第七章沟通与人际吸引
第7章 人际关系(1、2)
狭义的人际关系：
人与人之间通过交往与相互作用形成的直
接的心理关系 是广义人际关系的具体运行机制
人际关系定义：
在人们的物质与精神交往中发生、发展和
建立起来的人与人之间的直接的心理关系。
易混概念
社会关系：外部、宏观
强调现实关系的整体方面，非个性方面。
（社会学研究范畴）
人际关系：心理
对你评价好的人。 “对婚姻不忠的定律”：从陌生人处所获 得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力
增减原则给我们的启示： 不要一下子对别人太好 售货员的诀窍
促 进 人 补际 充关 ：系 的 原 则
一、真诚原则（认知方面） 二、交互原则（情感方面） 三、交换原则（功利方面） 四、自我价值保护 五、人际吸引水平的的增减原则 六、情境控制原则
赵菊的硕士论文：人际关系满意感的结构与测量
下列句子是对您与您经常交往的人以及您与
他们关系的描述。由于这些人不代表任何一 个具体的人，因此在句子中用“他们”来泛 指您经常交往的人。请仔细阅读下面列出的 每一个描述，按照符合您实际情况的程度， 在题目前的括号里填写相应的数字：
1——完全不符合； 2——不符合； 3——不太符合； 4——符合；
是社会关系的一个侧面，受社会关系制约 产生于社会关系中，范围较小，从个体、
个性方面表现现实。（心理学研究范畴）
交往关系：行为
人际关系的具体化与实质化，是人际关系
建立与维持的直接前提。 不交往没关系
二、人际关系的构成
（一）认知成分：
个人在社会交往中对他人的特性和人与人
人 际 关 系 第的 一结 节构 与 功 能
心理讲座_人际吸引与人际沟通
心理讲座_人际吸引与人际沟通人际交往系列讲座——人际吸引人与人之间的联系是神奇的，交往中常常发生“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”的现象，友人总是在一起却渐行渐远，而另一些人虽萍水相逢却很快成为亲密朋友，彼此间很快即发展起充分的信赖和良好的合作。
为什么有的人很容易吸引他人并受到欢迎呢，而另一些人却总是被人忽视并难于与人相处？人际吸引指人与人之间的相互接纳和喜欢。
一、人际吸引的社会心理学基础（一）自我价值寻求的需要1、自我价值感：人是一种理性的动物。
从一个人的自我意识出现的那天起，就开始用一定的价值观来进行自我评判。
当自我价值得到确立时，人在主观上就会产生一种更加自信、高自尊和自我稳定的感受。
人生有价值，生活才会富有意义并使人充满生活的热情。
2、社会比较：人们通常对于自己的能力、性格与心理状态的评价，以及对人、对事、对物所持有的看法是不确定的，人们要想在这些方面做出明确的判断，必须通过将自身的状况与他人的状况进行比较，亦即通过社会比较的过程来实现，而且在这个过程中，人们选择的对象一般是与人们在各种自然的和社会的特征上相接近的人。
“物以类聚，人以群分”是有心理学依据的。
（二）安全感确立的需要1、生物安全感没有人会怀疑，自我保存是人的最根本的原发性需要。
因此，人都需要自己所处的情境能够为其提供充分的安全感，而与人交往是获得安全感的最有效途径。
当人们面临危险情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接有效的减少人们的恐惧。
2、社会安全感（本质是人与人的情感联系）当人置身在自己不能把握或控制的社会情境时也会缺乏安全感，而与人交往并由此建立稳定的人际关系依然是获得社会安全感最有效途径。
（三）独处需要与交往需要1、独处需要：人也需要内省的经验，有无拘无束、自由表现自己的机会，因此需要有独处的时间，需要暂时远离和逃避他人，所以在与人交往过程中要注意给对方留有空间。
2、交往需要与独处需要的平衡二、人际吸引规则（一）熟悉效应效应熟悉不仅引起人们对事物的喜欢，也能引起人们对他人的喜欢。
心理素质教育第七章 沟通与人际交往2
2、影响人际关系密切程度的因素 人际关系的建立受各种因素的影响，主 要有以下几个方面： (一)空间距离的远近 空间距离是影响交往频率的一个重要因 素。人与人之间在空间位置上越接近，越 容易形成彼此之间的密切关系。因为空间 距离的接近，使双方相互交往、相互接触 的机会更多，彼此之间容易熟悉。虽然地 理位置不是人际关系好坏的唯一的、决定 的因素，但是，远亲不如近邻，空间位置 接近的优势，无疑是影响人际交往的一个 有利的条件。
