初级医药商品营业员(中药)模板
模块二中药商品购销中药购销员初级
• 4、其他注意事项
• （1）采购药品时，企业应当向供货单位索取发票。发票应当列明药品的通用名称、规 格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税 劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。
• （2）发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与 财务账目内容相对应。发票按有关规定保存。
证证书复印件； • （4）相关印章、随货同行单（票）样式； • （5）开户户名、开户银行及账号； • （6）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件（需有由年检章）； • （7）《医疗器械生产（经营）企业许可证》； • （8）医疗器械注册证； • （8）商品条码证； • （10）药品注册批件； • （11）药品质量标准（必需含有标准号码）；
模块二 中药商品购销
中药购销员培训包 初级工
项目一 中药商品购进
任务一 中药商品货源组织
• 一、中药商品的货源组织 • （一）组织货源前的准备 • 就某一中药商品经营企业而言，其经营的
品种多种多样，因此采购部门或人员在组 织中药商品货源时要准备好以下几点：
• 1.要熟悉本企业内所有的产品结构 • 2.各种中药商品的库存和销售情况 • 3.要了解不同道地药材的产地信息 • 4.要了解同行业或竞争对手的货源组织情况
• 《药品经营质量管理规范》（GSP）要求企业购 进药品时必须严把质量关，审核供货单位的合法 性和购入药品的合法性，并确保按照药品购进的 质量管理规定组织采购活动。同时，企业应对与 本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行 合法资格的验证。
• 业务购进部门负责索取并审核供货企业的合法证照，审核 时应对供货方的《药品经营许可证》或《药品生产许可证 》和“营业执照”核准的经营方式、经营范围严格把关， 确保购进行为和购进药品的合法性。业务购进部门应建立 包括所有供货方资料的“合格供货方档案”，可对合格供 货方实行企业代码识别控制管理，对在本企业已经建立
模块二中药商品购销中药购销员初级
• 4.应结合中药商品的季节性、节假日和企业的促 销活动来组织货源。季节性短的产品要快进快出 。
• 5.组织货源时应综合考虑现有中药商品的结构， 原则上要求“精”、“准”，不要求“全”、“ 多”。
模块二 中药商品购销
中药购销员培训包 初级工
项目一 中药商品购进
任务一 中药商品货源组织
• 一、中药商品的货源组织 • （一）组织货源前的准备 • 就某一中药商品经营企业而言，其经营的
品种多种多样，因此采购部门或人员在组 织中药商品货源时要准备好以下几点：
• 1.要熟悉本企业内所有的产品结构 • 2.各种中药商品的库存和销售情况 • 3.要了解不同道地药材的产地信息 • 4.要了解同行业或竞争对手的货源组织情况
• （四）签订采购合同并执行合同
• 1、工商间购销合同中应明确的内容 • （1）药品质量符合质量标准和有关质量要求； • （2）药品附产品合格证； • （3）药品包装符合有关规定和货物运输要求。 • 2、商商间购销合同中应明确的内容 • （1）药品质量符合质量标准和有关质量要求； • （2）药品附产品合格证； • （3）购入进口药品，供应方应提供符合规定的证书和文件； • （4）药品包装符合有关规定和货物运输要求。
• （12）省级药检报告（最近一次）； • （13）药品说明书原件； • （14）产品资料及最小包装； • （15）物价批文； • （16）商标注册证，商品名批件； • （17）首营企业审批表； • （18）供货方档案表； • （19）质量保证协议书； • （20）销售人员法人授权书及身份证复印件； • （21）进口药品需提供进口药品注册证及口岸药检报告，港、澳地区需提供
广东省医药行业职业技能鉴定说明一览表
广东省医药行业职业技能鉴定说明一览表
