内外部环境识别与控制表
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ISO9001组织内外部环境识别表范例
德信诚培训网组织内外部环境识别表环境类别（内部/外部）项目内容信息来源具体现状描述SWOT分析S(优势)、W(劣势)O(机遇)、T(风险)外部环境1政治环境属于中华人民共和国境内企业社会主义制度执政党：中国共产党政府网站同行业之间的竞争激烈，导致公司营业额。
WO 2法律环境中国目前法制建设很快，法律法规要求越来越完善。
政府网站企业按照各项法规的要求实施管理，可逐步树立企业的品牌；营改增税法调整；职业病监控的抽查；0 3经济环境经济周期：处于国家十三五经济规划周期；国家经济增长：4.4%（2016年）；GDP趋势：增长6.7%（2016年）；利率：4.75（1-3年）；通货膨胀：3.0%（2016年）；深圳最低薪资：2016年7月1日秦皇岛将调整秦皇岛市最低薪资水平为1650元/月；政府网站公司产品在市场需求量大，材料费、人工费增长。
SOW环境类别（内部/外部）项目内容信息来源具体现状描述SWOT分析S(优势)、W(劣势)O(机遇)、T(风险) 4社会文化环境居民教育程度与文化水平：国家目前推行9年义务教育，居民最低文化程度为初中学历；宗教信仰风俗习惯：本公司大部分人没有宗教信仰；审美价值观念：社会主义核心价值观；员工自我实现需求的增加。
政府网站本公司目前高中学历以上占 %；大学学历占 %。
务工人员要求高，招工难，招聘人员流动大。
T5技术环境技术水平：技术成熟；技术要求：完善；技术进步：新技术更新迅速。
技术部本公司采取的技术有：ST6自然环境地理位置：资源状况：拥有办公楼和车间公司现状本公司所处位置交通便利，气候事宜。
S7竞争力产品类型主要有：产能：主要竞争对手：公司现状公司产品质量稳定，但市场同行也多，竞争压力大。
ST内部环境1企业文化新员工入职时对公司的经营理念、经营方针进行宣导，并发放年度宣传手册和员工手册；工会不定期举行各种活动，增加员工凝聚力并提高团队意识。
有关本公司产品的任何问题都能够采用适当的方式得到解决。
60001组织内外部环境识别和评价表
S0
1、强化本公司的企业文化，以增强员工归属感；
2、行政部应组织一些关于企业文化方面的活动，以增强员工对企业文化的认识；
3、组织员工关于企业文化方面的培训
■OKDNG
2
内部
企业知识与技术状态
持续实施并改企业知识产权和技术状态，可以提高企业核心竞争力，范围知识产权和技术风险，具体体现：1、促进技术创新，保护创新成果；2、提高产品价值，强化产品（服务）质量；3、改进竞争模式，提升企业形象。
SO
1、将本公司富有经营的老员工的技术进行整理形成本公司的产品工艺的标准；
2、参加行业的新技术方面的培训，并引进新设备，促进公司内员人员的创新能力
■OKDNG
3
内部
员工素质与技能
员工的素质与技能是员工从事某项工作
（行为）所需具备的知识、技巧、品质和工作能力。提高员工基本素质，是推动企业发展的根本保证；提高员工的专业素质，是推动企业发展的动力；提高员工的政治素质，是企业树立良好形象的关键
2、定期查找与本公司产品有关的产品标准及新标准的更新，以减少本公司及产品由于外部环境对本公司的影响；
■OKDNG
们在日常的具体活动中，根据法律的规定来自觉地调节和控制自己的思想和行为，从而来达到有效避免违法和犯罪现象发
生的目的。本公司承诺并自觉遵守法律法规要求，确定、理解并持续满足顾客要求
以及适用的法律法规要求。
■OKDNG
26
外部
法律法规的要求
法律法规主要是以法律条文的形式明确告知人们，什么是可以做的，什么是/、可以做的，哪些行为是合法的，哪些行为是非法的。违法者将要受到怎样的制裁等。
使人们知晓法律而明辨是非，触犯了法律应受到的法律制裁是什么，违法后能不能变通，变通的可能性有多少等等。这样人
1、强化本公司的企业文化，以增强员工归属感；
2、行政部应组织一些关于企业文化方面的活动，以增强员工对企业文化的认识；
3、组织员工关于企业文化方面的培训
■OKDNG
2
内部
企业知识与技术状态
持续实施并改企业知识产权和技术状态，可以提高企业核心竞争力，范围知识产权和技术风险，具体体现：1、促进技术创新，保护创新成果；2、提高产品价值，强化产品（服务）质量；3、改进竞争模式，提升企业形象。
SO
1、将本公司富有经营的老员工的技术进行整理形成本公司的产品工艺的标准；
2、参加行业的新技术方面的培训，并引进新设备，促进公司内员人员的创新能力
■OKDNG
3
内部
员工素质与技能
员工的素质与技能是员工从事某项工作
（行为）所需具备的知识、技巧、品质和工作能力。提高员工基本素质，是推动企业发展的根本保证；提高员工的专业素质，是推动企业发展的动力；提高员工的政治素质，是企业树立良好形象的关键
