超市员工文明用语20句
超市讲文明提示语
超市讲文明提示语1. 请勿随地乱扔垃圾，保持超市环境整洁。
2. 尊重他人，不要大声喧哗，保持安静购物。
3. 入口处有老幼儿童专用通道，请合理使用，给予关爱。
4. 请排队有序，不要插队，共同维护良好秩序。
5. 超市内禁止吸烟，请共同呵护无烟环境。
6. 尊重商品，谨慎使用，不要乱动摆放的商品。
7. 请勿在超市内拍照，尊重他人隐私权。
8. 禁止携带宠物进入超市，不给他人带来困扰。
9. 保持交流礼貌，不使用粗言秽语。
10. 敬请不要用手触摸食品，以保证卫生和品质。
11. 遵守超市规定，不要随意拔取试吃食品。
12. 遇到问题或者需求，欢迎与工作人员沟通，不要大声争吵。
13. 谨慎使用购物车，不碰撞或损坏超市设施。
14. 请妥善保管个人财物，防止遗失或丢失。
15. 温馨提醒：购物后及时结账，不要忘记付款。
16. 请保持购物环境整洁，不要随意涂写或破坏公共设施。
17. 勿随意弃置购物车，回归指定区域，便于下一位顾客使用。
18. 尊重员工的工作，不要打扰和干扰他们的工作。
19. 超市不设讨价还价，请理解并遵守商品标价。
20. 注意安全，不要在超市内奔跑和踢球等危险行为。
21. 进出超市时请注意脚下，避免绊倒或摔倒。
22. 尊重长者，让座让路，细心关怀，体现人文关怀。
23. 不要大量购买或囤积商品，保持合理消费。
24. 谨记超市不是垃圾场，不要随地吐痰和随地吐口香糖。
25. 请将购物车停放在指定区域，避免堵塞其他车辆或行人。
26. 请认真核对商品价格和数量，避免购买错误的商品或付款不足。
27. 尊重并遵守超市的规章制度，共同营造愉悦的购物环境。
28. 礼让横行，守法自律是文明的开始，也是文明的基石。
29. 保持友善，不要恶意抢购或欺压他人。
30. 爱护公物，如有发现设施损坏，请及时向工作人员报告。
31. 出门在外，文明待人；回家问心，家人欢喜。
32. 文明购物，从我做起；和谐社会，靠大家共建。
33. 家庭幸福，离不开文明；社会和谐，靠大家共建。
超市文明购物用语
超市文明购物用语
一、便利商店，完美商品。
二、点滴关怀，感动每天。
三、产品要便利，够好欢迎你。
四、商品够好，一方便利。
五、购好，够棒！（Gouhao，so good！）
六、购好，好购，go！go！go！
七、购优质、购实惠、尽在购好便利！
八、去超市，选购好，够好！
九、购好，生活更美好。
十、购得便利，好的生活！
十一、购好，够好，您最好的选择。
十二、便利你我他，购好就是家！
十三、商品质量好，用过的都知道；热情又周到，您来就明了。
十四、购得好物，好上加好，购好真够好！
十五、购好您的家庭厨房！
十六、购物又购（够）好，好购又易购。
十七、购物去购好，购好好购物！
十八、大家好才是真的好，购好你的保证。
十九、购好，真的够好。
二十、够不够好，看购好。
二十一、唯有做得到，没有你想不到，购物好选择，oh yes！
二十二、拥有够好的每一天，健康得够好，营养得够好！二十三、购好便利就是好，一般人我不告诉的哦！
二十四、够好欢迎你光临，便民，便利好商品。
二十五、购物就选最好，购好！
二十六、够风劲享，好尚成双。
超市员工服务用语标准
员工服务用语标准一、目的规范员工在接待顾客过程中服务语言的使用。
要把顾客当成上帝，但在服务当中我们不知道如何去服务上帝，但是我们知道如何去服务我们的亲朋好友，所以我们要把顾客当成自己的亲朋好友。
二、适用范围物美超市所有分店三、具体规定在服务过程中需要与顾客进行语言接触，通常情况下员工应讲普通话，接待顾客时应使用相互都懂的语言。
如果遇到不会讲普通话的顾客，而又听不懂顾客的语言，应微笑示意顾客稍候，并尽快请能听懂该语言的人员协助。
（一）文明礼貌用语1、称呼用语1)对男士通常称为“先生/帅哥”；对女士尽量称姐或小妹；（小姐一般忌讳）对小孩子尽量称“小朋友”；对老年人遵称为“大叔”；“阿姨”等。
2)注意称呼顾客、来访客人为“先生/帅哥”、“姐/小妹”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。
指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐（女士）”3)无论何种情形都禁止使用藐视或侮辱性的称呼。
2、招呼用语1)第一步：结合不同时段，对刚进门的顾客应热情招呼：“先生，早上好，欢迎光临”；“先生，中午好，欢迎光临”；“先生，晚上好，欢迎光临”；或者“您好，“欢迎光临”。
