主管的工作教导技巧
教学主管岗位职责范文(二篇)
教学主管岗位职责范文教学主管是一个负责管理和指导教学工作的职位，他的职责包括但不限于以下几个方面：1. 教学计划和课程管理：负责制定整个学年的教学计划，并协调各个教师的课程安排。
确保教学计划和课程内容符合学校的教学目标和教学标准，并根据学生的实际情况进行调整。
2. 教学管理和评估：监督和评估教师的教学工作，包括教学方法、教学质量、学生学习情况等。
提供指导和培训，帮助教师提高教学能力和素质。
3. 教材与资源管理：负责教材选用和采购，确保教材的适用性和质量。
管理学校的教学资源，包括教学设备、实验室等，确保其正常运转和有效利用。
4. 教学改革和创新：积极参与教学改革和创新工作，推动教育教学模式的转变和提升。
与其他学校或教育机构合作，开展教研活动，促进教育教学水平的提高。
5. 学生管理和辅导：负责学生管理工作，包括学生的行为管理、学生成绩评定、学生思想教育等。
组织和参与学生活动，提供学生辅导和咨询服务。
6. 团队管理和协调：负责管理和协调教学团队的工作，包括教师的工作安排、任务分配等。
建立和维护良好的师生关系，促进团队成员之间的沟通与合作。
总的来说，教学主管是一个教学管理者，他需要具备良好的教育教学理论知识和实践经验，能够在教学过程中发现问题并及时解决，提供指导和支持，确保教学工作的顺利进行。
教学主管岗位职责范文（二）一、协助校长制定并实施教导处工作计划，并进行检查和总结，指导年级组、班主任工作，审批年级组、班工作计划和各学科教学计划，并督促各组实施计划。
每月向校领导汇报一次教研工作。
二、负责教师行政的组织、管理工作，制定三表(即课程安排表、作息时间表、第二课堂活动表)。
三、负责教学质量的检测、分析、教育评估、教育预测等工作。
四、组织管理学生的思想政治教育工作，指导各科教师结合教学对学生进行政治思想教育，定期分析学生的思想状况，交流对学生进行思想政治教育的工作经验。
五、组织学生入学，抓好“三率”(入学率、巩固率、合格率)，搞好新生编班、学生学籍、统计报表和文书档案工作。
如何做好领头羊出色主管培训
为什么要培育部属（1）
～从主管角色来看
❖ 主管角色之新定位 ❖ 以前的角色～指挥者、监督者 ❖ 今后之角色～催化者、领导者 ❖ 因应环境变化，要调整管理风格 ❖ 教导是一种独特的领导 ❖ 影响力～使别人愿意照我方期望之方向去做 ❖ 教导是一种影响力，由此增进主管之领导力
4
为什么要培育部属（2）
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实际派令工作
让新进同仁一面工作，一面指导个 中的诀窍
对新进同仁的工作成果加以具体地 评断，让他了解评价的基准所在
教导新进同仁改进工作的方法及解 决问题的要领
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引导新进同仁工作态度及方向
✓ 建立自信心 ✓ 注意穿著 ✓ 活泼主动 ✓ 利用午餐时间 ✓ 诚实 ✓ 评估自己的表
现 ✓ 守口如瓶 ✓ 跟前辈学习
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Step 1：说明
内容：针对希望其学习的能力， 说明意义内容，让他理解。
重点：这里的重点是在充分协商中进行指导。 1.让其发问、重视交流 2.尽可能诉诸于视觉 3.一边确认对方是否了解，一边进行
例子：说明工作内容时；阅读Manual时； 回答疑问时
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Step 2：见习
内容：上司或前辈等做给他看，让他模仿学习， 暂时还不让他本人动手，指示让他见习
～反面思考
Q1：部属经培育后能力强，不易管理？ Q2：担心能力强之部属会取代自己（成为主管
的对手）？ Q3：部属跳槽，为竞争对手培养人才？ Q4：担心培育部属后，没法提供更多机会让他发挥？ Q5：培育部属花费主管许多时间，反而造成业
务推动不力？ Q6：公司的人事制度与工作环境不能配合，让
有能力之部属发挥？
有勇无谋型
低
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了解部属吗？（2）
～日常工作中去了解
TWI工作教导方法与技巧
進行改善
6-6 填寫工作分解表應注意事項
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
七、 工作教導方法４階段
第２階段 傳授工作
(1) 將主要的步驟一步一步地
• 講給他聽 • 寫給他看 • 做給他看
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
要點
工作教導評鑑表
開始時間
結束時間
實習教導員
工具與材料
何种工作
了解程度
理由
動作
主要步驟
年月日
場所之整理 學習意願
Ⅲ 要點
位置 理由
(查 詢 )
第 2第 3階段 基本型:
的做法
IV
交付工作
(評 鑑 )
無用的話:
要點的強調:
檢查:
問何人
常常檢查
鼓勵發問
減少指導
..
