保额销售五步法(精华版)讲课稿

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保额销售5步曲

步骤四：异议处理
异议四：保障缺口太大了
解决思路：帮客户减压，先做部分保障。【业】陈先生，您能意识到风险的存在，说明您是个非常有责任心的人。这个缺口是您家庭的基本保障缺口，关系到您家庭的未来。如果您觉得缺口太大，一次性无法解决，那我分阶段帮您解决，先做一部分的保障，等以后条件允许了，再做另一部分的保障。毕竟您是整个家庭的顶梁柱，这个家庭需要您的支撑。先有一部分的保障总比完全没有保障的好，您认同吗？
步骤一：观念导入
陈先生，今年30岁，是家中的主要经济来源，注重家庭的责任，希望通过合理）
【业】陈先生，假如这是您的房子，您和您的太太是家庭的经济支柱，也就是你们家房子的顶梁柱，您同意吗？在你们的关怀和照顾之下，您的孩子生活得非常好，非常舒适，因为你们就是他的保险。但是一个人无论多有能力也无法掌控两件事，那就是意外和疾病。假如作为一家之主的我们不幸发生意外或大病的话，您觉得这房子会发生什么变化吗？对，会毁坏甚至砸到孩子，孩子的生活肯定会受到影响。其实保险就是给我们的房子加上一根横梁，在不幸发生时不至于蹋踏砸到孩子，孩子照样可以好好的开心的生活。如果条件允许给太太再加一根横梁，那您的房子就更加坚固了。
[算已有保额]
【业】陈先生，请问您现在是否已经购买了保险产品，具体包含哪些保障呢？【客】自己还没有买，但公司都给我们买了。【业】公司为我们提供保障，只是在我们服务公司的这段期间，一旦我们工作发生变动，这些保障就都没有了。所以公司提供的团险是不计入已有保障里面的。
步骤二：保障需求分析
二、算保额缺口
异议五、开支很多，没有多余的闲钱买保险
【业】陈先生，我理解您的想法，其实很多人都有同样的问题。城市生活竞争是很激烈的，我们及家人的生活全依赖于收入的保证，正因为这样，这个保险计划就更加重要了，因为您只需要将您每年收入的10%用于这个保障计划上，不会影响到您现在的生活，而且一旦发生意外，您和家人依然可以维持正常的生活，这样岂不是更加两全其美？不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以高枕无忧了。受益人填写您太太可以吗？

