[物流]快递被弄丢了后的理赔经验分享
运输中的货物损坏和丢失对货物损坏和丢失的赔偿方式
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运输中的货物损坏和丢失对货物损坏和丢失的赔偿方式在现代物流运输中,货物损坏和丢失是一个常见的问题。
当货物在运输过程中遭受损坏或丢失时,对于货物所有者和运输公司来说都是一个严重的经济损失。
为了解决这个问题,各国在法律和合同中规定了货物损坏和丢失的赔偿方式,旨在确保货物所有者的权益得到保障。
本文将探讨货物损坏和丢失的赔偿方式,以及如何维护货物所有者的权益。
一、赔偿方式货物损坏和丢失的赔偿方式多样,主要包括以下几种:1. 保险赔偿货物所有者可以购买货物运输保险,以保障货物在运输过程中的损失。
货物运输保险通常由保险公司提供,可以赔偿货物的部分或全部价值。
在货物损坏或丢失时,货物所有者可以向保险公司提出赔偿申请,并提供相应的证明文件。
保险公司会根据保险合同的条款,以及货物损失的程度来确定赔偿金额。
2. 运输公司责任赔偿根据国际物流运输的相关法律法规,运输公司对运输过程中货物的损坏和丢失负有一定的责任。
货物所有者可以向运输公司提出赔偿申请,运输公司在接到申请后会进行调查和核实,并根据责任程度进行赔偿。
运输公司的责任通常分为有限责任和无限责任两种情况,具体责任限额和范围由合同和法律规定。
3. 运输合同约定的赔偿方式在运输合同中,双方可以约定货物损坏和丢失的赔偿方式。
例如,可以规定如果货物在运输过程中损坏或丢失,运输公司需按照货物的实际价值进行赔偿,或者按照一定的赔偿比例进行赔偿。
运输合同作为法律文件具有法律效力,双方约定的赔偿方式可以作为衡量赔偿金额的依据。
二、维护货物所有者权益的建议为了保障货物所有者的权益,在货物损坏和丢失的情况下,可以采取以下措施:1. 购买货物运输保险在货物运输前,货物所有者可以购买货物运输保险,以便在货物损坏或丢失时能够得到赔偿。
购买保险前,货物所有者应详细阅读保险合同,了解保险责任和赔偿范围,选择适合自己的保险方案。
2. 定期检查货物和运输工具货物所有者可以定期检查货物的包装情况和运输工具的状况,确保货物在运输过程中能够得到充分的保护。
快递赔付流程
![快递赔付流程](https://img.taocdn.com/s3/m/6ea7f3a5846a561252d380eb6294dd88d0d23d9d.png)
快递赔付流程快递赔付是指在快递过程中,因为快递公司的原因造成包裹损坏、丢失或延误,客户可以向快递公司提出赔偿要求的一项服务。
快递赔付流程是指客户在遇到包裹损坏、丢失或延误时,应该如何进行赔付申请的一系列步骤。
下面将为大家详细介绍快递赔付流程。
首先,当客户收到包裹后发现包裹存在损坏、丢失或延误的情况时,应当第一时间联系快递公司进行投诉和申报。
客户可以拨打快递公司的客服电话,或者在快递公司的官方网站上进行在线投诉和申报。
在投诉和申报时,客户需要提供包裹的基本信息,包括寄件人姓名、收件人姓名、包裹单号、损坏、丢失或延误的具体情况描述等。
其次,快递公司收到客户的投诉和申报后,会安排工作人员进行调查核实。
工作人员会对客户提供的信息进行核对,并可能会要求客户提供相关证据,如照片、视频等。
同时,快递公司也会对包裹的运输轨迹进行追踪和核实,以确定包裹损坏、丢失或延误的原因和责任所在。
随后,快递公司会根据调查结果进行赔付处理。
如果包裹的损坏、丢失或延误是由快递公司的原因造成的,快递公司将会按照一定的赔付标准对客户进行赔偿。
赔付标准一般包括包裹价值的一定比例或固定金额的赔偿,以及快递费用的退还或补偿。
客户可以根据快递公司提供的赔付标准和赔付金额进行核对,确保赔付金额的准确性和合理性。
最后,快递公司会与客户进行赔付协商和处理。
在确定赔付金额后,快递公司会与客户协商赔付方式和时间,并尽快将赔付款项支付给客户。
客户在收到赔付款项后,应当对赔付金额进行核对,如有异议可以与快递公司进行沟通协商。
同时,客户也可以对快递公司的赔付服务进行评价和反馈,以帮助快递公司改进服务质量和赔付流程。
总之,快递赔付流程是客户在遇到包裹损坏、丢失或延误时,应当按照一定的步骤和流程进行赔付申请和处理的过程。
客户需要及时联系快递公司进行投诉和申报,配合快递公司进行调查核实,确保赔付金额的准确性和合理性,最终与快递公司进行赔付协商和处理。
希望本文能够对大家了解快递赔付流程有所帮助。
德邦快递理赔技巧
![德邦快递理赔技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/790065fa3086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe9a3.png)
德邦快递理赔技巧
在日常物流运输中,由于各种原因,出现货物损坏、丢失等问题时,均可申请理赔,以弥补损失。
对于德邦快递服务中发生的损坏、丢失等物流问题,用户可以采取合理的做法来申请理赔。
下面,小编就为大家介绍一下德邦快递理赔的技巧。
一、申请理赔时间
首先,我们要明确申请理赔的时间。
德邦快递的理赔有一定的期限,用户只有在有限的时间内申请理赔,才可以得到解决,所以及时开展理赔工作是很必要的。
二、提交理赔材料
其次,我们要准备好所需要提交的理赔材料。
针对德邦快递损坏、丢失等问题来说,需要提交的理赔材料有:快件原件收件原单、发件原单、运单原单、德邦快递件号、运费小票、收件人的身份证复印件、收件地址、快件内容物照片等。
如果是换件或补发,还需提交物品的原件图片、原件缩略图、原件详细说明等。
而上述材料要求用户在收件后24小时内准备,以保证申请理赔的准确性。
三、填写理赔单
最后,我们要填写理赔单。
在向德邦快递申请理赔时,需要用户填写理赔单,这就要求用户将上述收集的理赔材料完整填写在理赔单上,以向快递公司提交。
以上是小编介绍的德邦快递理赔的技巧。
理赔是一个复杂的程序,希望上述介绍能够帮助到大家,有助于更好地维权利益。
