房地产销售顶尖Sp逼定技巧
房地产销售现场的sp技巧
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晚上的追踪电话
03
可能客户正在全家讨论置业计划,那你的电话可以起到十分重要的作用,你一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象,另一方面可以探求客户的意向,比如说在电话中谈到白天没有谈过的问题,可以及时加强,但时间选择、说辞一定要注意得当。
客户的要价其实能够接受,但考虑到客户的反复很大,在这种情况下不能很爽快答应,应存心制造有点很为难的状况,比如打假电话请示等。这样谈下来的价格使客户可信度提高。
在客户要价很低的时候,可以做一下销控,就是他看中的房子已被人暂时保留,你现在开的价太低我宁愿卖给开价高的客户。
(二)谈价SP
SP常用技巧:
SP活动
3.直接强杀:如遇到以下的客户,则可以采取直接强杀的方式:
1)客户经验丰富,二次以上购房,用于投资的同行; 2)客户熟悉附近房价及成本,直截了当要求以合理价位购买; 3)客户对竞争个案非常了解,若不具优势,可能会失去客户; 4)客户已付少量定金,购其他的竞品,而你想要说服他改变。
4.询问方式:
1)看房过程中询问其需求的面积、房数、预算、喜好等; 2)在洽谈区可以借助销售资料进行询问。如:“由于房型很多,您可以将您的喜好、 预算告诉我,我可以为你推荐合适您的房子”等。
案例
注意事项
”
注意团队配合,加强团队默契度
适当掌握分寸,因人而异
把握销售节奏,找准切入点,争取致命一击
切勿对同一组客户在较近时间段内采用同一种方法2次以上
SP参与的人数不超过4人
所有以上这些技巧及SP都是通过实践不断总结的,最重要是业务员应具备充分的表演才能。能在客户面前自然而又真实地表现各种技巧,不露痕迹,不过火,并应审时度势地灵活运用和创造,只有这样才能具备这方面的成功经验。
售楼部现场sp及逼定技巧
售楼部现场SP及逼定技巧一、运用目的让客户下订保留,让我们小区在客户的脑中,让他不停地牵挂,哪怕客户不要这套房子了,他还得来一次,我们还可以了解一次退订的原因同时还能再作转换工作。
注意要点:1、了解客户最关心的是什么,真正的需求点在哪,与客户接触时通过交流、判断得出结果。
2、要和客户建立起一种朋友的关系,要使客户来信任你,介绍合适他的产品,站在客户的立场上分析问题,帮客户考虑。
3、让客户知道他掏钱下订对他有什么好处;否则他觉得危险不放心是不会掏钱的。
“你是我的客户,我肯定会帮你,说到底帮你就是帮我自己。
”二、逼定的几种方式:要点:把产品完整介绍给客户售楼处、工程进度、预售证、都是公司在用心做,体现公司实力(对工期疑惑的客户用这招,让客户对产品建立信心)“我们的房子已经结构封顶了,准现房,你看得见的。
”1、不断强调我们产品的卖点,并且不断地为产品加分,让客户留下深刻的印象在客户作楼盘比较时:①对自己的产品了如指掌;②熟悉整个苏州市场及各楼盘的情况。
这样才能占据主导地位,在你和客户比较其他楼盘时,注意不要用攻击性语言来贬低其他竞争楼盘,让客户感觉你是站在中间立场上,从一个专业角度上来看问题是在帮他分析。
不要老是说“不好”两字,不要说空话,要求我们把事实列出,让客户自己分析。
要学会用一些中性语言,别人有的我们有,别人没有的我们也有,让客户觉得物超所值。
2、以房型、朝向、楼层作为逼订的方法“现在不下订,到时不一定有。
”“自己喜欢的东西让别人拿走不是很可惜的。
”“你真有眼光,我个人认为这套房子很好。
”“作个保留只有好处没有坏处的(言下之意:反正到时可以退)。
”逆向思维,建立在客户对这套房子极其喜欢时:“我另外帮你介绍一套。
”这套是客户明显不喜欢的,同时告诉客户选择余地还是蛮大的,再说几个人住又实惠且够住了。
使后一套与前一套形成极大反差。
