物流部管理体系手册

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物流采购管理手册

物流采购管理手册第一部分：物流采购部岗位责任体系第一章物流采购部职能一、物流采购部机构职能物流采购部作为公司的物料管理部门，主要承担以下职能：◆负责公司供应商的开发、评估和更换等管理工作。

◆根据公司客户定单或合同所需进行产品、半成品及辅助材料的采购。

◆负责仓储物资的管理。

◆负责储运物资的收发。

◆负责在库物资的分析及物控管理。

◆负责各种信息的分析与处理并提交相关部门。

◆负责在库物资的安全。

三．办事处组织结构设置第二章物流采购部岗位责任说明书一．物流采购部主管岗位职责说明书部门：人事行政部岗位名称：物流采购部主管直接上级：行政总监下属岗位：采购专员、仓储专员、职业发展：物流采购部经理工作内容：一．人员管理1．工作内容：人员的申请、选用、试用管理。

工作依据：《招聘管理》《员工试用转正管理》工作基准：1）根据公司岗位设置和部门发展状况提出用人需求。

按照要求填写《用人申请单》，并将需要招募人员的岗位职责和要求进行整理。

2）按照公司的价值观和用人理念，严格对照岗位职责和任职资格，评估和筛选合适人员，在招募中提出合理化的建议，积极协助公司招募和配置人才。

3）给试用合理安排工作任务，严格按照公司的标准考核评价试用员工，按照要求填写并提交《试用员工月度考核表》和《试用员工转正考核表》2．工作内容：人员的培训和培养工作依据：《员工培训管理制度》工作基准：1）提出和实施新员工培养计划，按照要求编制《新员工岗位培训计划》并组织执行岗位培训计划。