当然,在理赔的过程中,用户应始终注意理赔的有效日期,以及提交完整的材料。
当遇到丢件或损坏的问题时,建议迅速与快递公司沟通,及时采取补救措施,以避免损失加大。
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安能物流 赔偿标准
![安能物流 赔偿标准](https://img.taocdn.com/s3/m/0f9f897ef011f18583d049649b6648d7c1c7083e.png)
安能物流赔偿标准安能物流赔偿标准。
一、货物丢失或损坏。
在货物运输过程中,如果发生货物丢失或损坏的情况,安能物流将按照以下标准进行赔偿:1. 对于货物丢失的情况,安能物流将按照货物实际价值的100%进行赔偿。
2. 对于货物损坏的情况,安能物流将按照货物实际价值的80%进行赔偿。
3. 货物实际价值的计算方法为,货物的购买价值加上运输费用。
4. 在货物运输过程中,如果货物丢失或损坏是由于安能物流的过错造成的,安能物流将承担全部赔偿责任。
5. 在货物运输过程中,如果货物丢失或损坏是由于不可抗力因素造成的,如自然灾害、战争等,安能物流将不承担赔偿责任。
二、延误赔偿。
在货物运输过程中,如果因安能物流的原因导致货物延误送达,安能物流将按照以下标准进行赔偿:1. 对于货物延误1-3天的情况,安能物流将按照货物运费的10%进行赔偿。
2. 对于货物延误3天以上的情况,安能物流将按照货物运费的20%进行赔偿。
三、索赔流程。
当货物丢失、损坏或延误时,客户可以向安能物流提出索赔申请。
索赔申请需提供以下材料:1. 货物照片或视频证明货物丢失或损坏的情况。
2. 货物价值证明,如购买发票、运输费用等相关文件。
3. 运输单据,证明货物的运输路线和时间。
客户需在货物送达后的7个工作日内提出索赔申请,否则将视为放弃索赔权利。
安能物流将在收到索赔申请后的15个工作日内进行审核,并给予客户答复。
如果索赔申请被认可,安能物流将在7个工作日内进行赔偿。
四、其他事项。
1. 在货物运输过程中,客户需对货物进行包装,确保货物在运输过程中不易受到损坏。
2. 客户需提供准确的货物信息和运输地址,以确保货物能够准确送达。
3. 安能物流将对货物进行严格的跟踪和监控,确保货物能够安全送达目的地。
以上就是安能物流的赔偿标准,希望客户在使用我们的服务时能够了解相关规定,以便在需要时能够及时提出索赔申请。
同时,我们也将不断努力提升服务质量,确保客户的货物能够安全、准时地送达目的地。
快递公司工作人员的货物丢失处理流程
![快递公司工作人员的货物丢失处理流程](https://img.taocdn.com/s3/m/1f7b58c5760bf78a6529647d27284b73f24236cc.png)
快递公司工作人员的货物丢失处理流程快递行业的发展,为人们的生活带来了极大的便利。
然而,由于各种原因,偶尔会发生快递包裹丢失的情况。
当快递公司的工作人员在处理丢失包裹时,需要按照一定的流程来解决问题,以保证客户的权益和公司的声誉。
本文将探讨快递公司工作人员应该采取的货物丢失处理流程。
一、接受客户的投诉当客户发现自己的快递包裹丢失时,他们会第一时间联系快递公司进行投诉。
工作人员应该耐心地听取客户的投诉,并详细了解货物的情况,包括快递单号、寄件人和收件人的信息以及丢失的时间和地点等。
在接受投诉时,工作人员应该保持友好和专业的态度,让客户感受到公司的关心和负责任的态度。
二、核实和调查在接受客户的投诉后,工作人员需要立即核实丢失货物的情况。
他们可以通过跟踪快递单号,查看货物的投递记录,并与配送人员或快递站点进行联系核实。
通过调查,工作人员可以尽快确定货物是否真的丢失,或者是有其他原因导致了延误或误投。
三、补偿或赔偿如果确实确认货物丢失,快递公司工作人员应该及时与客户联系,并向客户表示真诚的歉意。
在解决丢失货物的问题上,公司需要依法履行相应的补偿义务。
工作人员应该根据实际情况,参考相关政策和规定,给予客户合理的赔偿。
补偿的方式可以是重新寄送货物、按实际价值进行赔偿或者提供其他合适的解决方案。
四、改进措施和追责货物丢失是快递公司不愿意看到的事情,因此,工作人员在处理丢失包裹时应该总结经验教训,找出问题的根本原因,制定相应的改进措施。
这样可以有效地避免类似问题再次发生,提升服务质量。
同时,对于丢失包裹责任的追究也是必须的,工作人员应该根据公司的规定对相关责任人进行相应的追责工作,确保违规行为不被容忍。
五、客户沟通和满意度调查在处理货物丢失的过程中,快递公司工作人员需要保持与客户的良好沟通。
无论是在确认丢失货物时还是补偿赔偿阶段,工作人员都应该及时向客户提供相关信息,并解答客户的疑问。
另外,为了进一步提升服务质量,快递公司可以对客户进行满意度调查,以了解客户对公司处理丢失货物的方式和效果的评价,从而不断改进服务,保持客户的满意度。
货物运输中的货物损坏与丢失处理办法
![货物运输中的货物损坏与丢失处理办法](https://img.taocdn.com/s3/m/382e53550a4e767f5acfa1c7aa00b52acfc79cf6.png)
货物运输中的货物损坏与丢失处理办法货物运输是现代物流业中不可缺少的环节,然而在运输过程中,货物损坏与丢失是一个比较常见的问题。
为了保障货物的安全和维护双方的权益,合理的处理办法是必不可少的。
本文将探讨货物运输中的货物损坏与丢失处理办法。
一、货物运输中的损坏处理办法在货物运输过程中,由于各种原因,货物的损坏是难以避免的。
以下是一些常见的货物损坏处理办法:1. 报损/索赔如果货物在运输过程中发生了损坏,首先应当立即与承运人联系并通知货物损坏的情况。
根据具体情况,可以要求承运人提供有关货物进出、装卸、运输等链接证据,以便进行报损和索赔。
报损和索赔的具体要求和程序可以事先在合同中约定,并按照合同规定进行操作。
2. 现场鉴定当货物损坏发生时,运输双方可以协商选择进行现场鉴定。
现场鉴定可以由第三方的专业机构或者仲裁机构进行,以确保公正和客观。
