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管理学原理重点知识点总结

管理学原理重点知识点总结

管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构:组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。

常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。

组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。

2. 组织文化:组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。

良好的组织文化可以凝聚员工,提高工作效率和团队凝聚力。

3. 工作分配:合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用,同时提高工作效率。

4. 绩效评估:绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。

通过绩效评估,可以激励员工,改进工作方式,提高工作质量。

5. 激励机制:激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。

激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。

二、领导与决策1. 领导风格:领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。

常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。

不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。

2. 决策过程:决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。

常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。

决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。

3. 沟通技巧:良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果,增强团队合作和协作能力。

4. 领导力发展:领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。

领导者可以通过培养自己的领导力,提升自己的管理水平和能力,进而实现个人和组织的共同发展。

5. 变革管理:变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。

变革管理需要考虑到组织内外环境的因素,合理安排变革步骤和资源,以实现变革的目标。

三、市场营销1. 市场调研:市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。

通过市场调研,企业可以了解市场需求,制定相应的营销策略和计划。

2. 品牌管理:品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。

优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。

管理学原理重点知识大全

管理学原理重点知识大全

管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。

管理学原理理论知识点总结

管理学原理理论知识点总结

管理学原理理论知识点总结一、管理学概述管理学是一门研究管理活动的学科,其研究对象是管理者在组织中所进行的谋划、组织、领导和控制等方面的活动,以及这些活动的规律性和适应性。

管理学是一门综合性学科,融合了经济学、心理学、社会学、法学等多个学科的理论和方法。

管理学理论的形成主要源于管理实践的积累和总结,同时也受到社会、经济、科技等因素的影响。

管理学理论的发展经历了科学管理阶段、人际关系管理阶段、系统管理阶段、信息管理阶段等多个阶段的发展,形成了一系列的管理学理论体系,为管理实践提供了重要的理论支持。

二、管理学的基本概念1. 管理:管理是指通过规划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。

管理是一种具有目的性、计划性、系统性、协调性和灵活性的活动。

2. 管理者:管理者是组织中负责谋划、组织、领导和控制等活动的人员。

管理者的主要职责是确保组织目标的实现,需要具备良好的领导能力和决策能力。

3. 组织:组织是由一群人通过相互配合和协作,以实现共同目标的方式而形成的一种人为的社会制度。

组织是管理活动的载体,是管理者实现管理目标的重要依托。

4. 管理功能:管理功能是指管理活动所涉及的基本活动,包括规划、组织、领导和控制四个方面。

这四个管理功能相互联系相互作用,共同促进管理者实现组织目标。

5. 管理层级:管理层级是指组织中不同管理者之间的上下级关系。

通常包括高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层级。

不同管理层级的管理者所承担的责任和权力有所不同,但都需要具备领导和管理的能力。

三、管理学的基本原理1. 协调原理:协调是指管理者在管理活动中通过合理分工、协同作业等方式来保持组织内外各种关系、功能部门、个体活动之间的一致性、连贯性和和谐性的过程。

对于管理者来说,协调是维持组织运转和实现管理目标的核心。

2. 激励原理:激励是指管理者在管理活动中通过物质激励和非物质激励等方式,对组织成员进行动员、激励和促进,以达到组织目标。

管理学原理知识点总结

管理学原理知识点总结

管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理,就是在特定的环境条件下,以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程。

管理的职能:决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心:协调人际关系.管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。

管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系:管理既是一门科学,又是一门艺术,二者互相补充、互相促进的关系。

管理学是一门科学。

成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。

作为艺术的管理——灵活性且富于创新。

①环境②人具有主观能动性和感情。

管理的基本职能(四个):计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展(三个阶段):古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理,管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。

法约尔的管理思想:六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论(三种权力的类型):传统型权力(族长制、封建帝制)、超凡型权力(救世主、政治领袖)、法理型权力(政府机构、军队)近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论(四个研究方向):有关人的需要、动机和激励问题;企业管理中的“人性”问题;非正式组织以及人与人的关系问题;企业中的领导方式问题管理丛林:决策理论学派:突出决策在管理中的地位;提出许多决策原理或主张;促进对决策上“双因素”的重视。

管理过程学派:吸收其他管理学家的思想和主张,不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。

当代管理过程流派对管理职能的概括是:计划、组织、领导、控制。

权变管理学派:组织是开放的;不存在普遍适用的管理理论与方法;职能运用过程中也要持有权变观点。

《管理学原理》考点知识归纳总结

《管理学原理》考点知识归纳总结

《管理学原理》考点知识归纳总结第一部分管理活动与管理理论1. 管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

