德鲁克管理系列之1. 管理者的八项修炼
彼得·德鲁克：管理1定义、3任务、5项工作、8大领域
彼得·德鲁克：管理1定义、3任务、5项⼯作、8⼤领域现代管理学之⽗彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）管理思想的精髓被总结为“1358”，即管理的⼀个定义、管理的三⼤任务、管理者的五项⼯作和企业需要设定⽬标的⼋⼤领域。
1、管理的⼀个定义“管理就是界定企业的使命，并激励和组织⼈⼒资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，⽽激励与组织⼈⼒资源是领导⼒的范畴，⼆者的结合就是管理。
”在德鲁克管理的定义中，他使⽤了⼀个关键词：使命。
什么是使命呢？使命就是：组织存在的原因，组织的⽬的；为什么做⾃⼰所做的事情；多年以后，你希望⼈们把关于组织的什么铭记在⼼。
关于使命的假设规定了组织把什么结果看做有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。
管理的定义涉及企业的使命，⽽企业的使命是确定远景、优先顺序、战略、计划、⼯作安排的基础，企业只有确定了使命才能取得绩效。
2、管理的三⼤任务1、设定组织机构的特定⽬标和使命（⽆论是商业企业，还是医院或⼤学）2、确保⼯作富有⽣产⼒，并且使员⼯有所成就，产⽣效益。
3、管理组织机构产⽣的社会影响和应承担的社会责任。
管理的三⼤任务中的每⼀项都有其⾃⾝的⾸要性。
管理企业之所以有其⾸要性，是因为企业是⼀个经济机构；使⼯作富有成效、使员⼯富有所成就感之所以有其重要性，正是因为社会并不是⼀个经济机构，⽽是仰赖管理来实现其基本的信念及价值；管理企业的社会影响⼒之所以重要，是因为器官不会存活得⽐其效命的⾝体还久，⽽企业正是社会的⼀个器官。
3、管理者的五项⼯作01设定⽬标⼀个管理者⾸先要制定⽬标，并考虑为实现⽬标所应采取的⾏为。
例如，制定⽬标是⼀个平衡的问题：在企业成果同⼀个⼈信奉的原则的实现之间进⾏平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进⾏平衡，在所要达到的⽬标同现有条件之间的平衡。
制定⽬标显然要求分析和综合的能⼒。
02组织管理者要分析所需的各项活动、决定和关系。
《跟德鲁克学管理---管理者的八项修炼》—谈炜
沙漠求生
请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在 飞机着火前尽可能多的取得必需品。你们小组的成员决心 呆在一起，相信共同努力能使你们成为幸存者！
1、手电筒（4节电池） 2、大折刀 3、坠落区的航空地图 4、塑料雨衣（大号） 5、指南针 6、薄纱布1箱 7、0.45口径手枪（50发子弹） 8、降落伞（红色和白色）
学习旅程导航图
团队管理
员工辅导 有效激励
目标共识
管理者的 角色认知
计划与 行动检查
有效沟通
授权与委派
要事优先的 时间管理
“Tell me and I
will forget. Show me
and I will learn.
Involve me and I will
understand.” 荀子曰：
如果总有紧急的事情找我，难道 我就不做？
第一步：发射火箭到大气层 第二步：环绕地球 第三步：发射火箭，环绕月球 第四步：月球着陆器从火箭分离，着陆月球 …… • 1961年，航天员进入外层空间 • 1963年，航天员环绕地球三圈 • 1965年，美国航天员在太空漫步 • 1966年，无人登陆器在月球表面降落 • 1966年，两艘飞船实现外层空间会合 • 1968年，成功绕月球飞行一周 • 1969年，人类首次登陆月球
2015/9/7 3
案例
三位考生的回答分别是： 第一位：布置给中士班长，排长在整个过程中 监督。 第二位，执行命令，并与下级商量一起去完成 任务，树旗杆。 第三位，上级告诉在哪里树旗杆，就在哪里去 做。去搞材料、土方，准备工作后组织士兵开 始树旗杆。
西点军校会选择哪一位？
什么是管理
管理，是指同别人一起，或通过别人使工作完 成得既有效率又有效果的过程。
德鲁克八项基本管理技能
授权
授权的好处：
（一）对领导 1、有效地利用时间和精力，提高团队效能和领导力； 2、放在不可替代的事上。 （二）对员工 提高解决问题和决策的能力，更多的职业发展空间。
（三）对组织
最佳利用人力资源，提高组织的绩效。
授权
授权的优点：
1、授权的优点
1)部属可增加参与解决问题的动机及较大之工作满足感。
