公司员工礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语是对纪律是文明服务行为规范的基础规范，技能、品质、也是落实文明行为公司员工在职业道德方面提出的总体要求，员工必须养成良好的职业道德牢固规范必须具备的综合素质。
奉献社会”服务人民、办事公道、诚实守信、“爱岗敬业、树立的良好风尚。
一、基本礼貌用语欢迎语1.欢迎光临！欢迎指导！问候语2.晚上好！早上好您好见面语3.请进！请坐！请用茶！请用水！告别语4.再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！道歉语5.对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不请原谅！起，请多包涵！感谢语6.谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
应答语7.不客气。
/没关系/是的/我明白了征求语8.还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带送“心声”通过电波把我们的给用户、接听电话要用普通话。
1、语气和蔼、亲切、声音清晰。
2“您用普通话主动问候电话铃响三声之内必须有人接听、3好，天双公司，请问有什么事情？或请问找哪位？”并及时做好笔录。
、接听电话要仔细倾听用户的倾诉4应当场给予答复。
如、如果客户咨询的问题能够电话解决5并通知应尽快给出解决方案应详细记录,果当时没法解决客户。
、做好电话记录6记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名，并承诺在特定的时间内给予答复，小时内予以答复。
24一般情况下、电话文明用语。
7。
您好接电话时说“请稍等”。
来电话找人时说您有什么事需要转告不在对方要找的人不在时说他”对方接电话，谢谢。
” XX“您好，请找向外打电话时说”，XX，我是天双公司XX后应称呼对方并自报姓名“您好，然后开始说事情。
三、服务态度十五点说话柔一点 3.脾气小一点 2.肚量大一点1.效率高一点 6.行动快一点 5.嘴巴甜一点4.脑筋活一点 9.理由少一点 8.做事勤一点7.礼貌周一点 12.微笑多一点 11.业务熟一点10.品行周一点。
最新员工常用文明礼貌用语
员工常用文明礼貌用语一、基本礼貌用语1、你好；2、请；3、谢谢；4、再见（请慢走）；5、对不起（不好意思）；6、欢迎；7、不用客气；8、不用谢；9、请原谅（请见谅）；10、请稍候；11、没关系。
二、客户接待环节的礼貌用语1、“你好，请问我可以帮助你做些什么？”2、当需要客户提供相关业务手续、资料或签注时，可以使用“麻烦你，请你提供一下******，谢谢”，或者“麻烦你，请你在这里签字，谢谢”。
3、办理业务时，应提醒客户“不好意思，请你稍候”。
4、业务办理完毕，可以使用“抱歉，让你久等了，你的手续已经办理完毕”。
5、在送别客户时，应提醒客户“请你检查好自己的物品，再见（请慢走）”。
三、接听电话环节礼貌用语1、“你好，这里是****公司（部门），请问有什么我可以帮助你的”？2、因没有听清而需要再次询问对方时，可以使用“不好意思（抱歉），麻烦你再说一遍好吗？谢谢”。
3、对方提出要和***通话时，应说：“对不起，请你稍候”，或者说：“对不起，他现在不在办公室，如果可以（方便）的话，请你留下你的姓名、电话、联络方式，等他回来给你回电话好吗”？4、需要进行电话记录时，可以提醒对方“不好意思，请你慢一点讲，好吗”？5、进行业务通话时，需要重复对方交代的事情，请对方再次确认来电内容。
6、在结束通话前，应说：“再见”，待对方挂机后，放下听筒。
四、客户服务环节礼貌用语1、“你好，我是***（自我介绍），请问有什么我可以帮助你的”？2、在处理客户问题时，需要其他同事协助的，可以使用“对不起，请你稍候，容我询问一下我的同事，好吗”？3、客户需要办理的业务属其他部门时，应当尽力为客户提供帮助，如“对不起，你所要办理的业务属******部门，我可以提供该部门的联系方式，或者将你的资料代为转交，你看可以吗”？4、因我方原因造成客户周折的，应说：“十分抱歉，让你多跑一趟”，或者说：“对不起，给你带来的不便，我感到很抱歉”。
5、因我方原因引起客户不满时，可以使用“非常抱歉，给你带来的不便，请谅解，我们会尽力解决你的问题”，或者使用“请你先别着急，我们会尽力解决此事，给你们一个满意的答复”。
礼貌用语五十句
株洲奥美林公司员工礼貌服务用语五十句1、请2、您好
3、欢迎
4、恭候
5、久违
6、拜访
7、拜托8、请进
9、请坐10、请问
11、谢谢12、再见
13、打扰了14、对不起
15、失陪了16、很抱歉
17、请原谅18、没关系
19、别客气20、不用谢
21、请稍等22、请指教
23、请您当心24、请走好
25、这边请26、您先请