说明：1、专业理论知识均为标准化试题，分为A（最佳选择题）、B（配伍选择题）、C（比较选择题）、
D（判断正误题）。
2、医药商业类初中高级的医药商品营业员（中药）的操作技能考核鉴定为认药，其余职业（工
种）初中级的操作技能考核鉴定为笔试，采用标准化试题，分为A（最佳选择题）、B（配
伍选择题）、D（判断正误题）；高级的操作技能考核鉴定为现场问答。
3、医药工业类初中高级的操作技能考核鉴定为在生产车间或实验现场操作。
4、医疗器械中级的操作技能考核鉴定为笔试，采用标准化试题，分为A（最佳选择题）、B（配
伍选择题）、D（判断正误题）；高级的操作技能考核鉴定为现场问答。
5、化妆品初中级的操作技能考核鉴定为笔试，采用标准化试题，分为A（最佳选择题）、B（配
伍选择题）、D（判断正误题）；高级的操作技能考核鉴定为在生产车间操作。
6、大专以上（含大专）院校的三、四年级在校生，可直接报考高级考核鉴定。
勤劳的蜜蜂有糖吃
勤劳的蜜蜂有糖吃。
初级医药商品营业员(中药)复习题纲
初级医药商品营业员（中药）复习题纲第一章中药基本知识1．什么叫中药？中药是指在中医药理论指导下，用以防治治病和医疗保健的药物。
2．《周礼》记载“五药”指什么？即为草、木、虫、石、谷都可以作为药物使用。
3．熟悉《神农本草经》、《本草纲目》、《新修本草》、《太平惠民和剂局方》的出书年代和著者？《神农本草经》－西汉时期；《本草纲目》－明朝李时珍；《新修本草》唐朝苏敬、李勣等；太平惠民和剂局方》－宋代4．记住那一书是我国最早的药学专著？那一书为世界最早具有药典性质的专著？《神农本草经》为我国最早的药学专著；《新修本草》为我国和世界上最早的具有药典性质的专著。
5．按功效分类的药物？中药材的分类常有2种：（1）按自然属性或入药部位分类，如：植物类、动物类、矿石类和其它类。
植物类又按入药部位分成根及茎类、种子果实类，全草类，花类、叶类、茎木类、树皮类、树脂类。
（2）药材功效分类，如解表药、清热类、祛风湿药、外用药等。
6．按功效命名、性状命名、入药部位命名、产地命名的药材各3－5种？按功效命名－如益母草、甘草、锁阳；按性状命名－如大黄、红花、苦参；按入药部位命名－苏子、枇杷叶、莲子；按产地命名－杭菊、广陈皮、云苓7．什么是四气五味？并熟读之。
四气－指寒、热、湿、凉；四种药性；五味－指辛、甘、酸、苦、咸8．中药的性能指什么？中药的性能－包括四气五味、升降浮沉补泻归经。
升降浮沉－指药物的趋向。
如具有升阳发表、祛风散寒的药物，其药性多向上，向外都是升浮的而具有泻下清热、渗湿利尿的药物，其药性多下行向内都属沉降。
补泻归经－指把疾病分为“虚”与“实”两类症候，常用的是：“虚则补之”、“实则泻之”，归经是指药物对人体某部分的选择性作用。
9．根据药性，试说出：黄连、附子、泽泻、甘草、山茱萸是哪种药性？黄连－寒、附子－大热、泽泻－寒、甘草－平、山茱萸－微温第二章中药鉴定学的定义和任务1．中药鉴定的依据是什么？哪些具有法律性的鉴定依据？依据：《中国药典》、《卫生部颁药品标准》、《局颁药品标准》、地方用药参考《中药大辞典》中药志》。
中药房岗位人员划分表格模板
中药房岗位人员划分表格模板中药房岗位人员划分表如下：
中药房岗位人员主要可以划分为以下几种：
1. 中药配方员：负责接待患者，按照《处方管理办法》和中药饮片调剂规程的有关规定进行调剂，包括中药饮片的装斗和清洁，填写中药饮片处方调配登记表等。
2. 营业员：主要负责药品的销售，包括销售特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的信息核实及登记工作，对缺、少药品进行登记，对验收合格的药品进行上柜及陈列等。
此外，还负责营业场所温、湿度监控管理，环境卫生以及近效期药品的催销等工作。
3. 中药饮片处方审核员：主要负责药品、中药饮片处方内容的审查及指导中药饮片调剂工作，包括处方的销售登记，督促检查处方的留存备查，指导、监督中药饮片调剂员的装斗复核和清斗工作，为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药等。
4. 店长：负责对上级主管部门下达的各项指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
