拜访老客户的六大时机
天天有钱课堂拜访客户最佳时间节点
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【天天有钱课堂】理财师什么时候拜访客户最合适?在销售行业,我们发现不少销售人员之所以推销失败,往往是因为选错了拜访客户的最佳时间。
他们丝毫不考虑别人的立场,常常不顾早上、中午或晚上去拜访客户,甚至强迫别人购买自己的产品,因而一次又一次地吃闭门羹。
一般情况下,销售人员拜访客户,最好最易出单子的时间是上午,最佳时间是上午9点到11点,这段时间是黄金时间。
但因各种情况不同,也有例外。
拜访客户的最佳时间,应当是客户最空闲的时间。
在这个时间里,双方才能达到充分交流与沟通的效果。
下面以第一次拜访客户为例,列表说明各阶层人士的最佳拜访时间,供销售人员参考。
不能瞄准拜访客户的最佳时间,就无法获得客户的好感,拜访也就无从谈起。
那么,如何巧妙选择拜访客户的最佳时间呢?这需要销售人员注意以下几点:拜访客户要选择“黄道吉日”销售人员在要拜访客户时,要用心琢磨什么时候见面比较合适,因为一个好的开始就是成功的一半。
有人说爱情最终变为婚姻,是因为在合适的地点、合适的时间,遇到了合适的人。
销售也是如此,你要在合适的地点、合适的时间、找到对你的产品感兴趣的人。
切忌客户下班或要关门时去拜访客户下班或要关门时,意味着他们回家休息的时候到了。
这时,他们不可能好好坐下来与你详谈;如果你影响他们下班或关门,他们还会在心里对你产生反感。
确实,作为销售人员,你平时或许可以像牛皮糖一样缠住客户,但在下班的时候你就不能脸皮太厚,老粘着人家不放。
对方脾气再好,在这种情况下也会用三言两语把你打发掉的。
避免休息日和节假日后第一天拜访客户如果客户周末休息,销售人员就不应该周一去拜访。
不只是周一,比如元旦、春节、五一和国庆节放假结束后的第一天上班,也不适合上门推销。
因为大家都要处理一些内部事务,而且会议比较多。
即使你业务紧急,也要尽量避开上午,最多也就是上午电话预约,下午过去。
还有,月末各公司都比较忙乱,除了催收货款,一般也不要拜访客户。
拜访客户要选择合适的时间段我国一般有午休的习惯,拜访时间最好不要安排在午休时间。
拜访客户的最佳时间
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拜访客户的最佳时间
峰峰
一、寻找最佳拜访时间的原因:
1、选对了时间,能让你与客户沟通无极限 2、选不对时间,你又损失了一个客户。
二、各类职业的最佳拜访时间(1)
行政人员:10:30—3:00 股票行业:避免在开市后,最好在收市后 公务员:工作时间内,切勿在午饭前和下班后 银行家、律师:10:00前和16:00后 教师:大约在16:00之后放学的时间 建筑业:大清早或收工后
三、适合晚上拜访的人员
面包店工作人员 大楼维修人员 停车场职员 旅馆职员 医院职员 编辑印刷者 餐饮业工作人员
店铺工作人员 警察 广播电视台工作人员 运输业工作人员 自由职业者 设计人员
四、适合晚上拜访的原因
1、他们不常与寿险业务人员接触 2、他们晚上工作比较闲 3、他们晚上比较寂寞 4、他们希望改变现状
二、各类职业的最佳拜访时间(2)
工薪阶层:20:00-21:00 生意人:13:00-15:00 报纸、印刷业:15:00-16:00 饮食业:15:00-16:00避免用餐时间 医生:11:00-14:00,最好的日子是雨天 财会行业:切忌月头、月尾,最好是月中接触 艺术家:早上或中午前
二、各类职业的最佳拜访时间(3) Nhomakorabea结论
电话拜访客户的最佳时间是何时?
