个案管理和个案工作的区别与联系
(完整版)个案管理专题 (1)
• 资源 • 系统生态 • 待解决的问题
2.评定
评定资源
• 外在资源
• 正式
• 政府, 民间机构(收费和不 收费)
• 愈正式, 愈缺乏弹性和个 人化
• 非正式
• 亲戚, 朋友, 邻居, 义工, 教 内在资源
• 知识, 能力, 态度
尝试画出案主的强关系、弱关系、有压力关系图谱
案例切入概念：
美国的巴鲁和明克（Ballew & Mink） 认为个案管理是提供给那些正处于多重 问题且需要多种助人者同时介入的案主的协助过程，它强调两个内容： 一是注重发展或强化一个资源网络； 二是除了增进案主使用资源的知识、技巧和态度外，更重视强化案主个人获得 资源及运用资源的能力，突出了社会工作的助人原则以及案主外在环境的重要 性。
第二、社区服务资源的短缺与断裂。——专业社工机构少
第三、社区戒毒人员缺乏改变的正向动机与使用资源的能力。（负面心理、低 自尊压力、正式支持系统和非正式支持系统缺乏）
案主基本情况：梁某，男，44 岁，离异，九十年代初开始吸毒，先后 4 次接受劳教戒毒，累计时间长达 9 年，有一子18 岁，因长期失于管教，曾进入少管所 2 年。案主于 2005年 10 月解除劳教回到社区，现与年 迈的父母和一弟一妹住在一起。
• 突发事件个案经理：康复中心主任 • 处理方法：个案会议
第一阶段 个案会议(内部会议）
• 参与者：个案经理、社工、物理治疗师、生活训练导师、生活护理员、 医生、宿舍内勤人员
• 会议讨论议题：
1.社工组织服务团队反思之前定的服务计划，汇报案主的接受服务情况 2.物理治疗师、生活训练导师、医生分别汇报对案主现时身体及能力的评估情
案例1
个案工作的类型-概述说明以及解释
个案工作的类型-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述个案工作是一种专注于个体的社会工作实践方法，在社会工作领域中占据着重要的地位。
它通过与个体建立密切的合作关系，通过个案管理和提供个别化的服务，以实现个体的自主性、发展和社会参与。
个案工作的实践对象通常是面临各种社会问题或需要特殊关注的个体，例如被虐待儿童、家庭暴力受害者、精神疾病患者、老年人、残疾人等。
通过深入了解个体的背景、需求和问题，个案工作者可以制定个性化的服务计划，并提供适当的支持和引导。
个案工作的目标是改善个体的生活状况，促进其心理和社会福祉的提升。
它以个体为中心，尊重个体的权利和选择，鼓励个体参与决策过程，并与个体共同制定实现目标的计划。
个案工作者通过提供信息、建议、辅导和支持等方式，帮助个体增强自我意识和应对能力，提升其在社会中的功能和自理能力。
个案工作的类型多种多样，包括咨询、辅导、案例管理、社区介入等。
不同的个案工作类型根据不同的问题领域和服务目标，采用不同的理论框架和实践方法。
例如，在儿童保护领域，个案工作可能涉及家庭调查、风险评估和制定行动计划；在心理健康领域，个案工作可能包括心理评估、治疗和康复计划的制定。
总之，个案工作作为社会工作的重要组成部分，通过与个体的紧密合作，为他们提供个别化的服务和支持，以帮助他们解决问题、实现目标，并改善其生活状况。
不同类型的个案工作根据不同的问题和需求，采用不同的理论和实践方法，以达到最大的效果和影响力。
1.2文章结构文章结构部分的内容如下：文章结构在本文中，将会介绍个案工作的不同类型。
本文将包括以下要点：1. 第一个要点：介绍个案工作的定义和背景。
将会探讨个案工作的基本概念，包括其起源和发展历程。
此外，还将分析个案工作在社会工作领域中的重要性，并说明其对个体和社会的影响。
2. 第二个要点：详细讨论个案工作的不同类型。
将会介绍一些常见的个案工作类型，包括儿童个案工作、家庭个案工作、社区个案工作等。
个案工作管理
个案工作管理
个案工作管理是指对个案工作的全过程进行计划、组织、协调和控制，以确保个案工作的顺利开展，提高工作效率和质量。
以下是关于个案工作管理的几个方面：
1.制定个案计划：在接手个案之前，社工需要与案主进行初步面谈，了解案主的需求和
问题，然后制定一份详细的个案计划。
个案计划包括目标、计划、步骤、时间表和资源分配等。
2.协调资源：个案工作需要协调各种资源，包括人力、物力和财力。
社工需要与其他社
工、志愿者、政府部门或社区组织等建立合作关系，为案主提供全面的服务。
3.沟通与协调：社工需要与案主保持良好的沟通，了解案主的进展和需求，及时调整计
划和策略。
同时，社工也需要与其他相关人员保持协调，确保工作的顺利进行。
4.评估与反思：在个案工作过程中，社工需要对案主的进展进行评估，及时发现问题并
调整计划。
同时，社工也需要对自己的工作进行反思和总结，不断提高自己的专业能力和水平。
5.记录与报告：社工需要详细记录个案工作的过程和结果，包括面谈记录、会议记录、
评估报告等。
这些记录可以为社工提供参考和依据，也可以为其他人员提供信息和帮助。
总之，个案工作管理是个案工作的核心环节之一，需要社工具备丰富的专业知识和经验，同时需要注重细节和流程，以确保个案工作的顺利进行。
1。
工商管理学院《社会工作导论》考试试卷(17)