此外，中药房岗位人员还包括质量管理员、质量负责人、药品养护员、医师、导医、医师助理、采购员、药品收货员、药品验收员和库管员等，他们各司其职，共同保证中药房的正常运转。
营业员培训材料之一
1.八珍益母丸（药都制药）【功效主治】补气血，调月经。
用于妇女气血两虚，体弱无力，月经不调。
【用法用量】水蜜丸一次6g，小蜜丸一次9g，大蜜丸一次1 丸，一日2次。
【性状】本品为棕黑色的水蜜丸、小蜜丸或大蜜丸；微有香气，味甜而微苦。
2.白带丸（河南明康）【成份】黄柏(酒炒)、椿皮、白芍、当归、香附(醋制)。
【功能主治】清热，除湿，止带。
用于湿热下注所致的带下病，症见带下量多、色黄、有味。
【用法用量】口服，一次6克，一日2次。
3.半夏糖浆(李时珍医药)【功效主治】止咳化痰。
用于咳嗽痰多，支气管炎。
【化学成分】生半夏、麻黄、紫菀、桔梗、枇杷叶、远志(制)、陈皮、甘草、薄荷油【禁忌症】对本品过敏者禁用【用法用量】口服，一次15ml，一日4次4.大黄蛰虫丸(同仁堂)【功效主治】活血破瘀，通经消痞。
用于瘀血内停，腹部肿块，肌肤甲错，目眶黯黑，潮热羸瘦，经闭不行.【化学成分】熟大黄、土鳖虫(炒)、水蛭(制)、虻虫(去翅足，炒)等等。
【禁忌症】孕妇禁用、皮肤过敏者停服。
【用法用量】口服，一次1～2丸，一日1～2次5.丹栀逍遥丸(昆明中药)【功能主治】舒肝解郁，清热调经。
用于肝郁化火，胸胁胀痛，烦闷急躁，颊赤口干，食欲不振或有潮热，以及妇女月经先期，经行不畅，乳房与少腹胀痛。
【用法用量】口服，一次6～9克，一日2次。
【注意事项】1.少吃生冷及油腻难消化的食品。
2.服药期间要保持情绪乐观，切忌生气恼怒。
3.服药一周后，症状未见缓解，或症状加重者，应及时到医院就诊。
4.孕妇慎用。
6. 调经促孕丸（同仁堂）【功效主治】补肾健脾，养血调经。
用于脾肾阳虚（下丘脑－垂体－卵巢轴功能失调）引起的经血不调，经期不准，月经过少，月经稀发，久不孕育（继发性闭经）黄体功能欠佳，不排卵，不孕症）等。
【化学成分】鹿茸、淫羊藿(羊油炙)、仙茅、续断、桑寄生、菟丝子等。
【用法用量】口服，一次5g，（50粒），一日2次，自月经期第五天起连服20天，无周期者每月连服20天，连服三个月或遵医嘱。
医药商品购销员 初级—第一单元
第二节 提供服务
三.服务程序 2．观察顾客，选择适当时机接近 (1)所谓观察顾客，即判断顾客所属类型，以采取相应的接待方 法 (2)仔细观察顾客的特征之后，便可选择适当的时机接近顾客。 3．推荐、展示和说明药品 在适当时机与顾客初步接触成功之后，接下来要做的就是药品的 推介及展示。推介和展示的目的在于让顾客了解其要购买的药品 种类、功效及价格，同时给顾客一个直观的印象，激发顾客的购 买兴趣。
第二节 提供服务
三.服务程序 5．捕捉成交信号 在与顾客接触的过程中，要密切注意掌握最佳成交时机。 6．促进购买决心 对于犹豫中的顾客，营销人员应采取措施促使其尽快下定决心： (1)二选一提问法。应当问顾客“你需要这个还是那个？” (2)动作促进法。如拿起发票准备填写，或拿塑料袋准备包装。 (3)感情促进法。为促使顾客下定决心，以真诚、恳切的态度与 顾客对话，从而打动顾客的心，让顾客觉得确实是在为他着想而 下定购买决心。
二、客户心理
2．兴趣阶段 3．联想阶段 4.欲望阶段 5．评估阶段 6．信心阶段 7．行动阶段 8．感受阶段
第二节 提供服务
第二节 提供服务
三.服务程序
1．等待应对时机 等待是指等待顾客进店的时间段。 (1)应站在规定的位置上。 (2)要以良好的态度迎接顾客。 (3)在天气不好或其他原因导致顾客稀少的时候，不应因无所事 事而影响情绪，而应安排其他工作，如检查药品、整理与补充货 架或清洁货架及柜台，一方面可以保持工作情绪，另一方面可以 吸引顾客的注意。
第二节 提供服务
三.服务程序 4．劝说 (1)根据顾客对药品不满意的地方进行委婉的诱导说服，使之对 不满意的理由发生动摇，进而发展到购买过程的阶段。 (2)站在顾客的立场对药品所能产生的作用进行描绘，加强顾客 的购买信心。 (3)如实在不能使顾客对现有产品满意，则不应勉强顾客，否则 会使顾客产生抗拒的购买心理。 (4)要抓住时机推荐代用性或连带性药品，提示购买的方便，使 其产生周到服务的感觉，满足顾客求方便、求实惠的心理。