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什么时间最适合打电话给客户在电话业务中,我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话,这样就会事半功倍。
(1)以一星期为标准:星期一,这是双休日结束后上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。
所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。
如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。
这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期六,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是:“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些信息的整理工作。
(2)以一天为标准:早上8:00~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,我们不妨先为自己做一些准备工作。
10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话销售的最佳时段。
11:30~下午1:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
下午1:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在不要去和客户谈生意。
下午3:00~5:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳债的最好时间。
我建议打电话时间应在上午10点到10:45,下午2:30到4:30。
这是对专业的采购机构的,如果你是找老总的,那么你要把握好他不一定在办公室的时间了,所以找老总就9:30时打,那时他把所有的吩咐讲完转变出去办事的时间。
1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转。
心理的建设并不是人人都能做的,除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
2.切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断。
所以,保持愉快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。
拜访客户的时间和地点
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拜访客户的最佳时间一、寻找最佳拜访时间的原因:1、选对了时间,能让你与客户沟通无极限2、选不对时间,你又损失了一个客户。
二、各类职业的最佳拜访时间(1)行政人员:10:30—3:00股票行业:避免在开市后,最好在收市后公务员:工作时间内,切勿在午饭前和下班后银行家、律师:10:00前和16:00后教师:大约在16:00之后放学的时间建筑业:大清早或收工后二、各类职业的最佳拜访时间(2)工薪阶层:20:00-21:00生意人:13:00-15:00报纸、印刷业:15:00-16:00饮食业:15:00-16:00避免用餐时间医生:11:00-14:00,最好的日子是雨天财会行业:切忌月头、月尾,最好是月中接触艺术家:早上或中午前二、各类职业的最佳拜访时间(3)零售商:14:00-15:00,避免周一和周末家庭主妇:最好在上午10:00-11:00广告业:15:00-16:30理发师、照相师:9:00-10:30批发商:19:00-21:00保龄球馆、打字店等:9:00-11:00业务人员:最冷或最热的时候,最好是雨天、休息日。
三、适合晚上拜访的人员面包店工作人员店铺工作人员大楼维修人员警察停车场职员广播电视台工作人员旅馆职员运输业工作人员医院职员自由职业者编辑印刷者设计人员餐饮业工作人员四、适合晚上拜访的原因1、他们不常与寿险业务人员接触2、他们晚上工作比较闲3、他们晚上比较寂寞4、他们希望改变现状拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断。
拜访客户的时间也很有讲究。
一般来说,上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。
在这个时间段拜访客户,一方面客户正好处于上班时期,双方精力都很充沛,精神状态也非常不错;另一方面,双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流,如果谈到兴浓时,双方还可以约好一起吃午餐或晚餐,继续深入沟通。
拜访及拜访频率
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20常的情 况?
1、时间上的把控。一般跟进是三天或者五天,感 觉客户快要淡忘的时候就去联系。 2、平时可以通过短信,邮件方式在节假日或你认 为最适当的时候发送。
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三、拜访技巧
1、开门见山,直述来意; 2、突出自我,赢得瞩目;
首先,不要吝啬名片 其次,产品目录或宣传资料上标明自己的姓名、电话 第三,引起客户关注本公司操作成功、销量大的产品
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3、提前准备好资料。
公司宣传资料、产品详细信息; 随身携带一些小礼物;
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4、未雨绸缪,提前准备好打击竞品的措辞。
“知己知彼,百战不殆” * 找出区别 * 我们的优势 *竞争对手的弱势和不足
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5、拜访过程中注意形象。
* 第一印象非常 * 做生意就是做人
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1、规定每天的拜访目标; 2、早作安排; 3、做足功课;
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4、关键是第二次以及后续的拜访。
头两次是由陌生人到熟人的过程,不会涉及太多 实质性的问题 ,这个阶段不必拿项目来作为理由拜 访客户,避免给客户造成压力,要松紧适度。
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5、成了熟人以后可以不用太正式的拜访。 6、坚持。
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3、察言观色,投其所好; 4、明辨身份,找准对象;
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加油! 你是最棒的!
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结束语
若有不当之处,请指正,谢谢!
