《非暴力沟通》PPT课件
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(完整版)非暴力沟通优秀课件
03
非暴力沟通技巧
重点讲解了非暴力沟通的实践技巧，包括倾听、表达、反馈和解决冲突
等，帮助学员提高沟通能力和解决人际问题的能力。
学员心得体会分享
学员A
通过本次学习，我深刻认识到非暴力沟通的重要性。以前我在与人沟通时常常使用攻击性 的语言，导致关系紧张。现在我会更加注意自己的言辞，尊重他人的感受，积极寻求合作 和解决方案。
倾听他人内心需求
保持关注和尊重
01
在倾听他人时，要保持关注和尊重，认真听取对方的想法和感
受，不要打断或贬低对方的观点。
理解对方的需求和感受
02
通过倾听和理解，了解对方的需求和感受，从而更好地与对方
建立共鸣和信任。
给予反馈和支持
03
在倾听过程中，可以适时地给予反馈和支持，让对方感受到你
的关心和支持，促进双方之间的沟通和合作。
04
非暴力沟通在人际关系中应用
家庭关系改善
倾听与理解
通过非暴力沟通，家庭成员可以 更好地倾听彼此的需求和感受， 增进相互理解，减少误解和冲突
。
表达感受与需求
非暴力沟通鼓励诚实地表达自己 的感受和需求，而不是责备或攻
击对方，从而促进家庭和谐。
尊重与接纳
尊重每个家庭成员的独特性和差 异，接纳彼此的不同，营造包容
随着社会的快速发展和人际关系的日益复杂，传统的沟通方式往往难以满足人 们的需求，非暴力沟通作为一种新型的沟通方式，逐渐受到人们的关注和认可 。
非暴力沟通定义及意义
定义
非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式，旨 在通过倾听、表达、反馈等方式，促进人与人之间的和谐与 合作。
意义
非暴力沟通不仅有助于个人成长和人际关系的发展，还有助 于推动社会进步和和谐发展。它强调尊重每个人的感受和需 要，通过建设性的方式解决问题，减少冲突和敌意。
非暴力沟通PPT幻灯片课件
02
教师培训与专业发展
将非暴力沟通纳入教师培训内容，提升教师的沟通能力和教育教学效果。
03
校园文化建设
营造尊重、平等、和谐的校园文化氛围，减少校园暴力事件，提高学生
心理健康水平。
在企业组织中的实践与价值
提升团队协作效率
通过非暴力沟通培训， 改善员工之间的沟通方 式，增强团队协作能力 和凝聚力。
化解工作冲突
05
非暴力沟通的挑战与应对策略
应对情绪失控
识别情绪
了解并识别自己及他人 的情绪，是情绪管理的
第一步。
接受情绪
接受并允许自己或他人 有情绪，而不是抵制或
忽视它。
表达情绪
以诚实、清晰、尊重的 方式表达自己或他人的
情绪。
寻求解决方案
共同寻找满足双方需求 的解决方案，如寻求妥
协或暂时休战。
处理冲突与分歧
02
非暴力沟通的核心要素
观察
观察的定义
观察的技巧
仔细观察正在发生的事情，并清楚表 达观察结果。
使用描述性语言，避免绝对化和评价 性词汇。
观察的重要性
是后续感受、需要和请求的基础，有 助于保持客观和理性。
感受
1 2
感受的定义 表达内心真实的情感和体验。
感受的重要性
有助于建立信任和亲密关系，促进双方理解。
3
感受的表达 使用具体的情感词汇，避免模糊和抽象的表达。
需要
需要的定义
明确自己内心的需求和期望。
需要的重要性
是沟通的核心，有助于双方了解彼此的真实意图。
需要的识别
关注自己的内心感受和需求，明确自己希望得到 什么。
请求
请求的定义
向对方提出具体、明确的请求或 建议。
图解《沟通技巧之非暴力沟通》ppt课件
观点和感受。
03
观察与感受在非暴力沟 通中应用
观察事实而非评价他人行为
01
02
03
描述具体行为
准确描述观察到的具体行 为，避免使用模糊或评价 性的语言。
避免绝对化语言
避免使用“总是”、“从 不”等绝对化的词汇，以 免产生误解和偏见。
区分事实和观点
明确区分观察到的事实和 个人的观点或评价，保持 客观中立的态度。
在情绪激动时，暂时停止沟通 ，给自己和对方冷静下来的时
间。
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想来放松身心 ，缓解紧张情绪。
分析问题
冷静分析冲突的根源和双方的 需求，明确问题所在。
提出解决方案
