企业员工组织公民行为影响因素的研究
组织公民行为、工作绩效和员工离职的关系研究
充 实 自己， 完善 自己 ， 使 自己 的 潜 力充 分 发 掘 出来 。 越 是高 层 次 的 人 才， 这 种 需 求更 为 迫 切 。 它 是 激发 职 工 的工 作 兴趣 、 提 高 员 工素 质、 规 划 员工 的 职 业 生 涯 、 以便 达 到 成 为 职 业 行 家 能 手 的 过 程 。 因此 ， 企 业 应 满 足 员 工 的 这 种 自尊 和 自我 实 现 需 要 ， 这 样 才 能 激 发 员工 深 刻 而 又 持 久 的 工 作动 力。 人 力 资 源 管 理 者应 结 合 员工 的 岗位 需 求 ， 以切 实 帮助 和 提 高 员 工 工作 技 能 为 目的 ， 推 荐 参 加 学 历的提 升、 等级证书 的考试学 习、 到高 校 进 修 深 造 、 到先进单位 脱 产 学 习、 出 国培 训 等 激 励 措 施 。 给 员工 提 供 一 些 优 惠 的 政 策 和
５ ． 培 训激励 法。 当今世 界日 趋信息化、 数字化 、 网络化， 知识
更 新速度迅 猛加快， 员 工知 识 结 构 老 化 现 象 日益 突 出 。 他 们 虽 然
在 实 践 中不 断 丰 富 和 积 累 大 量 的 知 识 。 但 是， 仍 需 要 渴求 不 断 的
依 据激励理论 ， 结合企业实际特点， 选择 适合的激励机制 ， 引导
２ ． 竞争激励 法。 适度的竞争机制可 以使员工有一种危机感和
紧 迫感 ， 促使 员 工 更 好 地 发 挥 主 观 能 动 性 ， 激 发 企 业 活 力。 在 企 业 实 现 竞 争 激 励 的 同 时一 定 要 配 合 使 用 内部 提 升 激 励 ， 它 可 以有 效 地 激 励 员 工 对企 业 的责 任 感 ， 提 升 员工 的 主 人 翁 地 位 ， 为企 业 发 展 献 计 献 策 。同时 也 可 以 给 领 导 岗位 补 充 新 鲜 血 液 ， 形成 “ 不 称 职 领 导 有 危机 感 ， 平 庸 领 导 有压 力感 ， 优秀领导有成就感” 。
组织公平对员工组织公民行为影响的实证研究
．
研究 方 法 的形成 及作 用机制 等 问题 还有 待 进 一步 证 实 。另外 ， 由于 １ 变量 测量 。为 了 避免 同方 法偏 差 。 本研 究设计 了两 文化 差 异导 致 人们 对 工作 的观 念 不 同 弓 起 了研 究 者 的关 种类 型的 问卷 一 种 问卷 是 由被 调查 企业 的领 导者进行 填 ｌ
、
注 ，各 国组织行 为 学界 对 Ｏ Ｂ跨 文 化 的研 究 也呈 现 逐年 写 的 即领 导层 ， 问卷 用 于 测量 这 些 领 导 对 其下 属员 工 Ｃ 该
．
主 蓄
暑 表 组公行及各 墨 织民为其个 Ｃ ｏ ｒ ｒ
姜蒙 尔相系 ａｎ 耋 皮逊关 ｒ ｅ ｓ 。
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一管理 创新
一现 代管 理科 学
１ ２ ０ 第 ７期 １ ０ ９年 １
组织公平对员工组织公民行为影响的实证研究
●解 志 韬 石 金 涛 祝 金 龙
摘要 ： 组织公平理论的研究近年来受到众多学者的关注， 组织行为学中的工业与组织心理 学、 力资源管理等学科 人 近年 来对 公 平问题 的兴趣 与 日俱 增 。 文章 旨探讨 组 织公 平对 员工组 织公 民行 为 的影 响 。 研 究对 上海 、 本 江西 、 浙江 等地 的 ｌ ０多家企 业进行 了调查 ， 发 放 问卷 ４ ７ 。为 了避 免 同方 法偏 差 ， 共 ２份 本研 究 采 用 了 “ 导 一 下属配 比研 究 ” 领 一 的方法 ， 将 领导及其对应下属进行配对调查 ， 最终共得到有效的配对数据 ２８ １ 条。研究结果表 明： 分配公平和程序公平对 ＯＢ有很 Ｃ 强的预测作用 ， 信息公平对 ＯＢ Ｃ 有一定 的预测作用 ， 而人际公平对 Ｏ Ｂ Ｃ 没有预测作用。 分配公 平、 程序公平和信息公平均 可以很好 的预测“ 认同组织” “ ，协助 同事” 责任意识” 和“ 。
企业社会责任对组织公民行为的影响研究
企业社会责任对组织公民行为的影响研究作者：何涛来源：《时代金融》2019年第26期摘要：企业社会责任对企业长久发展有意义，而员工作为企业的核心资源，其组织公民行为更是为企业发展做出了重大贡献。
从员工角度出发，企业履行社会责任能够提高他们的工作满意度，进而产生组织公民行为。
因此本文先综述了企业社会责任和组织公民行为这两个概念，对前人的研究做了梳理，在此基础上总结出了企业社会责任对组织公民行为的影响，讲明了企业社会责任的重要性，帮助企业家树立培养员工组织公民行为的意识。
关键词：企业社会责任 ;组织公民行为 ;企业发展企业社会责任是指企业在社会中承担的道德责任，关系到每一位利益相关者。
而组织公民行为是指员工在企业中产生的、与薪酬和职位要求无关的、有利于企业发展的行为。
随着市场的快速变化，员工对企业的很多贡献只依靠某一标准来衡量，其很多行为会间接影响到企业发展。