27、您请进28、您请放心
29、请多关照30、请跟我来
31、欢迎光临32、欢迎再来
33、请不要着急34、请慢慢地讲
35、对不起，让您久等了36、给您添麻烦
37、希望您能满意38、请您再说遍
39、请问您有什么事吗40、请问您找谁
41、我能为您做些什么42、很乐意为您服务43、这是我应该做的44、请把您的需求告诉我45、我会尽量帮助您的46、我再帮您想想办法
47、请随时和我们联系48、请您多提宝贵意见
49、有什么问题请您尽管问50、您的需要就是我的职责
株洲奥美林保洁有限公司。
职场基础礼仪文案简短
职场基础礼仪文案简短1. 尊重他人：在职场中，要始终尊重他人的意见、权益和个人空间。
2. 准时守约：准时是对他人时间的尊重，也是展现自己职业素养的基本要求。
3. 穿着整洁：职场要求整洁、适合的着装，以展现专业形象。
4. 注意言辞：礼貌、尊重的言辞是与同事、上级和客户沟通的基础。
5. 保持良好卫生习惯：做好个人卫生，不仅是对自己的关爱，也是对他人的尊重。
6. 积极主动：主动承担职责，积极参与工作，展现团队精神。
7. 礼貌用语：尊称对方的名字，并使用礼貌的称谓，如“你好”、“请”、“谢谢”。
8. 保持礼貌：对待同事、上司和客户一视同仁，不轻视、不歧视。
9. 注意肢体语言：保持姿态端正、面带微笑，传递友善和专业的信息。
10. 遵守机密：对于工作中的机密信息，要严守保密，不泄露给外界。
11. 提供帮助：愿意给予同事和下属帮助，共同努力实现共同目标。
12. 尊重意见：积极听取他人的建议和意见，展现开放和合作的态度。
13. 合理安排时间：做好时间管理，高效安排工作，避免拖延或浪费时间。
14. 能言善辩：在必要的时候能够以礼貌和理性的方式表达自己的观点。
15. 注重沟通技巧：学会倾听，学会表达，与他人沟通时考虑到对方的需求和感受。
16. 真诚表达谢意：及时感谢他人的帮助和支持，展现对他人的尊重和关怀。
17. 遵守规章制度：遵循公司的规章制度，遵循职业道德，不违反职业操守。
18. 自我修养：不断提升自己的专业能力和素养，建立良好的职业形象。
19. 明确任务目标：确保理解上级的要求，明确自己的任务目标，并按时完成。
20. 勤奋努力：对待工作要有积极的态度，勤奋努力，展现自己的工作热情。
日常礼貌用语
日常礼貌用语见面语“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等致歉语打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
“谢谢”在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。
正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。
道谢时要及时注意对方的反应。
对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。
对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
“对不起”社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。
如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。
道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。
在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
“请”在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。
如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。
频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
一、称呼语：女士、先生、小姐、小朋友、同志。
二、欢迎语：欢迎光临我们公司、欢迎光临、请跟我来、您请坐。
职工文明礼貌用语及行为规范
职工文明礼貌用语及行为规范东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006职工文明礼貌用语及行为规范讲文明讲礼貌，是社会主义精神文明建设的重要内容，是企业文化建设上水平上档次的重要标志，是衡量每个职工思想素质、道德修养、服务意识、工作态度优劣的具体尺度。
为进一步规范光伏太阳能有限公司的职工日常工作文明礼貌行为，树立良好的企业形象，结合工作实际，制定如下规范:(一)文明礼貌用语规范1. 语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2. 不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3. 尽量使用对方能听懂的语言。
