助理人力资源管理师155页PPT
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• 能力要求部分：
– 工作岗位设计的基本方法
制约和影响工作岗位的因素
• 相关技术状态，劳动活动所使用的设备工具的影响； • 服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响； • 任务和目标的定位，主管对工作的分配指派以及领导
行为的影响； • 任职者对工作任务和目标的反作用； • 企业生产业务系统的决策； • 专家对岗位设计的影响； • 软环境的影响；
形式加以表达，最终制定出工作说明书、 岗位规范等人事文件
工作岗位分析的作用
• 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础 • 为员工的考评、晋升提供依据 • 企业单位改进工作设计、优化劳动环境的
必要条件 • 制定有效的人力资源规划，进行各类人才
供给和需求预测的重要前提 • 工作岗位评价的基础，建立健全企业单位
• 能力要求部分：
– 工作岗位分析的程序 – 起草和修改工作说明书的具体步骤
人力资源规划的概念
• 广义的含义：
– 企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与 战术计划的统一。
• 狭义的含义：
– 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营 目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用 科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进 行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业 人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源 的合理配置，有效激励员工的过程。
薪酬制度的重要步骤 • 使员工对本职工作更加了解
工作岗位分析信息的主要来源
• 书面资料 • 任职者的报告 • 同事的报告 • 直接的观察 • 下属、顾客、用户
岗位规范的概念和内容
• 概念：
– 对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行 为、素质要求等所作的统一规定
• 内容： • 岗位劳Βιβλιοθήκη Baidu规则
• 生产岗位技术业务能力规范
– 应知；应会；工作实例。
• 生产岗位操作规范
– 职责和任务；任务的数量和质量要求及完成期限；完 成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配 合程度。
• 其他种类的岗位规范
工作说明书的概念和分类
• 概念：
– 组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、 岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的 资格条件等事项所作的统一规定
工作岗位设计的基本原则
• 明确任务目标的原则 • 合理分工协作的原则 • 责权利相对应的原则
改进岗位设计的基本内容
• 岗位工作扩大化与丰富化 • 岗位工作的满负荷 • 岗位的工时制度 • 劳动环境的优化
工作岗位设计的基本方法
• 传统的方法研究技术
– 程序分析
• 作业程序图；流程图；线图；人—机程序图；多作 业程序图；操作人程序图。
• 按照规划期限分为：
– 长期规划；中期计划；短期计划。
人力资源规划的内容
• 战略规划 • 组织规划 • 制度规划 • 人员规划 • 费用规划
人力资源规划与企业管理活动系统的关系
• 企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力 资源管理的基础工作是人力资源规划的重 要前提。
• 人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、 培训、考评、调动、升降、薪资、福利和 保险等各种人力资源管理活动的目标、步 骤与方法，做出了具体而详尽的安排，充 分显示了人力资源规划在企业人力资源管 理活动中的重要地位和作用。
第一章 人力资源规划
• 工作岗位分析与设计 • 企业劳动定员管理
– 企业定员人数的核算方法 – 定员标准编写格式和要求
• 人力资源管理制度规划 • 人力资源费用预算的审核与支出控制
工作岗位分析
• 知识要求部分：
– 人力资源规划的基本概念 – 工作岗位分析概述 – 工作岗位分析信息的主要来源 – 岗位规范和工作说明书
定员标准的编写依据；总体编排；层次划分；格式设计
企业定员管理的作用
• 合理的劳动定员是企业用人的科学标准 • 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基
础 • 科学合理定员是企业内部各类员工调配的
主要依据 • 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍
的素质
企业定员的原则
• 定员必须以企业生产经营目标为依据 • 定员必须以精简、高效、节约为目标 • 各类人员的比例关系要协调 • 要做到人尽其才，人事相宜 • 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 • 定员标准应适时修订
– 动作研究
• 人体利用；工作地布置和工作条件的改善；工具和 设备设计。
• 现代工效学的方法
第二节 企业劳动定员管理
• 企业定员人数的核算方法☻ 知识要求：
基本概念、管理的作用、原则
能力要求：☻
核定用人数量的基本方法； 企业定员的新方法；
• 定员标准编写格式和要求 知识要求： 定员标准的概念；分级分类☻；内容；编制定员标准的原则； 能力要求：
工作岗位分析的基本概念
• 对各类工作岗位的性质任务、职责权限、 岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承 担本岗位任务应具备的资格条件所进行的 系统研究，并制定出工作说明书等岗位人 事规范的过程。
工作岗位分析的内容
• 界定岗位的工作范围和内容 • 明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位
员工所应具备的资格和条件 • 按照一定的程序和标准，以文字和图表的
– 时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；行为规 则。
• 定员定额标准
– 编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、 产量定额标准或双重定额标准
• 岗位培训规范 • 岗位员工规范
岗位规范的结构模式
• 管理岗位知识能力规范
– 职责要求；知识要求；能力要求；经历要求。
• 管理岗位培训规范
– 指导性培训计划；参考性培训大纲和推荐教材
• 分类：
– 岗位工作说明书；部门工作说明书；公司工作说明书。
工作说明说的内容
• 基本内容 • 岗位职责 • 监督与岗位关系 • 工作内容和要求 • 工作权限 • 劳动条件和环境
• 工作时间 • 资历 • 身体条件 • 心理品质要求 • 专业知识和技能要求 • 绩效考评
工作岗位分析的程序
• 准备阶段
– 了解各类岗位的现状； – 设计岗位调查方案； – 使有关员工对岗位分析有良好的心理准备； – 工作分解； – 熟悉具体的步骤和调查方法。
• 调查阶段 • 总结分析阶段
工作岗位设计
• 知识要求部分：
– 决定工作岗位存在的前提 – 工作岗位设计的基本原则 – 改进岗位设计的基本内容 – 改进工作岗位设计的意义
– 工作岗位设计的基本方法
制约和影响工作岗位的因素
• 相关技术状态，劳动活动所使用的设备工具的影响； • 服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响； • 任务和目标的定位，主管对工作的分配指派以及领导
行为的影响； • 任职者对工作任务和目标的反作用； • 企业生产业务系统的决策； • 专家对岗位设计的影响； • 软环境的影响；
形式加以表达，最终制定出工作说明书、 岗位规范等人事文件
工作岗位分析的作用
• 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础 • 为员工的考评、晋升提供依据 • 企业单位改进工作设计、优化劳动环境的
必要条件 • 制定有效的人力资源规划，进行各类人才
供给和需求预测的重要前提 • 工作岗位评价的基础，建立健全企业单位
• 能力要求部分：
– 工作岗位分析的程序 – 起草和修改工作说明书的具体步骤
人力资源规划的概念
• 广义的含义：
– 企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与 战术计划的统一。
• 狭义的含义：
– 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营 目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用 科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进 行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业 人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源 的合理配置，有效激励员工的过程。
薪酬制度的重要步骤 • 使员工对本职工作更加了解
工作岗位分析信息的主要来源
• 书面资料 • 任职者的报告 • 同事的报告 • 直接的观察 • 下属、顾客、用户
岗位规范的概念和内容
• 概念：
– 对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行 为、素质要求等所作的统一规定
• 内容： • 岗位劳Βιβλιοθήκη Baidu规则
• 生产岗位技术业务能力规范
– 应知；应会；工作实例。
• 生产岗位操作规范