人力资源是企业的核心资源，员工也是重要的利益相关者，因此从员工角度出发的企业社会责任对组织公民行为的影响研究十分重要。
一、企业社会责任一个企业存在于社会之中，就必须遵守社会的规定和法则，承担社会赋予他的义务，企业也有责任和义务承担相应的社会责任，引导社会的健康发展。
自从企业社会责任这个概念被提出来到现在，对它的争论就一直存在。
目前，英国学者谢尔顿提出的概念被学术界普遍接受，他指出企业的发展不能只反应在利润上，还应该承担其应有的道德责任。
研究者们根据企业扮演的角色提出两种说法，一种说法认为企业的社会责任就是满足利益相关者的需求，包括股东和员工，并要在此基础上平衡企业内部和外部的关系;另一种说法认为企业的发展资源取自于社会，因此也应该承担社会责任，回报社会。
企业承担社会责任就意味着企业能够合乎伦理的对待利益相关者和整个社会。
企业社会责任的相关研究都是与企业在社会中扮演的角色、对社会的影响以及社会关系相关的。
从利益相关者的角度出发，企业对其获得的社会资源进行再分配，推动社会往积极健康的方向发展，进而提升利益相关者的利益，是企业的一项重要投资，也是企业获取竞争优势的重要资源。
一线服务员工组织公民行为影响因素的实证研究——基于顾客积极反馈的视角
终会 提 高整个组 织 的有 效 运作 ”１ ［ 。ＯＣ ］ Ｂ的具 体 形
式 有帮助新 职员 熟悉 工 作 、 自愿地 干 岗位 职责 以外 的事 等 。近 ２ Ｏ年来 ， 有关 组织公 民行 为 的研 究 一直 是组 织行为 学 的研 究 热 点 ， 但现 存 国 内外 研 究 大 都 是关 注非一线 服务 员工 （ 或销 售人 员 ） Ｏ Ｂ， 有 的 Ｃ 仅 的几 个针 对 一线 服务 员工 （ 销售 人 员 ） Ｃ 或 Ｏ Ｂ的研
怨、 流失 ） 服务员 工 行 为 （ 服 务 补救 、 客 挽 回） 对 如 顾
的影 响的研究 已经 比较 多 ， 关 于顾 客 积 极 反馈 对 而
服务员工 后续 行为 的影 响 的研 究 尚少 ， 因此本 文 研
究 中， 尚未有 把组织 之外 的环境 因素 （ 也 如顾客 的行
为） 作为前 导变 量 的研 究 出现 。这 与一 些 学 者关 于 非一 线员工 Ｏ Ｂ的 前 导变 量 的研 究 或 文 献 回顾 是 Ｃ
一
、
问题ห้องสมุดไป่ตู้的提 出
体 凝 聚力） 工作特 征 （ 任 务 常 规性 、 ， 如 岗位 级别 ） 以
及 领 导 特 征 （ 变 革 型 领 导 、 导 一 员 工 关 系 质 如 领
量 ）引。
组 织 公 民行 为 （ ｒ ａ ｉ ｔ ｎ ｌｃ ｉ ｎ ｈｐ ｂ — ｏｇ ｎｚ ｉ ａ ｉ ｚ ｓ ｉ ｅ ａｏ ｔｅ
美容师及其顾客 的实证研究 结果显 示 ： 客对服务质 量的积极 评价行为对 服务员工 在服务工 作 中的成 就感 顾
和服务员工感知被尊重具有显著 正向影 响 ， 并最终促进 服务员 工组织公 民行 为 ； 就对 服务员工组 织公 民行为 的相对影 响力而言 ， 顾客对服务质量的积极 评价行为所 具有的正 向作用远大 于顾客对 服务员 工 的关 系建 设
组织公民行为的影响因素研究
出组织有效运作依赖于员工 的三类行为 ，其中涉及员工 列 不 成 文 的 期 望 。 ｏｉ ｏ Ｒ ｂｎ ｎ和 Ｍｏ ｉ ｎ １９ ） 究 发 现 ， ｓ ｒｓ （９ ５ 研 ｒｏ 的 自发行为 ， 包括合作 的行为 、 护组织系统的行为和提 当员工认为雇主未履行其心理契约 的义务 ，其公民美德 保 高组织外 部形象的行 为等 。 随后 ， ａｎ Ｋ ｔ（９６ 提 出 Ｋ ｈ 、 ａ １６ ） ｚ 行为就会下降。 ｕｎ ｙ （０３ 通过 考察发现 心理契约 Ｔｒｌ 等 ２０ ） ｅ “ 织公 民 ” 组 的概 念 。 ａ ｍ ｎ Ｏ ｇｎ １８ ） 据 Ｋ ｔ的 的履行程度与员工行为存在正相关的关 系。 Ｂ ｔ ａ 和 ｒａ （９３ 根 ｅ ａ ｚ 随后 ， 学者余 观点 ， 将这种 自发 行为定义 为“ 民行 为” Ｏｇｎ １８ ） 琛 （０７ 年 做 了更 为 细致 的研 究 ， 为 心 理 契 约 的外 部 公 。 ｒ （９ ８ ａ ２０ ） 认 正式 将 组织 公 民行 为 （ｒ ｎ ａｏａ ｃｉ ｎｈｐｂｈｖ ｒ ｏｇ ｉ ｔｎｌ ｉ ｅｓｉ ｅａｉ ， 推 荐 和 内部 培 养 方 面 对 个 人 主 动 和 帮 助 行 为 的 Ｏ Ｂ有 ａｚｉ ｔ ｚ ｏ Ｃ ＯＢ Ｃ ）定义为组织正式的薪酬体 系中尚未得到 明确或者 预测作用 ；而工作支持和工作稳定对公 民美德方面具有 直 接的确认 ，但就整体而言有益 于组织运作 的总和 。 随 影 响 。 后 ，ｒａ （９７ 对 于 Ｏ Ｂ给 予 了重 新 定 义 ， 为组 织公 Ｏ ｇｎ １９ ） Ｃ 认 ④组织公平感 。 ｒ ｎ １８ ） Ｏ ｇ （９８ 认为如果组织给予员工 ａ 民行为是一种能够对组织的社会 和心理环境提供促进和 的 回报大于员工 的付 出，那么员工做一些职责之外 的行 增 强 的 行 为 ， 关 系 绩效 相 统 一 。 ｅ ａ （０４ 研 究认 为 为也是一种对 于组织的补偿 ；如果组织给予的回报小于 与 Ｂｒ ｎ２ ０ ） ｍ 组织公民行为是员工 自主决定的 ，不与特殊 的任务和工 员工 自身的付 出 ，那么就会通过减少做份外的工作来达 作 要求 相 关联 的 ， 以改善 消费 者 与组 织 员 工 关 系 、 高 到 一 种 公 平 感 。 后 ，ｎｖｋ 和 Ｏｇ （９６ 研 究 中 发 可 提 随 Ｋ ｏｓｙ ｒ ｎ ａ １９ ）