中药营业员考试试题
中药营业员考试试题中药营业员考试试题近年来，随着人们对中医药的认可度不断提高，中药市场也日益兴盛。
为了确保中药市场的健康发展，中药营业员的专业知识和技能也备受重视。
为此，中药营业员考试成为了衡量其能力的重要指标。
下面，我们就来看一些典型的中药营业员考试试题，以了解他们所需具备的知识和技能。
一、中药基础知识1. 请简要介绍中药的定义和分类。
2. 中药的药材来源有哪些？请列举几种常见的中药药材。
3. 中药的制剂形式有哪些？请简要描述各种制剂的特点和应用范围。
4. 请简要介绍中药炮制的基本方法和原则。
二、中药药理学1. 请简要介绍中药的药理学研究内容和意义。
2. 中药的药效主要通过哪些途径发挥作用？请简要描述。
3. 中药的药效评价方法有哪些？请列举几种常用的方法。
4. 请简要介绍中药的毒性和不良反应，以及预防和处理的方法。
三、中药配伍学1. 请简要介绍中药配伍学的基本原则和应用范围。
2. 中药配伍时需要注意哪些因素？请列举几种常见的限制。
3. 请简要介绍中药配伍的一些常见禁忌。
4. 请描述中药配伍的一些常见技巧和方法。
四、中药临床应用1. 请简要介绍中药在不同疾病中的临床应用。
2. 中药的剂量和用法有哪些？请简要描述。
3. 请列举几种常见的中药治疗方案，并简要描述其适应症和用法。
4. 请简要介绍中药的药物相互作用和配伍禁忌。
以上试题只是中药营业员考试中的一部分，通过这些试题的回答，可以评估考生对中药基础知识、药理学、配伍学和临床应用的掌握程度。
中药营业员需要具备扎实的中药学基础知识，熟悉中药的药理学特点和临床应用，以及掌握中药的炮制方法和配伍规律。
只有具备这些知识和技能，才能更好地为顾客提供准确的中药咨询和服务。
中药营业员的考试试题不仅仅是对知识的考察，更是对其实际应用能力的检验。
在实际工作中，中药营业员需要根据顾客的病情和需求，准确地推荐合适的中药药材和制剂，并指导顾客正确使用。
因此，中药营业员需要通过系统的学习和实践，不断提升自己的专业水平。
医药商品营业员一二篇2(中级营业员34篇).pptx
• 二、药品管理法及实施条例的主要内容 • 新版药品管理法 10章106条。实施条例10章86条
• 包括：总则、药品生产管理、药品经营管理、医疗机构的药剂管理、药品管理、药品的包装 管理、药品价格和广告、药品监督、法律责任、附则
• （一）我国的药品监督管理体制和发展药品的方针政策 • 1、我国的药品监督管理体制 • （1）国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。国务院有关部门在各自的职责
• 2、《中华人民共和国药品管理法》修订发布实施时间 • 旧版： • 通过立法 1984年9月20日第六届全国人民代表大会常务委员会
第七次会议
• 公布 1984年9月20日中华人民共和国主席令第18号 • 实施 1985年7月1日
• • 修订版： • 通过修订 2001年2月28日第九届全国人民代表大会常务委员会
的过程中应遵循的特定职业思想、行为准则பைடு நூலகம் 规范。
• 三、医药职业道德(p3)
• 概念：是调节医药人员与病患者、医药人员之间以 及医药人员与国家集体之间的关系的行为规范的总 和。
• 1、医药职业道德的特点 • （1）全人类性 无阶级，人道主义思想 • （2）严肃性 守法从业 • （3）平等性 一视同仁 • （4）连续性 历史继承性和连续性 • 2、社会主义医药职业道德的基本原则(P4) • （1）救死扶伤，实行革命的人道主义 • （2）以病人利益为最高标准，提供安全有效经济的
医药商品营业员
• 第一篇 医药商品营业员基本要求 • 第二篇 初级医药商品营业员工作要求 • 第三篇 中级医药商品营业员工作要求 • 第四篇 高级医药商品营业员工作要求
第一篇 医药商品营业员基本要求
• 第一章 职业道德 • 第一节 职业道德基本知识(p1) • 一、道德的含义和特点 • 二、职业道德 • 职业生活领域——职业道德 • 家庭生活领域——家庭道德 • 公共生活领域——社会公德 • 概念：是指从事一定职业的人在履行职业职责