现场鉴定的结果可作为索赔的依据,在处理货物损坏时起到重要的作用。
3. 减少损失在处理货物损坏时,除了要进行报损和索赔外,还应当采取措施减少损失的程度。
例如,在货物损坏发生后及时采取修复措施、补救丢失的部分等。
这样可以最大限度地减少损失,维护合同的权益。
二、货物运输中的丢失处理办法除了损坏,货物在运输过程中的丢失也是一个普遍存在的问题。
以下是一些处理丢失的常见办法:1. 保险索赔在货物运输中,运输双方可以事先在合同中约定是否购买货物运输保险。
如果货物丢失,可以根据保险合同的规定进行索赔。
保险公司会根据货物的价值和保险金额来进行赔偿,确保货物的价值能够得到维护。
2. 追查责任对于货物丢失的情况,运输双方可以共同追查责任。
首先应当与承运人联系,要求其提供相关证据和调查结果。
如果承运人承担责任,可以协商赔偿方式,或者通过法律途径来维护自身权益。
如果货物丢失是其他原因所致,可以尽快向相关部门报案并启动调查程序。
3. 加强防护措施为了减少货物丢失的风险,运输双方应当加强防护措施。
例如,可以选择安全可靠的承运人,加强货物包装的安全性,使用密封和防护措施等。
快递丢件赔偿流程
![快递丢件赔偿流程](https://img.taocdn.com/s3/m/7d38c066e55c3b3567ec102de2bd960590c6d9d5.png)
快递丢件赔偿流程
一、快递丢件赔偿流程
1、确认丢失:当用户发起赔偿请求时,快递公司将通过检查系统记录、验货凭证、包装情况等等,确认物品是否丢失;
2、查明原因:如果物品已经丢失,快递公司将继续查明具体原因,以
便根据相关规定给予赔偿;
3、申请鉴定:对于物品价值较大的快件,如手机、服装、家电等,用
户可以申请第三方机构鉴定,依据鉴定报告核算赔偿金额;
4、签订赔偿协议:双方订立赔付协议,并约定赔偿时间;
5、确定赔偿金额:根据双方约定,定出赔偿金额;
6、发放赔偿金:双方按照赔偿协议的约定给予赔偿,用户可选择账户
汇款或现金方式收取赔偿;
7、书面确认:最后,用户与快递公司分别签署了赔偿确认书,正式终
止仲裁程序,完成赔偿事宜。
快递公司货物丢失及索赔保障措施解析
![快递公司货物丢失及索赔保障措施解析](https://img.taocdn.com/s3/m/77d32580db38376baf1ffc4ffe4733687f21fc51.png)
快递公司货物丢失及索赔保障措施解析快递服务在现代社会中扮演着重要的角色,让人们可以方便快捷地寄送包裹和文件。
然而,随着快递量的增加,货物丢失的问题也时有发生。
对于用户来说,如何保障自己的权益成为一个重要的问题。
本文将从快递公司货物丢失的原因、索赔流程和保障措施等方面进行解析。
首先,快递公司货物丢失的原因主要有以下几点:1. 人为因素:包括揽收人员、分拣人员、配送人员等工作人员的疏忽、错误操作等导致货物丢失的情况。
2. 外部因素:如恶劣的天气、交通事故等不可控因素引起的货物丢失。
3. 系统问题:快递公司的信息化系统存在漏洞或故障,导致货物跟踪信息不准确或丢失。
4. 包装问题:货物包装不当导致在运输过程中被损坏或丢失。
其次,当货物在快递过程中发生丢失时,用户可以通过以下流程进行索赔:1. 第一步是查验货物状态:用户在收到通知或发现货物丢失后,应及时联系快递公司查询货物状态并确认是否确实丢失。
2. 提交索赔申请:用户需准备好相关证据和资料,如订单号、快递单号、货物价值等,并填写索赔申请表格。
3. 快递公司审核:快递公司会对用户提交的索赔申请进行审核,包括核实货物是否确实丢失、价值等。
4. 确认赔偿额度:经过审核确认后,快递公司会给予一定的赔偿,金额取决于货物价值和快递公司的赔偿政策。
最后,为了提高用户对快递公司的信任度和保障用户权益,快递公司也制定了一系列的保障措施:1. 提高服务质量:快递公司加强对员工的培训和监督,提高服务质量和效率,减少人为因素导致的货物丢失。
2. 完善信息追踪系统:快递公司不断优化信息化系统,确保货物运输过程的实时追踪,以减少货物丢失的可能性。
3. 健全赔偿机制:快递公司建立完善的赔偿机制,确保用户在货物丢失时能够得到及时赔偿。
4. 加强包装指导:快递公司为用户提供包装指导和服务,帮助用户正确包装货物,减少因包装问题导致的货物丢失风险。
总之,快递公司货物丢失是一个不容忽视的问题,对用户来说往往意味着经济损失和时间浪费。
货物运输中的货物丢失和损坏索赔程序
![货物运输中的货物丢失和损坏索赔程序](https://img.taocdn.com/s3/m/12eec60d842458fb770bf78a6529647d2728342c.png)
货物运输中的货物丢失和损坏索赔程序在货物运输过程中,由于各种原因,货物可能会发生丢失或损坏的情况。
为了保障货主的权益,运输过程中需要进行索赔程序。
本文将详细介绍货物丢失和损坏的索赔程序。
一、货物丢失的索赔程序货物丢失是指在运输过程中,货物无法找到或不翼而飞。
当货物丢失时,货主有权向承运人提出索赔要求,并按照以下程序进行操作。
1.通知承运人货主在发现货物丢失后,应立即通知承运人,并提供相关的货物运输合同、装箱单、运输单据等证明材料,并说明货物丢失的时间、地点、价值等情况。
2.调查核实承运人收到通知后,将进行货物丢失的调查核实。
他们可能会联系货物运输中的相关人员,调阅监控录像,核查货物运输过程中的各个环节,以确定货物是否真的丢失。
3.索赔申请一旦确认货物确实丢失,货主可以向承运人提出索赔申请。
申请过程中,货主应填写索赔申请表,并提供货物的相关证明文件,如购货凭证、运输合同、货物价值评估报告等。
4.赔偿协商的价值、损失程度、赔偿金额等进行协商,并最终确定赔偿方案。
5.赔偿支付一旦双方就赔偿方案达成一致,承运人将按照协议支付赔偿金额给货主。
二、货物损坏的索赔程序货物损坏是指在运输过程中,货物遭受破损、变形等情况。
当货物损坏时,货主有权向承运人提出索赔要求,并按照以下程序进行操作。
