优质的产品或服务 定期与客户沟通，了解需求和反馈 制定个性化的营销策略，提高客户满意度
营销策略与技巧
营销策略：产品定位、目标市场、 竞争分析、营销组合
营销策略与技巧的实践应用
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
营销技巧：沟通技巧、销售技巧、 谈判技巧、客户服务技巧
营销策略与技巧的案例分析
营销组合与市场定位
营销组合：产品、 价格、渠道、促 销等要素的组合 策略
市场定位：确定 目标市场，满足 消费者需求，与 竞争对手区分开 来
品牌定位：确定目标市场，明确 品牌形象和竞争优势
《营销学基础》课件
THANKS
感谢观看
个性化营销
个性化营销是根据消费者 的需求和偏好，制定个性 化的产品、服务和营销策 略。
个性化营销需要借助大数 据和人工智能等技术，实 现精准的目标受众定位和 个性化推荐。
ABCD
个性化营销可以提高消费 者的满意度和忠诚度，增 加销售量和市场份额。
个性化营销需要注意保护 消费者隐私和数据安全， 避免过度个性化带来的负 面影响。
促销
促销策略
促销策略是指企业通过各种促销手段来吸引消费者，提高产品的 知名度和销售量。促销策略需要考虑促销手段、目标市场和销售
目标等多个因素。
广告宣传
广告宣传是指企业通过各种广告媒体来宣传产品，提高产品的知 名度和美誉度。广告宣传需要考虑广告媒体、广告内容和目标市
场等多个因素。
销售促进
销售促进是指企业通过各种销售促进手段来激励消费者购买产品 ，提高产品的销售量。销售促进需要考虑销售促进手段、目标市
产品策略
产品策略定义
产品策略是企业根据市场需求和自身优势，制定产品 开发、改进和淘汰等方面的策略。
产品策略的制定原则
产品策略的制定原则包括市场需求导向、竞争导向和 创新导向等。
产品策略的具体措施
产品策略的具体措施包括产品组合、产品线和单一产 品策略等。
定价策略
定价策略定义
01
定价策略是企业根据市场需求、成本和竞争状况等因素，为产
营销学的主要目标是满足客户需求，提高客户满 意度，建立品牌忠诚度，并最终实现企业利润。
营销学的目的和重要性
营销学的目的是帮助企业了解客户需 求，制定有效的营销策略，提高市场 占有率，增加销售额和利润。
营销学的重要性在于它可以帮助企业 更好地理解市场和消费者，从而更好 地满足客户需求，提高客户满意度， 增强企业的竞争力。
营销学基本讲义138页PPT
谢谢！
40、人类法律，事物有Hale Waihona Puke 律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
营销学基本讲义
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
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1营销学
第一章 导论
v 本章内容
第一节 市场与市场营销 第二节市场营销学 第三节市场营销管理哲学的含义 难点：市场营销观念
1营销学
学习目标
理解从企业角度定义的市场概念，了解有 关市场的基本知识。
掌握市场营销的内涵 了解市场营销学的产生和发展，认识市场
营销学的性质、明确市场营销学的对象和 核心内容。 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握 现代营销观念的精髓。
1营销学
第一节 市场与市场营销
v 一、市场的含义与分类 v 二、市场营销的内涵
1营销学
一、市场的含义与分类
v （一）市场的多种含义 v （二）市场的层次划分 v （三）市场的分类
1营销学
市场营销学
选修30学时
管理学院 袁敏
1营销学
学习目标
通过本课程的学习，使学生比较全 面系统地掌握市场营销学的基本理论、 基本知识和基本方法。培养和提高正 确分析和解决市场营销管理问题的实 践能力，以使学生能够较好地适应市 场营销管理工作实践的需要，全面的 提升学生市场营销管理素养。