4. 不模仿他人的语言语调。
5. 注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志,女士、小姐。
6. 注意语言艺术，多使用敬语。
如:接过他人递来的物件时，应说:“谢谢”;请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语;表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语;表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能无反应。
7. 有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见,您慢走”等。
8. 同事之间、外单位办事人员来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9. 遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临,欢迎指导”，如果没有本单位工作人员迎接和带领时，应迅速报告有关领导，并视情况热情接待。
10.公司内部之间见面要问好。
东营光伏太阳能有限公司文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006(二)日常仪表仪态规范1.仪表规范(1) 上班着装要整洁。
(2) 不卷起衣袖和裤脚。
制服外不显露个人衣物和物品，服装口袋不装过多的物品，不穿过于暴露身体的服 (3)装，保持外表的整洁美观。
(4) 有工作牌的，上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5) 不穿拖鞋或赤脚上班。
文明礼貌用语
文明礼貌用语1.要做到见到客人及领导、同事主动问好！您好！请多关照。
您早！没关系。
早晨好！对不起。
请！不用谢。
请问！别客气。
请坐！您贵姓。
请稍等！打扰您了。
请原谅！谢谢。
请您走好！晚上好。
请多多指教晚安再见。
欢迎您再来。
2.征询应答用语。
热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客难。
您有什么事？请您再重复一遍好吗？我能为您做点什么？好的。
您有别的事吗？是的。
请问有打扰您吗？我明白。
您需要某某某吗？这是我应该做的。
您喜欢某某吗？我马上去办。
您能够某某吗？不，一点都不麻烦。
请您讲慢一点。
非常感谢。
谢谢您的好意。
3.道歉语态度诚恳，语气温和，虚心倾听，谋求谅解。
实在对不起。
这是我的过错。
打扰您了。
是我工作马虎了，一定改正。
这完全是我工作上的失误。
真不好意思，让您受累了。
非常抱歉，刚才是我说错了。
说话不当，使您不愉快，请谅解。
这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。
您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。
员工需做到五声十一点1.宾客来时有迎声。
2.遇到宾客问有答声，有称呼声。
3.受到帮助有致谢声。
4.麻烦别人有歉声。
5.宾客离开应有送声。
1．嘴巴甜一点。
2.效率高一点。
3．行动快一点。
4.胆量大一点。
5.说话轻一点。
6.脑筋活一点。
7.做事多一点。
8.理由少一点。
9.脾气少一点。
10.微笑多一点。
仪容仪表女员工的仪容仪表要求头发：一般留短发，如果留长发，当班时一定要将头发束起来或盘起来，使用式样简单，色调与服装协调的发夹，经常洗头保持头发清洁，无头屑、无异味。
面部：化淡妆，要求得体，不得浓妆艳抹。
饰物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。
手：保持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油。
香水：在手腕、腋下、颈动脉处抹少许香水。
工作服：穿工作服时，工作服应整洁，无油渍、无缺损，佩戴工号牌，穿裙子时，应穿长筒丝袜，无破洞，连裤袜。
脚：穿平跟鞋，鞋的颜色一般为黑色，皮鞋要擦亮。
男员工的仪容仪表头发：不过领，要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。
基本礼貌用语
基本礼貌用语1.迎接用语：您好！欢迎光临XX、欢迎您来到本餐厅用餐、麻烦这边请、您请坐。
