速递(投递)初级

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快递员初级试题含参考答案

快递员初级试题含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单A、手动核对B、手动输入C、手动检索D、自动检索正确答案：D2、寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。

A、国际快递B、同城快递C、国外快递D、国内（异地）快递正确答案：B3、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。

A、手动检索B、手动核对C、手动输入D、自动检索正确答案：D4、常用的包袋有棉质、（）等A、木质B、尼龙C、纸质D、金属正确答案：B5、快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和（）A、省内快递B、同城快递C、陆运快递D、区域快递正确答案：B6、拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落A、包装材料B、标志C、包牌D、铅封正确答案：C7、下列不属于快件时限的是（）A、快件运输时限B、快件仓储时限C、快件处理时限D、快件收寄时限正确答案：B8、快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有（）A、自有飞机运输、包机运输、集中托运B、自有飞机运输、包机运输、分散托运C、班机运输、包机运输、集中托运D、班机运输、包机运输、分散托运正确答案：A9、下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是（）A、快件总包应立式放置，整齐划一排列成行B、根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位C、各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道D、车次和航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆正确答案：B10、“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）A、适合运输原则B、适合运输原则和便于装卸原则C、适度包装原则D、便于装卸原则正确答案：D11、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。

快递业务员快件处理初级

快递业务员快件处理初级一、任务概述快递业务员是负责处理快递业务的工作人员，其主要职责是接收、分拣、派送和处理快递包裹。

本文将详细介绍快递业务员在快件处理方面的标准操作流程和要求。

二、快递接收1. 准备工作在快递接收前，快递业务员需要确保工作区域整洁有序，工具齐全。

包括但不限于：快递接收台、计算机、扫描仪、称重器等。

2. 快递接收流程（1）确认收件人信息：接收快递时，务必核对收件人的姓名、地址、联系方式等信息，并确保信息的准确性。

（2）扫描快递单号：使用扫描仪对快递单上的条形码进行扫描，以便系统能够自动记录快递信息。

（3）称重并记录分量：将快递放在称重器上进行称重，并将分量记录在系统中。

（4）分配快递区域：根据快递的目的地和运输方式，将快递分配到相应的区域或者车辆中。

（5）签收确认：要求收件人在快递单上签字确认收件，并将签字记录在系统中。

三、快递分拣1. 准备工作在快递分拣前，快递业务员需要确保分拣区域整洁有序，分拣工具齐全。

包括但不限于：分拣台、分拣箱、标签等。

2. 快递分拣流程（1）查看目的地信息：根据快递单上的目的地信息，将快递分拣到相应的分拣箱中。

（2）粘贴标签：在每一个分拣箱上粘贴相应的标签，标明目的地信息，以便后续派送。

（3）整理分拣区域：保持分拣区域的整洁有序，确保快递可以顺利进行分拣工作。

（4）复核分拣结果：核对已分拣的快递是否与系统中的分拣记录一致，确保准确无误。

四、快递派送1. 准备工作在快递派送前，快递业务员需要确保派送车辆整洁有序，车载工具齐全。

包括但不限于：快递车辆、导航设备、通讯工具等。

2. 快递派送流程（1）查看派送路线：根据系统或者导航设备提供的路线，规划最佳的派送路线。

（2）上车装载快递：将已分拣好的快递按照派送路线顺序装载到车辆中。

（3）准时派送：按照派送路线逐一派送快递，确保准时送达收件人手中。

（4）签收确认：要求收件人在快递单上签字确认收件，并将签字记录在系统中。

速递业务员(揽收模块)初级试卷正文

速递业务员〔揽收模块〕初级理论知识一、单项选择(第1题～第70题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，总分值35分。

)1. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起〔〕内受理客户提出的查询。

A、3个月B、4个月C、6个月D、1年2. 国内标准快递按内件性质分为〔〕、文件和物品三类。

A、刊物B、信函C、图书D、票据3. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是〔〕。

A、保鲜袋B、衬衣C、烟花D、帽子4. 以下不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是〔〕。

A、注意保守党和国家的通信机密B、维护中国邮政品牌的信誉C、保障人民群众的通信自由D、确保通信的安全、畅通5. 以下关于交接验收的基本内容说法错误的选项是〔〕。

A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准C、邮件袋套的重量是否符合规格D、总包的发运路向是否正确6. 国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入〔〕或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄A、标准信封B、自制信封C、信盒D、编织袋7. 中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括〔〕。