五、結語（Q＆A）
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
教 1. 是否預先製作好訓練預定表?
導 2. 是否做好工作分解?
前 3. 材料、工作物、工具等是否放好在工 的 作場所的正 確位置? 準 4. 機械或工具是否整備妥當? 備 5. 是否已具備教導的態勢?
基层主管培训教材-TWI(1.工作教导)
问题解决
投入 工作 产出
标准作业 作业条件
JI JM JR 现场作业 人机料模法
(1)使教导者能将工作经过有条不的整理后，牢记在心中。
(2)确认依照这种方法是否可以让作业员正确地学会工作。 (3)工作分解完全是自己用的一种备忘录，并不是一定做给他人看的。 二、主要步骤
主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序时，以常识观点选 择出来的一系列简明扼要的主要性动作。
三、要点
要点是能正确执行一个步骤的锁钥，它是完成某一步骤时有关成败、 安全和易做的事项。
，而是以常识来判断何者是主要的工作顺序就可以。
何 谓 要 点 ？
任何工作其中大部份都很容易学会，较难的地方或需要 技巧的地方大约仅占5 %到10 %，这才是真正此工作的要点 所在。因此，要点可说是正确执行一个步骤的锁钥。 要点之内涵： 1、某些事项或动作与工作成功或失败有极密切的关系。换 言之，事关工作成败的关键，就是要点。 2、某些事项或动作如果没有严格遵守或做到的话，就会发 生危险，使从业人员受到伤害。换言之，使从业人员的 安全发生问题，当然要算是要点，有时候许多工作还要 特别将安全列为第一优先考虑。 3、某些事项或动作能使工作容易达成，例如感觉、秘诀、 巧妙手法、恰到好处做法、独特的观念等等都可列为要 点。
产业面临的困境
1.劳工难求 2.企业伦理瓦解 3.环保抗争不断 4.市场有限 5.外交困难 6.经济环境变迁
TWI 制造业的救心丸
• 督导人员训练(简称TWI)是套针对工厂的 领班、班长、股长及组长等基层主管而设 计的训练课程 • 由于这些基层主管是直接负责在规定时间， 内，让生产线产出低成本、高质量的制品 • 因此督导人员训练 旨在协助工厂基层干部顺利推动工作，将 问题消灭于无形，进而使劳资关系、质量、 产量都有所改善
TWI一线主管班组长职业技能训练
班组的日常管理与班组长的一天现场班组长的管理框架管理者与高级操作工的差异现场八管理：QCDS与4M管理从高级操作工到班组长角色的转换班组管理PDCA循环班组长的技能构成对待工作的七大意识自画像：员工心目中的好主管现场工作管理工作教导现场经常出现的问题员工为何不去做的原因何时需要培训与指导工作教导四阶段法技能培训的注意点作业指导书的编制要点实践：面对面指导技巧现场人员管理工作关系冲突问题的来源人际问题的产生形态了解自己的人性特征人际问题发生原因，后果人际关系的基本原则人际关系四阶段技法人际问题案例研讨如何沟通与激励员工为什么积极性不高理解不同个性的人如何树立权威如何与下属面谈如何改变下属的不良习惯与行为如何改善员工的工作表现如何采取有效的督促行动和批评下属激励的基本原则与方法兴趣与正确的行为如何有效的激励下属讲师介绍：Jacky.Wang：专职顾问师，中国人民大学MBA硕士，西安交通大学工学学士、专职培训师，CELEMI认证讲师，王先生对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。
具有10多年的生产管理实战经验。
并辅导过多家外资企业。
王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理、等培训。
其擅长的课程有＜TWI现场班组长技能训练＞、《现场管理与现场改善》、＜现场问题分析与解决实务＞等课程。
JACKY培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。
教学主管的工作计划7篇
教学主管的工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工作教导的要点
工作教导的要点篇一：工作教导四步法工作指导四步法为提高学的效果，要讲究教的方法。
一、教导准备。
包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。
二、工作传授。
在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。
在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。
在培训的过程中，我们经常碰到两类员工，通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。
聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七、八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。
“注意啊！有时侯我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢！根据我们的经验，这样做会出这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。
”“笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，那是非常地牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。
这叫因材施教、循序渐进。
三、试做指导。
经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。
有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果，如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。
工作教导
1.教育訓練與工作教導是不同的
A.教育訓練：
遴選人員參加（程度有別）﹔ 智識﹑技能的充電﹐進修，吸收新知； 體系，作法，觀念說明，布達，接下來 需要更詳盡的各單位的工作教導。 是排定時間的，是教育訓練單位或主管 單位課長級（含）以上的職責。
B.工作教導
沒有選擇性，每個人要了解每個人的職
責﹑作法﹑報告程序。 是沒有時間限制，作業開始一定要做，
＊例如：判定不良
處置不良
在官感檢查中個人官感的差異常
是工作困擾的事項之一，可以用
品管統計，“官感一致性檢定”來 “統一”官感標準。
7.工作教導常常是被忽略， 但它又是那麼需要，它是 實作，不是理論說明。
8.工作教導要作成記錄作為 日後考核或處罰的依據。
5.要他說給你聽
＊one by one以便確實証實他懂了
＊注意他是死背的還是真的已經懂了
＊若發現不對要再重復工作教導一 次，不要馬馬虎虎。
6.要他做給你看
＊step by step如生產線一站一
站check
＊多人同時進行，主管check其操
作狀況並check其結果 ＊針對異常處理方法可單獨一個主 題來check
管理常識系列課程之
工作教導
團體中的每一成員都是整體結 構中很重要的一顆螺絲，如何讓這
顆螺絲發揮功能，是主管很重要的
工作。
課長說“這個工作很重要,我做 比較快”，對這兩句對話您有
何comment?