管理的载体是组织;管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程;管理的对象是相关资源;管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

2. 管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新3. 管理者的角色(1)、人际角色:代表人角色、领导人角色、联络人角色(2)、信息角色:监督人角色、传播者、发言人角色(3)、决策角色:企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色4. 管理者的技能(1)、技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

(2)、人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

(3)、概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。

5. 科学管理理论(1)、目的:提高单个工人的生产率。

(2)、泰罗:科学管理之父。

(3)、主要内容:a.工作定额b.标准化:要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。

c.能力与工作相适应d.差别计件工资制:通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额;实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额;工资支付的对象是工人而不是职位。

所谓“差别计件工资制”是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。

e.计划职能与执行职能相分离6.组织管理理论(1)、法约尔:《工业管理与一般管理》,管理职能的划分和管理原则的归纳。

(2)、韦伯:a.提出“理想的行政组织体系”理论b.特点:(1)、存在明确的分工;(2)、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排,形成一个自上而下的指挥链或等级体系;(3)、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工,并完全根据职务的要求来任用;(4)、除个别需要通过选举产生的公职以外,所有担任公职的人都是任命的;(5)、行政管理人员是“专职的”管理人员,领取固定的“薪金”,有明文规定的升迁制度;(6)、行政管理人员不是其管辖的企业的所有者,只是其中的工作人员;(7)、行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序;(8)、组织中成员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响。

《管理学原理》知识点

《管理学原理》知识点

《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理:管理是协调工作活动的过程,以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。

2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性:管理是为了实现预期目标C、矛盾性:有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性:只要有两个以上的人,并有一致认可的目标,就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能:计划,组织,领导,控制4、管理的二重性:自然属性—与生产力、社会化大生产相联系,是合理组织生产的需要,反映了管理的必要性。

社会属性—与生产关系、社会制度相联系,管理服务于生产资料所有者的利益,反映了管理的目的性。

5、管理的科学性与艺术性科学性:指管理活动中存在着一系列基本客观规律。

反映在管理对象的客观性,管理活动的实践性,管理理论的系统性,管理学科的发展性。

但它是一门不精确的科学。

管理的经验和方法无法重复检验。

艺术性:指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。

强调实践性。

6、组织成员的组成:管理者和非管理者。

管理人员与非管理人员的最根本区别:是否对他人的工作负责。

管理者分类:高层管理者,中层管理者,基层管理者。

7、管理者的十种角色:人际角色:名誉领袖,邻导者,联络者。

信息角色:监听者,传播者,发言人。

决策角色:企业家,危机管理者,资源分配者,谈判者。

8、管理者的技能:技术技能:熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能:处理组织内外各种人际关系的能力,要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性,能够觉察别人的动机和需要,掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能:对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。

要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌,了解组织内外部环境中各种事物间的关系,找出关键性因素,抓住问题实质,果断决策的技能9、管理学的学科特点:一般性,多样性,历史性,实践性,管理学的研究对象:管理过程的内在规律性。

管理学原理知识点全面总结

管理学原理知识点全面总结

第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念:管理是社会组织中为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。

包括:(1)管理的目的是为了实现预期目标(2)管理的本质是协调(3)协调必产生在组织中,协调的中心是人,协调的方法具有多样性。

【2】管理的二重性管理的自然属性:体现人与物的关系强调管理的自然属性,就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。

从这个意义上说,管理活动完全是一种客观存在。

管理的社会属性:体现人与人的关系强调管理的社会属性,就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。

从这个意义上说,尽管社会历经变迁,但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性:遵循客观规律、客观规则,具有普遍性和真理性。

管理的艺术性:富有创造性管理的技术性:技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者:管理者是从事管理工作,负有领导和指挥下属完成任务职责的人。

是指挥别人活动的人。

管理者是管理的主体。

管理者的层次:高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策,监督协调基层管理人员的工作,注重日常的管理事务---“叉腰”基层:给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项活动的有效完成管理者技能:基本技能一:技术技能;运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二:人际技能;成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三:概念技能;把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色:正式权力和地位:人际角色:代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源,包括无形资源和有形资源。