A、中速—TNT全球快递业务B、中速—TNT经济快递业务C、中速—TNT环球空运业务D、中速—TNT电子商务业务8. 以下不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是〔〕。

A、毛绒玩具B、帽子C、空白报表D、衬衫9. 关于国际及台港澳特快专递邮件，以下不属于按内件性质分类的是〔〕。

A、信函B、文件资料C、物品D、中速快件10. 国内特快专递邮件封面书写要求，对于一票多件的表述错误的选项是〔〕。

A、备注内可以书写目的地代码，寄件人要求整票集齐投递的，需在备注栏明确标明“一票多件，集齐投递”B、一票多件的主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按“票重〔件重〕”格式填写C、一票多件的编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏，编号格式为“总件数-编号”D、一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址和联系方式11. 以下不属于封志制作材料的是〔〕。

邮政速递投递初级

速递投递初级练习题1一、填空题。

1、为适应国家控制某些物品流通的需要，对个人寄递的物品限定在一定，这就是限寄。

2、国内速递业务网是由开办局、邮件处理中心和组成。

3、催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。

每隔3天催领一次，经二次催领仍无人领取且存局时间已满天，按无法投递特快专递邮件处理。

4、国际及港澳特快专递邮件（文件资料）无法装入标准信封且厚度不超过100毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内，其长度不得小于215毫米，宽度不小于毫米。

5、邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、。

6、我国海关规定，寄往国外的个人物品：中药材、中成药以人民币元为限。

7、国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的特快专递邮件全程时限一般为天（限市区）。

8、台湾快件按内件性质分为两种：文件资料和。

9、全国主要高速一级公路济青线，起止点是济南-------- 。

10、国际及港澳特快专递邮件文件资料类内准寄商业合同、工程图纸、照片、照相复制品、金融票据、有价证券、证书、单据、报表及手稿文件等全部用印刷方式印制、复制的各种制品。

11、邮政法规定，无法投递又无法退回的进口国际邮递物品，在国务院邮政主管部门规定的期限内无人认领的、由依法处理。

12、或有违反禁寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

13、邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、和邮区邮政网。

14、国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、、投递3个步骤完成。

15、邮件封装要防止因寄递途中挤压碰撞、摩擦震荡或影响而发生损坏是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。

16、广西壮族自治区简称“”，首府是南宁。

17、国内特快专递转口邮件在经转局（邮区中心局）的生产传递过程主要由接收转运、分拣封发、三个生产环节组成。

18、投递员在投递内部准备工作中，应逐件加盖投递人员名章，名章应加盖在文件资料类特快专递邮件的或指定位置。

快递业务员初级(收派)考试考点

2、职业道德的基本范畴包括：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等若干内容。

3、职业技能的含义：职业技能是指从业者所掌握的职业技能和本领，是从业者实际拥有的创造价值的能力。

4、职业道德的基本内容：包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

5、职业道德的特点：特殊性、多样性、强制性、稳定性。

6、快递业务员职业守则的特点：普遍性和特殊性。

第二章快递服务概述3、快递业务网络的定义：是指实现快件收寄、分拣、封发、运输、投递等所依托的实体网络和信息网络的总称。

4、快递业务网络可分为快件传递网络和信息传输网络。

8、快递服务的基本要求：第一，有序流畅；第二，优质高效；第三，成本节约；第四，安全便捷。

第三章快递业务基础知识1、快件是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称，快件可分为信件类快件和物品类快件两种；按照寄达范围不同分类：可分为国内快递、国际快递、港澳台快递按照服务时限可分为：标准服务快件和承诺服务时限快件按照赔偿责任分类可分为：保价快件、保险快件、普通快件按照付费方式分类可分为：寄件人付费快件、收件人付费快件、第三方付费快件按照结算方式分类可分为：现结快件和记账快件。

第四章快递服务礼仪（不考）第五章安全知识4、常见的灭火器有：第一，二氧化碳灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器机械设备初起的火灾，灭火后不留污渍第二，泡沫灭火器用于扑灭木材、石油等物质的初起火灾，适用于油田、炼油厂等使用第三，干粉灭火器适用于扑灭可燃固体、液体、气体，在一般场所作为机动灵活的消防设备。

