市场调研与销售预测-重点学习知识点
市场调研与销售预测：（2011.11）
1.市场营销组合调研包括哪几种调研？P7（0-7）什么是调研资料的全面性？P9（0-8）
什么是探索性调研？什么是因果性调研？P31（0-6）哪些问题适合探索性调研？P31 答：（1）市场需求调研（2）消费者行为调研（3）市场环境调研（4）市场营销组合调研（5）市场竞争调研。
应根据调研目的全面、系统地收集相关资料，既要收集企业内部的信息，也要收集社会环境的信息；既要收集企业自身的信息，也要收集竞争对手的信息。
探索性调研，是当企业对所需调研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时，为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试控性调研。
因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一引起现象之间的因果关系而进行的调研。
明确问题，提出假设；澄清概念；熟悉问题；
2.市场调研的主要用途。P5 市场营销活动有哪些？P7
答：确定市场机会和存在的问题;促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；
完善市场营销理论。
产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研
3.市场调查目的与管理决策问题。P25
管理决策问题市场调查目的
一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向
是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果
是否提高某产品的价格了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利
的影响
4.P9（0-7）市场调研的基本原则
答：（1）、调研的及时性和相关性2）、调研目标的明确性。（3）、调研资料的全面性。（4）、调研过程的经济性。（5）、调研结果的准确性。（6）、调研不用于支持既定决策。
5.履行调研人员责任和义务的行为是告知调研对象真正的调研目的，说法正确吗？P17
（0-5）。什么叫消费者行为调研？P7（0-7）
答：正确，在调研过程中，调研人员有义务告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。
消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。
6.有哪些通过访谈收集数据的方法。P13
答：全面服务公司，辛迪加娄据服务公司，客户定制服务公司，标准经服务公司，网络调研服务公司，有限服务公司，现场服务公司。
7.现场服务公司数据收集的方法有哪几种？P13
答：电话访谈，焦点小组访谈，拦截访谈和入户访谈是其主要的数据收集方法。
8.调研人员的责任和义务。P16
答：调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益；有义务保护调查对象的隐私；当在公共场所进行一些隐蔽性调研时，调研人员应在调研场所张贴告示，告知人们正处于被观察的环境中；告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。
9.调研人员遵守调研伦理的行为是什么？P16
答：禁止借市场调研的名义进行销售或融资活动；维护调研的公正，避免对相关调研数据错误解释和贵遗漏，公平对待外部客户和信息提供者。
10.市场调研的假设形式（种类）P30
答：陈述性假设，备选行动方案假设
11.企业考虑是否推出新产品，进行市场调研的目的是什么？P28
答：了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向
12.描述性调研P32
答：是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。
13.确定研究目的后，考虑研究框架的内容有哪些？P33
答：理论框架，分析模型，研究问题、假设、识别影响研究设计的有关特征或因素。14.调研进度表合理性的评价可以考虑四个方面P36（0-8行）
答：不同阶段的时间安排是否与可利用的调研人员一致；收集资料的时间安排是否恰当；
根据现有的人员、设备和手段，分析资料的安排是否适当；调研人员是否能按时撰写最终报告并提供适当份数的复印件。
15.市场调研计划书P38（0-6）
答：项目的标题，摘要，背景分析，问题陈述及调研目标，调研方法，调研时间表，调研经费预算，提交调研成果，调研的执行与控制，附录
16.调研方案可行性研究包含哪几种？P41
答：经济可行性研究，技术可行性研究，操作可行性研究
17.4C原则。P49
答：沟通，合作，信任，坦诚
18.了解消费者的品牌偏好是否属于市场调研问题？P52表
答：不属于
19.进行市场调研时一般先访问哪些经验丰富的公司和行业知名人士，其目的是什么？P50
市场调研以什么为导向？P53
答：访问行业专家的目的是为界定市场调研问题提供帮助，而不是为了找到角决问题的答案。
市场调研是以信息为导向
20.市场调研与管理决策的关系。
答：P53页图3-2
21.定性研究一般基于哪几种研究？P50
答：历史信息与趋势预测信息，资源与约束，目标，购买者行为，法律环境，经济环境，营销与技术水平
22.调研方案分类中，结论性调研有哪二种？P64定量调研和定型调研的关系？
答：描述性调研，因果性调研
P66页表4-3定量调研和定型调研的关系如下：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。
从理论上讲，定量调研的前期是定性调研，定量调研的后期是更深入的定性调研。23.管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。P53（0-11
行）
答：市场调研不能提供可靠的管理决策，市场调研可以向决策者提供作出决策所需要的信息，可以协助和影响最终决策，但是最终决策还要受组织内外部环境，市场环境以及决策者本人的素质等多方面因互的影响。
24.定性调研法。P66
答：方法分类：直接调研法和间接调研法
25.定性调研与定量调研的比较。P66
P66表4-4
调研方式定性调研定量调研
目的对原因和动机取得定性的理解使资料量化，并依据样本的结论概
括总体的特征
样本小规模，代表性差大样本，代表性好
资料收集无结构有结构
资料分析非统计的分析统计分析
结果初步了解调研课题形成最终的行动计划
26.二手资料分析法有何特点。P69
答：二手资料是为其他目的收集的，与调研项目的相关程度以及精确度均有限，所以它对调研项目所起的作用有限，二手资料有一定的局限性，但是在市场调研中，二手资料的运用仍相当广泛。
27.探索调研方法。P69
答：二手资料分析法，小组座谈会，深度访谈会，映射法，案例分析法
28.小组座谈法的因素及目的P73
答：因素：问题的性质，不同细分市场的数量，每一个小组所提出新观点的数量，时间。
目的：更精确地界定问题范围，形成可选择的行动方案，形成解决问题的方法，获得对设计调研问卷有用的信息，解释已获得的定量结论
29.深度访谈法适用哪些特殊问题？P74
答：深度访谈能够更有效地用于特殊的问题，如以下信息：
（1）对敏感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。
（2）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。
（3）对特殊人士的访问（如分销主管）。
对竞争对手的访问等
30.描述性调研的主要方法？P66描述性调研的使用范围？P79
答：描述性调研的主要方法是观察法和访问法。
描述性调研通常用于对市场特征和功能的描述，具体表现为：
（1）描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。
（2）估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率。
（3）确定顾客对产品特片的了解程度。
（4）确定市场变量的关联程度。
（5）进行预测。
31.二手资料分析法的优点有哪些？
答：收集过程相对简便，且成本低，耗时少
32.因果性调研。P80
答：因果性调研的适用范围：其一是辨别原因变量和结果变量，其二是确定原因变量和结果变量间关系的性质
因果性调研的采用实验法
33.哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案。P80
答：对敏感感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。
对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。
对特殊人士的访问（如分销主管）
对竞争对手的访问等。
34.市场调研误差的概念种类。P87
答：一般将调查的结果和客观实际情况的出入和偏差统称为调研误差。
种类：随机误差和系统误差
35.入户访问优缺点。P92
答：优点：建立访问员与被访者之间的信任和合作关系，可以避免被访问者有意或无意漏答题的现象，访问员可以在询问过程中观察被访者的表情、姿态等非语言行为，借些来判断被访者回答的真实性
缺点：耗费较大，对访问过程较难控制，入户比较困难。
36.拦截访问优缺点。P94
答：拦截访问的优点：除具有入户访问的主要优点外，还有入户访问不具有的优点，1.