1)授权通常需要密集且昂贵的管理训练。
2)需要较复杂的计划及报告程序，使流向主管的信息增加，而造成工作负担。 3)认为授权无异于将自己的权力及影响力削减，以后可能很难再收回来，结果 衍生出不少后遗症。
授权
不授权的原因：
1、缺乏信任；（不信任下属） 2、领导者可以更好更快地完成任务；（问题：主管的角色没有转换。）
•
为什么不愿意制定计划？
制定计划的七个因素
• 1.目标（即要求要达到什么样的效果。目标和想法的差异在
“可行性”）
• 2.时间（①有最后期限;②时间进度安排;③分期分批的具体
要求/节点）
• 3.地点（环境、设备） • 4.人选（ ①用人所长,谁是完成任务的最佳人选; ②组织的
力量就是互补，通过绩效发现员工的长处; ）
4、帮助上司创造绩效；
5、从操作层面帮助上司思考。
如何与上司打交道
行动和检查
完成任务的行动步骤：
1、任务清单；
2、任务分类：要事优先；
3、确定每项工作的优先顺序；
4、每天更新。
行动和检查
完成任务的行动步骤：
制定任务清单：
┉┉明确任务；
┉┉把任务分解为行动；
┉┉列出所有的行动；
行动和检查
完成任务的行动步骤：
序号项目总是经常很少10我在某些时间的工作效率比在其他地方高11我往往在某件事上花费很多时间后又置之不理12我没有能完成我想做的全部事情13我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情14我的工作没有任何计划15工作时时常会有电话或他人来打扰碍于情面我无法说不16我常常做一些别人可以做我也可以交代给别人去做的事情17我的写字台上文件或资料常常摆放无序因此每当我要处理某些文件的时候总要寻找好长一段时间18有的时候我感觉很无聊
彼得德鲁克八项基本管理技能培训
彼得德鲁克八项基本管理技能培训简介彼得德鲁克（Peter Drucker）是管理学领域的奠基人之一，他对管理思想和实践的贡献被广泛认可。
彼得德鲁克提出了许多管理理论和技能，并将其总结为八项基本管理技能。
这些管理技能被广泛应用于各种组织和管理层级中，帮助管理者提高他们的领导力和管理效能。
一、计划与组织计划与组织是管理的基础，它涉及确定组织的目标、制定相关策略和规划，并将其转化为可操作的计划。
这项技能需要管理者具备分析问题和制定决策的能力，以及组织协调和资源配置的能力。
例子：在一个制造企业中，管理者需要制定生产计划，确定生产目标和产品品质要求，并组织合理的生产流程和资源配置，以实现高效的生产运作。
二、领导与激励领导与激励是管理者必备的技能之一。
管理者需要能够激发团队成员的潜力，提供明确的方向和目标，并确保团队的协调合作。
领导与激励的关键是建立积极的工作环境，鼓励员工的创新和发展，提高工作满意度和团队绩效。
例子：一位有效的领导者会与团队成员进行定期的沟通和交流，鼓励员工提出建议和解决方案，并提供必要的支持和资源，以达到团队共同的目标。
三、组织发展组织发展是指管理者通过改进组织的结构、流程和文化，以适应变化的环境和市场需求。
这项技能需要管理者具备敏锐的观察力和适应能力，以及快速识别问题和提出解决方案的能力。
例子：当一个组织面临市场竞争压力时，管理者可以通过改进产品设计和生产流程，培养员工的创新意识和市场敏感性，并与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，以提高组织的竞争力和市场份额。
四、决策分析决策分析是管理者必不可少的技能之一。
管理者需要能够有效地收集和分析信息，评估各种选择的优缺点，并做出明智的决策。
这项技能需要管理者具备逻辑思维和判断力，以及风险评估和问题解决的能力。
例子：当一个公司面临扩张的决策时，管理者可以收集市场调研数据、竞争对手分析和财务预测，进行综合分析和评估，以确定最佳的扩张方向和策略。
五、沟通与协调沟通与协调是管理者必备的技能之一。
德鲁克培训八项管理技能课件
委派与授权
阿里巴巴做的这么大，是马云一个人在忙吗？马云为什么授权这么成 功？ 你可以吗？
37
委派与授权
授权的好处案例：报价流程，大胆的向员工授权，由被动等待结果向主动提出建议转变 。关于供应商的选择，提交报价流程时，采购以前只简单罗列三家的价格，不敢给出建 议选择哪家供应商，等待领导去选择。现在把自己的决策都写到备注里，提高工作效率 。
40
行动和检查
案例（固化流程）：
T-3日清单
原因分析 当前状态 到货日期沟Fra bibliotek内部 需求再匹配
风险清单 风险度排序
补救处理
问题未解决 快速升级处理
≥1天 ≥2天 ≥3天