2)第二步：对已进入门店的顾客应细心询问“我能帮您什么？”、“您需要什么？”、“请稍等，我马上就来。
”3、导购用语1)“您需要的商品在XX地方，我带您过去。
”2)“这是您要的××商品，您看合适吗？”3)“您需要的商品暂时缺货，请您留下姓名和联系电话。
一到货马上通知您，好吗？”4)“您选购的商品如果数量较多，(……范围内)我们负责免费送货。
”5)“如果您出来不方便，我们可在（……范围内）免费电话订货。
”4、推介用语1)“这是我们新制作的食品，您不妨试一下“2)“这种商品现在很流行（或是新产品），您不妨试一试。
”3)“这种商品正在促销，价格很实惠。
”4)“这种商品削价是因为式样过时，质量没问题。
”5)“这种产品的特点（优点）是……”6)“使用这种商品时，请注意……”7)“我建议您帮您朋友（先生、太太、母亲、父亲……）买这种。
超市员工文明用语
超市员工文明用语20句1、迎接顾客时说：您好！欢迎光临。
2、道歉时说：对不起，请原谅。
3、道别时说：再见，欢迎您再来。
4、顾客多时说：对不起，请您稍等，马上就来。
5、顾客所需的某种商品无货时说：对不起，这种商品暂时无货，您若急需请留下通讯地址，来货时通知您。
6、顾客询问某种商品的出售地点时说：请您往××走。
7、拿递商品时应说：您看，这样的行吧？8、收找货款时说：您这是××元，应收您××元，找您××元，请收好。
9、顾客表示谢意时说：不客气，这是我们应该做的。
10、付货递交时说：这是您的商品，请收好。
11、退换商品后说：对不起，让您又跑一趟。
12、不符合退换商品原则时说：实在对不起，您的商品按原则不退换，请谅解。
13、劝说顾客不要在营业现场吸烟时说：同志，对不起，请不要在这吸烟，注意安全。
14、劝说顾客不要弄脏弄坏商品时说：同志，这种商品色浅易脏（或易碎易损），请您协助我们保护好商品。
15、在维护销售秩序时说：请大家不要拥挤，按顺序选购。
16、顾客看过商品又不想买时说：没关系，请您再看看其它商品。
17、下班铃响时顾客仍在购物，应说：您别着急，挑满意为止。
18、顾客购物后，需开发票或提供小票时说：请您保留好发票或购物小票。
19、出售的商品量大时说：请您清点一下商品数量。
20、顾客要求送货时说：请您稍等，我帮助联系一下，现在是否有车。
语言篇（商场内）1、不允许讲口头禅、流行语、绰号等不礼貌语言；2、不允许大喊、大叫；3、不允许唱歌；4、不允许聊天；5、不允许挖苦、嘲笑、讽刺顾客；二、行为篇1、不允许靠收银台、货架、岛柜、堆装等行为；2、不允许将手插进口袋；3、收银期间不允许玩弄商品；4、工作期间不允许做怪异动作（击掌、蹦跳、抖脚、跺脚、吹口哨等）；5、附近有顾客时，不允许搔弄头发；6、不允许涂指甲；7、上班不允许看报纸；8、不允许在卖场内喝水、吃东西；9、营业员要对杂物及时清理，不允许阻碍通道（纸箱应及时拆除）；10、中场来货商品要整齐放置，不能长时间堵碍通道；11、上班穿戴统一、整齐；12、爱护商品，不允许践踏、玩弄等损害商品的行为；13、搬运商品时应适量，不允许超出自己体力之外的工作为宜；14、工具使用要规范（手板车只准拉，不允许推，用具使用完，要放回原处等）；15、广告牌不允许乱涂乱画或随意性更改；16、不允许随地吐痰，扔纸屑；17、不允许串岗；三、服务篇1、不允许用怪异动作为顾客导购（单指、脚等）；2、不允许带恶劣情绪上班；3、收银员不允许不礼貌（大笑、摆脸色、行为怪异、猛关抽屉等）；4、精品柜人员服务时应轻拿轻放，不准趴在柜台、货架上）；。
超市礼貌用语
一、语言篇（商场内）1、不允许讲口头禅、流行语、绰号等不礼貌语言；2、不允许大喊、大叫；3、不允许唱歌；4、不允许聊天；5、不允许挖苦、嘲笑、讽刺顾客；二、行为篇1、不允许靠收银台、货架、岛柜、堆装等行为；2、不允许将手插进口袋；3、收银期间不允许玩弄商品；4、工作期间不允许做怪异动作（击掌、蹦跳、抖脚、跺脚、吹口哨等）；5、附近有顾客时，不允许搔弄头发；6、不允许涂指甲；7、上班不允许看报纸；8、不允许在卖场内喝水、吃东西；9、营业员要对杂物及时清理，不允许阻碍通道（纸箱应及时拆除）；10、中仓来货商品要整齐放置，不能长时间堵碍通道；11、上班穿戴统一、整齐；12、爱护商品，不允许践踏、玩弄等损害商品的行为；13、搬运商品时应适量，不允许超出自己体力之外的工作为宜；14、工具使用要规范（手板车只准拉，不允许推，用具使用完，要放回原处等）；15、广告牌不允许乱涂乱画或随意性更改；16、不允许随地吐痰，扔纸屑；17、不允许串岗；三、服务篇1、不允许用怪异动作为顾客导购（单指、脚等）；2、不允许带恶劣情绪上班；3、收银员不允许不礼貌（大笑、摆脸色、行为怪异、猛关抽屉等）；4、精品柜人员服务时应轻拿轻放，不准趴在柜台、货架上）；四、处事篇1、工作期间不允许私自会客；2、不允许将垃圾藏致货架底下；3、抹布、标价枪不允许随意放在货架上；4、在商场内不允许勾肩搭背；手机、呼机要关闭，不允许接听。