– 职责和任务；任务的数量和质量要求及完成期限；完 成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配 合程度。
• 其他种类的岗位规范
工作说明书的概念和分类
• 概念：
– 组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、 岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的 资格条件等事项所作的统一规定
工作岗位设计的基本原则
• 明确任务目标的原则 • 合理分工协作的原则 • 责权利相对应的原则
改进岗位设计的基本内容
• 岗位工作扩大化与丰富化 • 岗位工作的满负荷 • 岗位的工时制度 • 劳动环境的优化
工作岗位设计的基本方法
• 传统的方法研究技术
– 程序分析
• 作业程序图；流程图；线图；人—机程序图；多作 业程序图；操作人程序图。
• 按照规划期限分为：
– 长期规划；中期计划；短期计划。
人力资源规划的内容
• 战略规划 • 组织规划 • 制度规划 • 人员规划 • 费用规划
人力资源规划与企业管理活动系统的关系
• 企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力 资源管理的基础工作是人力资源规划的重 要前提。
• 人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、 培训、考评、调动、升降、薪资、福利和 保险等各种人力资源管理活动的目标、步 骤与方法，做出了具体而详尽的安排，充 分显示了人力资源规划在企业人力资源管 理活动中的重要地位和作用。
第一章 人力资源规划
• 工作岗位分析与设计 • 企业劳动定员管理
– 企业定员人数的核算方法 – 定员标准编写格式和要求
• 人力资源管理制度规划 • 人力资源费用预算的审核与支出控制
工作岗位分析
• 知识要求部分：
– 人力资源规划的基本概念 – 工作岗位分析概述 – 工作岗位分析信息的主要来源 – 岗位规范和工作说明书
定员标准的编写依据；总体编排；层次划分；格式设计
企业定员管理的作用
• 合理的劳动定员是企业用人的科学标准 • 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基
础 • 科学合理定员是企业内部各类员工调配的
主要依据 • 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍
的素质
企业定员的原则
• 定员必须以企业生产经营目标为依据 • 定员必须以精简、高效、节约为目标 • 各类人员的比例关系要协调 • 要做到人尽其才，人事相宜 • 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 • 定员标准应适时修订
– 动作研究
• 人体利用；工作地布置和工作条件的改善；工具和 设备设计。
• 现代工效学的方法
第二节 企业劳动定员管理
• 企业定员人数的核算方法☻ 知识要求：
基本概念、管理的作用、原则
能力要求：☻
核定用人数量的基本方法； 企业定员的新方法；
• 定员标准编写格式和要求 知识要求： 定员标准的概念；分级分类☻；内容；编制定员标准的原则； 能力要求：
工作岗位分析的基本概念
• 对各类工作岗位的性质任务、职责权限、 岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承 担本岗位任务应具备的资格条件所进行的 系统研究，并制定出工作说明书等岗位人 事规范的过程。
工作岗位分析的内容
• 界定岗位的工作范围和内容 • 明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位
员工所应具备的资格和条件 • 按照一定的程序和标准，以文字和图表的
– 时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；行为规 则。
• 定员定额标准
– 编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、 产量定额标准或双重定额标准
• 岗位培训规范 • 岗位员工规范
岗位规范的结构模式
• 管理岗位知识能力规范
– 职责要求；知识要求；能力要求；经历要求。
• 管理岗位培训规范
– 指导性培训计划；参考性培训大纲和推荐教材
• 分类：
– 岗位工作说明书；部门工作说明书；公司工作说明书。
工作说明说的内容
• 基本内容 • 岗位职责 • 监督与岗位关系 • 工作内容和要求 • 工作权限 • 劳动条件和环境
• 工作时间 • 资历 • 身体条件 • 心理品质要求 • 专业知识和技能要求 • 绩效考评
工作岗位分析的程序
• 准备阶段
– 了解各类岗位的现状； – 设计岗位调查方案； – 使有关员工对岗位分析有良好的心理准备； – 工作分解； – 熟悉具体的步骤和调查方法。
• 调查阶段 • 总结分析阶段
工作岗位设计
• 知识要求部分：
– 决定工作岗位存在的前提 – 工作岗位设计的基本原则 – 改进岗位设计的基本内容 – 改进工作岗位设计的意义