管理学原理背诵知识点总结

管理学原理背诵知识点总结

管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源,以实现组织目标为目的的一种社会活动。

2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。

3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。

5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。

7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。

二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。

2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。

三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。

四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科,其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。

2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。

五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。

2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。

六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。

管理学原理知识点汇总

管理学原理知识点汇总

管理学原理知识点汇总1.管理学原理的基础概念:管理、管理目标、管理职能、管理环境等。

管理是指为实现组织目标而进行协调和控制的活动。

管理目标是组织为了实现其使命、愿景和目标而设定的方向和目标。

管理职能包括规划、组织、领导和控制。

管理环境包括内部环境和外部环境,内部环境包括组织的员工、文化和结构,外部环境包括政治、经济、社会和技术等因素。

2.管理学原理的管理理论:科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。

科学管理理论强调通过科学的方法和精确的数据来管理组织,以提高效率和效果。

行为管理理论关注员工的行为和动机,以及如何通过激励和领导来影响员工行为。

系统管理理论认为组织是一个复杂的系统,各部分之间相互关联,影响着整体的运作。

3.管理学原理的管理方法:规划、组织、领导和控制。

规划是制定组织目标、制定行动计划和决策的过程。

组织是结构化和分配资源的过程,以实现组织目标。

领导是通过激励和影响员工来实现组织目标的过程。

控制是监测和纠正组织绩效以确保目标的实现。

4.管理学原理的管理技巧:沟通、决策、团队建设和冲突管理。

沟通是管理者传递信息和理解员工需求的过程,而有效的沟通可以提高组织的运作效率。

决策是管理者根据信息和目标做出选择的过程,良好的决策能力可以帮助管理者做出正确的决策。

团队建设是通过合作和协作来提高团队绩效的过程,管理者需要具备团队合作和发展的能力。

冲突管理是解决和管理组织内部冲突的过程,管理者不仅需要解决冲突,还需要转化冲突为机会。

5.管理学原理的管理伦理:道德、公平和责任感。

管理伦理强调管理者在决策和实践中应遵循道德原则,如诚信、正直和关心他人。

公平是指在组织中对待员工时公正和公正的行为。

责任感是指管理者对组织和员工承担起责任和义务。

6.管理学原理的管理创新:创新思维、创新方法和创新组织。

创新思维是指管理者拥抱变革和尝试新思路的能力,以推动组织的发展。

创新方法是通过创新的流程和工具来发现和实施新的解决方案。

管理学原理核心知识点总结

管理学原理核心知识点总结

管理学原理核心知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理的科学,它旨在揭示组织管理的内在规律和原理,为组织决策和实践提供理论和方法。

管理学的基本概念包括管理的定义、管理的目标和内容、管理的特点和基本原理。

1.1 管理的定义管理是指组织、协调、控制和领导一切活动的过程,以实现组织目标。

管理是一种组织活动,是通过对资源的合理配置和有效利用,达到组织所期望的目标。

1.2 管理的目标和内容管理的目标是为了实现组织的利益最大化,包括实现组织的经济目标和社会目标。

管理的内容包括规划、组织、领导、控制等基本职能。

1.3 管理的特点和基本原理管理具有普遍性、系统性、实践性和复杂性等特点。

管理学的基本原理包括目标一致性原理、分权分工原理、协调一致性原理、信息透明性原理等。

二、管理学的理论体系管理学的理论体系包括经典管理理论、现代管理理论和管理学的发展方向。

2.1 经典管理理论经典管理理论主要包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系学理论。

科学管理理论由弗雷德里克·泰勒创立,其核心是追求效率和效益的方法。

行政管理理论由亨利·法约尔提出,其核心是行政分工、统一命令等原则。

人际关系学理论由埃尔顿·梯柯提出,关注人与人之间的关系和互动。

2.2 现代管理理论现代管理理论主要包括系统管理理论、信息管理理论和行为管理理论。

系统管理理论由卡斯特尔斯提出,重视组织内部的互动和关联。

信息管理理论由彼得·德鲁克提出,注重信息在组织中的作用和管理。

行为管理理论由斯金纳提出,主张以人类行为为中心的管理。

2.3 管理学的发展方向管理学的发展方向主要包括战略管理、创新管理、全球管理、团队管理等方向。

这些方向关注组织在不同环境下的管理问题和挑战,是管理学发展的新趋势。

三、管理学的基本职能管理学的基本职能是组织、规划、领导和控制。

这些职能是管理的基本要素,对于组织的有效运作和发展至关重要。

3.1 组织组织是指通过人员、设备和技术等资源的合理配置,形成一个有机的整体,以实现组织目标。

(完整版)管理学原理重点整理

(完整版)管理学原理重点整理

第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。

管理就是计划、组织、控制等活动的过程。

管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征:(1)管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: (1)两个人以上的集体活动,(2)有一致认可的目标。