在理解冲突的基础上，提出建 设性的解决方案，并寻求对方
的反馈和意见。
关注自己内心需求，关爱自己成长
自我觉察
了解自己的内心需求和感受，关注自己的情 绪变化。
自我接纳
接纳自己的不完美和局限性，以积极的心态 面对挑战和困难。
自我关爱
注重自己的身心健康，通过锻炼、休息和放 松来照顾自己。
自我成长
不断学习和提升自己的沟通技巧和能力，以 更好地应对人际关系中的各种挑战。
THANKS
感谢观看
表达真实感受而非想法或判断
识别并表达感受
倾听对方感受
关注自己内心的真实感受，并尝试用 具体的语言将其表达出来。
在表达自己感受的同时，也要倾听对 方的感受，建立双向的沟通。
避免使用情绪化的词汇
避免使用过于情绪化或攻和请求，明确表达期望
明确自己的需求
清楚了解自己的需求，并 用具体的语言将其表达出 来。
专注倾听
将注意力集中在对方身上，不打断 对方，不提前做出评判。
03
观察与感受在非暴力沟 通中应用
观察事实而非评价他人行为
01
02
03
描述具体行为
准确描述观察到的具体行 为，避免使用模糊或评价 性的语言。
避免绝对化语言
避免使用“总是”、“从 不”等绝对化的词汇，以 免产生误解和偏见。
区分事实和观点
明确区分观察到的事实和 个人的观点或评价，保持 客观中立的态度。
在情绪激动时，暂时停止沟通 ，给自己和对方冷静下来的时
间。
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想来放松身心 ，缓解紧张情绪。
分析问题
冷静分析冲突的根源和双方的 需求，明确问题所在。
提出解决方案
在理解冲突的基础上，提出建 设性的解决方案，并寻求对方
的反馈和意见。
关注自己内心需求，关爱自己成长
自我觉察
了解自己的内心需求和感受，关注自己的情 绪变化。
自我接纳
接纳自己的不完美和局限性，以积极的心态 面对挑战和困难。
自我关爱
注重自己的身心健康，通过锻炼、休息和放 松来照顾自己。
自我成长
不断学习和提升自己的沟通技巧和能力，以 更好地应对人际关系中的各种挑战。
THANKS
感谢观看
表达真实感受而非想法或判断
识别并表达感受
倾听对方感受
关注自己内心的真实感受，并尝试用 具体的语言将其表达出来。
在表达自己感受的同时，也要倾听对 方的感受，建立双向的沟通。
避免使用情绪化的词汇
避免使用过于情绪化或攻和请求，明确表达期望
明确自己的需求
清楚了解自己的需求，并 用具体的语言将其表达出 来。
专注倾听
将注意力集中在对方身上，不打断 对方，不提前做出评判。
《非暴力沟通》ppt课件
探讨非暴力沟通如何与其他领域相结合，拓 展其应用范围并提升影响力。
THANKS
感谢观看
增强人际关系
非暴力沟通有助于建立互 信和尊重的关系，增强人 际关系的稳定性和持久性。
促进个人成长
非暴力沟通能够帮助个人 更好地认识自己，理解自 己的需求和感受，从而促 进个人成长和发展。
03
非暴力沟通四要素
观察
观察是非暴力沟通的第一步，它 要求我们仔细观察正在发生的事 情，并清楚地表达出我们的观察
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题， 如意见不合、情绪失控等。
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则 阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步 骤——观察、感受、需要和请求， 并提供相应的实践技巧。
应对不同场合的沟通技巧
探讨在不同场合（如家庭、工作、社 交等）中如何运用非暴力沟通技巧， 以应对各种沟通挑战。
清晰地表达自己的观点、感受和 需要，避免模糊或含糊不清的表
达。
使用“我”语言
使用“我”来表达自己的感受和 需求，而不是指责或批评他人。
尊重他人
在表达自己的同时，尊重他人的 观点和感受，寻求共同理解。
寻求共识
提出建议
在双方表达完各自的观点后，可 以提出建设性的建议，寻求共识。
探讨解决方案
共同探讨问题的解决方案，寻找双 方都能接受的方案。
通过非暴力沟通，上下级之间可以建立更加平等、 尊重的沟通关系。
冲突解决
在工作场所出现冲突时，非暴力沟通有助于化解 矛盾，达成共识。
社会矛盾调解
社区调解