连锁药店店员中药基本知识ppt课件
•
主要适用于大便秘结，胃肠积滞，实热内结及水肿停饮等里实证。
• 四、分类 根据本类药物作用的特点及使用范围的不同，可分为攻下药、润下药及
峻下逐水药三类。其中攻下药和峻下逐水药泻下作用峻猛，尤以后者为甚；
润下药能润滑配伍方法 里实兼表邪者，当先解表后攻里，必要时可与解表药同用，表里双解，
以免表邪内陷；里实而正虚者，应与补益药同用，攻补兼施，使攻邪而不伤 正。 六、使用注意
1．攻下药、峻下逐水药，其作用峻猛，或具有毒性，易伤正气及脾胃， 故年老休虚、脾胃虚弱者当慎用；妇女胎前产后及经期应当忌用。
2．应用作用较强泻下药时，当奏效果即止，慎勿过剂，以免损伤胃气。 3．应用作用峻猛而有毒性泻下药时，一定要严格炮制法度，控制用量， 避免中毒现象发生，确保用药安全。
• 1．血热妄行之吐血、衄血、咯血，火热上炎之目赤肿痛、咽喉肿痛、 口舌生疮、牙龈肿痛，常配伍黄芩、黄连。
• 2．肠痈腹痛，常配伍牡丹皮、桃仁等。
• 3．烧烫伤。
• 4．血滞经闭，产后恶露不下，癥瘕积聚，跌打损伤、瘀血肿痛等多种 瘀血证。
• 5．湿热黄疸（常配伍茵陈蒿、栀子）、热淋涩痛（常配伍木通、车前
整理版课件
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攻下药
• 一、性能功效
•
本类药物多为苦寒，其性沉降，主入胃、大肠经。具有较强的泻
下通便作用，并能清热泻火。
• 二、适应范围
•
1．主要适用于大便秘结，燥屎坚结及实热积滞之证。应用常辅以
行气药，以加强泻下及消除胀满作用。若治冷积便秘者，须配用温里
药。
•
2．具有较强清热泻火作用的攻下药，又可用于热病高热神昏、谵
中药基本知识
整理版课件
1
泻下药
初级医药商品营业员实操题
初级医药商品营业员实操题一、基本概述初级医药商品营业员是一项重要的医药销售岗位，需要掌握一定的医药知识和销售技巧。
本文将以实操题的形式，介绍初级医药商品营业员需要具备的知识和技能。
二、实操题目题目一：药品知识请根据下面的药品名称，回答相应的问题。
1.药品名称：阿司匹林–问题1：阿司匹林的主要适应症是什么？–问题2：阿司匹林的主要不良反应有哪些？2.药品名称：氯化钠注射液–问题1：氯化钠注射液的主要作用是什么？–问题2：氯化钠注射液的常见剂型有哪些？题目二：销售技巧假设你是一名初级医药商品营业员，在以下场景中，你应该如何应对？1.场景：一位顾客询问你关于某种药品的用法和副作用。
–问题：你应该如何回答顾客的问题？2.场景：一位顾客对某种药品的价格表示不满意。
–问题：你应该如何处理这种情况？3.场景：一位顾客对某种药品的效果表示怀疑。
–问题：你应该如何回应顾客的疑问？题目三：药品销售管理假设你是一名初级医药商品营业员，你需要处理以下事务。
1.事务：对过期药品的处理。
–问题：请列出处理过期药品的步骤。
2.事务：对缺货药品的处理。
–问题：请列出处理缺货药品的步骤。
三、参考答案题目一：药品知识1.药品名称：阿司匹林–问题1：阿司匹林的主要适应症是心绞痛、风湿病等。
–问题2：阿司匹林的主要不良反应包括胃肠道不适、出血倾向等。
2.药品名称：氯化钠注射液–问题1：氯化钠注射液的主要作用是补充体液和电解质。
–问题2：氯化钠注射液的常见剂型包括注射液、口服液等。
题目二：销售技巧1.场景：一位顾客询问你关于某种药品的用法和副作用。
–问题：你应该详细解答顾客的问题，确保其了解药品的用法、剂量以及可能的副作用，并提醒顾客咨询医生或药剂师。
2.场景：一位顾客对某种药品的价格表示不满意。
–问题：你应该主动向顾客解释药品的价格形成原因，提供其他可替代的价格更低的产品，并积极为顾客争取优惠或折扣。
3.场景：一位顾客对某种药品的效果表示怀疑。
药店中药营业员实习报告
一、实习单位简介实习单位：XX市XX药店连锁有限公司实习岗位：中药营业员二、实习概况1. 实习时间与目的2023年7月至9月，为期两个月。
本次实习旨在通过实际操作，将所学理论知识与实际工作相结合，了解中药行业的基本运作模式，提高自身的专业技能和服务水平，为今后从事相关工作打下坚实基础。
