闭环供应链网络结构及其使能技术探讨.

闭环供应链网络结构及其使能技术探讨

1 引言

随着科技的进步和人们生活水平的提高，消费者对产品多样化和个性化的要求越来越高，产品生命周期日渐缩短，更新换代越来越快，导致产品废弃量也越来越多。与此同时，越来越多的国家制订了更加严厉的法规，将产品生产商的责任延伸到产品报废后的回收再处理和再利用。因而供应

链>'/guanlilunwen/' target='_blank'

class='infotextkey'>管理的领域逐渐扩大到产品使用阶段(如服务，维护等)和产品生命周期结束阶段(如产品再利用，再制造等)。这些扩展的业务使供应链向闭环供应链扩展。

2 闭环供应链的概念

2.1 闭环供应链的定义及分类

闭环供应链的概念是在逆向供应链的基础上产生的，VDanielRGuidejr 等认为“逆向供应链是为了从客户手中回收使用过的产品所必需的系列活动，其目的是对回收品进行处理，或者再利用。”

将传统的正向供应链与逆向供应链结合就形成了闭环供应链(Closed-Loop Supply Chain,CLSC)。目前，闭环供应链还没有统一的定义，邱若臻等哩笋者认为，闭环供应链就是将前向供应链及其末端顾客的产品作为起点，经过退货、直接再利用、维修、再制造、再循环回收或者废弃处理等逆向运作，形成的物流、资金流和信息流的闭环系统。

闭环供应链的产生主要受利

润、>'/falvlunwen/' target='_blank'

class='infotextkey'>法律和客户服务三个因素的驱动。据此可将闭环供应链分为以下三种类型:

(1)利润驱动型闭环供应链。制造商通过建立闭环供应链，对废旧产品进行回收、翻新、再处理、再销售，以降低原料/零部件生产成本，形成企业新的利润源泉。

(2)>'/falvlunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>法律驱动型闭环供应

链。>'/falvlunwen/' target='_blank'

class='infotextkey'>法律法规的强制要求迫使制造商建立产品闭环供应链，负责废旧产品的回收和处置，以减少有毒有害废弃物的污染，例如废旧电子电气设备、电池等。

(3)客户驱动型闭环供应链。为满足客户服务要求，使产品退换货处理和保修处理更加有效和低成本，制造商需要建立一条有效的闭环供应链。在这种闭环供应链中，处于逆向流的产品大部分将回到原消费者手中，因而更需要信息技术和信息系统的支持，适用于电子商务、信息产品制造业等。

实际上，企业构建一条闭环供应链，通常是几种驱动因素综合作用的结果。例如，汽车制造商构建汽车闭环供应链，既包含零部件分拆和再销售过程(利润驱动)，还包含了为履行欧盟的ELV指令

(>'/falvlunwen/' target='_blank'

class='infotextkey'>法律驱动)而对汽车残骸进行再处理过程，而且还包括为客户提供相应的保修服务(客户驱动)。

2.2 构建闭环供应链的意义

构建一个良好运行的闭环供应链，相比于传统的正向供应链，其意义主要体现在提高客户服务水平、增加增值机会和环境友好三个方面(见表1)。

2.3 闭环供应链>'/guanlilunwen/'

target='_blank' class='infotextkey'>管理的特点及难点

由于闭环供应链不仅包含传统的正向供应链，还包含有逆向的供应链，这就决定了其系统具有更大的复杂性，

在>'/guanlilunwen/' target='_blank'

class='infotextkey'>管理和实施方面更加困难。

(1)高度的不确定性:回收时间、质量和数量具有不确定性，对需

求>'/guanlilunwen/' target='_blank'

class='infotextkey'>管理、库存控制具有显著的影响。另外，再处理过程的不确定性，也大大增加协调生产计划和控制的复杂性。如回收的两件相同的物品可能需要不同再处理过程。

(2)目标的多样性:即构建闭环供应链不仅是为了提高客户满意度，降低正向供应链的生产成本，还要考虑环境保护等因素。

(3)具有天生的供需失衡性:即回收回来的产品供应常常与生产商的需求不匹配。

(4)推/拉特性:系统中的正向供应链是一种拉动式系统，而逆向供应链是推拉混合式系统。

(5)“供”多“客户”少:逆向供应链的“原材料”是退回的商品和废旧产品，虽然有很多的“原材料”来源，但由于废弃品的再利用价值有限，使得对此业务有兴趣的企业很少。