(2)管理的主体是管理者管理者的责任(德鲁克)管理一个组织,即确定组织的使命、目标以及如何实现目标;管理管理者,即管理者要培训下属,并运用目标管理和自我控制进行管理;管理工作和工人,激发员工的积极性和创造性。

(3)管理的任务、职能与层次管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。

管理的五大基本职能:计划、组织、人员配备、领导、控制(法约尔提出)管理的层次:上、中、下三个管理层次(4)管理的核心是处理好人际关系。

3、为什么书管理既是一门科学,又是一种艺术?(1)管理是一门科学,目前管理知识已经成为系统化的知识体系,包括一系列行之有效的管理方法和技术;(2)管理也是一门艺术。

管理的艺术性强调的是管理的实践性,即管理活动要因地、因时、因人而制宜,具有灵活性;(3)最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上.靠经验、凭直觉、碰运气,难以取得有效成果;(4)靠背诵管理原理和原则,忽视实际情况,缺乏创造性,其管理活动也会是无效的。

4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

管理的两重性反映出管理的必要性(即管理是有效组织劳动所必需的)和目的性(即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的)5、为什么要掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义?(1)认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训,更好地发挥社会主义制度的优越性;(2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法.(3)结合实际随机制宜的学习运用。

管理学原理知识点最全整理

管理学原理知识点最全整理

管理学原理知识点最全整理1.组织与管理的定义:组织是由一群人共同形成的有目的性的社会系统,管理是对组织内外资源进行合理配置和有效利用的过程。

2.管理者的角色:管理者包括顶层、中层和基层管理者,他们的主要角色是决策者、交流者、人际关系建设者和资源协调者。

3.管理学的四项功能:管理学将管理的工作划分为四个功能,即计划、组织、领导和控制。

4.管理层次:管理学将管理的层次分为战略管理、战术管理和操作管理三个层次,从整体上指导和协调组织的运作。

5.管理者的技能:管理者需要具备三类技能,即技术技能、人际交往技能和概念技能,以有效地完成管理职责。

6.组织结构:组织结构是组织各个部门和个人之间的关系和权责的安排,包括分工、协调、层次和职权四个要素。

7.权威与权力:权威是指管理者依据职权和地位所具有的正式权力,而权力是指管理者在组织中影响他人行为的能力。

8.组织文化:组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范,它对组织成员的行为产生着明显的影响。

9.激励理论:激励理论研究如何通过提供激励机制来激发和引导员工的动机,包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。