情景对话参考1 搬运商品时1．1假若商品轻而小，可先让顾客走过1．2假若商品重，应对顾客说：对不起，麻烦你让一下，好路？1．3 假若顾客在选购商品，不论商品轻重，应提示顾客不要碰到：对不起，请让一下好吗？2 顾客需要解说导购时2．1正在忙时：对不起，我马上就来；3．2走到顾客前面时：请问有什么事需要我帮助吗？2．3介绍完毕时：很高兴为您服务或你还需要其它服务吗？或很高兴能再次为您服务3．顾客需要我们帮助购买商品时3．1好的，请稍候，我马上帮你去拿3．2．对不起，请稍等，我请其它人帮助你好吗？4 收到假币时：先生/小姐：麻烦你换一张，好吗？5 顾客多时：先生，麻烦你排一下队，好吗？或：请这边排队6排队时间很长时：6．1对不起，请稍等，我马上结帐6．2真对不起，让你久等了。
购物商场营业员文明用语100句
购物商场营业员文明用语100句一、招呼用语要求落落大方，微笑待客。
不允许怠答不理，不主动，不亲切，目中无客。
1、您好！2、欢迎光临！3、您需要点儿什么？4、这是刚到的新货，您看看吧，不买没关系。
5、请稍等一下，我这就给您拿。
二、介绍用语6、要求热情、诚恳、实事求是，当好顾客“参谋”。
不允许哗众取宠，言过其实，欺骗顾客。
7、这种商品做工精细，价格便宜，一直很受欢迎，您可以看看。
8、对不起，您要的商品已经卖完了，这是最新款式，您要看看这件吗？9、这件不喜欢，您可以再看看这件。
10、这种商品使用简单，携带方便，居家、旅游使用都很好。
11、这种商品不耐高温，使用时请注意。
12、您回去使用时，请先看一下说明书。
三、赞同、同意用语要求语气真诚自然、不夸张，用词准确。
13、是，您说的没错。
14、您搭配衣服真有品味。
15、您真有眼光，穿上它一定很漂亮。
16、您真会选东西！这件商品具有……（优点）。
四、收、找款用语要求收付时吐字清晰，交付清楚，将找款双手递送到顾客手中。
不允许扔、摔、重放，一递一扔反映的是对顾客的尊重与不尊重。
17、货款是×元×角，请您核对付款。
18、收您×××元钱。
19、这是找您的×××元钱，请收好。
20、您的钱正好。
21、您给的钱不对，请您重数一下。
五、包扎商品用语要求在包扎过程中提示顾客应注意事项，双手递交给顾客商品，不允许把商品扔给顾客不管，或往柜台一堆，扔给一个塑料袋完事，应帮助包装。
22、请稍候，我帮您包好。
23、让我帮您把这些东西包一下，这样携带方便。
24、包（装）好了，请您看一下，请拿好。
25、如果需要礼品包装，请到总服务台。
26、物品易碎，请您小心拿好，注意不要磕碰。
27、您买的东西太零碎了，我帮您捆在一起好吗？六、答询用语要求热情有礼，认真负责，耐心帮助顾客解决疑难问题，不论顾客有什么问题，不允许用质问、审问的口气同顾客对话。
超市员工 口号(通用13篇)
超市员工口号（通用13篇）篇1：超市员工励志口号1、莫找借口失败，只找理由成功。
2、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
3、快乐不是拥有的多，而是计较的少。
4、成功很难，不成功更难。
5、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远。
6、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
7、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。
8、诚信立足，创新致远。
9、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
10、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
11、有一分耕耘，就有一分收获。
12、若不给自己设限，则生活中就没有限制我们发挥的藩篱。
13、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
14、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
15、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
