个贷客户挽留计划标准话术

客户挽留计划营销话术

情景模拟1，客户准备卖房：

（1）受理人员（主要为个贷支持、大堂经理）：

贷款提前结清要提前一个月申请，且并将按照合同约定的方式计算罚息，如果买方的贷款在我行办理的话，我们将帮您申请特批。

因为有些客户在申请还清后1个月不来还款，造成了我行资金运用的计划发生变化，为了确认客户还款意愿，减少我行资金运用的费用，我行要求提前结清资金在还款账号上至少停留15天。

您是因为卖房才还款呢？还是不愿意欠贷款想给自己减轻贷款压力呢？您的股票现在怎么样？

（2）个贷客户经理：

按照贷款合同的约定，提前结清需要提前一个月申请，资金需要至少停留15天，而且还要交1个月的罚息。如果您想缩短资金停留和提前申请的时间限制，可以请买家在我们银行申请贷款，领导会对这样的客户特批。如果买家的贷款审批通过的话，还可以免除您的罚息，而且会在3个工作日内安排扣款，差不多省了2个月的利息。

情景模拟2，客户有钱有投资经验：

（1）受理人员（主要为个贷支持、大堂经理）：

贷款提前结清要提前一个月申请，且并将按照合同约定的方式计算罚息，如果后续的贷款在我行办理的话，可以申请特批。

因为有些客户在申请还清后1个月不来还款，造成了我行资金运用的计划发生变化，为了确认客户还款意愿，减少我行资金运用的费用，我行要求提前结清资金在还款账号上停留15天。

您是因为卖房才还款呢？还是不愿意欠贷款想给自己减轻贷款压力呢？您的股票现在怎么样？

（打印还款计划表）

前边的利息和后边的利息差这么大，现在还款就不划算了，还不如用这些钱做一些有保障性的投资呢，给您介绍一位理财经理您跟他聊一聊。

现在贷款政策一天比一天紧，想再借款出来不容易，您要结清的话还是得想清楚。

（2）理财客户经理

现在物价上涨这么快，4月份公布的居民消费价格指数比去年同期上涨3.8%（该数据理财经理要随时关注），相当于去年100元能买的大米，今年103.8元才能买到。这意味您将来还钱比现在还钱划算得多。手上有钱，可以想用就用。还给银行后你想用的话，估计是没那么容易。

信贷政策收紧，股票、基金、楼市都在往下走，机会慢慢呈现出来，正现金为王的时期。

情景模拟3，客户有钱但没投资经验：

（1）受理人员（主要为个贷支持、大堂经理）：

贷款提前结清要提前一个月申请，且并将按照合同约定的方式计算罚息，如果后续的贷款在我行办理的话，可以申请特批。

因为有些客户在申请还清后1个月不来还款，造成了我行资金运用的计划发生变化，为了确认客户还款意愿，减少我行资金运用的费用，我行要求提前结清资金在还款账号上停留15天。

您是因为卖房才还款呢？还是不愿意欠贷款想给自己减轻贷款压力呢？您的股票现在怎么样？

（打印还款计划表）

您知道这笔贷款已经还了多少利息吗？这意味着接下来还的钱基本都是本金，换句话说，您现在还和到X年X月还没多大区别，大部分利息您已经还完了。现在是这些钱成本最低的时候，菜心都由原来的8毛钱涨到现在2块钱了，用这些钱投资点什么或者买点什么不好吗？利率还没东西涨价快呢！给您介绍一位理财经理您跟他聊一聊。

（2）理财客户经理

有的人靠劳动赚钱，有的人用钱赚钱，人老的时候干不动了，靠劳动赚钱的人就只能吃老本了。这就是劳动报酬与资本报酬的区别。有的人用自己的钱赚钱，有的人用别人的钱赚钱，这就是资本的运用，我们是资本运用的专家，我们来给您些建议。

（查看客户的还款计划表）

您每月还款***，刚开始每月利息***，占还款额的***%（A），现在每月利息***，占还款额的***%（B），利息占比下降了***%（A-B），这就说明您已经把大部分的利息还给银行了。

现在股票这么低，按照底部区布局的原则，正是开始做基金定投的好时候。