(五)人格特点 人格也称个性。个性影响着交往的态度、频 率和方式，从而影响着人际关系。以气质而论， 具有多血质和粘液质的人，其人际关系一般来 说，要好于胆汁质与抑郁质的人，以能力而论， 能力强的人往往使人产生钦佩感与信任感，具 有吸引力。不过，能力强弱和特长的差别太大 或太小，相互之间的吸引力也会减小；只有当 双方的能力既有差别而差别不太大的时候，相 互之间的吸引力才会增大。以性格而论，诚实、 正直、开朗、勤奋、幽默、热情的人较之虚伪、 孤僻、懒惰、固执、狂妄的人具有较强的人际 吸引力。
思想决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 而命运掌握在自己手中
思考题
• 1、人际交往有哪些技巧？ • 2、你认为正确处理人际关系的原则是什 么？ • 3、请用人际交往的理论分析自己体会最 深刻的一次人际交往实践。
(3)感情关系 感情关系的基本行为特征是同情、喜 爱、亲密、热心、照顾等。人都有与他人 建立和维持良好关系的欲望。与这种动机 相反产生的人际反应特征是冷淡、厌恶、 疏远、憎恨等。人的这种感情的需求在人 的心理发展过程中自始至终都存在。感情 关系建立的基本条件是交往的双方都是爱 的主体，同时又都是爱的客体；双方都给 予对方以爱，同时又都接受对方的爱。要 建立良好的人际关系。
人际沟通与人际吸引_4ppt课件
倾听的技巧
1、用积极态度倾听对方讲话 2、不要以自我为中心 3、不要有预设立场 4、边听边沟通 5、不要随便打断别人的话题 6、要适时进展必要的提问或回应，引导对方
讲下去。
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
人际沟通与人际吸引
XJSYF1949
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
表达的技巧
要言之有理，并有足够的信息量 选择对方感兴趣或擅长的话题 回避对方忌讳的话题 传递信息的语言要准确、简明、生动 善于运用体态语 适时运用幽默调剂一下气氛 引起他人的共鸣 要注意说话的数量、速度与声调的控制
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
8．别人问你一些复杂的事，你是否时常觉得跟他多谈 简直是对牛弹琴? A．肯定 B．有时 C．否认
9. 你是否觉得那些过于喜爱出风头的人是浅薄的和不 诚恳的? A．肯定 B．有时 C．否认
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
人际关系人际吸引课件
。
表达障碍
难以清晰、准确地表达 自己的想法和感受。
非言语沟通障碍
如肢体语言、面部表情 等表达不当。
情绪障碍
01
02
03
04
情绪波动
情绪不稳定，影响人际关系的 和谐。
情绪压抑
隐藏真实情绪，导致沟通不深 入。
情绪爆发
无法控制情绪，导致冲突升级 。
情绪传染
负面情绪影响他人，形成消极 互动氛围。
认知障碍
刻板印象
对他人形成固定看法，阻碍客 观评价。
偏见
对特定群体产生不公平的判断 或态度。
先入为主
基于初步印象，影响后续交往 的判断。
过度概括
将个别事件泛化为普遍现象， 导致误解。
05
人际关系的应用
在职场中的应用
建立良好的工作关系
01
在职场中，建立良好的人际关系有助于提高工作效率，促进团
队合作，减少冲突和误解。
解决家庭矛盾
在家庭中遇到矛盾和冲突时，通过良好的人际关系技巧，有效沟通 和解决问题。
营造良好的家庭氛围
积极的人际交往有助于营造轻松、愉快的氛围，让家庭成为温馨的 避风港。
在社交场合中的应用
拓展社交圈子
通过参加各种社交活动，结交新朋友，拓展自己的社交圈子。
提高社交能力
学习有效的沟通技巧和人际交往策略，提高自己的社交能力。
培养社交技巧
在人际交往中，个体可以学会有效 的沟通技巧和解决冲突的方法。
对社会关系的影响
促进社会融入
促进文化交流与传承
良好的人际关系有助于个体更好地融 入社会，形成良好的社会网络。
人际关系是文化交流的重要渠道，有 助于文化的传承和发展。
最新()第七章沟通与人际吸引课件PPT
第一节 沟通的意义与结构
五、影响人际沟通的因素
（一）影响信息来源的因素：信息源所使用的传播技术、信息源的态 度、信息源的知识程度、信息源的社会地位。
（二）影响信息的因素：语言和其他符号的排列与组合次序、信息的 内容、信息的处理情况
（三）影响信息渠道的因素 （四）影响接收者的因素：接收者的心理选择性、接收者当时的心理
第二节 沟通的类型 三、按照沟通网络的分类
1．正式的沟通网络：Y型沟通、链型沟通、圆型沟通、和轮型沟通
2．非正式的沟通网络：集束型是指将小道信息有选择的告诉相关的人， 这也是传播小道消息最普通的形式；流言型是一个人将小道消息传播给 所有的人；单线型是通过一连串的人将小道消息传播给最终的接受者； 偶然型是指偶然的机会传播小道消息给其他的人。