工商管理学院《社会工作导论》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、名词解释（30分，每题5分）1. 女权主义答案：女权主义是指主要植根于20世纪60—70年代以来的妇女运动，与激进人文主义或马克思主义理论有密切联系的社会工作理论。
它主要关注女性所受到的压抑，认为女性所遭遇到的许多生活问题都是性别压制的结果，社会工作的目标就是探索并消除社会中由于性别主义所造成的女性痛苦，促使她们有更多的自由，有更大的能力去追求个人的成长与发展。
解析：空2. 伦理守则[中山大学2012年研]答案：伦理守则是指社会工作者通过其团体的讨论与共识，以集体自律的方式，订立的要求全体成员共同遵守的专业守则或公约。
具体来讲，专业伦理有三种功能：①可以成为该专业的指针，使该专业的人员言行及治疗行为有所规范；②可以使专业人员在完成工作时能凭借其伦理守则而维护专业原则；③可以提供一种标准，来评判专业的实施有无瑕疵。
解析：空3. 制度性社会福利答案：制度性社会福利是指把社会福利看成任何社会都必须具备的一项重要的职责和功能。
在制度型社会福利视角看来，社会福利不是在家庭和市场不能满足个人需求时才介入的，而是现代社会结构中常规化的、永久性的、必需的而且值得称赞的重要组成部分。
解析：空4. 个案管理[内蒙古大学2019年研；云南大学2019年研；青岛科技大学2019年研；中南财经政法大学2019年研]答案：个案管理是指由社会工作专业人员为一群或某一案主统整协助活动，不同机构的工作人员相互沟通协调，以团队合作方式为案主提供所需的服务，达到扩大服务成效的主要目的的过程。
在个案管理过程中，个案管理者使得各种不同福利及相关机构的工作人员沟通协调，并以团队合作的方式为当事人提供所需要的服务，以扩大服务的效果为其主要目的。
个案工作的含义
个案工作的含义个案工作是社会工作领域中一种重要的实践方法，其主要目的是为了解决个体的问题和困境。
个案工作的核心是以个人为中心，通过与个体建立亲密关系，提供专业支持和指导，帮助其实现个人目标和发展潜能。
本文将探讨个案工作的含义，以及其在社会工作中的重要性。
个案工作的含义个案工作是一种通过面对面的方式与个体进行交流和互动的专业实践方法。
它强调了个体的需求和权益，以及其在社会环境中的角色和责任。
个案工作的核心是理解和关注个体的感受、需求和价值观，通过与个体建立信任和合作的关系，共同探索解决问题的途径。
个案工作的重要性首先，个案工作能够提供个性化的支持和指导。
每个人都有不同的背景、经历和需求，因此通用的解决方案并不能满足所有人的需求。
个案工作通过与个体建立亲密关系，深入了解其个人情况和困境，为其量身定制符合其需求的支持计划。
其次，个案工作能够激发个体潜能。
在个案工作中，社会工作者会与个体一起探索其潜在的能力和资源，帮助其发现并发挥其优势。
通过激发个体的潜能，个案工作能够帮助个体实现自我成长和发展。
再次，个案工作能够提供情感支持。
在个体面临困境和挑战时，情感支持对于其心理健康和康复至关重要。
个案工作的核心是建立信任和理解，社会工作者会倾听个体的需求，并提供情感支持和鼓励，帮助其渡过难关。
最后，个案工作对于社会问题的解决具有重要的作用。
通过与个体的亲密接触，社会工作者可以更好地了解社会问题的复杂性和根源，为制定有效的政策和干预措施提供实证依据。
个案工作的实践原则在进行个案工作时，社会工作者需要遵守一定的原则和伦理规范。
首先，保护个体的隐私和机密信息。
个案工作涉及到个体的敏感信息，社会工作者有责任保护个体的隐私权，并仅在获得个体同意的情况下共享信息。
其次，尊重个体的自主权和自主决策权。
个案工作的目的是为了帮助个体实现其个人目标，而不是代替个体做出决策。
社会工作者应尊重个体的意愿和选择，并与其共同制定行动计划。
个案工作 第十四章-个案工作评估与个案管理
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第十四章 个案工作评估与个案管理
本章概要
残疾人社会工作是针对残疾人所做的社会工作 。它不同于一般的残疾人服务 ，而 是 社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷 ，克服环境障碍 ，使他们平 等地参与社会生活 、分享社会发展成果的专业活动。 据统计 ， 目前全世界残疾人总数约为5亿 ， 占世界人口的1 / 1 0 。在我国， 2 0 0 7 年第二次全国残疾人抽样调查公布的数据显示： 中国有残疾人的家庭户共7 0 5 0万户 ， 占全国家庭户总户数的1 7 . 8 0%; 其中有2个以上残疾人的家庭 户876万户 ， 占残疾 人家庭户的1 2 . 43% 。有残疾人的家庭户的总人口占 全国总人口的1 9 . 9 8% 。有残疾 人的家庭户户规模平均为3 . 5 1人 。因此， 残疾人的社 会福利需求的满足成了整个社会不容忽视的重要方面 。专业残疾人社会 工作的发展也 应需而生 ， 日益成为重要的残疾人社会福利的发送机制 ，其中残疾人 个案辅导是重要 的工作方法之一 。本章就在描述残疾人群体特征的基础上 ，重点介 绍残疾人个案辅导 的内容 、方法 、理论基础、工作模式 ， 以及其他注意事项。
(3) 多项设计 。 多项设计基本上有两类： 多基线设计和多目标设计 。多基线设计允许研究者对一个当事 人或一组当事人的多个行为进行测查 ， 因此 ，这种设计有助于我们分析个体间的差异。