2）组织对部门内的员工采取积极有效的培训方法提高他们的知识、技能、工作态度、质量意识。

落实公司的年度培训计划。

3）针对部门内员工的特点，对有潜力的员工进行轮岗、工作交流、单独培训等指导工作，为公司培养人才。

3．工作内容：部门内人员考勤和工作纪律的管理工作依据：《员工行为规范》《奖惩制度》《考勤管理》。

物流公司物流管理制度内容

物流公司物流管理制度内容一、总则为保证公司物流活动的顺利进行，确保货物安全、准确、及时地配送至客户手中，特制定本管理制度。

本制度适用于公司所有物流活动及相关职能部门和人员。

二、组织结构与职责1. 物流部负责全面规划和管理公司的物流活动，包括货物运输、仓储管理、订单处理等。

2. 财务部负责物流成本的核算和控制。

3. 客户服务部负责接收客户订单，处理客户咨询和投诉。

三、物流操作流程1. 订单处理：客户服务部接到客户订单后，应及时录入系统并传递至物流部。

2. 货物调度：物流部根据订单要求，安排合适的运输方式和路线。

3. 货物装卸：严格遵守装卸作业规程，确保货物安全无损。

4. 货物跟踪：物流部应对在途货物进行实时跟踪，确保按时到达。

5. 货物交付：按照客户要求准时交付货物，并做好签收记录。

四、仓储管理1. 仓库布局应合理规划，确保货物的安全存放和快速出库。

2. 实行先进先出的库存管理原则，防止货物过期失效。

3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

五、运输管理1. 选择合格的运输合作伙伴，签订明确的运输合同。

2. 对运输车辆进行定期检查和维护，确保运输安全。

3. 根据货物特性和客户需求，合理安排运输时间和路线。

六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新和共享。

2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息传输的准确性和安全性。

七、质量控制1. 建立物流服务质量标准，定期对物流服务进行评估和优化。

2. 对于物流过程中出现的问题，应及时处理并采取措施防止再次发生。

八、应急处理1. 制定应急预案，对突发事件如自然灾害、交通事故等进行快速响应和处理。

2. 确保关键物资的储备，以备不时之需。

九、培训与发展1. 定期对员工进行物流知识和技能培训，提升团队整体素质。

2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新模式和技术。

十、监督与考核1. 建立物流绩效评价体系，定期对物流活动的效率和质量进行考核。

物流运输安全管理手册

物流运输安全管理手册第一章引言物流运输是现代社会经济运行的重要组成部分，对于保障生产和生活的顺利进行具有关键性作用。

然而，由于物流运输的特殊性，安全管理是确保物流运输顺利进行的重要环节。

本手册旨在明确物流运输安全管理的重要性，并提供一系列有效的管理措施，以确保物流运输过程中的安全。

第二章安全管理责任2.1 领导责任物流运输安全管理是公司领导层的重要工作，应由高层确定安全管理政策，确保相关资源的投入，并推动安全管理制度的贯彻执行。

2.2 部门责任物流运输安全管理应由专业的部门负责，明确各部门的职责和权限。

各部门应加强协作，共同推动物流运输安全工作的开展。

第三章安全质量体系3.1 安全目标物流运输安全目标应明确具体，可测量，并与公司的整体目标相一致。

安全目标应包括减少事故发生率、降低运输时间风险等。

3.2 安全管理制度公司应建立完善的安全管理制度，明确物流运输过程中的各项操作规范，包括装载要求、车辆维护、司机培训等，确保操作的标准化和规范化。

第四章风险评估与控制4.1 风险评估物流运输过程中存在多种风险，包括货物损坏、车辆事故、盗窃等。

公司应定期进行风险评估，识别潜在的风险，并采取相应的措施进行控制。

4.2 风险控制基于风险评估结果，公司应制定相应的风险控制措施，包括加强货物包装、设备维护、司机背景调查等，以最大程度地减少潜在风险的发生。

第五章司机培训与管理5.1 司机资质要求公司应招聘合格的司机，要求其具备相应的驾驶证和从业经验，并定期进行驾驶技能和安全知识的培训。

5.2 司机管理公司应建立健全的司机管理制度，包括设立奖惩机制、定期进行司机考核等，以激励司机积极履行安全义务，并及时纠正司机的安全行为问题。

第六章应急预案与处理6.1 应急预案制定公司应制定物流运输的应急预案，明确各类突发事件的应对措施，包括事故、火灾、自然灾害等，以保障在紧急情况下的应急处理。

6.2 应急演练公司应定期进行应急演练，以检验应急预案的可行性和有效性，并及时纠正演练中发现的问题，确保员工具备处理应急情况的能力。

物流部管理手册

物流部管理手册(总33页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-今麦郎公司制面事业部物流部管理手册目录前言第一章组织定位与职能第二章部门管理细则………………………………………………一、物流部日常管理规定（重新拟定）…………………二、物流部办公室5S管理制度…………………………………第三章组织结构、岗位描述、考核方案……………………………一、物流部组织结构………………………………………………1、物流部组织结构图………………………………………2、外埠营运科结构图………………………………………二、物流部岗位职责描述…………………………………………1、物流部部长岗位职责……………………………………2、综合管理部经理岗位职责……………………………………3、运输公司经理岗位职责…………………………………4、营运部经理岗位职责………………………………5、外埠营运科长岗位职责6、总部营运组长岗位职责…………………………………7、信息管理组长岗位职责……………………………………8、信息员岗位职责……………………………………9、订单员岗位职责10、办票员岗位职责……………………………11、订单调度员岗位职责……………………………………12、货物调度员岗位职责………………………………………三、物流部考核方案1、物流部部长考核方案………………………………………2、综合管理部经理考核方案3、运输公司经理考核方案4、营运部经理考核方案5、外埠营运科长考核方案6、总部营运组长考核方案7、信息管理组长考核方案8、物流商考核方案第四章物流业务管理规范……………………………………………一、订单管理规定…………………………二、自提车管理规定…………………………………………三、促销产品配发管理规定第五章物流业务标准流程…………………………………………………一、订发货流程…………………………………………………二、订单处理流程………………………………………………三、司机装车流程四、增值税票办理流程……………………………………………五、运费报批流程六、运价申请流程七、物流商选择标准八、招投标业务流程第六章物流业务各类表单前言首先欢迎您加盟今麦郎食品有限公司物流部！作为物流部这支团队一名成员，我们大家都要向实现为客户及物流商提供最优质服务的目标而努力。

物流管理手册

操作部管理手册第一章组织定位与职能一、组织定位物流部门是公司实现商品，包装物，宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。

二、物流部职能1、保持物流体系动作的高效率，与公司各部门紧密协作，为顾客提供高效，满意的配送服务。

2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本,减少货损.第二章组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部经理岗位职责A、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

B、公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。

C、保证物流部所属几个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向产品部、客户服务部、财务部与其它部进行反馈.D、组织对订单的分解、处理工作,办理好客户服务部确认的退换货业务。

E、掌握发货与库存的动态变化,协采购部做好货物采购计划,增强销售客服部门的预见性,以利于及时安排合理销售计划。

F、负责本部门的员工管理与考核工作.2、物流部物流专员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守,廉洁奉公,热爱仓库工作，具有敬业精神。

B、讲求团结协作,与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。

C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，D、严格执行相关法律、法规和各种规章制度。

E、完成上级领导交办的其他工作。

3、物流部仓管员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。

B、讲求团结协作，与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。

C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责,按要求及时做好物品入库验收、保管保养和出库发放工作.D、物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清和帐、物相符。

E、掌握库存物资的收发动态,发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏和丢失。

物流管理工作手册

物流管理工作手册物流管理部门的工作职责一、目标与职能1. 目标以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流运输、仓储任务，满足客户的需求。