()第七章沟通与人际吸 引
第一节 沟通的意义与结构
一、人际沟通的概念
人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过 程，即人与人之间传递信息，沟通思想情感的过程。
交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表 达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是 人类的特定社会现象。
人际交往的特点：
1）人际交往的社会性 2）人际交往的情感性 3）交往双方的主体性 4）交往心理和行为的互动性
评价自己的沟通方式：
沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往 有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一 格，容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被 动沟通者正好相反。
沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投入程度。 沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发出的信息的准确 性及对方的可接受性。因而，他们能较好地根据反馈调节 自己的沟通过程，对对方的沟通形成良好支持，使沟通始 终保持较好的彼此对应性，而得以顺利延续。沟通注意水 平低者则相反。
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五、沟通网络
● 人际沟通不是单通道的沟通。各种沟通方式 的组合形成沟通网络。
（一）正式沟通网络 1．链式。 2．轮式。 3．圆周式。 4．全通道式。 5．Y式。
立感情联系。 ● 情感交流阶段：信任感、安全感；沟通的深度 有所发展并有较深的情感卷入。 ● 稳定交往阶段：进入自己的私密性领域，自我 暴露广泛而深刻。
图解
人际关系状态
相互作用水平
零接触
弱
单向注意
双向注意
表层接触
轻度卷入
中度卷入
深度卷入
强
良好交往关系的发展过程
图解
人际关系状态 漠视
相互作用水平 强
进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
沟通与人际吸引
第二节 沟通的类型
二、按照沟通方式的分类
1．假相倚沟通、非对称性相倚沟通、反应性相倚沟通和彼此相倚沟通：假相倚是 在人际沟通过程中，沟通者只按照自己预先指定的计划，即按照自己的意愿进行 沟通，根本不顾及对方的反应；非对称相倚是沟通的另外一方只按照自己预定计 划进行沟通，而另外一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言行；反应性 相倚是指沟通双方都以对方的行为作为自己行动的依据，做出相应的反应，而并 不按照原来的计划进行沟通；彼此相倚是指沟通双方一方面以自己的计划同对方 沟通，另一方面又考虑到对方的反应来调整自己的沟通行为。
2．工具式沟通和感情式沟通：工具式沟通指发送者将信息知识、感情、想法与要 求传给接收者，目的是想影响和改变接收者的行为，达到组织目的。感情式沟通 指沟通双方表达感情，获得同情、谅解与理解，获得精神上的需求，最终改善人 与人之间的关系。
评Hale Waihona Puke 自己的沟通方式：✓沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通 状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛， 沟通内容不拘一格，容易经沟通与别人建立并维持 广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。 ✓沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投 入程度。沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发 出的信息的准确性及对方的可接受性。因而，他们 能较好地根据反馈调节自己的沟通过程，对对方的 沟通形成良好支持，使沟通始终保持较好的彼此对 应性，而得以顺利延续。沟通注意水平低者则相反。
第三节 身体语言沟通
一、 人际沟通的工具