某課長把部屬找來上課， 講完了問大家有沒有問題，底 下沒有人出聲,課長說“以後就 照這樣做,解散”。對這樣的教 導方法您有何comment?
a.很有自信 b.一副心不在焉 c.一臉茫然 ＊口音不要太重
＊注意部屬的能力，因材施教
教导主任怎样才能协调好上下级的关系
教导主任怎样才能协调好上下级的关系盘江镇小后所小学陶之稳教导主任是学校的中层领导，是连接校长和教师的桥梁和纽带。
教导主任的工作开展得好与坏，关键必须要明确自己的职责，其次要找准自己的位置，正确处理好上下级和同级的关系。
那么，怎样才能做到这一点呢？我归纳出以下几个字：工作要"到位"，但不要"越位"。
"工作到位"是指工作要主动、大胆、细心，把自己的本职工作完成好，不出差错，做好校长的得力助手，"不要越位"是指学校中各个领导都有自己的分管任务，不属于自己职权范围内的事决不干预。
一、怎样才能得到上级的信任、支持、肯定1．摆正位置，主动争取领导建立与发展同上级领导的全面良好的关系，往往是下级领导所竭力追求的。
因为只有这样才能使自己的工作顺利进行。
要同几位上级领导打交道，首先要端正动机，不要从个人目的和私利出发去接触，要一视同仁保持等距交往，切忌看人下菜碟，搞亲疏有别。
其次，对待上级领导，不论何时何地在工作上都要一样支持，在组织上都要一样服从，在态度上都要一样对待。
第三，做到说话、做事有分寸，该说的话要说，不该说的话不能随便说，在教师中维护上级领导的尊言。
2．坚持以工作为主进行交往。
圆满地完成好上级交给的任务，是搞好同上级关系的基本条件，上下级关系能否处好，不在于私人交情，来往是否密切，而在于下级的工作态度和工作业绩。
只要干得好，成绩突出，上级领导就会满意、放心、进而形成良好的共事关系。
反之，如果工作拖拉，不负责、漏洞百出，群众怨声载道。
3．树立尊重和服从意识。
下级尊重、服从、支持、维护上级，这是组织原则所要求的。
尊重和服从上级，一是认真理解、执行上级的意图。
若确认上级的要求是正确的，就要结合实际忠实照办。
若认定是自己理解有误时，就要及时查清原因，迅速调整纠正。
二是支持和维护上级，就是听从指挥，维护上级威信。
有矛盾不上交，不给上级出难题，也不能把自己的责任推给上级。
工作教导与工作改善的方法
工作方法改善
• 自我检讨每一个细目 1. 自问事项（5W1H）
• 为什么这样做？ • 它的目的是什么？ • 在什么地方进行最好？ • 应该在什么时候做？ • 什么人最适合去做？ • 要用什么方法做最好？
2. 一并自问检讨的项目
• 材料，机器，设备，工具，设计，配置，动作，安全， 环境整理
工作方法改善
工作方法改善
• 实施新方法 1. 使上司了解新方法 2. 使属下了解新方法 3. 照会主管安全、品质、生产、成本以
及相关部门，征得其同意 4. 将新方法付诸实施，一直用到下一次
改善 • 别人的贡献应予以承认
经济动作原则
• 减少动作次数 • 尽可能双手同时使用 • 同时往对称方向、相反方向动作 • 使用脚 • 减少身体之运动部分 • 把加工品、工具放在伸手可及之处 • 不要突然改变运动方向，应作连续的
工作教导方法（阶段二）
• 传授工作
1. 将主要的步骤一步一步讲给他听， 写给他看做给他看并强调要点
2. 清楚地完整地耐心地教导 3. 不要超过他的理解力