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6、自信。
◆对自己有清醒的认识和判断; ◆对自己所在的公司有深刻的认识和足够的自豪感; ◆对自己公司的产品有充分的了解和强烈的信心;
什么时间电话拜访客户最有效?(干货收藏)
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什么时间电话拜访客户最有效?(干货收藏)作为销售人员,给客户打电话是日常维护关系的重要方式,但遇到客户不方便或不愿意接电话而被无情拒绝,也会让你心碎一地的。
其实,对时间恰到好处地把握,是提高打电话成功率的核心。
在对的时间做对的事儿,会让客户把你的拜访当成空闲时间的调节剂,成功率自然大大提升。
对于以周为阶段的电话拜访,你需要掌握以下原则星期一星期一是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,大多会很忙碌。
因此,如果要联系业务的话,尽量避开这一天。
如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员应该充分利用好这三天。
这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五是一周的工作结尾,如果这时打过去电话,得到的答复多半是“等下个星期我们再联系吧”。
这一天可以进行一些调查或预约的工作。
对于以天为阶段的电话拜访,你需要掌握这几个时间段8:30~10:00这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及。
所以,这时电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
10:00~11:00这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11:30~14:00午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验是最好在12:30以后。
14:00~15:00这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天。
所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。
15:00~18:00努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间。
在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。
拜访客户的七大及注意事项技巧
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拜访客户的七⼤及注意事项技巧 客户拜访可谓是外贸业务员最基础最⽇常的⼯作了:调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户,但是拜访客户也需要技巧,不能⽩⽩浪费时间和体⼒,下⾯店铺给⼤家分享拜访客户的七招技巧,希望⼤家能够喜欢。
拜访客户的七招技巧 ⼀、开门见⼭,直述来意 初次和客户见⾯时,在对⽅没有接待其它拜访者的情况下,我们可⽤简短的话语直接将此次拜访的⽬的向对⽅说明:⽐如向对⽅⾃⼰是哪个产品的⽣产⼚家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对⽅提供哪些⽅⾯的配合和⽀持,等等。
如果没有这⼀番道明来意的,试想当我们的拜访对象是⼀位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成⼀名寻常的消费者⽽周到地服务。
当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等⽽⼤费⼝⾆时,我们再向他说明拜访的⽬的,突然来⼀句“我是某家供应商,不是来买产品,⽽是来搞促销……”,对⽅将有⼀种强烈的“⽩忙活”甚⾄是被欺骗的感觉,马上就会产⽣反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下⼀步⼯作肯定就难了。
⼆、突出⾃我,赢得注⽬ 有时,我们⼀⽽再再⽽三地去拜访某⼀家公司,但对⽅却很少有⼈知道我们是哪个⼚家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出⾃⼰,赢得客户⼤多数⼈的关注。
⾸先,不要吝啬名⽚。
每次去客户那⾥时,除了要和直接接触的关键⼈物联络之外,同样应该给经理、财务⼯作⼈员、经理、卖场营业⼈员甚⾄是仓库收发这些相关⼈员,都发放⼀张名⽚,以加强对⽅对⾃⼰的印象。
发放名⽚时,可以出奇制胜。
⽐如,将名⽚的反⾯朝上,先以印在名⽚背⾯的“品种”来吸引对⽅,因为客户真正关⼼的不是谁在与之交往,⽽是与之交往的⼈能带给他什么样的盈利品种。