3、以付款方式作为逼订当客户提出的付款方式与我们的付款方式有冲突时,原则上建议我们的付款方式的某一种来操作,如果执意要按他的付款方式或他的付款方式与我们的差异不大的话,那先告诉柜台,得到柜台同意后才能让他下订。
(完整版)房地产销售SP技巧汇总
SP技巧一、基础SP1、对于第一次来访的客户,要将房源紧缺的信息渗透给客户;2、对于第一次到访的客户,就给客户铺垫“今天/我们这里很多客户都是第一次来看就喜欢上这里,当天就交定金了”3、将客户集中约到一个时间段,制造现场的热销气氛;4、喊控开封房源,制造热销氛围.二、电话SP1、在与久约不来的客户进行电话交谈时,可以说“不好意思,现在来电咨询房子的客户较多,稍后给您回过去。
”或让同事打售楼电话,让客户听到电话铃声,感受到现场的热销氛围。
2、在接客户时,让同事给自已打个电话(或自已定闹铃),自说自解,通过假来电向客户渗透热销气氛或向客户渗透房源的希缺性,促进客户尽快下定。
3、当客户要优惠或房源时,做好铺垫后,可以假装给领导打电话。
4、去电给客户时可以让同事现场喊假销控封房源,将客户原来想要的房子,或比较纠结的房源封掉。
5、如果客户来电话找置业顾问,可以让同事帮接顺便说“本人带客户去看房子了,刚刚卖了两套”。
三、现场SP1、当现场有两组以上客户时,柜台可以只开出一套房源,制造房源唯一性,促进成交.2、如果现场只有一组客户,可以让同事假扮一组客户,向柜台开同一套房源或封了某套房子,制造争房源的现象。
3、两个同事之间假装争吵,抢一套房源。
4、哀兵政策,一个同事假装求着置业顾问,让客户看别的楼层,现场的客户要是定的话,自已客户就买不到了,自已就可能因为完不成任务而挨罚。
5、当客户还想再要优惠时,可以让财务假装质疑这套房子的价格是否正确来巩固客户的信心。
6、通过假定单的形式让客户相信房子确实只这一套了。
7、可以通过保洁人员抱怨上班累,每天人都这么多,来向客户渗透楼盘的热销氛围。
8、可以让保安人员配合询问客户“是否是刚刚预约的某某先生”等说辞,制造热销气氛。
9、可以让水吧员配合说“你上午买两套房子的客户长的真漂亮”,向客户渗透房子热销,房源紧缺。
10、置业顾问正常喊控,柜台突然不回答,并叫住置业顾问训斥,让客户感到房源的珍贵性。
房地产销售现场造势与SP技巧
房地产销售现场造势与SP技巧在房地产销售现场,为了吸引潜在客户并提高销售额,销售人员需要使用一系列技巧与策略来制造现场热闹的氛围并与客户建立良好的沟通与互动。
下面将介绍一些房地产销售现场造势与SP(销售促销)技巧,帮助销售人员在现场销售中取得成功。
1.高水平的产品知识:销售人员首先需要熟悉所销售的房地产产品的各种细节和特点,包括房屋建筑结构、装修材料、户型设计、售价、配套设施等。
只有了解产品才能与客户深入沟通并解答他们的问题。
2.热情与亲和力:在现场销售中,销售人员必须表现出积极的工作态度和主动的销售意识。
用自己的热情和亲和力打动客户,让客户产生购买的欲望和信任感。
3.了解客户需求:在与客户交流过程中,销售人员需要仔细倾听客户的需求和要求,并根据客户的需求量身定制解决方案。
只有真正理解客户的需求,才能为他们提供最合适的产品。
7.善于使用展示物料:展示物料是吸引客户注意力和帮助其更好地了解产品的重要工具。
销售人员需要善于使用样板房、户型沙盘、视频介绍等展示物料,通过直观的展示吸引客户,并提供详细的产品信息。
8.团队协作与互助:在现场销售中,团队协作和互助非常重要。
销售人员可以互相吸取经验,共享资源,共同解决问题,提高整个团队的销售业绩。
9.合理布置现场:销售现场的布置也是获取客户的关键。
销售人员可以根据产品特点和客户需求,合理布置展示区域,以吸引客户的目光,并营造出舒适和专业的购房氛围。
10.提供个性化服务:客户有不同的需求,销售人员可以根据客户的不同需求,提供个性化的服务。
例如,给客户提供详细的产品资料、安排专业的量房、帮助客户办理相关手续等,提高客户的满意度。