五步式销售法则范文

五步式销售法则范文第一步：准备工作在进行销售之前，销售人员应该进行充分的准备工作。

这包括研究产品或服务的特点和优势，了解目标客户的需求和偏好，以及了解竞争对手的产品和市场情况。

通过准备工作，销售人员可以更好地理解客户需求，提供个性化的解决方案，并展示产品或服务的独特价值。

第二步：开启销售对话第三步：了解客户需求了解客户需求是销售过程中的关键一步。

销售人员需要通过仔细的提问和倾听，了解客户的需求和痛点，并有效地梳理客户所需的解决方案。

在这一步骤中，销售人员应该展示出对客户问题的关心和理解，并提供相关的建议和解决方案。

通过了解客户需求，销售人员可以更好地定位产品或服务，并提供切实可行的解决方案。

第四步：展示产品价值展示产品价值是销售过程中的关键一步。

销售人员需要有效地向客户说明产品或服务的特点、优势和价值，并进行演示和说明。

在展示产品价值的过程中，销售人员应该将产品特点与客户需求相结合，并强调产品的独特价值和优势。

通过展示产品价值，销售人员可以增强客户对产品的兴趣，并建立起购买的动机和决策。

第五步：处理客户异议处理客户异议是销售过程中不可避免的一步。

销售人员需要通过有效的沟通和解释，处理客户的异议和疑虑，并提供合理的解决方案。

在处理客户异议的过程中，销售人员应该保持耐心和专业，并试图消除客户的疑虑。

通过处理客户异议，销售人员可以增强客户对产品的信任和满意度，并促成交易的达成。

总结五步式销售法则是一种常用的销售技巧和方法，帮助销售人员提高销售效益，增加销售额并满足客户需求。

通过准备工作、开启销售对话、了解客户需求、展示产品价值和处理客户异议等步骤，销售人员可以更好地理解客户需求，提供个性化的解决方案，并促成交易的达成。

因此，对于销售人员来说，熟练掌握和运用五步式销售法则是非常重要的。

销售五步法及客户疑难问题解决

销售：您在效果怎么样呢？客户：刚发了，还没看出来效果。销售：给您打电话之前，我看了一下您在发的招聘信息，感
觉整体写的很好，但我觉得职位亮点和职位标题可以更具体一些，薪资待遇方面需要更详细一些。求职者找工作无非就关注三个方面： 1.薪资待遇；2.发展前景；3.平台的影响力。我相信您公司的平台影响力是毋庸置疑的，把前两项再具体些，效果可能会更好。
效果，从而解决企业心中困扰，加速签单。
异议处理--方法 37 1
当你提出邀约或签单时、客户会存在哪些疑虑
异议处理--方法
客户产生异议的“5NO”心理
NOClear 不清楚
NOGood 不看好
NONeed 不需要
NOTrust 不信任
NOHurry 不着急
异议处理总思路：理解客户+确认问题+识别真假+针对客户问题解决
客户：我再看看吧！销售：X经理，您说的再看看指的是哪方面？是对产品本身哪些地方还不清楚
吗？那我更应该当面给您介绍清楚了。现在合作不合作没关系，重要的是您多了个机会了解新的招聘渠道。我们见面谈吧！您看我什么时间过去合适？今天下午(具体时间)还是明天上午（具体时间）方便？客户：好，你过来吧。销售：好的。（一定要沉住气，别一高兴马上挂电话）您看今天下午3点有空吗？再和您确认下公司的地址是XXX路XX楼（A/B座）XX号，对吧？客户：嗯。销售：好的，我顺便把公司的资料和合同带上。我快到了给您打电话好吧！我叫XXX，稍后我把姓名和手机号以及咱们约定的时间发到您手机上。
开场白—要素 15
确认公司名称、职务、负责人姓名代表哪家公司
我找谁
我是谁
我的目的
打电话的目的是帮助商家解决难题，找到对商家的好处或和帮助

销售五步法-异议处理PPT课件

03
异议处理技巧
倾听技巧
总结和澄清
在客户表达异议时，销售人员需要认真倾听，并总结客户的主要观点和问题，确保理解客户的真实需求。
保持耐心
积极反馈
在客户表达过程中，销售人员可以通过简单的反馈语，如“我理解您的意思”或“您是说...吗？”来鼓励客户继续表达。
客户在表达异议时可能会情绪激动或言辞激烈，销售人员需要保持冷静和耐心，不要打断客户。
建议
在销售过程中，销售人员应遵循销售五步法，并有效地处理客户提出的异议。同时，销售人员需要不断提高自身素质，增强沟通能力、产品知识和销售技巧。
启示
销售人员需要转变观念，从客户需求出发，为客户提供个性化的解决方案。同时，销售人员还需要关注售后服务，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
对未来销售工作的展望
销售五步法-异议处理ppt 课件
• 引言 • 销售五步法概述 • 异议处理技巧 • 常见客户异议类型及处理方法 • 案例分析 • 总结与建议
01
引言
主题简介
销售五步法
异议处理是销售过程中不可或缺的一环，通过五个步骤来处理客户的异议，提高销售成功率。
异议处理技巧
销售人员需要掌握的技巧包括倾听、理解、回应、解决和确认，以确保客户满意并促进销售。
趋势
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，未来的销售工作将更加注重个性化服务和整体解决方案的提供。
挑战
销售人员需要不断学习和创新，以适应市场的变化和客户的需求。同时，销售人员还需要关注数字化营销和社交媒体等新兴领域，提高线上销售能力。
展望
未来销售工作的成功将更加依赖于团队的合作和创新，销售人员需要与其他部门密切合作，共同为客户提供更好的服务和产品。同时，销售人员还需要关注行业的最新动态和趋势，以便及时调整销售策略和方向。