企业文化对组织公民行为的影响研究
企业文化对组织公民行为的影响研究在当今竞争激烈的商业环境中，企业不仅要关注自身的经济绩效，还需要重视组织内部的文化建设以及员工的行为表现。
其中，组织公民行为作为一种超越工作职责范围、自愿为组织做出贡献的积极行为，对于企业的发展具有重要意义。
而企业文化作为企业的灵魂和精神支柱，对组织公民行为产生着深远的影响。
一、企业文化与组织公民行为的概念企业文化是指企业在长期的经营活动中形成的、被全体员工所共同遵循的价值观念、行为准则、道德规范和企业精神等的总和。
它是企业的个性和特色的体现，反映了企业的经营理念、管理风格和发展战略。
组织公民行为则是指员工自愿做出的、不在正式工作要求范围内，但却有助于提高组织效能的行为。
这些行为包括主动帮助同事、提出建设性的意见、积极参与团队活动、为公司形象进行正面宣传等。
二、企业文化对组织公民行为的积极影响1、导向作用优秀的企业文化能够为员工指明工作的方向和目标，使员工清楚地知道企业所倡导的价值观和行为准则。
当企业文化强调创新、合作和客户导向时，员工更有可能在工作中展现出积极的组织公民行为，主动寻求创新的解决方案，与同事密切合作，以满足客户的需求。
2、凝聚作用良好的企业文化能够增强员工对企业的认同感和归属感，使员工感到自己是企业大家庭的一员。
在这种凝聚力的作用下，员工更愿意为了企业的利益而付出额外的努力，表现出更多的组织公民行为。
例如，在一个强调团队合作的企业中，员工会更积极地协助同事解决工作中的难题，共同为实现团队目标而努力。
3、激励作用积极向上的企业文化能够激发员工的工作热情和积极性，使员工在工作中获得满足感和成就感。
当员工认为自己的工作具有意义和价值时，他们会更愿意主动承担更多的责任，为企业做出更多的贡献。
例如，在一个鼓励员工自我发展和成长的企业中，员工会积极参加培训和学习活动，提升自己的能力，为企业创造更大的价值。
4、规范作用企业文化中的行为准则和道德规范能够对员工的行为起到约束和规范的作用。
有关影响组织公民行为因素的研究
的 日趋 激 烈 以 及 组 织 结 构 的 扁 平 化 ， 员 工 的 组 织 公 民行 为 越 来 越 为 企 业 领 导 者 所 重 视 ． 是 我 国对 这 一 领域 的研 究 尚 处 于起 步 阶 段 、 但 为此 ， 图找 出影 响 组 织 公 民 行 为 的 试
各 种 重 要 因素 ， 而 找 到 提 升 组 织 公 民行 为 的 途 径 从
到 消 除 这 种 不 公 平 感 ， 到 心 理 上 的 平 衡 ， 这 里 可 以看 …组 织 达 从 公 民行 为 好 比砝 码 ， 而组 织 环 境 可 以 决 定 砝 码 的增 加 或 者 减 少 ，
这 也 是 南组 织 公 民行 为 的 非 强 制 性 这 一 特 点 所造 成 的 。 南此 可
…现的问题时 ， 以降低组织的上训 成木 ； 可 音 当组织气氛融洽 、 人际
关 系 和谐 时 ， 以 降低 组 织 的管 理 成木 ， 组 织将 更 多 精 力川 存 技 可 使 术开 发方 面 ； ］处 处 维 护 组 织 彤 象 ， 以 降 低组 织 的宣 传 成本 ， 员 可
增 强竞 争 力。 南此 可 ， 研究 组 织公 民行 为有 着 十分 重要 的 意 义 。
第３ ５期
收 稿 日期 ： ０ ０ １ — ６ ２ １— ０ １
有 关 影 响 组 织公 民行 为 因素 的研 究
张瑞 琴 ， 苏 串 张
（ 山两 大 学 经 济 与 丁 商 管 理学 院 ， 山两 太 原 ，３０ ６ ０００ ）
摘
要： 近年 来， 员工组织公 民行 为的研 究受到 了学者们的广泛关注 ， 对 随着市场 竞争
行 为 的产 生 ， 如 ， 例 积极 维 护组 织 形 象 、 为企 业 提 ｍ合 理 化建 议 、 帮
员工关系对组织公民行为的影响研究
Ｓ ｉｎ ｅ ａ ｄ Ｔ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｓ ａ ｃ ｃｅ ｃ ｎ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ Ｍａ ａ ｅ ｎ ｅ ｒｈ Ｒｅ
‘ 科技管理研究
２ １ ． 】 ０ ０ Ｎｏ １
文 章 编 号 ：１０ ７ ９ （００ １ — ２ ６— ３ ０ ０— ６５ ２ １ ）０ １ ０ ０ ０
子 ，而且他认为感情是其中最为重 要的。姜定 宇 （ ０５ 以 ２０ ） 杨国枢 （９ ３ １９ ）与杨 中芳 （０ １ 的理论为基础 ，提出了相 ２０ ） 应的三个维 度 （ 际情 感 、角色 义 务、利益 关 系） 测量 量 人