社会心理学第七章
第七章人际关系第一节人际关系的概念一、人际关系的概念（一）人际关系的含义人际关系(interpersonal relationship)是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。
这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。
关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。
（二）人际关系与社会角色关系从联系的角度说，一方面，人生来就被被置于一个特定位置并承担一定角色，并开始在一定的社会关系之中生活。
另一方面，任何人在与别人发生交往时，由于先定性的社会位置的限制和社会角色的束缚，都不可能还原成为没有社会角色概念的一个抽象的人，其与别人的交往和由此形成的情感关系，都必定受到其所处的社会位置和所担负的社会角色影响。
从区别的角度说，社会角色关系的基本指向，是人与人之间通过交往合作而履行社会角色，执行个人的社会职能。
社会角色关系首先遵循社会现实原则，受社会习俗、伦理、政治与法律等原则支配。
二、人际关系的意义心理学家的大量研究和人们亲身的生活实践都已经证明，对于任何一个人来说，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
（一）人际关系与心理发展（二）人际关系与身心健康（三）人际关系与生活幸福（四）人际关系与事业成功第二节人际关系的发展过程一、人际关系的状态和深度二、人际关系发展阶段（一）交往定向阶段：交往定向阶段涉及交往对象的选择，包含着对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的心理活动。
（二）情感探索阶段：情感探索是双方探索彼此在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系。
（三）感情交流阶段：感情交流阶段，双方在通常生活领域中涉及到的人际关系安全感和信任感已经得到确立，因而沟通和交往的内容也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
（四）稳定交往阶段：此阶段，心理上的相容性会进一步增加，自我表露也更为广泛和深刻。
第7章人际吸引
二、人际吸引与个人特征
（一）才能 1.才能与人际吸引 • 一般说来，人们喜欢那些有能力的、聪明的人。 我们喜欢那些善于交谈的朋友，喜欢技术出色的 篮球运动员，喜欢有见识的教授。与有能力、聪 明的人在一起可以让我们获得更多的东西，也会 觉得更安全。 • 然而，才能与人际吸引之间的关系是复杂的。有 研究发现，在一个群体中，最有能力、最有头脑 的成员，往往不是最受喜爱的人。
三、独处需要与交往需要
（一）独处需要 一方面，人需要获得明确的自我价值感和安全感， 需要进行社会比较，因而需要与别人共处，需要 与别人交往并建立和维持稳定的关系。 另一方面，人也需要有内省的经验，有无拘无柬、 自由表现自己的机会，因此需要有独处的时间， 需要暂时地远离和逃避别人。
（二）交往需要与独处需要的平衡
根据公平理论，不论是利益受损的一方，还是额外 受益的一方，都会感到不适，并力争使人际关系维 持公平，获得心理上的平衡。 为什么额外受益的一方也会努力维持人际关系的公 平?沃尔斯特等人认为那是因为“公平”是权力社会 的一项基本原则，人们对于在人际关系中获得的高 于自己的付出的额外报酬会觉得不应该甚至内疚自 责，因此，他们会想方设法采取措施予以补偿，并 最终维持人际关系的平衡。
（三）条件作用
别人的出现，总给他带来愉快的情绪体验。这样 一个过程的多次重复，使得别人的出现，别人的 形象与身体，与其愉快的情绪体验形成了稳固的 联系，并使之与照看者之间形成情绪上的高度依 附关系。 婴儿发展起了一种希望别人出现、希望与别人交 往的独立需要。这就是人际交往需要形成的条件 作用或条件学习过程。
三、社会交换理论
其主旨是从交往双方的收益和代价的角度考察人际 关系。 社会交换理论与学习理论的共同点在于都承认人们 是寻求强化的；二者的不同点在于社会交换理论增 加了一个内容，即吸引的判断基于从关系中获得的 收益和代价之比。当收益超过代价时，关系受到重 视;当代价大于收益时,则关系不受重视。
第七章沟通与人际吸引
第八章 人际交往
我们已经知道，作为信息加工和能量转化系 统的人类有机体必须与外部环境保持相互作 用，必须接受外界的各种刺激，才能维持正 常的生命活动。
第八章 人际交往