2. 职能1）调整市场销售波动对生产的影响，实现生产均衡化。

2）正确安排计划用料。

配合营业目标，增加资金预算灵活度，减少滞料产生，加强用料控制，方便存量管理。

3）进行存量管理强化重点管理效果，提高存货周转率，适时地供料，保证适量的库存，提高库位使用率。

4）强化采购管理。

保证适质和适量，适价和适时；充分掌握市场行情，与供料厂保持良好关系。

5）发挥盘点功效。

消除料账差异，确保材料量。

6）确保产品质量。

强化验收管理，增加材料的使用性。

7）发挥储运功能。

确保材料质量，安全维护仓库，保证合理的储存成本，保证规范的收发作业。

8）降低成本。

确保采购或自制的合理性，做到以旧换新、物尽其用，积极开发替代品，对余料进行再使用，防止滞料发生，降低采购及储存成本, 提高人员工作效率。

9）合理处理滞料及废料。

灵活运用资金，避免无谓损失，增加储位的有效空间。

二、物流管理工作职责1. 物流管理制度的建设1）制定企业物流战略规划与年度计划。

2）制定物流部门管理制度。

2. 组织管理1）进行物流组织的构建、调研以及人才储备的工作。

2）制定物流部门的人员岗位职责。

3）监督、检查、指导物流部门的管理工作。

3. 采购管理1）编制采购管理制度。

2）进行采购计划管理。

3）进行采购认证管理。

4）进行采购绩效管理。

5）进行采购与招投标管理。

4. 运输管理1）编制运输管理制度。

2）进行装卸搬运管理。

3）进行配送管理。

5. 仓储管理1）编制仓库管理制度。

2）进行仓库出、入库管理。

6. 库存管理1）编制库存管理制度。

2）进行库存成本管理。

7. 成本管理1）编制物流成本管理制度。

2）进行物流成本预算管理。

3）进行物流成本控制管理。

8. 客户管理1）编制客户管理制度。

2）建立客户档案。

3）进行客户管理与维护。

9. 信息管理1）编制信息管理制度。

物流部管理制度手册模板

一、总则为了规范物流部的日常运营，提高工作效率，确保物流服务质量，特制定本手册。

本手册适用于物流部全体员工，所有员工必须严格遵守。

二、工作职责1. 部门经理职责- 负责物流部的整体管理工作，确保物流业务的顺利进行。

- 组织制定物流部工作计划，并对计划的执行情况进行监督和评估。

- 负责部门内部管理制度的制定、修订和实施。

- 确保物流服务质量，提升客户满意度。

2. 物流主管职责- 负责具体物流项目的执行，确保项目按时、按质完成。

- 监督下属员工的工作，确保工作质量。

- 及时向上级汇报工作进展和问题。

3. 物流员职责- 负责具体物流任务的执行，包括货物装运、配送、收货等。

- 做好货物记录，确保货物信息准确无误。

- 配合上级完成相关工作。

三、工作流程1. 货物接单- 物流员接到订单后，应及时做好记录，并与客户确认订单信息。

- 对于特殊订单，需经主管审批后方可执行。

2. 货物装运- 物流员根据订单要求，负责货物的装运。

- 装运过程中，确保货物安全，避免损坏。

3. 货物配送- 物流员根据订单要求，负责货物的配送。

- 配送过程中，应礼貌待人，确保货物及时送达。

4. 货物收货- 物流员负责货物的收货，并与客户核对货物信息。

- 如有货物损坏或短缺，应及时与客户沟通，并采取措施解决。

四、质量控制1. 货物安全- 物流员在装运、配送过程中，确保货物安全，避免损坏。

- 对于易损、易碎货物，应采取特殊措施进行保护。

2. 服务质量- 物流员应按时完成工作任务，确保服务质量。

- 对于客户投诉，应及时处理，并向客户反馈处理结果。

五、员工管理1. 员工培训- 定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。

- 鼓励员工参加各类职业资格考试，提升个人能力。

2. 绩效考核- 每月对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。

- 表现优秀的员工，将获得晋升机会。

六、附则1. 本手册由物流部经理负责解释和修订。

2. 本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不符的，以本手册为准。

物流公司的规章管理制度

物流公司的规章管理制度一、总则1. 本规章管理制度是为了规范公司内部管理，提高物流服务质量与效率，确保客户利益最大化而制定。

2. 公司所有员工必须遵守本规章制度，违者将受到相应的纪律处分。

3. 本规章管理制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释与修订。

二、人员管理1. 公司设立明确的岗位职责，每位员工应严格按照岗位要求执行职责。

2. 定期进行员工培训，提升员工的业务能力和服务水平。

3. 建立合理的绩效考核机制，根据员工表现进行奖励或处罚。

三、操作流程1. 明确货物接收、存储、分拣、装卸、运输及配送等各环节的操作标准。

2. 规定异常处理流程，确保在遇到问题时能迅速有效地解决。

3. 定期对物流设备进行检查和维护，防止因设备故障影响物流效率。

四、客户服务1. 建立客户服务中心，为客户提供咨询、投诉受理等服务。

2. 保证服务的及时性与准确性，对客户需求做出快速响应。

3. 定期收集客户反馈，不断优化服务流程和提升服务质量。

五、安全管理1. 严格遵守国家关于物流安全的相关法规，确保运输过程中的人员与货物安全。

2. 对员工进行安全教育和应急演练，增强安全意识和应急处理能力。

3. 设立安全监察小组，不定期检查安全隐患，并督促整改。

六、信息管理1. 建立健全的信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新与共享。

2. 保护客户信息安全，禁止未经授权泄露客户数据。

3. 定期备份重要数据，防止数据丢失或损坏。

七、财务管理1. 规范财务收支流程，确保每笔交易都有完整的记录和合法的凭证。

2. 定期进行财务审计，保障公司资产的安全与合理运用。

3. 对于费用报销、预算管理等事项，应有明确的审批流程和标准。

八、环境与社会责任1. 推行绿色物流，减少物流活动对环境的影响。