幼儿园特殊教育个案管理制度 幼儿园特殊教育
个案管理制度1. 引言幼儿园特殊教育是针对有特殊教育需求的幼儿进行的教育活动，其目的是帮助这些幼儿充分发展潜能，融入社会。
随着社会的发展，特殊教育在幼儿园中的重要性日益凸显。
而幼儿园特殊教育的个案管理制度则是确保特殊教育工作顺利开展的重要保障。
2. 个案管理的定义个案管理是指对每个特殊教育幼儿进行综合评估、制定个性化教育计划、定期跟踪评估和调整方案的过程。
个案管理以幼儿的需求为中心，全面关注幼儿的成长和发展。
3. 个案管理的重要性（1）个案管理有助于了解每个特殊教育幼儿的特点和需求，为教育工作提供有针对性的指导；（2）个案管理可以帮助幼儿园对特殊教育资源进行合理配置，保障特殊教育的质量和效果；（3）个案管理有助于与家长、医疗机构、社会资源等进行合作，形成多方联动的特殊教育支持系统。
4. 个案管理的内容（1）评估：针对每个特殊教育幼儿进行综合评估，包括身体、心理、社交、认知等多个方面，全面了解幼儿的发展状况和问题所在；（2）制定个性化教育计划：根据评估结果，制定个性化的教育目标和计划，明确教育内容、方法、形式等；（3）执行教育计划：落实个性化的教育计划，为特殊教育幼儿提供针对性的教学和支持；（4）跟踪评估和调整：定期对特殊教育幼儿的教育效果进行评估，根据评估结果及时调整教育方案，确保教育工作的持续有效。
5. 个案管理的实施（1）建立个案管理团队：由幼儿园教师、心理沟通师、特殊教育专家等组成，共同负责个案管理工作；（2）制定个案管理流程：明确评估、计划制定、执行和跟踪评估的具体步骤和时间节点；（3）建立个案管理档案：对特殊教育幼儿进行个案档案记录，包括评估报告、教育计划、跟踪评估记录等；（4）开展家长交流：与特殊教育幼儿家长建立良好的沟通和合作关系，共同关注幼儿的教育和成长；（5）加强团队培训：持续加强个案管理团队的专业培训和交流，提升个案管理水平和质量。
6. 个案管理的问题与对策（1）人员不足：加强对特殊教育幼儿个案管理团队的招聘和培训，提升专业水平；（2）家长参与度不高：加强家校沟通工作，提升家长对个案管理工作的认同和参与度；（3）资源配置不足：争取更多的特殊教育资源和支持，为个案管理提供更好的保障；（4）团队协作不畅：建立科学的团队协作机制，优化个案管理流程，推动团队协作效率。
个案工作的名词解释整理
个案工作的名词解释整理个案工作是一种专业的社会工作方法和技术，通过对个体或家庭的问题进行深入分析和解决，以满足他们的实际需求和提高生活质量。
它是社会工作者和专业辅导员常用的一种工作模式，广泛应用于社会福利、心理咨询、家庭关系调整等领域。
个案工作的核心在于全面了解个体的生活背景、需求和问题，并通过建立信任关系、提供实际帮助、探索个体潜能等方式来帮助个体解决问题和实现自我发展。
个案工作的目的是为了帮助个体或家庭解决当前的问题，并促进他们的个人成长和发展。
首先，社会工作者或专业辅导员需要与个体建立起互信的工作关系，打开交流的通道。
他们要倾听个体的关注点和需求，建立起积极并且合作的工作关系，以便更好地了解个体的内心世界、行为模式和家庭环境。
个案工作的过程中，社会工作者或专业辅导员需要进行全面的评估。
这包括对个体的身心状况、社交关系、家庭环境等方面进行综合分析，从而确定问题的性质和可能的解决方案。
在此基础上，制定个体化的干预计划，并与个体一同合作执行。
在执行阶段，个案工作注重提供实际和具体的帮助。
社会工作者或专业辅导员可能提供信息、建议、引导、咨询等多种形式的支持。
这些支持不仅要满足个体当前的需求，更重要的是培养他们自我解决问题的能力和信心，以应对日后可能出现的困难。
此外，个案工作还强调个体的自我发展和自我实现。
社会工作者或专业辅导员会与个体探索他们的潜力和兴趣，帮助他们制定职业目标、学习技能或者发展兴趣爱好。
通过提供启发和支持，个体可以更好地发展自己，并拥有更为美好的未来。
个案工作的实施也需要在法律和道德框架内进行。
社会工作者和专业辅导员需要严格遵守相关法规和职业准则，保障个体的隐私和权益。
在处理一些敏感或涉及保护弱势群体的问题时，他们更需尊重各个群体的差异、文化背景和社会价值观，避免歧视和偏见。
在一些特殊的情况下，个案工作可能需要与其他专业人员进行合作。
社会工作者或专业辅导员可以与医生、心理学家、律师等专家合作，共同解决复杂的问题。
个案管理模式在社会工作个案辅导中的应用
个案管理模式在社会工作个案辅导中的应用【摘要】个案管理模式在社会工作个案辅导中发挥着重要的作用。
本文首先介绍了个案管理模式的基本概念和原则，然后通过实际案例探讨了其在个案辅导中的应用。
接着分析了这一模式的优势和局限性，并提出了如何有效运用个案管理模式提升辅导质量的建议。
讨论了在不同情况下如何灵活运用个案管理模式。
总结了个案管理模式在社会工作中的重要性和实际应用价值，展望了其在未来社会工作中的发展前景。
个案管理模式的有效运用可以提升个案辅导的效果，对于解决社会问题和帮助个体发展具有重要意义。
【关键词】个案管理模式、社会工作、个案辅导、应用案例、优势、局限性、质量提升、灵活运用、实际应用价值、发展前景1. 引言1.1 介绍个案管理模式在社会工作中的重要性个案管理模式在社会工作中扮演着至关重要的角色。
随着社会问题与需求的日益复杂化，社会工作者需要面对各种不同背景和需求的个案，在这种情况下，个案管理模式的引入成为了必然选择。