保额销售的重要意义依据及五步法

关键点
➢ 二择一是指问客户是选择缺口建议书计划，还是选择缺口建议书与可承担费用建议书两者折中后的计划；
➢ 折中后的保额，应视客户经济条件而定。
第五步：达成共识
与客户达成共识，并获取转介绍名单
非常感谢你对我工作的支持!
提出转介绍好东西要跟好朋友分享，我希望你帮我个小忙，给我介绍三个朋友，让我也有机会帮他们做一下家庭保障分析，好吗?
第二步：计算缺口
2.收集客户信息： 1. 客户性别、年龄 2. 家庭成员（孩子年龄） 3. 年收入、年收入家庭占比 4. 家庭生活支出、负债 5. 退休阶段每月支出 6. 现有保障情况（寿险、重疾险、意外保额）
第三步：提供方案
重疾缺口=50万+5年家庭支出×收入占比—已有重疾保障
两份计划书设计思路：
——马里尤斯·巴纳德
重大疾病保险产生的理论基础：医生只能挽救一个人的生理生命，却不能挽救一个家庭的经济生命。
治疗费用
看病的钱
康复费用
收入损失
养病的钱维持关键5年的钱
医者仁心，重疾险设计之初，就是为了给病情严重、花费巨大的疾病提供经济支持，也就说重疾险是用来解决三个问题：大额治疗费用、康复费用和休养期的收入损失。
保额设定目标——解决基本生存需求
保额设定依据：生活开支=保障缺口=保额需求
死亡保障
解决的是客户的家人不会因客户的离去而无法生存的问题，即家人的生活开支的问题生活开支=保额需求
疾病保障
解决的是客户不会因大病无钱治疗，其家人不会因其重疾而致贫的问题治疗费+营养费+看护费+康复费及生活开支=保额需求
保额销售的关键
以需求为导向的保额销售：从“卖产品”到“找需求”转变

高端客户营销宝典之《保险需求规划五步法》

不管在哪儿都能享受最高品质的专业服务，这对于高端客户而言是一件理所当然的事。

因此，在保险领域为他们提供最专业的保险需求规划，是我们应尽的责任。

今天要带给大家的就是高端客户营销宝典之《保险需求规划五步法》第一式：财务诊断分析对症开方，才能药到病除。

要知道客户的保险需求在哪里，首先要诊断和分析他的财务现状。

除了了解客户的姓名、生日、家庭结构、住址、贷款金额、资产净值、收支状况、已有保险金额和种类等“硬性事实”外，还要了解客户内心对未来的规划、风险偏好、保险态度等“软性事实”。

成熟稳健的家庭在资产配置方面总是有着相似的地方，比如负债不会超过资产的一半，家中常备3至8个月应急资金，每月消费控制在收入的60%以下，月还贷款不超过当月收入的35%，投资性资产占净资产比例的一半以上等等。

掌握这些规律有助于我们分析客户财务现状，帮助他发现家庭财务规划的风险和漏洞。

第二式：保险需求规划高端客户的寿险理财需求沿着保障、储蓄、增值和传承四级台阶拾级而上，呈金字塔结构分布，这使得他们在险种选择上更加青睐于定期、终身人寿保险，重大疾病保险和养老储蓄这三个险种。

然而很多高端客户在购买寿险产品时往往不到一天就做出决定，冲动的消费形式导致他们的保障并不如你想象的那样已经足够充足和完善。

随着时间的流转，人生走入到不同的阶段，客户的寿险需求也在不断的变化之中。

以一个高收入、高教育程度客户为例：单身时期最关注的是意外、健康，重疾、养老，以及父母医疗的问题。

婚后，则增加了投资和储蓄的需求，更加关注父母养老的话题。

有了爱的结晶，自然又要加上子女保障和教育资金的储备。

家庭趋于成熟，年龄也在不断增长，疾病、医疗和养老问题必将再次提上日程。

到了退休的时候，还要给操心资产管理和孙子辈的教育。

因此，我们要帮助客户明确目标与差距：重大疾病的医疗基金有没有？够不够？自己和配偶的退休生活基金有没有？够不够？子女的教育资金有没有？够不够？意外死亡后准备付清的债务和各种费用有没有？够不够？财产保障和员工福利的安排有没有？够不够？只有明确了这些问题，才能进一步为客户做好规划。

五步销售基础法则

五步销售基础法则一、理解客户需求在销售过程中，第一步是理解客户的需求。

这包括了解客户的业务目标、问题和需求，以及他们的购买动机和期望。

通过深入了解客户的需求，销售代表可以更好地为他们提供定制化的解决方案，并展示产品或服务的价值。

以下是一些理解客户需求的方法：1.提问开放性问题：提出开放性的问题，以了解客户的业务、目标和挑战。

例如，“您目前面临的主要挑战是什么？”或“您希望通过使用我们的产品实现什么目标？”2.倾听和观察：认真倾听客户的回答，观察他们的肢体语言和情绪，以更好地理解他们的需求和问题。