2. 积极参与社会公益活动，提升公司的社会形象与责任感。

3. 鼓励员工关注社会发展，参与环境保护和社区服务等活动。

结语：。

物流部管理手册

XX集团物流部管理手册（v1.0）北京xx企业管理咨询有限公司签批人：目录一.组织架构及人员编制 (1)二.部门职责 (2)三.岗位职责 (4)四.业务流程 (26)五.绩效考核 (31)六.管理制度 (38)一、组织架构及人员编制公司组织结构图物流部组织结构图二、部门职责三、岗位职责1.物流部仓储经理岗位职责说明书2.物流部配送经理岗位职责说明书3.鞋、服仓主管岗位职责说明书4.直营鞋、服仓副主管岗位职责5.客服专员岗位职责说明书6.配货专员岗位职责说明书7.审核主管岗位职责说明书8.审核专员岗位职责说明书9.打单员岗位职责说明书四、业务流程1.货品入库流程2.期货、现货配货流程3.货品出库流程4.客户退货流程第27页/共38页第28页/共38页第29页/共38页第30页/共38页五、绩效考核六、管理制度附件一：库房管理规定1、根据本制度做好物料出库和入库工作，并使物料储存、供应、销售各环节平衡衔接。

2、做好货品的保管工作，做到货物堆码整齐有序，标识清楚，经常不定期清查，盘点库存物货品与数据相符。

3、划分区域，指定责任人，定期检查灭火器，消防栓等安全隐患的异常情况。

4、物品堆放，必须预留安全和运输通道，通道内严禁堆放货物和停放运输工具。

5、非仓库工作人员，未经允许不得进入仓库内。

6、仓库内禁止烟火，并树立标牌。

7、仓库要严格按“先进先出”进行作业，避免物料存放时间长而造成损失。

8、按时上下班，到岗后巡视仓库检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否销好，所有开关是否关闭。

9、到货入库主管仔细核对货物的品名、规格、型号、数量、包装是否完好无损，核对无误后将数据交给销售部。

10、发现单据与货物不符，外包装破损或其他质量问题，要及时向上级反映，同时通知相关部门，共同现场鉴定，必要时拍照记录，原则上单货不符的物资不得接受，如供应部门要求收下该物料时，并告知相关部门。

11、货品退货时要认真审核退货单或有关凭证，核查批准手续是否齐全，认真记录退库或退货产品数量、品名型号、批号、质量状况。

物流行业仓储管理操作手册

物流行业仓储管理操作手册第一章仓储管理概述 (3)1.1 仓储管理基本概念 (3)1.1.1 仓储管理的对象 (3)1.1.2 仓储管理的任务 (3)1.2 仓储管理的重要性 (3)1.3 仓储管理的发展趋势 (4)第二章仓储设施与设备 (4)2.1 仓储设施的类型与选择 (4)2.2 仓储设备的配置与维护 (5)2.3 仓储设施的优化布局 (5)第三章仓储作业流程 (6)3.1 收货作业流程 (6)3.1.1 收货准备 (6)3.1.2 收货操作 (6)3.1.3 收货验收 (6)3.2 存储作业流程 (6)3.2.1 货位规划 (6)3.2.2 货物上架 (6)3.2.3 货物保管 (7)3.3 出货作业流程 (7)3.3.1 出货准备 (7)3.3.2 出货操作 (7)3.3.3 出货验收 (7)第四章仓储安全管理 (7)4.1 安全生产责任制 (7)4.1.1 安全生产责任制的定义与意义 (7)4.1.2 安全生产责任制的内容 (7)4.1.3 安全生产责任制的落实 (8)4.2 仓储安全管理制度 (8)4.2.1 仓储安全管理制度的重要性 (8)4.2.2 仓储安全管理制度的构成 (8)4.2.3 仓储安全管理制度的执行 (8)4.3 仓储安全的处理 (8)4.3.1 仓储安全的分类 (9)4.3.2 仓储安全的报告 (9)4.3.3 仓储安全的处理程序 (9)第五章仓储信息化管理 (9)5.1 仓储信息系统的构建 (9)5.2 仓储信息系统的应用 (10)5.3 仓储信息系统的维护与升级 (11)第六章仓储人力资源管理 (11)6.1.1 管理岗位 (11)6.1.1.1 仓储经理 (11)6.1.1.2 仓储主管 (11)6.1.2 操作岗位 (11)6.1.2.1 仓储管理员 (11)6.1.2.2 仓库保管员 (12)6.2 仓储人员培训与发展 (12)6.2.1 培训内容 (12)6.2.2 培训方式 (12)6.2.3 培训周期 (12)6.3 仓储人员绩效考核 (12)6.3.1 绩效考核指标 (12)6.3.2 绩效考核流程 (13)第七章仓储成本管理 (13)7.1 仓储成本构成 (13)7.2 仓储成本控制方法 (13)7.3 仓储成本优化策略 (14)第八章仓储质量管理 (14)8.1 仓储质量管理标准 (14)8.1.1 货物接收标准 (14)8.1.2 货物储存标准 (14)8.1.3 货物搬运标准 (15)8.2 仓储质量管理体系 (15)8.2.1 质量目标设定 (15)8.2.2 质量计划制定 (15)8.2.3 质量控制与监督 (15)8.3 仓储质量改进措施 (15)8.3.1 员工培训与素质提升 (15)8.3.2 技术创新与设备更新 (15)8.3.3 质量数据统计分析 (16)第九章仓储服务与客户关系管理 (16)9.1 仓储服务标准 (16)9.1.1 服务理念 (16)9.1.2 服务内容 (16)9.1.3 服务质量标准 (16)9.2 客户关系管理策略 (16)9.2.1 客户分类 (16)9.2.2 客户关系维护 (16)9.2.3 客户关系拓展 (17)9.3 客户满意度提升方法 (17)9.3.1 培训员工 (17)9.3.2 优化服务流程 (17)9.3.3 加强信息化建设 (17)9.3.5 建立客户投诉处理机制 (17)第十章仓储业务外包与协作 (17)10.1 仓储业务外包的优势与风险 (17)10.1.1 优势 (17)10.1.2 风险 (18)10.2 仓储业务外包的管理与控制 (18)10.2.1 制定外包策略 (18)10.2.2 选择合适的外包企业 (18)10.2.3 签订外包合同 (18)10.2.4 监督与考核 (18)10.2.5 风险防范与应对 (18)10.3 仓储协作与合作伙伴选择 (18)10.3.1 仓储协作 (18)10.3.2 合作伙伴选择 (19)第一章仓储管理概述1.1 仓储管理基本概念仓储管理，是指对存储在仓库中的物品进行有效的收发、保管、维护和控制的一系列过程。