2. 实习内容在实习期间，我主要参与了以下工作：（1）中药柜台的日常管理工作，包括药品的陈列、整理、盘点等；（2）接待顾客，解答顾客关于中药的疑问，为顾客提供合理的用药建议；（3）学习中药的分类、功效、用法等知识，提高自身对中药的认识；（4）参与店内促销活动，提高药店的销售额。
三、实习过程与收获1. 实习过程（1）熟悉中药柜台工作流程：在实习初期，我跟随师傅学习了中药柜台的日常工作流程，包括药品的陈列、整理、盘点等。
通过实际操作，我逐渐掌握了这些技能，为今后的工作打下了基础。
（2）接待顾客，提供用药建议：在实习过程中，我积极接待顾客，耐心解答他们的疑问。
通过学习中药知识，我为顾客提供了合理的用药建议，得到了顾客的认可。
（3）参与店内促销活动：在实习期间，我参与了店内举办的促销活动，通过向顾客介绍活动内容，提高了药店的销售额。
2. 收获（1）专业技能：通过实习，我掌握了中药柜台的日常管理工作，提高了自己的专业技能。
（2）沟通能力：在与顾客的交流中，我锻炼了自己的沟通能力，学会了如何与顾客建立良好的关系。
（3）团队协作：在参与店内促销活动中，我与同事们相互配合，共同完成任务，提高了自己的团队协作能力。
四、实习体会与建议1. 体会（1）理论知识与实践相结合：通过实习，我深刻体会到理论知识与实践相结合的重要性。
在实际工作中，理论知识能够帮助我们更好地解决问题。
（2）服务至上：作为一名中药营业员，我们要始终以顾客为中心，提供优质的服务。
（3）不断学习：中药行业知识丰富，我们需要不断学习，提高自己的专业素养。
2. 建议（1）加强中药知识培训：建议药店定期举办中药知识培训，提高员工的专业水平。
药店营业员工作职责模版(2篇)
药店营业员工作职责模版一、店员的职业道德和职业技能规则：1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSp。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广东省医药行业职业技能鉴定考试试题初级医药商品营业员（中药）准考证号：说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案 在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。
1、《药品生产许可证》的有效期为（2、国务院药品监督管理部门直接负责认证的企业为（A 、片剂生产企业B 、胶囊剂生产企业C 、注射剂生产企业6、药品购销记录的基本内容共（7、并非药品不良反应的是（8、电子邮件是（9、随机存取存储器是一、 A 型题（最佳选择题）共 30 题，每题 1 分。
姓名：B 、 3 年C 、 4 年D 、 5年E 、 8 年D 、口服液生产企业E 、 颗粒剂生产企业3、我国执业药师资格制度开始于（A 、 1994 年B 、 1995 年C 、 1997 年D 、 1998 年E 、 2000 年4、处方药的简称为（5、 A 、 B 、C 、D 、E 、以上均不是药品经营质量管理规范》为（A 、B 、C 、D 、E 、A 、 6 项C 、10项 D 、 12项 E 、 14项 A 、副作用B 、 毒性反应C 、疗效不明显D 、过敏反应E 、致突变A 、B 、C 、D 、E 、 以上均不是A 、系列B 、架构C 、D 、E 、10、引起电气火灾的原因有（）A、电气线路短路B、超负荷C、接触电阻过大发热D、电器设备发热部件引燃可燃物E、以上均是11、处方药与非处方药在店堂内应（）A、分柜摆放B、分开存放C、不应存列D、在同柜内分开摆放E、以上均不是12、医药职业道德的特点有（）A、忠于职守B、遵纪守法C、平等性D、艰苦奋斗E、奉献社会13、按业务范围分类的医药企业是（）A、医药零售企业B、全民所有制医药企业C、中药商业企业D、医药批发企业E、医药零售连锁企业14、中药是指（）A、在中医药理论指导下的药物B、中国所特有的药物C、只有中医才使用的药物D、在中国生产的药物E、以上均正确15、中药名称的出现是在（）A、原始社会B、封建社会C、奴隶社会D、1840年鸦片战争后E、以上均不是16、按性状命名的药材是（）A、丁香B、穿山甲C、何首乌D、益母草E、广陈皮17、不属于中药鉴定学内容的是（）A、鉴定中药的品种B、鉴定中药的质量C、寻找新药源D、研究中药的新疗效E、制定中药质量标准18、据普查现今中草药品种有（）A、1892种B、5767种C、12807D、1982种E、8000多种19、广东省不产的药材为（）A、广防已B、巴戟天C、砂仁D、化橘红E、人参20、冬瓜子炒黄（炒暴）用（）A、文火B、中火C、武火D、先武火后文火E、先文火后武火一种药物能抑制另一种药物的毒性、烈性， 