最新服装店员工每日工作流程复习课程

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服装店每天上班工作流程

服装店每天上班工作流程

服装店每天上班工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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开启店铺照明、空调等设备,确保店内环境舒适。

服装店工作流程

服装店工作流程

服装店工作流程销售部直营工作流程直营工作分为陈列、内务、督导,主要是提供服务及协助、指导、督促店铺的工作。

现将直营工作流程编制如下:直营工作主要分为:人员管理、货品管理、货场管理、日常事务处理四大类:一、有关店铺人员管理流程如下:1、人员招聘工作流程2、新员工到店实习工作流程3、新进员工培训流程(可参照《M/b商务操作手册之新进员工培训流程》)新招聘员工由行政部与销售部共同完成如下培训:4、员工转正工作流程:5、员工辞职工作流程6、员工晋升工作流程7、人员调动工作流程二、日常工作流程1、员工请假、调休工作流程2、工装发放流程3、商场员工入场、退场程序4、加班申请工作流程5、打折管理工作流程6、退货工作流程7、有关冲单工作流程:具体可参照《ERP系统冲单规范流程》8、有关促销活动工作流程9、直营店档案管理:促销活动方案、辅料明细、各类价格通知、公司发部门的各类文件、通知,工作联系单、各店(柜)开业联系式单及图纸存档、员工工号牌、店(柜)一周信息反馈表存档。

10、接收关于直属店(柜)日常维修的信息,经主管签字,行政部签字确认后交于电工维修,并跟进维修情况,直到解决为止。

11、各类申请,如:宣传品制作申请,促销活动申请,先提交书面申请,经公司领导批准后,提交上级领导部门审核批准,进行落实开展。

12、对行政部及总公司下发的相关信息进行传递下发。

13、汇总直营店客户投拆,并将处理结果进行反馈到总公司相关部门。

三、货品流通管理、货品保管、货品陈列工作流程1、配货工作流程2、调拨货品工作流程3、次品处理工作流程:四、市场督导每日工作流程:1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2.货品到货信息,发布到各店铺并跟进配货。

3.对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入,下单配货,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理,进行正确下单。

5、到店检查相关工作、随时了解店铺情况五、市场督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心存等。

服装门店日常营业流程店员每日基本工作流程

服装门店日常营业流程店员每日基本工作流程

服装门店日常营业流程店员每日基本工作流程门店日常营业流程店员篇开业前一. 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到.二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装\\胸牌的正确佩带三. 根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理四. 出席晨会 1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来4.练习练习营业规范用语: 欢迎光临三足袜业欢迎下次光临谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收营业期间一. 及时发现空缺商品,及时补货二. 对进\\出顾客使用对应的礼貌用语三. 对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答1. 介绍商品特性\\工艺\\规格2. 推荐合适商品给顾客3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理4. 与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中二. 促销活动的实施1.及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3 .促销商品及时补货上架四. 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺四. 帮助新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等五. 根据店长安排接收货品,点货验收1.察看箱子外包装有无破损方可收货2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货3.店内点货按箱中出库清单,逐一清点4记录商品到货数量,交给店长,由店长录入POS六. 时刻维持店内卫生午餐期间一. 安照店长分配,轮流外出进餐二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三. 做好A.B班人员交接班,并签到四. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责五. 营业备用零钱的兑换营业高峰期一. 明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标二. 为高峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的及时兑换3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传三. 对进\\出顾客使用对应的礼貌用语四. 对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作五. 提高自身警惕性,防止店长商品损失.(特别对入口促销柜及精品区的警惕)六. 带领新员工进行岗位的指导与培训晚餐期间一. 安照店长分配,轮流外出进餐二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责营业结束一. 根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理二. 关闭射灯,及旋转灯箱,三. 店员下班签字四. 如为盘点当日,做好盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班五. 如第二天休息,应做好相应的交接工作六. 关闭所有电器包括:音响\\空调\\日光灯\\POS机。