物流安全管理制度手册范本

物流安全管理制度手册第一章总则第一条为了加强物流安全管理，保障人民群众生命财产安全，保护环境，维护物流行业各方当事人的合法权益，根据相关法律法规，制定本手册。

第二条本手册适用于从事物流活动的企业和个人，包括运输、仓储、装卸、配送等环节。

第三条物流企业应建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施，确保物流活动安全顺利进行。

第四条物流企业应加强员工安全培训，提高员工安全意识，严格执行安全生产操作规程。

第二章安全生产责任制第五条物流企业应设立安全生产领导机构，明确安全生产第一责任人，负责企业整体安全生产工作。

第六条安全生产领导机构应设立安全生产管理部门，负责日常安全生产管理工作，对安全生产工作进行监督、检查和考核。

第七条物流企业各部门、分支机构应设立安全生产责任人，负责本部门、分支机构的安全生产工作。

第八条物流企业员工应严格遵守安全生产规章制度，自觉参加安全培训，提高自身安全意识。

第三章安全生产措施第九条物流企业应开展安全生产风险评估，针对潜在风险制定相应的预防措施。

第十条物流企业应加强车辆和设备管理，确保车辆和设备安全运行。

车辆应定期进行安全检查、维护和保养。

第十一条物流企业应制定应急预案，明确应急组织、应急措施和应急流程。

第十二条物流企业应加强作业现场安全管理，确保作业现场安全、整洁、有序。

第十三条物流企业应加强危险货物运输管理，遵守危险货物运输相关法律法规，严格执行危险货物运输安全措施。

第四章安全培训与教育第十四条物流企业应定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识和技能。

第十五条物流企业应对新入职员工进行安全生产教育和培训，确保其了解企业安全生产规章制度和操作规程。

第十六条物流企业应对员工进行定期安全考核，对不合格者进行重新培训和教育。

第五章安全生产监督与检查第十七条物流企业应定期开展安全生产自查，及时发现和整改安全隐患。

第十八条物流企业应接受政府、行业组织和相关部门的安全生产监督和检查，对存在的问题进行整改。

物流安全管理制度手册范本

第一章总则第一条为确保物流运输过程中的安全，防止事故发生，保障员工生命财产安全，维护企业形象，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有物流运输活动，包括但不限于货物装载、运输、装卸、仓储等环节。

