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企业品牌管理研究

企业实施名牌产品战略,就是要把生产、销售名牌产品放到关系企业全局利益和长远开展的高度来认识,并把这一认识落实到企业领导者和全体员工的实际行动中去。

品牌管理的实质就是以消费者为中心的“生意管理”。也就是说,品牌管理不应仅停留在对品牌形象的维护,或者是广告传播、促销推广上的筹划,它应该是对品牌代表的生意进行经营,对新产品开发、投资和ROI进行管理,对市场、销售、利润和品牌资产进行全面负责。品牌管理的内容包括品牌核心价值、品牌定位、品牌识别、品牌推广和品牌组织架构与流程等五个方面。品牌管理的意义主要有:

品牌就是关系:在我们生活中,很多经验告诉我们,在人们购置商品时,买的不一定是买产品,而是在买品牌――就如一位很好的老朋友,有一种熟悉、舒服和信任的感觉,在购置时有一种平安感,如果想试一个新的品牌,那么预示着会建立起一种令人兴奋的新关系,人们势必需要冒一定的风险去转换购置其它商品,因为其它商品你不熟悉,不能保证你的购置是满意的。因此从这一点出发,品牌有助于建立商品和顾客的关系,也就是一种顾客的忠诚度,这对企业和商家来说是一种无形资产,非常的重要,并能带来意想不到的收益。

品牌就是感受:感受本身和关系一样,也能产生影响。就品牌而言,感受那么涉及到多个方面,例如产品本身、包装设计、购物环境、效劳态度、与产品相关的其他任何效劳、品牌标识的外观和感觉、宣传广告――能否让人们很容易产生联想或愉快的心情,这种种感受,就是该品牌带给消费者的印象,品牌的最初印象也就是从这些

方面建立的,一个美好的感受就能给顾客良好的品牌印象,对建立品牌意识十分重要。

品牌在不断地演变:品牌也不是一成不变的,它具有不同的特点和个性,并会随着时间的推移而开展变化,需要适应新情况,应对其它品牌的挑战,并抓住开展机遇强化自身的品牌,从而建立稳固自己的地位。

品牌具有连贯性:多年的著名品牌可以为消费者和客户提供一个参照标准。品牌的建立需要经过很长时间才能慢慢赢得群众的信任,它是一个逐渐形成的过程,因此企业和商家需要通过不同的途径去建立顾客对该产品的品牌意识,形成品牌概念。

总的来说,品牌可以创造价值和忠实度。品牌感受具有与众不同的重要价值,良好的和不断重复的良好感受,将会赢得忠实度,与客户建立起长期持久的关系,让客户重复购置;与您不认识的新客户相比,让回头客和您熟悉的客户满意比拟容易,而且也可从他们那里获得较好的利润,因此品牌既能创造真正的客户价值,也有助于提高盈利能力。

因此,在面对如此鼓励的竞争市场,想要立于不败之地,建立自身品牌,做好品牌的管理,对企业来说有着至关重要的意义,它可以使企业有自己稳定的客户源,能够更好的应对其它企业带来的挑战,赢得客户,赢得市场。

杭州大红鹰超市是民营商贸型企业,从xx年到现在已有7个多年头了,该品牌是由大红鹰烟草公司开展而来。杭州大红鹰超市实施名牌战略中要做好各项工作,把实施名牌战略的决策落到实处,这些工作集中起来就是创立名牌、宣传名牌、开展名牌和保护名牌。

(1)公司和品牌统一性。要想塑造一个品牌,公司要明确自己的

使命和愿望,这样才能明确品牌的定位。品牌管理者要设法使全体员工意识到品牌的重要性,理解自己的品牌代表着什么。虽然公司没有成立专门的部门来对品牌进行管理,这是由于企业规模的局限。但是企业从上到下就是一个团队,在做好企业的同时,也就包括了品牌管

理这个层面公司和品牌是统一的。虽然这当中的具体理念并不是很

明显,但是,一直认为做好品牌是公司上上下下员工共同努力才能做

好的,使企业的每个员工都明白做好这个品牌的重要性。

(2)管理者自身理念的形成。每个管理者都有一个中心的思想指导自己的管理工作。超市的管理者是秉承实践才是检验真理的唯一

标准这个经典思想,认为任何理念只有经得起实践的检验才是成功的,所以他们一直在实践中去探索成功的理念,从实践中学习,不断寻求

开展,来把品牌这一管理做好,使理念是与实际相联系的,并经得起实际的考验。同时,认为企业的成长和品牌战略构建可以说是同步进行,两者紧密相连,在企业成长建立的过程之中,品牌战略也是重要的一

个方面,企业的成功当然离不开品牌管理的成功。科学的品牌战略才能使企业更好地成长。

(3)员工理念的不断灌输。超市管理也对员工灌输这样一个品牌理念:它是自己的事业,就要倾注自己的心血。同样这也是管理者自

己的理念,企业从上到下是整个团队,只有这个团队的共同努力才能

使企业的品牌开展的更好。因此,和企业文化对品牌的管理同样是很重要的因素。首先是重视人的素质,重视劳动者职工的素质,重视整

个企业的总体素质,把素质放在第一位,这是人本主义。超市对基层

员工进行定期培训,内容主要是围绕怎么样接待和与顾客沟通,通过

通俗易懂的方式来提高员工的素质,坚持了品牌的管理与人结合起来,

实现人本主义。其次企业要有诚信。不仅总经理、董事长跟外面签

字要讲究诚信,就是企业内部的管理也要讲究诚信。超市要求每位员工对待顾客是一定要真诚,讲究信用,使顾客对超市能百分之百的信赖。另外,一个企业还应该将人员的流动性和企业的稳定性结合起来。一个企业如果没有一批比拟稳定的管理人员和职工,这个企业很难保持原有的经营水平和产品质量。如果一个企业无论是领导人

员、管理人员和职工,尤其是管理人员都是老面孔,这个也不行。必

须要不断更新,有一定的流动性,只有这样才能够输入新鲜血液,不断增强企业活力,使企业有创新精神。任何企业文化都要考虑到与时俱进,不断创新。超市在管理层上看,都是本地人进行管理的,所以相对来说是比拟稳定的,能清楚地了解企业在本地的开展状况。但也会吸收一些新的人员进入企业,有些是刚毕业的大学生,或者是从其他超

市跳槽过来的,与企业的开展能与时俱进。

(4)从手段和目的来看,通过真诚的态度和效劳来设计和塑造自

己的品牌,打造区域性品牌。这是企业在开展过程中非常明确的一个品牌管理的目的,清楚的知道企业要塑造自己的品牌需通过什么手段,想要到达什么样的效果。在这整个管理过程中,也一直遵循这个原那么。每位员工都能以热情的态度去效劳于每位顾客的需要,以热情的效劳对超市产生一种归属感,努力的做到使顾客满意而归。

(5)注重品牌的创新。大红鹰是一个全国商标和著名商标,从卷

烟到现在的超市,其实本身就是一种品牌的创新。虽然这是一个延伸品牌,但从它的开展来看,已经超过了大红鹰卷烟这个品牌。从品牌

模式来看它是单一的品牌模式。在品牌识别上,大红鹰的符号一直都没有变过。