将名⽚发放⼀次、⼆次、三次,直⾄对⽅记住你的名字和你正在做的品种为⽌。
其次,在发放产品⽬录或其它宣传资料时,有必要在显见的在⽅标明⾃⼰的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同⾊彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。
拜访客户的二十条注意事项1
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For personal use only in study and research; not for commercial use拜访客户的二十条注意事项1、提前与客户约好拜访时间拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断。
For personal use only in study and research; not for commercial use拜访客户的时间也很有讲究。
一般来说,上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。
在这个时间段拜访客户,一方面客户正好处于上班时期,双方精力都很充沛,精神状态也非常不错;另一方面,双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流,如果谈到兴浓时,双方还可以约好一起吃午餐或晚餐,继续深入沟通。
其他的时间段拜访客户,则需要看拜访对象是谁,预计拜访时间要多长,然后才好做出相应的安排。
比如说,我们去拜访一个非常重要的客户,而这个客户又是喜欢占小便宜的,那么我们就应该“顺应”客户的需求,主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他,然后谈论一个多小时,就可以直接约好一起出去吃饭了。
原则上,不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户,因为这种时候,往往是客户处理杂事、安排工作的时候,客户会非常忙,其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
2、提前了解客户的相关信息For personal use only in study and research; not for commercial use客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,拜访者必须提前了解。
如果前期沟通到位,那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。
日常拜访的黄金时间
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日常拜访的黄金时间拜访客户,首先要明白谁是我们的客户?医生!那么我们拜访医生的时候,他们在做什么,如果是给病人看病,那么你冲进去会让人很反感,所以选择适当的时间,拜访合适的人,会很有效率的完成每日拜访计划。
而且作为一个医药公司,投入给医生最大的资源其实就是医药代表的合理有效的拜访,影响医生处方的众多因素中,拜访占了90%以上。
拜访分为很多种,本次介绍的是日常拜访的黄金时间。
晨访:7:30-8:10早上医生出诊前,还没有给病人看病,这个时间是最好的,能够同时强化产品的印象,加大处方的几率,如果顺便带点小礼品(笔袋、签字笔),或者带瓶水,拿份报纸,甚至买份早餐,会很迅速的和客户建立感情。
午前访问:11:20-11:40上午的号看完了,这个时候可以稍微拜访一下,询问下上午病人的特征,处方情况,但是要切忌,不要太啰嗦,因为医生也是人,很劳累,很疲惫,如果不小心和病人有了那么一点矛盾,可要小心别处了霉头。
(拉出去吃午饭就算了,一般情况医生都很避讳)。
午后访问:12:50-13:30下午出诊前的必要访问,一般情况下午的病人不多,有的医生习惯午睡,这个时候可以参考个性化的服务。
下班前的访问:16:00-17:00一般医院的挂号16:30就结束了,其实16:00以后就没那么多病人了,这个时候可以和医生就某一些问题进行长谈,如果你有车,可以考虑送客户回家,接接孩子什么的,可以很好的增进感情。
夜访:18:00-20:00时间段长,基本没什么病人,可以发挥的空间很大,可以带点水果,咖啡,奶茶,我计算过,如果是2个客户(一般是2个)花费金额在30左右,增进感情之余可以了解很多东西。
一个优秀的医药代表,会足够的重视客户拜访黄金时间,抓住时间点,才会有成效!。
业务员到客户公司拜访的20条注意事项
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业务员到客户公司拜访的20条注意事项:1、提前与客户约好拜访时间拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断。