更为重要的是，人与人之间的沟通所提供的 信息是具有社会性的信息，这种信息对于人 来说比一般的物理性刺激更为重要。
第八章 人际交往
7.不要多说。大多数人都乐于滔滔不绝地表白 自己,而忽略了别人,有效的倾听者应该能够 克制自己,多听别人说的,而自己少说。 8.自觉转换听者与说者的角色。虽然有效的 倾听者应该全神贯注于说者所表达的内容, 但有效的倾听者不应该固着自己的角色,而 应该能够使说者到听者再回到说者的角色转 换十分流畅。
第八章 人际交往
第八章 人际交往
二、沟通的意义
从前，有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪 者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人） 三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担 到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴人听 不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就 告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多 而焰少，请损之（你的木材外表是干的，里头却是 湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱 吧）。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着 柴就走了。
（二）装饰
装饰所起的作用是自然发生的。任何有关自 己的装饰，从法式、服饰、化妆到俗携带的 物品，都在透漏一个人的信息。
我们从服装的质地、款式、新旧上往往可以 看出一个人的身份、地位、经济条件、 职业线索和审美品位等,这说明服饰也在为 沟通者传达着信息,也可以起到交流的作用。
第八章 人际交往
应用：有效的倾听技术
第七章 沟通与人 际吸引
第八章 人际交往
人是社会性的动物,人有合群与群居的倾向,在群居中 就离不开个体之间的相互作用,离不开个体之间的 信息交流。人与人之间的信息交流过程就是沟通过 程。研究发现,沟通在人的社会生活中占有重要地 位,人在醒着的时候,大约有70%的时间都在进行着 各种各样的沟通,沟通的质量也是现代生活的标志 之一。过去,人们通过写信、电报进行沟通,现在,人 们采用更先进的手段进行沟通,如电话、传真、大 众传播,互联网等。人们通过沟通和信息交流,就可 以建立各种各样的人际关系,在广泛的交往过程中, 彼此还可能产生了情感,相互吸引,形成亲密的关系。 本节将介绍人际沟通个人特征
大学生心理健康人际交往
建设性作用
1）冲突能激发人的潜能，促进竞争。 2）人际冲突能宣泄愤怒和敌意，避免过度累计负面情绪而导 致不可收拾、关系破裂的情况发生。
3）人际冲突能凸显双方的问题症结，促使双发努力寻求可能 的解决途径，增进对自我以及他人的了解。
4）人际冲突对个体的成长也具有独特的价值。
4、冲突产生的具体原因
目标冲突 认知冲突 情感冲突
个人距离 ——朋友等亲密关系所保持的距离
社交距离 ——社交场合需要保持的距离
3.6M以上
公共距离 ——演讲等公开场合所保持的 距离
2020/5/24
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相似性吸引：
人们在态度、信仰、价值观、年龄、生活背景等等 方面的相似，会极大地增进一方对另一方的喜欢。相似 导致喜欢，对立则很少能产生吸引。我们更有可能和那 些喜欢我们的人建立友谊关系，并且，随着交往的推进， 这一因素带来的影响会越来越重要。
2020/5/24
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接近性吸引发挥作用的条挑战。
时间条件：这不仅关乎交往的次数和频率，还有 交往的时机。
空间条件：人们往往把喜欢的情感投向周围与自 己有直接交往的对象。个体之间在空间上的邻近性， 是有利于人际吸引的一个因素。
环境氛围：良好的环境能增进人际吸引，这是因为环 境气氛对人际吸引的增强具有烘托作用。人们都有寻求心 境与环境统一的心理，美好的心境要求美好的环境，美好 的环境可以改变人们不好的心境。
相似性吸引的启示 1）寻求同类意识 2）使用同一策略 3）心理换位“共情”
＊互补——相似性吸引的一朵奇葩
互补吸引，即个体有时会对那些同自己有着相反的特 点的人产生喜欢，或者说，会喜欢那些能补充自己的人格 特点的人。 互补因素对人际吸引而言是更为本质的因素， 是人际关系亲密持久的深层原因。互补性吸引一般较多发 生在交情较深的朋友、夫妻、恋人之间。