10.决策理论:决策理论研究管理者在面对复杂问题时如何进行选择和决策,包括理性决策模型、非理性决策模型等。

11.有效沟通:沟通是管理者进行信息交流和共享思想的重要工具,有效的沟通可以提高组织的合作效率和减少冲突。

12.领导理论:领导理论研究如何通过影响他人来实现组织目标,包括特质理论、行为理论、情境理论等。

13.团队建设:团队建设是指通过合理的团队组织、有效的沟通和协作来提高整个团队的绩效和效率。

14.绩效管理:绩效管理是指通过制定明确的目标、评估和反馈员工绩效,激励员工提高绩效和发挥潜力。

15.变革管理:变革管理是指管理者在面对组织变革时如何进行规划、执行和控制,确保变革的顺利实施。

以上是管理学原理的主要知识点整理,涵盖了管理学的基本理论和概念。

了解和应用这些知识点可以帮助读者更好地理解和应对组织与管理中的各种问题和挑战。

《管理学原理》知识点总结

《管理学原理》知识点总结

第一章1.管理的特征P7 简答、论述○1管理是科学性和艺术性的统一:管理理论是反映了管理活动自身的特点和客观规律性,因此说管理具有科学性。

管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性,这样看来,管理又具有艺术性。

科学性是管理的基础,艺术性是在科学性基础上的发展,二者统一,相互补充。

○2管理是效率和效果的统一:以最小的投入获得最大的产出的问题,这就是管理效率。

没有效率很难达到优良的效果,而没有效果再高的效率也是毫无意义的,因此二者必须统一。

○3管理是维持和创新的统一:任何组织中管理工作的基本目的就是要维持组织的稳定,维持组织行为的有序性,以保证组织目标的实现,所以维持是管理的基本功能。

管理者必须在原有的管理水平上有所突破有所发展,这就是管理的创新。

维持和创新对于组织的生存和发展都是非常重要的,它们互相联系不可或缺的。

○4管理是理性手段和非理性手段的统一:管理者用制度约束规范组织各部门和全体成员的行为,通常称为管理的理性手段,尊重人、关心人、民主参与等称为非理性手段。

二者能更有效地促进组织目标的实现,必须将二者有机结合,实现二者的统一。

2.管理的二重性P9 论述管理具有两重性,即管理既具有自然属性,又具有社会属性,这由生产过程的两重性决定的。

管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的,是有效地组织共同劳动所必需的,因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

另一方面,管理又是在一定的生产关系条件下进行的,必须体现出生产资料占有指挥劳动,监督劳动的意志。

因此它具有同生产关系,社会制度相联系的社会属性。

学习、掌握管理的两重性对管理学,借鉴国外先进的管理经验,提高管理水平具有重要意义:○1有利于总结我国管理实践中的经验教训。

○2有利于学习、引进国外先进的对我们的有益的管理理论、技术和方法。

○3有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质。

○4有利于结合国情随机制宜地学习、运用及探索具有特色的管理模式。

管理学原理知识点总结

管理学原理知识点总结

第一章:管理概念管理的含义:在特定的环境下,对所拥有的资源进行有效的计划,组织,领导和控制,以完成既定的组织目标的过程。

管理者的含义:指挥他人工作的人员,有直接下属。

主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。

管理者的技能:1.技术技能:从事自己管理的范围内的工作所需要的技术和方法。

2.人际技能:与他人共事,激励或指导组织中的各类人员或群体的能力。

3.概念技能:在洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。

不同层次管理者技能的差别:高层管理者需要具备多点的概念技能,基层具备多点的技术技能。

第二章:管理思想的发展泰勒的科学管理制度的主要内容:1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率,2.达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经济管理。

3.实施科学管理的核心问题,是让管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革。

管理制度:1.对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。

2.在工资制度上采用差别计件工资制。

3.对工人进行科学的选择,培训和提高。

4.制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以便推广。

5.在企业设置计划部门,把计划职能和执行只能分开。

6.实施职能工长制。

7.进行例外管理。

霍桑实验的结论:1.企业的职工是“社会人”。

2.提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气。

3.企业中存在"非正事组织“。

4.企业应采用新型的领导方法。

第三章:管理环境管理环境分为外部环境和内部环境,外部环境包括一般环境和任务环境(O,T),内部环境包括组织文化和组织经营条件(S,W)外部一般环境包括:政治环境(P),经济环境(E),社会环境(S),技术环境(T),自然环境(N)外部任务环境包括:竞争者,顾客(或卖房,服务对象),供应商,政府主管部门,社会特殊利益代表组织。

第四章:决策科学决策的原则:满意原则科学决策的过程:决策树:不确定型决策方法:1.保守型(悲观原则,极大极小原则)2.进取型(乐观原则,极大极大原则)3.稳妥型(最小后悔值法,遗憾原则)题目有:后悔值,决策树第五章:计划计划的内容及要素:前提,目标(what),目的(why),战略how,责任who,时间表when,范围where,预算how much,应变措施.5W2H人选,明确责任人制定进度表分配资源制定应变措施目标管理(彼得。

管理学原理考点汇总

管理学原理考点汇总

管理学原理复习汇总一、名词解释管理:管理就是管理者在特定的环境下,为了有效地实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

简单地讲,管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。

经济人:按照亚当·斯密提出的“经济人”假设,“经济人”指的是人们在经济行为中,追求的完全是私人利益的人。

社会人:按照梅奥的“社会人”假设,“社会人指的是”不仅追求金钱收入,还有社会心理等方面的需求的人。

例外原则:高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理,自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。

决策:决策是指为今后的行动确定目标,并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

战略管理:战略管理是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展,在充分分析组织内外部环境的基础上,确定和选择达到目标的有效战略,并将战略付诸实施、评价和控制的一个动态管理过程。

组织变革:组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素(如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等)进行调整、改进和革新的过程。

非正式组织:是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络,这种关系网络并非由法定的权力机构所建立,也不是出于权力机构的要求,而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。