2.问候用语：您好！xx先生早上好！（晚上好）多日不见您好吗？祝您用餐愉快！3.征询用语：请问您需要什么帮助吗？我能为您做点什么？现在可以为您打开吗？对不起打扰一下、现在可以为您点餐吗？今天的XX菜很好，您是否要来一例？4.应答用语：好的、知道了、请稍等、没关系、非常感谢、谢谢您的帮助。
5.道歉用语：对不起、让你久等了、打扰了（打扰您了）请原谅、很抱歉、还要等几分钟才能用。
6.送别用语：谢谢您的光临、请慢走、再见，欢迎下次光临XX各岗位礼貌用语:门童：您好！欢迎光临XX,请问您是用餐吗?请锁好车门，带好贵重物品，麻烦这边请！领位：您好！欢迎光临XX请问您几位,有预定吗？麻烦这边请！您看这张桌可以吗？好的，您请坐，这是本餐厅的餐单请过目，这里有笔，您可以在餐单上选择您喜欢的菜式和份式，祝您用餐愉快！服务员：您好！（我是XX号服务员，很高兴为您服务）请问我可以协助您点菜吗?请问您喝点什么茶水？XX茶请稍等。
打扰一下，这是本餐厅为您提供的免费小菜请品尝、好的，我帮您复述一下餐单，请问您还有别的需要吗？好的，请稍等。
您好打扰一下，帮您上一下汤。
打扰一下，帮您上一下锅底和酱料、您好，这是您点的酒水，请您过目，请问需要打开吗？您好打扰一下，帮您上道菜，这是您点的XX菜1份请慢用、打扰一下，帮您清理一下台面，好吗？您的菜已全部上齐，请问您还有别的需要吗？祝您用餐愉快！买单：，“好的，请问您有本店的贵宾卡或餐劵吗？请问您这未开瓶的酒水需要退吗？好的，请稍等这是您的消费金额，请过目，收您xx元整，请稍等。
这是您的找零，请点收（这是本店赠送的餐劵，有效期是一个月之内）。
请带好您的随身物品，谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。
领位：谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。
四勤：眼勤手勤口勤腿勤五声：1.顾客进店有迎声2.顾客询问有答声3.顾客帮忙有谢声4.照顾不周有歉声5.顾客离店有送声。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语引言概述：办公室礼貌用语是在工作场所中非常重要的一环，它不仅能够增进同事之间的关系，也能够提高工作效率。
本文将从五个大点来阐述办公室礼貌用语的重要性和具体应用。
正文内容：1. 以问候为基础1.1 早上问候：在进入办公室后，第一时间向同事们问候，例如：“早上好，你今天感觉如何？”1.2 下午问候：下午过半时，向同事们问候，例如：“下午好，你今天的工作进展如何？”1.3 晚上问候：在离开办公室前，向同事们问候，例如：“晚上好，你今天有什么计划？”2. 表达感谢和赞赏2.1 感谢帮助：当同事帮助你完成一项任务时，应该表达感谢之意，例如：“非常感谢你的帮助，我真的很感激。
”2.2 赞赏工作：当同事取得出色的工作成果时，应该表达赞赏之意，例如：“你的工作真的很出色，我们都为你感到骄傲。
”3. 提出请求和建议3.1 请求帮助：当需要同事的帮助时，应该礼貌地提出请求，例如：“你能帮我一下这个问题吗？我有点困惑。
”3.2 提出建议：当对同事的工作有一些建议时，应该礼貌地提出，例如：“我有一个想法，希望能和你分享一下。
”4. 处理冲突和误解4.1 冲突解决：当发生冲突时，应该冷静地进行沟通，尽量找到解决的方法，例如：“我觉得我们可以坐下来好好谈一谈，找到解决的办法。
”4.2 澄清误解：当出现误解时，应该及时澄清，避免产生更大的误解，例如：“我觉得有可能是我们之间有些沟通上的误解，我们可以再次沟通一下。
”5. 尊重他人的隐私和空间5.1 尊重个人隐私：不要过问他人私人生活，例如：“我知道你有些私人问题，我不想过问，但如果你需要帮助，请告诉我。
”5.2 尊重工作空间：不要在同事的工作空间内随意进出，例如：“我知道你正在专注工作，我不会打扰你，如果你需要帮助，请告诉我。
”总结：办公室礼貌用语在工作场所中起着至关重要的作用。
通过以问候为基础、表达感谢和赞赏、提出请求和建议、处理冲突和误解以及尊重他人的隐私和空间，我们能够建立良好的工作关系，提高工作效率。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语在办公室中，礼貌用语是维持良好工作氛围和促进良好人际关系的重要方面。
以下是一些常用的办公室礼貌用语，以及如何在不同场合使用它们。
1. 问候语- 早上好/下午好/晚上好：用于在一天的不同时间向同事或者上级问候。
- 你好吗？：用于向同事问询他们的近况。
- 有什么新鲜事吗？：用于与同事闲聊并了解他们的最新消息。
2. 感谢和赞叹- 谢谢：用于表达对同事或者上级的感激之情。
- 非常感谢你的匡助：用于向同事表示对他们提供匡助的感谢。
- 你做得很好：用于赞叹同事在工作中的出色表现。
3. 请求和征求意见- 请你帮个忙好吗？：用于向同事请求匡助。
- 你对这个问题有什么看法？：用于征求同事的意见和建议。
- 你能否帮我看一下这份文件？：用于请求同事查看和提供反馈意见。
