旅馆业治安管理系统 问题答疑

解决办法：
1、安装老版本软件，使用自动更新升级为新版本软件即可，然后备份新版本数据库文件。
2.3
原因分析：
1、VPN未连接
解决方法：
1、启动VPN连接，并拨号即可正常。
2.4
答：1、各娱乐场所需自行准备计算机一台并安装好所需的正版操作系统（Windows XP/Windows 2003/Vista）及杀毒软件;
2、检查录音服务器的录音服务程序是否正常运行。
解决方法：
1、运行并登录电话程控交换机的中间件；
2、启动录音服务器的录音服务程序。
4.6
原因分析：
1、县局端公安网络是否通畅;
2、相应的公安专线电话是否通;
3、县局端交换机是否运行正常;
4、市局与县局通信的服务器是否运行正常。
解决方法：
1、首先要通知相应的电信（网通）运营商，把报警电话转到模拟电话上，保证报警电话正常接听;
（三）影剧院、音乐厅等演出、放映场所和体育场馆；
（四）游览、游乐场所；
（五）大型集市贸易场所；
（六）车站、码头、机场等旅客集散的公共交通场所
（七）举办大型文体、商贸以及庆典、会展等活动的临时场所；
（八）法律、法规规定应当进行治安管理的其他公共场所等。
3
3.1
原因分析：
1、电话线路没有插入语音盒，造成电话能接但系统上没有录音和来电号码;
1
1.1
解决办法：
1、每次启动后第一次上传数据完毕，如果后台设置了发布的公共信息，系统将会弹出对话框，显示公共信息，用户看完点击关闭按钮即可;
2、前台启动后，一旦交换数据，将检查本地版本，版本低于设置的限定版本号，将弹出对话框，提示用户，要么选择升级，要么选择退出系统;
3、退出系统时，如果缓冲区有未上传的数据，则会先提示并试图发送数据，发送成功或失败后，才会退出系统;
1、检查网络通讯是否正常
2、检查接警席是否能通过网上邻居正常访问数据库服务器；
3、检查接警席的软件环境是否正常；
4、检查数据库服务器运行是否正常。
解决方法：
1、检查网络交换机等相应的网络通讯设备，及设备或屏蔽防火墙，保证网络畅通；
2、打开访问权限，并在访问时在“记住我的密码（R）”项上打上勾；
3、重新安装相应的运行环境；
4、如果正在发送数据，点击退出，则系统将拒绝关闭，直到发送完数据后才能正常退出.
1.2
原因分析：
1、备份的数据库是老版本软件的数据库，与新版本库文件不一致
解决办法：
1、安装老版本软件，使用自动更新升级为新版本软件即可，然后备份新版本数据库文件。
1.3
原因分析：
1、一台电脑上有两台扫描设备，导致旅馆业治安软库文件;
2、安装电脑硬件驱动程序和语音卡程序;
3、安装“消防中队火警终端受理系统”程序，更新最新系统补丁。
4、联系我公司售后人员，申请系统使用授权文件。
3.3
原因分析：
1、系统在打印时有错误，该问题在发现后已发布了最新的系统补丁。
解决方法：
1、出现此问题后请在网站上下载“消防中队火警终端受理系统”最新补丁更新系统;
2、检查录音服务器上的程序是否都正常运行；
3、检查电话程控交换机是否正常运行。
解决方法：
1、检查网络交换机等相应的网络通讯设备，及设备或屏蔽防火墙，保证网络畅通；
2、重新运行录音服务器上系统相关程序；
3、与我公司售后人员联系，给出相应的解决方案。
4.5
原因分析：
1、检查服务器上的电话程控交换机的中间件是否正常运行；
2、联系我公司售后人员，电话指导解决。
3.4
原因分析：
1、未安装语音卡或系统未识别到语音卡;
解决方法：
1、通过语音卡检查程序检测语音卡是否安装;
2、通过语音卡检测程序能看到语音卡，系统仍的错误提示的请联系我公司售后人员，电话指导解决。
3.5
原因分析：
1、软件运行环境没有安装造成；
2、操作系统中病毒，造成接警系统软件文件损坏。
解决方法：
1、把扫描仪底部的红色开关身右拌动可以解锁
1.7
解决方法：
1、请联系我公司售后人员，电话指导更改正确的服务器地址。
1.8
解决方法：
1、请联系我公司售后人员，电话指导更改正确的服务器地址。
1.
原因分析：
1、软件数据库读取时出现错误。
解决方法：
1、请恢复备份的数据库文件。
1.
解决方法同上
1.1
4、排除数据库服务器故障。
4.3
原因分析：
1、检查接警席与通讯服务器的网络是否正常；
2、检查通讯服务器的程序是否正常运行。
解决方法：
1、检查网络交换机等相应的网络通讯设备，及设备或屏蔽防火墙，保证网络畅通；
2、重新启动通讯服务器的通讯服务程序。
4.4
原因分析：
1、检查接警席与录音服务器及电话程控交换机的网络是否正常；
2、电话语音卡故障，造成系统没有录音或没有来电号码;
3、电信（网通）运营商送的来电号码不全或乱码，造成统上来电号码显示不全或乱码。
解决方法：
1、要不定时的检查电话线路是否通畅或是否松动;
2、通过电话语音卡测试程序检查硬件故障，判定硬件损坏，请联系我公司售后人员进行返修;
3、需协调当地电信（网通）运营商协商解决。
2、根据错误分析判定是那一类的故障，再拔打我公司售后电话根据不同的故障给出相应的解决方案。
原因分析：
1、扫描仪驱动识别错误
解决方法：
1、重新安装扫描仪驱动，通过旅馆治安系统重新选择扫描仪驱动
2
2.1
原因分析：
1.读卡器故障
2.软件故障
3.磁盘存储空间不足
解决方法：
1.检查读卡器是否有问题
2.检查软件设置
3.磁盘可用空间确保大于1G
2.2
原因分析：
1、备份的数据库是老版本软件的数据库，与新版本库文件不一致
解决方法：
1、手工在设置选项里修改一下设备参数，识别正确的扫描设备
1.4
解决方法：
1、先备份数据库并对电脑全盘杀毒，病毒清除后卸载原程序重新安装软件
1.5
解决方法：
1、一代身份证由于各地不统一规范，信息读取时会出错。国家统一二代身份证后不存在出错的问题
1.6
原因分析：
1、扫描仪被锁住了，无法扫描图像。
解决方法：
1、先备份数据库文件，重新安装软件;
2、先备份数据库文件再查杀病毒，系统无病毒后重新安装接警软件，再更新系统补丁。
4.
4.1
原因分析：
1、检查电信送号是否完全；
2、检查语音卡是否存在故障。
解决方法：
1、与当地电信部门协调，由技术人员跟踪解决；
2、与我公司联系，更换语音卡模块。
4.2
原因分析：
2、计算机配置要求是：CPU主频不低于2.0Ghz、内存512MB以上、硬盘80GB以上，并配有音箱;
3、2M以上ADSL宽带线路，能上互联网
2.5
答：系统适用于向公众开放、供公众聚集进行社会活动的下列公共场所：
（一）夜总会、歌舞、量贩式KTV、迪厅、游艺、棋牌等娱乐场所；
（二）洗浴、按摩、足疗、香熏、美容美发、酒吧、茶座、咖啡馆等服务场所以及含上述场所的综合性餐饮店；