拜访客户的时间也很有讲究。
一般来说,上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。
在这个时间段拜访客户,一方面客户正好处于上班时期,双方精力都很充沛,精神状态也非常不错;另一方面,双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流,如果谈到兴浓时,双方还可以约好一起吃午餐或晚餐,继续深入沟通。
其他的时间段拜访客户,则需要看拜访对象是谁,预计拜访时间要多长,然后才好做出相应的安排。
比如说,我们去拜访一个非常重要的客户,而这个客户又是喜欢占小便宜的,那么我们就应该“顺应”客户的需求,主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他,然后谈论一个多小时,就可以直接约好一起出去吃饭了。
原则上,不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户,因为这种时候,往往是客户处理杂事、安排工作的时候,客户会非常忙,其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
2、提前了解客户的相关信息客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,拜访者必须提前了解。
如果前期沟通到位,那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。
这些信息,有助于拜访者在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成商业合作的达成。
新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜访客户,对客户的相关信息“一窍不通”,自认为自己有激情和感觉,就能赢得客户的信任和尊重,达成合作的意愿;事实上,这是一种永远的“幻想”。
3、提前准备好拜访资料拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。
包括:公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑(演示PPT和软件操作所用,需配备无线网卡)、笔记本(公司统一发放,软皮笔记本,显得大气和规范化,用于记录客户提出的问题和建议)等。
拜访客户最佳时间
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有一 段时间, 我喜欢在 下午三点 钟左右约 见客户。 一般来 说,下午 三点是客 户比较清 闲的时刻 。此外, 还有一个 重要理 由,那就 是一个人 工作了一 天后,通 常到了下 午三点左 右,工作 就大致告 一个段 落,觉得 有点疲 倦,心情 也较松 懈,心里 多多少少 想找个人 聊天。如
4. 他们希望 改变现 状;
拜访客户 时间有讲 究
一个 星期一的 早晨,我 们刚上 班,正在 开例行会 议,安排 本周的工 作计划和 布置重点 工作,有 人敲门, 原来是一 家文具用 品公司的 人上门推 销。
“对 不起,我 是某某文 化用品公 司的…… ”没等对 方说完, 我们中就 有人不耐 烦地说: “你没看 见我们正 在开会 吗?” 对方 一看我们 都没有笑 脸便悻悻 地走了。
家庭 主妇:最 了在早上 10:00— 11:00;
广告 业:3: 00—4: 30;
理发 师:早上 9:00— 10:30;
宝石 商人:早 上9:00 —10: 30;
照相 师:早上 9:00— 10:30;
批发 商:晚上 7:00— 9:00;
不动 产代理 商:早上 9:00— 11:00;
我就奇怪了为什么总会是那个时我个人认为到外面拜访最好最易出单子的时间是一天的上午最佳时间是早上9点到11点这时间一这个时间里业务务员的精神头最足冲劲大对自己特有信心二这个时间里那些老板也刚上班不长时间心情还没有被公司琐事弄坏三这个时间里一般老板都会在的如果是下午他们人就出去了我们就找不对人了四这个时间里别的行业的业务员进的少他们不会很烦的
拜访客户 的最佳时 间是什么 时候? 我经 常在外面 跑我发 现,我拜 访的质量 最高的都 在一个时 间内。我 就奇怪 了,为什 么总会是 那个时间 里,有没 有什么关 系。后来 没事的时 候,自己 就想了想 原因,后 来想想也 还是那么 回事。
拜访客户的大注意事项
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拜访客户的20大注意事项1、提前与客户约好拜访时间。
拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断。
拜访客户的时间也很有讲究。
一般来说,上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。