第六章地理与百家姓知识5、目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

6、中国七大区划分：（1）东北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）（2）华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）（3）华南地区（广东、广西、海南）（4）华中地区（河南、湖北、湖南）（5）华北地区（黑龙江、吉林、辽宁）（6）西北地区（陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆）（7）西南地区（重庆、四川、云南、贵州、西藏）7、难认地名拼音注释：福建省的闽侯（hóu）、诏（zhào）安；浙江省的丽（lí）水、台（tāi）州；江苏省的盱眙（xūyí）、六（lù）合广东省的番（pān）禺8、国家高速公路路线：（1）首都放射线7条；（2）南北纵线9条；（3）东西纵线18条。

速递业务员(转运模块)初级试卷正文

试卷编号：d051速递业务员（转运模块）初级理论知识一、单项选择(第1题～第70题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分35分。

)1. 交邮航运输的特快专递邮件，在能装入5l号国内特快邮件袋的情况下，可以全程散件外走的是（）。

A、单件5千克B、单件6千克C、单件8千克D、单件10千克2. 汽车转运作业过程中，下列不属于接卸干线、邮区内非直达汽车邮件工作内容的是（）。

A、接收路单B、批注时间C、验视封志D、组织卸车3. 航空总包信息发运遇有指定航班被取消时，应根据实际情况配发，当系统配发的总包数据只有部分装机发运时，应（）。

A、按照实际发运的邮件重新确认配发信息后在网上发送B、根据次日航班及时调整系统中邮件总包信息配发的航班C、按照实际发运的邮件重新确认配发信息D、确认配发信息再通知卸交航空通运局4. 以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。

A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递B、医药用废弃物不可以寄递C、各种货币，可以寄递D、鲜水果可以寄递5. 下列关于装卸作业的安全规定，说法错误的是（）。

A、搬运邮件时，如距离较远可拖拉到位B、对系有“红杯水”袋牌的邮件袋，搬运时要轻拿轻放C、使用机械操作时，严格执行安全措施D、拖车、托盘转运邮件时，不准超过规定高度6. 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的是（）。

A、巧克力B、危险化学品C、漂白粉D、烧碱7. 以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的是（）。

A、禁止使用蓝色圆珠笔书写B、禁止使用红色笔书写C、禁止使用铅笔书写D、可以用针式打印机填写8. 下列不属于邮政物流主要产品的是（）。

A、合同物流（一体化物流）B、功能性物流C、国际物流D、国际空运9. 下列城市简称正确的是（）。

A、南宁简称“宁”B、贵阳简称“筑”C、成都简称“榕”D、广州的简称是“惠”10. 邮政速递主要经营（）、国际速递等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

邮政业务营销员速递模块基础知识内容

附录：速递模块补充材料邮政业务营销员速递模块基础知识内容目录第一章职业道德和邮政通信概述 (1)第一节邮政职业道德和邮政营销员职业守则 (1)第二节邮政通信概述 (5)第二章法律法规知识和邮政企业相关规章制度 (9)第一节《中华人民共和国邮政法》基本知识概述第二节邮政企业常用法律知识第三节万国邮政联盟及其法规第四节邮政通信规章制度第五节快递服务相关规定概述（四级） (227)第三章邮政通信业务基础知识 (26)第一节我国地理概况（五级）...................................................... 2错误！未定义书签。

第二节邮政通信网（四级） (28)第三节邮政编码（五级）................................................................. 错误！未定义书签。

第四节邮务类业务简介（五级） (230)第五节邮政金融业务简介（四级） (233)思考题 (3)第四章邮政速递物流业务基本知识 (230)第一节速递业务发展概况（五级） (5)第二节特快专递网及邮件生产传递过程（五级） (7)第三节国际速递业务简介 (10)第四节国内速递业务简介 (14)第五节物流业务(五级) (16)第六节收寄要求 (17)第七节禁止和限制寄递物品规定 (31)第八节时限及要求（五级） (35)思考题 (36)第五章语言文字知识第一节英语知识第二节百家姓知识第三节地名难认字第六章计算机基础知识及操作第一节计算机基础知识第二节计算机基础操作第二章法律法规知识和邮政企业相关规章制度第五节快递服务相关规定概述（四级）一、《中华人民共和国邮政法》的有关规定《邮政法》规定申请快递业务经营许可，应当具备下列条件：(一)符合企业法人条件；(二)在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币二百万元；(三)有与申请经营的地域范围相适应的服务能力；(四)有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范；(五)有健全的安全保障制度和措施；(六)法律、行政法规规定的其他条件。