非暴力沟通在社区调解中可以发挥重要作用，促进邻里和谐。
非暴力沟通ppt课件
05
非暴力沟通的挑战与解决 方案
面对批评和指责时的应对方法 Nhomakorabea01区分观察与评论
观察是描述事实，评论是表达观点。当面对批评和指责时，要区分对方
是在陈述事实还是在表达观点，以便更好地理解对方的意图和情绪。
02
避免使用攻击性语言
当受到批评或指责时，要尽量避免使用攻击性的语言回应，以免加剧矛
盾。
03
倾听对方的需求和感受
3. 寻求共识：与同事共同探讨问题，寻求共同的解决方 案，达成共识并落实行动计划。
详细描述
2. 倾听和表达：在交流中，积极倾听同事的意见和建 议，并清晰、准确地表达自己的观点和需求。
4. 避免指责和攻击：在遇到问题时，避免使用指责和 攻击性的语言，而是通过建设性的方式提出解决方案。
案例三：社交场合中的非暴力沟通
当他人表达不满或愤怒时，我们 要学会倾听并理解他们的感受。
通过倾听，我们可以更好地了解 他人的需求，从而找到解决问题
的方法。
03
非暴力沟通的实践方法
培养同理心
总结词
理解他人的情绪和感受
详细描述
培养同理心是非暴力沟通的重要基础，需要我们积极关注他人的情绪和感受， 设身处地地理解他人的需求和情感，并给予回应。
总结词：非暴力沟通可以帮助我们在社交场合中建立良好 的人际关系，提高社交能力。
2. 建立联系：通过提问和分享自己的经历和感受，与他 人建立联系和互动。
详细描述
3. 避免批评和指责：在交流中，避免使用批评和指责的 语言，而是通过建设性的方式提出建议和意见。
1. 关注他人：在社交场合中，关注他人的需求和感受， 表达对他人的关心和支持。
你的关注”。
清晰地表达自己的需求，让他人 更好地理解我们，从而促进有效
读书分享ppt《非暴力沟通》完整版
无法准确表达自己的需 求和感受，导致误解和 冲突。
2024/1/29
倾听不足
缺乏倾听技巧，无法真 正理解对方的立场和感 受。
反馈不当
给予的反馈过于直接或 负面，容易伤害对方感 情。
26
挑战三：面对冲突时无法应对
回避冲突
避免直接面对冲突，导致问题无法得到解决。
攻击对方
采取攻击性态度，容易激化矛盾。
缺乏解决方案
应对冲突和矛盾
在日常生活和工作中，我们不可 避免地会面临各种冲突和矛盾， 非暴力沟通提供了一种有效的应
对方式。
2024/1/29
促进和谐关系
通过非暴力沟通，我们可以更好地 理解他人的需求和感受，从而建立 更加和谐的人际关系。
提升个人成长
非暴力沟通不仅是一种沟通方式， 更是一种自我觉察和成长的过程。
4
式表达自己在倾听。
体会感受
尝试理解对方的情感和需求，设 身处地地感受对方的立场和心情
。
给予反馈
适时地用自己的语言复述对方的 观点和感受，确保自己准确理解
了对方的2024/1/29
诚实表达
清晰地表达自己的观点、感受和需要，避免使用攻击性或指责性 的语言。
使用“我”语言
无法提出有效的解决方案，使冲突持续存在。
2024/1/29
27
解决方案：持续学习和实践
学习情绪管理
掌握情绪调节技巧，保持冷静 和理性。
2024/1/29
提高沟通技巧
学习表达和倾听技巧，促进双 方理解。
学习解决冲突的方法
了解冲突解决策略，提出有效 的解决方案。
实践非暴力沟通
在日常生活中不断实践非暴力 沟通原则，提升沟通能力。
尊重他人的需要，并寻求双方 都能接受的解决方案。
2024/1/29
倾听不足
缺乏倾听技巧，无法真 正理解对方的立场和感 受。
反馈不当
给予的反馈过于直接或 负面，容易伤害对方感 情。
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挑战三：面对冲突时无法应对
回避冲突
避免直接面对冲突，导致问题无法得到解决。
攻击对方
采取攻击性态度，容易激化矛盾。
缺乏解决方案
应对冲突和矛盾
在日常生活和工作中，我们不可 避免地会面临各种冲突和矛盾， 非暴力沟通提供了一种有效的应
对方式。
2024/1/29
促进和谐关系
通过非暴力沟通，我们可以更好地 理解他人的需求和感受，从而建立 更加和谐的人际关系。
提升个人成长
非暴力沟通不仅是一种沟通方式， 更是一种自我觉察和成长的过程。
4
式表达自己在倾听。
体会感受
尝试理解对方的情感和需求，设 身处地地感受对方的立场和心情