2、定期查找与本公司产品有关的产品标准及新标准的更新，以减少本公司及产品由于外部环境对本公司的影响；
■OKDNG
们在日常的具体活动中，根据法律的规定来自觉地调节和控制自己的思想和行为，从而来达到有效避免违法和犯罪现象发
生的目的。本公司承诺并自觉遵守法律法规要求，确定、理解并持续满足顾客要求
以及适用的法律法规要求。
■OKDNG
26
外部
法律法规的要求
法律法规主要是以法律条文的形式明确告知人们，什么是可以做的，什么是/、可以做的，哪些行为是合法的，哪些行为是非法的。违法者将要受到怎样的制裁等。
使人们知晓法律而明辨是非，触犯了法律应受到的法律制裁是什么，违法后能不能变通，变通的可能性有多少等等。这样人
组织内外部环境识别与控制表
面对科技创新的新环境 下，对科技创新和人才的 要求更加迫切，同时存在 机遇和挑战。
通过技术交流，与 政府间的沟通，时 刻关注科技创新新动向。
科持创新不仅是新型行业的 要求，对传统制造业来说， 依靠科技才能持续发展。
1，培养，获取优秀创新人 才，实施留才方案
2,鼓励员工参与科技创 新，对积极参与创新员奖 励
通过电视纲络等媒 体时刻关注中国和 世界的政治环境
当前国际国内政治总体形势 趋于更加稳定，也是制造业 发展的锲机
在稳定的政治环境条件 下，东莞成铭电子有限公司按照既定的经营策略 和经营方针，向2017年 迈进。
持续跟进
2
政治因
素
2： 2019年《巴黎协定》正式签订和生效
中国制定了节能减排的 目标，对制造企业来来说 是机遇，也是挑战
旧机台的老化现象已影响到 要关产品的质量，如维修頻 率过高，性能不稳定，生产 或检验之产品精度无法答到 要求，线路老化引起的安全 隐患等。
通过MRP2设备管理系 统对设备运行状况监控
生产设备和检测设备的精度和性 能直接影响到产品质量状况，可通 过多种途经改善目标状况
b组织人员对各类设备管理 方式和管理效果进行核査，确 保各设备管理方式合理，管理 有效
2,客户端和相关方的
评价
技术能力的提高不能闭门造车，需 要有先进的思想，创新的理念才能 开拓新新发展。
我司目前的主要客户有HW客 户，A客户，通过与这些客户 深入交流，向其学习先进的管
理理念，技术能力，
3
设备资 源因素
1,随着公司的逐步发现， 每年添置了多台新设备， 为生产提供有利的保障。
2,部分设备己使用多年， 己经逐渐老化。
XXX有限公司
组织内外部环境识别与控制表
通过技术交流，与 政府间的沟通，时 刻关注科技创新新动向。
科持创新不仅是新型行业的 要求，对传统制造业来说， 依靠科技才能持续发展。
1，培养，获取优秀创新人 才，实施留才方案
2,鼓励员工参与科技创 新，对积极参与创新员奖 励
通过电视纲络等媒 体时刻关注中国和 世界的政治环境
当前国际国内政治总体形势 趋于更加稳定，也是制造业 发展的锲机
在稳定的政治环境条件 下，东莞成铭电子有限公司按照既定的经营策略 和经营方针，向2017年 迈进。
持续跟进
2
政治因
素
2： 2019年《巴黎协定》正式签订和生效
中国制定了节能减排的 目标，对制造企业来来说 是机遇，也是挑战
旧机台的老化现象已影响到 要关产品的质量，如维修頻 率过高，性能不稳定，生产 或检验之产品精度无法答到 要求，线路老化引起的安全 隐患等。
通过MRP2设备管理系 统对设备运行状况监控
生产设备和检测设备的精度和性 能直接影响到产品质量状况，可通 过多种途经改善目标状况
b组织人员对各类设备管理 方式和管理效果进行核査，确 保各设备管理方式合理，管理 有效
2,客户端和相关方的
评价
技术能力的提高不能闭门造车，需 要有先进的思想，创新的理念才能 开拓新新发展。
我司目前的主要客户有HW客 户，A客户，通过与这些客户 深入交流，向其学习先进的管
理理念，技术能力，
3
设备资 源因素
1,随着公司的逐步发现， 每年添置了多台新设备， 为生产提供有利的保障。
2,部分设备己使用多年， 己经逐渐老化。
XXX有限公司
组织内外部环境识别与控制表
1-1内外部因素识别分析及监视评审表(汇总)
/
产品品质无法 保证 技术文件漏 发，导致产品 质量异常
内部 资源因素，产品技术文件 内部信息反馈 / 产品技术文件 管理不严谨 /
内部
物料因素
来料质量数据 生产线使用异常反馈
/
/
/
来料品质异常
运营因素，产品质量
客户信息反馈
产品质量较高
/
客户订单增加
质量不良导致 客户投诉
知识产权技术
公司内部知识
公司拥有多项自己 独立的知识产权技 术 中层管理干部稳 定,整体素质好,企 业文化氛围好.
参照《风险与机遇管理表》，对物 料的开具供应商
参照《风险与机遇管理表》，来料 、制程及成品按检验计划执行
/
增加储备干部的招聘与培养
建立长期稳定的用工来源渠道,逐 步提升用工环境.