1.通知承运人货主在发现货物损坏后,应立即通知承运人,并提供相关的货物照片、损坏程度评估报告、运输单据等证明材料。
2.现场勘查承运人收到通知后,将进行货物损坏的现场勘查。
他们可能会要求货主提供详细的损坏照片,并亲自前往查看货物损坏情况。
3.索赔申请一旦确认货物确实损坏,货主可以向承运人提出索赔申请。
与货物丢失的索赔程序相似,货主需要填写索赔申请表,提供货物相关证明文件,并说明货物损坏的具体情况。
4.赔偿协商物的价值、损坏程度、赔偿金额等,双方达成一致后确定最终赔偿方案。
5.赔偿支付一旦双方就赔偿方案达成一致,承运人将按照协议支付赔偿金额给货主。
运输中的货物破损和丢失处理
![运输中的货物破损和丢失处理](https://img.taocdn.com/s3/m/94873001326c1eb91a37f111f18583d048640f69.png)
运输中的货物破损和丢失处理在物流运输过程中,货物破损和丢失是难以避免的问题。
如何妥善处理运输中出现的货物破损和丢失,是物流行业不可忽视的重要环节。
本文将就货物破损和丢失的处理方法进行论述,希望对相关从业人员提供一些借鉴和帮助。
1. 货物破损处理当货物在运输过程中出现破损时,及时处理是至关重要的。
以下是一些常见的处理方式:1.1 货物检查货物在交接时,发货方和收货方应进行货物检查,并记录货物的数量、包装和外观等信息。
若发现破损或异常情况,应当立即与物流公司联系,以便及时解决问题。
1.2 理赔要求如果货物确实在运输过程中受到了破损,收货方有权向物流公司提出赔偿要求。
收货方应保存相关证据,例如破损货物的照片、交接单等,以便支持自己的理赔要求。
1.3 责任认定货物破损后,需要对责任进行认定。
根据运输合同和相关法律法规,物流公司可能对货物破损负有一定的责任。
如果是物流公司运输过程中的疏忽或过失导致货物破损,物流公司应承担相应的赔偿责任。
1.4 协商解决当货物破损问题发生时,双方应积极进行协商,尽快达成协议解决问题。
双方可以就赔偿金额、赔偿方式等进行协商,以达到最为满意的解决方案。
2. 货物丢失处理货物在物流运输过程中丢失,不仅对发货方和收货方产生损失,也对物流公司形象造成负面影响。
以下是一些建议用于处理货物丢失的情况:2.1 跟踪货物物流公司应设立完善的货物跟踪系统,确保运输过程中货物的实时掌握。
如果发现货物运输途中出现异常,应立即采取行动并与相关方联系,以便尽快寻找解决方案。
2.2 赔偿责任根据运输合同和相关法律法规,物流公司对运输途中货物的丢失应承担相应的赔偿责任。
发货方和收货方应保留相关证据,例如交接单、货物追踪信息等,以便为自己的赔偿要求提供支持。
2.3 保险投保为了减轻货物丢失带来的损失,发货方和收货方可以考虑购买货物运输保险。
货物运输保险可以在货物丢失时提供一定的赔偿,减少不必要的经济损失。
2.4 法律救济如果物流公司对货物丢失问题不予处理或无法达成一致解决方案,发货方和收货方可以寻求法律救济。
物流行业快递丢失理赔预案
![物流行业快递丢失理赔预案](https://img.taocdn.com/s3/m/e402686a53ea551810a6f524ccbff121dd36c5d1.png)
物流行业快递丢失理赔预案第一章快递丢失理赔预案总则 (2)1.1 理赔预案的目的与意义 (2)1.1.1 目的 (2)1.1.2 意义 (3)1.1.3 适用对象 (3)1.1.4 适用条件 (3)1.1.5 不适用范围 (3)第二章快递丢失报案与初步处理 (3)1.1.6 报案时限 (3)1.1.7 报案对象 (4)1.1.8 报案内容 (4)1.1.9 报案方式 (4)1.1.10 报案流程 (4)1.1.11 暂停派送 (4)1.1.12 调查取证 (4)1.1.13 内部通报 (4)1.1.14 与客户沟通 (5)1.1.15 上级报告 (5)1.1.16 后续跟进 (5)第三章丢失快递责任认定 (5)第四章快递丢失理赔程序 (6)1.1.17 理赔申请 (6)1.1.18 资料提交 (7)1.1.19 理赔审核 (7)1.1.20 理赔处理 (7)1.1.21 理赔结果通知 (7)1.1.22 理赔支付 (8)第五章快递丢失理赔标准 (8)1.1.23 基础计算规则 (8)1.1.24 特殊物品计算规则 (8)1.1.25 赔偿上限 (8)1.1.26 理赔流程 (8)1.1.27 普通物品 (8)1.1.28 贵重物品 (9)1.1.29 禁寄物品 (9)1.1.30 特殊物品 (9)第六章快递丢失理赔时效 (9)1.1.31 概述 (9)1.1.32 理赔申请时效规定 (9)1.1.33 特殊情形 (9)1.1.34 概述 (9)1.1.35 理赔处理时效规定 (10)1.1.36 特殊情形 (10)1.1.37 时效监控与保障 (10)第七章快递丢失理赔纠纷处理 (10)1.1.38 协商解决 (10)1.1.39 调解解决 (10)1.1.40 仲裁解决 (10)1.1.41 诉讼解决 (11)1.1.42 纠纷报案 (11)1.1.43 证据收集 (11)1.1.44 纠纷调解 (11)1.1.45 仲裁或诉讼 (11)1.1.46 执行裁决 (11)第八章快递丢失理赔风险管理 (12)1.1.47 风险识别 (12)1.1.48 风险评估 (12)1.1.49 风险防范 (12)1.1.50 风险控制 (13)第九章快递丢失理赔质量监控 (13)1.1.51 理赔时效指标 (13)1.1.52 理赔准确性指标 (13)1.1.53 客户满意度指标 (13)1.1.54 理赔成本指标 (14)1.1.55 数据收集与整理 (14)1.1.56 质量分析 (14)1.1.57 质量改进 (14)1.1.58 质量监控 (14)1.1.59 质量报告 (14)1.1.60 质量培训与考核 (14)第十章快递丢失理赔预案的修订与实施 (14)1.1.61 修订启动 (14)1.1.62 修订程序 (15)1.1.63 预案实施 (15)1.1.64 培训 (15)第一章快递丢失理赔预案总则1.1 理赔预案的目的与意义1.1.1 目的本预案旨在规范物流行业快递丢失理赔工作,明确理赔程序、标准和责任,保证客户权益得到有效保障,提高企业服务质量和信誉。