工作教导方法（阶段三）
• 试作
1. 让他亲自动手试作——不当之 处给予矫正
2. 让他一面试作，一面说出要点 3. 再让他做一遍，同时说出要点 4. 直到他确实能独立完成为止
曲线动作
经济动作原则
• 不要有不自然的姿势，或使身体之重心上 下移动
• 微细的调节动作，利用简单的道具来做 • 需以手保持之动作，考虑以工具替代 • 二种以上工具尽可能组合在一起 • 太重的加工品工具，利用机械取代 • 把手、踏板之大小、高度，要与作业者配
合
经济动作原则
• 避免物体之上下移动，尽量利用水平移 动
KS
如何做工作教导
如何做工作教导
世界上大部分都是平凡的人，平凡的人没办法一点就通，你不能期望什麽事只教他一次，他就能做得好，你必须再注意教导他，他才能做得好。
如果身为主管的你能了解这一点，你将成为一个杰出的主管。
在卓越的部门里，个人的工作能力及绩效表现，是考量一个人升迁的重要依据，单位主管对表现不佳的部署应随时提出纠正与指导，以帮助他们改进工作绩效。
若是屡屡犯错而不改，则应尽速作处置，而不能把他放到一个无关紧要的职位上，高绩效的部门是不能允许有冗员存在的。
工作教导法
1 做成训练预定表
*生产上或产品上的变动。
*人员的调动。
2 训练计划
*训练哪些人。
*何种工作。
*起讫时间。
③准备教导有关的物品
④工作教导步骤
*口授。
*表演授。
*试作。
*追踪教导。
工作教导法通常指的是那些实际操作的人，尤其教导4步骤法延用至今几十年，即简单又有效，可说是管理人员必须学习的。
月份厂内工作教导预定表
部门：
责任者：
项目
日期
姓名
项目参考：1.生产线工站作业方法。
4.工具使用。
2.机器操作及故障排除。
5.产品自主检验。
3.机器保养。
6.来料检验障排除。
记号：▲应该会、已熟练 7．工作场所。
△应该会、未熟练
×可以不会、未熟练。
如何进行工作教导
不告訴部屬必要的信息,對部屬 的疑問也不好好答覆。 什麼都不幫忙。 做事馬虎，當不好的榜樣。 獨佔「權」「利」， 卻不肯盡 支援部屬，排除障礙的責任。
(包含a.做什麼b.做多少c.什麼時候 完成)
(2) 方法 (包含a.如何做b.利用那個組織)
(3) 必要的資源 (包含a.人的確保b.物的確保c.預算 經費的支援和控制)
用5W2H的方式提升指導效率
(一) — (做什麼)→作業內容、 課題、學習項目或商品為何?
(二) — (為什麼)→理由、目的、 原因、背景為何?
怎樣進行工作教導
蔡伯歷 經理
要人做事，先給目標、 方針及規範，以免誤導
目標 計劃 組織 協調 督導 評價
工作教導的目的
由不知而知 由不能而能 由不行而行 由不願而願
工作教導的原則
守(依基準進行) 破(給予提案機會) 離(任其自由發揮)
工作教導的要領
(一)日本海軍將領山本 五十六訓練海軍法：
(5)當部屬有困難或無法突破時， 會傾聽部屬的不滿 □是 □否 (6)會針對部屬現在缺什麼， 將來 需要什麼做長期培養的考慮 □是 □否 (7)積極為部屬製造「自我啟發」 的機會 □是 □否 (8)即使是個人問題， 也能不厭其 煩地為部屬出主意 □是 □否
(三)工作實績的評價與反省
(3) 態度(認真)若欠缺：就會→“應該會做, 但做不好或不專心”→應採用職場內訓練 ( )的方式,即面對面多開導、多溝通、多跟 催、多矯正.