组织文化:是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。

其核心是共同的价值观。

沟通:沟通就是信息交流,又称沟通联络,是信息凭借一定符号载体,在个人或群体之间从发送者到接收者之间进行传递并获取理解的过程。

控制:控制就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作,纠正各种偏差,以确保计划和目标实现的活动过程。

控制过程一般都包括确定控制标准、对照标准衡量工作成效、纠正偏差三个步骤。

激励:就是设法让人们发自内心地去做某件事,即管理者运用各种管理手段,引起被管理者的某种需要从而激发其动机,促使其产生组织所需要的行为的一个过程。

管理学原理知识点总结

管理学原理知识点总结

1、(1)管理定义:管理是指在特定环境下,为了实现组织目标而对组织的资源有效的进行计划、组织、领导和控制的过程。

(2)管理的组织性:管理存在与组织中,是组织目标实现的有效手段。

组织是管理的载体,管理依存于组织的集体活动。

管理没有自己目标,管理的目的是为了实现组织的目标,是实现组织目标的手段。

管理是伴随着组织的出现而产生的,管理普遍存在于各种类型组织(管理的普遍性,组织大大小小,任何组织都需要管理)管理的系统性:管理受内外环境的限制。

管理的一般方法、经验、模式没有普遍适用性,而是应当具体问题具体分析。

管理的过程性:管理是由许多活动构成的一个过程。

包括:计划、组织、领导、控制、创新。

(管理的五大职能)管理的有效性:管理是效率与效果兼顾。

(3)组织为什么需要管理:资源的的有限性与人的欲望的无限性需要协调。

2、管理的职能计划:制定目标并确定达成这些目标所必需的行动。

组织:是指建立适当的公司架构,将各部门的工作范围划分妥当,并适当地调配机构内的人力和物力。

组织职能是管理活动的根本职能,是其他一切管理活动的保证和依托。

领导:是指影响、指导和激励下属,使下属的才能得以发挥,从而促进机构的业务。

控制:是指管理人员对组织内各成员的表现所作出的检查,其目的是要确保各员工都朝着既定的目标前进和发展,以及尽早把错误改正过来。

创新:没有自己独特的表现形式,总是在与其他职能的结合中表现自身的存在与价值。

3、(1)管理者含义:组织活动分为管理活动和作业活动,相应的产生管理人员与作业人员。

管理者与其他一般人员的本质区别是:协调促进他人努力工作,并对他人工作结果负责。

(2)分类:高层管理者:负责制定企业的现行政策并计划未来发展。

中层管理着:执行组织政策指挥一线管理者或操作人员。

基层管理者:监督操作人员工作,不会指挥其他管理人员。

(3)技能:技术技能:专业、业务方面的能力。

基层>中层>高层;人际技能:对下属的领导和处理不同小组之间的关系;概念技能:综观全局、认清为什么做某事的能力(4)角色(三类十种):人际角色:荣誉主管领导者联络者;信息角色:监督人传播者发言人;决策角色:发起人解难者资源分配者谈判者4、如何理解管理的二重性:管理二重性原理:管理既有自然属性,又有社会属性。

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管理学原理》考试知识点第一章管理与管理学管理的任务是:设计和维持一种环境,使用权在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。

管理的职能:计划、组织、人员配备、领导、控制等五项;管理层次为:上中下三层。

管理学的内容:1)根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容可以分为三个方面:生产力、生产关系、上层建筑。

2)从历史的角度研究管理实践,管理思想及管理理论的形成与演变过程3)从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。

管理及其性质概念:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动性质:1、管理的二重性,它具有自然属性和社会属性2、管理的科学性,管理的科学性是指管理伙为一个活动过程,期间存在着一系列基本的客观规律3、管理的艺术性,管理的艺术性就是强调管理的实践性,没有管理实践则无所谓管理艺术。

管理理论的形成与发展管理学形成与发展大致可分为:1)古典管理理论阶段:泰罗科学管理理论;法约尔的过程管理理论。

马克斯?韦伯的理想行政组织体系2)人际关系学说和行为科学理论:30-50 年代;梅奥霍桑试验3)管理理论丛林管理过程学派;社会合作学派(巴纳德);经验或案例学派;人际关系行为学派(马斯洛);群体行为学派(梅奥,克里斯);社会技术系统学派(塔维斯托克研究所);决策理论学派(西蒙);沟通中心学派(纽曼);数学或管理科学学派;权变理论学派(卢桑斯)4)学习型组织理论:卓越绩效模式、六西格玛、BPR标杆超越法法约尔的过程管理理论的十四原则分工;职权与职责;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序;公正;作用期稳定;首创精神;集体精神。

