接待礼仪及拜访礼仪总结

拜访礼仪：

1.拜访前做拜访预约，可电话预约或信件预约.

2.拜访注意准备充分，选择合适的时机，遵守时间，不可失约，举止有礼，语言得体，实事求是，适时告退。

3.拜访准备，办公区域预约准备：A.制定拜访目标；B.准备好名片;C.资料准备D.适宜的礼品准备;E.熟悉交通路径.

4.拜访服装根据拜访地点选择合适的着装.

5.拜访的举止要有礼貌. A.到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。B.被带到接待处时安静等待.C.初见被访对象主动起身招呼，做自我介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢.

6.拜访要注意以下几点礼规: 1.初次见面的礼规2.私人拜访中的礼规3.事务性拜访中的礼规4.拜访礼品赠送的礼规

商务接待礼仪:

1.商务接待首先要介绍自己,介绍他人,介绍集体,注意介绍的顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者

2.介绍时注意1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候.

3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行

中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

3.交换名片时注意名片的递交顺序和方式，接受名片时起立、上前，双手或右手接,阅读一遍将名片存放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

4.跟客人握手时注意以下几点：1、注意手位

2、握手必须用右手

3、握手要热情。(眼神、表情)

4、握手要注意力度。（适中）

5、握手应注意时间。(3秒左右为宜)

5.注意握手的顺序：长者优先，女士优先，职位高者优先

6.欢迎来客应做到来有迎声，问有答声，去有送声。热情待客应做到眼到，口到，意到

7.会议前做会前准备，布置会场，签到，引路

8.会议的座位安排：小型会议：面门而坐，居右而坐，自由择座

大型会议：前排高于后排，中央高于两侧，右侧高于左侧