业务员
信
内
经理
息
部
总监
同
客
副总
步
户
41
行动和检查 有效的行动步骤
把每天要做的工作写下来，形成任务清单； 确定每一项任务的轻重缓急，再决定优先次序； 按照优先顺序做完一件再做第二件，每天进行重新调整。
13
管理与管理者——管理者的角色定位
➢ 2. 信息角色 ➢ 管理者作为信息中枢，获取特定信息，并将获取的信息传递给团队其他成 员，作为部门的发言人把一些信息发送给组织之外的人。
14
管理与管理者——管理者的角色定位
➢ 3. 决策角色 ➢ 作为领导者，推动公司的变革与创新，以适应不断变化的环境；作为 组织资源的分配者；作为问题和危机的解决者等。
实回复耽误审批效率。
3、提升采购员的工作价值，提高了工
作效率。
38
委派与授权
管理者授权的好处
对团队
有效利用时间和精力，提高团 队效能和领导力；
德鲁克 八项基本管理技能 共163页PPT资料
彼得·德鲁克
——现代管理之父
德鲁克主要著作
1954年 《管理实践》 首次 提出“管理学”的概念，从而奠 定其管理大师的地位。
1966年 《卓有成效的管理 者》 该书成为高级管理者必读 的经典之作。
1973年 《管理:任务,责任,实 践》(这是一本给企业经营者的 系统化管理手册，为学习管理学 的学生提供的系统化教科书。
5、授权要避免逆授权
不放心下属的工作
6、授权不等于弃权
控制不当
7、授权不是授责
把责任交给下属
授权
授权的要诀：
问题不是要不要授权， 问题是如何在正确的事情上对正确的人进行正确的授权。
授权
授权的风险与控制： 道德风险 能力风险 过度授权风险 经营风险
授权行动指南
1、充分授权，不仅要充分信任与宽容，而且要一丝不苟加以管控。 2、管控并不是事事关心（这就等于没有授权），而是抓住关键点，进行监督和追踪。
P——精确 R——现实性 A——可实现性 M——可测量性 K——知名性 U——被理解性
计划的执行
计划的执行
执行的关键
执行的关键
计划执行的有利工具：PDCA
计划执行的有利工具：PDCA
PDCA与计划制定
结果的控制
第二项技能 行动与检查
管理是一种实践，其本质不在于“知”而在 于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果； 其唯一权威就是成就。
授权的必要性：
授权
授权
◆什么是XY理论
XY理论实质上是XY假设，是由道格拉斯·麦克里戈在他著的《企业的 人性面》一书中首次提出来的，故后人称他为XY理论 。
X理论：
1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须
管理者必须精通的八项管理
• 1）目标考核：是对工作任务结果的评价， 一般情况下只考核工作的进展情况与效果， 而不对工作的过程和方式进行评价，评价 标准主要是客观数据、抽样结果与实例。 考核标准应该是：可衡量的、具体的、有 时间限制以及可实现的。 • 2）行为考核：主要对员工工作过程和方式 和工作能力的评价。通过质化与量化举证， 考核作的行为与过程。
管理技能八：培训员工
• 专业角度的培训定义是包括两个核心的过 程： • 1）给员工传授其完成本职工作所必需的基 本技能的过程，是培养+训练的过程； • 2）帮助一个人在效能和行为方面传达理想 的标准，指导+实践的过程。
德鲁克先生很多年前就将培训的内 容划分为了三大类别：
• 所以以后去划分培训课程内容的时候，不 妨尝试以这几大方面内容去划分。这些步 骤只是一个大概的思路，每个步骤都需要 经过严谨的设计与管理才能算是一个完整 的培训过程。
管理者必须精通的八项管理任 务
• 在德鲁克先生的一生中，有两句话深刻的 影响着企业的管理，许多世界500强企业的 CEO都从这两句话中受益匪浅。 • 1、管理不在于 “知”，而在于“行”。 • 2、我永远不会提拔一个从不犯错误、特别 是从不犯大错误的人担任最高层的工作。
• 管理技能一：计划
• 为什么职场中那么多管理者不愿意制定计 划呢？主要有两个原因： • • 1）认为制定计划是复杂的一个工作，被“计 划”赶不上“变化”的思想所蒙蔽了计划的重 要性； • 2）缺乏制定计划的工具与方法，在制定计 划的过程中没有灵活性与规律性。
• 在大部分的企业中，高层管理者往往掌控 着大部分的决策工作，他们误以为授权就 是受责，他们不愿意放权给下属，主要是 管理者对下属的不信任、不愿意冒险尝试、 权利欲，关键是不知道怎样授权！德鲁克 先生认为授权的要诀是：问题不是要不要 授权，问题是如何在正确的事情上对正确 的人进行正确的授权！