。
给予反馈
适时地用自己的语言复述对方的 观点和感受，确保自己准确理解
了对方的2024/1/29
诚实表达
清晰地表达自己的观点、感受和需要，避免使用攻击性或指责性 的语言。
使用“我”语言
无法提出有效的解决方案，使冲突持续存在。
2024/1/29
27
解决方案：持续学习和实践
学习情绪管理
掌握情绪调节技巧，保持冷静 和理性。
2024/1/29
提高沟通技巧
学习表达和倾听技巧，促进双 方理解。
学习解决冲突的方法
了解冲突解决策略，提出有效 的解决方案。
实践非暴力沟通
在日常生活中不断实践非暴力 沟通原则，提升沟通能力。
尊重他人的需要，并寻求双方 都能接受的解决方案。
《非暴力沟通》PPT分享共19页PPT
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
《非暴力沟通》PPT分享
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)
寻求共同点
寻找双方都能接受的观点和解决方案，建立共识 和互信。
处理冲突和分歧
02
01
03
明确问题
清晰地阐述双方的分歧和冲突点，避免模糊和混淆。
尊重差异
尊重对方的观点和立场，不试图强加自己的意见。
寻求第三方帮助
在无法达成共识时，可以寻求中立的第三方协助解决 冲突。
培养同理心和理解力
换位思考
尝试站在对方的角度思考问题，理解对方的情感和需求。
掌握非暴力沟通的技巧和方法
本书详细介绍了非暴力沟通的技巧和方法，如倾听、表达感受、提出请求等。这些技巧和 方法能够帮助我们更好地与他人进行沟通，表达自己的需求和感受，同时也能够尊重他人 的需求和感受。
培养同理心和关爱他人的能力
非暴力沟通强调同理心和关爱他人的能力。通过本书的学习，我们能够更加关注他人的需 求和感受，培养同理心和关爱他人的能力，从而建立更加亲密和信任的人际关系。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和尊重的职场关系。处理冲突和分歧03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达自我
非暴力沟通鼓励诚实地表达自 己的感受和需要，同时尊重他 人的感受和需要。
寻求共赢
非暴力沟通致力于通过协商和 合作，寻求双方都能接受的解 决方案。
非暴力沟通的重要性
提升人际关系
非暴力沟通有助于建立和维护良 好的人际关系，减少冲突和误解
。
促进个人成长
寻找双方都能接受的观点和解决方案，建立共识 和互信。
处理冲突和分歧
02
01
03
明确问题
清晰地阐述双方的分歧和冲突点，避免模糊和混淆。
尊重差异
尊重对方的观点和立场，不试图强加自己的意见。
寻求第三方帮助
在无法达成共识时，可以寻求中立的第三方协助解决 冲突。
培养同理心和理解力
换位思考
尝试站在对方的角度思考问题，理解对方的情感和需求。
掌握非暴力沟通的技巧和方法
本书详细介绍了非暴力沟通的技巧和方法，如倾听、表达感受、提出请求等。这些技巧和 方法能够帮助我们更好地与他人进行沟通，表达自己的需求和感受，同时也能够尊重他人 的需求和感受。
培养同理心和关爱他人的能力
非暴力沟通强调同理心和关爱他人的能力。通过本书的学习，我们能够更加关注他人的需 求和感受，培养同理心和关爱他人的能力，从而建立更加亲密和信任的人际关系。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和尊重的职场关系。处理冲突和分歧03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达自我
非暴力沟通鼓励诚实地表达自 己的感受和需要，同时尊重他 人的感受和需要。
寻求共赢
非暴力沟通致力于通过协商和 合作，寻求双方都能接受的解 决方案。
非暴力沟通的重要性
提升人际关系
非暴力沟通有助于建立和维护良 好的人际关系，减少冲突和误解
。
促进个人成长
非暴力沟通ppt课件
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体会感受：区分感受与想法