物流理赔流程
![物流理赔流程](https://img.taocdn.com/s3/m/0a28525e6fdb6f1aff00bed5b9f3f90f76c64d37.png)
物流理赔流程物流理赔是指在货物运输过程中出现损坏、丢失等情况时,由物流公司向客户进行赔偿的一项服务。
物流理赔流程是指在发生货物损失或损坏时,客户需要按照一定的流程向物流公司提出理赔申请,并最终获得赔偿的整个过程。
下面将详细介绍物流理赔的流程及注意事项。
首先,当客户发现货物在运输过程中出现损坏或丢失时,应当第一时间与物流公司取得联系。
客户需要准备好相关的货物信息,包括货物名称、数量、价值、损失情况等,并向物流公司提交书面的理赔申请。
理赔申请中应当包括详细的货物损失描述和相关证据,如照片、视频等,以便物流公司进行核实。
接下来,物流公司会对客户提交的理赔申请进行审核。
他们会核实货物的运输记录,查看货物包装是否符合标准,以及货物在运输过程中是否经历了异常情况。
在此过程中,客户需要积极配合物流公司提供所需的证据和信息,以便加快理赔的进程。
一旦物流公司确认客户的理赔申请符合要求,他们将会对客户进行赔偿。
赔偿的形式可能包括货物的全额赔偿、部分赔偿或者其他形式的补偿。
在此过程中,客户需要留意与物流公司的沟通,及时了解赔偿的进展情况。
最后,客户在收到赔偿后应当对赔偿金额进行核对,确保赔偿金额与货物损失的价值相符。
如果客户对赔偿金额有异议,可以与物流公司协商,寻求进一步的解决方案。
在整个理赔流程中,客户需要保留好相关的证据和资料,以备日后需要。
总之,物流理赔流程是一个需要客户与物流公司共同配合的过程。
客户需要及时提交理赔申请,并提供详细的证据和信息,以便物流公司进行核实和赔偿。
同时,客户也需要在赔偿后对赔偿金额进行核对,确保赔偿的公正性和准确性。
希望本文所介绍的物流理赔流程能够对客户在货物运输过程中遇到问题时有所帮助。
快递赔付件理赔流程
![快递赔付件理赔流程](https://img.taocdn.com/s3/m/d4f9816e4b7302768e9951e79b89680203d86b20.png)
快递赔付件理赔流程《关于快递赔付件理赔流程,我有话说》嘿呀,说起这快递赔付件理赔流程,相信不少朋友都体验过或者至少听说过吧。
咱就说,谁还没遇到过快递出点小状况的时候呢!先讲讲咱这遇到快递出问题时的心情,那叫一个郁闷呐!本来满心欢喜等着自己的宝贝包裹,结果一打开傻眼了,东西坏了或者干脆丢了,瞬间就像被泼了一盆冷水,心情哇凉哇凉的。
然后就得踏上这理赔之路啦。
这过程有时候就像游戏打怪升级,一步步来。
第一步,找快递小哥或者客服,跟他们说明情况。
这时候可得注意说话的语气哦,咱别着急上火,毕竟人家也不想咱的快递出问题嘛。
得客客气气地把问题说清楚,就像跟朋友聊天似的:“亲,我这快递咋回事呀,好像有点问题呢。
”接着呢,按要求提供各种证据,证明这快递确实出问题了。
这感觉就像咱是个侦探,得把各种蛛丝马迹都找出来。
拍照、截图啥的都用上,把咱那可怜的快递包裹拍得清清楚楚,好让人家看明白。
然后就是等待啦,等快递那边处理。
这等待的过程可真是让人有点心焦啊,时不时就想去问问:“咋样啦?处理得咋样啦?”就像咱在等一个重要的消息。
等啊等,终于等来了结果。
要是赔了还好,咱心里也算有点安慰。
要是没赔或者赔得不满意,那可就得再交涉啦。
这时候就得发扬咱的“不抛弃不放弃”精神,据理力争,争取到自己应得的赔偿。
说实话,这个快递赔付件理赔流程有时候还真挺繁琐的,但没办法呀,咱得维护自己的权益不是?就像打一场小战役,咱得有耐心、有策略,才能取得最后的胜利。
不过呢,我还是希望大家都尽量不要遇到需要理赔的情况,快递都能顺顺利利地到达我们手里。
毕竟谁也不想为了个快递这么折腾呀。
咱还是祈祷快递小哥都能好好保护咱们的包裹,让我们少点烦心事吧!总之,快递赔付件理赔流程虽然有点麻烦,但咱也别怕,该怎么做就怎么做,维护好自己的权益。
就当是生活给咱的一个小挑战,咱一定能顺利过关的!哎呀,不说啦,我得去看看我的快递到哪儿啦!。
圆通快递丢失赔偿标准
![圆通快递丢失赔偿标准](https://img.taocdn.com/s3/m/d092907fa22d7375a417866fb84ae45c3b35c2ad.png)
圆通快递丢失赔偿标准
圆通快递作为国内知名的快递公司,在快递服务领域拥有着广泛的用户群体。
然而,随着快递量的增加,偶尔会出现包裹丢失的情况。
对于用户来说,了解圆通快递丢失赔偿标准是非常重要的。
下面将为大家详细介绍圆通快递丢失赔偿标准。
首先,根据《中华人民共和国物权法》规定,快递公司对于丢失的包裹需要进
行赔偿。
对于圆通快递而言,其丢失赔偿标准主要包括两个方面,一是根据包裹价值进行赔偿,二是根据快递费用进行赔偿。
对于包裹价值的赔偿,圆通快递会根据包裹内物品的价值进行赔偿,但是需要
提供相关的购买凭证和物品价值证明。
如果无法提供相关证明,圆通快递将按照包裹内物品的平均价值进行赔偿。
在此提醒广大用户,寄送贵重物品时最好购买保价服务,以便在包裹丢失时能够得到更好的赔偿。
对于快递费用的赔偿,圆通快递会根据快递费用的实际支付金额进行赔偿。
用
户在寄送包裹时可以选择购买保价服务,这样在包裹丢失时不仅可以得到包裹价值的赔偿,还可以得到快递费用的全额赔偿。
需要注意的是,圆通快递对于一些易碎品和易丢失品可能会有特殊的赔偿规定,用户在寄送此类物品时需要提前了解清楚,以免发生纠纷。
总的来说,圆通快递丢失赔偿标准是比较合理和完善的,用户在使用快递服务
时需要注意包裹价值的保护,并在需要时购买保价服务,以确保在包裹丢失时能够得到合理的赔偿。
同时,用户也需要了解圆通快递的赔偿规定,以便在发生包裹丢失时能够及时处理。