总之,通过以上的房地产销售现场造势与SP技巧,销售人员可以提高销售额,吸引潜在客户,并与客户建立良好的关系。
这些技巧需要销售人员不断学习和实践,以提高自己的销售能力和专业水平。
房地产销售6类经典SP技巧
6类经典SP技巧1、销控SP:即控制房源挤压销售,通常卖房子时对客户说就只剩一套了,有时越这样说客户还越买;传递热销信息、强化购买信心。
说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”,通过销控表或销控板做销控。
2、同事间的SP见客户犹豫时:问“这位先生(女士)看的是哪套房子?销售无法解决问题时、客户下不定时、客户进门时等情况都需要同事配合。
3、喊柜SP:喊接待台上的销售主管(或销售员)配合,比方说:“你帮我再查查XX房子有没了”真实可信;“昨天下午XX单位的王先生刚定过,上午交的大定金”。
4、电话SP:分打进来的电话与打出去的电话;打进来的电话:两个电话打来打去,一旦有人接电话,立即挂掉,打出去刚按挂断键。
开始像与客户打电话一样讲话。
5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
6、客户SP:故意向两个客户推荐同一套房子,让其抢购同一套房,造气氛或直接利用身旁意向客户做配合挑起气氛,逼迫其尽快下定。
【经典销售7步法】❶建立关系(获取客户)→❷发现需求(评估商机)→❸双赢目标(与客户建立共同价值观)→❹表明价值(我们能为您做什么)→❺双赢方案(需要让顾客知道双方为此都能得到什么)→❻达成交易(谈判、议价、控制期望值)→❼满足双赢(执行方案、使之与期望值相符)。
【销售要有八大信仰】1、绝对地相信你的产品。
2、客户不都是上帝,但却决定着你的前途。
3、压力是成长的熔炉。
4、思路时刻清晰。
5、我们的价值是因问题的存在而存在。
6、忠诚职业比忠诚企业更重要。
7、不要忘记业绩是护身符。
8、尊重你的每一个领导。
不论你是不是销售人员,都应该知道!【拜访前需要做的工作】1、了解客户的基本情况,如姓名、职务、性格、爱好、工作态度与特点、权限、家庭;2、了解客户的行为特征,如对推销员的态度、阻力、反对意见、动机、政策;3、能为客户提供什么,如产品、服务或者其它构想、计划;4、推销及应对杀价的方法;5、明确需要达到的目的。
房地产销售技巧—逼定技巧专题
“您这么喜欢这个房子,要是您还 需和家人商量一下,建议您现在交点 诚意金把这个房源保留一下。明天再 作最终的决定。”
建议型逼定
语言:“上次有个类似你情况的客户, 选择了这个138平米的三房,后来感觉 非常满意。”
反问型逼定
逼定语言: “您是想准备五天内来签约吗?/您是 准备首付五成吗?”如果客户作出肯 定回答,基本就成交了。
4.逼定时可以利用的因素
1.价格 2.楼层
3.朝向
4.房型 ……等因素
5.逼定的方法
1).虚拟竞争客户 a.柜台制造 b.业务员相互配合
c.走动SP
6.逼定的技巧
•越喜欢越不给
•制造竞争对手 •如果客户有些要求,则告诉他“只有下订才能
去和上级商量,否则口说无凭”从此逼其下订。
•利用户型、朝向、楼层以及价差逼订 •运用个人魄力逼订 •告诉客户马上要涨价了
1、这套房子看来真的很适合我。 2、跟你们这里挺有缘的。 3、你们这种户型卖的最多吧;
客户最后挣扎
1、你们是否有领导和我谈一下 2、你再优惠点我就买了 3、我可就相信你了,别让我买 亏了啊
考虑时机问题,做定后准备
1、所有手续必须在*月*日前完成吗? 2、我如何付款,何时要签约? 3、你们交房时间可否提前? 4、定金是多少,可不可以刷卡?
概率型逼定
逼定语言: “解决了这个问题基本上就是90%没问题 了吧?”当客户表现出:“我再考虑一下。” 销售人员:“完全合理,我理解。但我是 否可以问一下,如果过两天我们再联系, 我们成交的可能性有多大?50%?80%?”