霍桑试验内容包括:工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问与普查;电话线圈装配工试验;霍桑试验的结论:职工是社会人;企业中存在着非正式组织;新型的领导能力在于提高职工的满足度;存在着霍桑效应。

管理过程学派的基本观点是:1)管理是一个过程;2)管理过程的职能有五个:计划、组织、人员配备、指挥和控制;3)管理职能具有普遍性;4)管理应具有灵活性。

第二章计划计划工作的具体含义(5W1H):预先决定做什么What,讨论为什么Why要做,确定何时When做、何地Where做、何人Who做,以及如何How做.计划工作的基本特征:目的性;主导性;普遍性;经济性。

计划工作的意义:1)弥补不肯定性和变化带来的问题;2)有利于管理人员把注意力集中于目标;3)有利于更经济地进行管理;4)有利于控制。

综上所述,计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动,但同时又是一项复杂而又困难的工作。

计划的种类1)按企业职能分类:生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划等;2)按计划所涉及的范围分类:上,中,基层管理计划;3)按计划的内容分类:专项和综合计划;4)按计划所涉及的时间分类:长,中,短期计划;5 ) 按计划的表现形式分类:使命、目标、战略,政策、程序等计划工作的程序:估量机会、制订目标、考虑计划工作的前提、确定可供选择的方案、比较各种方案、制订辅助计划,通过预算使计划数字化。

计划工作的原理:1)限定因素原理:指在计划工作中,越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素,就越是能准确在、客观地选择可行方案;2)许诺原理:指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性就越小;3)灵活性原理:指计划工作中体现的灵活性越大,则早于来意外事件引起的损失的危险性就越小;4)改变航道原理:指计划工作为将来承诺得越多,管理者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。

目标管理1、目标的分类:1)突破性目标和控制性目标;2)目标的纵向性:环境层;组织层;个人层;3)目标的网络化;4)目标的多样性;5)目标的时间性;6)目标的可考核性2.目标的作用:1)为管理工作指明方向;2)激励作用;3)凝聚作用;4)目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。

3.目标管理的特点:1)目标管理是参与管理的一种形式;2)强调“自我控制” ;3)促使下放权力;4)注重成果第一的方针。

4.目标管理的基本过程:1)建立一套完整的目标体系;2)组织实施;3)检查和评价。

5.目标管理的局限性:1)对目标管理的原理和方法宣传得不够;2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚;3)目标难以确定;4)目标一般是短期的;5)不灵活的危险。

预测与决策预测的作用:1)帮助我们认识和控制未来的不肯定性,使对未来的无知降低到最低限度;2)使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致;3)事先了解计划实施后可能产生的结果预测的步骤:提出课题和任务;调查、收集和整理资料;建立预测模型;确定预测方法;评定预测结果;将预测结果交付决策。

决策的地位和作用:1)决策是管理的基础;2)决策是各级、各类管理者的首要工作。

正确决策的特征1)有明确而具体的决策目标;2)以了解和掌握信息为基础;3)有两个以上的备选方案;4)对控制的方案进行综合分析和评估;5)追求的是最可能的优化效应。

决策的类型:1)按决策对象的内容分类:程序化决策和非程序化决策;2)按对决策评价的准则分类:最优标准、满意标准和合理标准;3)按决策的范围分类:战略决策和战术决策;4)按决策中变量之间的关系分类:肯定型、非肯定型决策和风险型决策。

5)按决策的依据分类:经验决策和科学决策。

6)个人决策和群体决策。

预测方法:1)外推法:一般用时间序列分析法(又包括:移动算术平均法和指数滑动平均法) ;2)因果法:回归分析;3)直观法:德尔菲法(专家预测法) ,要点如下:I.记名投寄征询意见;II.统计归纳;III.沟通反馈意见;IV.多次反复。

7. 决策方法:1)主观决策法:2)计量决策方法边际分析法;费用效果分析法;概率方法;盗用方法;期望值方法;博弈论方法;线性规划方法第三章组织工作概述组织工作的特点:1)组织工作是一个过程;2)组织工作是动态的;3)组织工作要充分考虑非正式组织的影响。

