公共关系原理与实务第四次作业

公共关系原理与实务第四次作业

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

江苏开放大学

形成性考核作业

学号２

姓名杨洁

课程代码1１00６６

课程名称公共关系原理与实务（专)

评阅教师

第四次任务

共四次任务

江苏开放大学

任务内容:

题号一二三总分

分数

得分评卷人

一、分析题（每题20分，共20分）

为什么说员工是内部公关的首要对象,如何协调员工关系?

答：一、员工为什么是内部公关的首要对象：

员工是企业生存和发展的第一位的人力资源，应当作为内部公众协调沟通的首要对象。因为员工是与组织联系最为紧密的公众，他们是组织的细胞,与组织的利益完全一致。同时，员工还具有双重身份:他们在内部是企业组织的成员，而在外部又与社会公众广泛接触，自觉不自觉地成为企业组织形象的代表,是社会了解企业的橱窗。

二、如何协调员工关系：

做好员工公共关系工作，最基本的原则是承认并尊重员工的个人价值,正确处理好个人价值和团队价值的辩证关系。

员工关系的具体工作有:(一)了解员工的意愿;（二）树立企业信念,培育企业精神;（三）定期开展专题活动,增加员工的凝聚力；(四)分享信息,参与决策；(五）建立健全各项管理制度;（六）做好心理调试,妥善处理各种关系；（七）学会与非正式团体打交道。

得分评卷人

二、案例分析题（每题35分,共３5分）

“鸽子事件”

美国联合碳化钙公司一幢５２层高的、新落成的总部大厦的一间房子里,飞来了一大群鸽子,鸟粪、羽毛弄污了这间房，有人准备赶走这群不速之客。这一有趣的事传到了公司的公关顾问那里，他敏锐地意识到:扩大公司影响的机会来了。在征得公司领导同意后，他立即下令关闭这个房间的所有门窗。接着，设计了一场妙趣横生的“媒介”事件。

首先,他与动物保护委员会联系,让他们派人来处理有关保护动物的“大事”。然后给新闻界打电话,告诉这里的趣事以及将要发生的捕鸽子活动。动物保护委员会的人员小心翼翼地、用网兜一只一只地把鸽子捕完，整整花了三天时间。而电视台、广播电台、报社诸媒体在这三天中一直在现场进行采访，对捕捉鸽子的行动进行了连续报道，消息、特写、专访、评论等体裁交替使用，使社会公众对此新闻产生了浓厚的兴趣,同时也将公众的视线集中到了这幢新竣工的大楼、这家富有爱心的公司身上。公司领导借此时机频频亮相,不失时机地介绍公司的宗旨和情况，不用花费，巧妙地宣传了自己,提升了组织的知名度和美誉度。

案例分析:请问美国联合碳化钙公司利用“鸽子事件”所策划的媒介事件有何亮点？回答不少于350字。

媒介事件也称“制造新闻”,是指组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动。美国联合碳化钙公司新造的总部大楼竣工了,如何将这一消息告之于社会公众，该公司巧借飞来的鸽子策划媒介事件,扩大了企业的知名度，收到了事半功倍的效果。

一、媒介事件是一种主动型的媒介公关活动

媒介事件也称“制造新闻”，是指组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动。

在众多免费的宣传性公共关系手段中，它是一种最主动、最有效的传播方式。其他如新闻报道、专题通讯、记者专访、新闻发布会等等形式,都带有一宣扬机遇性,而且这些形式的主动权不在组织本身,往往取决于新闻传播媒介,取决于上级部门的安排,而“制造新闻”形式却能使组织积极主动地寻求扩大影响的机会，抓住时机“制造”新闻,以激起新闻媒介采访、报道的兴趣,从而促使新闻媒介为组织作免费宣传。

“制造新闻”,作为一种积极主动的公关活动，是以社会组织充分认识新闻媒介公众的地位为前提的,如果对媒介公众的作用缺乏足够的认识,是产生不出“制造”新闻的热情的，也不可能经常保持与媒介公众的友好关系。

二、策划媒介事件必须遵循“新、奇、好”三原则

媒介事件不是无中生有地编造新闻,也不是不负责任地欺骗公众，而是善于利用一些偶然事件和突发事件,在一般人视为平凡小事中挖掘出新闻价值点,吸引新闻媒介广为传播、连续报道。因此，策划“制造新闻”必须遵循“新、奇、好”三原则

“鸽子事件”这则“制造新闻”的设计就是很好地遵循了“新、奇、好”三条原则。一大群鸽子飞一座５2层高的大楼,动物保护委员会要到大楼去将它们一只只地捉起来加以保护，这实在是独一无二的新鲜事情。鸽子飞进大楼,立即下令关闭所有门窗,并请动物保护委员会来保护的做法,确实超越常规,会引起公众的极大兴趣，而且更奇特的做法是抓鸽子竟需要花去３天之久也大出人们之所料。捕捉鸽子事件的效果是十分明显的，不仅扩大了公司的影响，发布了总部大楼竣工的消息,而且使人们对公司关心小动物的行动产生了极好的印象,提高公司的声誉。

三、媒介事件要把握好新闻发布的时机

“制造”一起新闻。要产生好的效果,还有个如何使这起新闻发挥更大影响和作用的问题,也就是说要把握好新闻发布的时机。这个时机应该是最能发挥新闻的最大效益。美国联合碳化钙公司在这个总是上是经过精心策划的。他们先把“鸽子事件”向动物保护委员会报告,让他们派人前去捕捉,然后再通知新闻界。表面上看这只是个次序先后的问题，其实效果也是事先考虑的。动物保护委员会派出一支训练有素的专业人员来精心捕捉鸽子，为了不伤害他们，用了3天时间，其难度和趣味性是显而易见的,这就更能激起新闻界的社会公众的兴趣,使鸽子飞入大楼的新闻价值陡增。可以设想一下,如果公司不通知动物保护委员会,或通知的次序掉换一下,那么“鸽子事件”的新闻价值便会逊色,很可能新闻媒介只是简单地报道一下就算了。这样,联合碳化钙公司也就不会如此出名,公司的情况及总部大楼竣工的消息不会频频地见诸于荧屏和报端,“鸽子事件”也不会成为