诱发客户惰性逼定
逼定语言: “楼盘虽多,合适自己的楼盘其实并不 多,比较下去,非常累,算了吧,别再犹 豫了。现在定下来,了却一件心事。”
售楼逼定技巧7篇
售楼逼定技巧7篇一、折扣逼定法折扣逼定法是利用现场优惠措施,通过进一步提高产品性价比,促使客户更加笃定自己马上下定是对的,并付诸行动。
杀伤力:★★★★适用人群:折扣逼定法适用于普遍客户的消费心理,物廉价美是所有消费者的希望。
使用方法:摸准客户只要进一步的鼓励,比如在价格上给予一定的让步,就可以马上下定时,给予客户优惠。
有必要让客户知道是通过艰难争取,才得到此折扣。
并坚定此优惠的时效性。
使用禁忌:轻易让步,让客户认为价格仍有余地。
实操案例:客户信息:许先生、许太太,50岁左右,商人,纯投资型客户目标房号:52#111逼定过程:中午13:15许先生和许太太夫妻一同来售楼处看房,小王接待。
了解到两位已是第二次上门了,小王判断他们的购房诚意度高,心想一定要好好把握住这次机会。
小王很专业的对整个项目进行介绍,并分析了未来的良好趋势、增值空间等。
在介绍过程中许先生一直把本项目与附近的楼盘进行对比,也特别强调了价格方面,最后说出了自己购房的用途主要是投资。
小王抓住了客户的心理需求,明白了客户是想要二房的,而且性价比要求较高的、较有投资价值的房产。
小王很仔细的帮两位算了一套(52#111)比较适合的房号,并将首期款及按揭款告诉了他们。
这时许先生一直说:“太贵了,按揭利息太高了,不划算,要是能再优惠一点就可以考虑了。
”小王马上说到:“那您可以选择一次性付款啊!”坐在一旁的许太太终于问到:“那一次性付款能打折吗?”小王说到一次性付款或按揭相对于开发商来说性质都是一样的,并没有区别,并且您选到的是性价比很高的房,总价是最低的,将来升徝空间很大的,您已经来了两次了,现在的价格已经比上次有所上涨了,不定就太可惜了,过段时间就更高了。
许先生和许太太互相看了一眼,保持沉默,过了30秒钟小王主动提出要带他们再到小区看看。
他们俩均表示不需要了,要是能帮忙拿到折扣的话就基本上能定了。
这时小王表示现在已经接近尾盘了,马上三期就要推出了,他试着跟公司申请一下,但是不能保证一定可以。
置业顾问SP策略及技巧
一、案场的SP方式SP利用身边人或物有声及其无声增加客户的紧迫感,并缩短成交周期(SP无处不在)1、利用电话SP:利用电话SP,告诉现场现场客户这边有人一会过来定此套房源,让客户先看别的房源。
2、制造竞争户:团队协作,及其客户所看房源,自造客户竞争一套房源,让客户坚定所选择房源,根据现场热销气氛进行逼定。
3销控形式:利用现场所喊出销控,传递现场热销气氛,并且传递给意向客户紧迫感,和购买的信息,缩短成交周期。
4、特价房源、限时限购:根据客户的好小心理,利用每天的特价房源、或限时限购,进行优惠逼定。
5、强势型逼定:利用自身的真诚直爽和专业的技能和现场的气场进行逼定,让客户处于被动状态,主动牵引,讲解产品的性价比用产品的优势极气场迅速逼定客户。
6、激将法逼定:客户较为有意向初次到访,或家人没有达成共识时,可根据客户的心理进行逼定,如告知客户现场有人在看此房源,让他去看别的房源,客户如因为价格过高而犹豫需劝阻客户近期要有新品推出但是价格略高,让客户考虑下次再购买或不是直接从正面鼓励购买,而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件,让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交7、排序、二顺位:在交意向金的时候,告知客户之前有人先选择此房源,只能选择二顺位,同时不断给客户信心,稳固客户的心态,让客户有种精品难求的感觉。
8、情感逼定:如客户较为情感化,可出感情牌进行逼定,如拉近友情关系,或客户年纪较大可以拉拢亲情,让客户看到你就能想到自己的孩子一样,或自己在客户看房中如何不容易,和客户相识是自己很大的荣幸。
9、价格逼定:事先做好铺垫,当客户有意向时告知价格,并提高单价,利用现场优惠形式或,当日认购给客户申请,或所用的是当时的价格3日内签约可享受此优惠。
二、柜台如何与业务员互动1道具互动:告知业务员如利率表,计算器等遗留在柜台,让业务员快速取回,借此了解客户当前的情况。
2电话互动:告诉业务员现场XX先生要过来定房或签约,让业务员速回电话,借此增强客户的信心。
房地产销售现场SP技巧
“小X你客户看的哪套房子,小X的客户好像也在看”
SP妙释
克服心理障碍 把将发生的事情提前化,把想象中的事情现实化。
勤