表。顾惊雷 （０ ６ ２０ ）认 为 ，企业 员 工 关 系维 度应 该包 括 私 交 ，合作 ，面子 ，信 任 ，长期 性 导 向和 互 惠几 个 维 度。如
光 国 （ ０６ 沿着费孝通 的 “ ２ｏ） 差序格局” 观点进一步细化关 系研 究 。 从 “ 序 格 局 ” 的 特 殊 主 义 观 点 来 看 ，关 系 指 涉 的 差 应该是基于特定标 准而形成 的人 际关 系 ，而非泛指 所有人与 人之间的互动关 系 （ 丽芳 ，２０ ） 周 ０ ６ 。由此 ，Ｊｃｂ １７ ） ａｏｓ（ ９９ 将关 系定义 为一种 “ 特殊 的连带 （ ａｔ ｕ ｆｔ ｅ ” ｐｒｃｌ ｓｃｔ ） 。金耀 ｉ ａ ｉｉ ｉ 基 （９ １ １８ ）将关系定义 为 “ 基于特 殊准则 的人 际关 系” 。关 系是建立 在 特殊 联 系 之上 的一 种 紧密 的 人 际关 系 （ ｓｉ Ｔｕ ＆ Ｆｒ ，１９ ） ｕ ＆ Ｇ ａｎ （９ ７ ａｈ ９ ７ 。Ｈ ｉ ｒｅ １９ ）认 为是 “ 个体 间具 有 直
员工关 系对组织公 民行为的影响研究
组织公民行为的影响因素研究
组织公民行为的影响因素研究摘要:组织公民行为是指在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为,但是就整体而言是有益于组织运作的行为的总和。
对于组织公民行为各个方面的研究也在不断深入,文章在对现有文献进行结构性梳理的基础上,归纳总结了影响组织公民行为因素。
关键词:组织公民行为;组织承诺;心理契约1组织公民行为的概念通常认为组织公民行为的概念最早可以追溯达到Barnard(1938)提出的“想要合作的意愿”。
Katz(1964)提出组织有效运作依赖于员工的三类行为,其中涉及员工的自发行为,包括合作的行为、保护组织系统的行为和提高组织外部形象的行为等。
随后,Kahn、Katz(1966)提出“组织公民”的概念。
Bateman和Organ(1983)根据Katz的观点,将这种自发行为定义为“公民行为”。
Organ(1988)正式将组织公民行为(organizational citizenship behavior,OCB)定义为组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或者直接的确认,但就整体而言有益于组织运作的总和。
随后,Organ(1997)对于OCB给予了重新定义,认为组织公民行为是一种能够对组织的社会和心理环境提供促进和增强的行为,与关系绩效相统一。
Berman(2004)研究认为组织公民行为是员工自主决定的,不与特殊的任务和工作要求相关联的,可以改善消费者与组织员工关系、提高企业的应变能力以及竞争力的一种员工工作角色以外的行为。
2影响组织公民行为的因素目前,对于影响组织公民行为的因素的研究主要是从员工个体特征、工作任务特征、组织特征和领导行为特征四个方面进行的。
2.1员工个体特征①工作满意度。
Organ和Bateman(1983)研究发现,工作满意度与组织公民行为相关,工作满意度影响组织公民行为中的利他行为;Organ和Ryan(1995)认为工作满意度、公平感和组织公民行为的相关性均达到显著水平;Berkowitz和Connor(1996)提出员工在积极地情绪状态下出现组织公民行为如利他行为的可能性比较大,反之,可能性较小;陈曦(2003)基于文献研究提出,工作满意度与组织公民行为呈正相关关系。
组织公民行为相关影响因素的实证研究
组织公民行为相关影响因素的实证研究公民行为是指个人在社会中对于公共事务的参与和贡献的行为。
公民行为不仅仅是政治参与，也包括社会参与，如志愿服务、社区组织活动等。
公民行为是一个社会发展的重要指标，它与政治稳定、民主发展、社会和谐等方面有着紧密的联系。
然而，公民行为的实现受到了许多影响因素的制约。
本文将从文化、社会结构、政治环境、经济发展等方面探讨影响公民行为的实证研究。
1. 文化因素文化是影响公民行为的非常重要的因素。
文化对公民行为的影响主要体现在以下几个方面：（1）信仰体系：公民对于信仰体系的不同，对公民行为的积极性也有不同的影响。
相信民主制度、人权、平等自由的人更容易参与公共事务。
（2）价值观：公民的价值观不同，对公民行为也会产生不同的影响。
例如，价值观中强调集体利益的人更倾向于参与志愿服务和社区组织活动，而价值观中强调个人利益的人则更倾向于个人行为。
（3）社会公德心：社会公德心强的人更愿意参与社会公益行为，并且在公众事务中认真履行自己的职责。
2. 社会结构因素社会结构对公民行为的影响也是显著的。
（1）地区：地区的发展状况和社会经济背景可以影响公民行为的积极性和方式。
经济发达地区的公民行为更丰富多彩。
（2）教育水平：教育水平高的人更容易愿意参与公共事务。
有受过良好教育的人更愿意将自己的个人时间与精力用于公共事务。
（3）社会地位：社会地位高，更容易参与高档次的公共活动，特别是政治领域。
（4）社区环境：社区环境能够影响公民参与社区活动的积极性。