称（ D 、相杀 E、 ）相反A 、相须B 、相使C 、相畏 原植物为伞形科的是（ ）A 、干姜B 、土茯苓C 、川芎D 大黄E 、 以上均不是 气香浓而特异，味辛辣而微苦的是（ ）A 、天花粉B 、天冬C 、土茯苓D 、千年健E 、丹参原植物为唇形科的是（ ） A 、干姜 B 、土茯苓 C 、丹参 D 、山药E 、以上均不是断面略平坦， 黑色，微有光泽的是（ ）A 、丹参B 、川芎C 、乌药D 、玄参E 、地榆有“云头”与 “鹤颈”特征的是（）A 、川芎B 、木香C 、白术D 、白芷E 、玄参炒山楂的目的是（ ） A 、矫味矫气B 、增强消食化积作用C 、具止血作用连翘的功效是（广东新会所产的著名药材是枣仁是（E 、以上均不是21、22、23、24、25、26、27、28、 29、 30、D 、增强化积作用并具止泻之功E 、以上均不是A 、利水消肿，解毒排脓B 、 清热解毒，消肿散结C 、理气化痰，温中和胃D 、固肾涩精，补脾止泻E 、 祛湿通络，解毒凉血A 、化橘红B 、青皮C 、陈皮D 、砂仁E 、 苦瓜干A 、大枣的种子B 、酸枣的种子C 、枣皮的种子D 、广枣的种子二、 B 型题（配伍选择题）共40 题，每题 1 分。
说明：备选答案在前，试题在后。
每组 5 题，每组均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。
每个备选答案可重复选用，也可不选用。
在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。
（31-35）A、法律的概念和特征B、法律的渊源C、法律体系D、法律效力E、违法31、法律规范表现的形式是（）32、宪法、行政法、刑法、民法、经济法、劳动法、婚姻法、诉讼法的构成称（）33、调整人们关系的特殊社会规范是（）34、空间效力、时间效力、对人的效力是指（）35、违反法律和其他法规的规定，给社会造成某种危害的有过错行为是（）36-40)A 、化学药品B、中药C、生物制品D、辅料E、以上均不是36）、Z 代表（37）、H 代表（38）、M 代表（39）、S 代表（40F 代表（）、41-45)A、1500平方米B、1000 平方米C、500 平方米D、主管药师E、药师41、药品批发大型企业仓库面积不应低于（）42、药品批发中型企业仓库面积不应低于（）43、药品批发小型企业仓库面积不应低于（）44、药品批发大中型企业质量管理工作负责人应是（）45、药品批发小型企业质量管理工作负责人应是（）（46-50）5 / 9A 、水B 、二氧化碳C 、干粉D 、卤化烷灭火剂E 、沙土46、 覆盖火焰，使燃烧物与空气隔绝，达到灭火效果的是（ ）47、 迅速冷却燃烧物，隔绝空气，使燃烧窒息的是（ ） 48、 为无色无味的惰性气体，比空气重的灭火剂是（）49、 主要成分碳酸氢钠，适用于扑救易燃液体，可燃气体和电气火灾的是（ ） 50、 毒性低，不留痕迹，可用于精密仪器和文物档案等物品火灾扑救的是（）（51-55）A 、 《黄帝内经》B 、 《本草经集注》C 、 《雷公炮炙论》D 、 《汤液本草》E 、 《本草纲目》 51、收载药物 1892 种的是（ ） 52、梁代陶弘景编写的是（ ） 53、先秦时代的医药经典文献是（ ） 54、我国最早的炮制专著是（ ）55、成书于元代，作者是王好古的药物书籍是（ ）（56-60） A 、寒凉药物 B 、温热药物 C 、平性药物D 、甘味药物56、黄连是（ ） 57、 甘草是（ ） 58、 泽泻是（ ） 59、附子是（ ） 60、山茱萸是（）E 、酸味药物（61-65）A、升浮B、沉降C、虚则补之D、实则泻之E、归经61、潜阳息风的药物其药性为（）62、祛风散寒的药物其药性为（）63、药物对人体某部分的选择作用称（）64、改善机体衰弱机能的作用称（）65、祛除致病之邪的作用称（）（66-70）A、明党参B、北沙参C、南沙参D、党参E、苦参66、具有“狮子盘头”特征的是（）67、质地松泡，上端横纹明显的是（）68、断面角质状，有光泽，皮部与末部易分离的是（）69、原植物为桔梗科的是（）70、外表黄棕色，有明显棕黄色点状须根痕的是（）三、C 型题（比较选择题）共40题，每题0.5 分。