导购员一天工作流程

导购员一天工作流程

导购日常标准化工作流程 1.打卡(签到)进场:每日早上9:15之前进入卖场打卡签到,入场时必须严格按照公司规定穿戴工装、工牌、丝巾、头花以及鞋袜(女性员工须化好淡妆、化妆品专柜员工需在晨会前化全妆上岗),整理好个人仪容仪表,与工作无关私人物品坚决不允许带入卖场,个人办公用品必须使用透明袋携带。

2.打卡(签到)后与开早会前的时间段:进场后严禁三五成群的聊天、串柜、坐卧专柜的沙发上睡觉!此时可以先打扫专柜部分卫生或整理货品。

(开店前专柜货品、卫生及陈列必须到位、大柜11点前到位)。

3.早会:每日早上9:15准时参加早会,必须牢记万千的礼貌用语以及三心用语。

必须详细记录早会主管宣导的内容,并且及时清楚的交接与对班。

早会完毕填写好前日专柜销售及库存情况后,将本柜对账本交到主管服务台。

(若有特殊情况不能参加晨会,必须当面向主管请假) 4.开店、迎宾:早会完毕后尽快打扫专柜内卫生,开店后是不允许大型清洁用具出现在卖场内,比如拖把,扫帚,水桶等。

开店前及时检查本柜陈列,媒体物(POP、SALE条、台卡等),灯光电源是否开启等;开店迎宾声响起时,必须放下手上一切事情,站在本柜迎宾线上使用规范姿势和礼貌用语迎接顾客到来,不允许此时在主通道走动。

5.午餐/晚餐:中午就餐时间为11:30—13:30,晚间就餐时间为17:30—19:30,同互助专柜根据顾客量相互协调就餐,且每人每次吃饭时间不得超过45分钟。

坚决不允许空柜以及超过就餐时间。

期间请认真填写《导购离岗签到表》,并且佩戴离岗证。

6.送宾:22:00后(周末22:30后)广播会响起送宾曲,此时各专柜只要没有顾客就必须第一时间站在本柜迎宾线上使用礼貌用语欢送顾客。

有顾客的专柜要通知收银台留台等候,并询问顾客是否需要领取停车票、开发票、活动期间赠品等后告知当班主管通知总服务台及VIP中心留台等候。

7.晚会:送宾曲响完以后若没有顾客的专柜应在5分钟内到楼层指定的地点参加晚会,若有顾客或紧急的事情需要处理必须征得当班主管同意以后才能不参加。

服装专卖店店铺每日工作流程

服装专卖店店铺每日工作流程
交接上一班次的销售、货品、工作情况和需跟进问题 制定本班销售目标和本班次的跟进工作 下达公司通知文件和推广内容 考察产品知识FAB及货品库存情况分析 分配区域和工作任务。
振奋精神游戏
ห้องสมุดไป่ตู้容健康
充满活力
振奋FORTEI团队精神(工作严谨,气氛活泼,专 业操作,团结合作)
3. 跟进服务六步曲 实际工作中跟进服务流程中出现的问题
自我服务评核和本班跟进的不足
4. 跟进店面形象 陈列标准(店面货品挂件/摆件数量、色系、尺
码。)
形象标准(灯光、橱窗模特、LOGO、试衣镜、授 权牌。)
海报、POP、价签等销售道具.
三. 工作(准时) 迎宾(从店长开始每人轮流30分钟,由收银员记时通知轮
换。)
专卖店铺音乐开起(节奏简明轻快,内容健康,公司指定 音乐。)
标准店铺评核时间(工作后1小时店长/领班跟进。) 调动积极性 团队合作店内协助(要有语言呼应,相互补位。) 及时发布营业状况告知所有员工(店内呼应) 按小时段针对个人进行任务考核 班次任务考核、分区任务考核 库房管理(库管跟进本班的出入货品帐目准确,仓库货品
专卖店店铺每日工作流程
一、到店(时间:上班前30分钟)
上班前进行营业交接盘点(点数。)
整理陈列、卫生(交接班时由下班人员完成。)
整理文件、本日工作所用营业表格(收银员完成。)
二、会议
会议内容:(店长/领班主持会议,收银员进行会议记录)
检查仪容仪表(店长/领班检查,仪容仪表,工作时禁止佩带手 机。)
出入店面有记录,收货/退货要按流程操作并有记录。) 卖场管理(陈列、卫生、形象、工作气氛。) 销售管理(及时进行补货保证店面货品正常销售。保证收