例如，一个安全、卫生的社区能够促进公民参与社区服务。
3. 政治环境因素政治环境对于公民行为也有很大的影响。
（1）法律法规：法律法规制度完善，会更好地保障公民行为的权利和积极性。
比如，完善的媒体环境鼓励公民参加公共事务展开讨论。
（2）政治参与机会：公民参与政治和公共事务的机会和场所数量将会极大地影响公民行为的积极性。
政府的主动组织和推动也是增进公民行为的重要途径。
工作满意度与组织公民行为关系研究
工作满意度与组织公民行为关系研究一、本文概述随着社会的发展和组织形态的不断变革，工作满意度与组织公民行为之间的关系逐渐成为管理学和组织行为学领域的研究热点。
本文旨在探讨工作满意度与组织公民行为之间的内在联系，分析影响这种关系的因素，以及这种关系对企业组织效能和员工个人发展的影响。
本文首先对工作满意度和组织公民行为的概念进行界定，明确研究范围。
接着，通过文献综述的方式，梳理国内外关于工作满意度与组织公民行为关系的研究现状，找出研究的不足和需要进一步探讨的问题。
在此基础上，本文提出研究假设，构建理论模型，以实证研究的方法探讨工作满意度与组织公民行为之间的关系。
本文的研究方法主要包括问卷调查、数据分析等。
通过收集大量的实证数据，运用统计分析软件对数据进行分析处理，揭示工作满意度与组织公民行为之间的关系及其影响因素。
本文的研究结果对于提高员工的工作满意度、激发组织公民行为、提升组织效能具有重要的理论和实践意义。
同时，本文的研究也有助于丰富和完善工作满意度与组织公民行为关系的理论体系，为未来的研究提供有益的参考。
二、文献综述随着组织行为学研究的深入，工作满意度与组织公民行为之间的关系逐渐成为研究的热点。
工作满意度是指员工对工作本身及其环境的一种态度，反映了员工对工作的积极或消极感受。
而组织公民行为则是指员工在工作中展现出的超出角色要求的行为，这些行为有助于提升组织的整体效能。
早期的研究主要关注工作满意度与组织公民行为之间的直接关系。
例如，Organ（1988）提出，高工作满意度的员工更有可能表现出组织公民行为，因为这些行为能够增强他们的自我价值和成就感。
这一观点得到了许多研究的支持，如Podsakoff等人（1990）的研究发现，工作满意度与组织公民行为之间存在显著的正相关关系。
随着研究的深入，学者们开始关注到其他可能影响两者关系的因素。
例如，领导风格、组织文化、工作特性等都可能对工作满意度和组织公民行为产生影响。
组织公民行为在企业人力资源管理中的应用
组织公民行为在企业人力资源管理中的应用摘要公民行为是指个体在组织中自愿行使超出其职责范围的行为，以维护组织的利益和形象，提升个体和组织的声誉。
企业人力资源管理需要将公民行为作为重要的管理手段来提升组织的效率和竞争力。
本文旨在探讨公民行为在企业人力资源管理中的应用，分析公民行为对员工表现、组织信任、员工参与、组织创新等方面的影响，并介绍企业人力资源管理应用公民行为的具体措施。
关键词：公民行为、企业人力资源管理、员工表现、组织信任、员工参与、组织创新正文一、公民行为概述公民行为起源于美国学者巴特莱特·贾斯蒂斯的研究，指个体超越个人职责而自愿进行行为的一种行为形态，其目的在于为组织或社会贡献力量。
公民行为可以包括诸如志愿服务、参与组织的社会责任活动以及分享工作经验等。
在企业中，公民行为体现在员工自愿为组织、领导和同事提供帮助、承担额外工作，以及主动维护组织形象等方面。
二、公民行为对员工表现的影响公民行为对员工表现具有积极影响。
员工在行使公民行为时，会对组织和同事产生更多的关注和关心，在工作中表现更加努力和投入，提升了员工的工作表现和绩效。
三、公民行为对组织信任的影响员工的公民行为可以提升组织的信任。
组织对员工进行信任和赞赏，而员工则感到受到关注和尊重，进而会在工作中更加关注组织的利益和形象。
这种相互信任关系建立在公民行为基础上，能够建立组织更加强大的凝聚力。
四、公民行为对员工参与的影响员工的公民行为在一定程度上能够影响员工的参与度。
员工在积极行使公民行为的过程中，会发现组织和同事之间需要协助和配合的问题，建立了彼此之间更为紧密的沟通关系，进而提升了员工参与组织决策和行动的意愿。
五、公民行为对组织创新的影响员工的公民行为与组织的创新有直接关系。
员工通过行使公民行为，能够将创新理念逐渐渗透到其日常工作中，进而带动组织中的其他成员共同分享和践行创新精神。
这种共同的创新理念将为组织的发展奠定良好的基础。
公平对组织公民行为的影响研究
公平对组织公民行为的影响研究在组织中，公民行为是指员工以一种积极主动的方式参与组织活动、愿意为组织利益做出奉献的行为。
这种行为不仅对个人和组织产生积极的影响，还有助于构建和谐的组织氛围。
而公平被认为是影响员工公民行为的重要因素之一、本文将探讨公平对组织公民行为的影响，并提出一些建议来促进公平和公民行为的实践。
首先，公平对组织公民行为有积极的影响。
公平指的是员工对待组织中的经济资源、权力配置、决策程序等方面的分配是否公正。
当员工感受到公平时，他们会更有动力为组织做出贡献。
