助理人力资源管理师考试复习要点：劳动关系管理(参考Word)
三级助理人力资源管理师复习之六章劳动关系管理
第六章劳动关系管理第一节劳动关系的调整方式知识要求一劳动关系的含义一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
劳动关系就其本来的意义来说，它并不是反映人和物的关系，劳动过程与产品或服务的投入与产出关系，劳动关系所反映的是一种特定的经济关系：劳动给付与工资的交换关系。
二劳动法律关系的含义和特征（一）劳动法律关系所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
（二）劳动法律关系的特征（5星）1．劳动法律关系的内容是权利和义务雇员与雇主按照法律规范分别享有一定的权利、承担一定的义务，从而使雇主与雇员之间的行为与要求具有法律意义。
2.劳动法律关系是双务关系雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。
3.劳动法律关系具有国家强制性劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系。
（三）劳动法律关系的构成要素1.劳动法律关系的主体劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织，机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。
依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。
2．劳动法律关系的内容劳动法律关系的内容是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。
3．劳动法律关系的客体劳动法律关系的课题是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。
如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等。
（四）劳动法律事实依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。
1.劳动法律行为劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。
人力资源管理师考点(四级)第6章 劳动关系管理
人力资源管理师四级考试考点第六章劳动关系管理1．劳动关系的定义劳动关系——用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。
2. 劳动关系定义的几个要点：1.市场经济体制下，人力资源的配置是通过劳动力市场来实现的。
2.劳动关系领域中，劳动者通常被表述为雇员，用人单位被表述为雇主。
3.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系。
3.判断一个劳动者是否属于雇员的标准：1.劳动受约束（时间地点、数量质量等）；2.主要劳动条件由他人提供；3.从事的劳动在雇主的业务范围之内；4.工作履行与绩效受到控制与评价。
4.劳动关系有如下特征：1.劳动关系的内容是劳动；2.劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点；3.劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
5.劳动法律关系（一）定义劳动法律关系——劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。
（二）特点劳动法律关系的特点有：1.是劳动关系的现实形态；2.内容是权利和义务；3.是一种双务关系；4.具有国家强制性。
6.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种：1.劳动法律、法规；2.劳动合同规范；3.集体合同规范；4.民主管理制度（职工代表大会、职工大会）；5.企业内部劳动规则（规章制度）；6.劳动争议处理制度；7.国家劳动监督检查制度。
各种调节手段要点如下：（一）劳动法律、法规1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准2.基本特点：体现国家意志（二）劳动合同规范1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志（三）集体合同规范1.集体合同——集体双方代表根据劳动法律法规，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
2.集体合同由工会（没工会的由职工代表）代表全体职工与企业签订。
3.集体协商比个别协商更为必要的原因：（1）企业中有很多“公共事务”，对每个雇员都有影响；（2）雇员个人不可能与雇主保持在力量上的均衡。
2012助理人力资源管理师考点：劳动关系管理
劳动关系管理一选择题：1劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
2工资作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主与雇员两者的桥梁。
3劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系，3劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务。
这种受到国家法律规范、调整和保护的雇主与雇员之间以权利义务为内容的劳动关系即为劳动法律关系，他与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。