服装店员工每日工作流程

服装店员工每日工作流程

服装店员工每日工作流程服装店员工每日工作流程1提问者采纳服装店日常工作流程1、营业前的准备(1)形象要求制服干净、整洁,不起皱;鞋子要同制服相配。

化妆要配合制服,不要过于妖艳。

不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。

不准留过长的指甲,不准涂过于抢眼的指甲油。

要调节好自己的心态:使自己保持最佳状态,不要把自己的情绪带入到工作中,要有热诚,要微笑。

口气要清晰。

(2)早会:前一天的销售业绩以及重要信息反馈。

当日销售目标和工作重点。

朗读常用礼貌用语。

(3)检查准备好用品:点过夜产品,查看留言本,核对数目,无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。

补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充。

对产品价格应检查有无脱落,模糊不清等。

(4)销售辅助工具是否准备好:产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。

(5)做好卖场和仓库的清洁整理工作:1) 通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘;2) 试衣间整洁:地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等;3) 灯光有无故障,道具是否完好;2、营业中的工作:(1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客;(2) 向顾客介绍推销总公司的商品;(3) 保管好店铺的货品及财物;(4) 协助顾客交款;(5) 留意店内货品的流动情况,若有需要及时补货;(6) 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况,发现错误,拉乱的货品应及时整理归类;(7) 练习基本功,如学习商品知识,熟记货号,价格,陈列位置,折叠包装衣服的技巧等;(8) 整理单据,报表,核对商品数量等;(9) 如遇顾客光临,应立即防下手头的工作,接待顾客;3、营业结束前后的工作(1) 清点商品与助销用品根据产品数量的记录帐卡,清点当日产品销售数量与余数是否符合,同时检查产品是否良好,助销用品(如宣传卡,POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。

(2) 结帐“货款分责”的商店,店员要结算票据,并向收银员核对票额。

“货款合一”的商店,店员要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单,签章后交给店长或商店经管人员。