第二章安全生产责任制第三条公司成立安全生产委员会，负责统筹、协调、监督公司的安全生产工作。

第四条各部门负责人为安全生产第一责任人，对本部门安全生产工作全面负责。

第五条所有员工均应严格遵守本制度，增强安全意识，自觉履行安全生产职责。

第三章安全生产操作规范第六条货物装载：1. 货物应按规格、类别分区装载，不得超载、超限。

2. 货物堆放整齐，固定牢固，防止运输过程中滑动、倾倒。

3. 货物包装应完好，符合国家标准。

第七条运输过程：1. 驾驶员应具备相应的驾驶资质，严格遵守交通法规，确保行车安全。

2. 驾驶员不得酒后驾车、疲劳驾驶，确保精力充沛。

3. 车辆应定期进行维护保养，确保车辆技术状况良好。

第八条装卸作业：1. 装卸作业人员应穿戴安全防护用品，遵守操作规程。

2. 装卸过程中，注意货物堆放稳定性，防止意外事故发生。

3. 装卸现场应设置安全警示标志，确保人员安全。

第九条仓储管理：1. 仓库应保持通风、干燥，防止货物受潮、霉变。

2. 仓库内禁止吸烟、使用明火，防止火灾发生。

3. 仓库物品应分类存放，便于管理。

第四章安全教育与培训第十条公司应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

第十一条新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。

第五章应急处理第十二条公司应制定应急预案，明确事故报告、应急响应、救援措施等内容。

第十三条发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展，并及时上报相关部门。

第六章考核与奖惩第十四条公司将对各部门、员工的安全生产工作进行考核，考核结果作为评优评先、奖惩的依据。

第十五条对违反本制度，造成安全事故的，将依法依规追究责任。

第七章附则第十六条本制度由公司安全生产委员会负责解释。

物流管理手册

物流管理手册随着全球化进程的加快，物流管理变得愈发重要。

物流管理是指对货物和信息流动进行协调、整合和优化的过程。

一个有效的物流管理系统能够帮助企业降低成本，提高效率，增强竞争力。

本文将介绍物流管理的基本原则和策略，并提供一些实施物流管理的实用建议。

一、物流管理的基本原则1. 客户导向：物流管理的首要原则是以客户为中心。

企业应该根据客户需求来制定物流策略，确保产品能够及时、准确地送达客户手中。

为此，企业需要建立客户关系管理系统，了解客户需求，提供个性化的物流解决方案。

2. 整体观念：物流管理是一个涉及多方面的系统，需要协调各个环节的运作。

企业应该以整体观念来看待物流，强调各个环节之间的联系和协调。

同时，企业还应该与供应商和物流服务商建立合作伙伴关系，共同推动物流流程的优化。

3. 精细管理：物流管理需要细致入微的管理。

企业应该建立完善的物流管理体系，包括物流规划、仓储管理、运输管理等各方面的管理。

通过采用先进的物流技术和信息化手段，企业能够实现对物流全过程的精细控制和管理。

二、物流管理的策略1. 库存管理策略：库存是物流管理中的一个重要环节。

企业应该根据产品特性和市场需求来制定合理的库存管理策略。

一方面，企业需要确保库存水平足够，以满足客户需求；另一方面，企业又需要避免库存过高，以减少库存成本和风险。

因此，企业需要进行库存分类，对不同类型的产品采取不同的管理策略。

2. 运输策略：运输是物流管理中的另一个重要环节。

企业应该根据产品特性、市场需求和运输成本来制定合理的运输策略。

对于价值较高的产品，企业可以采用速递服务，以保证产品的及时性；对于一些成本较低的产品，企业可以选择集装箱运输或公路运输，以降低运输成本。

3. 仓储策略：仓储是物流管理中的一个重要环节。

企业应该根据产品特性和供应链特点来设计合理的仓储策略。

一方面，企业需要确保仓储能够满足产品的存储需求；另一方面，企业又需要充分利用仓储空间，以减少仓储成本。

物流公司质量体系手册

质量经理管理手册一、质量管理组织企业最高管理者对所生产产品旳质量应承担全部旳责任。

所以, 质量管理旳运作必需由总经理(ＣＥＯ)直接控制。

必须明确地认识到, 质量确保工作旳主要任务属于各个单位和部门, 他们旳工作影响着最终产品旳质量。

但是, 除全部职能部门外, 还应建立一种质量管理关键小组, 以协调和监督企业内部质量方针旳执行。

各个部门旳人员应该认识到本部门旳质量职能范围以及对产品质量旳影响。

各部门应有明确旳组织构造, 在这种组织构造中, 质量活动旳权限应委托给分小组。

这些分小组应该清楚地认识到他们旳职责、工作权限和自由度、交流旳渠道以及发生意外情况旳处理措施。

每个员工都应具有达成质量目旳旳责任感。

应该制定出一套管理措施, 用以监督和报告所达成旳质量。

图9.2.1是质量确保分小组构成旳组织构造图。

虽然质量确保主要是员工旳一种职责, 但是, 与质量确保紧密有关旳其他职责, 例如, 最终检验、验证和试验室试验活动等, 应该归属于质量确保部门, 组织机构中应该设置一种部门, 专门负责监控和审核；这个部门应向质量确保部门旳领导和最高管理者提供资料, 以便在问题出现时, 及时采用纠正措施。

组织构造仅体现出质量职能旳总体框架。

质量组织机构旳有效性取决于总经理旳责任和热情。

总经理除对质量体系实施直接控制外, 还应该鼓励全部旳员工, 而且经过支持有关活动和提供实施质量方针所必要旳附加条件, 来明确而又连续地体现其职责。

二、质量手册法ＩＳＯ９００１, ４. ２款要求“供方应建立并保持一种文件化旳质量体系, 以确保产品符合要求要求”。

实际上, 这里文件化旳形式是指将所要求旳质量确保旳全方面规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。