彼得德鲁克八项基本管理技能培训
制定计划：将策略和措施具体化，形成 详细的计划和步骤
实施计划：按照计划执行，确保计划得 到有效实施
评估和调整：定期评估计划的执行情 况，根据实际情况进行调整和优化
明确目标：确定决策 的目的和预期结果
收集信息：全面了解 相关情况，包括市场、 竞争对手、内部资源
等
分析问题：找出问题 的关键因素，进行深
入分析
制定方案：根据分析 结果，制定可行的解
决方案
评估方案：对各个方 案进行评估，选择最
优方案
执行决策：按照选定 的方案进行实施，并
监控执行情况
反馈与调整：根据执 行结果，进行反馈和 调整，确保决策的有
效性
直线型组织 结构：简单、 直接，适用 于小型企业
职能型组织 结构：按职 能划分部门， 适用于大型
目标：实现企业价 值最大化，提高企 业经济效益
财务管理内容：包 括资金筹集、投资 决策、成本控制、 利润分配等
财务管理原则：稳 健性、效益性、流 动性、安全性、及 时性
财务报表包括：资 产负债表、利润表、 现金流量表等
解读财务报表：了 解公司的财务状况、 盈利能力、偿债能 力等
分析财务报表：通 过对比历史数据、 行业数据等，评估 公司的财务表现和 趋势
培训内容：包括专 业技能、管理技能、 沟通技能等
培训方式：包括内 部培训、外部培训、 在线培训等
培训效果评估：通 过考核、反馈等方 式评估培训效果， 不断改进培训内容 和方式
反馈：及时给予对方反馈， 让对方了解自己的想法和感 受
表达：清晰、准确地表达自 己的观点和想法，避免模糊 不清
倾听：认真听取对方的 需求和偏好
实施营销活动：包括广告、促销、 公关等
添加标题
从优秀到卓越：管理大师德鲁克的「人生精进」8项原则
从优秀到卓越：管理大师德鲁克的「人生精进」8项原则
八、精益求精 德鲁克认为：一个组织就像一个生物系统一样，以某种关键方式在运转，
其内部质量的增速要高于外部面积的增速。 因此，当公司不断扩张，越来越多的能量，被用于支撑企业内部，而不
是链接外部业务。在一个关键岗位上，一流成员所创造的价值，要远远高于 数个二流成员所做的贡献之总和。
9
从优秀到卓越：管理大师德鲁克的「人生精进」8项原则
就像巴菲特在选择投资时，所作的决策一样。他会忽略绝大多数可能的 干扰项，于是，他做出了一些重大的转型决定。例如之前，他会低价收购一些 平庸的公司；现在，他倾向于花高价收购高盈利的企业。 一旦确认了这种决策模式，他就会反复地做出类似决策。那些掌握了巴菲特 “行为不活跃但有效”方法的人，远比作出很多没有一致关联性决定的人，要 高效得多。
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从优秀到卓越：管理大师德鲁克的「人生精进」8项原则
五、会议高效 花更多时间准备而非开会
真正高效的人，会设计一系列规则，让会议也变得高效。如同美味的曲奇饼， 会有各种配方和烹饪方式一样。会议也有各种很棒的模式，但是德鲁克强调了 最基本的原则：在准备会议时，我们要有清晰的目的性；开这个会，到底要解 决什么问题？会后如何跟进？谁来跟进？是否有deadline…
对于管理者来说，要找到 真正优秀又合适的成员，安排 给他们重要的工作，赋予他们 更多责任与义务，让他们去最 大化地发挥自己的潜能。
12
是，也不是。德鲁克认为：如果你天生就是一个长跑运动员，就不要尝试去 做一个橄榄球中线卫；与此同时，你必须全力克服阻碍你全面施展天赋的那些缺 点。
在迈克. 乔丹的职业生涯末期，他再也不能像年轻时那样飞向篮筐，但是他 在自己的优势领域中消除了一个重要缺点，将自己逐渐消失的跳跃能力转化成另 外一种可以在赛场上杀死比赛的进攻手段——后仰跳投。后来的故事你们都知道 了……
管理者必备的8项情境修炼
管理者必备的8项情境修炼
管理者必备的8项情境修炼包括：
1.情绪管理：能够控制自己的情绪，避免情绪波动对工作造成负面影响。
2.沟通协调：能够与团队成员和其他利益相关者进行有效的沟通和协调，解决冲突和问
题。
3.目标设定和执行：能够制定明确的目标，并有效地组织团队成员实现这些目标。
4.团队建设：能够建立一支高效、团结的团队，激发团队成员的潜力，提高整体绩效。
5.领导力：能够影响和激励团队成员，激发他们的积极性和创造力，推动整个团队向前发
展。
6.自我管理：能够有效地管理自己的时间和资源，保持高效的工作状态。
7.学习能力：能够不断学习新知识、新技能，不断提高自己的专业素养和领导能力。
8.创新思维：能够打破传统思维模式，提出新的思路和方法，推动团队和组织持续创新发