4劳动法律关系的特征：1劳动法律关系的内容是权利和义务；2劳动法律关系是双务关系；3劳动法律关系具有国家强强制性。
5劳动法律关系的构成要素：1劳动法律关系的主体：劳动参与者，即雇主与雇员；2内容：指主体依法享有的权利和义务；3客体：指主体权利义务指向的事物，如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等。
6劳动法律行为。
是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生变更和消灭具有一定法律后果的活动。
包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为。
7劳动法律事件。
是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。
例如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争。
8劳动关系调整的方式：答：劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种：考试用书1劳动法律法规；基本特点是体现国家意志。
2劳动合同；其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。
3集体合同；其基本特点是体现了劳动关系双方当事人的意志。
4民主管理(职工代表大会、职工大会)制度；国家通过立法保障工会和雇员对管理的参与权。
5企业内部劳动规则；基本特点是企业或者说雇主意志的体现。
6劳动争议处理制度；对劳动关系的社会性调整。
7劳动监督检查制度。
具有保证劳动法体系全面实施的功能。
助理人力资源管理师劳动关系
当事人对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼，由人民法院对 争议进行审理并作出判决。判决具有最终的法律效力。
劳动争议的预防
建立健全劳动规章制度
企业应当建立健全劳动规章制度，明确劳动权利义务，规 范劳动行为，预防劳动争议的发生。
加强劳动合同管理
企业应当加强劳动合同管理，确保劳动合同的合法性和有 效性，避免因劳动合同问题引发的劳动争议。
提高员工法律意识
企业应当通过培训等方式提高员工的法律意识，让员工了 解自己的权利和义务，避免因违反法律法规而引发的劳动 争议。
加强沟通和协调
企业应当加强与员工的沟通和协调，及时了解员工的需求 和意见，化解矛盾和纠纷，预防劳动争议的发生。
04
员工沟通与关系管理
员工沟通的概述
员工沟通的定义
01
员工沟通是指在组织内外部，通过各种方式交流信息、意见和
员工关系管理的内容
包括员工参与、员工满意度调查、员工援助计划、劳动争议处理 等。
员工关系管理的目标
提高员工满意度和忠诚度，降低员工离职率，增强组织凝聚力。
员工满意度调查
员工满意度调查的
定义
员工满意度调查是一种了解员工 对工作环境、工作内容、薪酬福 利等方面的满意程度的方法。
员工满意度调查的
目的
通过调查了解员工的满意度和需 求，为组织改进提供依据，提高 员工的积极性和工作效率。
劳动合同的订立
01
劳动合同的种类
固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工 作任务为期限的劳动合同。
02 03
劳动合同的条款
用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人，劳 动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号 码，工作内容和工作地点，工作时间和休息休假，劳动报 酬，社会保险，劳动保护、劳动条件和职业危害防护等。
助理人力资源管理师考试基础复习要点如下
助理人力资源管理师考试基础复习要点如下：第一章劳动法1、什么是劳动法？劳动法是指调整劳动关系以与与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律。
2、劳动法的主要特点有哪些？劳动法的主要特点有：(1)劳动法是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门。
(2)劳动法与民法关系密切，它是从民法中分离出来的法律部门。
(3)它是调整劳动关系以与与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门。
3、劳动法所调整的对象是什么？劳动法所调整的对象是劳动关系，即劳动者因参加社会劳动而与所属的企业、事业、国家机关与社会团体等用人单位之间所发生的那一部分劳动关系。
4、劳动法所调整的其他关系是指什么？这些关系的当事人有哪些？除了劳动关系之外，劳动法的调整对象还包括那些与劳动关系有密切联系的其他社会关系。
这些社会关系有些是人力资源师发生劳动关系的必要前提，有些是劳动关系的直接后果，有些是随着劳动关系而附带产生的关系。
这些关系的当事人，有一方是劳动关系当事人中的一方，而另一方则是有关的政府机关等。
5、简述现代劳动法主要由几种制度组成。
现代劳动法主要由就业促进制度、集体谈判和集体合同制度、劳动标准制度、职业技能开发制度、社会保险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度组成。
6、就业促进制度的内容有哪些？就业促进制度主要包括国家的就业方针，政府有关部门在拓宽就业渠道、提供就业服务、实施失业保护等方面的责任和措施，以与对妇女、残疾人、少数民族人员、退出现役军人等特殊群体的专门促进措施等。
7、什么是集体谈判？集体合同制度包括哪些内容？集体谈判是指员工代表(通常是工会代表)和单位行政部门或者雇主之间就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行的谈判制度。