个案管理模式可以帮助社会工作者系统化地了解个案的背景、需求和问题，有效规划和实施个案辅导计划。
通过个案管理模式，社会工作者可以更好地与个案建立亲和关系，提高个案参与度和配合度，从而更有针对性地实施个案辅导活动。
个案管理模式还可以帮助社会工作者更好地协调各种资源，提供更全面、协调的服务。
在社会工作中，资源的整合和共享是非常重要的，而个案管理模式正是一个有效的工具，可以帮助社会工作者将各种资源有机地整合起来，为个案提供更全面、专业的服务。
个案管理模式在社会工作中的重要性不言而喻，它不仅可以提升社会工作的专业性和效率，更能够为个案提供更好的服务和帮助。
2. 正文2.1 了解个案管理模式的基本概念和原则个案管理模式是指在社会工作实践中，通过系统性的方法和技巧来对个案进行综合性管理和辅导的一种理论框架。
它强调在处理个案问题时，需要综合考虑个案的生物、心理、社会和环境等多个方面，以及个案与环境的相互作用关系。
个案、小组、社区、行政、研究的比较
一、定义：个案工作：运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。
1小组工作：经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
1 2社区工作：通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题1，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识2，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。
社会工作行政：将社会政策转变为社会服务1的过程，这个过程是双向的，一是将社会政策转变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
社会工作研究：研究者在社会工作伦理的指导下，运用社会研究的方法，通过收集有关弱势群体1或社会问题方面的资料并进行分析，达到推进实务发展和提升理论的过程。
三、服务特点：特点：人或事物所具有的独特的地方功能：事物或方法所发挥的有利作用即作用个案工作：运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应1状况。
1、个案工作特点：人与环境相适应小组工作：经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
1 22、小组工作特点：1、小组组员问题的共同性或相似性。
2、强调小组组员的民主参与。
3、注重团体的动力。
小组工作的功能：1、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感。
2、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境。
3、创造相互帮助，共同成长的学习机会。
4、打造增能的社会支持网络。
社区工作：通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题1，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识2，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。
个案工作名词解释
个案工作名词解释个案工作是指以个别个案为基础进行的专业社会工作。
在社会工作实践中，个案工作是社会工作的核心内容之一，也是社会工作的基本方法之一。
个案工作是社会工作专业人员通过与个人、家庭、群体等进行直接接触和交流，通过分析、评估和干预，解决个别个案所面临的社会问题，促进个体的发展和改善个人、家庭、群体的生活质量。
首先，个案工作的核心是以个别个案为基础。
个案工作是以个人或家庭等个体为基本单位，通过深入了解和分析个案的情况，制定个性化的干预方案，帮助个体解决问题，实现个人发展和自我提升。
其次，个案工作的目标是解决社会问题。
个案工作旨在通过专业的社会工作干预，帮助个体解决由于社会、心理、生活等方面引起的问题，促进个体的心理健康和社会适应能力，提高个人、家庭和群体的生活质量。
个案工作的内容包括，首先，个案工作需要进行全面的个案评估。
通过收集个案的相关信息，包括个体的社会、心理、经济、家庭等方面的情况，对个案进行全面的评估，分析问题的成因和影响因素，为制定干预方案提供依据。
其次，个案工作需要制定个性化的干预方案。
根据个案的评估结果，结合个体的特点和需求，制定个性化的干预方案，包括目标设定、干预策略和措施等，以实现个案工作的目标。
另外，个案工作需要进行干预实施和跟踪评估。
在实施干预过程中，需要密切关注个案的变化和反馈，及时调整干预方案，确保干预效果的实现。
同时，需要进行跟踪评估，对干预效果进行定期评估和总结，为后续干预提供参考。
总的来说，个案工作是社会工作的核心内容之一，对于社会工作专业人员而言，掌握个案工作的理论、方法和技能是非常重要的。
个案工作需要社会工作者具备丰富的专业知识和实践经验，同时也需要具备良好的沟通、分析、评估和干预能力。