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体 会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表， 我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更 为顺畅。
30
体会感受：区分感受与想法
在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法 1、我觉得我吉他弹得不好。
这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达感 受。
2、作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。
这个句子则表达了认为自己吉他弹得不好时，我的心理 感受。
31
体会感受：区分感受与想法
当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达 感受，而是在表达想法。此外，还有些词表 达的是想法，而非感受。
例如；被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、 得不到支持等。
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急
紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤
沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望伤感
凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼
苦恼 生气 厌烦 不满 不快
不耐烦 不高兴 震惊 失望 困惑
茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过
悲观 沉重 麻木 筋疲力尽 委糜
不振 疲惫不堪 昏昏欲睡
无精打采 尴尬 惭愧 内疚 妒忌
遗憾 不舒服
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。提 倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,将观察和评论混
24
为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。并反驳。
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
“生活的主人”
我们对自己的意愿、感受和行动负 有完全的责任，无法为他人负责。
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)•引言•非暴力沟通核心要素•非暴力沟通技巧与方法•非暴力沟通应用场景与案例分析目•非暴力沟通实践指南与步骤•总结与展望录01引言课件目的和背景目的帮助学员了解非暴力沟通的理念和技巧，提高沟通能力和解决冲突的能力。
背景随着社会发展和人际关系复杂化，暴力沟通现象日益严重，需要推广非暴力沟通理念。
定义：非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式，旨在通过建立真诚的联系和解决问题，而不是通过攻击、指责或控制对方。
意义促进双方的理解和信任，改善人际关系。
提高个人和组织的沟通效率和解决问题的能力。
推动社会和谐与进步，减少冲突和暴力事件。
010*******非暴力沟通定义及意义02非暴力沟通核心要素观察感受区分观察和评论诚实表达自己内心的感受，而不是想法或评论。
避免将观察和评论混为一谈，以免产生误解和冲突。
0302 01观察与感受仔细观察正在发生的事情，并清楚表达观察结果。
需要与请求需要明确自己的需要，并清晰表达出来。
请求提出具体的请求，让对方明确知道我们希望他们做什么。
避免抽象和模糊的语言使用具体、明确的语言，以便对方准确理解我们的需要和请求。
全身心倾听对方的感受和需要，给予他们充分的关注和尊重。
倾听努力理解对方的立场和感受，而不是仅仅站在自己的角度思考问题。