4. 道歉和解释- 对不起，我迟到了：用于向同事或者上级道歉因为自己的失误导致的延误。
- 抱歉，我弄错了：用于向同事承认自己的错误并表示歉意。
- 让我解释一下：用于向同事或者上级解释自己的行为或者决策的原因。
5. 邀请和回应- 你愿意和我一起吃午饭吗？：用于邀请同事共进午餐。
- 谢谢你的邀请，我很愿意参加：用于回应同事的邀请并表示愿意参加。
- 不好意思，我有其他安排，不能参加：用于回应邀请但表示不能参加。
6. 祝福和道别- 祝你有个愉快的周末：用于向同事祝福愉快的周末。
- 祝你生日快乐：用于向同事祝贺生日快乐。
- 再见，祝你一切顺利：用于告别同事并祝愿他们一切顺利。
以上是一些常见的办公室礼貌用语，它们可以匡助建立积极和谐的工作环境，增加同事之间的互动和合作。
在使用这些用语时，要注意语气和表情，确保真诚和友善的态度。
通过使用礼貌用语，我们可以促进良好的工作关系，并提高工作效率。
和领导说话的礼貌用语
和领导说话的礼貌用语作为员工，与领导交流是一项必不可少的任务。
在与领导交谈时，使用适当的礼貌用语能够展现自己的尊重和专业性。
下面是一些与领导交谈时常用的礼貌用语：1. 问候与开场在与领导交谈的开端，适当的问候是必要的，可以使用以下表达：- “早上/下午好，领导。
”- “首先，非常感谢您抽出时间和我交流。
”- “您好，领导。
我希望今天的会议能够顺利进行。
”2. 表达意见和建议在向领导提出自己的想法或建议时，可以使用下列短语：- “我有一个想法，我觉得我们可以……”- “我认为我们的团队可以尝试……”- “如果可以的话，我建议我们……”3. 提出疑问和请求当需要向领导请教问题或请求帮助时，可以使用以下礼貌用语：- “请问，我在处理这个项目时遇到了一些困难，您能帮我解决吗？”- “对不起打扰您，我有一个问题想请教一下。
”- “如果您方便的话，能否帮我查看一下这份报告？”4. 表达赞赏和感谢在与领导交谈时，适当地表达赞赏和感谢会增加交流的积极性，可以使用以下表述：- “非常感谢您对我们团队的支持和指导。
”- “我真的很感激您在这个项目中付出的努力。
”- “我想对您在过去一段时间里对我的指导表示感谢。
”5. 结束交谈当与领导的交谈即将结束时，可以使用以下礼貌用语：- “再次感谢您抽出时间与我交流。
”- “期待再次与您见面，领导。
”- “如果我还有任何问题，我会再与您联系。
”通过使用适当的礼貌用语，我们能够与领导保持积极的沟通和良好的工作关系。
充分展现自己的尊重和专业性，也能够增强在职场中的影响力。
无论是日常交流还是重要会议，都要注意使用礼貌用语，使交流更加顺畅和有效。
日常礼貌用语
日常礼貌用语见面语“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等致歉语打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
“谢谢”在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。
正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。
道谢时要及时注意对方的反应。
对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。
对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
“对不起”社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。
如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。
道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。
在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
“请”在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。
如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。
频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
一、称呼语：女士、先生、小姐、小朋友、同志。
二、欢迎语：欢迎光临我们公司、欢迎光临、请跟我来、您请坐。
员工礼貌接待客人的用语
员工礼貌接待客人的用语员工礼貌接待客人的用语企业员工在接待客人时，使用礼物用语，是做好接待工作的重点内容。
下面是店铺为你整理的员工礼貌接待客人的用语，希望对你有帮助。