通过个案工作，社会工作者可以深入了解个体的需求和问题，帮助个体解决问题，促进社会的和谐稳定和个体的发展。
【整理】《个案工作》知识点
【整理】《个案工作》知识点一、名词解释：1、个案工作：个案工作是由专业社工运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和感情方面的支持和服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
2、查默斯：最早对个案工作作出贡献的英国牧师，贡献有①做了大量访谈工作②注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济③尽可能的动用案主的天然资源④提出了程序指引救济理论⑤注重对友好访问员的挑选和训练。
3、社会工作价值观：是社工专业或社工基于社会公正、公平、平等、和谐的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
4、家庭结构：是家庭成员互动的组织模式，实在家庭成员的交往过程中形成的，也表现在家庭成员的交往过程中。
5、移情：案主不把工作者看做帮助他人解决问题的专业人士而是当做早年情感生活经验中的某特定人看待。
6、反移情：工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。
7、家庭系统：家庭是一个系统，由家庭成员组成。
在系统中，每个家庭成员由它特定的角色与功能，彼此依赖互相影响。
家庭成员的变化都会影响到家庭，而家庭的变化也对每个家庭成员发生影响。
8、萨提亚：是美国最具影响力的首席治疗大师，在家庭治疗方面的理念和方法，备受专业人士的尊崇与重视，动态的解释人与人在与家庭及社会的互动中所产生的种种问题，对现代人的生活具有非常明确的指导价值。
9、家庭重塑：是一种干预方法，帮助人们重新整合进入在原生家庭的历史和心理矩阵中属于自己的位置，让我们重新看待我们的父母和自己。
10、理性情绪治疗模式：对理论基础的假设、对心理失调机制的理解、在个案工作过程中所运用的具体的治疗技巧。
11、个案工作者的自我觉察：个案工作者在个案过程中，对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力职责以及文化差异的清楚认识过程及能力。
12、职业枯竭：是由于工作性质及其要求引发的一种心里枯竭，主要表现为个案工作者在高工作压力状态下，体验到一种身心疲惫的感觉，从而出现对工作价值和自我价值评价降低的倾向。
社会工作中的案例管理和个案工作
社会工作中的案例管理和个案工作社会工作是一项综合性、跨学科的职业，旨在通过帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，促进社会福祉和社会正义。
案例管理和个案工作是社会工作中的重要组成部分，旨在提供专业的支持和服务，帮助个人解决各种社会问题和困难。
本文将探讨社会工作中的案例管理和个案工作的基本概念、原则和方法。
一、案例管理的概念和原则案例管理是一种组织和协调社会工作服务的方法，其目的是通过评估、计划、实施和评估的过程来提供全面的支持和服务。
案例管理强调个案工作的连续性和系统性，通过整合和协调各种资源，为个人提供综合的服务和支持。
案例管理的原则主要包括以下几点：1. 客户导向：案例管理的核心是以客户为中心，尊重和支持客户的需求、权益和自主性。
2. 综合性：案例管理需要综合考虑个人、家庭和社区等多个维度的问题，并提供全面的支持和服务。
3. 合作性：案例管理需要与相关机构和专业人员进行合作，共同制定个案计划，并协调各方资源。
4. 连续性：案例管理应该是一个连续的过程，需不断地评估和调整个案计划，以适应客户的发展和需求变化。
二、个案工作的概念和方法个案工作是社会工作的核心内容之一，通过与个体建立密切关系，为其提供专业的支持和服务。
个案工作以个人的需求和问题为中心，通过评估、咨询、干预和支持等方法，帮助个体解决问题和改善生活。
个案工作的方法包括以下几个方面：1. 评估：通过对个体的情况和问题进行评估，了解其需求和资源，并制定相应的个案计划。
2. 目标设定：根据个体的需求和问题，与其合作制定目标，并建立行动计划，以实现个体的自主性和自我发展。
3. 干预和支持：通过提供信息、咨询、教育和支持等方法，为个体提供必要的帮助和资源。
4. 监督和评估：定期监督和评估个案的进展情况，并根据需要进行调整和改进。
三、案例管理和个案工作的实践案例管理和个案工作在社会工作实践中起着重要的作用。
它们可以应用于不同领域和群体，如儿童保护、老年人服务、心理健康、社区发展等。
个案管理的核心内容 -回复
个案管理的核心内容-回复个案管理是一种以个体为中心的综合性服务模式，旨在协助个体解决他们面临的各种问题。
它的核心内容包括评估、计划、实施和评估。
本文将逐步回答有关个案管理的核心内容的问题。
首先，什么是个案管理？个案管理是一种基于个体需求的综合性服务模式。
它涉及到专业人员与个体一起合作，评估并确定他们所面临的各种问题，并制定一套个别化的计划，以便协助解决这些问题。
个案管理旨在提供跨领域和综合性的服务，以帮助个体实现他们的目标和改善他们的生活质量。
其次，个案管理的核心内容是什么？个案管理包括四个核心环节：评估、计划、实施和评估。