速递业务员(投递模块)初级填空[1]

1.局内投交国内特快专递邮件，收件人是单位的，应由收件单位在领取特快专递邮件通知单的背面加盖与收件单位________相一致公章________，并批注领取人身份证件节目。

2.国际及港澳特快专递邮件按________处理方法________分为两类业务，即：定时业务和特需业务。

3.电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“______11185__________”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

4.邮局在受理客户查询后，应先通过________综合________网查询邮件当前状况，确定被查局后，再利用查验平台系统通过各种查询手段进行查询。

5.营业窗口投递的特快专递邮件自“领取特快专递邮件通知单”发出________三天________后，未来领取的属催领范围。

6.由我国的北京、上海、广州发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为______3—7__________天。

7.计算机中，根据软件的用途可分为：_______系统_________软件和应用软件。

8.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄烟丝、烟叶每次两种合寄时不得超过_________10_______千克。

9.限制寄递物品的规定，限定的数量范围包括______价值__________上的限制和数量上的限制。

10.英文Could I have your name, please? 译成中文是_________请问您的姓名_______？11.安徽省区的大区代码是_______23、24_________。

12.我国邮政编码的结构特点是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了________经转关系________，为改革分拣封发体制提供了条件。

13.邮件封装要防止_______污染或损毁_________其他特快专递邮件是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。

14.国际及港澳EMS特快专递邮件除寄达国家另有规定外，内装易碎物品或流质物品的每件限重________10________千克。

速递业务员(投递模块)初级选择

单项选择部分1. 总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。

如无法当场验清的，应（C）。

A、以清单或路单为依据更正相关袋牌B、接方不予接收C、以实物为依据更正清单或路单D、报告主管领导，作详细记录备查2. 邮政服务中，（D）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。

A、“对不起”B、“谢谢”C、“劳驾”D、“请”3. 邮政通信的服务方针是迅速、（B）。

A、安全、诚信、保密B、准确、安全、方便C、准确、便捷、诚信D、安全、方便、诚信4. 在邮政通信网中，（B）是邮政通信网的结点。

A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端5. 特快专递邮件查询答复方式有（B）方式、邮寄方式和传真方式三种。

A、电子邮件B、电话C、邮寄公事D、付费邮寄6. 收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（B）小时。

A、2B、6C、8D、167. 根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄烟丝、烟叶每次均各以（B）千克为限。

A、2B、5C、8D、108. 属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后（B）未来领取的，应催领。

A、2天B、3天C、4天D、5天9. 英文Do you want to insure it? 译成中文是（A）。

A、您要保价吗B、您打算怎么寄C、这个包裹需要多长时间能到法国D、请您把内装物品拿给我看一下好吗10. 将英文数量词one hundred and one译成中文是（B）。

A、100B、101C、110D、12011. 国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的特快专递邮件全程时限一般为（C）天（限市区）。