希望本文能够帮助大家更好地了解圆通快递丢失赔偿标准,保护自己的权益,
同时也希望圆通快递能够进一步完善赔偿制度,提高用户的快递体验。
邮政快递丢失赔偿标准
![邮政快递丢失赔偿标准](https://img.taocdn.com/s3/m/d67a9c64905f804d2b160b4e767f5acfa0c78354.png)
邮政快递丢失赔偿标准邮政快递作为现代社会中不可或缺的一部分,为人们的生活和工作提供了便利。
然而,在寄送过程中,偶尔也会出现快递丢失的情况。
对于这种情况,邮政部门也有一定的赔偿标准。
下面就让我们来了解一下邮政快递丢失赔偿的相关标准。
首先,对于一般件的丢失,邮政部门的赔偿标准是按照国家相关规定来执行的。
一般来说,如果快递丢失,寄件人可以向邮政部门提出索赔申请。
在申请索赔时,需要提供相关证据,例如寄递凭证、货物价值证明等。
在确认丢失情况属实后,邮政部门会按照货物价值的一定比例进行赔偿。
这一比例是由国家规定的,通常在一定数额范围内。
其次,对于特殊价值物品的丢失,邮政部门的赔偿标准会有所不同。
特殊价值物品指的是价值较高的物品,例如珠宝、贵重文件等。
对于这类物品的丢失,邮政部门会进行更加严格的赔偿处理。
在申请索赔时,寄件人需要提供更加详细的证据,以证明物品的价值和特殊性。
在确认丢失情况后,邮政部门会按照更高的比例进行赔偿,以确保寄件人的合法权益。
此外,对于快递丢失而导致的损失,邮政部门也会进行相应的赔偿。
例如,如果快递丢失导致了寄件人的经济损失或者其他方面的损失,寄件人可以提出相应的赔偿要求。
在这种情况下,邮政部门会进行认真的审核,并根据具体情况进行赔偿处理。
总的来说,邮政快递丢失赔偿标准是有一定规定的,寄件人在遇到快递丢失的情况时,可以依据相关规定向邮政部门提出赔偿申请。
在申请赔偿时,寄件人需要提供详细的证据,以确保赔偿的合法性和准确性。
同时,邮政部门也会根据国家相关规定进行赔偿处理,以维护寄件人的合法权益。
总之,邮政快递丢失赔偿标准是为了保障寄件人的合法权益而设立的,寄件人在遇到快递丢失的情况时,可以依据相关规定进行赔偿申请,以维护自身的权益。
希望本文能够对大家有所帮助,谢谢阅读。
快递理赔处理流程
![快递理赔处理流程](https://img.taocdn.com/s3/m/bdad812015791711cc7931b765ce0508763275a4.png)
快递理赔处理流程
当出现快递包裹损坏或丢失时,需要向快递公司提出理赔请求。
下面是快递理赔处理的一般流程:
1.联系快递公司,提出理赔申请。
需要提供快递单号和其他相关证明材料,如身份证、购买凭证等。
2.快递公司会根据情况调查核实,确认快递包裹的损坏或丢失。
需要耐心等待调查结果,可能需要提供更多的证明材料。
3.快递公司会根据调查结果和相关规定,给出赔偿金额或退款。
需要注意,赔偿金额可能不等于包裹物品实际价值,需要按照规定办理。
4.接受赔偿或退款后,需要签署相关的文件,确认赔偿处理完成。
总之,快递理赔处理需要一定的时间和耐心,但作为消费者,有权利要求快递公司合理处理。
同时需要保留好相关证明材料,以便日后处理。
未保价快递丢失赔偿标准2023
![未保价快递丢失赔偿标准2023](https://img.taocdn.com/s3/m/8a5a5352a66e58fafab069dc5022aaea998f41bf.png)
未保价快递丢失赔偿标准2023
在寄送包裹或信件时,选择未保价的快递服务可能会存在一定的风险,特别是在快递丢失的情况下,用户可能会遇到赔偿问题。
针对未保价快递丢失情况,各快递公司都有不同的赔偿标准。
2023年,未保价快递丢失赔偿标准也会有所调整,以下是一些常见快递公司的赔偿标准,供您参考:
1. 顺丰速运:对于未保价快递丢失的情况,顺丰速运将根据包裹价值的一定比例进行赔偿,具体比例会根据快递件的实际价值而有所浮动。
通常情况下,赔偿比例为包裹价值的一定百分比,最高不超过1000元。
2. 圆通速递:圆通速递对于未保价快递丢失的赔偿标准为最高100元,不超过包裹价值的50%。
用户可在寄送包裹时自行评估价值,以便在出现丢失情况时能够得到一定的赔偿。
3. 中通快递:中通快递对未保价快递丢失的赔偿标准为最高赔偿金额不超过50元,且赔偿金额不超过包裹价值的50%。
因此,在选择未保价快递服务时,建议包裹价值不宜过高,以免造成不必要的损失。
4. 韵达快递:韵达快递的未保价快递丢失赔偿标准为最高赔偿金额不超过50元,赔偿比例为包裹价值的50%。
在使用韵达快递寄送包裹时,也应注意包裹的价值,以免影响赔偿的金额。
总的来说,对于未保价快递丢失的赔偿标准,各快递公司的规定都有所不同。
在使用快递服务时,建议尽量选择保价服务,以确保包裹的安全。
如果选择未保价快递服务,也应注意包裹的价值,以便在出现丢失情况时能够获得一定的赔偿。
希望以上信息能够帮助您更好地了解未保价快递丢失赔偿标准,保护自己的利益。
圆通丢件怎么赔偿流程
![圆通丢件怎么赔偿流程](https://img.taocdn.com/s3/m/921d993530b765ce0508763231126edb6f1a7609.png)
圆通丢件怎么赔偿流程圆通快递是国内知名的快递公司之一,但在日常的快递运输过程中,难免会出现包裹丢失的情况。
那么,当您的包裹在圆通快递运输过程中丢失了,该如何进行赔偿呢?接下来,我们将为您介绍圆通丢件的赔偿流程。
首先,当您发现您的包裹在圆通快递运输过程中丢失了,第一时间您需要联系圆通快递的客服人员,向他们说明您的包裹丢失的情况,并提供相关的快递单号和包裹信息。
客服人员会为您登记丢失包裹的情况,并给予您一个丢失包裹的登记号码。
接下来,您需要准备好相关的证据材料,如快递单据、包裹价值证明等,并根据客服人员的要求将这些材料发送给圆通快递的相关部门进行审核。
审核部门会对您提供的材料进行核实,并在一定的时间内给予您答复。
在审核通过后,圆通快递会根据您的包裹价值进行相应的赔偿。