/
考核配送质量
内外部因素识别分析及监视评审表
年份：2016年 分类 影响因素 类别：■质量 □ 环境 SWOT分析 信息来源 S(优势) 财务因素 财务：财务年报 财务状况良好，资 金充足 W(劣势) / 设备自身缺 陷，导致故障 发生 / O(机遇) 银行支持增加 供应商支持 T（风险） / 注：本表格更新时机为任一因素发生变化时。
/
较完善的技术可以 确保跟同行竞争时 处理前列 /
/ 基层储备干部 不足,影响持 续稳定发展 外部整体外来 务工人员减 少,招工难;
人力因素
人力统计
/ 公司为机械制 造企业,用工 环境与周边电 子企业相比, 在招聘上属于 劣势 /
社会因素
社会环境
/
/
外部 销售公司的信息准确度 客户 出货达成率高
客户满意度增加， 订单增加
质量环境swot分析s优势w劣势o机遇t风险财务状况良好资金充银行支持增加供应商支持设备维护请修单设备维修履历表设备自身缺陷导致故障发生设备故障导致产品不良参照风险与机遇管理表中规范设备保养点检内容自动化设备的导入节省人力品质异常无法发现导致流入下工序参照风险与机遇管理表制订员工培训办参照风险与机遇管理表增加轮休人员培养一岗多能人员关键岗位人员有替补参照风险与机遇管理表严格按公司上岗作业要求产品技术文件管理不严谨技术文件漏发导致产品质量异常参照风险与机遇管理表请文控人员下发文件前与文件下发一览表进行核对查看是否有遗漏避免在由此类情况发生
IATF1694916949 内外部环境识别与分析表-OK
未来自主品牌汽车产品所占的市场份额逐步扩大，技术实
益严重。受益于节能环保政策的推出，未来节能环保、新能源汽车及相关零部 件行业将是新的投资增长点，随着国家对新能源汽车各项扶持政策的推出、消 费者对新能源汽车认知程度的逐步提高、公共充电设施的不断完善，新能源汽
力也会迅速提升，中国的汽车市场将逐步由汽车制造大国向 车必将迎来其发展的高速期。也是未来汽车工业的发展方向。新能源汽车的增
广州地区房价飞涨，生活成本压力加大，一些外地人口不愿意长期在广州，企 业留不住人才。
数较少，比起大型企业，中小企业的管理者与员工之间的关 系更为紧密，彼此之间的联系也更频繁，使得管理能够更多 的考虑和了解员工的特点和需求，从而有效地调动员工的积 极性和创造性。中小企业能给员工提供更加自由的工作环境 和更富弹性的工作时间，员工在中小企业中也更容易获得展
企业支出巨大，
之发生重大变化，加之二、三线城市及农村市场的汽车需求 依赖房地产来拉动经济，土地财政也让各地方政府收入大增，不过结果是只有
增加，预计我国汽车消费市场将进一步扩大。
房地产行业辉煌了十几年，其他实体行业全毁了，甚至出现不少老板辛苦开工
厂的利润，远不如老婆炒两套房子的利润。
中国的税收负担较大。
中国实行计划生育政策的影响，人口的老龄化严重。
企业管理者对员工的了解程度较高。中小企业规模较小、人
内 部 环 境
人力资源
围绕创建和谐社会的主旋律，和谐的劳动管理成为重要的方 面，全社会都在向健全劳动者合法权益和健全劳动法律体系 方向发展。 各项社会保险、福利制度完善为企业人力资源提供保证。 由于与国际市场不断交流互动，在我国国内人力资源市场 上，出现了猎头公司和人力资源外包。为企业能够招揽到优 秀人才提供了有利的保障。
益严重。受益于节能环保政策的推出，未来节能环保、新能源汽车及相关零部 件行业将是新的投资增长点，随着国家对新能源汽车各项扶持政策的推出、消 费者对新能源汽车认知程度的逐步提高、公共充电设施的不断完善，新能源汽
力也会迅速提升，中国的汽车市场将逐步由汽车制造大国向 车必将迎来其发展的高速期。也是未来汽车工业的发展方向。新能源汽车的增
广州地区房价飞涨，生活成本压力加大，一些外地人口不愿意长期在广州，企 业留不住人才。
数较少，比起大型企业，中小企业的管理者与员工之间的关 系更为紧密，彼此之间的联系也更频繁，使得管理能够更多 的考虑和了解员工的特点和需求，从而有效地调动员工的积 极性和创造性。中小企业能给员工提供更加自由的工作环境 和更富弹性的工作时间，员工在中小企业中也更容易获得展
企业支出巨大，
之发生重大变化，加之二、三线城市及农村市场的汽车需求 依赖房地产来拉动经济，土地财政也让各地方政府收入大增，不过结果是只有
增加，预计我国汽车消费市场将进一步扩大。
房地产行业辉煌了十几年，其他实体行业全毁了，甚至出现不少老板辛苦开工
厂的利润，远不如老婆炒两套房子的利润。
中国的税收负担较大。
中国实行计划生育政策的影响，人口的老龄化严重。
企业管理者对员工的了解程度较高。中小企业规模较小、人
内 部 环 境
人力资源
围绕创建和谐社会的主旋律，和谐的劳动管理成为重要的方 面，全社会都在向健全劳动者合法权益和健全劳动法律体系 方向发展。 各项社会保险、福利制度完善为企业人力资源提供保证。 由于与国际市场不断交流互动，在我国国内人力资源市场 上，出现了猎头公司和人力资源外包。为企业能够招揽到优 秀人才提供了有利的保障。
2020年ISO45001-2018职业健康安全管理体系组织内外部环境识别及控制表
1、新项目的开发完成状况
2、年度职业健康安全评价