员工接待客人的礼貌用语一、接电话时，礼貌用语为：您好!xxx物业!请问您需要帮助吗?二、工程维修用语：接到报修电话，礼貌用语为：您好!xxxx物业!请问您需要帮助吗?用户讲述完问题时：您的问题，我们已经登记了，我们会尽快为您上门服务。
上门维修时：您好!我们是xxxx物业的工作人员，我们是来维修的。
问题修理完毕时：X先生/女士：我们已经修好了，请您检查一下。
如果再出现其它问题，请您打电话XXXXXXXX，我们会再次为您服务。
离开业主家时：打扰您了，谢谢您对我们的信任。
三、接待来访人员：您好!请问您有什么事情吗?请坐，您稍等一下，他一会儿就来。
四、对方找人办事，当事人不在：您找的人不在，是否我可以转告他?您可以留下姓名与电话，我会让他尽快与您联系。
五、对方态度比较激动时：请您息怒，我能为您做些什么?请您稍等，我帮助您查询一下。
六、挂电话或来访者告辞时：再见!(您慢走。
)在业主面前，员工不能说“七个不”：“不、不会、不知道、不是我管的、不行、不干、不能…”。
八、出现问题“三不放过”，即：问题原因不查清楚不放过，责任者未查清不放过，处理意见和改进措施未拿出来不放过。
员工接待客人的`标准用语㈠语言美1、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。
“三不计较”：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
“四不讲”：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
文明礼貌用语的通知12号
关于在公司推行文明礼貌规范用语通知合力通[2011]12号为提升邵阳市一品公司企业形象，规范员工礼貌用语。
经总公司研究决定，邵阳市合力建筑材料有限公司将全面推行文明礼貌用语。
请公司员工在工作时间接听电话和交往中，使用以下文明礼貌用语，望全体员工遵照执行，总部将随时进行抽查。
一、文明礼貌基本用语1. 问候语：您好！，早上好！，晚上好！，您好，见到您很高兴2.征询语：我能为您做些什么吗？您还有什么别的事情吗？这样会不会打扰您？3.求助于人语：请；请问；请帮忙。
4.感谢语: 谢谢！麻烦你了，非常感谢！谢谢您支持我们工作；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。
5.得到感谢语：别客气，不用谢。
6.道歉语;很抱歉！这件事实在没有办法做到。
真不好意思，……。
真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！请原谅；对不起；很抱歉；7.听到致歉语: 不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。
8.应答语: 行，请您稍候，马上就来；您不必客气，这是我应该做的不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐。
9.赞美语: 你干得很好、太棒了，你真了不起，你手真巧，这太美了，10.慰问语:您辛苦了，让你受累了，给你们添麻烦了，11.礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
12. 欢迎语: 您好、欢迎光临、再次见到您，真是十分高兴请进；请坐；请喝茶。
13.接待来客语:请进；请坐；请喝茶。
14.告别语:再见、祝您一路顺风、希望不久的将来还能在这里欢迎您；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。
二、接听电话用语15、您好！合力公司××部/办，请讲。
16、我就是，请问您是哪位？......请讲。
17、请问您有什么事？18、您放心，我会尽力办好这件事。
19、不用谢，这是我们应该做的。
20、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）21、对不起，这项业务请您向×××部门咨询，电话号码是......。
员工(营业员、收银员及防损员)规范礼貌用语
营业员、促销员与顾客沟通时使用的礼貌用语：1、顾客进商场时，应说：“您好，欢迎光临！”2、若顾客四处张望，似乎在寻找商品时，可主动上前询问：“请问有什么可以帮到您吗？”或：“请问需要购买什么商品？”3、若商品缺货，可对顾客说：“对不起! 现在正好缺货，您要不要先买别的牌子试一试？”4、若顾客要求自行挑选时，应说：“好的，请随便挑选。
”5、为顾客拿商品时，应说：“对不起，请稍等。
”6、把商品递给顾客，应说：“请拿好”。
7、若顾客有投诉时，应说：“我明白您的意思，实在是很抱歉，我会将您的建议汇报给店长并尽快改善。
”8、若顾客对商品的新鲜度或质量提出质疑时，应立刻给予肯定的答复：“一定新鲜/质量一定好，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