(4) 不告訴部屬必要的信息,對部屬 的疑問也不好好答覆。 (5) 什麼都不幫忙。 (6) 做事馬虎，當不好的榜樣。 (7) 獨佔「權」「利」， 卻不肯盡 支援部屬，排除障礙的責任。
《工作教导》
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27
訓練時間表的實習演練
• 所有學員都要交出他自己部門的訓練時 間表
• 指導其問題點
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三、作好工作分解
1.工作分解之好處 :
協助教導者組織其作業 , 概要的寫在紙上 , 不必記在腦中 , 使教導工作時能清晰、有序、省時〪 確定學習者做該工作的方法 「工作分解」是教導者之備忘錄
(三) 使一切東西準備妥善:
在開始教導之前 , 一切設備及材料均應準備妥當 ,
放在手邊備用〪
(四) 工作場所適當的安排 :
以整齊、清楚、有序、樹立楷模〪
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23
二、訓練時間表之運用
(一) 訓練計畫的需求
須有一種簡單而方便的方法 , 記錄所督導的工作和每個工人的情況 , 快速發現不足之處 , 使訓練的計畫與執行易於達成〪
要點〪 第四步驟 : 全部均可適用
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42
結燈罩結頭電線實例
缺點分析
得到的警惕
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11
• 無系統的同時獎給他聽 / 作給他看的方式
結燈罩結頭電線實例 缺點分析 得到的警惕
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12
從事教導的應有觀念
1. 假如學習者學不會 , 等於教導者沒教他 2. 教導者的責任所在
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13
三、有系統的科學化工作教導法
結燈罩結頭電線實例演練 分析成功關鍵 得到的結論
然後再到清靜的地方請學員解釋已做了
什麼 (步驟) 及為什麼這樣做 (要點) , 當教導 者確信學員已經完全了解 , 就請學者做這工 作 (即「試做」之步驟) 〪
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(四) 須運用「感覺」的教導 : 用測微尺、起子、螺絲、鋼、鋸等的
TWI工作教导(JI)总结
2010.1
课 程 目 标
• 让一线主管了解传统的教导方法有哪些缺点
• 掌握正确的工作教导四阶段法
• 提高传达信息或接受信息的准确性 • 培养一线主管的教导能力 • 提高工作效率
第 一 部 分 一些管理人员角色认知
一、何为一线管理人员
一线管理人员是指直接领导作业员的第一 线班组长或直接领导和直接监督部属完成各项 工作的各级主管。
△
√
√
√ √
1
2
练习:班组指导时间表制作
人事调岗 工作不良
生产需求 （服务需要）
工作分编号
六、冗长的工作指导
• 次序不可变动的第一阶段、第二阶段、第三阶段、第四阶段 • 次序可变动的 1.简单的先教→再教次难的→再教最难的
2.教会的动作由学习者做，难的由教导者做，直接导入现场
3.逐项交付给学习者，直到全部学会.
七、不可重复的工作指导
• • • • • •
示范一次，做一个标准产品 让学习者亲手去感觉 请他做一次 检查 再请他做一次（反复多次，直到学习者的产品合乎要求） 给予鼓励，告知以后依此标准工作
八、吵杂环境的工作指导 • 利用图片、幻灯、分解表，在安静的地方解说 步骤、要点 • 请他到现场，示范给他看 • 请他到安静的地方说出步骤、要点并给予修正
十、工作指导应有的理念
• • • • • • •
人力资源是决胜的关键,人才必须长期培养 指导他就能领导他 教育可改变习性,增加信心.解惑.启发灵感 子不教父之过,责任在我 教育的领域—知识.技巧.思想.行为.价值观 始于教育终于教育 不能再学习叫文盲
祝 您 成 功 ！
督导人员
学习准备 传授工作
四阶段法
《工作教导四步法》课件
安排教导时间和地点
总结词
合理安排教导的时间和地点可以提高教导的效果和参与度。
详细描述
选择适当的时间和地点进行教导，可以确保参与教导的人员 能够专心投入，提高教导的效果。同时，根据教导的内容和 参与人员的实际情况，可以采用线上或线下的方式进行教导 。
03
工作教导四步法的步骤二：解释
清晰地解释工作步骤和要点
总结词
明确教导的目标和内容是工作教 导的第一步，有助于确保教导的 针对性和有效性。
详细描述
在准备阶段，需要明确教导的目 标，即希望通过教导达到什么效 果，同时确定具体的教学内容， 使教导工作具有针对性。
准备必要的工具和资料
总结词准备必要的工具和资料 Nhomakorabea确保教导工 作顺利进行的关键。
详细描述
根据教导的内容，需要准备相应的工 具和资料，如教材、手册、设备等， 以确保教导过程中信息的准确传递。
提供个性化的指导
根据学员的不同特点和需求，提供个性化的指导 ，帮助学员解决实际工作中遇到的问题。
3
激发学员的积极性和主动性
通过积极的反馈和指导，激发学员的积极性和主 动性，让学员更加自信地面对工作挑战。
总结经验和改进计划
总结工作教导经验
对工作教导过程进行总结，分析成功和失败的经验教训，为今后的工作教导提供借鉴。
及时发现和纠正问题
一旦发现学员在工作中存在不足或错误，应及时指出并给予纠正， 帮助学员改进。
鼓励学员自我评估
鼓励学员对自己的工作进行自我评估，发现自己的不足和需要改进 的地方，提高自我管理能力。
提供反馈和指导
1 2
给予学员具体的反馈意见
针对学员的工作表现，给出具体的反馈意见，包 括优点和不足之处，让学员明确自己的改进方向 。
如何成为一个优秀主管
主管要“高抬贵手”
•处处留心，结高人；
•时时专心，结贵人。
17
问题主管的特征
• 自欺
• 怪罪别人
• 得不到员工的回馈
• 立场不坚定
• 原则不清
•
死个性，死样子，死脑子！ 18
员工为什么表现不佳？
• 不知道做什么？
• 不知道怎么做？
• 不相信这件事该做！
• 没时间做
• 没有意愿做
• 没有动力做
如何成为一个优秀的好主管
主讲：邱一碧
1
主管的主要工作是管理
• 管理的对象是：人，财，物；
• 管理的重点是：管事，理人；
• 管理的关键是：人；
• 人：是什么？有血有肉，有爱有恨，有悲 有欢，有哭有笑，有好有坏，有情感，有 情绪，有思想…复杂的高级动物!