3.记录和分析：详细记录客户的需求和问题，进行深入的分析和总结，以确定最佳的解决方案。

二、建立信任关系在理解客户需求之后，第二步是建立信任关系。

客户通常更愿意与那些他们信任的销售代表进行交易。

以下是一些建立信任关系的方法：1.表现出专业知识和能力：展示你对产品或服务的深入了解和专业知识，以及在相关行业中的经验。

2.保持一致性：确保你的言行一致，遵守承诺，并对客户的反馈及时响应。

3.建立共同点：寻找与客户的共同点，如共同的兴趣、经历或价值观，并建立起联系。

4.提供有价值的信息：向客户提供与他们业务相关的有价值的信息，以展示你的专业知识和对他们的关心。

三、展示产品优势第三步是展示产品或服务的优势。

在这个步骤中，销售代表需要突出产品或服务的独特之处，并将其与客户的需求相匹配。

以下是一些展示产品优势的方法：1.演示产品功能：通过演示产品的功能和特点，向客户展示产品如何解决他们的问题和满足他们的需求。

2.比较产品和方案：将你的产品或服务与其他竞争对手的产品或方案进行比较，突出你的产品或服务的优势和独特之处。

3.分享成功案例：分享一些成功的客户案例，以展示你的产品或服务在不同行业和情况下的应用效果和价值。

4.提供试用机会：如果可能的话，为客户提供试用你的产品的机会，让他们亲自体验产品的优势和价值。

四、处理客户疑虑在客户对你的产品或服务产生兴趣之后，他们可能会提出一些疑虑或问题。

推销技巧五步推销法完整版

推销技巧五步推销法 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】推销技巧五步推销法在多年的推销实践中，我总结出了“五步推销法”，使我取得了超群的业绩。

现在，我把五种推销技巧贡献给大家，期望大家也能取得更大的业绩。

一推激情推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。

一个推销员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。

如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人?一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有予取成功的激情，请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。

充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”：1.坚持100天。

世界推销大师戈德曼说：“推销，是从被拒绝开始。

”你也切不要为挫折而苦恼。

无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”2.坚持“4不退让”原则。

根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不”。

所以，推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。

最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。

3.坚持 l/3原则。

推销员的灵魂只有两个宇：“勤奋!”推销界一般认为：推销员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。

这难怪日本推销之神原一平说：“推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人侠。

”可见，没有激情的推销员就更不行了。

那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢?首先，把自己的优点写出来，每天看上一遍;你每天至少要进行一次精神讲话。

你要大喝：“我一定会成功2”如果你有座右铭，也不妨大声念上几遍。

其次，每周看一本励志的书十分必要。

记得罗斯福的传记中说，他每天早上起来都要告诉自己：“今天是一生中最灿烂的一天!”二推感情美国推销大王乔?坎多尔福认为：“推销工作98%的是感情工作，2%是对产品的了解。

销售五步讲解

销售五步讲解一．意义：一个良好的招呼可留下良好的印象，被顾客喜欢和接受，为成交打开方便之门，也能在同事间建立人际关系，开启顾客的心灵之门。

【引起顾客注意】二．要点：目光——平和、自然、柔和、坚定地注视着对方，不游离不犹豫；作用：a、自信、专业性；b、尊重顾客；c、判断并把握顾客心理；d、无声的利剑：笑容——大方、得体、真诚【无声语言，宝贵的财富】作用：拳头不打笑脸人，笑是最好的良药，最廉价偶的化妆品：【说服是你能说服，信心传递，情绪转移】热忱——新奇、激情满怀，首先点燃自己，活力澎湃。

作用：a、感染顾客，使之成为抵挡不住的诱惑；b、搞好气氛、善于调侃、利于成交。

三、不同的地方打不同的招呼：写字楼：平缓式，体现专业性，温文尔雅，端庄大方；店铺：高压式，底气足、气势大、声音洪亮、放得开；住宅：亲切，礼貌得体，声音不易太大；行人：预先传递信号，未到身前主动出击，动作快捷；中年人：激情、热忱、调侃；老年人：亲切、礼貌；个人威信不是靠发号施令而来，而是靠鼓励他人，说服他人得来的。

介绍自己一、打招呼与介绍自己之间有三秒钟的停顿；二、要点：简单：简单扼要，一语带过，尽可能不重复；清楚：声音洪亮，吐字清楚，富有节奏感、磁性；自信：目光注视对方，彬彬有礼，不卑不亢！明了：说明自己身份和目的即可。