在这个时间段拜访客户,一方面客户正好处于上班时期,双方精力都很充沛,精神状态也非常不错;另一方面,双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流,如果谈到兴浓时,双方还可以约好一起吃午餐或晚餐,继续深入沟通。
其他的时间段拜访客户,则需要看拜访对象是谁,预计拜访时间要多长,然后才好做出相应的安排。
比如说,我们去拜访一个非常重要的客户,而这个客户又是喜欢占小便宜的,那么我们就应该“顺应”客户的需求,主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他,然后谈论一个多小时,就可以直接约好一起出去吃饭了。
原则上,不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户,因为这种时候,往往是客户处理杂事、安排工作的时候,客户会非常忙,其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
2、提前了解客户的相关信息。
客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,拜访者必须提前了解。
如果前期沟通到位,那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。
这些信息,有助于拜访者在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成商业合作的达成。
新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜访客户,对客户的相关信息“一窍不通”,自认为自己有激情和感觉,就能赢得客户的信任和尊重,达成合作的意愿;事实上,这是一种永远的“幻想”。
3、提前准备好拜访资料。
拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。
包括:公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑(演示PPT和软件操作所用,需配备无线网卡)、笔记本(公司统一发放,软皮笔记本,显得大气和规范化,用于记录客户提出的问题和建议)等。
拜访客户的最佳时间
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拜访客户的最佳时间
当我们约见客户,首选要清楚客户的工作性质和时间,如果在不适当的时间内和客户倾谈,对方便觉得你是在骚扰他,就算他真的有潜在需求,他也只好婉拒你,而你有损失了一个客户。
最佳拜访时间:
行政人员:10:30—3:00为止
公务员:工作时间内,切勿在午饭前和下班前
银行家:早上10点之前和下午四时之后
律师:早上10点之前和下午四时之后
教师:大约在4:00之后放学的时间
建筑业:大清早或收工时
受薪阶层:晚上8:00—9:00
商人:下午1:00—3:00
报纸、印刷业:下午3:00—4:00
饮食业:下午3:00—4:00
医生:11:00—2:00最好的日子是雨天
财会行业:切忌月头、月尾,最好是月中接触
艺术家:早上或中午前
零售商:2:00—3:00避免周一和周末
家庭主妇:最好在早上10:00—11:00
广告业:3:00—4:30
理发师:早上9:00—10:30
宝石商人:早上9:00—10:30
照相师:早上9:00—10:30
批发商:晚上7:00—9:00
不动产代理商:早上9:00—11:00
保龄球馆:早上9:00—11:00
打字行老板:9:00—10:30
业务人员:最冷或最热的时候,最好是雨天休息天。
回访时机选择和话术指南
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回访时机选择和话术指南回访是商业活动中非常重要的一环,通过回访可以巩固客户关系、了解客户需求、提高客户满意度,进而促进销售。
然而,回访的时机选择和话术运用对回访效果起着至关重要的作用。
本文将就回访时机选择和话术指南进行探讨,帮助您在回访过程中更加得心应手。
一、回访时机选择1. 客户购买后立即回访客户购买后立即回访是最为常见的回访时机选择。
在客户刚刚购买产品或服务后,他们对产品的印象还很新鲜,此时进行回访可以及时了解客户的使用情况和体验感受,及时解决客户可能遇到的问题,增强客户对产品的信任感和满意度。
2. 客户生日、节日回访在客户生日、节日时进行回访,不仅可以增加客户的好感度,还可以通过送上节日祝福和礼物,拉近与客户的距离,增强情感联系。
这种时机选择可以让客户感受到被重视和关爱,从而增强客户对企业的好感度和忠诚度。
3. 产品升级、续费时回访当产品有升级或续费的时候,也是进行回访的好时机。
通过回访,可以及时向客户介绍产品的新功能和优势,促使客户进行升级或续费,增加客户的粘性和忠诚度。