A、0-1B、1-2C、2-3D、3-412. 英文Do you want to insure it? 译成中文是（A）。

A、您要保价吗B、您打算怎么寄C、这个包裹需要多长时间能到法国D、请您把内装物品拿给我看一下好吗13. 雷州半岛和海南岛之间的（A），是我国的内海。

A、琼州海峡B、台湾海峡C、马六甲海峡D、南海14. 领取催领特快专递邮件，如原通知单未收到或已遗失，可凭催领单领取，但用户需提供特快专递（B）并持有有效证件。

速递业务员(营业收寄模块)初级判断

1.( √)国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

2.( √)国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

3.( √)同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

4.( √)特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

5.(×)公路运输具有运量大、机动速度快、联系面广、方便等特点。

6.(√)沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

7.( ×)根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄递数量限量的可分次交寄。

8.( √)国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

9.( √)收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理。

10.(×)法院专递业务收费标准是县市间寄递起重500克资费为40元。

11.( ×)收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

12.( ×)对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

13.(×)特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

14.( √)收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省（自治区、直辖市）局指定的局所收寄。

15.( ×)依照《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

16.( ×)投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。

17.( √)收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

邮政投递员初级技能知识试卷及答案

邮政投递员初级技能知识试卷及答案一、选择题1. 邮政投递员的职责包括哪些？A. 信件分类与投递B. 快递包裹收发C. 邮件投递进度查询D. 邮政服务宣传和销售答案：A、B、C、D2. 邮政投递员在投递过程中需要注意哪些事项？A. 保护用户邮件隐私B. 保证邮件安全无损坏C. 按时完成投递任务D. 维护整洁的个人形象答案：A、B、C、D3. 邮政投递员在投递快递包裹时，应该注意以下哪些事项？A. 检查包裹完整性B. 到达收件人地址后电话联系收件人C. 规范填写投递记录D. 选择合适的投递路线答案：A、B、C、D二、判断题4. 邮政投递员在投递过程中可以随意处理邮件和包裹。

A. 对B. 错答案：B5. 邮政投递员在投递过程中必须遵守交通规则。

A. 对B. 错答案：A三、简答题6. 描述一下投递员如何处理用户邮件隐私。

答案：投递员需要严格保护用户邮件的隐私，不得擅自查看、泄露或者利用用户的个人信息。

在投递过程中，需要保证邮件封口完好，确保信件内容的私密性。

7. 简述一下邮政投递员如何处理投递过程中的问题或投诉。

答案：邮政投递员应积极倾听用户的问题或投诉，耐心解答并尽力解决。

如果问题无法立即解决，应及时上报上级或相关部门，以保证问题能得到妥善处理。

四、应用题8. 某邮政投递员负责投递一批快递包裹，其中有2个包裹需要在周六配送。

请根据下列信息，写出该投递员的投递计划表格。

包裹数量：10个投递路线：A-B-C-D-E-F-G-H-I-J周六配送包裹：包裹1、包裹5Work+运营时间：8:00-17:00投递员工作时间：8:00-12:00答案如下：。

速递投递理论习题集(2014印制版)

2014年速递业务员（揽投模块）理论习题集一、单项选择（每题0.5分）1. 关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法错误的是（）。

A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋B、严禁用外国邮袋封发国内邮件C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人D、超重时可以拖拉2. 目前我国邮政共有()个航空通运局。

A、36B、38C、41D、433. 下列各组大区代码中，()项组代码是湖南省。

A、21、22B、31、32C、41、42D、51、524. 使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

A、投递结余数量B、投递局存留联C、未投出数量D、投递数量5. 一个长方形物品的长、宽、高分别为80厘米、40厘米、50厘米，寄递国内异地标准快件的体积重量为（）千克。

A、20B、25C、40D、506. 我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界()。

A、第一位B、第二位C、第三位D、第四位7. 以下关于投递特快专递邮件的表述错误的是（）。

A、严禁擅自将邮件投交收发室代转B、对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书”C、对于军政保密单位，明确特快专递邮件妥投到收发室后，应电话告知收件人邮件已妥投D、投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室8. 在邮政通信网的结构形式中，融网状结构形式与星状结构形为一体的网络构成方式的是()结构形式，又称辐射转口制。

A、网状B、带状C、星状D、复合9. 国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（），尺寸限度同物品型邮件。