展。
彼得德鲁克-八项基本管理技能
工了解自己的不足之处并提高工作表现。
改进措施
分析问题原因
当发现工作表现不佳时，管理者 需要深入分析问题原因，以便采
取针对性的改进措施。
制定改进计划
基于问题原因的分析，管理者需要 制定具体的改进计划，明确改进目 标、措施和时间表。
跟进改进进展
管理者需要跟进改进计划的实施进 展，确保改进措施得到有效执行， 并及时调整改进计划以确保达到预 期效果。
彼得德鲁克-八项基 本管理技能
目录
• 规划 • 组织 • 领导 • 控制 • 创新 • 团队建设 • 个人发展 • 社会责任
01
CATALOGUE
规划
目标设定
01
02
03
04
明确性
目标应该是明确、具体、可衡 量的，以便团队成员能够清楚 地了解他们需要完成的任务。
可达成性
目标应该具有挑战性，但也要 考虑到实际情况，确保团队成
性，选择最优方案。
果断决策
在面对复杂多变的情境时，能够 迅速作出决策，并承担决策带来 的责任和后果。同时要保持决策 的灵活性和适应性，根据实际情
况进行调整和优化。
04
CATALOGUE
控制
目标跟踪
定期检查目标完成情况
管理者需要定期检查团队或个人的目标完成情况，确保工作按计 划进行。
及时调整目标
当实际情况与计划出现偏差时，管理者需要及时调整目标，以确保 工作能够顺利完成。
员能够实现。
相关性
目标应该与组织的战略目标相 关，并与团队成员的工作职责
相关联。
时限性
目标应该有一个明确的截止日 期，以便团队成员知道何时完
成任务。
策略制定
全面性
当领导太难？试试彼得·德鲁克的这8条管理学智慧
当领导太难？试试彼得·德鲁克的这8条管理学智慧（如果让你成为领导，你是否有信心能管理好整个团队？）前两天，一位好友跑来向潮哥诉苦，说当领导这件事，太让人心累了。
这位朋友一直都是学霸级人才，本科985，读书那会儿年年奖学金，凭借过硬的实力，毕业就拿到了某互联网大厂的Offer，让人好生羡慕。
三年后，朋友晋升成了部门主管，薪资涨了，团队有了，而身为管理者的压力与烦恼也随之而来了，新员工刺头、老员工太油，项目压力太大…这些职场上常见的幺蛾子，打了昔日的学霸一个措手不及。
“有时候我甚至觉得，管理团队还不如一个人单干那会儿有成就感，你说，我是不是不适合当领导？”“你业务水平高我是相信的，但总有一些活，不是一个人就能完成得了的，如果你能学会管理，带团队一起完成更大的挑战不是更有成就感吗？”聊到这里，潮哥觉得是时候给朋友介绍一位管理学的老师——彼得·德鲁克。
这位出生于1909年的老爷子，被誉为现代管理学之父，当下那些顶级企业、高校里正在运用的管理学理论、课程，大多都源自他的核心思想。
（比如“目标管理”这种划时代的理念）而彼得·德鲁克的管理学原理，大多是武侠世界中诸如九阴真经一类大神级武学的总纲，而不是拿来即用的速成绝招。
但如果我们换个角度，选择了解德鲁克的生平和经历，对提升管理能力将大有裨益。
今天潮哥为大家推荐的《德鲁克的自我发展智慧》，则是一本有关德鲁克个人成长、工作方法论的优质读物，书中首次提到了德鲁克自我发展的八项核心原则：①保持绝对正直②精通自己的业务③表明自己的期望④展现非同寻常的承诺⑤期待正面结果⑥照顾好自己人⑦责任优先于个人利益⑧亲临一线这8条看似“鸡汤”的方法论，却蕴含了德鲁克的人生智慧，对刚刚当上领导的新人们十分受用，潮哥抽出其中三条，谈谈自己的理解。
0 1保持绝对正直品质是骗不了人的。
与他共事的人，尤其是下属，几星期内就会清楚他是否正直。
他们也许会原谅一个人有很多方便的不足；无能、无知、缺乏安全感或者缺乏礼貌，但他们不会原谅一个人的不正直。
彼得德鲁克八项基本管理技能课件
进ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ调整。
评估执行效果
02
对决策的执行效果进行评估，了解决策是否达到了预期的目标
和效果。
及时调整
03
根据评估结果，及时调整决策实施计划，确保决策的有效性和
可行性。
05
目标管理
制定明确的目标并分解为可执行的任务
总结词
目标管理需要明确、具体、可执行的目 标，并将大目标分解为可操作的小任务 。
VS
详细描述
详细描述
在日常生活和工作中，要时刻关注自己的行为和表现，认真 总结和反思自己的优点和不足。同时，要不断学习和提升自 己，更新自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和需求 。
02
沟通管理
明确沟通目的和对象
明确沟通目的