第7章沟通与人际吸引复习笔记.doc
第7章沟通与人际吸引7. 1 复习笔记一、沟通的意义与结构（一）沟通的概念1.沟通与交往沟通（communication）—般指人与人之间的信息交流过程，常被等同于交往。
交往的含义比沟通要广泛，它包括人与人之间的非物质性的信息交流与物质的交换，以及通过非物质和物质的相互作用过程所建立起来的相对稳定的关系或联系。
2.沟通与语言沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。
语言作为社会人群已经形成高度共识的符号系统，人们日常社会生活中大部分沟通都借助于语言来实现。
语言沟通有着代际文化传递的特殊功能。
（二）沟通的意义1.人类有机体必须与外部环境保持相互作用，必须接受外界的各种刺激，才能够维持正常的生命活动；2.人与人之间的沟通所提供的社会性的信息比一般的物理性刺激更为重要；3.沟通是智慧活动和智力发展的必要前提；4.沟通有助于老年人减缓衰老过程；5.沟通有助于人们的心理健康。
（三）沟通的结构沟通过程由七个要素组成：信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景。
如图7—1信息源是具有信息并试图进行沟通的人。
他们始发沟通过程，决定以谁为沟通对象，并决定沟通的目的。
作为信息源的沟通者在实施沟通前，需要选择沟通信息并将其转化为信息接受者可以接受的形式。
沟通准备过程的一个直接效果，是使人们对自己身心状态意识得更为准确。
2.信息信息是沟通者试图传达给别人的观念和情感。
但个人的感受必须转化为可为别人所觉察的信号。
在各种符号系统中，最为重要的是语词，它们是可被觉察、可实现沟通的符号系统。
语词的抽象指代功能，为沟通在广度和深度上提供了最大的可能性。
语词沟通是以共同的语言经验为基础的。
3.通道通道所指的是沟通信息所传达的方式。
日常生活中的沟通主要是视听沟通。
沟通方式包括面对面的沟通和以不同媒体为中介的沟通，但面对面沟通的影响力是最大的。
面对面沟通时除了语词木身的信息外，还有沟通者整体心理状态的信息。
在面对面沟通的过程中，沟通者还可以根据信息接受者的反馈及时调整自己的沟通过程。
第七章 沟通与人际吸引
三、姿势与装饰 人与人之间经常使用身姿来进行沟通 一些姿势是世界性的沟通语言 装饰的沟通作用是自然发生的——透露个人信息 透露个人信息 装饰的沟通作用是自然发生的 服装：性别、年龄、职业、角色、性格、 服装：性别、年龄、职业、角色、性格、情绪 化妆、首饰、整容： 化妆、首饰、整容：审美情趣与性格 携带品 ：自我说明的物体语言
四、爱情 1．爱情与喜欢的区别 ． 爱情是人与人之间相互吸引的一个原因。 爱情是人与人之间相互吸引的一个原因。 喜欢与爱情是相互关联但不相同的情感。 喜欢与爱情是相互关联但不相同的情感。 (1)喜欢的因素 喜欢的因素 人际吸引的双方有共同的理解； 人际吸引的双方有共同的理解； 喜欢的主体对所喜欢的对象有积极的评价和尊重
A． A．触摸和身体接触 B．身体运动 B． C．目光接触 ． 6．除目光接触外，( ．除目光接触外， 息沟通的体语形式。 息沟通的体语形式。 A．面部表情 ． C．身体运动 ．
B．姿势 ． D．人际距离 ．
7．支配型的男性和服从型的女性能相处得很好， ．支配型的男性和服从型的女性能相处得很好， 爱唠叨的女子也许会嫁给一个少言寡语的男子而 生活显得安宁， 生活显得安宁，这体现了下列哪种因素对喜欢的 影响?( ) 影响 A．报酬 B．相似 C．熟悉 D．互补 ． ． ． ． 8．“酒逢知己千杯少”，反映了人际吸引中的 ． 酒逢知己千杯少” ( ) A．互补性 B．接近性 ． ． C．熟悉性 D．相似性 ． ． 9．在人际吸引的影响因素中，( )可视为相似 ．在人际吸引的影响因素中， 可视为相似 性的特殊形式。 性的特殊形式。 A．熟悉 B．互补 C．邻近 D．竞争 ． ． ． ．
三、沟通的结构
1．信息源 ． 具有信息并试图进行沟通的人 对象、目的 对象、 选择沟通信息——接受者可以接受的信息形式 接受者可以接受的信息形式 选择沟通信息
2017二级心理咨询师考点之人际沟通与人际吸引
2017二级心理咨询师考点之人际沟通与人际吸引本文“2017二级心理咨询师考点之人际沟通与人际吸引”由小编提供，希望对您有帮助，还有更多信息请关注，我们会及时更新!2017二级心理咨询师考点之人际沟通与人际吸引人际沟通什么是人际沟通广义的沟通指的是人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。
狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接收者之间的信息相互作用过程。
人际沟通的功能沟通最基本的功能是能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。
沟通还具有需要满足的功能。
人际沟通的基本模式人际沟通的基本要素是：信息源：主要指拥有信息并试图进行沟通的人信息：主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感，把门必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。
通道：主要指沟通信息的传递方式，包括面对面的沟通和大众传播。
目标靶：主要指沟通过程中的信息接收者反馈：障碍：障碍可能会发生在任何一个环节背景：沟通背景主要指沟通发生的情境，它是影响沟通过程的重要因素。
沟通的基本模式：障碍背景信息源信息通道目标靶反馈人际沟通的类型言语沟通言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。
非言语沟通：(1)表情(2)眼行为(3)身体语言或身体动作(4)服饰(5)讲话风格(6)人际空间非言语沟通技能在社会适应中的意义：虽然非言语符号在人际沟通中起着很大的作用，但是非言语符号系统在使用时具有较大的不确定性，它往往与沟通情境，沟通者的身份、年龄、性别、地位等有关，所以，非言语沟通符号在使用过程中一定要注意内容、气氛、条件等因素。
一般情况下，非言语符号系统的使用总是与言语沟通交织在一起。
人际吸引的条件相似性与互补性我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的任，并与之表现相互吸引。
一般来说，相似性在人际吸引中起着决定性的作用，但是，当交往者双方的角色不同时，当交往者双方的需要不同时，交往者对对方的期望也就不同，这时，人们倾向于喜欢那些行为与角色相符合的人，即那些与自己能够互补的人。
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第三节 身体语言沟通
一、 人际沟通的工具
作为信息传递的过程，人际沟通必须借助于 一定的符号系统才能实现，所以，符号系统是人 际沟通的工具。我们可以把符号系统划分为两类， 即语言符号系统和非语言符号系统。
（一） 语言符号系统
1.语言的分类 2.语言的社会功能 3.语言的复杂性和策略性
（二）非语言符号系统
第二节 沟通的类型
二、按照沟通方式的分类
1．假相倚沟通、非对称性相倚沟通、反应性相倚沟通和彼此相倚沟通：假相倚 是在人际沟通过程中，沟通者只按照自己预先指定的计划，即按照自己的意愿进 行沟通，根本不顾及对方的反应；非对称相倚是沟通的另外一方只按照自己预定 计划进行沟通，而另外一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言行；反应 性相倚是指沟通双方都以对方的行为作为自己行动的依据，做出相应的反应，而 并不按照原来的计划进行沟通；彼此相倚是指沟通双方一方面以自己的计划同对 方沟通，另一方面又考虑到对方的反应来调整自己的沟通行为。
沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投入程度。 沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发出的信息的准确 性及对方的可接受性。因而，他们能较好地根据反馈调节 自己的沟通过程，对对方的沟通形成良好支持，使沟通始 终保持较好的彼此对应性，而得以顺利延续。沟通注意水 平低者则相反。
二、人际沟通的工具
作为信息传递的过程，人际沟通必须借助于 一定的符号系统才能实现，所以，符号系统是人 际沟通的工具。我们可以把符号系统划分为两类， 即语言符号系统和非语言符号系统。
第一节 沟通的意义与结构
四、沟通的结构
第一，发出信息的人——信息源 第二，信息 第三，信息渠道 第四，接收者 第五，反馈 第六，障碍 第七，环境
第一节 沟通的意义与结构
五、影响人际沟通的因素
（一）影响信息来源的因素：信息源所使用的传播技术、信息源的态 度、信息源的知识程度、信息源的社会地位。
（二）影响信息的因素：语言和其他符号的排列与组合次序、信息的 内容、信息的处理情况
（三）影响信息渠道的因素 （四）影响接收者的因素：接收者的心理选择性、接收者当时的心理
状态
第一节 沟通的意义与结构
