现代管理《旁观者》读后感

《旁观者》——责任与童心与“抽象的人”，管理者的睿智

冯飞扬第四组优秀人物身上大多都会具有几个品质：预见力，决断力与洞察力由此在执

行决定的时候能够感受到哪些做得好或是差，可以较为轻易地观察出每一项或

是适合于某项岗位的最合适人选，于是便可做出新的预见和决断。

其实每个人都具有一定的预见、决断、洞察事物的天赋，但是优秀人物之

所以被称之为优秀，是因为他们更能将预见、决断、洞察等能力运用在正确的

方向和更深的程度，即不仅仅用于自身的发展中，更是对身边人以及整个社会

做出宏观的思考。而推动他们这种做法的原因可以追溯为一个词：责任。

责任是这样一种动力，为自己，也为他人和社会，心怀责任去做事，然而

世界上拥有责任心的人很多，但不见得每个拥有责任心的人都过得快乐或精彩，一旦事与愿违时，失望更大，甚至开始一蹶不振。这就得提到另一个很重要的

品质：童心。如果说责任是让人在现实社会中努力的动力，那么童心则能让人

摆脱责任重担的困扰，不管人生收获多少成功或经历波折，都能回到童心般的

天真，坦然面对，并始终怀着孩童般的好奇开始下一段生活。

《旁观者》中的人物就是这样，不管人生得意或失意，都会保有一些小小

的习惯和性格，由此表现出来的行为常会像小孩子般的天真行为般让人觉开怀

发笑。实际上，怀着童心来看待事物，往往是最能接近事物本质的。因此，怀

着童心，可以让人始终怀着好奇和激情去努力，更能看清事物的本质从而做出

更有效的预测和判断，也更能让人接受各种考验而不会泯灭希望。因此，如果

说预见力、决断力和洞察力是评判一个人能力大小的标准，那么责任就是决定

这些能力运用在事情上的方向和程度的因素，而童心则是让人从所做的事情成

败中超脱出来的品质。

德鲁克之所以能够从我们看起来特没意思的人身上，感悟到很多深刻的

东西，是因为他“从未认为哪个人特别无趣”。在别人看来了无趣味的人，德

鲁克也能够通过细致的观察，发现他们兴趣所在，并用心去体会，使这些人愿

意与他分享自己的想法，乐意与之交流，增加相互之间的了解。德鲁克因此也

就成为这些“了无趣味”的人的知心朋友。德鲁克的这种“从未认为哪个人特

别无趣”的理念，实际上是在提醒我们，没有人是真的无趣，只不过是我们没

有用心去发现他有趣的地方罢了。德鲁克还强调说，他一向对具体的“人”相

当感兴趣，不喜欢人的“抽象概念”。对人对事的练达洞察，使德鲁克具备了

成为一个管理大师最重要的基础特质。

在我看来，德鲁克之所以对“人”的观察能够如此敏锐细致，其实是源

于他始终对任何人都怀有好奇心和关爱之心，愿意走进别人的内心，去发现别

人有趣的地方。这种对人的观察方式，给所有的管理者提供了一个样板。如果

我们能够对自己周遭的同事、部属以及合作伙伴，都能够有如此敏锐细致的洞察，管理也就会变成一件轻松愉快的事情。对如今的大部分管理者来说，“人”往往变成了一个抽象的概念，而不是一个个“具体的人”。所以，在制

订管理政策的时候，往往针对的是“抽象的人”而不是“具体的人”，是为管

理而管理，忽视了管理的本质。管理的本质是为了提高效率。而管理的最高境

界是不用管理。要达到这个境界，管理者就得学会激发被管理者进行自我管理。而自我管理的前提是，管理者能够挖掘出每个部属的长处，并为他们立下近期

与远期的目标，让他们更上一层楼；然后，再针对每个人的弱点，定下对策，

使他们在发挥自己长处的同时，不至于受到弱处的牵制。如果不在每个“具体

的人”身上下工夫，去发现他们的长处与弱项，而只是漫无目的地针对“人”

这个抽象的概念，空泛地制订一些管理手段和管理办法，管理者是不可能实现

自己的管理目标的。这样的管理就像手里只有一把钥匙，却想打开手里无数把

锁一样不切实际。

在读完《旁观者》一书后，我忽然觉得，德鲁克丰富的管理思想固然值得

我们学习和借鉴，但这并不是最重要的。对于我们来说，真正最重要的事情，

是记住德鲁克对人对事的观察方法，像他一样“从不认为哪个人特别无趣”，“以关心别人作为出发点”，去挖掘自己每一个同学、部属和合作伙伴的有趣

之处，通过深入有效的交流，激发他们自我管理的激情。这比凭空制订计划、

控制、协调、审查等各种管理办法，为管理而管理，要凑效的多。

“如果一个决策的层次高到要我亲自参与的话，最好多花一点时间。要是

不值得这么做，我们自会把这个问题丢回去。我们做的决策实在是不多，没有

人能做出一大堆决策而做得好的。我们最好了解我们必须决定什么，以及关于

这个决策的所有重点。——身在最高位的领导者如何掌握细节，以及知道应该

掌握哪些细节。”