成本低2、可以避免入户的困难3、便于对访问员进行监控
37.按观察的方式不同，可将观察法分为哪几种？P101
答：直接观察法和间接观察法
38.观察法的类别。P101
答：按照观察对象分类
（1）、对人的行为进行观察
（2）、对客观事物进行观察
按照观察的方式分类
（1）、直接观察法：它又分为：参与观察法，非参与观察法
（2）、间接观察法
39.实验调查法适用范围概念和优缺点？P103
答：实验调查法适用范围：企业要想知道改变老产品质量、价格、包装、款式等，会产生多大的促销效果，就可以运用实验调查法。
实验调查的优缺点：
优点：1、实验调查能获得市场情况的第一手信息资料，为预测未来的市场需求提供客观根据。
2、实验调查法取得的数据比较客观，可靠性较强，可信度较高，排除了主观
推论的偏差，科学性较强。
3、实验调查更能发挥调查者在调查工作中的主动创造性。
缺点：1、实验效果的准确性不一定绝对可靠。
2、实验调查费用较高、时间长。
3、实验调查只适合与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未
来市场变化的信息。
40.定比标尺、定类标尺。P110
答：1）、定比标尺：即遵循数学意义的度量技术，不仅具有定类、定序和定距标尺数据所拥有的所有性质，还存在绝对零点
（2）、定类标尺：是将被测对象置于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。41.配对比较量表的应用。P112
答：配对比较量表是用于进行配对比较的量表，它同时向调查对象展示两个事物，要求调查对象根据给定标准，在两个物品中选择他偏爱的一个。
42.开放式问题。P134-135
答：开放式问题又称为非结构化问题。对开放式问题，调查对象可以用自己的方式回答，故又称自由回答问题。开放式问题存在两个主缺点。一是会受到访问员偏见的影响。无
论访问员是逐字地记录答案还是只写下要点，所得的数据都取决于访问员的技能。二是答案的编码过程昂贵且耗时。开放式问题的形式有以下两点：
1）自由回答的题目，这是指设计问题时不提供备选答案，让调查对象自由回答而不给予任何限制。
（2）填空式补充题，指事先设计未完成的句子，让调查对象补充完整问题。
43.抽样调查。P146
答：抽样，是以总体的一部分个体即样本为调查对象，调研人员可以通过研究样本的某些特征来估计总体参数。
44.什么情况下适宜抽样调查？什么情况下适宜普查？P147
答：一般的原则是如果非抽样误差的成本较大，采用抽样就更合适。如果在深入调需要关注个字模或调研本身的保密性强，采用抽样则较适合。有时，普查是必须的，比如抽样误差的成本较大时。
45.非概率抽样有哪几种。P150
答：非概率抽样技术主要包括方便抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。
46.常用的基本试题标尺有哪些？P109什么叫定距标尺和定类标尺？P110
答;常用的基本标尺有定类标尺、定序标尺、定距标尺、定比标尺。
定类标尺：是将被测对象置于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。
定距标尺：是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。
47.性别变量统计分析的指标是什么？P109
答：性别变量统计分析的指标是定类标尺。（定类标尺常被用于类似于下列变量的赋值，如人口统计特征如性别、年龄段等，宗教类别和党派归属等）
48.什么是配对比较量表？什么情况下适用？
答：是用于进行配对比较的量表。
要求调查对象根据给定标准，在两个物品中选择他偏爱的一个，比如，A品牌比B品牌好，或者A品牌产品比B品牌产品更便于使用等
49.度量品牌价值排序的变量是定序标尺还是定比标尺？
答：定序标尺
50.什么叫整群抽样？什么情况下采用？
答：是一种概率抽样方法：将总体按一定标准划分成互不交叉的群，以群为单位按随机抽样胡则从总体中抽取若干群，并对抽中的各群进行随机抽样的方法。
51.时间和资金充足情况下进行人口统计，宜采用普查数据还是抽样数据？
答：普查数据
52.什么叫配额抽样？
答：是指要据总体中栽类指标的个体分布的结构特征，确定所抽取样本中个体的配额比率，以取得一个与总体中访类指标结构特征大体相似的样本。
53.问卷设计应实现的基本目标？要设计一份好的问卷，必须考虑哪些问题？P122
答：三大基本目标：它必须将所需要的信息翻译成一组调查对象能够并且愿意回答的具体问题；问卷必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈中变得投入、合作并完成访谈；问卷应该将回答误差减到最小。
考虑以下问题：是否能提供必要的管理决策信息，是否考虑到应答者的情况，是否满足编辑、编码和数据处理的要求。
54.问卷的主要功能？P122问卷设计流程中的最后一步是什么？P123对问卷中不愿回答的
情况应如何注意？P129
答;问卷有三个功能：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差；三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存
问卷设计流程中的最后一步是预调查。
对问卷中不愿回答的情况应注意以下几点：1、将要求调查对象付出的努力降到最低2、情景要合适3、要有合理的目的4、注意敏感性问题
55. 要正确认识市场调研问题的正确背景，调研人员需做的前期工作有哪些？P49
56. 探索性调研中运用的具体方法有哪些？拦截访问的优点主要有哪些？
答：拦截访问的优点：除具有入户访问的主要优点外，还有入户访问不具有的优点，1.成本低2、可以避免入户的困难3、便于对访问员进行监控
57. 描述变量中心趋势的指标是什么？P168中心趋势度量指标遵循的原则P168
答：平均数、众数、中位数产品从不同角度描述了变量取值的中心趋势。
中心趋势度量指标遵循的原则：对定类变量选择众数；对定序变量选择中位数；对定距变量或定必变量选择平均数，这是平均值考虑了所有的信息资料。但是平均值对极端值比如很小的值或很大的值比较敏感，在这种情况下，应考虑同时选择平均值和中位数进行比较。总之，应根据数据和调研的特点来选择度量。
58. 方差分析的目的是检验水平的平均值是否相等吗？
不是
59. 已知组间和组内平方和、自由度、均方如何求F 检验统计量的值？P192 F=)
/()1/(K N SSerror k SSbetween -- 60. 更高的利润增长，更大的市场份额等假设体检中，是双侧检验法还是单侧检验法？P173
答：单侧检验法
61. X 2统计量用于检验在奖状表中变量间关联程度及分析这种关联程度的统计显著性。P180 答：正确；卡方统计量用于检验在交叉表中变量间关联程度及分析这种关联程度的统计显著性。
62. 价格水平对产品销售的影响应采用单因素多水平方差分析还是单因素单水平方差分
析？P189
答：单因素单水平方差分析。
63. 方差分析中，影响总变差的是组内数据变差还是组间变差？P190
答：组间数据变差
64. 什么情况下采用方差分析、什么情况下采用协方差分析。P188
答：验两个或两个以上总体均值是否相等时采用方差分析
当自变量中既包括定类变量又包括定距或定比变量时采用协方差分析
65. 什么是方差分析，实施方差分析具备的条件，方差分析的目的是什么。P188
答：方差分析，是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范畴。
实施方差分析要求具备三个前提条件：
存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量：
存在一个或多个独立的自变量，它们是定类变量（被称为因素，由定类变量所划分的组
类被称为水平）；
不同水平对应的总体服从正态他布，且方差相同，又称为具备方差齐性。
方差分析的目的是要检验各个水平的均值是否相等。
66. 分析方差组成总变差的关系式是什么。P190
.答：S y =SS within +SS between 或SS y =SS error +SS between
67. 掌握方差分析的方法，根据显著性水平值X 0 和查表得到的临界值F XO 作出方差分析的
结论。P192
答：步，确定自变量和因变量。
本例中，自变量为X ：物价上涨幅度，因变量为Y ：商店的月销量。
第二步，提出零假设。
H 0 ：u 1=u 2 =u 3
第三步，分解总变差。
SS y =SS error +SS between
第四步，计算机关统计量，进行显著性检验。
检验统计量：F=)