16、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
17、性格决定命运，选择大于努力。
18、团结一心，其利断金!19、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
20、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
21、成功决不容易，还要加倍努力。
22、夫妇一条心，泥土变黄金。
23、永不言退，我们是最好的团队!24、两粒种子，一片森林。
25、强化竞争意识，营造团队精神。
26、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
27、今天付出，明天收获。
28、今天我为别人服务，明天别人为我服务。
29、责人之心责己，恕己之心恕人。
30、团结一条心，石头变成金。
31、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
32、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。
33、追求卓越，挑战自我。
34、先知三日，富贵十年。
35、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
篇2：超市员工励志口号1、成功很难，不成功更难。
2、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。
3、不是境况造就人，而是人造就境况。
4、态度决定一切，细节决定成败。
5、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
6、物美价廉、沟通无限。
7、用心才能创新、竞争才能发展。
8、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
超市员工座右铭
超市员工座右铭
1. 顾客就是上帝，我要像对待亲人一样对待他们！例子：每次看到顾客在货架前犹豫，我不就像看到家人不知道选啥礼物一样嘛，肯定得热情去帮忙呀！
2. 微笑服务，让每一个顾客都开心而来，满意而归！例子：当顾客看到我的笑容，不就像看到阳光一样温暖嘛，能不开心嘛！
3. 认真对待每一件商品，就像对待宝贝一样！例子：整理商品的时候，我可不就得像照顾宝贝似的那么细心嘛！
4. 速度要快，不能让顾客等太久！例子：顾客等着结账，我要是慢吞吞的，那不就像蜗牛一样让人着急嘛！
5. 保持整洁，超市就是我的家！例子：看到超市乱了，我不就得像收拾自己家一样赶紧弄干净嘛！
6. 团队合作，大家一起让超市越来越好！例子：我们一起干活，不就像一家人齐心协力做事一样嘛！
7. 细心解答顾客的每一个问题，不能不耐烦！例子：顾客问问题，我要是不耐烦，那不是像赶人家走一样嘛！
8. 坚守岗位，做好自己该做的事！例子：上班时间，我可不能乱跑，得像士兵站岗一样守好嘛！
9. 不断学习，提升自己的能力！例子：不学习怎么进步呀，就像不吃
饭会饿一样的道理呀！
10. 热爱这份工作，才能干得长久！例子：要是不热爱，那不就像做讨厌的事一样难受嘛，怎么能长久干下去呢！
我的观点结论：作为超市员工，这些座右铭就是我们的行动准则，只有做到了这些，才能让超市越来越好，让顾客越来越满意。
商场超市员工文明用语
商场超市员工文明用语一、招呼用语、日常礼貌用语句：要求说好第一句话，落落大方，笑脸相迎，语言亲切，礼貌待人，使顾客有宾至如归之感。
1、早上好!欢迎您光临供销超市。
2、您好!请问想要点什么?3、对不起，请稍等一下，我马上就来。
4、您好，对不起，让您久等了。
5、请您多指教，多提宝贵意见。
6、您好，请多关照。
7、这是刚到的商品，请您看看，不买没关系二．介绍商品用语：要求热情、诚恳、实事求是、突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不允许欺骗、误导顾客。
1、这种商品虽然价格高一些，但质量很好。
2、这是新产品，刚上市，它的特点是……3、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
4、对不起，您要的品种已经卖完了，这是新品种，您可以看看。
5、请您在使用前，先仔细看一下说明书。
6、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
