秘书学案例分析

秘书学案例分析
案例一、某商贸公司收到了来自有常年业务关系的单位的一封无礼信函，总经理大怒。

他叫来秘书小张，吩咐他立即回复对方，断绝业务往来。

小张的做法是：（一）立即照总经理的意思办，起草打印回函，并寄出；
（二）认为总经理的反应是气话，不办；
（三）打印复函，然后请示总经理是否寄出；
（四）当即劝解总经理，对方的“无礼”是否有其缘由；顾及常年的业务关系，要三思而行。

——请分析上述四种做法的利与弊。

你认为小张应当采取哪种做法？
案例二、李指挥长看到各工地工程进度表之后十分高兴：本月工程进度比上月提高了30%，这是了不起的成绩。

方秘书在一旁提醒道：“这报表里可能有水分”。

“何以见得？”李指挥长问。

“本月比上月阴雨天气多，施工困难大，加上主要施工机械又损坏了好几台，工程进度不可能提高这么多。

一则可能有虚报，二则可能有只顾进度不顾工程质量的问题。

”方秘书说。

李指挥长觉得方秘书的话很有道理，决定派人到各工地调查。

调查的结果表明，方秘书预计的两方面的问题都是存在的。

李指挥长立即采取了有力措施，严厉地处理了虚报进度和不顾质量的错误做法，确保了工程的顺利进展。

——案例中，方秘书提醒李指挥长以什么为依据？有无风险？若李指挥长不接受方秘书的看法，方秘书应该怎么办？
案例三、黄秘书与梅工程师是邻居，他知道老梅的母亲有病，老梅要经常去医院照看老母亲。

一次老梅因照看母亲上班迟到了几分钟，受到总经理的严厉批评。

黄秘书知道内情，也不反映，反而顺着总经理的意思，提出要扣发老梅当月的奖金。

老梅心中不服，找总经理评理争执了几句。

黄秘书事后建议总经理给老梅一个处分。

总经理觉得梅工程师平时工作踏实，怎么会无视公司纪律呢？于是派人做了调查。

当总经理了解了情况，特别是黄秘书知情不报，反而提议处分老梅后，很不高兴。

他一方面主动向老梅道歉，检讨自己对老梅关心不够，犯了官僚主义错误；另一方面严厉地批评了黄秘书，发现领导的疏漏与失误不但不及时指出、提醒，反而助长其错误，不是秘书应有的行为。

从此，总经理对黄秘书的信任就大打折扣了。

——黄秘书知情不报、不说真话的后果是什么？
案例四、某局最近换了新局长。

老局长的秘书小周也就成了新任刘局长的秘书。

小周一直很受老局长的重用，局长的工作日程由小周协助安排，局长的外出活动由小周负责准备，局长所需的信息资料由小周负责收集整理，特别是局长在各种场合的讲话稿，都是由小周起草。

小周能按领导的思路、襟怀及个性化的语言，使局长讲起来自然、顺畅，每次都能赢得雷鸣般的掌声。

刘局长接任后，小周的工作发生了不小的变化。

刘局长不离左右的手提电脑代替了小周的不少事务。

特别是有博士学位的刘局长从来不让秘书代拟讲话稿，一般性讲话他根本不用稿子，重要讲话他自己动手撰稿。

这就使小周的生花妙笔排不上用场。

刘局长经常让小周
下基层高调研，或者带着不同的可行方案到专家或内行那里去征求意见。

小周一开始很不习惯，写的调研报告和征求意见的记录自己也不满意。

后来小周看到刘局长在自己撰写的调研报告和征求意见的记录本上划了很多记号，有的内容还输入了他的电脑里，小周这才明白自己的工作适应了领导工作的需要。

当刘局长的秘书与当老局长的秘书，虽然工作内容有了一些改变，但辅助与服务作用是相同的。

——小周秘书的领导更换以后，领导对秘书工作的需要也发生了变化，小周是如何调适的？
案例五、若你作为某市政府的秘书，要提出“加强国庆期间交通安全管理”的建议，需做哪些准备？
案例六、某山区县有三套经济发展方案：（一）退耕还林，以果林为主发展经济；（二）开山造田，以农业种植为主发展经济；（三）开山采矿，以农民办矿发展经济。

在决策形成阶段，你作为县政府办公室主任，如何发挥参谋辅助作用？
问题七、为了避免越权行事，秘书事事请示领导是否正确？为什么？
问题八、若发现组织内存在着无原则的是非纠纷或拉帮结派现象，你作为秘书应如何对待？
问题九、若领导爱听“顺耳之言”，而你作为秘书又发现了他所不愿听的缺点和不足，你将怎么办？
问题十、若你作为秘书付出了艰辛的劳动却未受到领导的肯定和表彰，你会怎样使自己的心理保持平静而无不满？
问题十一、以秘书人员的身份，针对秘书队伍建设中存在的问题，以“提高秘书素养”为主题，给有关领导机关拟写一份建议。

（不少于1000字）。