职业健康安全技术能力的提高不能闭门造车，需要有先进的思想，创新的理念才能开拓新新发展。
通过与客户、政府部门及兄弟公司等深入交流，向其学习先进的管理理念，技术能力
4
职业健康安全设备资源因素
1、随着公司的逐步发展，每年添置了多台新设备，为职业健康安全提供有利的保障。
2、全体员工了解不能深入理解企业文件，特别是职业健全，不能体现出员工对企业的使命感和归属感
1、制订各部门绩效指标并定期进行汇总分析
2、不定期组织座谈了解员工的思想是否与公司的文化融合。
企业文件化理解不能停留在纸面上，要扎跟至全体员工的心理，员工才能有使命感和归属感
1、企业管理者以身作则，影响职工发挥最大的潜力，推动企业科学地、可持续地发展。
2、逐步淘汰对职业健康安全影响较大的机器设备，男性36%%；
2、年龄结构：25岁以下占35%；25~40岁占60%；40岁以上占5%
3、文化程度比例：初中学历占44%；本公司中专、高中学历占31%；大专、本科学历25%
4、岗位配置比例：生产工人50%；技术人员14%；品管人员5%；管理人员31%。
2
社会因素
群死群伤事故时有发生
一系列的社会因素，造成公司人力资源成本越来越高，招工难为本年度公司发展的一大难题
通过对本地区的时政关注，了解赣州市的社会环境发展变化
面对人力资源的状况，通过多种途径解决人力资源及保护员工
1、除现有人员招聘方式，增加其它方式的招聘，如通过劳务中介降低公司的风险等。
2、使用机器人或自动化生产线，代替人力。
2、对客户或相关方的来说，可能会造成信誉度降低。
3、员工责任意识和凝聚力下降。
2、年度职业健康安全评价
职业健康安全技术能力的提高不能闭门造车，需要有先进的思想，创新的理念才能开拓新新发展。
通过与客户、政府部门及兄弟公司等深入交流，向其学习先进的管理理念，技术能力
4
职业健康安全设备资源因素
1、随着公司的逐步发展，每年添置了多台新设备，为职业健康安全提供有利的保障。
2、全体员工了解不能深入理解企业文件，特别是职业健全，不能体现出员工对企业的使命感和归属感
1、制订各部门绩效指标并定期进行汇总分析
2、不定期组织座谈了解员工的思想是否与公司的文化融合。
企业文件化理解不能停留在纸面上，要扎跟至全体员工的心理，员工才能有使命感和归属感
1、企业管理者以身作则，影响职工发挥最大的潜力，推动企业科学地、可持续地发展。
2、逐步淘汰对职业健康安全影响较大的机器设备，男性36%%；
2、年龄结构：25岁以下占35%；25~40岁占60%；40岁以上占5%
3、文化程度比例：初中学历占44%；本公司中专、高中学历占31%；大专、本科学历25%
4、岗位配置比例：生产工人50%；技术人员14%；品管人员5%；管理人员31%。
2
社会因素
群死群伤事故时有发生
一系列的社会因素，造成公司人力资源成本越来越高，招工难为本年度公司发展的一大难题
通过对本地区的时政关注，了解赣州市的社会环境发展变化
面对人力资源的状况，通过多种途径解决人力资源及保护员工
1、除现有人员招聘方式，增加其它方式的招聘，如通过劳务中介降低公司的风险等。
2、使用机器人或自动化生产线，代替人力。
2、对客户或相关方的来说，可能会造成信誉度降低。
3、员工责任意识和凝聚力下降。
内外部环境因素分析识别表
内外部环境因素分析识别表
一、企业简介
二、企业外部环境分析（业务/管理部/采购/研发）
1、宏观环境分析
2、市场需求分析
3、竞争环境分析
4、产业环境分析
三、企业内部环境分析（业务/生产/研发/品管/行政）
1、企业的研发能力
2、企业的营销能力
3、企业的产品地位
4、企业的设备与生产情况
企业内外部环境SWOT矩阵分析
外部环境分析（机会与威胁分析）
表1外部环境分析：机会与威胁
内部环境分析（优势/劣势分析）
表2：内部环境分析：优势与劣势
编制： / 核准：表单编号：QR-PG-11 版本：1.0。
质量环境职业健康安全组织内外部环境识别分析表
有利于公司各项决策落实
办公和生产过程
用电的管理及车辆的管理、设备使用的管理
触电事故的发生，车辆的伤害事故发生。
采购过程
供应商生产本公司采购物料过程会对环境造成影响
需对供应商施加环境影响。
办公和生产过程
公司办公、生产过程除电消耗及布料废弃物丢弃外，无其他环境影响因素产生
对电消耗、消防及废弃物丢弃进行有效员均在公司服务多年，在本行业多年工作经验，熟悉相关流程和管理要求。
需要公司在经营活动中废弃物处理及消防实施控制
环保及安监局
不发生消防及安全事故
配置相应的消防与安全设置，对人员进行安全教育，杜绝消防与安全事故的发生
原材料价格
原材料价格涨幅较大，供货厂商出厂价格上调
导致公司原材料采购成本上升，利润减少
内部
交付过程
货物承运方运输过程会产生噪声及废气排放
需对承运商施加环保影响，使其符合环保要求。
组织内外部环境识别
类型
环境类别
环境描述
环境影响描述
外部
法规要求
目前国家环保及安全要求越来越高
需要公司运营活动中注重环保与安全控制，增加环保安全投入，符合法规要求。
客户要求
客户要求公司对环境保护
需要公司采购原材料时加强环保控制，注意环境影响因素的控制