服装店员工每日工作流程

服装店员工每日工作流程

服装店员工每日工作流程一、早期准备1.开店之前,店员需要进行早期准备工作。

这包括店面清洁和整理,摆放货架和陈列架,确保商品的摆放有条理和美观。

二、准备工作1.开店时,店员需要进行准备工作。

这包括检查店内设备和设施的正常运转,如灯光、空调、音响等,并确保POS系统和收银机的正常操作。

2.检查货架上的商品数量,及时补充缺货商品。

3.检查店内广告宣传物料的摆放位置和内容,如海报、促销活动等。

4.检查员工的服装和仪容仪表是否符合公司规定,确保店内员工形象整齐、统一三、迎接顾客1.店员需要主动迎接顾客,向其微笑并问好,表达店内员工的友好和热情。

2.主动询问顾客的需求,提供专业的意见和建议,介绍店内的商品和促销活动。

3.根据顾客的需求,引导其进入店内浏览或提供定制服务。

4.不断观察顾客的反应和需求,及时解答顾客的问题,提供帮助和协助。

四、陈列和促销1.根据店内的陈列和促销安排,店员需要按时调整和摆放商品,确保店内的陈列整洁和吸引人。

2.设置促销区域,如特价区、打折区等,并及时标明促销信息。

3.定期更换促销活动,推出新品或季节性商品,提高顾客的购买兴趣。

五、服务和售卖1.根据顾客的需求,提供相应的服务,如帮助顾客试穿衣物、搭配和建议等。

2.向顾客介绍商品的优点和特点,讲解材质和款式的区别,帮助顾客做出明智的购买决策。

3.熟悉各类服装的尺码和款式,能够根据顾客的需求推荐合适的尺码和款式。

4.学习销售技巧和产品知识,使店员成为顾客购买决策的重要帮助者。

六、收银和结算1.当顾客决定购买商品时,店员需要记录商品的信息,包括名称、尺码、颜色、数量和价格等。

2.使用POS系统和收银机计算商品价格,并为顾客提供正确的找零。

3.根据顾客的支付方式,如现金、信用卡或移动支付等,进行收款。

4.确保收银过程的准确和快速,并妥善保管顾客的购物发票和小票。

七、结算和清点1.在日常工作结束时,店员需要对店内销售情况进行结算和清点。

包括统计当天的销售额和利润,分析商品的畅销情况和库存情况。

服装店员日常工作流程

服装店员日常工作流程

服装店员日常工作流程服装店员是指在服装店中负责销售服装、协助顾客选购,为顾客提供优质服务的工作人员。

他们在日常工作中需要完成一系列任务,以下是一个典型的服装店员日常工作流程。

第一步:开店准备每天早上,服装店员要提前到店铺进行开店准备。

首先,他们需要检查店铺的整洁度,清理好地面,摆放好展示的服装,确保货架上的服装陈列整齐。

同时,要检查店内灯光、音响等设备的工作情况,确保顾客在舒适的环境中购物。

此外,还需要检查收银机、电子支付设备等的运行情况,确保能正常使用。

第二步:顾客接待当店铺开门后,第一批顾客就会进来购物。

这时,服装店员要根据店铺的特点和目标客户群进行热情的接待。

他们需要主动迎接顾客,并询问顾客的需求,以了解顾客想购买的款式、尺码、颜色等信息,为顾客提供个性化的服务。

店员要展示出对产品的专业知识和热情,主动介绍商品的特点和优势,引导顾客进行购买。

第三步:产品展示和陈列当顾客进入店铺后,店员要根据顾客的需求带领他们参观店内的商品陈列区域。

店员要了解每个品牌和每个款式的特点,能够清楚地介绍商品的材质、工艺、风格等,并帮助顾客合理搭配。

在陈列商品时,店员要考虑到颜色、款式、价格等方面的搭配,以吸引顾客的注意力并促使他们购买。

第四步:试衣和测量当顾客选择了心仪的商品后,店员要提供试衣服务。

他们会为顾客找到合适的尺码,并协助顾客穿上衣服。

在试衣过程中,店员要留意顾客的反馈,例如衣服是否合身、尺寸是否合适等,并根据顾客的需求和建议,提供合适的款式或尺码的衣服供顾客选择。

有些商家还会提供测量服务,根据顾客的身材数据,为顾客定制合身的衣服。

第五步:结账和支付当顾客选好了心仪的服装后,店员要引导顾客到收银台进行结账和支付。

店员要核对商品的款式和数量,并询问顾客的支付方式,提供相应的支付方案。

如果顾客有优惠券或会员卡等优惠活动,店员要及时提醒顾客并为其享受优惠。

在结账过程中,店员需要细心操作收银机,并确保记录准确无误。