• 人天生都不喜欢被管,但人都希望被关
心!
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管理(领导)是一门高超的艺术
• 管理哲学：规律性； • 管理科学：实用性； • 管理艺术：创造性；
• 何谓管理？管理是通过他人的作 用去实现团队的目标！
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从业务精英到部门主管（团队领导）
• 有四大变化：
1责任范围：从为自己负责到为他人负责； 2工作性质：从经营自我到经营组织； 3核心能力：从业务专长到知人用人； 4业绩标准：从个人业绩到团队业绩。
• 能够达成管理目标Fra bibliotek• 能够发挥管理绩效
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优秀主管的定位
•政策制定者
•资源分配者
•专案管理者
•专业指导者
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主管的责任
• 教育 • 管理 • 改善 • 公关（人际关系）
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主管教育部属的方法
• 说给他听
教学主管岗位职责范文(4篇)
教学主管岗位职责范文1. 教学管理- 负责制定和实施学校的教学管理政策和规划，确保教学工作的顺利进行。
- 组织和指导教师团队进行教学活动，监督教师的教学质量和教学效果。
- 研究和推广先进的教学方法和教学技术，提高教师的专业水平。
- 指导教师制定教学计划、教案和教学材料，确保教学内容的科学性和有效性。
- 协调教师之间的教学合作，促进教师之间的交流和合作精神。
2. 教师培训- 负责组织和实施教师培训计划，提高教师的专业素质和教学能力。
- 制定和组织教师培训的内容和课程，确保培训的针对性和实效性。
- 组织和开展教师培训活动，包括各类教学研讨会、讲座和培训班等。
- 指导和辅导教师改进教学方法和教学技巧，提高教学效果和学生综合素质。
3. 教学质量评估- 负责制定和实施学校的教学质量评估制度，监督和评估教师的教学质量。
- 定期进行学生学习情况的调查和评估，分析和总结学生的学习特点和需求。
- 进行课堂观察和教学反馈，提供教师改进教学的建议和指导。
- 统计和分析学生的学习成绩和发展情况，制定提高教学质量的措施和计划。
4. 教务管理- 负责组织和协调学校的教务工作，包括教学计划、教学资源和教学设备的管理。
- 确保学校的教学工作符合教育部门的相关政策和要求。
- 协调教学教研活动，组织和实施教育教学改革的措施和计划。
- 组织和管理学校的考试和评估工作，确保评估结果的公正、公平和客观性。
5. 学生管理- 负责学生的综合素质教育和生活管理工作，关注学生的全面发展和身心健康。
- 组织和指导学生进行各项活动，培养学生的学习习惯和良好的行为规范。
- 关心学生的学习情况和问题，提供相应的帮助和支持。
- 维护学生的权益和利益，处理学生之间的纠纷和问题。
6. 团队协作- 协调和管理教师团队的工作，促进团队之间的协作和合作。
- 建立和维护与其他部门的良好合作关系，形成多方合作的教育环境。
- 组织和指导教师之间的教学交流和教学合作，提高教师的团队合作精神。
(精品)工作指导四步法
工作指导四步法一、教导准备。
包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。
二、工作传授。
在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。
在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。
在培训过程中，我们经常碰到两类员工。
通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。
聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。
“注意啊！有时候我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢？根据我们的经验，这样做会出现这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出现另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。
”“笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，就非常牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。
这叫因材施教、循序渐进。
三、试做指导。
经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。
有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果。
如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。
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主管的工作教导技巧
培育部屬三途徑
1. OFF-JT（工作外集中訓練）
– 適用新知與專業知識、技巧、能力
2. OJT（工作現場之訓練）
– 適用於工作直接相關之Know-How
3. SDP（自我啟發）
– 適用個人心態、內驅力、自我體會，活用 知識