理解在倾听和理解的基础上，给予对方积极的反馈，表达我们的理解和共鸣。
反馈倾听与理解03非暴力沟通技巧与方法清晰明确地表达自己的观点和感受，避免使用攻击性或负面的语言。
使用“我”语言，表达自己的感受和需要，而非指责或批评他人。
表达自己的情感和需求时，保持诚实和真实，不掩饰或压抑自己的感受。
倾听时保持专注和耐心，通过点头、微笑等方式表达理解和共鸣。
在倾听过程中，尝试站在对方的角度去理解他们的感受和需要。
给予他人充分的时间和空间来表达自己的观点和感受，不打断或急于给出建议。
意识到自己的情绪，并承认和接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式来平复自己的情绪，避免情绪失控。
《非暴力沟通》ppt完整版
避免将观察和评论混为一谈，有助于 减少误解和冲突。
评论
对观察结果进行主观评价，表达个人 看法和感受。
感受与需要
1 2
感受
表达内心的情感状态，如喜怒哀乐等。
需要
明确表达导致某种感受的内在需求或愿望。
3
区分感受和需要的重要性
有助于更准确地传达自己的内心状态，促进相互 理解。
请求与命令
请求
提出具体的、希望得到满足的愿望或要求。
命令
以强制或威胁的方式要求他人服从自己的意愿。
区分请求和命令的重要性
请求是尊重他人自主权的表达方式，而命令则容易引发对方的反感和抵触。通过区分请求 和命令，我们可以更加尊重他人的感受和需求，促进双方之间的平等沟通和合作。
03
非暴力沟通的实践应用
倾听他人
保持关注
在他人发言时，给予全神 贯注的关注，通过眼神交 流、点头等方式表达倾听 。
情感表达途径
沟通是人们表达情感、传递爱 意和关怀的重要方式，有助于 增进彼此之间的了解和信任。
解决问题工具
在面对问题和矛盾时，有效的 沟通可以帮助双方理解彼此立 场和需求，共同寻找解决方案
。
02
非暴力沟通的核心概念
观察与评论
观察
区分观察和评论的重要性
仔细观察正在发生的事情，并清楚表 达观察结果。
社交媒体时代的影响
社交媒体的发展改变了人们的沟通方式，也带来 了网络暴力等问题。非暴力沟通在社交媒体时代 的应用与推广将面临新的挑战与机遇。
心理健康领域的结合与应用
非暴力沟通与心理健康密切相关，未来可以进一 步探索非暴力沟通在心理咨询、治疗等领域的应 用，为心理健康事业的发展贡献力量。
THANKS
非暴力沟通分享ppt课件
03
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
《非暴力沟通》课件
《非暴力沟通》PPT课件
非暴力沟通（Nonviolent Communication）是一种促进人际关系和解决冲突 的沟通方法。 它强调倾听和理解他人的需要，以及用同理心与共情来表达自 己的感受和需求。
什么是非暴力沟通
定义
非暴力沟通是一种人际交往方式，旨在促进沟通双方之间的合作和理解。
原则
基于尊重和同理心的原则，避免批评、指责和攻击性言语。
1
练习自我观察
增强对自己言行的觉察，提高意识水平。
2
培养共情能力
倾听和理解他人的感受和需求，能力越强，沟通越顺畅。
3
掌握技巧和策略
学习具体的沟通技巧，如积极倾听、以事实为基础的表达等。
总结
非暴力沟通是一种强大的沟通工具，能够帮助我们改善人际关系、解决冲突， 并有效表达自己的需求和感受。通过练习和应用非暴力沟通，我们能够建立 更和谐、平等和有益的人际关系。
方法
通过观察、表达感受、表达需求和提出请求的方式进行沟通。
非暴力沟通的四个要素
1 观察
ห้องสมุดไป่ตู้
2 表达感受
准确观察和描述事实，避免主观评价和猜测。
真实表达自己的情感，包括喜悦、愤怒、悲 伤等。
3 需求
明确和表达自己的需求和期望。
4 请求
以明确、积极和具体的方式提出请求。
应用非暴力沟通的场景
工作场景
提高团队合作，解决冲突，改善 员工关系。
家庭场景
冲突解决
增进家庭成员之间的理解和沟通， 缓解家庭冲突。
帮助解决个人和群体之间的冲突 和分歧。
非暴力沟通的好处
1 深化关系
建立更亲近和信任的关系，促进情感连接。
2 解决冲突
有效解决冲突，并找到双方满意的解决方案。
非暴力沟通（Nonviolent Communication）是一种促进人际关系和解决冲突 的沟通方法。 它强调倾听和理解他人的需要，以及用同理心与共情来表达自 己的感受和需求。