【建立信赖感】三、善于在不同场合扮演不同角色：目光深远，语言有力。

沉稳端庄。

****腰带一场寿命就短。

****是赢家的形象带来了成功，而非成功之后有好的形象。

介绍产品意义：流利、优美的广告词不仅可以吸引顾客，给人美的感觉，新奇别致的广告词更能勾起顾客的占有欲。

要点：1、自信a、对自己充满信心，相信自己的能力和感觉，要有强烈战胜顾客的欲望；b、对产品有信心，产品一旦到我们手上，就是最好的，关于产品质量的任何问题都坦然视之；2、把产品放到顾客手上a、千方百计放到顾客手上；b、让顾客产生拥有感、占有欲；c、是我们与顾客沟通的桥梁，便于控制；3、不做专家a、让顾客产生神秘感；b、及早推动，节省时间，利于成交c、对问题要善于转移话题，分散注意力；4、炒价格、学会调侃、搞活气氛；5、快速成交意义：是激动人心的时候，也是作业的高潮和目的所在，体现一个业务员优秀与否的关键步骤。

五部销售法

五部销售法
五步销售法是一种系统的销售策略，主要包含五个关键步骤：提出问题、放大问题、引入产品、提升高度和降低门槛。

首先，是“提出问题”，这一步需要结合消费者的具体情况，提出他们在消费过程中遇到的痛点和需求点，为后续的产品介绍做铺垫。

例如，如果正在推销防晒产品，可以先谈论夏天的暴晒带来的困扰，浅浅地引发听众的共鸣。

接下来是“放大问题”，在这个阶段要全面且最大化地把可能被忽视的问题隐患指出来，使消费者意识到问题的严重性。

然后是“引入产品”，在这个阶段，销售人员需要根据前两步对问题的挖掘，向消费者介绍如何通过使用产品来解决他们所面临的问题。

紧接着是“提升高度”，这一步的目的是要让顾客认识到你的产品或服务可以帮助他们达到更高的目标，如提高生活质量、改善工作效率等。

最后一步是“降低门槛”，这包括提供试用机会、优惠政策等一系列手段，以降低消费者尝试购买和使用产品的门槛。

需要注意的是，虽然五步销售法在许多情况下都能取得良好的效果，但不同的产品和市场可能需要不同的销售策略，因此销售人员需要根据实际情况灵活运用。

销售五步销售法精髓

五步销售法及细节
商务一部徐曙
程 + 细节
另一个重要的公式：另一个重要的公式：
成交 =
能力√ 态度√
心态
技巧
= 精品能力× 态度√ = 半成品能力√ 态度× = 毒品
五步销售法
资源准备电话开发拜访准备实地销售售后服务
五步销售法就是标准的流程
你就会成功！
下课！
第四部实地销售
客户购买的是什么？卖产品不如卖自己激情、传递客户一份信心一份远瞻、一个预见一次性签单，第二次见面成交机会不到3%
第五步售后服务
每隔7天左右回访一次把客户当朋友，他是你永远忠实的客户敢要求，要委婉我的案例：携程旅游网珠三角花卉
遵守销售流程，按部就班！遵守销售流程，按部就班！
当你发现不了你在销售工作中存在的问题时，你应该去对照五步销售法。任何工作都是围绕销售流程展开的。任何问题都是出在没有监守销售流程。
第一步资源准备
资源准备是成功的开始，资源准备没有做好，开展其他工作就毫无意义。花大量的精力、精心的收集你的资源。掌握了资源就掌握了市场，资源是目标客户的直接联系方式。
第一步资源准备
老板或总经理姓名对应的直接联系方式对资源做好管理，永恒你的客户资源等等朋友介绍
第二步电话开发
电话开发的三级模式：找到决策人（老板或总经理）和决策人通话约到决策人
第三步拜访准备
重要的是心里准备：相信自己文件夹等相关资料与经理或组长做好沟通，得到协助简单的客户分析（在资源准备的时候要对行业进行分析）

关于销售五步演讲稿范文

尊敬的各位领导、亲爱的同事们、各位嘉宾：大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家分享一个关于销售的重要话题——销售五步法。