集体谈判在我国目前被称为“集体协商”。
当谈判达成一致时，双方达成的协议称为集体合同。
集体谈判制度主要包括谈判的主体、对象和程序，对谈判过程中劳方谈判权的保护，以与政府有关部门在集体谈判中的作用。
集体合同制度主要包括集体合同的订立、变更和解除，以与集体合同的形式和效力等内容。
助理人力资源管理师劳动关系
助理人力资源管理师劳动关系助理人力资源管理师是人力资源行业的一种职业，是管理团队中不可缺少的人才。
其中，劳动关系是人力资源管理中至关重要的一个方面。
劳动关系直接涉及员工的利益、组织的稳定性以及企业的生产效率。
因此，助理人力资源管理师必须深入了解和掌握劳动关系的相关知识，避免和解决劳动关系中的矛盾，维护企业的和谐稳定。
一、劳动关系的定义和意义劳动关系是指员工和雇主之间的关系，是员工与组织之间的互动关系。
劳动关系的意义在于加强企业的管理，建立和谐的劳动关系与合理的分配制度，使员工能够有良好的工作环境和相对稳定的待遇，从而激发员工的工作积极性与创造性，提高企业的生产效率，促进企业的可持续发展。
二、劳动关系的基本特征1. 客观性：劳动关系属于客观的社会关系，它的关键是建立在劳动力与生产资料的基础上。
2. 合法性：劳动关系必须建立在法律法规的基础上，保护好员工的合法权益。
3. 双方协商：劳动关系是员工和雇主之间的协商和互动关系，双方都需要相互尊重，达成共识。
4. 良好的氛围：劳动关系是与企业的发展和运营紧密相连的，通过建立良好的劳动关系，能够使员工心理得到稳定，增加团队的凝聚力。
5. 稳定性：劳动关系应当具备稳定性，双方都需遵守合同，明确各自的义务和职责。
三、助理人力资源管理师在劳动关系方面的工作内容1. 监督和执行劳动法律、政策。
助理人力资源管理师要熟悉劳动法律法规和人事政策，及时评估和调整企业制度，保障员工权益，维护公司经济利益。
2. 沟通员工和雇主之间的关系助理人力资源管理师要充分了解员工需要、聆听员工反馈、整合员工意见，与雇主进一步沟通以商讨合作方案，建立良好的员工关系。
3. 解决劳动关系中的矛盾与问题助理人力资源管理师应该在劳动关系中妥善处理各方面的问题，与员工沟通、交流和调解。
及时发现和解决劳动争议，能够避免经济损失，维护公司形象。
4. 组织实施劳动合同助理人力资源管理师应该完成合同管理，规定员工的薪资、福利、假期、工作时间、社会保险等福利，同时监督企业的实际执行情况。
人力资源管理师二级知识点汇总劳动关系管理
1. 《劳动法》第10章、《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》就争议各方面做出规定。
劳动争议的法律特征包括下列几点:A. 主体特定，一方为用人单位或其团体，另一方为劳动者或其团体B. 劳动争议当事人在生产过程中是管理与被管理的关系，在执行合同的过程中是处于平等地位的权利义务关系。
C. 劳动争议的内容只能是劳动关系中的权利义务D. 发生劳动争议会引起社会不稳定2. 我国解决劳动争议的途径有和解、调解、仲裁、诉讼等。
一旦发生劳动争议，用人单位和劳动者作为当事人，可以在调解和仲裁中任选一种方式解决劳动争议。
劳动争议和解是指当事人之间自行约定，通过协商，在法律允许的范围内双方或某一方妥协而求得争议解决的方式，和解的特点是：A. 无第三者参与B. 不受程序约束C. 在争议处理的任何阶段都可以进行D. 完全由争议双方自愿、自由协商E. 双方达成的协议不适用于强制执行，当事人仍然保有申请仲裁和起诉的权利3. 劳动争议处理的原则包括:调解原则、合法原则、公正原则、及时处理原则、工会参与处理劳动争议* 调解原则的两层含义：（1）调解是解决劳动争议的基础手段，贯穿劳动争议处理的全过程（2）调解要在双方当事人自愿基础上进行* 处理劳动争议既要符合程序法，也要符合实体法，在不同层次的法律、法规相矛盾时，应依据高层次的法规。
劳动争议处理机构在处理劳动争议适用法律时，一方面要注意原则性和灵活性相结合，另一方面需要依靠用人单位的内部劳动规则加以补充，用人单位内部劳动规则内容不得违反国家法律、法规的规定，而且需经职工代表大会讨论通过。
* 工会参与处理劳动争议应遵循的原则包括:A. 依据事实和法律及时、公正处理的原则B. 当事人在适用法律上一律平等的原则C. 预防为主、基层为主、调解为主的原则D. 尊重当事人申请仲裁和提起诉讼权利的原则E. 坚持劳动争议处理的三方原则4. 劳动争议调解委员会调解劳动争议只限于本单位范围以内的争议，劳动争议调解的范围:A. 因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议，可以由对有关法规的条件、原则和程序意见不一致引起，也可以由某一方违反相关法规引起B. 因执行国家有关工资、社会保险、福利、培训、劳动保护的规定而发生的争议C. 因履行、变更、解除、终止劳动合同发生的争议D. 法律法规规定的应依法调解的其他劳动争议5. 劳动争议调解应遵循的原则:A. 解决劳动争议的普通原则（着重调解、及时处理、查清事实、依法处理、当事人适用法律一律平等）B. 自愿原则C. 民主说服原则* 如果一方当事人向调解委员会申请调解，另一方当事人向仲裁委员会申请仲裁，则应由仲裁会员会受理。
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人力资源管理师考试之劳动关系管理知识点
复习的目的在于让大家将所有的知识点进行梳理，做到查漏补缺，把自己遗忘的知识点都捡起来，人力资源管理师考试之劳动关系管理知识点做了详细梳理！
(一)劳动关系管理的含义劳动关系是指企业所有者、经营者、职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责权利关系。