什么是非暴力沟通
定义
非暴力沟通是一种人际交往方式，旨在促进沟通双方之间的合作和理解。
原则
基于尊重和同理心的原则，避免批评、指责和攻击性言语。
1
练习自我观察
增强对自己言行的觉察，提高意识水平。
2
培养共情能力
倾听和理解他人的感受和需求，能力越强，沟通越顺畅。
3
掌握技巧和策略
学习具体的沟通技巧，如积极倾听、以事实为基础的表达等。
总结
非暴力沟通是一种强大的沟通工具，能够帮助我们改善人际关系、解决冲突， 并有效表达自己的需求和感受。通过练习和应用非暴力沟通，我们能够建立 更和谐、平等和有益的人际关系。
方法
通过观察、表达感受、表达需求和提出请求的方式进行沟通。
非暴力沟通的四个要素
1 观察
ห้องสมุดไป่ตู้
2 表达感受
准确观察和描述事实，避免主观评价和猜测。
真实表达自己的情感，包括喜悦、愤怒、悲 伤等。
3 需求
明确和表达自己的需求和期望。
4 请求
以明确、积极和具体的方式提出请求。
应用非暴力沟通的场景
工作场景
提高团队合作，解决冲突，改善 员工关系。
家庭场景
冲突解决
增进家庭成员之间的理解和沟通， 缓解家庭冲突。
帮助解决个人和群体之间的冲突 和分歧。
非暴力沟通的好处
1 深化关系
建立更亲近和信任的关系，促进情感连接。
2 解决冲突
有效解决冲突，并找到双方满意的解决方案。
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1.4
14
如何做到非暴力沟通
要素二 ● 感受：体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒等 在非暴力沟通中我们注意区分“感受”和“想法”
Ａ．想法 我觉得我检出率低
Ｂ．感受 作为电测员工，我有些失落 作为电测员工，我很郁闷 作为电测员工，我烦透了
通常出现如下词汇为想法 我觉得．．．．；我认为．．．．；我感到．．．．； 被抛弃、被侮辱、被利用、被虐待 、被忽略、被欺负、无人理解、得不 到支持、无人赏识、不受重视等
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 不高兴 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 精疲力竭 萎靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服
1.5
15
如何做到非暴力沟通
建立表达感受的词汇
表达需要得到满足时的感受
表达需要没有得到满足时的感受
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
6.
6
如何做到非暴力沟通
了解暴力沟通产生的原因？
你的判断是事实
假设
你就是生气了 你就是在吼我
沟
你在发脾气
通
的
意图
你把自己心里的想法强加给对方 你这么想是因为什么........
误
会
责任
把责任划分给对方 这件事搞砸是你的责任
7.
7
如何做到非暴力沟通
非
1 用不带伤害的方式 化解沟通中的冲突
暴
力
2 减少和消除沟通中的误会
暴力沟通
.
3
什么是暴力沟通
我们工作中的暴力沟通有哪些？
案例： 某天晚上下班的时候，某组长提交生产报表，现场主管看到此组长的批退一直持续比较
高，就发生了以下对话
现场主管：为什么批退降不下来，为什么每天都是5-6批
组长：是因为员工漏检，还是同一批不良
现场主管：你不知道找办法解决吗？
组长：我说了，找了方法，只不过员工没有按照要求去做 现场主管：你不会持续跟进吗？ 组长：跟了，可是实在检不出不良
例子
观察：看到桌子上有吃过的饭盒和吃剩下的饭菜 要点是清楚表达观察结果，不评断或评估
感受：我不高兴 表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒
需要：因为我看重整洁 说出哪些需要（或价值、愿望等）导致哪样的感受
请求：你愿不愿意把用过的饭盒和吃过的饭菜拿出去丢到垃圾桶里 为了改善状况，我的请求是什么
1.2
组长：别人都这么做，你没看见么
今天你和昨天一样又晚到了5分钟 不好意思，我没有听清楚 我讲明白了吗 我是不是没有讲清楚怎么去做？
9.