说明：备选答案在前，试题在后。
每组 5 题，每组均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。
每个备选答案可重复选用，也可不选用。
在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
（71-75）A、行政责任B、民事责任C、两者均是D、两者均不是71、违反民事法律侵害他人权益，应该承担（）72、违反行政管理法规的规定，应该承担（）73、实施刑事法禁止的行为，应该承担的责任为（）74、行政处分和行政处罚属（）75、国家机关公职人员运用行政法规时的渎职行为，应承担（）76-80)A、中药品种的一级保护B、中药品种的二级保护C、两者均是D、两者均不是76、对特定疾病有显著疗效的中药可以申请（）77、对特定疾病有特殊疗效的中药可以申请（）78、用于预防和治疗特殊疾病的中药可以申请（）79、保护期年限为10 年的为（）80、保护期年限为7 年的为（）（81-85）A、药品零售企业B、药品零售连锁企业C、两者均是D、两者均不是81、应在营业店堂悬挂药品经营许可证的是（）82、应有完整真实的购进记录的是（）83、可以没有购进记录的是（）84、仓库面积不得低于500 平方米的是（）85、应有配送中心的是（）（86-90）A、甘草汁B、米泔水C、两者均是D、两者均不是86、有补脾益中，并能吸附油脂的是（）87、有调和百药，润肺补脾的是（）88、味极苦性大寒的为（）89、制首乌应用的辅料为（）90、制苍术降低了其辛燥之性，用的辅料为（）7 / 991-95)8 / 9A 、易虫蛀B 、易发霉、泛油C 、两者均是 91、人参（ ） 92、当归（ ） 93、黄连（ ） 94、没药（）95、板蓝根（ ） （96-100）A 、黄芪B 、黄苓C 、两者均是 D96、 具有补气作用的是（ ）97、 具有清热燥湿作用的是（ ）98、 原植物为豆科的是（ ）99、 原植物为伞形科的是（ ）100、 性状上有“蚯蚓头”的为（）D 、两者均不是两者均不是101-105) A 、磁石 B 、赭石C 、两者均是101、 外表棕红色或铁青色，条痕色为樱桃红色的是（ 102、 外表铁黑色至棕褐色，条痕色为黑色的是（ 103、 质坚硬，断面显横向层叠状，并呈波浪状弯曲的是 104、 质坚重，干燥时外表有粉霜，味咸的是（ 105、 对铁有磁吸能力的是（）（106-110） A 、厚朴 B 、黄柏C 、两者均是106、 断面深黄色，纤维性裂片分层状，味苦的是（ 107、 断面颗粒性，内层显油性，有的具闪亮结晶的是（ 108、 香气浓，味辛辣浓烈，微苦的是（ ）109、 四川是其主产地之一的为（）110、 清热燥湿，泻火除蒸，解毒疗疮的是（） 两者均不是） ）））、两者均不是））四、D型题（判断正误题）共10题，每题1分。
说明：判断下列各题的正误，正确的请将答题卡上对应题号的［A］涂黑，错误的请将答题卡上对应号的［B］涂黑。
全选［A］或全选［B］均不得分。
111、道德作为一种意识形态，主要是社会经济基础的反映。
（）112 、《药品管理法》是一种行政法规。
（）113 、药品通用名称可以作为药品商标使用。
（）114 、石决明为鲍科动物九孔鲍（杂色鲍）及数种同属动物的贝壳。
（）115、城乡集市贸易市场可以出售中药材，国务院另有规定的除外。
（）116、的主频数字越小，的速度越快。
（）117、毒性较强或药性猛烈，易致流产的药为孕妇慎用药。
（）118、处方上的二冬是指冬三七和冬天麻。
（）119、一般中药的含水量为10-15%。
（）120、桔梗有“月芽形芦碗” 。
（）。