劳动关系的主体是劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织(工会、职代会)和用人单位。
劳动关系的内容是指主体双方依法享有的权利和承担的义务。
劳动关系的客体是指主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动环境等。
(二)劳动关系的法律特征
(1)劳动关系是在现实劳动过程中发生的关系，与劳动者有直接联系。
(2)劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是提供生产资料的劳动者所在单位。
(3)劳动关系的一方劳动者要成为另一方所在单位的成员，并遵守单位内部劳动规则。
(三)改善劳动关系的意义
(1)做好劳动关系调整工作，是深化企业改革和调整经济结构的客观要求。
(2)做好劳动关系调整工作，是规范劳动力市场运行秩序，建立健全市场就业机制的客观需求。
(3)做好劳动关系调整工作，是维护职工队伍稳定和社会稳定的客观要求。
劳动者的基本权利和义务小于小于小于
(一)劳动者的基本权利
(I)平等就业和选择职业的权利。
1。
2024助理人力资源管理师第六章(必背)
第六章劳动关系管理1、p355【单】职工代表大会（小型企业为职工大会）是由企业职工过民主选产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
2、p355【单】职工代表大会制度主要在国有企业中实行，非国有企业则实行民主协商制度。
两种制度并行不悖。
3、P356【多】职工参与企业的民主管理有多种形式4、p357【多】职工民主管理和合同规范不同【多】民主管理制度和劳劢争议处理制度区分5、P357【多】职工代表大会的职权①审议建议权②审议通过权③审议确定权 ④评议监督权⑤举荐选举权6、p357【单】同等协商性质★★★职工代表大会或职工大会制度与同等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。
适用于非国有企业。
同等协商：劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务同等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成肯定协议的活动。
7、p358【简案例】同等协商不集体协商的区分 ★★★同等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的打算阶段8、p359【多】同等协商的形式①民主质询②民主询问③民主对话9、p360【多】信息沟通制度★★★10、p361【多】员工满足度调查内容★★：薪酬、工作、晋升、管理、环境11、p362【大题】员工满足度调查的基本程序★★★①确定调查对象②确定满足度调查指向③确定调查方法④确定调查组织⑤调查结果分析⑥结果反馈⑦制定措施落实，实施方案跟踪12、P362【多】调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等13、p362【多】确定调查的方法★★★（一）目标型调查法①选择法{设定若干答案选择} ②正误法[推断正误]③序数表示法[设定问题并排序]（二）描述型调查①确定性提问②不确定性提问14、p363【多】调查组织的人员①企业内部有关管理人员②外聘专家（与业程度高、员工协作较好、调查结果的分析客观程度高）15、p365【多】员工沟通程序与方法一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者等要素。
人力资源管理师劳动关系考点解析
人力资源管理师劳动关系考点解析劳动关系是人力资源管理中的重要组成部分，对于人力资源管理师来说，深入理解和掌握劳动关系的相关考点至关重要。
劳动关系不仅涉及到法律法规的遵循，还关系到企业的稳定运营和员工的权益保障。
以下将对人力资源管理师考试中劳动关系的常见考点进行详细解析。
一、劳动关系的概念与特征劳动关系是指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
它具有以下特征：1、从属性：劳动者在劳动过程中服从用人单位的管理和指挥。
2、有偿性：劳动者通过提供劳动获取相应的报酬。
3、职业性：劳动关系通常建立在劳动者从事特定职业的基础上。
二、劳动关系的主体劳动关系的主体包括劳动者、用人单位和工会。
1、劳动者：具备劳动能力，并通过劳动获取报酬的自然人。
劳动者享有平等就业、获得劳动报酬、休息休假等权利。
2、用人单位：是指依法招用和管理劳动者，并向劳动者支付劳动报酬的组织。
用人单位应承担依法用工、保障劳动者权益等义务。
3、工会：代表和维护劳动者权益的组织，在劳动关系中发挥着协调和监督的作用。
三、劳动合同劳动合同是劳动关系确立的重要依据。
1、劳动合同的订立：应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。
用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。
2、劳动合同的内容：包括必备条款和约定条款。
必备条款如工作内容、工作地点、工作时间、劳动报酬等；约定条款如试用期、培训、保守商业秘密等。
3、劳动合同的期限：分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限三种。
4、劳动合同的解除和终止：解除分为协商解除、劳动者单方面解除和用人单位单方面解除；终止包括劳动合同期满、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇等情形。
四、集体合同集体合同是工会或职工代表与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项签订的书面协议。