相关方要求
公司经营地址为工业区，对公司废弃物要求集中处理
办公和生产过程
用电的管理及车辆的管理、设备使用的管理
触电事故的发生，车辆的伤害事故发生。
采购过程
供应商生产本公司采购物料过程会对环境造成影响
需对供应商施加环境影响。
办公和生产过程
公司办公、生产过程除电消耗及布料废弃物丢弃外，无其他环境影响因素产生
对电消耗、消防及废弃物丢弃进行有效员均在公司服务多年，在本行业多年工作经验，熟悉相关流程和管理要求。
需要公司在经营活动中废弃物处理及消防实施控制
环保及安监局
不发生消防及安全事故
配置相应的消防与安全设置，对人员进行安全教育，杜绝消防与安全事故的发生
原材料价格
原材料价格涨幅较大，供货厂商出厂价格上调
导致公司原材料采购成本上升，利润减少
内部
交付过程
货物承运方运输过程会产生噪声及废气排放
需对承运商施加环保影响，使其符合环保要求。
组织内外部环境识别
类型
环境类别
环境描述
环境影响描述
外部
法规要求
目前国家环保及安全要求越来越高
需要公司运营活动中注重环保与安全控制，增加环保安全投入，符合法规要求。
客户要求
客户要求公司对环境保护
需要公司采购原材料时加强环保控制，注意环境影响因素的控制
相关方要求
公司经营地址为工业区，对公司废弃物要求集中处理
内外部环境因素识别(质量+环境+安全)
T
生活
外部检测报告
产生的生活垃圾会造成对环境的影响
T
财务因素
财务年报 本公司用于环境管理的资金充沛
S
员工
培训记录 员工参与环境管理不够，人员流动性大；均为专业社工服务人员，培训上岗
T
应急演习 消防演习报告 由行政商务部统一组织应应急演习，各部门人员全程参与
T
企业文化
会议记录 晨会、夕会、总结会
S
公司价值观
公司网页
就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度 部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
S
内部环境
知识积累
培训记录 诚信、创新、业绩、和谐、安全
S
消防设备
点检记录 公司现有的灭火器,消防箱,应急灯定期点检,以防火灾发生,造成人同伤亡
新闻网站
S
本公司主要排放的污染因子包括：生活污水、固体废弃物。本公司固体废弃物100%合规处
理，确保固体废弃物不对外界违规排放
政治法律 经济环境
十九大的召开以来对职业健康安全管理越来越严格，管控的年不断的完善环境管理大法律法规和相关要求，本公司面临的环境法规日趋完善，环 境管理的压力日趋增大。
类别：■Q
■E
■S
项目
信息来源
QES内外部环境因素具体现状描述
服务团队
员工花名册 已有完善的流程;有稳定的精英团队;对公司各部门职能了解清晰
研发能力
内部资讯 有较强的专业技术团队;有完善的专业技能及流程
SWOT分析 T T
T
职业病
体检报告 定期给员工做体检,预防职业病的发生;公司为服务型企业,不存在严重职业危害.
组织内外部环境因素识别表范例
宏观经济因素
国家经济走向、信贷可能性等
定期根据实事新闻进行分析
所有活动控制
所有部门
社会因素
失业率
依据统计局数据对比本企业情况分析
人力资源活动控制
办公室
工作时间
按照国家法定节假日要求执行
人力资源活动控制
办公室
政治因素
政治稳定性
和党和政府保持一致
管理活动控制
管理层
技术因素
材料及设备
采取四新技术
技术管理活动
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
内部
基础设施
办公场所
提供适宜的办公场所
办公活动控制
办公室
厂房
提供适宜的生产场所
生产活动控制
生产科
生产设备
配置的设备满足生产要求
生产活动控制
生产科
支持性服务
水、电、暖、通讯需满足活动要求
所有活动控制
所有部门
仓储
储存条件满足要求
仓储活动控制
检验活动控制
质检科
产品性能/使用说明书
指导客户操作使用
生产活动控制
生产科
获取的经验教训
发生问题的应对措施及处置方法
改进活动控制
相关部门
人力因素
内外部培训
培训效果是否达到培训目的
人力资源管理控制
办公室
人员能力评价
影响质量人员定期进行考核
人力资源管理控制
办公室
谈判和协议
工资协商和劳动合同的签订
人力资源管理控制
管理活动控制
管理层
制表：审核：日期：
办公室
国家经济走向、信贷可能性等
定期根据实事新闻进行分析
所有活动控制
所有部门
社会因素
失业率
依据统计局数据对比本企业情况分析
人力资源活动控制
办公室
工作时间
按照国家法定节假日要求执行
人力资源活动控制
办公室
政治因素
政治稳定性
和党和政府保持一致
管理活动控制
管理层
技术因素
材料及设备
采取四新技术
技术管理活动
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
内部
基础设施
办公场所
提供适宜的办公场所
办公活动控制
办公室
厂房
提供适宜的生产场所
生产活动控制
生产科
生产设备
配置的设备满足生产要求
生产活动控制
生产科
支持性服务
水、电、暖、通讯需满足活动要求