/()1/(K N SSerror k SSbetween --=37.22 对显著性水平a=0.001，查表得到的临界值F 0.001(2,11)=13.81，由于样本数据支持拒绝域，即F>F 0.001(2,11)，所以拒绝H 0 。
第五步，解释统计分析结果。
由于统计结果是拒绝H 0，故可以认为在0.001的风险下X （物价水平）对Y （月销量）有显著影响。
68. 家庭消费行为与消费结构关系预测家庭旅游消费行为应遵循的原理是什么？P201
相关性原理，是指客观事物之间普遍存在的相互关联性。
69. 企业产品市场预测有哪些环节？P205
定性与定量预测
70. 凭经验进行市场预测属于什么预测方法？P205
定性销售预测
71. 企业对产品销售趋势长期预测有哪此定性预测方法？P206表
集合意见法，市场调研法，德尔菲法，类比法
72. 什么是集合意见法？P206
将专家意见量化，做出综合预测
73. 销售额和广告费变量间的相关系数应大于零还是小于零？P216
大于零
74. 简单平均法进行预测，预测结果与实际有何差异？
预测结果明显滞后于实际值，利用简单平均预测方法进行预测的效果很差。
75. 移动平均预测法求得的移动平均值特点是什么？对原始时间序列进行移动平均后计算
结果更加突出的是什么？
答：均预测方法可以用来预测具有长期的时间序列。但是由于任何平均数都会削弱季节因素，所以移动平均预测方法对季节性的时间序列预测效果就不是很好。
而且与原时间序列相比，具有明显的修匀效果。
76. 回归方程Y=a+bx ，看X ，Y 存在显著的线性相关，是接受原假设还是拒绝原假设？P224
接受原假设
77. 两变量X ，Y 存在正相关关系，则回归方程Y=a+bx 中。a 、b 的值有何特点？P224
A 是不确定的，B>0
78. 时间序列分析法的显著特点是什么？P234
特点：1、时间是影响预测目标的唯一变量2、适用于短期预测
79. 简单平均预测法，例13-2的结论。P237
F 13=N 1 N St 1=
12
1(542+540+543+546+548+548+550+548+550+552+551)=546.9(千元) 80. 时间序列在一年内存在周期性变动是季节性变动还是循环变动？P235
季节性变动
81. 撰写市场调查报告的基本要求之一是什么？P248
1、调查报告力求客观真实、实事求是
2、调查报告要做到调查资料和观点相统一
3、调查报告要突出市场调查的目的
4、调查报告的语言要简明、准确、易懂
82. 市场调研资料收集的方法？P250
1、调查地区
2、调查对象
3、样本容量
4、样本的结构
5、资料收集的方法
6、实施过程及问题处理
7、访问员介绍
8、资料处理方法及工具
9、访问完成情况
83. 掌握问卷设计方法，判断方法的正确与否。
84. 抽样调查中要求样本结果与总体误差控制在0.05以内，宜采用哪些抽样技术合适？
分层抽样
85. 移动平均预测法进行短期预测，在确定移动平均期数时应采用的正确方法哪些？P243
移动平均期数的选择应该根据时间序列数据的特点和经验进行判断，也可以利用平均绝对误差项最小的原则来确定理想的移动平均期数。
86. 调查报告包括几部分？调查报告中正文的内容包括哪几个方面？调查报告的附件包括
哪些内容？P250
答：，摘要，正文，附件四个部分
调查方法，调查结果，结论与建议
访问提纲，调查问卷，抽样有关细节的补充说明，工作进度安排，原始资料的来源，调查获取的原始数据图表
大题：
87. P99-101案例，回答下述问题：
① 东芝有什么调研方法发现消费者潜在需求？
② 东芝从哪些方面研究了消费者的潜在需求？
③ 简述市场调研法的概念及特点。
答：
1、东芝用了观察调查法发现消费者的潜在需求
2、东芝对人的行为与环境进行了观察。刚开始，认清了日本家庭主妇洗衣服的困窘，只能在早上或晚上进行，所以噪音的消除很重要；东芝接着对人的洗衣观念展开研究，获得了创作烘干机的信念；然后对人的生活环境与活动空间进行了研究，终于开发出了洗衣烘干二合一的洗衣机
3、市场调研法主要包括调研误差的来源、访问调研法、观察调研法、试验调研法、其他调研法。而具体市场调研法的特点主要是讲各种用于调研获取信息的方法的特征。访问调查法
具体分为入户访问、拦截访问、电话访问、邮寄访问和互联网访问，其特征是获取第一首资料最基本最常用的方法；观察调研法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录现场实物或被调查对象的行为、活动、反应、感受，以获取所需要信息的资料采集方法，这个途径可以观察事物发生变化后的痕迹，收集有关信息的痕迹观察法等；试验调研法的数据获取比较客观，可靠性较强，可信度较高，排除了主观推论的偏差，主观性强，可控制和分析信息间的因果关系和相互影响，这是访问调查法和观察调查法等不易做到的；其他调研法主要包括专项调查法、固定样本组、德尔菲法和搭车调查法等，这行调查方法都是针对特定的实物与信息的收集而进行的调研方法。
101.P154-155基于区域，盈利和企业规划的抽样安全，回答下面问题：
①确定种类企业应该抽取企业的数量（请写出抽取企业数量的依据和具体的计算过程）；
②简述分层抽样的优点；
③说明在上述大型企业中如何采用系统抽样法抽取样本单位（可按企业工商注册代码排序）；
④请简要回答系统抽样法与简单随机抽样法的区别。
⑤1、收取企业总的数量20家。第一产业是2家：40/400*20=2,；第二产业是10家：200/400*20=10；第三产业是8家：160/400*20=8
⑥2、分层抽样的优点：对总体的代表性高、抽样精确度高、操作简单。
⑦3、系统抽样抽取20家企业的四个步骤：第一步，确定400家国营企业；第二步，将400家国营企业按企业工商注册代码排序；第三步，划分为20个相等间距，每个样本中按企业工商注册代码的顺序排列20家国营企业；第四步，抽取一个随机起点，并每隔一个抽样间隔抽取一家国营单位，最后可以确定抽出来的20家国营单位。
⑧4、简单随机抽样是直接从总体N个单位或个体中任意抽取n各单位作为样本，每个可能的样本被抽中的概率都是相等的；系统抽样法，先要对总体N各单位或个体进行排序和分组，总共分成n个组，然后从每组中等距随机抽取一个样本，得到我们需要的样本。系统抽样与简单随机抽样的本质区别是：系统抽样下，在可能被抽取的容量为n的样本中，只有随机起点下满足抽样间隔的所有个体具备已知且均等的被抽中概率，其余的个体被选中的概率为零。
103.P178-180了解什么是交叉表，理解交叉表中变量间的关联程度以及这种关联程度的统计显著性检验。掌握非参数卡方检验方法，使用卡方检验方法的理由，原假设和备择假设，统计量数字表达式，自由度的确定，原显著水平下进行统计计算做出统计推断，根据统计推断提出相关建议等。
答：交叉表是一种以表格的形式同时描述两个或多个变量以及结果的统计方法此表格反映了这些只有有限分类或取值的变量的联合分布。
卡方统计量用来验证交叉表中变量间的关联程度以及这种关联程度的统计显著性。这是一个假设检验问题：原假设H0：两个变量特征相互无影响，备择假设H1：两个变量特征相互有影响。卡方统计最的数学表达式为（在书本180页公式）。当卡方计算量值大于卡方分布的临界值时，拒绝原假设H0，接受H1：变量间有关联；否则，接受原假设H0,否则，接受原假设H0，认为变量间无关联。
确定自由度，并且在给定显著性水平 a的情况下，查卡方分布表得到用于检验的临界值，然后对原假设作出拒绝或接受的判断：自由度为df=(r-1)(c-10=(2-1)(2-1)=1,显暑性水平取0.05，查表得到卡方临界值X0.05平方=3.841，由于卡方统计量的值X0.05平方（1）
=3.841>333，所以接受原假设。
104、了了解病人就诊对门诊医生称职偏好行为，决定对就诊病人采用问卷调查方法。为了不遗漏重要信息，请你拟定问卷设计流程图，根据流程图设计一份完整的调查问卷，问卷内容包括：开场白、题项、备选答案涉及、结束语（感谢语）。请注意问卷中题项的语言表达准确性、逻辑顺序、完整程度。
确认所需信息
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同志，您好，欢迎您参加由我院组织的门诊医生的称职偏好行为状况的调查。我们希望通过您的真实回答反映出群众对我院医生的评价，谢谢您的合作。
1、您对所接触的医生服务态度是否满意？
（1）满意（2）较满意（3）不满意（4）很不满意
2、您认为所接触的医生技术如何？
（1）好（2）较好（3）不好（4）很不好
3、您在这次就医期间是否给医务人员送过钱财？
（1）是（2）否
若“是”请回答以下问题：
您给医务人员送钱物时，他们的做法是？
（1）拒绝收（2）事后全部退还（3）收礼后照价付了钱（4）收礼后付了部分钱（5）推辞过，但还是收下了（6）没有拒绝就收下了。