三、答询用语：要求热情有礼，认真负责，耐心帮助顾客解决疑难。
1、真不巧，您要的这种商品刚卖完，过两天来看看，或者留个电话号码，到货后我马上通知您。
2、对不起，我们超市没有经营这种商品。
请您到其它商店去看看。
3、您有什么要求，尽管说，我一定会尽全力帮助您。
4、请放心，这个问题我们一定帮您解决。
5、对不起，我刚刚来，这个问题我不太清楚，请稍等，我去问一下。
四、道歉用语：要求态度诚恳、语气温和，虚心听取顾客意见。
多检查批评自己，争取得到顾客的谅解;不允许做错了，不向顾客道歉，强词夺理，与顾客争辩，甚至刺激伤害顾客。
1、对不起，这是我的错，刚才是我工作太粗心，请您原谅。
2、对不起，我刚调到这里，不熟悉情况，请原谅。
3、您提的意见很好，我一定向领导反映，改进我们的工作，谢谢!4、由于我们工作失误，给您添麻烦了，真对不起。
5、对不起，请您稍等，这个问题我必须请示一下领导。
6、实在对不起，刚才这位员工态度不好，让您生气了，您有什么意见请给我说好吗?7、没关系，只要能使您满意，我们就该尽力去做。
8、对不起，这件事情还要麻烦您和我一起到值班室(或办公室，视具体情况而定)去，我们的经理一定会为您解决，让您满意的(我带您去好吗?)。
超市讲文明提示语_温馨提示语_
超市讲文明提示语文明之城，绿色之地，朱子之乡，文明之人。
你们想知道超市讲文明提示语有哪些吗?下面，小编整理了超市讲文明提示语给大家，希望帮助大家。
超市讲文明提示语(精选篇)1. 人人讲卫生，个个爱清洁。
2. 万众一心抗非典，众志成城保畅通。
3. 不学礼，无以立。
4. 八荣八耻要牢记，八荣八耻要明晰。
5. 学校是我家清洁靠大家。
6. 病从口入，祸从口出。
7. 请节约用水。
8. 让我们的素质及文明展现在一言一行中!9. 请勿乱倒，垃圾污水。
10. 深化文明城市创建，树立新沂文明形象。
11. 饭前便后要洗手。
12. 讲文明，重礼仪。
13. “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
14. 舞动的中国，飘扬着痴情观众欢呼的高音。
15. 创建文明城市，共建美好家园!超市讲文明宣传标语(最新篇)1. 爱护花木请勿攀折。
2. 创建文明城市，共建美好家园。
3. 让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境!4. 人人动手搞好卫生。
5. 讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
6. 争做文明市民，创建文明城市!7. 保护花木，人人有责。
8. 做人不能顾自己，服务他人记心里。
9. 不好学的人无知的人是最危险的人。
10. 讲究卫生保持清洁。
11. 微笑是打开心锁的钥匙。
12. 告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。
13. 文明是快乐的源泉。
14. 文明是城市之魂，美德是立身之本。
15. 献出你的爱心，共创温馨家园。
超市讲文明温馨提示语(热门篇)1. 让我们告别不文明的行为。
2. 好好学习，天天向上。
3. 生活简朴不挑吃穿。
4. 争创文明城市，构建和谐社会。
5. 请使用文明，礼貌用语。
6. 绿色文明是希望，让我们一起来播种希望吧!7. 创建文明城市，构建和谐社会。
8. 服务优质，环境优美，秩序优良。
9. 如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。
10. 请自觉遵守纪律。
11. 文明连着你我他，新风吹拂千万家。
12. 请勿乱扔果皮纸屑。
大型超市常用礼貌用语
常用礼貌用语1.招呼、迎客：“欢迎”、“您好”、“欢迎您的光临”、“有什么可以帮您”2.对他人表示感谢时：“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮忙”3.接爱顾客的吩咐时：“听明白了”、“看清楚了、请您放心”4.不能立即接待顾客时：“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”5.对久候的顾客时：“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”6.打扰或给顾客带来烦恼时：“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”7.由于失误表示歉意时：“很报歉”、“实在很报歉”8.