1、集体合同的订立：双方代表协商一致，并经职工代表大会或全体职工讨论通过。
2、集体合同的效力：高于劳动合同，对用人单位和全体劳动者具有约束力。
人力资源管理师级考点劳动关系管理
员工福利的种类：按照福利的内容，员工福利可以分为法定福利和自主福利；按 照福利的形式，员工福利可以分为货币福利和非货币福利。
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法定福利：指企业按照国家法律法规规定的福利项目和标准向员工提供的福利， 如五险一金、法定节假日等。
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自主福利：指企业根据自身实际情况向员工提供的福利，如商业保险、健康体检、 旅游等。
劳动保护的概念： 指为保障劳动者 在劳动过程中的 安全与健康而采 取的各种措施， 包括安全培训、 劳动安全卫生设 施等。
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劳动保护的措施： 包括建立健全劳
动安全卫生制度、 完善劳动安全卫 生设施、制定劳 动安全卫生规程 和标准、提供个 人防护用品等。
添加标题
劳动保护的意义： 保障劳动者的人 身安全和健康， 提高生产效率， 促进企业可持续 发展。
劳动关系的本质是双方在法律上具有平等地位，但在经济和社会地位上存在依附关系
合法性：劳动关系必须 符合法律法规的规定， 包括劳动合同的签订、 工作内容和地点等。
契约性：劳动关系是 基于劳动合同的契约 关系，双方在合同中 约定了工作内容、薪 酬、福利待遇等条款。
平等性：劳动者和 雇主在劳动关系中 地位平等，双方都 有权利和义务。
添加标题
劳动保护与员工福 利的关系：劳动保 护是员工福利的重 要组成部分，良好 的劳动保护可以增 强员工的归属感和 忠诚度，提高员工 的工作积极性和生
产效率。
添加标题
员工福利的定义和种类 劳动保护的概念和重要性 员工福利与劳动保护的法律法规要求 企业如何制定和实施员工福利与劳动保护政策
PART SIX
集体谈判的定义：指工会代表职工与雇主进行的旨在确定工资、福利、工作条件等劳动标准的 谈判。
XX人力资源管理师复习 劳动关系管理.doc
XX人力资源管理师复习劳动关系管理引导语：劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的根底环节是信息传递与交流。
通过标准化、制度化的管理，使劳动关系双方(企业与员工)的行为得到标准，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行。
以下是分享给大家的xx管理师复习：劳动关系管理，欢送阅读!问题1. 平等协商与集体协商的区别和联系P358-359问题2. 员工满意度调查的根本步骤P362-364问题3. 限制延长工作时间的措施 P377问题4. 确定和调整最低工资标准应考虑的因素P380-381问题5. 关于最低工资保障的案例 P378-384例题：某酒店7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期工资每月850元，转正后每月1000元。
当地规定的效劳业最低工资标准为每月900元。
杨某上班后，一直按规定提供正常效劳。
10月9日，杨某看到另一家宾馆招女效劳员，月工资1200元，奖金另发。
于是向酒店提出辞职，并要求补发所欠工资。
人事部经理当场拒绝，并扣发9月份工资。
杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉。
请结合相关法规对本案进行分析。
①本案涉及试用期内员工工资待遇和择业自由的问题。
②按照劳动法规定，在试用期内，劳动者可以提前3日通知用人单位，提出解除劳动合同并且无需承当赔偿责任。
③在法定时间提供正常劳动的劳动者，其工资待遇受最低制度保护。
本案中，酒店给付杨某的工资低于当地效劳业最低工资标准，应予以补发。
④劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应一次性付清劳动者工资。
本案，酒店扣发工资的做法是违法的。
问题6. 用人单位内部劳动规那么的法律效力及其认定标准P389-394(案例分析)问题7. 订立集体合同的原那么和内容P396-399问题8. 关于集体合同与劳动合同有出入的案例P402-405案例(案例分析题)问题10.调解委员会调解的程序 P411-413问题11. 一至四级工伤的致残待遇P421(案例分析)例题：xx年8月，外来务工的李某在工作中不慎将左手卷进机器，经医院抢救仍没保存住左手。
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2013助理人力资源管理师考试复习要点：劳动关系管理
1、劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
2、劳动法律关系的特征：内容是权利和义务、双务关系、具有国家强制性
3、劳动法律关系的主体：雇主与雇员，劳动者与用人单位。
4、物质利益原则的内容：激励机制、平衡机制、调节机制、约束机制。
5、体现中国特色的劳动关系：①国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向②劳动关系的转型具有过度性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转变③集体注意的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨大的差别。
6、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳务关系、明确双方权利义务的协议。