服装店每日工作流程

服装店每日工作流程

服装店每日工作流程首先,开店准备是每天工作的第一步。

在开店之前,需要清点库存,检查商品的陈列和陈列位置是否符合要求,同时要确保店铺的环境整洁、明亮。

接着,工作人员要准备好收银设备、商品标签、购物袋等必备物品,确保店铺能够正常营业。

其次,顾客接待是服装店每日工作中非常重要的环节。

当顾客进入店铺时,工作人员要主动迎接顾客,微笑并问候顾客,引导顾客浏览商品。

在顾客选择商品时,要热情地为顾客提供帮助和建议,帮助顾客解决问题,提高顾客的购物体验。

同时,要及时为顾客提供试衣服务,确保顾客满意。

第三,商品管理是服装店每日工作中不可或缺的一部分。

工作人员要随时关注商品陈列情况,及时调整商品陈列位置,确保商品整齐有序地摆放。

同时,要定期清点库存,及时补充缺货商品,保持商品的齐全性。

此外,还要关注商品的价格标签是否清晰可见,确保顾客能够清晰地了解商品信息。

最后,店铺收尾是每天工作的最后一步。

在店铺关门之前,工作人员要清点当天的销售额,整理好收银设备,清点库存,确保没有遗漏。

同时,要清理店铺环境,将商品归位,整理好陈列,确保店铺整洁有序。

最后,要对店铺进行安全检查,关闭门窗,确保店铺安全。

总的来说,服装店每日工作流程包括开店准备、顾客接待、商品管理和店铺收尾四个环节。

每个环节都非常重要,需要工作人员认真对待。

只有做好每一个细节,才能为顾客提供更好的购物体验,提高店铺的竞争力。

希望每位工作人员都能严格按照每日工作流程进行工作,为店铺的发展贡献自己的力量。

品牌服装店新员工带教流程

品牌服装店新员工带教流程

学习点:
点评:
新员工第二天带教表
带教流程
1.简短的规章制度
带教人 签字
被带教人签 字
2.熟悉并认知所在品牌的产品代码
3.熟悉货品结构(大的类别)以及尺码换算认知
4.陈列标准
出样尺码规范及模特穿着尺码 简单的叠件标准
5. 熟悉库房货品堆放位置及归放标准
新同事当天自我总结:
学习点:
点评:
新员工第三天带教表
3.执行店长必须带领新人与自己一起用餐
4.给新人作本品牌文化介绍:品牌发展史及品牌人物 包 含风格系列 定位 价位段 消费人群 有销售城市
5.介绍仪容仪表规范和服务礼仪并示范演练:站姿 迎宾 迎宾用语及手势 如何微笑 如何与客人打招呼
6.介绍店铺服务流程 具
如怎样倒水,擦鞋服务,护理皮
新同事当天自我总结:
带教流程
1.面料篇 所有常用面料知识 记忆点
带教人 被带教人签
签字

2.FABE 的分解定义,运用,(以实际产品进行提炼)
3.结合面料知识运用 FABE
新同事当天自我总结:
自我总结学习点及困难点:
点评:
·
新员工第五天带教表
带教流程
1.熟悉店铺工作流程点数,做报表,登进出货
带教人
签字
被带教人签字
2.服务标准八步曲的学习及演练
第三周第四周
师傅放手让新人自己 帮带老师对新人进行 独立销售。当发现问 工作表现的评估。 题的时候及时的作出 纠正和跟进。并同时 教予以下内容: 1 进一步抽查 VIP 及 丽晶系统的应用。 2 相关资料的填写及 制作(如客资,日用 品申请单,每月生日 统计)。 3 处理销售异议及客 诉的标准。并做相应 的演练。 4 第四周着重跟进新 人的附加推销及与顾 客沟通难点:

服装每日的工作流程

服装每日的工作流程

服装每日的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!服装每日的工作流程一、准备阶段在每天的工作开始之前,有一系列的准备工作需要完成。

服装店每日工作流程

服装店每日工作流程

服装店长每日工作流程营业准备工作一.8:15到店后,化妆。

8:25组织晨会的召开1.点名,检查签到本、目标计划表2.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况3.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标4.分配今日人员的工作区域(站位)5.对店员进行相关的日常培训讲解6.晨会结束后,安排人员进行卫生的打扫;货架整理。