一般情况下,圆通快递会按照国家相关规定的赔偿标准进行赔偿,但具体的赔偿金额还需根据您提供的证据材料和包裹价值来确定。
在获得赔偿后,圆通快递会与您联系,协商好赔偿的具体方式和时间,并在一定的时间内将赔偿款项支付给您。
在此过程中,您需要与圆通快递保持联系,及时提供相关的证据材料和信息,以便顺利完成赔偿流程。
总的来说,圆通丢件的赔偿流程主要包括联系客服登记丢失包裹、准备相关证据材料、审核和赔偿、协商赔偿方式和时间等环节。
在整个流程中,您需要与圆通快递保持良好的沟通,积极配合相关部门的工作,以便顺利完成赔偿流程。
希望以上内容能够帮助您了解圆通丢件的赔偿流程,如有任何疑问,欢迎随时联系圆通快递的客服人员,他们会为您解答相关问题,祝您快递顺利,谢谢!。
快递公司丢失快递怎么赔偿
![快递公司丢失快递怎么赔偿](https://img.taocdn.com/s3/m/453166db5727a5e9846a6164.png)
Things are done well, that is, things are done in a timely manner.勤学乐施积极进取(页眉可删)快递公司丢失快递怎么赔偿如果是网上购买的物品包裹丢失,这个情况解决起来比较简单,购买者可以直接找卖家,通过卖家来解决问题,卖家就会介入来解决这个问题,通过联系快递等办法补发或者退款。
如果丢失的包裹属于他人邮寄的私人包裹的话,寄方就可以直接联系快递公司,拨打他们的客服电话进行处理赔偿。
包裹快递丢失一般分为三种方案来解决:第一,如果是网上购买的物品包裹丢失,这个情况解决起来比较简单,购买者可以直接找卖家,通过卖家来解决问题,卖家就会介入来解决这个问题,通过联系快递等办法补发或者退款。
如果出现卖家不处理或者处理不到位的情况,买家也可以通过网购平台来进行沟通处理,官方介入的话,解决的效率可能会提高,公平性也能体现出来。
第二,如果丢失的包裹属于他人邮寄的私人包裹的话,这种情况解决起来就比较麻烦一点。
1.首先,寄出物品的人要将邮寄的单子和邮寄号提供给当时寄快递的单位。
2.同时还要带上自己的有效证件,比如身份证,尽可能第一时间去寄快递的地方进行索赔处理,如果这个快递点对于解决这个丢失包裹的态度不好,或者处理的不及时,那么寄方就可以直接联系快递公司,拨打他们的客服电话进行处理赔偿。
第三,所有邮寄方在包裹丢失的问题上一旦觉得处理不当,或者处理结果令人不满,没有按照之前的约定来进行赔偿的话,都可以联系快递公司,如果快递公司也不好好处理的话,就可以直接请求司法介入。
每一个快递公司的赔偿条约可能都不太一样,但是都是有相关规定,所以在赔偿时,按照他们的赔偿条约进行即可。
根据我国新相关法律规定:1.在快递寄送过程中出现丢失、损坏等情况,快递公司应该第一时间按照之前的约定或者公司的赔偿条约进行理赔。
2.有些用户可能在寄包裹的时候还进行保价,那么快递公司都必须按照保价后的赔偿倍数来进行赔偿,那么对于没有保价的则通过公司条约进行赔偿。
快递件丢了怎么办
![快递件丢了怎么办](https://img.taocdn.com/s3/m/4e257917cd1755270722192e453610661ed95abd.png)
快递件丢了怎么办
我们知道随着⽣活的快捷,很多⼈都是从⽹上购物的,很多时候往往在物流⽅⾯出现问题,那么如果不⼩⼼把快递给弄丢的话应该怎么办呢?下⾯就由店铺⼩编为⼤家解释⼀下相关内容,供⼤家参考学习,希望对于⼤家有帮助。
⼀、快递件丢了怎么办
可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明,否则最⾼可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。
快递丢失的,⾸先按照快递合同(见快递单背⾯)的约定进⾏赔偿。
合同没有约定或者约定不明确的,适⽤《民法典》关于运输合同的规定进⾏赔偿,即赔偿寄件⼈货物的实际价值损失。
⼆、快递丢失赔偿标准
《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双⽅事先的约定赔偿。
如果没有约定,赔偿⽅式有两种:寄件⼈为快件保了价(买了保险),按保价⾦额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《民法典》相关规定赔偿。
《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最⾼赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《民法典》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
如果发⽣快递丢失的情况,当事⼈可以证明您所寄物品的价值的话,快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进⾏赔偿的。
建议先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉,以更好地保护您的权益。
通过上⽂的解释,我们可以了解到就是如果快递公司不⼩⼼把快件给弄丢的话是可以要求赔偿的,按照法律上所规定的标准来进⾏赔偿。
以上这些就是店铺⼩编为⼤家整理的相关内容,如果还有疑问或者是进⼀步的要求,可以咨询店铺相关律师。
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快递被弄丢了后的理赔经验分享,估计店主们还是有快递被弄丢的经历吧,各个快递公司的效率大家也知道,都是这个情况,那么,万一弄丢了后我们应该如何跟快递公司协商来保护我们的权益呢?这里头是有很多技巧等了一个多星期,没有把货送到,原来快递把我的包裹弄丢了!”相信大家都会遇到过这样的倒霉事吧,现在我就说下包裹丢失后的索赔功略和技巧!注意哦,不包括包裹破损和包裹到达和被掉包哦!