”9、在店门口遇到顾客时应说：“欢迎您下次光临”。
10、不能对顾客说“不知道，不清楚”。
防损员与顾客沟通时使用的礼貌用语：1、当顾客进入商场，应说：“您好，欢迎光临。
”2提醒顾客寄存物品，应说：“对不起，麻烦这边寄存一下物品。
”3、提醒顾客保存好贵重物品，应说：“请保管好您的贵重物品，慎防被盗。
”4、当报警器报警时，应面露笑容，在顾客正面有礼貌地提醒顾客：“您好，您是否有忘记付款的商品”。
5、已付款商品但收银员忘记消磁，引起报警器报警，应说：“对不起，这是我们收银员的失误，您走好，欢迎下次光临”。
6、当顾客离开时说：“欢迎您下次光临”。
收银员与顾客沟通时使用的礼貌用语：1. 热情主动与顾客打招呼（例如：您好或早晨等礼貌用语），做好三米微笑原则，面对顾客时有眼神交流，微笑点头。
2. 亲切询问顾客：有什么可以帮到你？细心凝听顾客提出的问题、意见或顾客的投诉，并认真处理、耐心解答收款时做好收银七步曲：（1）您好，欢迎光临；（2）请问有会员卡或IC卡吗？（双手接过顾客会员卡或IC卡）请问需要胶袋吗？（3）您还有其他商品吗？您的商品一共XX钱；（4）收到您XX钱（双手接过顾客的钱）；（5）找回您XX钱（双手替给顾客），请您点收好；（6）谢谢您，请慢走；（7）欢迎下次光临！。
员工仪容仪表标准及礼貌用语：
一、员工仪容仪表：1、发型：男员工要保持头发整齐，前不过眉，中不过耳，后不触及衣领，随时清洗，保持清洁，无头皮屑。
女员工长发要梳理整齐，盘于脑后，前不过眉，侧不遮脸，随时清洗，保持清洁，无头皮屑。
所有员工均不能留怪异发型，均为黑色，不得染其他颜色。
2、面容：面容要保持干净，男员工不得留胡须；女员工上班时间要求化淡妆，不允许裸妆或浓妆艳抹。
3、手：无论男女员工都应该勤洗手，勤剪指甲，不留长指甲，不涂有颜色的指甲油，保持双手干净、整洁。
4、个人卫生：无论男女员工都应该勤洗澡，保持身体无异味，不得使用气味浓烈的香水，班前不吃气味厚重的食物。
5、着装：按照酒店要求，着装各部门相应工作服，保持干净、整齐，衣物保持无破损无污渍；穿着时检查扣子是否扣好、拉链是否拉上，严禁内衣外露。
女员工着裙装时，裙边不能低于膝盖，统一着肉色长筒丝袜，长筒祙口不能低于裙边。
工作时间统一穿工作鞋、黑色皮鞋或深棕色皮鞋，擦亮保持鞋面干净、整洁，无污渍、无异味，统一着深色袜子（黑色、深灰色）；女员工穿着高跟鞋，鞋跟保持在1-1.5寸；女员工着肉色丝袜，并保持干净、无破损、无异味。
6、饰品佩戴：为了便于工作和安全需要，（男员工不得佩戴耳环、耳钉等饰物）工作时间除婚介和手表外，不得佩戴颜色过于鲜亮的饰品，全身饰品不能超过3件二、服务姿势：（服务行业统一站立式服务）站姿：站立要自然大方，姿态端正，要求：抬头，挺胸、收腹，两肩平稳，表情轻松，两眼平视闪方。
男员工站立时，双脚呈微八字型打开，略小于与肩宽，双手自然下垂交叉握于背后或握于小腹前。
要体现男人的刚健、强壮、英武、和潇洒的风采，展现一种阳刚之美。
女员工站立时，双腿并拢直立，脚下呈“V”字型分开，两脚之间的距离约为一个拳头的宽度。
双臂略弯曲，双手握于小腹上方，（右手握左手）。
女性站立时要突显柔美，给人一种“亭亭玉立”的感觉，同时展现出女性的轻盈、娴静、典雅的韵味，展现一种“宁静”之美。
三、服务用语（在服务过程中都应使用敬语）1、迎送用语；a当客人来到本酒店（部门）时，根据时间段向客人问好（早上好／下午好／晚上好），欢迎光临卧云仙居酒店（***部门），（您一路辛苦了！）b当客人离开体部门（酒店）时，谢谢光临，请慢走！祝您一路平安！请慢走，欢迎下次光临！2、提示用语：小心台阶、小心地滑、请保管好您的随身物品等。
上属和下属引荐的礼貌用语
上属和下属引荐的礼貌用语
1、该员工工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
2、该员工积极向上，配合度好，平时工作表现很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心态做好自己的工作。
3、xxx今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。
4、此同事在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
5、xxx工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。
6、该员工作为经理特别助理，工作态度认真负责，能认真完成经理交代的各项任务，并能应对各种突发状况，其工作得到了领导的认可值得各位同事学习。
7、学习经营管理之道，关注企业发展；
8、密切关注和分析公司的竞争对⼿；
9、有效利⼿时间，⼿⼿脑去⼿作；
10、员⼿必须具备忠诚、守时、勤奋等美德。
11、具有远⼿卓识，并提⼿专业知识和技能。
12、对⼿⼿公司的产品抱有极⼿的兴趣。