4、您对本医院医生最满意和最不满意的地方在哪？有什么建议？
市场营销调查报告范文
市场营销调查报告范文 市场营销学是一门应用性学科,高职院校市场营销课程教学的目标是培养学生的市场营销职业能力。接下来是我们为各位亲精心准备的市场营销调查调研报告范文，真诚邀请您一起欣赏。 篇1 关于“民意餐馆”市场营销运用情况的调查报告 一、调查目的 了解市场营销观念在企业的运用情况 二、调查对象 民意餐馆 三、调查方法 1.去学校对过实地去考察，调研 2.通过网络，如百度文库、SOSO、google等搜索引擎寻找相关数据 3.与老板，服务员交流、沟通精心整理相关信息 四、市场营销观念 1.文化营销观念 文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活
动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。 2.绿色营销观念 绿色营销观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。 3.关系市场营销观念 关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成“承诺——信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。
市场调查与分析试卷含答案
一、单项选择题 1. （A ）是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 管理决策2．试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是（ C ）。 A 基础调研 B 应用调研 C 学术研究 D 实地调研 3．市场调研系统与（C ）乃至信息的分配和使用，有着更为直接和密切的关系。 A 内部数据系统 B 营销情报系统 C 市场管理信息系统 D 决策支持系统 4．（D ）主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。 A 辛迪加服务公司 B 广告代理商 C 企业的市场调研部 D 定制调研服务公司 5．市场调研的一般过程中首要的工作是（ A ）。 A 调研对象的确定 B 调查方法选择与设计 C 调研问题确定和目标陈述 D 数据收集 6. 调研信息的质量的根本属性是（A ） A 准确性 B 时效性 C 可获得性 D 适用性 7．（B ）指仅根据对目标总体的一部分而不是全部进行调查来估计总体特征所引起的误差。 A 调查误差 B 抽样误差 C 非抽样误差 D 访问误差 8．调研计划的基本内容不包括（ C ）。 A 调研问题和目标的确认 B 调查问卷的设计 C 样本量的确定 D 调研可行性分析 9．管理人员根本不知道营销问题出现在什么地方，需要的调研是（ A ）。 A 探索性调研 B 描述性调研 C 因果性调研 D 预测性调研10．指通过收集已有数据资料，并加以整理和分析的一种数据收集方法为（ B ）。 A 文案调研 B 定性调查 C 定量调查 D 实地调研11．为了检测调研初始阶段的环境变化而收集信息并且发现事实是（ C ）。 A 评估市场潜力 B 确认消费类型，预测消费倾向 C 市场追踪 D 环境检测12．投射技术的最主要优点是（ A ）。 A 便于对一些保密性、敏感性问题进行调查 B有助于揭示受试者真实的意见和情感 C容易将受访者的谈话与其生理反应相联系 D一对一交流使受访者感到自己是注意的焦点 13．请学生按对食堂就餐的满意度进行评价， 1 代表非常满意，7代表非常不满意，请同学 在1-7 数字进行选择以表明自己的态度，这属于（ B ）。 A 类别量表 B 顺序量表 C 等距量表 D 等比量表 14. “你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清楚？（ B ）。 A Who（谁） B Where （何处） C When （何时） D What （什么事） 15. （A ）用于检查被调查者回答语句的语法是否正确，检查包括是否在规定填数字的地方填上了非数字的字符以及问卷中的回答是否有缺失等各种错误。 A 逻辑审核 B 有效性审核 C 一致性审核 D 分布审核 二、判断题 1?搭车调查可以归入连续性调查类，因为搭车调查每次所用的样本是固定的。（x ） 2. 并非什么样的
市场调研与销售预测试题1分析
市场调研与销售预测（课程代码：0500） 第Ⅰ卷 一、单项选择题（每小题1分，共计30分） 下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.市场调研的范围十分广泛，按照调研目的的不同，可将市场分为几种不同的方式。其中，调研机构收集有关目标库户的购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息的调研属于（P6 考前3） A.市场需求调研 B.消费者行为调研 C.市场环境调研 D.市场竞争调研 2.某跨国公司如果只这里一个市场调研部门，负责本公司产品全球的市场调研，这种做法的优点是能够 A.带来规模效益 B.提高公司效率 C.了解每一项产品的特征 D.实施有效的客户管理 3.市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，客户违背调研伦理的行为是（P16 ） A.帮助调研人员界定市场调研问题 B.与调研公司密切合作 C.鼓励调研机构客观收集资料 D.为了公司利益干扰调研过程 4.在市场调研中，需要回答“谁”、“是什么”、“怎么样”等问题，其结果用来说明所研究问题的表面特性，且未涉及所研究问题的本质及内在影响因素的调研方式是（P67-84 ）A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 5.旭日冰箱厂的销售量在最近5个月内连续下降。张厂长依据多年的销售经验，对电冰箱销售量下降的原因提出如下假设：“消费者的购买行为是价格导向的”。这一假设属于（P30 考前10） A.经验型假设 B.探索性假设 C.陈述性假设 D.备选行动方案假设 6.在评估调研计划书可行性的过程中，A公司总是本着“只有适用的，才是最好的”原则选择调研方法和调研技术。这种做法属于市场调研方案中可行性评估的（P41-43 考前15）A.经济可行性研究 B.技术可行性研究 C.操作可行性研究 D.人力可行性研究 7.在开始进行市场调研时，调研人员对于二手数据和原始数据收集顺序的正确做法是（P50 考前19） A.先二手数据，再原始数据 B.先原始数据，再二手数据 C.同时进行 D.无固定顺序 8.调研人员通常需要根据调研对象的个性特征，来确定搜集资料的范围。下列选项关于调研对象个性特征的表述正确的是 A.与消费者购买行为无关 B.随时间变化 C.在成熟阶段不会发生变化 D.个人差异的本质 9.在识别和确认市场调研问题时，调研人员需要规避的常见错误是（P57 考前21） A.与客户充分沟通 B.问题界定宽泛
市场营销调研报告
市场营销调研报告
《相宜本草调研报告》 院系：商学系 专业：营销 姓名：墨璇
目录 调研相宜本草的目的及意义 (4) 走进相宜本草﹕ (4) 系列产品： (5) 相宜本草的管理模式： (6) 相宜本草的经营模式： (7) 相宜本草的资金周转方式： (7) 相宜本草的货品来源： (8) 相宜本草的营销策略： (8) 调研相宜本草的结论 (10) 调研相宜本草的体会 (11) 附、访谈报告 (11)
调研相宜本草的目的及意义 我国现在大学毕业生渐渐增多，而且需求量渐饱和，而且技能性人员仍有缺乏，竞争时代，实力为先，然而金融危机的冲击导致就业环境不佳,所以我们要调研市场,认识市场需求,从而为以后就业积累社会实践经验。通过对相宜本草的调研我认识到日化行业的一角，调研相宜本草的过程中我认识到了提高交际能力，学会怎么和别人相处，适应新环境，提高专业知识水平。 调研相宜本草的内容 要想了解相宜本草的发展史就要了解日化产业的发展，改革开放以来，日化业蓬勃发展。产业集群主要是以广东为中心的珠江三角洲地区和以上海为龙头的长江三角洲地区。在制造业方面，中国日化行业基本已形成两大板块，其中以广东为主的华南区约占全国70%左右，以上海、江浙为主的华东地区约占20%左右，其它区域约占10%左右。2008年国际原油价格的暴涨，使得日化行业的原材料成本水涨船高，其增幅已超过利润微薄日化业的承受范围；同时，全球金融危机的蔓延，也在一定程度上影响了日化市场的消费。尽管如此，2008年1-11月中国日用化学品制造行业规模以上企业累计实现工业总产值达193,376,135千元，比上年同期增长18.02%；累计实现产品销售收入为187,671,987千元，比上年同期增长18.55%；累计实现利润总额18,597,754千元，比上年同期增长11.84%。2010年随着世界经济的缓慢复苏，日化产业又开始高速的发展，日化产业市场活跃。 在中国日化市场上，外资品牌仍在中国日用化工品市场上占据主导地位。跨国公司占据了我国日化公司的制高点。在高档化妆品中，国外品牌一统天下，在中档化妆品中，以跨国公司为主体的合资品牌占据市场主要份额。在充分竞争的日化市场上，本土企业的生存空间正日益丧失，中国本土日化企业的战略升级势在必行，因此,相宜本草企业应抓住机遇，加大科技投入和产品的研发，不断提高营销手段，塑造高端时尚的品牌形象，以在激烈的市场竞争中占有一席之地。 走进相宜本草﹕ 封帅女士自幼深受中医文化熏陶，秉承对中医文化与汉方美颜的一份责任，一直崇尚自然朴实、平衡健康的生活，“相宜”的诞生正是缘于她的这种生活理念。 2000年相宜本草品牌诞生。 2001年相宜本草全面进入国际连锁大卖场。