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主管的工作教导技巧
培育部屬三途徑
主管的工作教导技巧
瞭解部屬嗎？（2） ～日常工作中去瞭解
1. 從言語面來瞭解 2. 從行動面來瞭解 3. 從成果面來瞭解 4. 現場走動 5. 一對一溝通
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主管的工作教导技巧
瞭解部屬～善用自我表達
1. 工作滿意度 2. 對工作之期望 3. 上班地點 4. 工作的檢討 5. 對上司、同事之期望 6. 自我能力發展計畫 7. 健康狀態 8. 生活與家庭狀況
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主管的工作教导技巧
為什麼要培育部屬（2）
～反面思考
• Q1：部屬經培育後，能力強，不易管理？ • Q2：擔心能力強之部屬會取代自己（成為主管
的對手）？ • Q3：部屬跳槽，為競爭對手培養人才？ • Q4：擔心培育部屬後，沒法提供更多機會讓他
發揮？ • Q5：培育部屬花費主管許多時間，反而造成業
• 重點：
–1.讓他特別注意重要的部份 –2.也讓他學習相關的態度 –3.事後針對與事前有何差異作充分地協商
• 例子：
–把工作實際做給他看 –設定目標讓他跟著老手做 –讓他列席工作負責者的例行會議
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主管的工作教导技巧
Step 3：實習
• 內容：採取由上司或前輩協助的形式實施，上 司或前輩要一直保持能隨時給予支援的狀態。
現在（兩年內） 〈業務面思考〉
未來（2～5年） 〈策略面思考〉
公司
部門
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主管的工作教导技巧
從實力與潛力來看人才（1）
• 人才之實力～對公司之實質貢獻度
• 人才之潛力～對公司之未來貢獻度 （可能性）
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主管的工作教导技巧
從實力與潛力來看人才（2）
• 人才可分五種
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主管的工作教导技巧
實際派令工作
• 讓新進同仁一面工作，一面指導箇中的 訣竅
• 對新進同仁的工作成果加以具體地評斷， 讓他瞭解評價的基準所在
• 教導新進同仁改進工作的方法及解決問 題的要領
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主管的工作教导技巧
引導新進同仁工作態度及方向
• 建立自信心 • 注意穿著 • 活潑主動 • 利用午餐時間 • 誠實 • 評估自己的表現 • 守口如瓶 • 跟前輩學習
自發性為依歸 • 以符合部屬期望為考慮
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主管的工作教导技巧
指導部屬六階段
• Step 1：說明 • Step 2：見習 • Step 3：實習 • Step 4：分擔 • Step 5：代理 • Step 6：承辦
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主管的工作教导技巧
Step 1：說明
• 內容：針對希望其學習的能力，說明意義內容， 讓他理解。
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主管的工作教导技巧
如何做問題分析
1. 從工作問題與績效不佳之處著手
2. 分析問題產生之原因及歸屬於個人能力 不足之原因
3. 選擇重點需求之知識或技能
4. 利用工作目標績效表及問題分析表
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主管的工作教导技巧
如何做組織分析？
1. 瞭解組織發展之遠景及目標策略
2. 分析配合組織發展之可能工作挑戰
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主管的工作教导技巧
教導新進同仁有關上班禮儀
• 穿著方面 • 下班告退的禮節 • 說話措辭方面 • 工作態度 • 接待訪客方面 • 訪問顧客的作法 • 電話應對的禮節 • 與上司接觸時的禮節 • 與同事相處之道
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主管的工作教导技巧
指導新進同仁作業方面的常識
• 接受指示時的禮貌心態 • 呈送報告的作法 • 準備工作的要領 • 工具的使用要領 • 支配時間的要領 • 互助合作的要領 • 整理、整頓的要領 • 參加會議磋商的要領
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主管的工作教导技巧
為什麼要培育部屬（1） ～從主管角色來看
• 主管角色之新定位
– 以前的角色～指揮者、監督者 – 今後之角色～催化者、領導者 – 因應環境變化，要調整管理風格
• 教導是一種獨特的領導
– 影響力～使別人願意照我方期望之方向去做 – 教導是一種影響力，由此增進主管之領導力
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主管的工作教导技巧
如何教導新進人員？
1. 教導新進同仁認識公司特性 2. 教導新進同仁有關上班禮儀 3. 指導新進同仁作業方面常識 4. 實際派令工作 5. 引導新進人員工作態度及方向