六、人际沟通的障碍
（一）地位障碍 （二）组织结构障碍 （三）文化障碍 （四）个性障碍 （五）社会心理障碍
第七章 沟通与人际吸引
第一节 沟通的意义与结构
一、人际沟通的概念
人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过 程，即人与人之间传递信息，沟通思想情感的过程。
交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表 达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是 人类的特定社会现象。人际Βιβλιοθήκη 往的特点：第二节 沟通的类型
二、按照沟通方式的分类
3．正式沟通与非正式沟通：正式沟通是指在一定的组织系统中通 过明文规定的渠道，进行信息的传递与交流；非正式沟通是指在 正式组织系统以外进行的信息传递与交流，诸如人们私下交换意 见，议论某人某事，传播小道消息，都属于非正式沟通。
4．口头沟通和书面沟通：人际沟通又可以分为口头沟通和书面沟 通。借助口头言语进行的沟通称为口头沟通，如演讲、讨论、会 谈、电话联系等；借助于书面言语进行的沟通称为书面沟通，如 布告、通知、书信等。
文化背景的障碍
第二节 沟通的类型
一、按照沟通线路的分类
1．单向沟通和双向沟通：从发出信息的人与接受者的地位是否互 变的角度来看，可将沟通分为单向沟通和双向沟通。前者发出信 息的人只发出信息，接受者只接受信息而不发出反馈信息；后者 双方互为发出信息的人和接受者，即双方在沟通中的地位不断变 换。
2．上行沟通、下行沟通和平行沟通：上行沟通又称上沟通，是指 组织中地位较低者主动向地位较高者沟通；下行沟通又称下沟通， 是指组织中地位较高的成员主动向地位较低的成员之间沟通；平 行沟通是组织中身份和地位相仿者之间的沟通。
第二节 沟通的类型 三、按照沟通网络的分类
1．正式的沟通网络：Y型沟通、链型沟通、圆型沟通、和轮型沟通
2．非正式的沟通网络：集束型是指将小道信息有选择的告诉相关的人， 这也是传播小道消息最普通的形式；流言型是一个人将小道消息传播给 所有的人；单线型是通过一连串的人将小道消息传播给最终的接受者； 偶然型是指偶然的机会传播小道消息给其他的人。
1）人际交往的社会性 2）人际交往的情感性 3）交往双方的主体性 4）交往心理和行为的互动性
评价自己的沟通方式：
沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往 有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一 格，容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被 动沟通者正好相反。
非语言符号系统包括：视－动符号系统、时 －空组织系统、目光接触系统、辅助语言系统。
第一节 沟通的意义与结构
三、人际沟通的功能
（一）协调作用：其一，协调情感；其二，协调动作 （二）保健作用：保持人与人之间的充分的思想情感的交流，保
持实现沟通行为所必须的条件，是保证个人心理健康成长所必需 的。 （三）形成和发展社会心理的作用
非语言符号系统（non verbal sign system），是指在人际知觉和沟通过程中， 进行信息传递所凭借的动作、表情、实物、 环境等。
2．工具式沟通和感情式沟通：工具式沟通指发送者将信息知识、感情、想法与要 求传给接收者，目的是想影响和改变接收者的行为，达到组织目的。感情式沟通 指沟通双方表达感情，获得同情、谅解与理解，获得精神上的需求，最终改善人 与人之间的关系。
评价自己的沟通方式：
沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通 状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛， 沟通内容不拘一格，容易经沟通与别人建立并维持 广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。 沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投 入程度。沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发 出的信息的准确性及对方的可接受性。因而，他们 能较好地根据反馈调节自己的沟通过程，对对方的 沟通形成良好支持，使沟通始终保持较好的彼此对 应性，而得以顺利延续。沟通注意水平低者则相反。