所有活动控制
所有部门
仓储
储存条件满足要求
仓储活动控制
检验活动控制
质检科
产品性能/使用说明书
指导客户操作使用
生产活动控制
生产科
获取的经验教训
发生问题的应对措施及处置方法
改进活动控制
相关部门
人力因素
内外部培训
培训效果是否达到培训目的
人力资源管理控制
办公室
人员能力评价
影响质量人员定期进行考核
人力资源管理控制
办公室
谈判和协议
工资协商和劳动合同的签订
人力资源管理控制
管理活动控制
管理层
制表：审核：日期：
办公室
质量环境管理体系组织内外部环境识别表
拥有一支具备专业水准、高素质、精明强干的生产管理队伍。
SO
6社会文化环境
居民教育程度与文化水平：国家当前推行9年义务教育，居民最低文化程度为初中学历；
宗教信仰风俗习惯：本公司大部分人没有宗教信仰；
审美价值观念：社会主义核心价值观；
员工自我实现需求的增加，回乡就业人员增多。
政府、社会团体及当地居民不接受超标的污染排放。
顾客和使用者对环境要求日益增强。
政府网站
营业部
中国汽车市场良好，日系车畅销，潜在市场很大，公司应多发展业务。
材料费、人工成本增涨，且顾客每年均要求我司降价，故旧产品利润越来越狱薄，公司应多开发新产品和尽量降低管理成本。
SOW
在汽车产业方面， 在购置税减半政策的刺激下，汽车销售明显提升，再上新能源汽车推广政策的刺激需求，预计近两年汽车行业仍有很多的发展空间,预计近两年项目、产能仍会增加，环境管理压力日益加强
T
3法律环境
中国当前法制建设很快，法律法规要求越来越完善。中国政府对环境要求越来越严格，派出中央巡视组在全国各地检查巡视。国际上产品有害物管理越来越严格，出台多部法规。
政府网站
包括环境、安全相关的法律法规及产品质量要求，严格按照法律法规的要求执行。因公司产品有表面处理工程，对环境和有害物质管理法规来说都属于高风险，需加强对外注商的管理。
经委托外部机构监测，公司的废水排放符合法规标准。
T
11声环境质量
本公司噪声排放执行中华人民共和国国家《工业企业厂界噪声标准》GB12348- Ⅲ类标准，白天≤65分贝，夜间≤55分贝
环评报告
本公司生产时机械设备（压造机、切削机、搓牙机）、空压机等会产生效大噪声，但由于墙面阻挡及距离等原因，噪声对周边声环境质量影响不大，符合噪声排放标准。
SO
6社会文化环境
居民教育程度与文化水平：国家当前推行9年义务教育，居民最低文化程度为初中学历；
宗教信仰风俗习惯：本公司大部分人没有宗教信仰；
审美价值观念：社会主义核心价值观；
员工自我实现需求的增加，回乡就业人员增多。
政府、社会团体及当地居民不接受超标的污染排放。
顾客和使用者对环境要求日益增强。
政府网站
营业部
中国汽车市场良好，日系车畅销，潜在市场很大，公司应多发展业务。
材料费、人工成本增涨，且顾客每年均要求我司降价，故旧产品利润越来越狱薄，公司应多开发新产品和尽量降低管理成本。
SOW
在汽车产业方面， 在购置税减半政策的刺激下，汽车销售明显提升，再上新能源汽车推广政策的刺激需求，预计近两年汽车行业仍有很多的发展空间,预计近两年项目、产能仍会增加，环境管理压力日益加强
T
3法律环境
中国当前法制建设很快，法律法规要求越来越完善。中国政府对环境要求越来越严格，派出中央巡视组在全国各地检查巡视。国际上产品有害物管理越来越严格，出台多部法规。
政府网站
包括环境、安全相关的法律法规及产品质量要求，严格按照法律法规的要求执行。因公司产品有表面处理工程，对环境和有害物质管理法规来说都属于高风险，需加强对外注商的管理。
经委托外部机构监测，公司的废水排放符合法规标准。
T
11声环境质量
本公司噪声排放执行中华人民共和国国家《工业企业厂界噪声标准》GB12348- Ⅲ类标准，白天≤65分贝，夜间≤55分贝
环评报告
本公司生产时机械设备（压造机、切削机、搓牙机）、空压机等会产生效大噪声，但由于墙面阻挡及距离等原因，噪声对周边声环境质量影响不大，符合噪声排放标准。
组织的内外部环境的识别分析表
组织的内外部环境识别分析表组织的宏观环境分析治和法律环境特点a）不可测性，组织很难预测国家的政治环境的变化；b）直接性，直接影响组织的活动、状况；c）不可逆转，一旦对组织有影响，就会发生十分迅速和明显的变化, 而且是无法回避和转移这种变化的。
组织资源与能力分析织能力分析（一）组（一）组的结果，组织的能力包括研发、生产管理、营销、财务、组织管理等组成。
a、研发能力：从研发计划、研发组织、研发过程、研发效果进行衡量；b、生产管理能力：包括生产过程、生产能力、库存管理、人力管理、质量管理等；c、营销管理：从产品竞争能力、销售活动能力、市场决策能力等方面进行分析；①产品竞争能力分析：市场地位、收益性、成长性。
市场地位——占有率、覆盖率;收益性-----利润空间、量本利分析；成长性-----销售增长率、市场扩大率等。
②销售活动能力：包括对销售机构、人员和管理等基础数据的评估。
销售绩效分析------销售计划完成率销售渠道分析——销售渠道结构、经销商、分销商评估、渠道管理③市场决策能力：是以产品竞争力、销售活动能力分析d、能力：筹集资金能力、使用和管理资金的能力。