市场调研与预测复习题
一、单项选择题。（每题2分共30分） 1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查 2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 4、饼状图主要适合于显示（ C ）。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较 5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（A）。 A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假 B 问卷上的问题是否回答完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否 6．（A）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A．市场信息B．企业信息C．市场情报D．市场趋势 7．（C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A．市场调研B．直接调查C．文案调查D．抽样调查 8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。 A．抽样调查B．全面调查C．典型调查D．重点调查 9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。 A．客观性原则B．全面性原则C．时效性原则D．深入持久性原则10．（D）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。 A．封面信B．答案C．问候语D．问题和答案 11．封闭式问题的设计中，（B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A．框图式B．矩阵式C．两项选择式D．填空式 12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（C ）箱。 A．1000 B．700 C．300 D．－3000 13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（B）。 A．观察法B．实验法C．询问法D．态度测量表法 14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（D）。A．定性市场预测法B．相关回归分析市场预测法
电动车销售市场调研报告
目录 第一章引言 (2) 调查目的和意义 (2) 调查内容和范围界限 (2) 调查方式方法 (2) 1．调研方式 (2) 2．调研内容 (2) 3．调研实施 (3) 资料整理方法 (3) 调查时间安排 (4) 调查总体设计 (4) 第二章电动车行业发展概况分析 (5) 行业相关政策法规 (5) 行业市场分析 (5) 国内主要电动车产地 (5) 2010年电动自行车发展特点 (6) 本章小结 (7) 第三章电动车行业经济运行情况 (8) 新国标暂缓施行后整体政策环境放缓，但政策性风险依然存在 (8) 原材料上涨趋势明显，企业运营边际成本压力增加 (8) 行业整体运营呈上升趋势，总体销量超过 2300万辆，同比增幅达 15% (9) 2010行业面临转型升级，产品价值复归，产品及品牌的导向作用成为行业发展的重要特质 (10) 本章小结 (10) 第四章 2010 年 1-12 月电动摩托车及电动车行业海关出口数据、现状及预测 (12) 本章小结 (14) 第五章电动车行业主要竞争因素分析 (16) 行业内企业竞争 (16) 潜在进入者 (16) 替代产品威胁 (17) 供应商议价能力 (17) 需求客户议价能力 (18) 本章小结 (18) 第六章电动车消费者调查分析 (19) 收入多少决定消费者的购买力 (19) 居住条件决定电动车销售量 (19) 不同的车型吸引的消费群体也不同 (20) 电池种类影响电动车消售 (20) 电动车定价决定消费者购买力 (20) 电动车的品牌影响消费者的选择 (21) 各项性能影响消费者的选择 (22) 售后服务是否完善影响消费者的购买 (22)
《市场调查与预测》练习题及答案B
《市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1.市场调查首先要解决的问题是() a.确定调查方法 b.选定调查对象 c.明确调查目的 d.解决调查费用 2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中() a.样本固定不变，持续下去 b.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3.()的市场信息具有较强的可传递性。 a.可识别 b.有序化程度高 c.目的性明确 d.描述性 4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大() a.面谈调查 b.邮寄调查 c.电话调查 d.留置调查 5.市场预测程序是() a.明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测 c.分析、明确目的、收集资料、预测 d.明确目的、收集资料、预测、分析 6.判断分析法是从事物的() a.量的方面进行预测 b.质的方面进行预测 c.量的方面分析判断，进行预测 d.质的方面分析判断，进行预测 7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现() a.只能是上升趋势 b.只能是下降趋势 c.只能是水平趋势 d.可以是上升、下降或水平趋势 8.在一元性线回归方程=a+bx中，()表示当自变量每增减一个单位时，因变量
的平均增减量。 a. b.a c.b d.x 9.决策树分析法的决策准则是() a.最大收益期望值标准 b.最小损失期望值标准 c.最优损益期望值标准 d.最小风险标准 10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案() a.最优化 b.最满意化 c.最科学化 d.最合理化 11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a.市场调查 b.市场分析 c.市场预测 d.整理资料 12.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（） a.几率抽样 b.非几率抽样 c.典型调查 d.市场普查 13.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（） A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 14.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是（） A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 15.“你穿什么牌号的旅游鞋为什么它的优点是什么”这种个人面谈方式称为（） A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答
市场调研试题