研究发现，员工感到自己在组织中受到公正对待时，他们更倾向于以一种积极的方式参与组织活动，比如提出改进建议、帮助同事、超越职责范围等。
此外，公平还能激发员工的组织公民行为，因为他们感到自己的努力和贡献得到了认可和回报。
其次，公平对组织公民行为的影响是双向的。
感受到公平的员工更有可能表现出公民行为，而展现公民行为的员工也更容易感受到公平。
因此，组织应该通过提升公平来促进员工的公民行为。
例如，建立公平的绩效评价体系，确保评价标准公正和透明；提供公平的晋升机会，让员工感到自己的努力能够得到公平的回报；建立公平的福利和奖励制度，激励员工参与组织活动。
通过这些措施，组织能够激励员工参与公民行为，同时也增强员工对组织公平的感受。
另外，公平对组织公民行为的影响还受到一些中介变量的调节。
研究发现，公平对公民行为的影响部分通过满意度、组织承诺和心理契约的中介作用来实现。
当员工感到自己受到公正对待时，他们更加满意自己的工作，从而更愿意为组织做出贡献。
此外，公平还能增强员工对组织的承诺，使他们更倾向于为组织的利益奉献。
公平还能够促进员工对组织的心理契约，即员工对组织的期望和期待，从而激发他们参与公民行为。
最后，要促进公平和公民行为的实践，组织可以采取以下几个措施。
首先，组织应该建立公平的管理制度，确保分配资源、权力和决策程序的公正性。
其次，组织需要关注员工的感受和需求，提供透明和公平的沟通渠道，让员工能够表达自己的观点和意见。
企业员工的组织公民行为研究
织 的 利 益 ， 报 告 火 警 、 门 或 其 它 可 疑 事 情 。 这 如 锁
种行 为反 映了个 体对 作 为集 体 一分 子 的认 识 。
迫 要 求 的 ， 员 工 与 企 业 签 订 的 合 同 的 精 确 描 述 和
不 同 ， 是 出于 个 人 选 择 ， 有 表 现 出 来 ， 不 会 它 没 也 被 惩罚 。 研 究 者们 提 出 的 Ｃ ； 内容并 不 一 致 ， 概包 ＫＢ 大 括 了 ３ ０种 不 同 的 行 为 。 在 综 合 各 种 文 献 中 有 关 Ｃ ； 内容 分 类 的 基 础 上 ， 们 发 现 Ｃ ； 主 要 包 ＫＢ 我 ＫＢ 括 以下 内容 ：
度 ， 包 括 为 了 同 事 ， 取 行 动 防 止 事 故 而 表 现 出 也 采
的 礼 貌 行 为 等 （ ｇ ｎ’ ， ９ ８ 。 Ｏｒａ Ｓ １ ８ ）
（ ） 动 家 精 神 ： ｇ ｎ（ ９ ０ 界 定 这 一 维 度 ２运 Ｏｒ ａ １ ９ ）
时 认 为 它 指 ”自愿 忍 受 不 可 避 免 的 不 便 以 及 无 报
维普资讯
企 业 员 工 的 组 织 公 民 行 为 研 究
。李 效 云 姜 红 玲
摘 要 由 于绩 效 管 理 不 当而 未 能 最 大 程 度 调 动 员 工 积 极 性 ， 我 国 企 业 管 理 中存 在 的 基 本 问题 之 一 。 是
本 文对 国外 关于组 织公 民行 为研 究的介绍 ， 将有助 于引起 学术界 的关注 ， 并为管理工作者培 养 员工主人 翁精 神 ， 高企 业 管 理 效 能提 供 参 考 。 提 关 键 词 组 织公 民行 为 ， 人 翁精 神 ， 主 管理 意 义
近 年 来 ， 外 兴 起 了 类 似 于 我 国 “ 人 翁 意 国 主 识 ” 有 关 “ 织 公 民 行 为 ” 研 究 热 潮 ， 们 的 研 的 组 的 他
企业伦理行为对员工组织公民行为的影响机制研究——有中介的调节变量模型
Ｓ ｗｅ ｅ ｐ ｉ ｎ ｇ Ｏ Ｖ Ｂ Ｆ ｔ ｈ ｅ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｌ 管理纵横
组织公民行为对组织绩效的影响研究
组织公民行为对组织绩效的影响研究一、引言组织绩效是组织取得成功的重要指标之一，而公民行为作为组织成员的一种态度和行为表现，对组织的绩效具有重要影响。
本文将探讨组织公民行为对组织绩效的影响，并通过相关研究和案例解析，以期更好地理解两者之间的关系。
二、组织公民行为对组织绩效的正向影响1. 组织认同良好的公民行为可以促进组织认同感的形成，员工对组织的认同会提高他们的工作积极性和投入程度，进而对组织绩效产生正向影响。
2. 协作与合作公民行为表现为员工之间的支持、帮助和团队合作等行为，这将有助于增强组织内部的合作氛围，提高工作效率和协同能力，从而促进组织的绩效提升。
3. 创新与改进良好的公民行为使员工更愿意分享自己的经验和知识，并展现出积极的学习和创新意识。
这将促进组织的持续改进和创新，提高组织的竞争力和绩效水平。
三、组织公民行为对组织绩效的负向影响1. 社交支持消耗较高水平的公民行为可能会导致组织成员的社交支持资源耗尽，从而影响他们的绩效和工作满意度。
2. 复杂任务认同度下降在处理复杂任务的情境下，过高的公民行为可能会导致组织成员对任务的认同度下降，从而影响他们的效率和绩效。
3. 公平感不满公民行为要求员工以组织利益为先，但如果组织的激励制度和奖惩机制不公平，员工可能会对组织产生不满情绪，从而对绩效产生负面影响。