二、分配完工作后,检查电话、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态三、对收银区的准备:收银纸(小票)、形象袋、会员资料表。

四、查看系统库存,清楚各品类的库存,看看有无需要调货。

五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善六、带领店员练习营业规范用语:“你好,太平鸟女装”“谢谢。

一共X元,收您X元,找您X元请点收”营业期间一.记录当天晨会内容(可方便与检查布置的工作)二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上三.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3.促销商品及时补货上架四.处理营业中顾客投诉1.端正自己的心态,认真听取投诉情况2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3.不要轻意向顾客做出承诺五.对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等六.接收货品,安排人员点货验收1.店内点货按箱中出库清单,逐一点货2.对照点货数量,审核单据,如有差异及时联系3.如有不洁净衣物,及时调回七.时刻维持店生卫生状况午餐期间一.合理安排店员轮流外出进餐二.监督检查B班人员签到情况三.收银员交接工作的及时监督四.检查营业高峰期零钱备用情况五.店长外出,安排代管人员负责门店管理营业高峰期一.查看截止销售额1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少2.将情况通知店员,激励店员再接再励二.为高峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的及时检查与兑换3.促销活的讲解与宣传4.营业礼貌用语的时刻监督与提醒三.顾客反馈信息收集,并及时记录四.如果现金较多,则交到财务手中,或存入银行五.对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/促销情况2.周边同一业态商家的促销情况六.促销活动的执行及跟踪晚餐期间一.合理安排店员轮流进餐二.监督交接班情况三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力营业结束一.安排卫生的打扫二.关闭射灯及外灯三.清点当日收银现金,确认后并锁入抽屉四. 将当日销售票据打印,作好当日销售记录五.店员下班签字六.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作七.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作八.关闭所有电器包括:音响、空调、日光灯、POS机、饮水机、熨烫机十.关门、上锁。

服装公司店员培训-服务流程及技巧

服装公司店员培训-服务流程及技巧

----让顾客担心
当顾客犹豫不决时,如果我们不抓住机会,顾客就会离开。这时就可以告诉顾客一个 事实:如果不买就不会有,或者有什么损失错过什么机会。
7.策略顾客买单
• 附加推销
----介绍可搭配货品给顾客 ----积极邀请顾客比较穿着效果 ----站在顾客的立场,力求为其增值(推荐VIP活动)、 ----提建议前,用正面及支持性的话语开头“上衣的款式很好,梢加一些配饰会更有味 道”

如果客人正在等候试穿是,应打招呼说:”对不起,请您稍等下!”
----同时可以利用这段时间再帮着介绍其它衣服或者聊天,不要让客人有被忽视的感觉.
5.鼓励顾客试穿-试穿时
• 扩大挑选试衣款式
----顾客在进入试衣间后,可趁这段时间开始挑选其它符合顾客要求的衣服或是类似的 衣服。 ----当顾客对正在试穿的衣服不是那么满意的时候,可以马上有其它的选择。通常在经 过等待之后,顾客往往会降低消费的意愿。
• 激发顾客想象力
----将FAB中的A(优点)加以延伸和发展,在自己脑海里想象出一副有趣的具体 的,能打动人心的画面,再把这副画面描述给顾客听.
• 熟悉货品尺码
----对店铺的货品有详细的了解,对已经断码的货品应谨慎介绍,避免出现因 缺货而使顾客失望.
5.鼓励顾客试穿-试穿前
• 目测判断或按照顾客要求,拿出适合顾客的衣服并鼓励试穿

把握最佳服务时机
----顾客长时间凝视某一件货品时 ----顾客太起头时 ----顾客突然停下脚步时 ----顾客眼睛在搜寻时 ----顾客眼神与我们像碰时
3.判断顾客需求
• 聆听
---细心聆听顾客的需求,并仔细分析.

提问
----跟顾客沟通,通过提问了解顾客需求.