二、单项选择题（请从四个被选答案中选择一个正确答案。每小题2分，共30分） 1、市场调查信息的使用者主要是（C） A.政府 B.媒体或大众 C.企业 D.调查公司或机构 2、产品定位研究是用来确定（D ） A.人们对企业或产品的总体形象 B.用户对企业产品的满意度 C.不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映 D.企业的产品与同类产品中其他品牌的优缺点和异同点 3、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（C ） A.产品定位研究 B.市场细分研究 C.产品测试 D.顾客满意度研究 4、辅助型市场调查公司的主要业务是（C ） A.为企业进行直接的市场调查 B.为企业提供辅助性服务 C.为其他市场调查公司提供各种各样的辅助性服务 D.为企业提供信息咨询 5、进行洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品之类的产品测试最好在（B ） A.街头/闹市中心 B.受访者家中 C.单面镜房间 D.调查公司的办公室 6、与原始资料相比，二手资料的优势在于（B ） A.含有更多的有效信息 B.易于取得，而且成本较低 C.可以直接使用而不必作任何处理 D.对企业解决当前的营销问题更有用 7、企业内部的二手资料（C ） A.只包括企业自身的二手资料 B.只包括企业掌握的企业自身其他资料 C.包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业自身之外的二手资料 D.包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料 8、相对于一手资料而言，二手资料（A ） A.有效信息含量不如一手资料 B.有效信息含量比一手资料更多 C.准确性不如一手资料 D.及时性不如一手资料 9、企业非公开的二手资料包括（A ） A.企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等 B.统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等 C.财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等 D.审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等 10、企业自身的二手资料可分为（D ） A.内部资料和外部资料 B.机密资料和非机密资料 C.长期资料和短期资料 D.公开资料和非公开资料 11、深入访谈最适合研究的问题是（B ） A.较为大众化的问题 B.较为隐秘的问题 C.不同人之间观点差异较大的问题 D.非专题性的或非技术性的问题 12、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（C ） A.观察与实验 B.座谈会 C.深入访谈 D.问卷调查 13、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（A ） A.同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向 B.同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向 C.企业外部的二手资料 D.企业内部的原始资料 14、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（D ） A.访谈调查 B.观察与实验 C.座谈会 D.深入访问 15、在座谈会中，应该排除的受访者有（A ） A.职业座谈会受访者和因报酬而参加座谈会的受访者 B.职业座谈会受访者和具有专业知识的受访者 C.因报酬而参加座谈会期的受访者和具有专业知识的受访者 D.因报酬而参加座谈会的受访者和没有专业知识的受访者 五、单项选择题 1、主体依据某种法则用数学符号表示客体的属性或特征的过程称为（A） A测量 B分析C预测 D调查 2、调查主体用数学字或符号来进行表达，解释和说明的属性或特征的载体，该测量的要素是什么（B）A测量主体 B测量客体C测量对象 D测量法则
市场调研与销售预测-重点学习知识点
市场调研与销售预测：（2011.11） 1.市场营销组合调研包括哪几种调研？P7（0-7）什么是调研资料的全面性？P9（0-8） 什么是探索性调研？什么是因果性调研？P31（0-6）哪些问题适合探索性调研？P31 答：（1）市场需求调研（2）消费者行为调研（3）市场环境调研（4）市场营销组合调研（5）市场竞争调研。 应根据调研目的全面、系统地收集相关资料，既要收集企业内部的信息，也要收集社会环境的信息；既要收集企业自身的信息，也要收集竞争对手的信息。 探索性调研，是当企业对所需调研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时，为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试控性调研。 因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一引起现象之间的因果关系而进行的调研。 明确问题，提出假设；澄清概念；熟悉问题； 2.市场调研的主要用途。P5 市场营销活动有哪些？P7 答：确定市场机会和存在的问题;促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效； 完善市场营销理论。 产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研 3.市场调查目的与管理决策问题。P25 管理决策问题市场调查目的 一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果 是否提高某产品的价格了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利 的影响 4.P9（0-7）市场调研的基本原则 答：（1）、调研的及时性和相关性2）、调研目标的明确性。（3）、调研资料的全面性。（4）、调研过程的经济性。（5）、调研结果的准确性。（6）、调研不用于支持既定决策。 5.履行调研人员责任和义务的行为是告知调研对象真正的调研目的，说法正确吗？P17 （0-5）。什么叫消费者行为调研？P7（0-7） 答：正确，在调研过程中，调研人员有义务告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。 6.有哪些通过访谈收集数据的方法。P13 答：全面服务公司，辛迪加娄据服务公司，客户定制服务公司，标准经服务公司，网络调研服务公司，有限服务公司，现场服务公司。 7.现场服务公司数据收集的方法有哪几种？P13 答：电话访谈，焦点小组访谈，拦截访谈和入户访谈是其主要的数据收集方法。 8.调研人员的责任和义务。P16 答：调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益；有义务保护调查对象的隐私；当在公共场所进行一些隐蔽性调研时，调研人员应在调研场所张贴告示，告知人们正处于被观察的环境中；告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 9.调研人员遵守调研伦理的行为是什么？P16 答：禁止借市场调研的名义进行销售或融资活动；维护调研的公正，避免对相关调研数据错误解释和贵遗漏，公平对待外部客户和信息提供者。
冰箱销售市场调研报告
冰箱销售市场调研报告 20__年冰箱销售市场调研报告： 市场背景 1、“三农”政策自从今年3月14日人大正式通过，今年为“三农”安排的国家财政支出为3397亿，在中央财政每支出6.5 元中就有1元花到了农民身上，农民负担减轻了，农民收入增加了，农村的的消费能力有了显著提高。 2、随着改革开放的进一步深入，随着农村农电网的成功改造，农村用电问题也得到了解决，为农村家电消费提供了保障。 3、彩电行业是家电行业中最早关注农村市场的产品，在90 年代中期就已重视农村销售渠道的开发，将营销职能的下移，通 过在各地级市设立了经营部或分公司，以庞大的人力投入、高性 价比设计的产品投放、密集的广告和终端推广来撬动农村市场这 快土地，从而使农村的彩电销售在二十世纪九十年代末期和二十 一世纪初期达到了销售颠峰。 4、连锁卖场迫于竞争压力而不断进行的跑马圈地，导致在已 处于饱和状态的一二级市场中，连锁卖场单店年销量达到1500台 以上的网点已是凤毛麟角，拿长沙市区来说，人口XXX万，家电 销售门店数量高达XXX个，高投入，低产出，投入产出比严重失调，严重下滑的单店贡献率把各冰箱品牌拖入到了亏损的泥塘， 导致一二级市场成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，而三四级