EMS是很xxx的,我们公司递交律师函的时候,开始耍赖说没收到传真~!接着说负责的人不在,后面又是不接受函件,送函的时候一定要注意,需要两个人一起去,证实的确交付过这个信函,才能解决问题!
总结以上所说的:
一,发小快递包裹,商品进货价格不要超过100哦,不然损失的只能是你!
二,发任何快递都好,能保价的,就保,多少都好,保一点,就可以防止包裹丢失,其次可以多赔偿!
经理立刻停电,于是只提出让我们出示当时在网上交易的一个截图页,截图提供后,立刻拨通了他的电话,确认是否收到截图的邮件,确认了具体能赔付的时间,三天后,赔偿款顺利达到帐户,决胜100%!接着说下最xxx的中国速递公司EMS,绝对是大店欺人!其实快递公司都是xxx,无论是老大还是小弟!首先在跟11185沟通过程中,包裹发出12天里,死活不承认包裹丢失!最后经过终极的对决,你不告诉我包裹去向,就不挂电话的绝招,终于逼迫出来“包裹可能已经丢失”的答复!继续谈把,谈到服务把电话转接给班长,再谈到把电话转接给紧急处理员,再谈到把电话转接给当班经理,跟当班经理磨泡后,终于把发件总局负责理赔的电话给挖了出来!
第二,你可以要求做月结客户,这样的情况下,即使包裹丢了,你可以照样多发,发的包裹越多,你的筹码越大,大不了不结月结快递费喽,那样快递肯定比你的损失大,呵呵!那么胜算100%!接着我们来讨论大的快递公司!大的快递公司,一般包裹丢了,关键点在于负责发货片区的经理!其实跟小快递类似,但是大快递公司比较在意自己的声誉,我们可以抓住这个关键点来处理问题!首先拨通总部的咨询电话,如4008111111这样的总机的咨询号码,不要拨地方本地的号码!开始事实软磨硬泡,总之,咨询台不交出负责索赔事宜的负责部门电话,就是死活不挂!达到目的后,就再与相关负责人进行拉锯似的谈判,这个时候,你就开始谈赔偿金额和赔偿截止时间!并且与相关负责人沟通的时候,一定要讲道理,不谈出以上两个问题,绝不罢休,无论对方跟你说任何其他话题,都不要转移目标!在与顺丰快递的沟通中,因为包裹保了价,他们非要我们提供价值证明才肯赔付,其实这个是无中虚有~相关的国家法律规定,只要有保价行为的包裹,只需要运输合同终止(包裹没到收方和寄方手中),那么就按保价的金额赔偿!其实顺丰快递提出这个要求,是为了故意难为寄包裹的人,让你误以为这个是正常的程序,造成你误认为拿不出来也无法索赔的假象!80%的人都会自认倒霉,就此罢休!我们跟发件方的经理就这个问题,跟他讲了相关的法律法规,
首先说小快递公司,一般卖家多会用到,所以先介绍下!小快递公司呢,不要发太贵的东西,一般不要超过100元,包裹丢失后,和发件方的业务员做好沟通,千万不要使用强硬的态度,这样会对你很不利的哦,他有权利帮你申请赔付,也可以有权利不理你哈!如果这个业务员配合你理赔。
可能很快就可以拿到赔偿款,假设说你跟他大吵大闹,那么胜算也就没了一半。当然如果你平时发的多,你是他们的大客户,一般很快就解决战斗!其次假设说这招还不起效果,那只能投诉到总部,其他的都不要说,就问怎么赔偿。与小快递过招,胜算都不高,因为小快递会根据用户的特点来做出判断,经常耍赖,胜算也只有80%!终极绝招,就是一开始,就把几天的货放在一天发,这样连续2次后,快递人员就有了个印象,哦,他是大客户!这个时候赶紧谈条件,第一,你可以得到一个很高的快递折扣;
三,一定要了解关于快递赔偿等相关法律法规,在拉锯似的谈判中占据有利地位!
四,谈判中要显示的有素质,不可以焦躁,不可以大喊大叫!
五,要注意保留证据,保留原件,不见满意的赔偿,不交付原件!
六,不要去埋怨快递,发任何包裹都是有可能丢失的,这个是正常现象,是人就会有疏忽!
整个里程大约要1个小时左右,其中记录每个人的工号,并且记录他们提供的信息点,如XX工号小姐说,包裹已经丢失,XX小姐说X日的时候在X点回电话等信息!得到总局负责理陪的电话后,对方的态度会表现的很积极,不需要你说太多,就会告诉你立刻可以赔付!到此,你以为问题已经被解决,其实这只是一半!不过,如果你愿意等的话,到了这个步骤,已经可以肯定的告诉你,你可以得到赔偿款,只是迟早的事情!因为只要你的电话与总局负责赔偿的人员洽谈丢失包裹事宜,那说明她已经配合你从收件局得到了包裹丢失的确认函,并且已经给寄件局发送此丢失函和要求寄件局垫付赔款的原件,以及你在11185所有的咨询记录!
当你拿着身份证,EMS包裹单和保价单去的时候,不要以为他们会给你赔偿款!首先工作人员会忽悠你签下类似“卖身契”的一个东西!上面写的是已经退回邮费XXX元,也就是你发快递那不到50的邮费,而且上面最恶心的写着“我承诺一年内,若邮局找到了该包裹,愿意退回邮费”!此刻他们会让你交出你所有的发件原件!千万不能签,也不可以把原件给他们,如果给了,那么你的赔偿,可能是无限期的!因为你没有了任何你发过包裹的证明!如果你愿意等,就等等,大概半个月到1个月的时间,他们会通知你来领所有的赔偿金!如果你不愿意等,就表示会启动法律程序,次日直接递交过去一个律师函或者是委托代理函!那么当日就可以拿到赔偿款!