4. 客户投诉后回访客户投诉是一个很好的回访时机选择。
在客户投诉后,通过回访可以及时了解客户的不满和问题所在,及时解决问题,挽回客户的信任,提升客户满意度。
二、话术指南1. 亲切问候在回访开始时,首先要用亲切的语气和客户打招呼,比如“您好,我是XXX公司的客服人员,很高兴再次和您联系。
”亲切的问候可以拉近与客户的距离,让客户感受到被重视和关爱。
2. 了解客户需求在回访过程中,要耐心倾听客户的需求和意见,了解客户的真实想法。
可以通过提问的方式引导客户表达,比如“请问您对我们的产品有什么建议和意见?”了解客户需求是回访的关键,只有了解客户需求,才能有针对性地解决问题。
3. 解决问题如果客户在使用产品或服务过程中遇到问题,要及时解决。
可以通过耐心倾听客户的问题,然后给予专业的解答和建议,帮助客户解决困扰。
解决客户问题是回访的核心目的,只有解决了客户的问题,客户才会对企业产生信任感和满意度。
接触顾客最佳时机
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接触顾客最佳时机:1、在仔细的看或触摸一款产品时2、突然停住脚步看着营业员3、突然回过头去看或触摸一款产4、主动的询问营业员问题5、发出一些对产品诸如知名度和质量的疑虑时引导顾客购买的时机:1、当顾客的问题全部提出时2、当顾客开始考虑价格时3、顾客开始询问购买商品后的服务和付款条件等时4、顾客征求同伴意见时5、顾客不断点头时6、当顾客同意试穿时促成交易的方法:1、推荐法:通过对顾客喜好的洞察力去给顾客去选择一款她合意的产品。
2、二选一法:重点产品确定后在其中选择。
3、例证法:即通过实例去说服。
4、消除法:即试探性的去排除客户不喜欢的产品。
5、动作诉求法:建议客户去试穿效果。
6、从众法:即用一些事件去引发客户的从众心理。
7、时效法:通过优惠和礼品的时效性去打动顾客。
8、借力法:借用其同伴或不与其有关系的旁人,去佐证和进行思维的诱导。
9、示例法:对其讲解穿着后的效果。
店铺经营的培训:消费者共同心理及其应对锁与钥匙的故事有三哥们他们要一起打开一扇门,这三哥们是锯子、锤子、钥匙。
锤子占着自己身高体大站出来把两哥们扒到一边:“让一让,看我的!”“咚咚咚咚!一顿乱敲,满身大汗后门被敲的伤痕累累但并没有开。
锯子哈哈大笑:“哥们,您太差,您那身材打架还好,来看我的!”于是走上前去咯吱咯吱的锯了起来,可是锯了很久门还是没开!当他们都泄气的时候,钥匙出来了,他钻到锁孔里,小小身子一扭,门开了!锯子和锤子很是纳闷:“小小钥匙他怎么能打开这么大的一扇门?”于是去问钥匙。
钥匙在他们的耳边轻轻说了8个字!?????????提示:我打开的是锁的心!充分说明了:掌握消费者的心理是打开成交几率的金钥匙。
买者的心理格调:即希望得到满足,但又害怕错误的选择。
因而卖千万别说卖,整个销售过程中不能造成消费者的压抑感。
2。
什么时间适合拜访客户 拜访客户最适合的时间
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什么时间适合拜访客户拜访客户最适合的时间什么时间适合拜访客户拜访客户最适合的时间"合理利用客户时间,就是尊重对方,让人喜欢你。
";因此,销售人员拜访客户前,必须瞄准拜访客户的最正确时间。
那什么时间适合拜访客户呢?下面就让为你介绍拜访客户最适合的时间相关内容,希望对你能够有所帮忙。
拜访客户最适合的时间:一、拜访客户要选择"黄道吉日";销售人员在要拜访客户时,要用心琢磨什么时候见面比拟适宜,因为一个好的开始就是成功的一半。
有人说爱情最终变为婚姻,是因为在适宜的地点、适宜的时间,遇到了适宜的人。
销售也是如此,你要在适宜的地点、适宜的时间、找到对你的产品感兴趣的人。
二、切忌客户下班或要关门时去拜访客户下班或要关门时,意味着他们回家休息的时候到了。
这时,他们不可能好好坐下来与你详谈;如果你影响他们下班或关门,他们还会在心里对你产生恶感。
的确,作为销售人员,你平时或许可以像牛皮糖一样缠住客户,但在下班的时候你就不能脸皮太厚,老粘着人家不放。
对方脾气再好,在这种情况下也会用三言两语把你打发掉的。
三、防止休息日和节假日后第一天拜访客户如果客户周末休息,销售人员就不应该周一去拜访。
不只是周一,比方元旦、春节、五一和国庆节放假结束后的第一天上班,也不适合上门推销。
因为大家都要处理一些内部事务,而且会议比拟多。
即使你业务紧急,也要尽量避开上午,最多也就是上午预约,下午过去。
还有,月末各公司都比拟忙乱,除了催收货款,一般也不要拜访客户。
四、拜访客户要选择适宜的时间段我国一般有午休的习惯,拜访时间最好不要安顿在午休时间。
一般来说,下午4点、5点或晚上7点、8点也是不错的拜访时间。
拜访时应尽量防止对方的用餐时间,除非要请对方吃饭。
如果不打算请对方吃饭,你就不要在上午11点半之后去拜访新客户;即使是拜访老客户,宁肯自己在外面吃了饭,也要等到下午1点半以后才去拜访。
但是,如果你想请一些关键人物吃饭,建立比拟密切的关系那就另当别论了。
最佳拜访客户的时间,你知道吗?