9
如何做到非暴力沟通
我们该如何做到 非暴力沟通呢
1.0
10
如何做到非暴力沟通
非暴力沟通的要素
观察 感受 需要 请求
自己
表达自己 倾听他人
.
他人
11
如何做到非暴力沟通
1.6
16
如何做到非暴力沟通
练习：表达感受
看看一下的句子是否表达了感受，请标出那些表达感受的句子 1、“当你说那句话时我很害怕”
2、“你帮我培训新员工，我很开心”
3、“我是个没有用的人” 3、这是发言者的自我评价，改为 我很沮丧 表达了感受 4、“你真可恶” 4、这是句评价，面对可恶的人，我的感受是 “我很烦躁”
12
如何做到非暴力沟通要素一来自● 观察：清楚表达观察结果，不评断或评估，区分观察与评论
1、注意通过以下模式来阐述你的观察 我看到…….; 我听到…….; 我想到…….
2、“每次”“曾”等在以下句子中表达的是观察结果 我看小王打了几次电话，每次至少打半小时 我不记得你曾经写信给我
3、“总是”“从不”等在以下句子中表达的是评论 你总是很忙 在需要他的时候回，他从来不出现
4、“经常”“很少”这些词也可能混淆观察和评价
评论
你很少配合我
观察
我最近组织的三次活动，每次你都说你不愿意参加
他经常过来
他每周至少过来三次
1.3
13
如何做到非暴力沟通
练习：观察或评论
完成以下的练习，看看自己是否可以熟练区分观察和评论。请标出那些只是描述观察结果而 不含评论的句子。 1、“开会时，组长没有问我的意见”
沟
的
3 处理情绪问题
通
好
4 激发员工工作热情和积极性
处
5 互相了解，增进感情，提升员工归属感
8.
8
如何做到非暴力沟通
寻找语言中的暴力
以下哪些语句你觉得听起来不舒服，如果是你你会怎么表达？
组长：你就是个奇葩
你们00后，确实比较有个性
背景：某员工迟到了 组长：你今天又迟到了 组长：你没有说清楚
组长：你听清楚了吗
非暴力沟通
2020/6/3 chunhuisu
.
1
目录
1 什么是暴力沟通 2 暴力沟通带来的后果 3 如何做到非暴力沟通 4 总结、回顾
.
2
什么是暴力沟通
什么是暴力沟通？
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和评论给人们带来 的的情感和精神上的创伤和殴打给人们身体上带来的伤害------这就是暴力沟通
2、“我们组长是个认真负责的人”
3、“我们的工作时间太长了” 3、“从早上7点半上到晚上9点半，我们的工作时间太长了” 4、“我们组长很凶” 4、“我听到组长经常吼线上员工，他很凶” 5、“XX员工无法胜任外观检工作” 5、“本周XX员工的漏检最高，所以他无法胜任外观检的工作” 6、“昨天巡线时发现XX员工边电测边打瞌睡”
5.
5
暴力沟通的后果
社会的不稳定 家庭破裂 孩子性格缺陷 身体伤害 心灵伤害 员工流失 产品质量无保障 发生现场冲突（争吵、打架） 基层管理者管理现场难度增大 …………
无论是语言、精神或身体的暴力，还是 家庭、团队以及国家的暴力，其根源都 是人们忽视彼此感受和需要，而将冲突 归咎于对方-----一切都是你的错
现场主管：那就是你的问题
也许我们并不认为自己的谈话方 式是暴力的，但我们的语言确实 常常引发自己和他人痛苦
组长：我该说的说了，该做的做了，还能怎么办
现场主管：你不要跟我说这些，做不好就是你的责任/我只要结果
结果：组长很生气直接下班了
4.
4
暴力沟通的后果
各位学员，前面跟大家一起讨论了很多暴力 沟通行为的例子，那么大家有没有思考过暴 力沟通会有什么后果呢？