市场冰箱的销售状况正处于彩电行业90年代中后期所处的快速增 长阶段，所以三四级农村市场成为或即将成为各品牌销量的支撑 点利润主要来源。 5、据统计目前全国有地级市XXX个左右，县级市2100多个，有5万多个乡镇，农村家庭占家庭总量的XX.X%，截至20__年，全国三四级市场的家电容量为2300多亿元。另外据家用电器协会统 计显示，农村冰箱的拥有量很低。但从当前农民收入水平增长情 况看，已开始接近家用电器普及化的要求，增长潜力极大; 农村城镇家电拥有数量对比表： 6、乡镇农村市场冰箱的需求量以井喷之势正在增长，经销冰 箱的乡镇网点数量之多，冰箱品牌之多，都无一例外证明了今日 冰箱乡镇市场就如同90年代末彩电市场一样，需求巨大，潜力巨大，前景广阔，是冰箱行业的最后一桶金，但如何在三四级市场 实现有效突破一直是各品牌讨论的话题。 三四级市场竞争分析： 以下表格中所列数据是根据实际普查走访所得结果 1、上表中的三个区域共有网点数量XXX个，乡镇数量XXX个，平均乡镇网点数量2,9个，与上年同期网点数量相比增加了一倍，其中网点数量达到5—8个的乡镇占XX%，网点数量达到2—4个的乡镇XX%，网点数量为1个的乡镇占XX%左右。 2、各行业都有一个共性的经济规律：人才跟着资本走、资本 跟着利润走，目前农村市场涌现出的众多的冰箱经销商，说明农
市场调研与预测 案例
调查题目：市区消费者网络购物行为调查 本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。 优点： 每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。 缺点： 1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。 2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。 通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。感谢老师的要求与指导！
报告目录 第一部分报告背景/ 4 1.全国背景 2.地区背景 3.调查背景 第二部分研究方法/ 4 1.实施方式 2.样本量 3.数据有效性检查 4.数据代表性与限制性 第三部分概念定义/ 5 1.网络购物 2.网络购物分类 第四部分报告摘要/ 5 第五部分报告正文 1.市网络购物用户基本属性/ 6 1.1用户年龄分布 1.2用户性别分布 1.3用户学历分布 1.4用户职业分布 1.5用户收入分布 2．市网络购物行为特征 2.1用户购物频次及累计金额分布/ 8 2.2 用户经常网购商品类型/ 9 2.3 购物决策过程 2.3.1需求认知/ 10 (1)选择网上购物的原因 (2)网上购物的目的 2.3.2资料搜寻/ 11 (1)消费者使用购物的情况 (2)消费者一次网购话费的时间 (3)网上购物者周围的网购情况 2.3.3选择性评估/ 14 (1)影响因素 (2)注重方面
2.3.4实施购买阶段/ 17 (1)支付方式 (2)快递方式 2.3.5购后评价/ 19 (1)信赖程度 (2)网购出现问题的处理方式 (3)需要改进的方面 3．市细分网络购物行为特征/ 22 3.1不同收入的网购用户 3.2不同职业的网购用户 3.3不同性别的网购用户 第六部分附录 附录一：调研计划书/ 28 附录二：调查抽样设计/ 29 附录三：调查问卷/ 30
市场营销调研期末试卷
武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) —学年第学期考试试卷（ A 卷） 课程名称：（限120分钟）教师签名： 站名：专业：层次： 姓名：学号：年级：考分： 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。…………………………………………….虚线以上为试卷卷头…………………………………………………… 名词解释（6’×5＝30’） 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法 简答题（10’×3＝30’） 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点 论述题（20’×1＝20’） 介绍观察法 案例分析（20’×1＝20’） 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。
市场调研与销售预测真题
全国2011年4月高等教育自学考试 市场调查与预测试题 课程代码：00178 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.决定不存在统一的、普遍适用的决策模式的原因在于( ) A.决策方法的多样性 B.决策内容的复杂性 C.决策程序的完整性 D.决策实施的灵活性 2.发挥市场信息效用的必要条件是( ) A.营销管理 B.经营决策转自环球网校https://www.360docs.net/doc/138105051.html, C.市场调查 D.市场预测 3.可以比较清晰地分析事物的因果关系的调查方法是( ) A.态度测量表法 B.访问法 C.观察法 D.实验法 4.等距抽样的缺点是( ) A.抽样起点决定整个样本，有可能会造成较大误差 B.样本单位在总体中的分布不够均匀 C.能抽取的样本太多，难以确定 D.花费的人、财、物太多 5.鉴定长期趋势基本样式和推断客观情况不变时事件的自然发展趋势及主要影响因素与预测目标的关系形态通常用( ) A.定性预测法 B.定量预测法 C.宏观预测法 D.微观预测法
6.按某种商品的主要原料分配量来测算该商品的资源量，这种测算方法称之为( ) A.配额测算 B.比例测算 C.抽样测算 D.适用面测算 7.下列预测方法中，特别适宜于对新产品及更新换代产品进行预测的方法是( ) A.集合意见法 B.专家意见法 C.联测法 D.转导法 8.联测法在利用某一市场的抽样凋查资料去联测其他市场的需求时，推算其他市场的需求率的关键根据是( ) A.需求率与销售率的关系 B.需求率的正比关系 C.销售的正比关系 D.需求量与销售量的关系 9.在统计分析中常用来修匀历史数据，揭示变动趋势的方法是( ) A.算术平均法 B.加权平均法 C.移动平均法 D.趋势分析法 10.下列哪一环节是为达到决策目标寻找最佳途径?( ) A.收集信息 B.拟定方案 C.评份选择方案 D.确定目标 11.整理资料时，如果调查内容单一，只是了解某一类市场情况，可以采用( ) A.单栏式统计表 B.多栏式统计表 C.单栏式统计图 D.多栏式统计图 12.产品已经定型，生产者增加，生产能力扩大，利润上升，市场消费需要迅速扩大，是产品寿命周期的( ) A.萌芽期 B.成长期 C.成熟饱和期 D.衰退期
市场营销市场调研报告
市场营销市场调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。下面小编将为大家带来关于市场营销市场调研报告，希望能够对大家有所帮助！ 企业市场调研报告篇一中小企业市场调研的方法：由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。 销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人力、物力和财力，起到事半功倍的效果;另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。 中小企业市场调研的方法：借助公司的经销商或代理商来完成调研工作。 经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作 包括本地区基本状况、消费者状况、竞争品牌状况调查、以及当地媒介状况调查、当地政府、民间活动调查等;同时，实施“动态企划”，抓住机会，巧妙借势，做好在当地的广告、促销活动。这样不仅解决了调研的一大难题，也有助于巩固双方的合作关系。