技巧不是通向成功的钥匙 不抛弃每一个客户、不放弃每一次成交机会
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Sp运用的技巧
1)角色扮演 3)利用资源 5)时机 7)氛围营造
2)压迫性 4)利用信息不对称 6)火候 8)欲擒故纵
应用的时机:
销售逼定流程中喊销控、样板房、销售桌逼订、追踪
注意团队配合,加强团队默契度适当掌握分寸,因人而异 把握销售节奏,找准切入点,争取致命一击 切勿对同一组客户在较近时间段内采用同一种方法2次以上 现场SP应有核心人物 SP参与人数不超过4人
SP的种类与运用技巧
SP的含义
SP是Sales Promotion的简写,翻译成中文就是促进 销售,SP的形式有许多种,SP的 作用在于制造气氛,从而达到促进销售的目的。
广义
在一个项目执行的过程中,项目会组织策划搞许多活动,如开盘酒会、 物业说明会、装潢设计研讨会、业主联谊、巡展活动等,这些活
动的目的是为了聚集看房人气,从而达到促进销售的目的,凡是这类活 动,我们称之为SP活动。
狭义
营造现场销售气氛,使客户产生认同感、强烈紧迫感,有效使客户忽
略干扰决策因素,促成认购。
SP对于销售的意义
SP是对消费者提供短程激 励的一种活动,以诱使其 购买某一特定产品”是成 交助推器。3Fra bibliotekSP的目的
1)快速促交易,缩短客户成交周期 2)快速提升销售现场成交率 3)节约置业顾问单个客户成交成本 4)减少意向客户的流失比率 5)找出客户真正的成交瓶颈
房地产销售、招商逼定技巧
房地产销售招商逼定技巧一、逼定配合有哪些方式?范围:销控、喊柜、假电话、同事之间配合,上下级间的配合,假客户。
销控:即控制房源,对客户就说“只剩一套了”或“你别不相信,只要你不卖,今天下午就有客户看房。
”有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快。
喊柜:喊柜台上的销售人员配合,比方说:“你帮我再查查某某房子有没了”。
假电话:分打进来的电话与打出去的电话。
同事间的配合:1、见客户犹豫时,问“哪套房子?、2、销代无法解决问题时。
3、客户下不定时。
4、客户进门时。
上下级配合:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。
二、讨论一下接待流程中的配合具体操作1、迎接客户时个人的配合对来过一次的老客户说:“张先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!”客户说:“嗯?我要的是b套不是a套呀?”销代说:“噢,对对,我记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”•同事配合客户将要进门时:打电话,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(让销代演练)。
注意:时间与频率或同事间互相谈论售房情况。
帮助接客户:甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?乙:来了,我已经帮你签了。
甲:谢谢。
谈论售房业绩:甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上月又多了,老板要表扬了。
同事间的要求准备资料:“小乙,你把合同准备一下吧,你的客户某某下午要来签合同了。
”假客户配合:在现场安排客户看房,洽谈,签小定,交钱。
(不常用)2、介绍产品阶段•喊柜:“小李,帮我看看某某房子有没有了?”“对不起,昨天已经定了。
”“哪套还可以介绍”“昨天这套不是已经定了吗?”“噢,他嫌小,换成大的了。
房地产客户逼定技巧
开盘前销售技巧及逼定逼定的原则(1)快不给客户留有任何回旋时间的余地,打消其顾虑促其尽快成交。
(2)狠不要为客户考虑太多,这样会增加客户购买的心理压力。
(3)准一定要准确无误的把握客户真正意向的户型和需求的面积及承受的总价,从而一步到位一举拿下。
(4)闹故意制造旺销氛围和忙碌的局面,让乱客户正常思维,促使其仓促下定。
(5)戏必要时和案场主管、经理或者其他销售员合演一台假戏,互相配合一下唱台苦肉计给客户看看。
为什么要逼定(1)客户交定金或者保留金,是我们销售现场最基本的要求,不可缺少的一个程序。
(2)客户如果下定后去看其他楼盘并做对比时:⑴如果别的楼盘比我们的差,我们就会胜出。