A、纸质包装箱、盒B、塑料袋C、档案袋D、编织袋10. 计算机软件一般可分为系统软件和()两大类。

A、应用软件B、办公自动化软件C、操作系统软件D、数据库管理系统11. 以下关于邮政资费的选项中，（）不实行政府定价。

A、邮政普遍服务业务资费B、机要通信资费C、邮政企业的其他业务资费D、国家规定报刊的发行资费12. 在邮政通信网中，()是邮政通信网的结点。

《速递业务员》投递模块初级练习题

15. 国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位除详细书写单位全称外，必须写明________________和门牌号码，以便投递局直投到户。【街道名称】
16. 国内特快专递转口邮件在经转局（邮区中心局）的生产传递过程主要由接收转运、分拣封发、________________三个生产环节组成。【干线运输】
30. 特快专递邮件业务的“特”表现在：通过通信企业内部特殊的生产组织、特殊的经营政策、特殊的________________，以最快的速度为用户寄递邮件。【服务方式】
31. 特快专递邮件业务的统一业务标识构成是左面________________色单翼，中部蓝色的EMS字母，右面三条橘黄色粗横线。【橘黄】
6. 除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，凡________________的物品，均可按国内特快专递包裹寄递。【适于寄递】
7. 催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。每隔________________天催领一次。【3】
8. 各配备计算机信息系统的投递局必须将国内特快专递邮件投递信息（包括投递结果、签收人姓名、投出时间、未投出原因等）最迟在邮件投递________________内录入计算机信息系统。【次日】
B、200 ຫໍສະໝຸດ C、500 D、1000
20. 将英文数量词ninehundredandninety-nine翻译成中文是（）。【C】
A、889
B、899
C、999
D、989
21. 经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中速快件的全程时限也稍慢（）小时。【D】
38. 投递总台接收总包特快专递邮件，如发现不合规格情况，应由________________负责开拆。【交方】

《快递业务员快件处理》(初级)模拟题

《快递业务员快件处理》（初级）模拟题一、判断题：（60题，每题1分，共60分）1. 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）2. 收派服务点和车辆构成了快递传递网络--------------------------------------------------------（）3. 快递业务按照业务方式划分，可分为基本业务和挂号业务两种方式---------------------（）4. 快递业务按照付费方式划分，可分为寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件三种方式------------------------------------------------------------------------------------------------（）5. 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m-------------------------------------------------（）6. 计算机的硬件系统是指实际的物理设备--------------------------------------------------------（）7. 知识产权包括著作权、专利权和人身权--------------------------------------------------------（）8. 万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织-----------------------------------------------------------------------------------------------（）9. 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）10. 中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需要通过中转环节再次处理后发至目的地的过程---------------------------------------------------------------------------------------------------（）11. 处理时限是指在快件处理作业环节，对快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度---------------------------------------------------------------------------（）12. 对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手---------------------------------------------------------------------------------------------（）13. 考虑搬运方便，以及总包包袋的容量和承载能力，快件总包每包（袋）重量不宜超过50KG-------------------------------------------------------------------------------------------------------（）14. 分拣中心场地人员在办理汽车到站快件接收时，只需要引导快件运输车辆安全停靠到指定地点即可------------------------------------------------------------------------------------------------（）15. 快件装卸搬运过程中，做到大不压小、文明操作，轻拿轻放、离地面30cm处脱手，禁止扔、抛、踢、压、踩、坐、拖拽和随地分拣快件------------------------------------------------（）16. 人工拆解总包拆出的破损、水湿、油污、内件散落以及不符规格的快件，可自行处理---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）17. 如果卸载快件由内件物品破损并渗漏处液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具盒用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅------------------------------------------------------------------------------（）18. 逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码垂直，使条形码完全被激光束覆盖---------------------------------------------------------------------------------------------------（）19. 航空快件体积重量计算公式：长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm³）＝体积重量（kg）---------------------------------------------------------------------------------------------------------（）20.对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取----------------------------（）21. 快递运单是由寄件人或其代理人填写并签发的重要运输单据，是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方均有约束力-------------------------------------------------------------（）22. 快件的单件重量、规格要求是：包装规格任何一边的长度不超过2米，长、宽、高三边长度之和不超过3米，重量不超过50斤-----------------------------------------------------------（）23. 中文的城市地名写在地址全称的首部，英文的城市地名写在地址全称的尾部--------（）24. 手工分拣时操作人员站位距分拣格口的距离，一般在30—40cm左右------------------（）25. 在半自动机械分拣设备上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件运动方向拣取---------------------------------------------（）26. 手工登单时要使用规范的汉字和代码，抄登快件的内容要与清单栏目一致-----------（）27. 对较大快件可装入总包空袋内发运------------------------------------------------------------（）28. 总包的封装，是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器中，并将袋和容器口封扎的过程---------------------------------------------------------------------------------------（）29. 委托运输的快件交接内容包括：核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）30. 快件信息补录内容一般为：运单号码、收寄地、寄达地等--------------------------------（）31. 对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号--------------（）32. 向人民法院提起诉讼是解决争议的唯一途径------------------------------------------------（）33. 目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和3个特别行政区---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）34. 团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的-----------------------------------------（）35. 保守秘密是由快递服务的特殊属性决定的---------------------------------------------------（）36. 优质高效是快递服务的生命线------------------------------------------------------------------（）37. 按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少3次免费派送------------------（）38. 限制出入境物品不是整体禁止该物品的出入境，而是对数量、价值进行限制---------（）39. 快递员在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态------------------------------------（）40. 时区是由地球自西向东自转决定的------------------------------------------------------------（）41. 计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键--------------------------------（）42. 条形码（又称条码）是线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料--------------------------------------------------------------------------------------（）第3页共19页43. 驾驶机动车辆的所有人都应当投保机动车交通事故责任强制保险---------------------（）44. 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑-----------------------（）45. 频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。