1营销学
推荐教材及参考书目
v ③分析环境，选择目标市场，确定和开发 产品，产品定价、分销、促销和提供服务 以及它们的协调配合，进行最佳组合，是 市场营销活动的主要内容。
v ④实现企业目标是市场营销活动的目的。
1营销学
现代市场营销活动示意图
引导产品流向消费者或用户
生产者
产前活动
消费者 或用户
售后活动
1营销学
企业的市场营销活动
v 3.市场营销既是一种组织职能， 也是为了组织 自身及利益相关者的利益而创造、传播，传递 客户价值，管理客户关系的一系列过程。 （2004年）
1营销学
美国市场营销协会85年定义表明：
v ①市场营销是一种企业活动，是企业有目 的、有意识的行为。
v ②满足和引导消费者的需求是市场营销活 动的出发点和中心。
v 6.《市场营销：理论、案例与实训》，杨勇主编，中国 人民大学出版社2006年出版
1营销学
参考资料
期刊报纸类：
v (1) 《市场营销导刊》、《销售与管理》、《成功 营销》、《21世纪商业评论》《销售与市场》
v (2) 《中国经营报》、《中华工商时报》、《 经 济观察报》 (北 京)、《经济参考报》《经济日 报》、《21世纪经济报道 》
v 1．《市场营销学》（第三版），吴健安主编，高等教 育出版社2007年出版
v 2．《市场营销学》，吕一林主编，中国人民大学出版 社出版
v 3．《市场营销学教程》，纪宝成主编，中国人民大学 出版社出版
v 4．《营销管理》，（美）菲利普·科特勒著，梅汝和、 梅清豪、周安柱译，中国人民大学出版社出版
v 5．《市场营销》，陶益清、安玉发编著，中国农业出 版社，2002年出版
不同层次的市场
总 人 口
潜 在 市 场
100% 有效市场
40% 合格有效 目标市场 渗入市场
10%
市场20% 10%
5%
潜在市场
1营销学
（三）市场的分类
根据购买者不同，将市场分为两大基本类型：
市场
消费者市场
组织市场
产业市场 中间商市场
非营利 组织市场
1营销学
v 1．个人消费者市场由那些为满足自身及其家庭成 员的生活需要而购买商品和服务的人们组成。
1营销学
学者们的定义
v “市场营销是个人和群体通过创造 及同其他个人和群体交换产品和 价值而满足需求和欲求的一种社 会的和管理的过程”。
——菲利浦·科特勒，1985
1营销学
市场营销的内涵
v 根据菲利浦·科特勒的定义，市场营销的内涵包括：
v 1.市场营销的目标是满足需求和欲望； v 2.市场营销的核心是交换；交换过程是一个
（一）市场的多种含义
v 1.市场是指各种商品生产与交换的具体场 所。（传统的狭义市场理解）
v 2.市场是指以商品交换过程为纽带的现代 经济体系中的经济关系的总和，或是指商 品流通的领域，一定时间、地点条件下各 种商品交换关系的总和。（经济学的广义 市场观点，见下图）
v 3. 市场是指某种商品的现实购买者和潜在 购买者的总和。（营销学家角度的认识）
1营销学
①
②
③
供应商
生产企业
④
竞争对手
中间商 消费者或用户
⑥
⑤ 消费者或用户
市场各种交换关系示意图
1营销学
v 现代市场的涵义： 市场不仅包括买卖双方现实的和潜在 的交换活动，而且主要是买方的活动， 即认为市场是由具有现实需求和潜在 需求的消费者群所组成，是指某种商 品的现实购买者和潜在购买者的总和。
1营销学
市场的构成要素
①人口是基本要素，一般地人口多现实和潜在的 消费需求越大。 ②购买力水平的高低是决定市场容量的大小，如 发达与不发达地区。 ③购买动机是将购买力转化为购买行为的催化剂。
1营销学
行业与市场的关系
沟通
行业 （卖者总和）
商品或服务 货币
市场 （买者总和）
信息
1营销学
（二）市场的层次划分
1营销学
二、市场营销的内涵
（一）市场营销的定义 （二）市场营销与销售、推销、促销的区别
什么是市 场营销?