在沟通之前，需要明确沟通的目的和预期结果，以确保沟通的效率和有效性。
确定沟通对象
根据沟通目的和需要，确定需要与哪些人进行沟通，包括团队成员、上级领导 、合作伙伴等。
08
时间管理
制定合理的时间计划和优先级安排
制定明确的目标和计划
为了有效地管理时间，首先需要明确自己想要达到什么目标，然 后制定详细的计划，包括时间表和任务清单。
优先级排序
将任务按照重要性和紧急性进行分类，优先处理那些重要且紧急的 任务，确保工作重点突出。
坚持计划和预算
制定好计划后，要坚持执行，并按照预算进行时间分配，避免浪费 时间和资源的冲动行为。
彼得德鲁克八项基本 管理技能课件
• 自我管理 • 沟通管理 • 团队管理 • 决策管理 • 目标管理 • 绩效管理 • 领导力管理 • 时间管理
目录
01
自我管理
了解自己的优势和短处
总结词
彼得德鲁克：八项基本管理技能
在变革过程中保持敏锐的洞察力，及时发现和利用新的机遇，推动 组织的持续发展。
持续改进与优化
在变革过程中不断总结经验教训，持续改进和优化管理方式和流程 ，提高组织的适应性和竞争力。
06
CATALOGUE
绩效管理与激励措施
设计合理的绩效评价体系
明确绩效指标
根据组织目标和员工职责，制定 具体、可衡量的绩效指标，确保 员工明确了解自己的工作目标和 期望。
彼得德鲁克八项基 本管理技能
contents
目录
• 目标设定与战略规划 • 团队建设与领导力 • 沟通与信息共享 • 决策分析与风险评估 • 创新与变革管理 • 绩效管理与激励措施 • 时间管理与工作效率 • 个人发展与自我管理
01
CATALOGUE
目标设定与战略规划
明确组织目标
总结词
明确、具体、可衡量、可达成、相关、时限
建立良好的企业文化
培养尊重、信任、协作的企业文化，增强员工的 归属感和忠诚度，降低人才流失率。
07
CATALOGUE
时间管理与工作效率
合理规划时间资源
制定明确的目标和计划
将任务分解为具体、可执行的小目标，并根据优先级合理安排时 间。
避免时间浪费
避免无意义的活动和会议，减少不必要的工作和干扰。
高效利用碎片时间
合理分配任务
根据能力和资源合理分 配任务，减轻工作压力 。
调整心态与情绪
保持积极心态，学会调 节情绪，避免过度焦虑 和压力。
寻求支持和帮助
与同事、领导或专业人 士交流，寻求支持和建 议，共同应对挑战。
08
CATALOGUE
个人发展与自我管理
提升个人能力与素质
德鲁克八项管理技能总结
德鲁克八项管理技能总结彼得·德鲁克（Peter Drucker）是管理学泰斗，他提出了许多管理理念和方法，其中最为重要的是被称为“德鲁克八项管理技能”，这些技能对于领导者的成功至关重要。
本文将对德鲁克八项管理技能进行总结和探讨，帮助读者更好地理解和运用这些技能。
第一项：能力与效用德鲁克认为，管理者必须具备自身的能力和效力，才能更好地达成组织的目标。
管理者需要通过不断提升自身的能力，有效地影响他人，并将资源合理地配置和利用，以实现组织的使命和愿景。
第二项：时间管理时间是管理者最宝贵的资源，德鲁克强调管理者要善于合理规划和分配时间，将精力集中在最重要的事务上，避免被琐事和紧急事件耗费时间和精力，提高工作效率和绩效。
第三项：目标管理德鲁克提倡管理者要设定明确的目标，并将其传达给下属和团队，激励他们为共同目标而努力。
管理者应根据实际情况不断修订和调整目标，确保团队持续向着正确的方向前进。
第四项：沟通技能德鲁克认为，管理者的沟通能力对于领导力至关重要。
管理者要善于倾听下属和团队的意见和建议，及时有效地传达信息和指令，建立良好的沟通渠道，促进团队的协作和合作。
第五项：决策能力决策是管理者的核心职责之一，德鲁克指出，管理者需要具备果断和明智的决策能力，面对挑战和变化时能够迅速做出正确的抉择，承担风险并承担责任。
第六项：团队建设德鲁克认为，管理者的成功取决于团队的成功，管理者要善于建立和培养团队，激励员工发挥潜力，促进团队的凝聚力和执行力，共同实现组织的目标和愿景。
第七项：创新管理创新是组织发展和竞争力的关键，德鲁克强调管理者要鼓励和支持创新，不断挑战现状，寻求新的解决方案和机会，推动组织持续发展和进步。
第八项：责任与权力德鲁克认为，管理者要在权责清晰的框架内行使权力，确保责任的明确和权力的有效运用，避免权力滥用和责任逃避，激励员工更加积极地投入工作，实现个人和组织的共同成长。
总的来说，德鲁克八项管理技能是管理者成功的关键要素，管理者要不断提升自身的能力，善于管理时间和资源，设定明确的目标，具备良好的沟通和决策能力，建立强大的团队和文化，鼓励创新和承担责任，才能在竞争激烈的商业环境中取得成功。