筹集资金能力------资产负债率、流动比率、已获利息倍数等；使用和管理资金的能力-----资产报酬率、销售利润率、资产周转率等。
e、组织管理能力：的价值”概念，价值=功能/成本。
供应者与购买者讨价还价的能力：组织具有双重身份：对上游是购买者，对下游是供应者，讨价还价主要围绕价值和增值两个方面：功能和成本。
购买者和供应者讨价还价能力的大小取决于：a）买方的集中程度和业务量的大小；b）产品差异化的程度和资产专用性的程度；c）纵向一体化程度；d）信息的掌握程度。
行业内现有组织的竞争：通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者服务的方式表现岀来。
行业内的竞争是分析的重点。
组织的内部的竞争优势和劣势是相对竞争对手而言的，一般表现在组织的资金、技术、设备、员工素质、产品、市场和管理技能等，判断的标准：单项和综合的优势和劣势。
16949内外部环境识别与控制表
销售部
销售培训相对缺失
风险：影响工作效率。
机会：提高工作效率及提升个人专业技能。
培训时数
改善中
1、针对销售技巧开展各级人员培训；
2、不断开展企业培训，提高员工综合素质和市场竞争力的机会。
持续
改进
内部
23
销售部
对生产工艺的评估不熟练
风险：影响工作效率，延长报价时间。
机会：N/A
KPI（报价时间）
改善中
机会：更快速提升质量部个人业务能力。
供应商质量月度评价报表、
供应商品质异常改善记录
改善中
针对品质得分低的供应商，做出提升要求，督促其找到问题，解决提升；
对供应商提供技术支持，帮助解决的困难技术问题。
改进中
外部
4
技术质量部
外校设备种类多，周期长
风险：测试高峰期时无法按期完成测试
机会：NA
校正计划完成率
机会：防止地面油/水，可使车间美观，减少意外的发生
五常检查
已满足
1、维修过程挂牌标识，机油泄漏、机器漏水即时做好清理；2、车间加强5S规范和巡查，并形成《安全检查记录表》。
持续改善
内部
12
生产车间
噪音
风险：工人长时间作业会造成听力下降，心理负担大，影响工作效率；不按要求佩戴耳塞导致职业病发生
机会：佩戴耳塞，监督执行避免职业病发生
改善中
新增外校供应商，作为一备一用。
持续改进
外部
5
技术质量部
标准产能的设定
风险：标准差异，影响成本核算的准确率
机会：减少公司运营成本
试产总结报告
已满足
参与试产总结会议，收集相关数据，进行评估最终方案
销售培训相对缺失
风险：影响工作效率。
机会：提高工作效率及提升个人专业技能。
培训时数
改善中
1、针对销售技巧开展各级人员培训；
2、不断开展企业培训，提高员工综合素质和市场竞争力的机会。
持续
改进
内部
23
销售部
对生产工艺的评估不熟练
风险：影响工作效率，延长报价时间。
机会：N/A
KPI（报价时间）
改善中
机会：更快速提升质量部个人业务能力。
供应商质量月度评价报表、
供应商品质异常改善记录
改善中
针对品质得分低的供应商，做出提升要求，督促其找到问题，解决提升；
对供应商提供技术支持，帮助解决的困难技术问题。
改进中
外部
4
技术质量部
外校设备种类多，周期长
风险：测试高峰期时无法按期完成测试
机会：NA
校正计划完成率
机会：防止地面油/水，可使车间美观，减少意外的发生
五常检查
已满足
1、维修过程挂牌标识，机油泄漏、机器漏水即时做好清理；2、车间加强5S规范和巡查，并形成《安全检查记录表》。
持续改善
内部
12
生产车间
噪音
风险：工人长时间作业会造成听力下降，心理负担大，影响工作效率；不按要求佩戴耳塞导致职业病发生
机会：佩戴耳塞，监督执行避免职业病发生
改善中
新增外校供应商，作为一备一用。
持续改进
外部
5
技术质量部
标准产能的设定
风险：标准差异，影响成本核算的准确率
机会：减少公司运营成本
试产总结报告
已满足
参与试产总结会议，收集相关数据，进行评估最终方案
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从网络上,电视上或其它媒体中了解经济发展动态.
在国内处良好的经济形势下，坚持创新发展。
1，开拓新客户，新市场。
2，依据本公司深厚的机壳制造底蕴，与老客户建立新的合作模式和市场渠道。
已完成三体系管理体系认证，并开发新部分新客户。
3.
社会因素
1高铁线在修建中，影响交通出行
2回向就业人员增多。
一系列的社会因素，造成公司人力资源成本越来越高，招工难为本年度公司发展的一大难题
4.
技术因素
政府对科技创新的发展战略在深化
1中国政府制订了十三五科技创新规划，并贯彻执行
2 2017年地方政府相继出台了多个引入高层科技人才的举措
面对科技创新的新环境下，公司对科技创新和人才的要求更加迫切，同时存在机遇和挑战。
通过技术交流，与政府间的沟通，时刻关注科技创新新动向。
科持创新不仅是新型行业的要求，对传统制造业来说，依靠科技才能持续发展。
当前国际国内政治总体形势趋于更加稳定，也是制造业发展的锲机
在稳定的政治环境条件下，东莞成铭电子有限公司按照既定的经营策略和经营方针，向2017年迈进。
持续跟进
2.