⑵如果其他楼盘与我们的楼盘不分上下,各有优势,客户肯定会犹豫,但他会考虑到自己已付定金,先入为主,可能会选择我们,她自己会找理由说服自己。
⑶其他项目比我们好,不想买时,我们起码还有个定金的机会去说服对方。
(3)若客户回家和亲人家属商量时,会找出我们楼盘的优点说明自己下定的原因。
(4)判定客户是否真的有购买意向,不愿下定的真正原因是什么?逼定的基本要求(1)心态要保持平和客户掏钱时一般会出现会紧张、敏感,这时候置业顾问要放松,而且在心中给自己一个信念,即客户买房前肯定要提出一些出格的理由。
(2)对客户心理揣摩要到位一般置业顾问谈客心理会出现:意向不大,想买、资金不到位,想定但是身上没带多少钱等等,这时候销售员一定要摸清客户的真正意向,不购买的原因是什么,要购买的动机是什么。
(3)把握好成交时机不要怕提出逼定、或者只抱有一次成交的信念,如果当时不定,就有可能永远失去了(小插曲:就像追女朋友,你喜欢人家但是不去提,机会可能就这样失去了)(4)逼定把握好尺度逼定时要张弛有度,不要穷追猛打,当发现客户出现不耐烦、侧目、目光乱飘时,请不要在逼定了(5)注意力集中能让客户集中精力来听你讲解,二是销售员不要随便介绍其他房源打乱客户。
下定的过程如果客户没有下定,那他绝对不会再回头,他会在看过几家房产公司的其它楼盘之后,完全把你忘掉,那当客户下定之后,设想他去看其他的楼盘。
房地产销售逼定技巧档
逼定技巧一、说服客户的技巧1.断言的方式:销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”。
此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
2.反复:销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。
而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。
因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。
这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容。
3.感染:只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。
”“这个销售员能不能信任呢?”“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。
要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。
因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
4.要学会当一个好听众:在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事要绝对避免,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
5.提问的技巧高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。
为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。
好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。
通过巧妙地提出问题,可以做到:1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做。
房地产sp配合技巧及销售逼定技巧 ppt课件
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专业的售楼代表 应该如何去培养自己辨别购楼成交信号的能力呢?
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语言成交信号:顾客通常通过反语、颖问的语句,通常是以话外话
的方式来表达自己内心的真实想法。
如:顾客把售楼代表说过的话重复一遍,有时会是好几遍; 顾客询问付款方式,并重复; 顾客用其它楼盘与你的楼盘进行比较; 顾客询问交楼时间,并一再确认是否可以按时交楼; 顾客把你的楼盘与竞争楼盘做各种具体的比较; 顾客询问市场上对某种非正面报导或消费者的感想是怎么回事; 顾客向你详细询问物业管理方面的一些细节; 顾客问你是否可将该套房子保留几天,让他考虑考虑再决定; 顾客主动向你要卡片,并问什么时间打电话给你方便。 顾客的问题转向一些细节,如付款方式、费用等 顾客询问优惠,有无赠品等 顾客讨价还价,一再要求打折 顾客询问能否提前交房 顾客询问同伴意见 顾客对目前正在居住的房子表示不满 顾客询问售后服务等