评估是个案管理的第一步。
评估的目的是收集和分析个体的信息，以确定他们的需求、优势和问题。
这包括收集个体的背景信息、文化和社会环境因素，以及身体、心理、社会和经济方面的问题。
通过评估，个案管理者可以全面了解个体的情况，确定个体的问题和需求，并与他们一起制定可行的解决方案。
计划是个案管理的第二步。
在评估的基础上，个案管理者和个体一起制定一套个别化的计划，以解决他们所面临的问题。
计划应该明确目标、确定优先级和制定具体的行动步骤。
个案管理者需要与个体合作，并尊重他们的需求和意愿，以确保计划的可行性和个体的参与度。
实施是个案管理的第三步。
在制定计划后，个案管理者与个体一起实施计划。
这涉及协调和安排各种服务和资源，以满足个体的需求。
个案管理者需要与其他专业人员（如医生、社工和心理咨询师）协作，提供适当的服务和支持。
此外，个案管理者还需要与个体建立稳定的工作关系，监督和调整计划的进展，并解决可能出现的问题和障碍。
评估是个案管理的最后一步。
通过评估，个案管理者可以评估计划的有效性，并确定是否需要进行调整。
此外，评估还可以帮助个案管理者和个体了解个体实现他们的目标的程度。
个案管理者应与个体一起进行反思和讨论，以确定下一步行动。
综上所述，个案管理的核心内容包括评估、计划、实施和评估。
这种综合性的服务模式旨在协助个体解决各种问题，并促进他们的个人发展和生活质量的改善。
个案管理和个案工作的区别与联系
特点
√对象：多重问题，取得和使用资源上有 问题的个人/家庭
√全貌的工作方法（寻找、协调服务网络） √双重功能：服务的合理配置、服务的效
率
个案管理• 资源整合 • 包裹式服务和专业合作
经过需求评估和可利用资源的确认设计一整套的服务，并通过各种服务 的连接最终促使服务对象学会独立自主。
服务目标 使用技术
协助案主发展使用资源的知识与技 巧，以获取资源
1、工作者努力结合案主与资源 2、获取内、外在资源的技术 3、针对不同系统层次处理的技术
个人的适应与协助解决问题
1、工作者本身即为协助来 源 2、问题解决的相关技巧 3、人际关系技巧
个案
• 中年父亲：中度弱智女儿——被临近幼儿 园拒收（母亲情绪极度不稳定，引起6个月 的幼女逝世）
个案管理与个案工作的区别个案管理个案工作服务对象的问题1多重复杂2必须使用不同的资源与服务1较为单纯2大多单一资源即可解决执行人员包含不同专业不同层次的人员专业的社工功能强化或发展资源网络以满足案主需求解决案主的问题或失功能主要角色经纪人教育者倡导者使能者咨询者治疗者服务目标协助案主发展使用资源的知识与技巧以获取资源个人的适应与协助解决问题使用技术1工作者努力结合案主与资源2获取内外在资源的技术3针对不同系统层次处理的技术1工作者本身即为协助来2问题解决的相关技巧3人际关系技巧个案中年父亲
个案管理
• 20世纪70年代出现 • 针对问题解决的多元化策略和多种服
务提供的分散零散问题 • 介于直接服务和间接服务直接的一种
整合性服务方法 • 综融性社会工作
个案管理的含义和
• 定义
√体系取向——是联结和协调各种不同服 务体系的运作方式，用以确保运用最完 善的方式满足服务对象被照顾的需求
个案工作与个案管理基本区别分析
个案工作与个案管理基本区别分析个案工作与个案管理基本区别分析对于个案工作的服务模式是社会工作者针对某个服务对象或者某个家庭开展专业服务、设计专业服务程序和专业服务方法的重要证据，个案工作的模式主要包括心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式和危机介入模式。
那么，下面是店铺为大家整理的个案工作与个案管理基本区别分析，欢迎大家参考学习。
一、个案工作与个案管理定义的差异个案工作是直接从英文social case work翻译过来的。
许多学者对个案工作的定义都做过解释，如最早的社会工作的先驱玛丽.里士满1992年在《什么是社会个案工作》一书中说：“个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。
”这是个案工作最早的定义。
美国社会工作者协会1965年出版的《社会工作百科全书》将社会工作界定为：“个案工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困惑无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。
个案工作的目的是在于帮助那些遭遇人与人或人与环境的适应困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。
”在《个案工作》一书中对个案工作的定义为：“个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
”在个案工作中强调：个别化的工作方法;服务对象是感受困难的个人或家庭;需要动用资源，包括个人潜能和社会资源;价值理念是尊重、接纳和个别化;提高个人和社会的福利水平。
《社会工作个案管理》一书中的定义为：“个案管理是一个有创意的、协作的过程，涉及运用初始评估、沟通、协调、咨询、教授、示范和倡导等技巧强化所服务的对象，让他最大限度地发挥社会功能并对机构有积极的作用，它包括了协调和提供直接服务双重角色。
个案管理模式