服装店每日工作流程

服装店每日工作流程

服装店每日工作流程 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-服装店长每日工作流程营业准备工作一.8:15到店后,化妆。

8:25组织晨会的召开1.点名,检查签到本、目标计划表2.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况3.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标4.分配今日人员的工作区域(站位)5.对店员进行相关的日常培训讲解6.晨会结束后,安排人员进行卫生的打扫;货架整理。

二、分配完工作后,检查电话、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态三、对收银区的准备:收银纸(小票)、形象袋、会员资料表。

四、查看系统库存,清楚各品类的库存,看看有无需要调货。

五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善六、带领店员练习营业规范用语:“你好,太平鸟女装”“谢谢。

一共X元,收您X 元,找您X元请点收”营业期间一.记录当天晨会内容(可方便与检查布置的工作)二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上三.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3.促销商品及时补货上架四.处理营业中顾客投诉1.端正自己的心态,认真听取投诉情况2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3.不要轻意向顾客做出承诺五.对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等六.接收货品,安排人员点货验收1.店内点货按箱中出库清单,逐一点货2.对照点货数量,审核单据,如有差异及时联系3.如有不洁净衣物,及时调回七.时刻维持店生卫生状况午餐期间一.合理安排店员轮流外出进餐二.监督检查B班人员签到情况三.收银员交接工作的及时监督四.检查营业高峰期零钱备用情况五.店长外出,安排代管人员负责门店管理营业高峰期一.查看截止销售额1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少2.将情况通知店员,激励店员再接再励二.为高峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的及时检查与兑换3.促销活的讲解与宣传4.营业礼貌用语的时刻监督与提醒三.顾客反馈信息收集,并及时记录四.如果现金较多,则交到财务手中,或存入银行五.对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/促销情况2.周边同一业态商家的促销情况六.促销活动的执行及跟踪晚餐期间一.合理安排店员轮流进餐二.监督交接班情况三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力营业结束一.安排卫生的打扫二.关闭射灯及外灯三.清点当日收银现金,确认后并锁入抽屉四. 将当日销售票据打印,作好当日销售记录五.店员下班签字六.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作七.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作八.关闭所有电器包括:音响、空调、日光灯、POS机、饮水机、熨烫机十.关门、上锁。

服装每日的工作流程

服装每日的工作流程

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检查工作区域的整洁和安全,确保工作环境良好。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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服装店员工每日工作流程
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提问者采纳
服装店日常工作流程
1、营业前的准备
(1)形象要求
制服干净、整洁,不起皱;鞋子要同制服相配。

化妆要配合制服,不要过于妖艳。

不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。

不准留过长的指甲,不准涂过于抢眼的指甲油。

要调节好自己的心态:使自己保持最佳状态,不要把自己的情绪带入到工作中,要有热诚,要微笑。

口气要清晰。

(2)早会:
前一天的销售业绩以及重要信息反馈。

当日销售目标和工作重点。

朗读常用礼貌用语。

(3)检查准备好用品:
点过夜产品,查看留言本,核对数目,无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。

补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充。

对产品价格应检查有无脱落,模糊不清等。

(4)销售辅助工具是否准备好:
产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。

(5)做好卖场和仓库的清洁整理工作:
1) 通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘;
2) 试衣间整洁:地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等;
3) 灯光有无故障,道具是否完好;
2、营业中的工作:
(1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客;
(2) 向顾客介绍推销总公司的商品;
(3) 保管好店铺的货品及财物;
(4) 协助顾客交款;
(5) 留意店内货品的流动情况,若有需要及时补货;
(6) 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况,发现错误,拉乱的货品应及时整理归类;
(7) 练习基本功,如学习商品知识,熟记货号,价格,陈列位置,折叠包装衣服的技巧等;
(8) 整理单据,报表,核对商品数量等;
(9) 如遇顾客光临,应立即防下手头的工作,接待顾客;
3、营业结束前后的工作
(1) 清点商品与助销用品
根据产品数量的记录帐卡,清点当日产品销售数量与余数是否符合,同时检查产品是否良好,助销用品(如宣传卡,POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。