专业的售楼人员就要像“导弹”一样,有效辨别出顾客的成交信号,然 后紧抓住时机不放,促成交易。
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成交信号是什么
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成交的信号就是顾客想成交,但顾客却没有讲出来时所表现出的一 种信号。主要为
语言信号、行动信号、表情信号
比如,当你向一位顾客推销贵重项链时,顾客却打电话问他的朋友之前 是多少钱买的,他的问话就是一个语言成交信号;又如,你向一个顾客 推销食品,顾客不停地咽口水,“不停咽口水”就是一个行为成交信号;
不要再介绍其他房源,让客户的注意力集中到目标房源上,进一步 强调该房源的优点以及对客户带来的好处
(楼盘销售)案场SP配合及逼定技巧
案场SP配合及逼定技巧一、分析下定的过程如果客户没有下定,很少有再回头(除非特别喜欢,因为目前市场上可选择的余地太大)他会在看过几家市场的其它门面之后,完全把你忘掉,但客户下定后,设想他去看其他的门面。
1、门面一个比一个差,他在下定之后,会和我们的门面进行综合(人流量、租金)比较,结果一定是我们的门面胜出。
2、门面一个比一个好,他在看到好的时候会犹豫,想定但又舍不得我们的定金。
会想我们的好处来弥补我们的不足,结果很可能会倾向我们这一边。
二、现场SP配合SP——销售推广注意:SP要给客户真实感,一定要把握分寸(SP解释:把将要发生的事情提前化,把想象中的事情现实化)现场SP(1)自己S P (有客户刚走,昨天帮朋友定了一套,今天又为自己定了一套)(2)自己SP (那边客户也在看这套门面,您如果喜欢就赶紧定,门面不多了,这套是其中最好的一套了)(3)自己SP (有客户在谈联排购买,如果您确实要,我们要和领导汇报,尽量给您留一套,但一定要先交定金。
)(4)自己和同事SP (我的客户来电话了,一小时后要来下定这套门面,你是不是可以推荐另外一套门面)(5)自己和同事SP (A:你怎么介绍这套啊,昨天的客户让我保留的,说今天一定会来交钱!B:哦,不好意思,那先生我们是否可以看另一套门面,不过您要是现在就交定,我可以和经理私下商量门面还是给您!(6)自己和同事SP (A:王总打电话来说B区门面全部保留一下,有团购客户来定。
B: 我这儿一套不要算进去,这位客户要的!先生,您看,这房子真的好卖,您别犹豫了,不然我也没法帮你保留了)(7)自己和经理SP (A :客户问能不能再便宜些 /能不能晚两天签约B:您今天交定金吗?如果您确定现在下定,我可以向公司申请)(8)自己和客户和经理SP (同时两组或两组以上的客户看房,同时看中某套门面,需要经理协调)二、逼定技巧的运用1、逼定即逼迫对方下定,其目的是在客户对产品有明确认识的基础上,用委婉的方法逼迫对方下定。
房地产sp配合技巧及销售逼定技巧
2 非此即彼成交法
地面作战
这是常用的、非常受欢迎的方法。 ”不是A,就是B“。记住!给顾客选择时一定不能超过 两个,否则他会迷茫不容易下决定。可以这样问:”您 是交现金还是刷卡”/:您是一次性付款还是按揭。”
3
“人质”策略成交法
在销售中,尽量说服客户交定金,先交10000/5000/… 1000元临定也行。这样客户反悔的几率小很多。
当一个人的眼睛张得越来越大,表明他在认真听,听得越多,购买的可能性就 越大。
如: 在你与顾客交谈时,顾客前倾,更靠近你; 再次看你给他计算的楼价表,反复翻看楼书等; 当顾客在不停摆弄手中的东西时,突然停止摆弄; 当顾客坐在沙发时,整个人躺在沙发上,舒展身体; 要求再看一次样板房,并他细观察细节的东西; 要求再一次看楼 几套房源对比后,集中到某套时 关注销售员谈话并不时点头表示认同
地理位置好; 产品品质优越; 产品配套完善; 开发商、物业服务好等
3、直接强定:
客户经验丰富,二次购房,用于投资的同行; 客户熟悉附近房价,直截了当要求一合理价位购买; 客户对竞争个案非常了解,若不具优势,可能会失去客户
4、询问方式:
在接待客户的过程中通常采用询问的方式,了解客户的 心理,并根据其喜好,重点突出产品的优势,打消其购 房时产生的疑虑。
7 蜜月成交法