销售，作为企业发展的关键环节，是连接产品与消费者的桥梁。

而掌握正确的销售方法，则是提升销售业绩、增强企业竞争力的关键。

下面，我将从五个步骤为大家详细解析销售过程中的关键要点。

第一步：了解客户需求在销售过程中，第一步也是最关键的一步，就是了解客户的需求。

只有深入了解客户的需求，我们才能有的放矢，提供符合他们期望的产品或服务。

1. 主动沟通：与客户进行深入的沟通，通过提问、倾听等方式，了解他们的需求、痛点和期望。

2. 分析需求：对收集到的信息进行整理和分析，找出客户的核心需求。

3. 个性化方案：根据客户的需求，制定个性化的解决方案，确保方案既能满足客户的需求，又能体现我们产品的优势。

第二步：展示产品价值了解客户需求后，我们需要通过展示产品的价值来吸引客户。

以下是一些展示产品价值的方法：1. 产品优势：突出产品的独特卖点，如性能、质量、功能等。

2. 成功案例：分享成功案例，让客户了解我们的产品在实际应用中的效果。

3. 对比分析：将我们的产品与竞争对手的产品进行对比，凸显我们的优势。

第三步：建立信任关系信任是销售成功的关键。

以下是一些建立信任关系的方法：1. 真诚待人：对待客户要真诚，以诚信赢得客户的信任。

2. 专业素养：提高自身的专业素养，为客户提供专业的建议和解决方案。

3. 售后服务：提供优质的售后服务，让客户感受到我们的责任和关爱。

第四步：促成交易在建立信任关系的基础上，我们需要促成交易。

以下是一些促成交易的方法：1. 提出合理价格：根据客户的需求和市场竞争情况，提出合理的价格。

2. 优惠活动：举办优惠活动，刺激客户的购买欲望。

3. 促成签约：为客户提供便捷的签约流程，确保交易顺利进行。

第五步：维护客户关系销售不是一锤子买卖，维护客户关系同样重要。

以下是一些维护客户关系的方法：1. 定期回访：定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈。

销售五步法

销售五步法
一、寒暄
给客户留下良好的第一印象，从赞美开始，让客户感受到销售人员的重视和热情。

微笑不需要成本，但回报最高的一项投资。

销售人员形象：
衣着：大方得体、清洁整齐；
眼神：表现诚意和认真；
精神：热情、乐观、自信；
开场白：简练而快捷地导入正题。

二、了解客户（了解客户的背景与需求，明确客户的购买欲望）
介绍产品时不要一味地陈述，要适时增进和客户的互动；
三、重点推介（根据客户的需求重点推介）
推介产品时要以客户为中心，体现客户的利益，要让客户觉得为他省钱。

四、解决异议（及时解决客户的问题）
四步法：认同、赞美、转移、反问
五、促成交易（注意“临门一脚的技巧）
成交的关键就是敢于成交。

五步销售法新课件

• 告之客户我们的售后服务，并按售后服务流程进行服务 • 每月至少拜访一次，每周至少有一通电话 • 短信维系客户，适当的通知老板我们的情况 • 把客户当朋友，他是你永远忠实的客户 • 敢要求客户转介绍（委婉）
建立信赖感
l 永远坐在客户的右边。 l 保持适度的距离。 l 保持眼光适度的接触。 l 不要打断客户的说话。 l 不要组织等会你要讲的话。 l 要做纪录。 l 重新确认。
再缔结跟催回执
电话销售的准备
• 心态的调整：
• ——一定有拒绝不做的客户，我们只是需要大量的电话预约，筛选出有意向的客户
• ——我一定要约到老板去会场！
• 最佳状态的调整（精、气、神）：
•
——打醒十二分精神
——调整坐姿
•
——酝酿激情、充满磁力、感染力
——调整嗓子
•
——保持紧张，适当放松
——调整声音Biblioteka 易（做好铺垫）打电话的注意事项
微笑：让客户感觉到亲切和好心情语音、语速:亲切悦耳、快慢适中(88%) 措辞:简洁明了(12%) 热忱:热忱及信心是有传染性的，给客户留下更深的印象
KISS---简短，控制时间
Keep it short and simple. 每人面前要求放一面镜子，检查自己在电话中的状态。
优秀销售人员的三个管理
• 1，客户管理
• A客户：已经签约合作的客户 • B客户：已经回过执的，意向比较大的 • C客户：没回过执的，有意向，态度好，有资质，有电商需求，需要再约见（每场会议必须开发6个C客户）
• 2，资料管理
• A：一等好资料，例如协会，商会资料，还有客户，朋友给的名片资料 • B：准确，交换的资料，整理出来，过滤出来的资料（邀约登记表） • C：数据资料，准确数没那么高，通话率一般，可以临时使用