四、组织如何提升公民行为，以提高绩效1. 塑造良好组织文化组织应该营造一种以公平、公正和互助为核心价值的良好组织文化，激励员工更多地参与组织公民行为，从而提高组织的绩效。
2. 建立激励机制组织可以通过建立激励机制，如奖励制度、晋升机会等，来激励员工参与公民行为，同时也要确保激励机制的公平性和及时性。
3. 提供培训和发展机会组织可以通过提供培训和发展机会，提升员工的工作能力和专业素养，从而增强他们参与公民行为的能力和意愿。
五、案例分析以公司A为例，该公司在推行公民行为方面非常重视，通过定期组织团队活动、培训课程和奖励措施等方式，激励员工积极参与公民行为。
提高员工组织公民行为的方法研究
提高员工组织公民行为的方法研究员工组织公民行为的提高对于企业的长期发展和稳定至关重要。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要具有高度公民意识的员工，他们能够遵守法律法规、尊重他人、积极参与社会公益活动并展现出良好的道德品质。
然而，现实中很多企业在培养员工的公民行为方面存在一定的困难和挑战。
因此，研究提高员工组织公民行为的方法具有重要的理论和实践意义。
一、理解员工组织公民行为的概念首先，我们需要明确员工组织公民行为的概念。
员工组织公民行为是指员工在组织内外积极履行社会责任、尊重法律法规、注重道德规范、倡导公益事业、关爱他人并尊重他人的行为。
具体来说，员工组织公民行为包括但不限于：遵守公司规章制度，不搞违法乱纪行为；积极参与公益活动，回馈社会；关心他人，形成良好的合作与团队精神等。
在现代企业管理中，员工组织公民行为不仅仅是一种道德规范，更是企业可持续发展和社会和谐稳定的基础。
二、影响员工组织公民行为的因素为了有效提高员工组织公民行为，我们需要深入分析影响员工公民行为的因素。
首先，组织文化是影响员工行为的重要因素之一。
组织文化对员工价值观和行为规范的塑造起着至关重要的作用。
如果企业的组织文化能够倡导公益慈善、尊重他人、奉献社会的核心价值观，员工就更容易形成积极的公民行为。
其次，个人素质也是影响员工公民行为的重要因素。
具有高度的社会责任感、道德品质、团队合作精神的员工更容易展现出良好的公民行为。
三、提高员工组织公民行为的方法1. 建立健全的组织文化组织文化是塑造员工行为的重要手段。
企业需要倡导尊重他人、社会责任感、团队合作等核心价值观，并将这些理念融入到组织的日常管理和实践中。
通过强化组织文化建设，企业可以有效地引导员工形成积极的公民行为，增强员工的社会责任感和公益意识。
2. 建立激励机制激励是推动员工积极行为的重要手段。
企业可以通过建立激励机制，对员工积极参与公益活动、关爱团队成员、遵守公司规章制度等行为给予奖励和认可。
组织公民行为相关影响因素的实证研究
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组织 公 民行为相关影 响 因素 的实证研 究
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组织公民行为内涵与影响因素探析
组织公民行为内涵与影响因素探析一、公民行为内涵分析社会科学领域对公民行为的定义，大致可以涵盖以下三个层面：个体对自己、社会和政治的责任感、参与社会和政治议程的意愿和行动、以及对社会和政治现象的识别和评价能力。
具体而言，公民行为通常包括个人行为和社会行为两个层面。
个人行为表现为个体的言行举止、行为信仰，介入社会和政治议题的意愿和行动等。
社会行为则主要指公民之间的互动，如组织签名、搞集体行动等。
公民行为不是简单的行为样式，它是对于个体的价值取向和社会参与的需求的荟萃体现，同时也是社会资本的积累和维持的基石。
二、公民行为的影响因素探析公民行为的社会影响因素是复杂的，涵盖了政治、经济、文化、建制、制度等多个方面。
其中，影响公民行为最重要的因素包括以下七个方面：1.社会认知需求影响。
公民行为的产生首先需要人们对不平等、不公义、不自由、不民主等拜年伦理问题的形成和认知。
2.权力结构及其制度上限制影响。
政治上的权力追求是典型的双重性，一方面，它是社会组织的基础，另一方面，也可以对社会造成包括社会团结在内的多种影响。
3.经济上的全球化影响。
公民行为在全球化深度化和社会经济变革进程中，表现出了很高的敏感性和戏剧性。
4.文化、教育影响。
公民性是一种内生的文化一部分，在不同的文化传统中形成具有不同的诉求和表现形式。
5.社会组织与结构影响。
公民行为的产生和发展有赖于一定范围内的社会组织和结构的设置，以及其内部各种关系的协调与调整。
6.政治组织与流程影响。
公民行为的产生、发展与维持需要政治聚合力的协助，只有在司法及其他民主制度的指引、制约和规制下，公民投入意愿才能得到有效的表达。
7.全球危机、福利放缓、不满情绪影响。
全球性危机不仅动摇了社会经济和社会秩序，也影响了人们对于溢价理念的信仰、对于政府道德和道德水平的担忧，这些负面影响有时候也为公民行为的产生提供了可乘之机。
三、个人因素对公民行为的影响个人因素也是影响公民行为的一个重要方面。