1营销学
（一）市场营销的定义
v 美国市场营销协会（AMA）的定义：
v 1.市场营销是引导货物和服务从生产者流转到 消费者或用户所进行的企业活动。 （1960年）
v 2.市场营销是对思想、物品和服务进行构思、 定价、促销和分销的计划和实施过程，从而产 生能满足个人和组织目标的交换。 （1985年）
v 2．组织市场则由所有非个人消费者的团体组织构 成，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府 机构、民间团体及各种非盈利组织。组织市场通 常又进一步分为产业市场、中间商市场和非营利 组织市场3类。产业市场也叫生产者市场，是其中 最常见、非常重要的一部分，它包括各种生产和 服务行业的企业，如农、林、矿产业、制造业、 建筑、通信业、公用事业、银行、保险及其他服 务性产业。
网上文献与其它文献：
主要网站
v 《中国营销传播网》、《中国市场营销管理网》、 《中华企管网》、《华夏营销网》、《网易商业 报道》
1营销学
教学方式
v 课堂授课＋课后练习 v 理论知识＋案例分析 v 课堂讨论＋互动学习
1营销学
教学内容
v 第一章 导论 v 第二章 市场营销环境 v 第三章 消费者购买行为分析 v 第四章 目标市场战略 v 第五章 产品策略 v 第六章 价格策略 v 第七章 分销渠道策略 v 第八章 促销策略
第一章 导论
v 本章内容
第一节 市场与市场营销 第二节市场营销学 第三节市场营销管理哲学的含义 难点：市场营销观念
1营销学
学习目标
理解从企业角度定义的市场概念，了解有 关市场的基本知识。
掌握市场营销的内涵 了解市场营销学的产生和发展，认识市场
营销学的性质、明确市场营销学的对象和 核心内容。 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握 现代营销观念的精髓。
1营销学
第一节 市场与市场营销
v 一、市场的含义与分类 v 二、市场营销的内涵
1营销学
一、市场的含义与分类
v （一）市场的多种含义 v （二）市场的层次划分 v （三）市场的分类
1营销学
市场营销学
选修30学时
管理学院 袁敏
1营销学
学习目标
通过本课程的学习，使学生比较全 面系统地掌握市场营销学的基本理论、 基本知识和基本方法。培养和提高正 确分析和解决市场营销管理问题的实 践能力，以使学生能够较好地适应市 场营销管理工作实践的需要，全面的 提升学生市场营销管理素养。
1营销学
推荐教材及参考书目
v ③分析环境，选择目标市场，确定和开发 产品，产品定价、分销、促销和提供服务 以及它们的协调配合，进行最佳组合，是 市场营销活动的主要内容。
v ④实现企业目标是市场营销活动的目的。
1营销学
现代市场营销活动示意图
引导产品流向消费者或用户
生产者
产前活动
消费者 或用户
售后活动
1营销学
企业的市场营销活动
v 3.市场营销既是一种组织职能， 也是为了组织 自身及利益相关者的利益而创造、传播，传递 客户价值，管理客户关系的一系列过程。 （2004年）
1营销学
美国市场营销协会85年定义表明：
v ①市场营销是一种企业活动，是企业有目 的、有意识的行为。
v ②满足和引导消费者的需求是市场营销活 动的出发点和中心。
v 6.《市场营销：理论、案例与实训》，杨勇主编，中国 人民大学出版社2006年出版
1营销学
参考资料
期刊报纸类：
v (1) 《市场营销导刊》、《销售与管理》、《成功 营销》、《21世纪商业评论》《销售与市场》
v (2) 《中国经营报》、《中华工商时报》、《 经 济观察报》 (北 京)、《经济参考报》《经济日 报》、《21世纪经济报道 》
v 1．《市场营销学》（第三版），吴健安主编，高等教 育出版社2007年出版
v 2．《市场营销学》，吕一林主编，中国人民大学出版 社出版