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主管的工作教导技巧
教導新進同仁認識公司特性
• 企業經營的目的 • 公司組織的特徵與型態 • 各部門的職責 • 本公司產品的知識 • 對業界的認識 • 作業的流程
未來要求的能力水準 部屬能力現況
OJT訓練需求
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主管的工作教导技巧
指導項目
OJT訓練計劃書
•部屬姓名：
期望水準
現況水準 （1～10）
實施期間
結果
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主管的工作教导技巧
OJT工作教導技巧
1. 如何教導新進人員 2. 職場OJT常用方法 3. 工作教導四步驟 4. 指導部屬六階段 5. 授權技巧 6. 回饋技巧
• •
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員 工 負 責
•SDP
•OFF-JT
訓 練
•自主式培 •系統式培責 部
育 •OJT 育 •機會式培
門 負
育
•主管負責
主管的工作教导技巧
培育部屬三方式
1. 系統式培育方法
– 採取事前有系統之規劃、執行及修正的培育方式
2. 機會式培育方法
– 採取情境（人、時、空）變化、機會運用之培育 方法
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• 守時 • 基本禮貌 • 提出問題 • 遵守公司制度 • 樂於加班 • 做好工作 • 發展團隊合作的技巧 • 建立新關係
主管的工作教导技巧
職場OJT常用方法（1）
• 分組教導 • 職務說明 • 技能比賽 • 讀書會 • 模擬演練 • 談判溝通
• 心得報告 • 工作研討會 • 提案制度 • 指定閱讀 • 改善計畫 • 參加外部會議
• 重點：這裡的重點最主要是讓他有充分的自信。
–1.由簡易到艱難，依次擴展 –2.讓他在做的當中，把握要領 –3.讓他切身感覺到那種氣氛
• 例子：
–讓他作前輩的助手 –進行商品說明的角色扮演（Role-Play） –進行說明會的排演（Rehearsal Test）
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主管的工作教导技巧
Step 4：分擔
主管的工作教导技巧
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2020/11/7
主管的工作教导技巧
大綱
1. 思考：有關培育與指導部屬之看法 2. 培育部屬三方式 3. 系統式培育方法（OFF JT） 4. 機會式培育方法（OJT） 5. 自主式培育方法（SDP） 6. OJT問題與對策 7. 如何輔導員工 8. 如何克服學習障礙
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主管的工作教导技巧
系統式培育方法（2）～ 安排OFF-JT訓練計畫
1. 建立訓練體系、規劃訓練藍圖
– 職能別訓練 – 階層別訓練 – 課題別訓練
2. 安排年度訓練計畫 3. 規劃及執行部門訓練計畫
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機會式培育方法
• 安排OJT訓練計劃 • OJT工作教導技巧 • 問題解決型OJT
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職場OJT常用方法（2）
• 做作業標準手冊 • 個別指導 • 個案研究 • 輪調 • 專題報告 • 主持會議
• 工作進度安排 • QC活動 • 觀摩 • 指導新人 • 解決衝突
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工作教導四步驟
• 說給他聽 • 做給他看 • 讓他做看看 • 回饋更正
• 內容：製造機會讓他代理和該項能力關係密切 的一系列工作。
• 重點：這裡的重點是上司和前輩的勇氣及體恤。
務推動不力？ • Q6：公司的人事制度與工作環境不能配合，讓
有能力之部屬發揮？
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為什麼要培育部屬（3） ～正面思考
工作上（組織）之觀點
主管之觀點
1.整體作戰力要發揮 1.建立共識與默契
2.危機意識
2.易於執行授權
部屬之觀點 1.渴望成長之需求 2.有效解決問題
3.適才適所，人盡其才 3.加強與部屬之信賴關係 3.創造工作績效
• 重點：這裡的重點是在充分協商中進行指導。
–1.讓其發問、重視交流 –2.盡可能訴諸於視覺 –3.一邊確認對方是否瞭解，一邊進行
• 例子：
–說明工作內容時 –閱讀Manual時 –回答疑問時
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Step 2：見習
• 內容：上司或前輩等做給他看，讓他模仿學習， 暫時還不讓他本人動手，指示讓他見習。
與接班人
展條件
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要培育出什麼樣的部屬？
• 組織目前所需要之人才條件
–從自身組織之現況要求來思考（業務面）
• 公司 • 部門
• 組織未來所需要之人才條件
–從自身組織之未來要求來思考（策略面）
• 公司 • 部門
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