中小企业市场调研的方法：收集研究二手信息。 总经理室不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作。很多中小企业虽然订有各种专业报刊杂志，拥有自己的网站，但并未能有效地利用这些宝贵的资源，从中淘金。 专业报刊杂志也并非多多益善，订几种综合性、权威性的即可。通过专业报刊杂志，公司可以尽快地了解业界动态。自己的网站应有效利用，利用网络可以便捷地查询各种有用信息;网上传播省时省力，当前很多专业的市调公司已开始利用网站开展调研活动，中小企业为什么不可以利用自己的网站进行市场调研呢? 地方报纸及营销类杂志不可或缺，一些中小企业对专业报刊杂志还是相当重视的，但对地方报纸及营销类杂志却不那么热情，这种作法有些欠妥。 很多中小型企业的产品仅供当地及周边市场，地方报纸是我们的耳目，有助于我们了解发生在身边的人和事。营销类杂志则向公司打开了一扇学习别人市场调研和营销经验的窗口，只有虚心学习，才能有所进步。 企业市场调研报告篇二典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少量具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调
市场调查与预测1
课程名称：市场调查与预测学生姓名：陈群 作业标题：记分作业二这是你的第5次测试 答题说明： 一、单选题 1、( )是有支付能力的需求。 A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求 2、从市场的基本关系角度理解，市场是（）。 A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和 3、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测 4、抽样调查的程序是( )。 A.设定总体框架—定义总体—抽样设计—抽样
B.抽样设计—设定总体框架—定义总体—抽样 C.定义总体—设定总体框架—抽样设计—抽样 D.抽样设计—定义总体—设定总体框架—抽样 5、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.李克特量表 6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为结构式问卷和非结构式问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用 7、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其主要缺点是( )。 A.问卷回收率较低 B.问卷回收不及时 C.成本较高 D.问卷回答不够准确 8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。 A.定类测量 B.定序测量
C.定量测量 D.定比测量 9、在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( )人为宜。 A.2-4 B.3-5 C.5-7 D.8-10 10、按照( )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。 A.访问交流方式 B.访问过程控制程度 C.一次访问人数 D.访问对象的特征 11、( )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。 A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题 12、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于( )。 A.非标准化访问 B.特殊性访问 C.直接访问
市场调查试题
第1次作业 一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 按购买对象、购买用途的不同分类，市场可分为消费品市场和（产业市场）。 2. 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（集中的）。 3. 抽样调查的主要目的是（用样本指标来推算总体指标）。 4. 较适用于数量方面的调查是（抽样调查）。 5. 市场调研的主要主体是（企业）。 6. 对调查方案的编写格式一般应包括几个部分的内容，但下述哪项内容不是必备内容（摘要）。 7. 事前编码适合于（封闭式问题）。 8. 与组织市场相比较，消费者市场具有的显著特点表现在（高频率性）。 9. 一般来说，重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比（前者大于后者）。 10. 某市在国庆“黄金周”的市场商品零售额比平时增长330%。这属于（定量市场信息）信息。 1. 调研方案的模拟实施形式很多，主要有（客户论证会和专家评审会）。 2. 电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（沟通不畅）。 3. 为了了解某工厂职工家庭收支情况，按该厂职工名册依次每50人抽取1人，对其家庭进行调查，这种调查属于（整群抽样）。 4. 一般不制定详细而周密的计划，但能使我们对要调查的问题有一个初步的认识和了解，为进一步深入调查提供思路的调查是（探索性调查）。 5. 当不大符合要求的问卷较少，而且不符合要求的回答的变量不是关键变量时，可以（按缺失数据处理）。 6. 判断分析法是从事物的（质的方面分析判断，进行预测）。 7. “神秘购物者测验”这种调查方法属于（观察调查）。 8. 试验法与访谈法和观察法的不同之处是：采用实验法时（调查者直接干预被调查者的活动）。 9. 代填式问卷适合的调查方式主要是（访问调查、座谈会调查和电话调查）。 实验法具有较高的科学性，这主要是因为（它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系）。 二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 文献资料主要来源于（ AC）。 A. 企业内部资料 B. 电子邮箱 C. 企业外部资料 D. 实验对比 2. 问卷的作用包括（ BCD）。 A. 容易取得对方合作 B. 便于对资料进行统计处理和定量分析 C. 节省调查时间，提高调查效率 D. 实施方便，精确度高 3. 市场调查将主要经历哪些阶段？（ ADE） A. 准备 B. 设计 C. 组织 D. 实施 E. 总结 4. 问卷调查编码可分为（ AB）。 A. 前编码 B. 后编码 C. 连续编码 D. 匹配编码
市场营销市场研究报告报告
“心相印”手帕纸巾市场研究报告报告日期：2010年10月10日报告单位：纸于永远小组小组成员：营销经理：李焕调研专员：魏丹产品专员：龚娟市场专员：李云娟 1 前言：随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于纸巾的需求越来越多，纸巾行业正以一种惊人的速度在不断的发展和壮大。纸巾市场的快速发展使得在一些大城市中纸巾已经完全替代了手帕的功能。“心相印”纸巾产品一向受到消费者的喜爱，占据着纸巾龙头老大的地位。但是随着激烈的竞争环境的发展，其他的竞争对手也不断的壮大，“洁柔”、“维达”、“清风”等品牌的系列产品也不断的抢占市场。因此，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，必须要适应激烈的竞争环境，制定出有效的营销战略和计划，对抗竞争对手。为了了解“心相印”纸巾在消费者心中的行业形象以及消费
者所喜欢的营销策略，以及巩固我们这学期所学的市场调研课程，提高我们的实际调研水平，为此我们小组分成两组分别在大学城里的几所院校展开调查，利用学生悠闲地下午七八节课时间在淮安信息学院，淮阴工商学院，江苏食品学院，淮阴商校，江苏财经学院分别做调查问卷。本次调研采用非概率抽样的方式，根据研究目的要求及具体情况，我们小组采用了比较简单、方便的随机抽样方法，拦截式问卷调查法是我们本次调研采取主要的调查方法。经过我们小组成员的多番努力，我们成功完成二百份的调查问卷。本次的调研报告是我们小组集体智慧的结晶。2 目录前言： ................................................................. ....................... 2 1、市场状况分析 ...................................................................... 4 1．1市场分析重要性 (4) 1．2产品特点分析...................................................................
市场调研与预测 学习指南
市场调研与预测-学习指南 一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。