7、集体合同：是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
8、集体协商比个别协商重要的原因：①由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于“公共事务”②工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场的状况不可能与雇主保持力量上的均衡。
9、劳动争议处理制度中调解的基本特点：①群众性②自治性③非强制性
10、集体合同的特征：集体合同是规定劳动关系的协议、工会或劳动者代表职工一方与企业签订、集体合同定期的书面合同，其生效需经特定程序。
集体合同与劳动合同的区别（简答）
11、订立集体合同应遵循的原则：①内容合法②相互尊重，平等协商③诚实守信，公平合作
④兼顾双方合法权益⑤不得采取过激行为。
12、集体合同的形式分为：主件（综合性集体合同）和附件（专项集体合同）。
期限为1—3年。
13、集体合同的内容包括：①劳动条件标准部分（劳动合同内容的基础）②一般性规定（规定劳动合同和集体合同履行的有关规则）③过度性规定（集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等）④其他规定（此条款通常为劳动条件标准部的补充条款。
14政府劳动行政部门审核：由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
说明材料应包括：企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证（均为复印件）、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。
15、集体合同审核期限和生效：劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，审核意见书的确认日期为生效日期。
15日内未提出异议，即行生效。
经审核认定存在无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。
16、用人单位内部劳动规则的特点：制定主体的特定性、企业和劳动者共同的行为规范、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。
17、用人单位内部劳动规则的内容：劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、劳动岗位规范制定规则、劳动安全卫生制度、其他制度。
18、职工代表大会：由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
19、职工代表大会的职权：①审议建议权②审议通过权③审议决定权④评议监督权⑤推荐选举权
20、平等协商制度和集体协商制度的区别：主体不同、目的不同、程序不同、内容不同、法律效力不同、法律依据不同。
21、信息沟通制度：一、纵向信息沟通①下向沟通②上向沟通；二、横向信息沟通；三、建立标准信息载体①制定标准劳动管理表单②汇总报表③正式通报、组织刊物④例会制度22、例会制度：直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式，具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。
员工满意度调查的程序（方案设计）
确定调查对象、确定满意度调查指向、确定调查方法、确定调查组织、调查结果分析
解决劳动关系中信息沟通障碍的方法和步骤（简答）
一、降低沟通障碍和干扰二、借助专家、相关团体实现沟通
23、标准工作时间：每日8小时，每周40小时，月标准工作时间为20。
92天，折每月167。
4小时。
24、不定时工作时间：没有固定工作时间的工时制度。
25、限制延长工作时间的措施：条件限制、时间限制、支付延长工作时间的劳动报酬、人员限制
26、最低工资：是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。
27、确定和调整最低工资应考虑的因素：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用②社会平均工资水平③劳动生产率④就业状况⑤地区之间经济发展水平的差异。
28、工资支付的一般规则：①货币支付②直接支付③按时支付④全额支付
29、最低工资的给付：延长工作时间工资；特殊工作环境、条件下的津贴；法律、法规规定的劳动者福利待遇等。
30、职业安全卫生保护费用分类：①劳动安全卫生保护设施建设费用②劳动安全卫生保护设施更新改造费用③个人劳动安全卫生防护用品费用④劳动安全卫生教育培训经费⑤健康检查和职业病防治费用⑥有毒有害作业场所定期检测费用⑦工伤保险费用⑧工伤认定、评残费用等。
31、新员工实行三级安全卫生教育：组织入厂教育、组织车间教育、组织班组教育；
32、工伤事故的分类：按伤害而致休息的时间长度划分，按事故类别划分、按工伤因素划分、职业病
33、工伤医疗期待遇：①医疗待遇（治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付）②工伤津贴（在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付）
34、工伤致残待遇和补助金
35、计算考点：恩格尔系数法：306页
（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。
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