当顾客致谢时：“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”9.当顾客致歉时：“没有什么”、“没关系”、“算不了什么”10.当听不清顾客问话时：“很对不起，我听清，请重复一遍好吗”11.送客时：“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”、“请多多光临！谢谢！”12.当要打断顾客的谈话时：“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”、“对不起，耽搁您的时间了”13.接待顾客时：“欢迎光临”、“谢谢惠顾”14.不能立即招呼客人时：“对不起、请您稍候！”“好！马上去！请您稍候。
一会儿见。
”15.让顾客等候时：“对不起，让您久等了。
”“抱歉，让您久等了。
”“不好意思，让您久等了！”16.拿商品给顾客看时：“是这个吗？好!请您看一看。
”17.收货款时：“谢谢您，一共**元。
”18.找错钱时：“让您久等了，实在对不起，是我们算错了，请您原谅。
”19.替顾客换有问题的商品时：“实在抱歉！马上替您换（马上替您修理）。
”20.向顾客道歉时：“给您添了许多麻烦，实在抱歉。
”。
员工(营业员、收银员及防损员)规范礼貌用语
营业员、促销员与顾客沟通时使用的礼貌用语：1、顾客进商场时，应说：“您好，欢迎光临！”2、若顾客四处张望，似乎在寻找商品时，可主动上前询问：“请问有什么可以帮到您吗？”或：“请问需要购买什么商品？”3、若商品缺货，可对顾客说：“对不起! 现在正好缺货，您要不要先买别的牌子试一试？”4、若顾客要求自行挑选时，应说：“好的，请随便挑选。
”5、为顾客拿商品时，应说：“对不起，请稍等。
”6、把商品递给顾客，应说：“请拿好”。
7、若顾客有投诉时，应说：“我明白您的意思，实在是很抱歉，我会将您的建议汇报给店长并尽快改善。
”8、若顾客对商品的新鲜度或质量提出质疑时，应立刻给予肯定的答复：“一定新鲜/质量一定好，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
”9、在店门口遇到顾客时应说：“欢迎您下次光临”。
10、不能对顾客说“不知道，不清楚”。
防损员与顾客沟通时使用的礼貌用语：1、当顾客进入商场，应说：“您好，欢迎光临。
”2提醒顾客寄存物品，应说：“对不起，麻烦这边寄存一下物品。
”3、提醒顾客保存好贵重物品，应说：“请保管好您的贵重物品，慎防被盗。
”4、当报警器报警时，应面露笑容，在顾客正面有礼貌地提醒顾客：“您好，您是否有忘记付款的商品”。
5、已付款商品但收银员忘记消磁，引起报警器报警，应说：“对不起，这是我们收银员的失误，您走好，欢迎下次光临”。
6、当顾客离开时说：“欢迎您下次光临”。
收银员与顾客沟通时使用的礼貌用语：1. 热情主动与顾客打招呼（例如：您好或早晨等礼貌用语），做好三米微笑原则，面对顾客时有眼神交流，微笑点头。
2. 亲切询问顾客：有什么可以帮到你？细心凝听顾客提出的问题、意见或顾客的投诉，并认真处理、耐心解答收款时做好收银七步曲：（1）您好，欢迎光临；（2）请问有会员卡或IC卡吗？（双手接过顾客会员卡或IC卡）请问需要胶袋吗？（3）您还有其他商品吗？您的商品一共XX钱；（4）收到您XX钱（双手接过顾客的钱）；（5）找回您XX钱（双手替给顾客），请您点收好；（6）谢谢您，请慢走；（7）欢迎下次光临！。
收银员、理货员文明用语
收银员用语规范（一）欢迎顾客收银标准用语：您好，欢迎光临。
配合之工作：面带笑容，与顾客的目光接触。
要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款递送顾客手中。
不允许扔、摔、重放。
除了应将"请"、"谢谢"、"对不起"、随时挂在口边上，还有以下常用待客用语：1)请问您有会员卡吗？2)请问您需要购物袋吗？3)您共计消费×××元钱。
4)收您×××元钱。
5)找给您的×××元钱，请收好。
6)您买的东西共计×××元钱，收您×××元钱，找您×元钱，请点一下。
7)您的钱正好。
8)您的钱不对，请您重新看一下。
9)好的，我给您换一下。
10)刷卡操作提示：请您输入密码，请您核对无误后签字。
（二）离开收银台的作业事项：1）离开收银台时，必须将“暂停结帐”牌摆放在顾客容易看到的地方或是用链条将收银通道围住。
然后将所有现金全部锁入钱箱内，同时将收银机上的锁匙转至锁定的位置，锁匙必须随身带去，交由相关人员保管或放置在规定的地方；2）将离开柜台的原因及回来时间告知另外的收银人员或收银主管；3）离机前，若还有顾客排队等候结帐，不可立即离开。