最佳拜访客户的时间,你知道吗?日本赫赫有名的推销之神原一平曾说:“合理利用客户时间,就是尊重对方,让人喜欢你。
”因此,保险营销员拜访客户前,必须瞄准拜访客户的最佳时间。
一般来说,拜访客户的最佳时间应当是客户最空闲的时间。
在这个时间里,双方才能达到充分交流与沟通的效果。
如果是错误的时间,就无法获得客户的好感,甚至是吃闭门羹。
那么,如何巧妙选择拜访客户的最佳时间呢?这需要营销员注意以下几点:1、拜访客户要提前预约拜访客户时,最好能够选择不妨碍客户工作的时间。
所以,拜访客户前最好能够预约,让客户来决定什么时间和你见面,这样就不会显得唐突。
如果客户没有和你具体约定到几点,自己就要选择一个比较适宜的时间去拜访。
2、控制初次拜访时间初次拜访客户的时间长度一般在15分钟左右,不要在客户那里逗留太久。
一般性的拜访最好控制在20 分钟,如果拜访时间过长,很可能会耽误对方的其他事情,所以要适可而止。
3、拜访客户要选择合适的时间段一般来讲上午十点到十一点,下午二点到四点,这段时间比较适合拜访客户。
因为这时候工作基本安排就绪,正是清闲的时候,有的客户闲得无聊,巴不得来个人陪他聊聊天。
这个时候你去拜访他,可以和他多聊一段时间,相信会起到很好的效果。
4、切忌客户下班或要关门时去拜访避免在客户下班或要关门的时候前去拜访,因为马上就要到了回家的时间,对方不可能好好坐下来花时间与你细谈。
如果你影响到对方回家,对方还可能会厌烦你。
因此,在下班的时候你就不能脸皮太厚,老粘着客户不放,就算对方脾气再好,在这种情况下,也会用三言两语把你打发走。
5、避免休息日和节假日后第一天拜访客户一般来说,如果客户星期日休息的话,那么周一就不宜去拜访。
不只是周一,比如元旦、春节、五一和国庆节放假结束后的第一天上班时间,也不适合上门拜访。
因为客户都要处理一些内部事务,而且会议比较多,没有与你详谈的时间。
即使业务紧急,也要尽量避开上午,最多也就是上午电话预约,下午拜访。
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五、增加受益人
了解客户是否有指定受益人。检查一下的 保险单如果有客户的子女未被列为受益人 的行列,可以跟客户讲一下指定受益人的 重要性,然后了解客户的受益人意向,收集受 益人资料。
六、送保单袋
送去干净的保单封套。若客户是您的老客 户,或者公司有新的保单纪念封套,就去 给您的客户送一个,别吝啬这一点小钱。
一、保单整理
帮助客户整理保单,这样一来可以清楚地 知道客户全家的保险保障的情况,二来为 自己给客户加保寻找好的突破口。
二、生日祝福
现代社会工作节奏很快,很多人都可能忘 记自己的生日同时又很希望别人能记得自 己的生日,如果我们足够细心给客户寄一 张贺卡或者送一束鲜花,会让客户感觉非常 好, 而且能够记住我们,寻找到加保的机会。
拜访老客户的六大时 机
叶晓
课程目的与目标
目的:培养优秀的收展专员 目标:通过对拜访老客户时机的分享,让 伙伴明白我们有很多理由和机会去拜访我 们的老客户,并且能收到很好的效果。
课程大纲
老客户的价值
拜访老客户的时机
老客户的价值
老客户是最珍贵的宝藏,是一辈子的资源,是 挖不完的金矿。而如何去挖掘却是有技巧, 最主要是寻找拜访的理由和借口。以下是 本人总结的一些拜访客户的理由,谨供参考。
பைடு நூலகம்
三、保全服务
确认地址、电话,方便公司及个人联系。 这样做可以随时和客户保持联系,同时可 以借力使力,使公司为我们的客户提供服 务,比如保单生效,续收,节日祝福等等。
四、送分红单
让客户了解自己保单的分红状况同时让客 户了解公司的经营状况,再次宣传了公司,体 现公司的实力.同时也可以让客户分红转保 或加保.