经济因素
2017年是国家制订十三五规划的第二年，将会深化改革非公有制经济。
国家指明了创新为企业“五大发展理念”之首，是引领发展的第一动力。鼓励创新为本公司发展指明了方向，成为成铭开拓发展的最大机遇。
1，培样,获取优秀创新人才,实施留才方案
2，鼓励员工参与科技创新，对积极参与创新员奖励
3，积极引进先进的技术和设备。
持续跟进5.Fra bibliotek法律法规因素世界经济的巨大发展，也带来对产品有害物质管理越来越严格，管控的项目也越多，如A欧盟发布的RoHS2.0修订指令(EU)2015/863，REACH管控项等
在依照法律法规管控，提升了公司形象和影响度，同时如何更加有效管控，带来挑战。
通过对时政关注，了解社会环境发展变化
面对人力不足的状况，通过过多种途经解决人力资源
1，除现有的人员招聘方式，增加其它方式的招聘，如通过劳务中介，增加现场招聘点，及时更新网络招聘信息等。
2，人员的招聘可以扩大到未曾接触过的一些少数民族员工。
3，使用机器人或自动化生产线，代替人力。
通过一系列措施，截至目前人力资源缺少状况已逐渐得到缓解。
内外部环境识别与控制表
序号
环境因素
环境要素现状
环境影响
监视（方法）
评审（结论）
应对措施（方案）
结果
备注
（正面或负面）
1.
政治因素
1：习总书记至2013年执政以来，中国政治更加稳定，社会更加和谐，与周边国家和地区总体关系稳步发展
良好的政治环境给经济的发展带来稳定的秩序条件。
通过电视纲络等媒体时刻关注中国和世界的政治环境
关注各国和地区的有害犊管理动向
公司有责任成为环保管理执行一份子，为世界环保发展作出应有的贡献。
1，向全体员工入相关方培训倡导环保法律法规的要求
2，在产品过程的各阶依据照公司的规章制程段执行有效的管控
3，通过风险评估，预防失效的问题发生
环境有害质管控效果良好，本公司未发生过相关问题
编制人：批准人：日期：年月日
在国内处良好的经济形势下，坚持创新发展。
1，开拓新客户，新市场。
2，依据本公司深厚的机壳制造底蕴，与老客户建立新的合作模式和市场渠道。
已完成三体系管理体系认证，并开发新部分新客户。
3.
社会因素
1高铁线在修建中，影响交通出行
2回向就业人员增多。
一系列的社会因素，造成公司人力资源成本越来越高，招工难为本年度公司发展的一大难题
4.
技术因素
政府对科技创新的发展战略在深化
1中国政府制订了十三五科技创新规划，并贯彻执行
2 2017年地方政府相继出台了多个引入高层科技人才的举措
面对科技创新的新环境下，公司对科技创新和人才的要求更加迫切，同时存在机遇和挑战。
通过技术交流，与政府间的沟通，时刻关注科技创新新动向。
科持创新不仅是新型行业的要求，对传统制造业来说，依靠科技才能持续发展。
当前国际国内政治总体形势趋于更加稳定，也是制造业发展的锲机
在稳定的政治环境条件下，东莞成铭电子有限公司按照既定的经营策略和经营方针，向2017年迈进。
持续跟进
2.
经济因素
2017年是国家制订十三五规划的第二年，将会深化改革非公有制经济。
国家指明了创新为企业“五大发展理念”之首，是引领发展的第一动力。鼓励创新为本公司发展指明了方向，成为成铭开拓发展的最大机遇。
1，培样,获取优秀创新人才,实施留才方案
2，鼓励员工参与科技创新，对积极参与创新员奖励
3，积极引进先进的技术和设备。
持续跟进5.Fra bibliotek法律法规因素世界经济的巨大发展，也带来对产品有害物质管理越来越严格，管控的项目也越多，如A欧盟发布的RoHS2.0修订指令(EU)2015/863，REACH管控项等
在依照法律法规管控，提升了公司形象和影响度，同时如何更加有效管控，带来挑战。
通过对时政关注，了解社会环境发展变化
面对人力不足的状况，通过过多种途经解决人力资源
1，除现有的人员招聘方式，增加其它方式的招聘，如通过劳务中介，增加现场招聘点，及时更新网络招聘信息等。
2，人员的招聘可以扩大到未曾接触过的一些少数民族员工。
3，使用机器人或自动化生产线，代替人力。
通过一系列措施，截至目前人力资源缺少状况已逐渐得到缓解。
内外部环境识别与控制表
序号
环境因素
环境要素现状
环境影响
监视（方法）
评审（结论）
应对措施（方案）
结果
备注
（正面或负面）
1.
政治因素
1：习总书记至2013年执政以来，中国政治更加稳定，社会更加和谐，与周边国家和地区总体关系稳步发展
良好的政治环境给经济的发展带来稳定的秩序条件。
通过电视纲络等媒体时刻关注中国和世界的政治环境
关注各国和地区的有害犊管理动向
公司有责任成为环保管理执行一份子，为世界环保发展作出应有的贡献。
1，向全体员工入相关方培训倡导环保法律法规的要求
2，在产品过程的各阶依据照公司的规章制程段执行有效的管控
3，通过风险评估，预防失效的问题发生
环境有害质管控效果良好，本公司未发生过相关问题
编制人：批准人：日期：年月日