如果商品的标价低于正确价格时，应向顾客委婉解释，并立即通知店内人员检查其他商品的标价是否正确。
暂时离开收银台时，应说：“请您稍等一下。
”4）重新回到收银台时，应说：“对不起，让您久等了。
”5）自己疏忽或没有解决办法时，应说：“真抱歉”或“对不起。
”6）收银空闲，面对还在其他收银台等侯结账的顾客，应该说：“欢迎光临，请您到这里来结账。
”（以手势指向收银台，并轻轻点头示意）7）有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西，且有急事等办时，对第一位顾客应说：“对不起，能不能先让这位只买一件商品的先生（小姐）先结账，他好像很着急。
商场超市员工文明用语
商场超市员工文明用语一、招呼用语、日常礼貌用语句：要求说好第一句话，落落大方，笑脸相迎，语言亲切，礼貌待人，使顾客有宾至如归之感。
1、早上好!欢迎您光临供销超市。
2、您好!请问想要点什么?3、对不起，请稍等一下，我马上就来。
4、您好，对不起，让您久等了。
5、请您多指教，多提宝贵意见。
6、您好，请多关照。
7、这是刚到的商品，请您看看，不买没关系二．介绍商品用语：要求热情、诚恳、实事求是、突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不允许欺骗、误导顾客。
1、这种商品虽然价格高一些，但质量很好。
2、这是新产品，刚上市，它的特点是……3、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
4、对不起，您要的品种已经卖完了，这是新品种，您可以看看。
5、请您在使用前，先仔细看一下说明书。
6、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
三、答询用语：要求热情有礼，认真负责，耐心帮助顾客解决疑难。
1、真不巧，您要的这种商品刚卖完，过两天来看看，或者留个电话号码，到货后我马上通知您。
2、对不起，我们超市没有经营这种商品。
请您到其它商店去看看。
3、您有什么要求，尽管说，我一定会尽全力帮助您。
4、请放心，这个问题我们一定帮您解决。
5、对不起，我刚刚来，这个问题我不太清楚，请稍等，我去问一下。
四、道歉用语：要求态度诚恳、语气温和，虚心听取顾客意见。
多检查批评自己，争取得到顾客的谅解;不允许做错了，不向顾客道歉，强词夺理，与顾客争辩，甚至刺激伤害顾客。
1、对不起，这是我的错，刚才是我工作太粗心，请您原谅。
2、对不起，我刚调到这里，不熟悉情况，请原谅。
3、您提的意见很好，我一定向领导反映，改进我们的工作，谢谢!4、由于我们工作失误，给您添麻烦了，真对不起。
5、对不起，请您稍等，这个问题我必须请示一下领导。
6、实在对不起，刚才这位员工态度不好，让您生气了，您有什么意见请给我说好吗?7、没关系，只要能使您满意，我们就该尽力去做。
8、对不起，这件事情还要麻烦您和我一起到值班室(或办公室，视具体情况而定)去，我们的经理一定会为您解决，让您满意的(我带您去好吗?)。
大型超市常用礼貌用语
大型超市常用礼貌用语常用礼貌用语1.招呼、迎客：“欢迎”、“您好”、“欢迎您的光临”、“有什么可以帮您”2.对他人表示感谢时：“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮忙”3.接爱顾客的吩咐时：“听明白了”、“看清楚了、请您放心”4.不能立即接待顾客时：“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”5.对久候的顾客时：“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”6.打扰或给顾客带来烦恼时：“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”7.由于失误表示歉意时：“很报歉”、“实在很报歉”8.当顾客致谢时：“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”9.当顾客致歉时：“没有什么”、“没关系”、“算不了什么”10.当听不清顾客问话时：“很对不起，我听清，请重复一遍好吗”11.送客时：“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”、“请多多光临！谢谢！”12.当要打断顾客的谈话时：“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”、“对不起，耽搁您的时间了”13.接待顾客时：“欢迎光临”、“谢谢惠顾”14.不能立即招呼客人时：“对不起、请您稍候！”“好！马上去！请您稍候。