五、工作任务
社会工作者运用个案管理模式为案主 服务时个案管理者的工作任务是： 1、与案主一起确认其需要协助的类型 2、确认阻碍有效使用该项协助的障碍 3、提供直接服务以克服那些障碍
4、尝试使案主与可能的协助者接触， 并且提供间接性的整合服务以维持这些 接触，直到问题解决。 社会工作者运用个案管理模式为案主 服务时个案管理者扮演的角色： 1、咨询者 2、整合者 3、倡导者
服务对象受多种问题的困扰需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况在这种情况下必须通过个案管理工作者对服务对象的各种问题进行综合性分析协调各种机构的资源将多种助人方法加以整合以强化服务对象个人社区资源及运用资源网络的能包括
个案工作的模式 ——个案管理模式
郝东瑶
一、概 念
什么是个案管理模式？ 个案管理模式是20世纪70—80年代开 始在美国社会工作界推广的一种个案社会 工作模式。
四、个案管理人员的角 色
包括：咨询者、整合者、倡导者、经 纪人、促进者、联系人、调停人、呼 吁者 要求：必须十分熟悉社区的资源、案 主的权利，以及不同机构的政策与程 序，必须熟练掌握调停和呼吁的技巧。
四、个案管理人员的角 色
职能：要为案主管理和购买某些服务， 协调统一机构的不同工作人员或不同 的机构通过专业团队工作为某一特定 的服务对象服务，这样就扩大了社会 所能提供的服务的范围，提高了服务 的质量。
二、定义
个案管理人员把服务对象以及复杂的 社会服务网络中有益于服务对象的资 源联系起来，及时的为服务对象提供 服务，以达到服务的最佳效果。
三、适用对象
服务对象受多种问题的困扰，需要各 种类型的专业社会工作者帮助的情况 在这种情况下，必须通过个案管理工 作者对服务对象的各种问题进行综合 性分析，协调各种机构的资源，将多 种助人方法加以整合，以强化服务对 象个人社区资源及运用资源网络的能 力
个案管理师
个案管理师个案管理师，是一项专业的社会工作工作，通过发现与识别人们的问题，提供支持和指导，在帮助个体解决问题的同时，引导他们拥有积极的生活方式、人际互动，推动个体与社会环境建立、维系正常的关系。
本文将介绍个案管理师的职责、技能和所需的专业背景。
职责个案管理师是一个众多功能的职业。
其职责包括以下：1. 管理个案个案管理师面对的是需要帮助或解决问题的人，他们会对人们的状况进行评估，并决定如何协助个案。
个案管理师需要通过与个案建立联系并维持联系，为客户提供持续的支持。
2. 协调组织资源个案管理师需要感知社区中存在的服务资源并指导个案，如何获取这些资源以解决问题。
他们需要与组织、机构和其他服务提供者合作，以确保个案得到他们所需的帮助。
3. 研究与讨论案情在特别复杂的情况下，个案管理师需要利用同事的经验和知识来讨论案情，以制定最佳的解决方案。
此外，个案管理师也应定期回顾他们的工作效果，以确定运用何种方法和技能会为个案或服务实现最佳效果。
技能个案管理师需要拥有以下技能和能力：1. 倾听和沟通能力个案管理师需要在与个案建立联系时，倾听个案的问题并展示充分的关注和尊重。
他们需要与个案沟通并了解问题的核心，以确定如何最好地协助个案。
2. 适应性个案管理师需要可以适应不同的情况和人员。
他们需要能够面对各种情况，而不会受到情绪和感情的影响。
3. 管理和计划能力个案管理师需要可以管理和组织他们自己的时间和收到的信息。
他们需要能够计划和执行复杂的解决方案，以解决个案的问题。
4. 强调合作个案管理师需要能够合作和协调工作。
他们通常会需要与其他团队成员和组织合作以解决个案问题。
专业背景个案管理师通常需要拥有社会工作或相关领域的学士或硕士学位。
许多国家还要求个案管理师成为工作场所的认证个案管理师。
个案管理师还常常需要定期接受培训、研讨会和会议，以了解最新做法和方法。
总结起来，个案管理师是一项专业的社会工作工作，负责管理和支持需要帮助或解决问题的人。
社工个案管理
社工个案管理社工个案管理是指社会工作者对于特定的个人或家庭进行全面、系统、连续的服务过程中所采取的一系列管理措施。
它是社会工作实践中最为重要的环节之一，也是社会工作者与服务对象之间建立和谐关系的基础。
一、社工个案管理的目标1.1 促进服务对象自我发展社工个案管理旨在通过对服务对象进行全面、系统、连续地服务，帮助他们解决生活中遇到的各种问题，提高他们自我发展和自我管理能力，帮助他们更好地适应社会生活。
1.2 提高服务对象生活质量通过对服务对象进行个案管理，可以帮助他们解决各种问题，提高他们的生活质量。
例如，帮助失业者找到合适的就业机会，帮助家庭解决亲子关系问题等。
1.3 保障服务对象权益在个案管理过程中，社工需要充分尊重和保障服务对象权益。
例如，在处理家庭暴力问题时需要保护受害者权益，在处理涉及少年犯罪问题时需要保护未成年人权益等。
二、社工个案管理的基本原则2.1 尊重服务对象的意愿和选择在个案管理过程中，社工需要尊重服务对象的意愿和选择。
例如，在处理家庭矛盾问题时，社工需要听取双方意见，并尊重他们的选择。
2.2 保护服务对象隐私权社工需要保护服务对象的隐私权，不得将其个人信息泄露给他人。
例如，在处理精神疾病患者问题时，社工需要遵守保密原则，不得将患者信息泄露给他人。
2.3 建立互信关系在个案管理过程中，社工需要与服务对象建立互信关系。