影响组织结构选择的因素:技术;外界环境;组织的规模;组织的生命周期;组织的战略。

组织工作的原理:1)目标统一原理:是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。

2)分工协作原理:是指组织结构越能反映为实惠组织目标所必要的各项任务和工作分工,以及相互间的直辖市,组织结构就越是精干、高效;3)管理宽度原理:是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能够保证组织的有效运行。

4)责权一致原理:是指在组织结构设计中,职位的职权和职责越是对等一致组织结构就越是有效;5)集权与分权相结合的原则:是指对组织结构中职权的集权与分权的关系,处理得越是适中,就越是有利于组织的有效运行。

6)稳定性与适应性相结合的原理:是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡,就越能保证组织的正常运行。

组织结构设计与类型1.目前有关职位设计的做法包括:1)职位扩大化:主观通过把若干狭窄的活动合并为一件工作的方式来扩大工作的广度和范围。

扩展)横向2) 职位轮换;3) 职位丰富化:指从纵向上充实和丰富工作内容,即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。

4) 工作团队:自主管理工作团队。

2. 影响管理宽度的因素:1) 管理者与其下属双方的能力;2) 面对问题的种类;3) 组织沟通的类型及方法;4) 授权;5) 计划;6) 组织的稳定性3. 确定管理宽度的两种方法:1) 格拉丘纳的上下级关系理论:直接的单一关系;直接的多数关系;交叉关系的出现;2) 变量依据法:4. 部门划分的方法:1) 按人数划分:最原始、最简单的划分方法;2) 按时间划分:按早、中、晚班3) 按职能划分:生产、工程、质量等;4) 按产品划分:事业部或集团;5) 按地区划分6) 按服务对象划分:7) 按设备划分;8) 其他5. 部门划分的原则:力求最少;组织结构应具有弹性;确保目标的实现;指派平衡;检查部门分设6.组织结构的类型:1)直线型组织结构:优点:较简单,责任与职权明确;缺点:所有管理一人承担较困难;适用:不实行专业化管理的小型组织,或应用于现场作业管理。

2)职能型组织结构:优点:管理工作分工较细,专业管理作用;缺点:妨碍统一指挥,易造成管理混乱在实际工作中,不存在纯粹的职能型组织结构。

3)直线——参谋型组织结构:优点:能对本部进行细致管理,满足统一指挥和实行责任制度;缺点:下级部门受限,沟通少,易产生矛盾等;适用:中、小型组织4)直线——职能参谋型结构5)事业部制组织结构(斯隆模型,美国通用汽车研究)6)矩阵组织:优点:灵活性、适应性强,易于接受新观念、新方法,加强部门之间的协作;缺点:稳定性差,需接受双重领导组织权力的分配1. 职权的划分,包括:直线职权;参谋职权;职能职权。

2.三种职权的关系:注意发挥参谋职权的作用;适当限制职能职权(限制职能职权的使用范围;限制级别)3.授权的步骤:将任务委派给接受授权的下属,并明确应当取得的成果;将完成任务所必需的职权授予下属;使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。

4. 有效授权的要求:1) 要有善于接受不同意见的态度;2) 要有放手的态度;3) 要允许别人犯错误;4) 要善于信任下级;5) 要善于适度控制。

5. 集权与分权的标志:决策的数目;决策的重要性及其影响面;决策审批手续的简繁。

6. 集权制的特点:经营决策权大多集中在高层领导;对下级的控制较多;统一经营;统一核算7.分权制的特点:中下层有较多的决策权限;上级的控制较不和;在统一规划下可独立经营;实行独立核算,有一定的财务支配权8.影响集权与分权的因素( 10 点):决策的重要性;高层主管对一致性的方针政策的偏好;组织的规模;组织的历史;最高主管的人生观;获得管理人才的难易程度;手段;营运的分散化;组织的变动程度;外界环境的影响9.管理层的作用:1)组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观;2)管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现,要让每个人在组织中都有自己的位置。

10.委员会管理的优点:集思广益;直辖市;防止职权过于集中;下级参与管理;加强沟通;代表集团利益;有利于管理者的成长11.委员会管理的缺点:耗费时间和成本高;妥协与犹豫不决;职责分离;一个人或少数人占支配地位12.董事会的主要职能:受托管理;决策企业公司的目标;挑选总经理;核实计划与检查成果;批准预算;维持公司长期稳定;决定利润分配;通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

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