一会儿见。
”15.让顾客等候时：“对不起，让您久等了。
”“抱歉，让您久等了。
”“不好意思，让您久等了！”16.拿商品给顾客看时：“是这个吗？好!请您看一看。
”17.收货款时：“谢谢您，一共**元。
”18.找错钱时：“让您久等了，实在对不起，是我们算错了，请您原谅。
”19.替顾客换有问题的商品时：“实在抱歉！马上替您换（马上替您修理）。
”20.向顾客道歉时：“给您添了许多麻烦，实在抱歉。
”。
超市讲文明提示语
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你们想知道超市讲文明提示语有哪些吗?下面，店铺整理了超市讲文明提示语给大家，希望帮助大家。
超市讲文明提示语(精选篇)1. 人人讲卫生，个个爱清洁。
2. 万众一心抗非典，众志成城保畅通。
3. 不学礼，无以立。
4. 八荣八耻要牢记，八荣八耻要明晰。
5. 学校是我家清洁靠大家。
6. 病从口入，祸从口出。
7. 请节约用水。
8. 让我们的素质及文明展现在一言一行中!9. 请勿乱倒，垃圾污水。
10. 深化文明城市创建，树立新沂文明形象。
11. 饭前便后要洗手。
12. 讲文明，重礼仪。
13. “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
14. 舞动的中国，飘扬着痴情观众欢呼的高音。
15. 创建文明城市，共建美好家园!超市讲文明宣传标语(最新篇)1. 爱护花木请勿攀折。
2. 创建文明城市，共建美好家园。
3. 让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境!4. 人人动手搞好卫生。
5. 讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
6. 争做文明市民，创建文明城市!7. 保护花木，人人有责。
8. 做人不能顾自己，服务他人记心里。
9. 不好学的人无知的人是最危险的人。
10. 讲究卫生保持清洁。
11. 微笑是打开心锁的钥匙。
12. 告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。
13. 文明是快乐的源泉。
14. 文明是城市之魂，美德是立身之本。
15. 献出你的爱心，共创温馨家园。
超市讲文明温馨提示语(热门篇)1. 让我们告别不文明的行为。
2. 好好学习，天天向上。
3. 生活简朴不挑吃穿。
4. 争创文明城市，构建和谐社会。
5. 请使用文明，礼貌用语。
6. 绿色文明是希望，让我们一起来播种希望吧!7. 创建文明城市，构建和谐社会。
8. 服务优质，环境优美，秩序优良。
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超市员工文明用语20句
1、迎接顾客时说：您好！欢迎光临。
2、道歉时说：对不起，请原谅。
3、道别时说：再见，欢迎您再来。
4、顾客多时说：对不起，请您稍等，马上就来。
5、顾客所需的某种商品无货时说：对不起，这种商品暂时无货，您若急需请留下通讯地址，来货时通知您。
6、顾客询问某种商品的出售地点时说：请您往××走。
7、拿递商品时应说：您看，这样的行吧？
8、收找货款时说：您这是××元，应收您××元，找您××元，请收好。
9、顾客表示谢意时说：不客气，这是我们应该做的。
10、付货递交时说：这是您的商品，请收好。
11、退换商品后说：对不起，让您又跑一趟。
12、不符合退换商品原则时说：实在对不起，您的商品按原则不退换，请谅解。
13、劝说顾客不要在营业现场吸烟时说：同志，对不起，请不要在这吸烟，注意安全。
14、劝说顾客不要弄脏弄坏商品时说：同志，这种商品色浅易脏（或易碎易损），请您协助我们保护好商品。
15、在维护销售秩序时说：请大家不要拥挤，按顺序选购。
16、顾客看过商品又不想买时说：没关系，请您再看看其它商品。
17、下班铃响时顾客仍在购物，应说：您别着急，挑满意为止。
18、顾客购物后，需开发票或提供小票时说：请您保留好发票或购物小票。
19、出售的商品量大时说：请您清点一下商品数量。
20、顾客要求送货时说：请您稍等，我帮助联系一下，现在是否有车。