通过与服务对象建立良好的关系，可以更好地了解他们的需求和问题，并提供更为有效的帮助。
三、社工个案管理的步骤3.1 接触和评估接触是指社工与服务对象建立联系并了解其情况。
评估是指对服务对象进行初步评估，并确定其需求和问题。
3.2 制定计划在了解了服务对象情况后，社工需要根据其需求和问题制定相应的计划。
计划包括目标、行动方案、时间表等。
3.3 实施计划实施计划是指按照制定的计划进行服务。
社工需要与服务对象合作，实施相应的行动方案。
3.4 监督和调整在服务过程中，社工需要不断监督和调整计划。
个案管理与个案工作的区别
个案管理与个案工作的区别
个案管理和个案工作是两个不同的工作方法，下面我们来 看看二者的主要区别。
当事人
个案工作 当事人问题比较单一。
个案管理
当事人问题比较复杂，有时 甚至是一个家庭中有两个以 上的当事人。
问题类型
个案工作 当事人的问题通过单一资源 可以解决。
个案管理
当事人的问题通过单一资源 无法解决，需要多种渠道的 资源才能解决。
而且需要促使当事人有能力
个案管理与个案工作的区别
关注人与情境的实际情况的Байду номын сангаас
工作员的角色
个案工作 当事人的主要协助来源。
个案管理 整合相关的服务资源。
当事人参与
个案工作 当事人参与较为被动。
个案管理
当事人的参与较多，重视当 事人具有改变的潜能。
工作时间
个案工作 时间较短
个案管理 工作时间相对比较长
个案工作 主要关心心理和社会层面的 评估。
个案管理
关注人与情境的实际情况的 评估。
主要工作方法
个案管理与个个案案工工作作的区别
个案管理
不仅是协助当事人解决问题，
个当案事管 人理问与题采个比用案较工复一作杂对的，区有一别时、面对面的方法。采用需求评估、规划、协调
而且需要促使当事人有能力 当事人问题比较复杂，有时
个案管理和个案工作是两个不同的工作方法，下面我们来 采用一对一、面对面的方法。 关注人与情境的实际情况的 不仅是协助当事人解决问题， 不仅是协助当事人解决问题， 个案管理与个案工作的区别 不仅是协助当事人解决问题，
个案管理
不仅是协助当事人解决问题， 而且需要促使当事人有能力 运用和使用资源。
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服务目标 使用技术
协助案主发展使用资源的知识与技 巧，以获取资源
1、工作者努力结合案主与资源 2、获取内、外在资源的技术 3、针对不同系统层次处理的技术
个人的适应与协助解决问题
1、工作者本身即为协助来 源 2、问题解决的相关技巧 3、人际关系技巧
个案
• 中年父亲：中度弱智女儿——被临近幼儿 园拒收（母亲情绪极度不稳定，引起6个月 的幼女逝世）
个案管理
• 20世纪70年代出现 • 针对问题解决的多元化策略和多种服
务提供的分散零散问题 • 介于直接服务和间接服务直接的一种
整合性服务方法 • 综融性社会工作
个案管理的含义和
• 定义
√体系取向——是联结和协调各种不同服 务体系的运作方式，用以确保运用最完 善的方式满足服务对象被照顾的需求
√过程取向——是一种协调的过程，通过 协调和获得各种资源来协助那些面临各 种问题的服务对象。
特点
√对象：多重问题，取得和使用资源上有 问题的个人/家庭
√全貌的工作方法（寻找、协调服务网络） √双重功能：服务的合理配置、服务的效
率
个案管理的实施原则
• 服务对象参与 • 服务评估 • 服务的协调 • 资源整合 • 包裹式服务和专业合作
经过需求评估和可利用资源的确认设计一整套的服务，并通过各种服务 的连接最终促使服务对象学会独立自主。
个案管理与个案工作的区别
个案管理
个案工作
服务对象的 问题
执行人员
1、多重、复杂 2、必须使用不同的资源与服务
包含不同专业、不同层次的人员
1、较为单纯 2、大多单一资源即可解决
专业的社工
功能 主要角色
强化或发展资源网络，以满足案主 需求
经纪人、教育者、倡导者
解决案主的问题或失功能 使能者、咨询者、治疗者
• 社工——家访——个案管理 • 全面评估： 父母：辅导 女儿暂托 申请兼收弱儿——幼儿园……
个案管理
幼儿服务 家庭服务
案主及其家庭 社区照顾服务
家务助理服务
• 全面综合服务
• 以家庭为介入单位
政策倡导
• 从需要出发 • 跨界别的合作
• 多元化手法介入
个人辅导
• 灵活的资源调动 • 多元化服务的提供
• 评估与监督
个案管理的模式
极小模式
协调模式
完整模式
外展 案主评估 个案组织与计划 转介至服务提供者
外展 案主评估 个案组织与计划 转介至服务提供者 案主倡导、中介、 谈判、签约 直接个案工作 发展按住支持系统 重新评估
外展 案主评估 个案组织与计划 转介至服务提供者 案主倡导、中介、谈判、 签约 直接个案工作 发展按住支持系统 重新评估 倡导资源的发展 监督服务品质 公共教育 危机处理 示范与教育
• 个别关怀，全面照顾
服务对象 需求或问题
确定目标 制定策略 设计活动 配置资源
满足需求 或解决问题
行动评估
使命Βιβλιοθήκη 能力需求干预点（切入点）
我（组织）应做什么？——针对需求 我（组织）想做什么？——针对使命 我（组织）能做什么？——针对能力
资源投入和配置
• 资源=资金？ • 资源动员=资金筹集？ • 什么是资源? • 资源如何转化为动力？