快递业务员技能考核培训(初级)

（五）禁寄物品处理P174
知识链接： 1、识别禁寄物品 2、禁寄物品处理方法
知识链接： 1、常见国家中英文名对照
举例：国际快件分拣
（五）识别禁限寄物品p160
知识链接： 1、禁寄物品 2、海关限寄物品
举例： 1、根据提供的物品，选出那些属于禁寄物品 2、根据提供的物品，选出那些属于限寄物品
（六）识别重量、规格和包装不合格的快件p145
知识链接： 1、快件的重量要求 2、快件的规格要求
（四）称量快件并收取快件资费p142
知识链接： 1、计算快件计费重量 2、计算快件资费
举例：一票快件从深圳寄往广州的快件（航空运输），使用纸
箱包装，纸箱的长宽高分别为60 cm、40 cm、30 cm，快件实重24.3kg，请计算这票快件的资费.
（五）快件交接操作p169
知识链接： 1、交接原则 2、核对交接快件数量 3、检查交接快件 4、交接签字
知识链接： 1、我国各省行政区划 2、我国主要城市的邮政编码 3、我国主要城市的电话区号 4、我国主要城市的机场航空代码
举例：国内快件分拣
（四）国际快件分拣P137
知识链接： 1、国家英文名称缩写 2、首都英文名称 3、国际城市航空代码
举例： 1、将国家名称与英文名称缩写连线 2、填写不同国家国家的首都英文名称 3、填写国际城市航空代码
举例：识别重量或规格不合格的快件
（七）建立总包p175
知识链接： 1、总包封装的要求 2、总包码放的要求
举例： 1、如何进行总包封装 2、袋口封扎的方法 3、不使用撑袋工具，如何封总包
（八）核对路由信息、装车并建立封志p179
知识链接： 1、路由的概念 2、快件装车的要求和注意事项 3、建立车辆封志要求和注意事项

投递-初级理论习题四

投递-初级理论习题四答题前请填写您的真实姓名及基本信息，提交后可显示分数及正确答案。

基本信息：[矩阵文本题] *1. 下列属于投递外部作业事后管理的方法是（）。

[单选题] *A、作业自查B、用户投诉(正确答案)C、班组日检D、业务检查2. 下列属于可自提的邮件是（）。

[单选题] *A、约投挂号B、国内小包(正确答案)C、普通包裹D、快递包裹3. 下列属于按址投递的邮件的是（）。

[单选题] *A、保价信函B、投交邮政专用信箱的邮件C、保价金额为1000元以上的贵重包裹D、平常函件(正确答案)4. 下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。

[单选题] *A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊B、收件人死亡(正确答案)C、收件人拒付应付的费用D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的5. 下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（）。

[单选题] *A、检查开取筒箱的钥匙是否有丢失(正确答案)B、验看信筒有无破裂、损毁或门锁被撬等异常情况C、检查门锁是否有效D、检查信筒周围地面有无遗落信件6. 下列描述中，不符合“一户多报”操作规定的是（）。

[单选题] *A、每一种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报B、排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位置C、分完一种报纸再分另一种报纸，报纸要顺头顺面码放(正确答案)D、排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌7. 下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。

[单选题] *A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单(正确答案)D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户8. 下列关于投交与用户协商的邮件处理手续表述错误的是（）。