德鲁克：让你无所不能的八项管理技能
德鲁克：让你无所不能的八项管理技能德鲁克认为：管理在不同的组织里会有一些差异。
因为使命决定远景，远景决定结构。
管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。
其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。
所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。
所有组织的管理者都面对沟通问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。
在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%.只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。
换言之，一个成功的企业领导人同样能领导好一家非营利机构，反之亦然。
管理没有唯一的答案，在目前环境下，管理的核心就是决策。
管理追求效率和效果；管理就是做正确的事和正确的做事的组合；各级经理人应具备概念能力、人际关系技能和技术能力，只是不同层次的人员所掌握的技能比重有所不同而已。
作为一个管理者，应该掌握基本的八项管理技能：第一项技能：制定计划1. 士气的来源是团结，最重要的来源是绩效。
2. 绩效（目标）的实现是激励士气的来源。
3. 如何设定目标是计划的第一步。
我们应该知道（1）部门的使命是什么？（2）谁是部门的顾客？（3）这些顾客需要什么？我们如何满足他们。
（4）我们的所作所为会影响那些人或部门？那些部门或人会影响我们？（5）那些是我们的优势。
（6）那些需要该改进。
（7）我们需要变成什么样。
4. 制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。
5. 制定计划的7个因素：目的、实间、地点、人选、程序、评估和传达。
第二项技能：行动与检查1. 让你的上司及时了解进展情况、把上司作为第一资源、发挥上司的长处、让上司顺着自己的思路来工作。
2. 周密的计划-有效的行动-严格执行定期检查-积极的评估处理3. 计划需要有效的执行4. 出色的计划者在执行计划前，一定要思考制定进度计划。
5. 计划的执行过程中，要通过健全各类反馈信息，严格检查计划。
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——德鲁克管理系列之１
本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。
【课程背景介绍】
在企业发展的过程中，中层经理是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业的中层经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与应发挥的职能，难以取得最佳绩效。
职业背景
现任寰球立德合伙人，全球领导力事业部负责人；创办慧福咨询，专注于领导力领域的咨询、测评及教练工作；
丰富的培训经验：先后服务于美国HPO、北京彼得·德鲁克管理学院、清华总裁研修班等多家知名培训机构，培训内容包括教练式领导力系列、执行力系列、管理技能系列，以及问题解决工作坊系列等；
丰富的职场经验：13年管理经验，曾在王府井集团、联想集团、新浪集团等知名公司担任管理职务；在新浪服务6年后，以产品总监的身份开始了自己的讲师生涯；
实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；
实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；
实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。
【课程安排】
课Hale Waihona Puke 时长：2天参训人数：为便于演练，30人左右为最佳
授课对象：企业中基层管理者
课程大纲
Day 1
模块一、管理者的角色认知
管理者不愿制定计划的原因
现场检验：无人战鹰计划
不折不扣的执行
如何在安排工作时帮助下属确立目标、明确计划
执行中，是挑战自我还是挑战原则与规范
工作检查的4项技巧
视频学习：绩效反馈
模拟演练：上个季度的工作不达标