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企业员工组织公民行为影响因素的研究
【摘要】：组织公民行为(OCB)是一种有利于组织的角色外行为，由一系列非正式的合作行为构成。
随着竞争加剧，组织结构的扁平化，员工的组织公民行为越来越为组织管理者重视。
近年来的西方，组织公民行为研究逐渐成为热点。
但是我国对这一领域的研究尚在起步阶段。
组织公民行为在很大程度上受文化的影响，西方已有的研究成果不能平移到中国文化中。
本论文旨在探索中国文化背景下影响组织公民行为的因素，以更好地了解中国人的组织公民行为缘何而起，为中国管理者的管理决策提供理论依据。
回顾组织公民行为以往研究，我们发现公平感是被广泛认可的最强健的预测变量。
本研究首先假设公平感在中国文化中仍然是组织公民行为的重要预测变量，并进一步考察是否存在其他独立于公平感的预测变量，和公平感与组织公民行为关系的调节变量。
本研究假设印象管理和文化价值观是独立于公平感的另外两类预测变量，印象管理、文化价值观、和责任感对公平感与组织公民行为关系的起到调节作用。
共有188对员工和他们的主管、同事参加本研究，通过主管、同事的他评手段获得被试的OCB评价。
主要使用分层多元回归的方法进行数据处理，在控制公平感的情况下，考察印象管理、集体主义／个人主义、权力距离、男性度／女性度、责任感等变量的主效应及调节效应。
结果发现：组织公平感在本样本中依然对OCB具有预测作用；印象管理对大部分主管评价OCB 存在独立于公平感的显著预测作用，但并未发现其调节作用：集体主
义/个人主义不仅对OCB具有独立的预测作用，而且与公平感相比，可以解释更多的OCB变异；这一变量还可以调节程序公平与同事评价OCB的关系，集体主义越强，同事评价OCB与程序公平感之间的相关越弱；权力距离对主管评价OCB-G和OCB-O存在独立于公平感的主效应，印象管理在其中起到一定的中介作用，权力距离还对程序公平与大部分OCB之间存在显著的调节作用，权力距离观越大，程序公平与OCB之间的相关越大；男性度／女性度对解释大部分主管评价OCB存在独立于公平感的主效应，但其调节作用比较有限；责任感对OCB不存在独立于公平感的主效应，但可以极其显著地调节公平感与OCB之间的关系，责任感越强，其分配公平、程序公平与各种OCB之间的相关越小。
西方已有的研究在讨论组织公民行为的预测因素时，对以公平感为代表的工作态度之外的变量重视不够，对公平感与组织公民行为关系的调节变量研究也颇为缺乏。
总体来说，本研究对以往研究的突破在于：通过实证研究表明，中国文化背景中，公平感并非唯一的最强的OCB预测变量，在公平感之外还存在印象管理、文化价值观等组织公民行为的预测变量，并且发现公平感并不是在任何情况下都能预测组织公民行为，它的预测力受到文化价值观和人格特质责任感的调节。
【关键词】：组织公民行为(OCB)组织公平感印象管理文化价值观责任感
【学位授予单位】：华东师范大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：C936
【目录】：摘要6-7Abstract7-8第一章组织公民行为概述8-201组织公民行为研究的起源和发展8-102组织公民行为的概念内涵10-113组织公民行为的相近概念11-124组织公民行为的维度12-145中国背景下的组织公民行为维度14-176组织公民行为对组织绩效的影响作用17-20第二章组织公民行为影响因素研究综述20-301预测变量20-222态度变量对组织公民行为的预测作用22-262.1工作满意度22-263中介变量26-284调节变量28-30第三章研究构思与理论假设30-431研究构思总述30-312印象管理与组织公民行为关系的研究构思与理论假设31-333文化价值观与组织公民行为关系的研究构思与理论假设33-394责任感与组织公民行为关系的研究构思与理论假设39-415研究假设总结41-43第四章研究方法43-551被试43-452测量工具45-533研究程序53-544数据处理方法54-55第五章研究结果55-691变量的平均数、标准差、信度和相关矩阵55-572组织公平感对组织公民行为的回归分析结果57-583印象管理对组织公民行为的分层多元回归结果58-594文化价值观对组织公民行为的分层多元回归结果59-655责任感对组织公民行为的分层回归分析结果65-666人口统计学变量对组织公民行为的分层回归分析结果66-677不同评价源对组织公民行为评价的差异显著性检验67-69第六章讨论69-771公平感对组织公民行为的影响69-702印象管理对组织公民行为的影响703
文化价值观对组织公民行为的影响作用70-744责任感对组织公民行为的影响745企业性质对组织公民行为的影响74-756不同评价源的相关和差异757总讨论75-77第七章总结77-801研究意义772创新之处77-783局限之处784未来研究方向78-795总结论79-80参考文献80-90附录1:组织公民行为综合问卷90-93附录2:组织公民行为问卷93-95后记95 本论文购买请联系页眉网站。