是指在一方(男方或女方)由于之际博得另一方的好感, 由另一方来说服犹豫的那方。这实际上是“战略联盟”, 对年轻的夫妻尤为有效。
8 退让成交法
当客户快要被说服了,还有一点动摇,需要一点外力时可 运用这种方法。在房地产销售中,客户的着眼点往往在折 扣、付款方式、是否送装修、是否免1-2年的物业管理费 等,退让成交法需要销售主管和精力的配合。如:“您今 天能否交足定金,3天内签约的话,我去向领导申请看能 不能帮您申请到98折”,客户在表面上占了上风,因此他 会乐意接受。
房地产销售现场SP技巧(一)
房地产销售现场SP技巧(一)引言概述:房地产销售现场SP技巧(一)文档旨在为房地产销售人员提供一系列有效的销售现场技巧和策略,以帮助他们提高销售能力和成交率。
本文将介绍五个大点,分别是:了解客户需求、有效沟通与引导、展示房地产项目优势、回答客户疑虑和成交技巧。
每个大点中,我们将提供5-9个小点作为具体操作指南。
通过有效运用这些销售技巧,销售人员可以更好地应对现场销售场景,提升销售能力和业绩。
正文:一、了解客户需求1. 倾听并发问:在销售现场中,销售人员应倾听客户需求和要求,并提出相关问题以更好地了解客户的具体需求。
2. 定制化建议:根据客户的需求和要求,销售人员应提供个性化的建议和解决方案,以满足客户的期望。
3. 引导客户:销售人员应积极引导客户表达需求,并探索客户可能的隐藏需求,以提供更准确的产品和服务。
4. 了解竞争对手:销售人员应了解竞争对手的优势和劣势,以便能够准确比较并满足客户需求。
5. 加强客户关系管理:定期与客户进行沟通和跟进,了解他们的变化需求,并及时提供支持和解决方案。
二、有效沟通与引导1. 温和而自信:销售人员应以友好和自信的态度与客户沟通,营造良好的销售氛围。
2. 简明扼要:在销售现场中,销售人员应用简明扼要的语言向客户传达信息,避免过多技术术语。
3. 内容重点突出:在沟通过程中,销售人员应突出强调产品或服务的核心优势,并与客户进行有效的连接。
4. 互动式演示:适当的演示和互动可以帮助客户更好地理解产品或服务,并加深他们对其价值的认同。
5. 实时反馈:在销售过程中,销售人员应及时提供反馈,解答客户的疑问,并积极应对客户的反馈和意见。
三、展示房地产项目优势1. 强调独特价值:销售人员在销售现场中应强调房地产项目的独特价值和优势,以吸引客户的兴趣。
2. 使用实例说明:通过使用实际案例和成功故事,销售人员可以更好地展示房地产项目的价值和潜力。
3. 展示项目规划:销售人员应使用现实的规划和设计图纸,帮助客户直观地理解房地产项目的规模和布局。
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房地产销售顶尖Sp逼定技巧
在房地产销售中,有一种非常有效的销售技巧被称为“Sp逼定”。
Sp逼定技巧
可以帮助销售人员更好地推销房屋,并取得更多的销售业绩。
以下是关于房地产销售Sp逼定技巧的介绍。
什么是Sp逼定?
Sp逼定,也被称为Sp定位,是一种通过提问和反应来了解客户需求的销售技巧。
语言学专家认为,这种方法可以帮助销售人员最大限度地了解客户的需求,并帮助客户更好地识别自己的需求和希望达成的目标。
Sp逼定的实施
Sp逼定的实施过程主要包括以下两个步骤:
步骤一:提出问题
这个步骤中,销售人员需要特别关注客户的问题和疑虑,并提出一些问题来引
导客户沟通。
以下是一些常见的问题:
1.你最需要的房屋是什么类型的呢?
2.你考虑的购房预算是多少?
3.你对这个区域的了解如何?
问题的提出可以帮助销售人员了解客户对房屋的需求,以及客户的预算和目标。
步骤二:做出反应
这个步骤中,销售人员需要根据客户的反应和问题做出反应,引导客户了解他
们需要的房屋类型。
这些反应可以是回答客户的问题,提供有关房屋的信息,或者帮助客户了解这一区域的优缺点。
Sp逼定的优势
在房地产销售中,Sp逼定技巧有以下优势:
了解客户需求
提出问题以了解客户需求,可以帮助销售人员了解客户的需求和目标,并帮助
客户更好地了解他们需要什么。
这将有助于销售人员更好地为客户提供服务和协助。
提供信息
根据客户的反应和需求,销售人员可以向客户提供更多有关房屋和区域的信息。
这种信息可以帮助客户更好地了解市场趋势,以及可用的房屋类型和地点。
提高销售业绩
通过Sp逼定技巧,销售人员可以更好地了解客户需求,为客户提供更好的服务,并提高销售业绩。
房地产销售Sp逼定技巧是一种非常有效的销售技巧,可以帮助销售人员更好
地了解客户需求和目标,提供更好的服务,并提高销售业绩。
销售人员应该尽可能运用这种技巧,以更好地为客户服务。