确保计划顺利推动的改善反馈要点
模块三、要事优先的时间管理
管理者要做正确的事
依据什么区分事情的重要度
情境演练：新项目的负责人
如何应对反授权
案例教学：经理背上的猴子
Day 2
模块五、高效沟通
高效沟通的基本原则
非口语行为决定沟通的意愿
良好沟通的7大特征
沟通中的障碍与心态
情境互动：听我说~
四步核心沟通技巧
视频学习：领导，为什么会这样！
情境演练：这个不归我管！
沟通的底层密码
来自德鲁克的教诲
以及绩效为核心建立人际关系
管理者角色的误区
西点军校需要的未来管理者
德鲁克的石匠寓言
案例研讨：调过来三个月的老员工
什么是管理者的责任
管理者的3个层次
贡献-责任-成果
管理者的５项核心任务
-测评：管理者５项核心任务
模块二、目标与计划管理
德鲁克论目标管理与自我控制
目标是管理的起点
目标的SMART原则
如何实现下属的自我控制
制定计划的５大益处
承担起贡献的责任
模块六、有效激励
什么是激励
激励的常见方法
破解关于激励的困局
德鲁克：非物质激励
德鲁克：确立目标、消除障碍
按照管理志愿者的方式来管理员工
测评：14大常见工作障碍
发挥管理者的责任
如何发挥内在激励
正确分析员工的工作动机
打破负向循环圈，建立积极心态
不同下属使用不同激发手段
案例研讨：激发存在离职风险的小姚
丰富的教练经验：深度研究埃里克森教练体系、NLP教练体系，及坤烨绩效教练体系，开发了适合国内文化特色的教练流程；独立担当了恒天财富为期三个月的团队长一对一教练辅导，参加教练辅导的团队业绩增长了76％！
培训特点
综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；
情境互动：沙漠求生
重要紧急矩阵的启示
事情的优先安排次序
鉴别自我时间安排的4个问题
如何避免频繁救火
管理者的关键工作分析
提升管理者自我价值的工作安排
模块四、授权与工作安排
授权与委派的不同
破解管理者不愿授权的6个心结
授权的真正意义
不应授权的4件事
来自德鲁克的教诲
工作安排的流程与步骤
视频学习：这件工作交给你
要带走的精华
要行动的要领
专家介绍
领导力专家、高管教练
寰球立德、慧福咨询合伙人
中国管理科学研究院学术委员
14所高校管理研修班特聘讲师
北京彼得·德鲁克管理学院认证讲师
美国HPO管理咨询公司客座讲师
宾夕法尼亚大学认证绩效改进咨询师
国际教练联合会（ICF）认证教练
北京大学光华管理学院MBA
原新浪无线产品总监
【培训方式】
德鲁克思想讲授、案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动
【培训特点】
综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；
实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；
实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；
打动人心的称赞与肯定效果的批评
模块七、员工辅导
员工辅导与管理者的责任
员工辅导的5个最佳时机
辅导下属的关键时机与关键点
有针对性的辅导
下属发展的4个阶段
匹配下属发展阶段的4个辅导模式
建设性反馈与批判性反馈
批判性与中立性
情境互动：我是对的！
做员工的镜子
辅导下属的教练模型与模拟演练
视频学习：看来你遇到困难了
情境演练：检验你做师父的能力
模块八、团队合作
认知团队
团队与群体的不同
团队发展阶段与测评
团队协作的三个层次
旁观-自我-双赢
双赢思维
影响圈与关注圈
不同的选择带来不同的结果
大局观
我们的共同目标
谁应该承担起责任
领导者的责任
在协作中换位思考
跨部门协作中的八大现象剖析
换位思考与信任账户
模块九、总结与提升
课程总结
在企业资源有限，人力亟待充分发挥的前题下，管理训练必须有系统且仔细地思考与规划。对许多企业的管理者而言，较欠缺的是综合管理素质，因此先打好整体基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化，可谓对症下药、事半功倍。
本课程以德鲁克思想为主线，展开对最主要管理技能的逐一讲解。
【培训目标】
培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，最后以团队领导做为提升。通过2天8个单元，与工作最为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。