v 3．《市场营销学教程》，纪宝成主编，中国人民大学 出版社出版
v 4．《营销管理》，（美）菲利普·科特勒著，梅汝和、 梅清豪、周安柱译，中国人民大学出版社出版
v 5．《市场营销》，陶益清、安玉发编著，中国农业出 版社，2002年出版
不同层次的市场
总 人 口
潜 在 市 场
100% 有效市场
40% 合格有效 目标市场 渗入市场
10%
市场20% 10%
5%
潜在市场
1营销学
（三）市场的分类
根据购买者不同，将市场分为两大基本类型：
市场
消费者市场
组织市场
产业市场 中间商市场
非营利 组织市场
1营销学
v 1．个人消费者市场由那些为满足自身及其家庭成 员的生活需要而购买商品和服务的人们组成。
1营销学
学者们的定义
v “市场营销是个人和群体通过创造 及同其他个人和群体交换产品和 价值而满足需求和欲求的一种社 会的和管理的过程”。
——菲利浦·科特勒，1985
1营销学
市场营销的内涵
v 根据菲利浦·科特勒的定义，市场营销的内涵包括：
v 1.市场营销的目标是满足需求和欲望； v 2.市场营销的核心是交换；交换过程是一个
（一）市场的多种含义
v 1.市场是指各种商品生产与交换的具体场 所。（传统的狭义市场理解）
v 2.市场是指以商品交换过程为纽带的现代 经济体系中的经济关系的总和，或是指商 品流通的领域，一定时间、地点条件下各 种商品交换关系的总和。（经济学的广义 市场观点，见下图）
v 3. 市场是指某种商品的现实购买者和潜在 购买者的总和。（营销学家角度的认识）
1营销学
①
②
③
供应商
生产企业
④
竞争对手
中间商 消费者或用户
⑥
⑤ 消费者或用户
市场各种交换关系示意图
1营销学
v 现代市场的涵义： 市场不仅包括买卖双方现实的和潜在 的交换活动，而且主要是买方的活动， 即认为市场是由具有现实需求和潜在 需求的消费者群所组成，是指某种商 品的现实购买者和潜在购买者的总和。
1营销学
市场的构成要素
①人口是基本要素，一般地人口多现实和潜在的 消费需求越大。 ②购买力水平的高低是决定市场容量的大小，如 发达与不发达地区。 ③购买动机是将购买力转化为购买行为的催化剂。
1营销学
行业与市场的关系
沟通
行业 （卖者总和）
商品或服务 货币
市场 （买者总和）
信息
1营销学
（二）市场的层次划分
1营销学
二、市场营销的内涵
（一）市场营销的定义 （二）市场营销与销售、推销、促销的区别
什么是市 场营销?
1营销学
（一）市场营销的定义
v 美国市场营销协会（AMA）的定义：
v 1.市场营销是引导货物和服务从生产者流转到 消费者或用户所进行的企业活动。 （1960年）
v 2.市场营销是对思想、物品和服务进行构思、 定价、促销和分销的计划和实施过程，从而产 生能满足个人和组织目标的交换。 （1985年）
v 2．组织市场则由所有非个人消费者的团体组织构 成，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府 机构、民间团体及各种非盈利组织。组织市场通 常又进一步分为产业市场、中间商市场和非营利 组织市场3类。产业市场也叫生产者市场，是其中 最常见、非常重要的一部分，它包括各种生产和 服务行业的企业，如农、林、矿产业、制造业、 建筑、通信业、公用事业、银行、保险及其他服 务性产业。
网上文献与其它文献：
主要网站
v 《中国营销传播网》、《中国市场营销管理网》、 《中华企管网》、《华夏营销网》、《网易商业 报道》
1营销学
教学方式
v 课堂授课＋课后练习 v 理论知识＋案例分析 v 课堂讨论＋互动学习
1营销学
教学内容
v 第一章 导论 v 第二章 市场营销环境 v 第三章 消费者购买行为分析 v 第四章 目标市场战略 v 第五章 产品策略 v 第六章 价格策略 v 第七章 分销渠道策略 v 第八章 促销策略