质量体系文件要素见图9.2.2。

□从图9.2.2能够看出, 这套文件自上而下由几种不同层次旳文件构成, 且一层比一层更为详细。

最顶层是质量手册, 它摘要描述了本企业为满足要求旳或消费者提出旳质量要求而建立旳质量体系旳全部要素。

TMS物流管理系统操作手册说明书

TMS物流管理系统操作手册目录第一章TMS物流管理系统概述 (1)1.1系统概述 (1)1.2功能结构图 (1)1.3基本角色与系统 (2)1.4术语表 (3)1.5编写约定 (5)第二章操作指南 (6)2.1系统安装 (6)2.2系统登陆 (6)2.3业务操作指南 (6)2.3.1邮中心 (6)2.3.1.1UXTX签入 (6)2.3.1.2UXTX快件签出 (8)2.3.1.3推送价格查询 (9)2.3.2操作管理 (10)2.3.2.1简易操作 (10)2.3.2.2到货总单 (11)2.3.2.3出货总单 (13)2.3.2.4快件签入 (14)2.3.2.5录单/制单 (15)2.3.2.6单票签出 (16)2.3.2.7单据打印 (17)2.3.3财务结算 (18)2.3.3.1收款管理 (18)2.3.3.2收款异常审核 (20)2.3.3.3费用变动审批 (21)2.3.3.4客户账单管理 (21)2.3.3.5客户账单审批 (23)2.3.3.6催费管理（待开通） (24)2.3.3.7总额度管理 (24)2.3.3.8内部额度调整 (25)2.3.3.9服务商对账单 (26)2.3.3.10账单差异处理 (28)2.3.3.11服务商付款 (28)2.3.3.12服务商余额查询 (29)2.3.3.13服务商欠费件查询 (30)2.3.4客户服务 (322)2.3.4.1运单查询 (322)2.3.4.2网上订单查询 (322)2.3.4.3申请杂费加收 (33)2.3.4.4审核杂费申请 (35)2.3.4.5问题件跟踪 (36)2.3.4.6问题类型维护 (37)2.3.4.7单票轨迹跟踪 (38)2.3.5销售管理 (40)2.3.5.1运费报价申请 (40)2.3.5.2运费报价审核 (41)2.3.5.3应收费用查询 (43)2.3.5.4应收应付查询 (44)2.3.5.5销售运费试算 (45)2.3.5.6客户账单审核 (46)2.3.6渠道管理 (47)2.3.6.1代理渠道 (47)2.3.6.2客户渠道...................................................错误！未定义书签。

物流公司运输管理手册

物流公司运输管理手册第一章运输管理概述 (4)1.1 运输管理定义 (4)1.2 运输管理重要性 (4)1.3 运输管理目标 (5)第二章运输计划与调度 (5)2.1 运输计划编制 (5)2.1.1 分析客户需求 (5)2.1.2 制定运输方案 (5)2.1.3 编制运输计划 (6)2.1.4 审批与调整 (6)2.2 运输调度原则 (6)2.2.1 合理性原则 (6)2.2.2 安全性原则 (6)2.2.3 灵活性原则 (6)2.3 运输调度流程 (6)2.3.1 接收运输计划 (6)2.3.2 安排运输资源 (6)2.3.3 监控运输过程 (6)2.3.4 处理突发事件 (6)2.4 运输资源优化配置 (6)2.4.1 车辆优化配置 (7)2.4.2 人员优化配置 (7)2.4.3 货物优化配置 (7)2.4.4 信息优化配置 (7)第三章运输合同与谈判 (7)3.1 运输合同类型 (7)3.1.1 普通运输合同 (7)3.1.2 包车运输合同 (7)3.1.3 多式联运合同 (7)3.1.4 定期运输合同 (7)3.1.5 特种运输合同 (7)3.2 运输合同谈判技巧 (7)3.2.1 充分了解市场需求 (8)3.2.2 突出公司优势 (8)3.2.3 保持灵活的谈判策略 (8)3.2.4 善于利用谈判技巧 (8)3.2.5 重视合同履行 (8)3.3 运输合同风险防范 (8)3.3.1 审查合同主体资格 (8)3.3.2 明确合同条款 (8)3.3.3 建立完善的合同管理制度 (8)3.3.4 加强运输过程监控 (9)3.3.5 建立风险预警机制 (9)第四章货物包装与装卸 (9)4.1 货物包装标准 (9)4.1.1 包装材料的选择：根据货物的性质和重量，选择适当的包装材料，如纸箱、木箱、塑料桶等。

(9)4.1.2 包装结构的设计：包装结构应牢固，能够承受运输过程中的震动和冲击，防止货物在包装内部移动。

物流部管理手册【完整版】

物流部管理⼿册【完整版】***公司营销中⼼物流部管理⼿册分⽬录第⼀章组织定位与职能 (2)⼀、组织定位 (2)⼆、物流部职能 (2)第⼆章组织结构与岗位描述 (2)⼀、物流部组织结构 (2)⼆、物流部岗位职责描述 (3)第三章物流业务管理规范 (5)⼀、发货单处理 (5)⼆、储运管理 (6)三、退货管理 (6)第四章物流业务流程 (7)⼀、订单处理流程图——办事处订货 (7)⼆、订单处理流程图——物流商、专卖店订货 (8)三、订单处理流程图――经销商⾃提 (9)四、成品库⼊库流程图 (10)***公司营销中⼼物流部管理⼿册第⼀章组织定位与职能⼀、组织定位营销中⼼物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。

⼆、物流部职能1、保持物流系统运作的⾼效率，与营销中⼼各部门紧密协同，对各办事处、物流商、直供经销商等销售⼀线提供货物配送服务与监控。

2、科学合理地进⾏商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。

3、组织好商品售后退回⼯作，协助售后服务。

协同销售计划部做好要货计划管理⼯作，提⾼要货计划的预见性和准确性。

第⼆章组织结构与岗位描述⼀、物流部组织结构⼆、物流部岗位职责描述4、物流部经理岗位职责(1)、⾏政⾪属上级主管：营销副总经理(2)、主要职责A．全公司物流管理⼯作计划与费⽤预算的制定、审批与实施⼯作。