(2) 结帐
“货款分责”的商店,店员要结算票据,并向收银员核对票额。

“货款合一”的商店,店员要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单,签章后交给店长或商店经管人员。

(3) 及时补充商品
在清点产品的同时,对缺档的数量不足的,以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充,并查看商店库存,及时补货;若库存无货,应及时向店长汇报,以督促公司次日进货。

(4) 整理商品与展区
清点、检查商品及助销用品时,要边做清点,边做清洁整理的工作,小件物品要放在固定的地方,高级物品及贵重物品应盖防尘布,加强商品保养。

(5) 表格的完成与提交
书面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数)及时填写各项工作报表。

5)留言
实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言,告知下一班的同事。

6)确保商品和财物的安全
票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金,帐款等重要之物,都入柜上锁。

要做好营业现场的安全检查,不得麻痹大意,特别要注意切断应该切断的电源,熄灭火种,关好门窗,以避免发生火灾和偷盗的行为,在离开之前,还要认真地再检查一遍,杜绝隐患,确保安全。

营业即将结束前后的工作,我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始,但必须要求接待好最后一位顾客。

(6) 晚会
1)向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与竞品信息,并对非易耗助销用品的损耗做出解释;
2)接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。

现代文的体裁
一、散文
1、散文基本特征:
(1)情感浓烈,选村广泛(富有抒情性,行散神不散);
(2)真实自然,富于美感(写真人真事,可以艺术加工,表达方式多样);(3)以小见大,纸短韵长(哲理性)。

2、分类(据内容和性质分)
⑴叙事散文(以写人记事为主的散文)
对人和事物进行具体描绘和叙述,表现作者的认识和感受,带有浓厚的抒情成分。

侧重于从叙述人物和事件的发展变化过程中反映事物的本质,具有时间、地点、人物、事件等因素,从一个角度选取题材,表现作者的思想感情。

如鲁迅的《藤野先生》和吴伯萧的《记一辆纺车》、鲁迅的《五猖会》。

⑵写景散文(以描绘景物为主的文章)
描写景物的同时抒发感情。

采用的方式,或是借景抒情,或是寓情于景。

写景散文一般都能抓住景物的特征,按照空间的转换为顺序,运用移步换景的方法,把观察点的变化交代得清清楚楚。

对景物加以生动得描绘,可以起到下列的作用:
①交代背景②渲染气氛③烘托人物思想感情④铺垫情节⑤更好地表现主题(如老舍的《想北平》和朱自清的《荷塘月色》。


⑶抒情散文(注重表现作者的思想感受,抒发作者的思想感情的散文)
有对具体事物的记叙和描绘,没有贯穿全篇的情节, 强烈的抒情性为其突出特点。

它或者直抒胸臆,或者触景生情,洋溢着浓烈的诗情画意,。

抒情散文感情真挚,语言生动,常常运用象征和比拟的手法,把思想寓于形象之中,因而具有强烈的艺术感染力。

如陆蠡的《囚绿记》、周国平的《面对苦难》
二、小说
小说是一种以人物形象的创造为中心的叙事性文学样式,人物、情节和环境是小说的三要素。

小说的基本特征:一性格刻画丰富、细致;
二情节构造完整、复杂;
三环境描写具体、生动。

塑造人物形象的方法:
肖像描写心理描写行动描写语言描写环境描写正面描写侧面描写
情节:开端、发展、高潮、结局
叙述方式:第一人称第三人称
环境:自然环境(烘托气氛、表现人物感情)和社会环境(时代背景)
(二)分析作品主要表现手法
从高考试题来看,对表达技巧的考查不但要求学生判断某种表达技巧是什么,而且要求赏析其表达的作用。

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