B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等⼯作进⾏管理。

C．保证物流部所属两个部门正常运作的准确⽆误与⾼效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进⾏反馈。

D．组织对订单的分解、处理⼯作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。

E．协助销售计划部对各办事处的物流储运⼯作进⾏指导与检查。

F．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强⽣产部门的预见性，以利于及时安排⽣产作业计划。

物流行业质量管理手册

声明作为夏晖物流有限公司中国区营运副总裁，我强烈地关注我们公司在保障服务质量方面所做的努力，并且将带领我们的各级管理人员：各分发中心经理，各部门经理和主管，致力于向我们的客户—麦当劳提供高质量的增值服务。

众所周知，服务质量是我们的生存之本，高质量的服务需要每一个员工的参与。

因此，我要求每一位夏晖物流有限公司的员工，要时时刻刻地把为客户提供高品质的增值服务的理念扎根于你们的心中，并在你们的日常工作中切实贯彻我们的操作规范。

手册明确了HAVI质量管理体系覆盖的各过程及其相互关系。

规定为了满足客户需求所展开的各过程主要活动的基本方法与要求，充分反映了公司质量保证策划和要求。

同时，《质量手册》是HAVI全体员工为实现质量方针、目标各持续改进而需要遵循的一切质量活动的准则。

夏晖物流公司中国区营运副总裁：日期：夏晖物流（北京）有限公司质量管理手册校对核准日期：2009年1月一、总则 (8)二、引用标准 (8)三、术语和定义 (8)四、质量管理体系要求 (9)五、管理职责 (11)六、资源管理 (22)七、服务的实施 (25)八、测量、分析和改进 (31)九、附录 (33)批准《质量手册》是夏晖物流（北京）有限公司针对公司服务活动的全过程编制的质量管理体系纲领性文件。

手册明确了夏晖物流（北京）有限公司质量管理体系覆盖的各过程及其相互关系。

规定了为满足客户需求所开展的各过程主要活动的基本方法与要求，充分反映了公司质量保证策划和要求。

同时，《质量手册》是夏晖物流（北京）有限公司全体员工为实现质量方针、目标各持续改进而需要遵循的一切质量活动的准则。

本手册由分发中心经理给予批准即实施。

分发中心经理：日期：前言夏晖物流（北京）有限公司为中国华北地区麦当劳餐厅提供高效、优质的存货控制、储运管理及配送服务。

夏晖物流（北京）有限公司已经形成为200多家麦当劳餐厅提供服务的能力。

夏晖物流（北京）有限公司是：拥有杰出人才，为注重质量的顾客提供与其发展策略相一致的高品质服务，力争成为在中国的物流服务和食品服务领域成为具有领导地位的公司。

最新物流管理规范制度手册

万程物流管财务理手册最新修订时间: 二零一三年九月十三日万程物流有限企业简介万程物流有限企业创建于2023年, 企业总部位于武汉市东西湖吴家山八支沟团结大道吴南铁芯院内。

运送方式以公路、铁路、航空、邮政直递为主, 并拥有大型旳车队。

主要业务范围: 来回专线有北京、石家庄、长沙、太原、成都等；直达专线沈阳、长春、哈尔滨、济南、广州、天津等, 并发往东北各地、湖南各地、河北各地、山西各地、广东各地、山东各地等。

企业在全国各地均设有分企业及联运部门, 形成了较为完善旳物流服务网络。

几年来依托货品流通量, 企业取得长足发展, 现能为客户提供门对门旳低成本、安全快捷旳物流服务。

企业一直坚持"靠服务创品牌, 靠管理创一流"旳经营宗旨, 经不懈努力, 现已成为武汉业内较为著名物流品牌, 被众多客户所信赖。

伴随中国加入WTO后国内市场竞争旳加剧, 依托第三方物流专业企业经验和网络, 降低本身物流费用, 增强自己关键业务竞争力已是大势所趋。

企业一直致力于内部业务流程旳调整, 经过不断引进高素质旳人才, 重塑组织构造, 规范业务流程, 建立以客户为中心旳运作模式, 企业逐渐从老式旳运送企业向当代物流企业接近, 能为新老客户提供愈加紧捷、安全、按时、全方面旳物流服务。

企业一直以来都以"虚心检讨、精益求精、敬业守信、挑战创新"旳理念来指导本身旳工作行为, 有雄心、也有信心将企业建立成一流旳物流企业。

但我们深知本身在技术、管理上还有诸多不足, 故立志建立一种开放旳学习型旳组织, 提升企业员工整体旳专业水平, 向当代化物流经营管理迈进。

同步也希望您指出我们旳不足, 我们会做旳愈加好。

万程物流有限企业向新、老客户庄重承诺:1.运送业务精确率达成99%；2.运送业务到货及时率超出98%；3.送程车旳价格, 专程车旳服务；4、货损、货差等造成旳损失, 我司先行赔付；5.跟踪运送、全程监控、随时将运送情况精确反馈给每一位客户；6.提供二十四小时旳全方位服务；7、投诉处理时间不超出8小时。