2014年版管理学原理问题汇总

第一章管理与管理学

1.管理的产生：1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；2、管理是人类群体活动的产物。

2.管理的必要性：1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2、管理是任何组织生存发展的重要条件；3、管理活动具有的普遍性。

3.管理：组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

4.管理概念包含的内容：1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织的目标。3.管理是由一系列活动构成的4.管理是一个追求有效的过程

5.管理的实质是协调。

5.管理的特性：1、管理活动不同于作业活动；2、管理工作既具有科学性又具有艺术性；3、管理的核心是以人为本。

6.管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别：1、管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等；2、管理活动比作业活动承担更多的责任；3、管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。

7.管理的职能：计划、组织、领导、控制。1、计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；2、组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；3、领导是指挥和影响

下属为实现组织目标而努力工作的过程；4、控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

8.管理有效性的衡量：效率和效果。1、效率：指投入与产出的比值。具体衡量标准有：设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等（正确的做事）。2、效果：指目标达成度，涉及活动的结果。具体衡量标准有：销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等（做正确的事）。管理的有效性既追求效率更追求效果，即“正确地做正确的事”。

9.管理者的概念与分类：指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。分类：1、按管理者所处层次的不同分高层、中层和基层管理者；2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，分综合和专业管理者。10.管理者的角色：亨利·明茨伯格分三大类：1.人际关系方面（包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。）2.信息传递方面（包括监听者角色、传播者角色和发言人角色）3.决策制定方面（包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色）。

11.管理者的技能：技术技能、人际技能和概念技能。1、技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力；2、人际技能：指与处理人际关系有关的技能；3、概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要

素间相互影响和作用的能力。一般来说高层管理者更强调概念技能、中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。

12.有效的管理者与成功的管理者：弗雷德·卢森斯：有效的

管理者：工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高。成功的管理者：在组织中晋升速度快的管理者。结论：1、“成功的管理者”，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。2、“有效的管理者”，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。3、社交和施展政治技巧对

13.管理学：系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般

方法的科学。

14.管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发

展性。

15.管理学的学习方法：唯物辨证法、理论联系实际法、系统

方法。

第二章管理理论的形成与发展

18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段；19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。

16.管理学形成和发展的阶段：⑴古典管理理论阶段。20世

纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现，其特点是标准化、制度化；⑵人际关系学说与行为科

学理论阶段。20世纪30年代-50年代，主要指行为科学理论的形成和发展，其特点是重视人的因素；⑶管理理论丛林。20世纪50年代-60年代，管理理论学派林立，全面性、系统性和精确性是这一阶段的特征；⑷战略管理。20世纪60年代以后，其特点是长远性；⑸全面质量管理。20世纪70年代以后，其特点是注重持续改进和参与；⑹学习型组织理论。20世纪90年代以后，其特点是注重突破式改进和创新。

17.亚当.斯密：资本主义古典政治经济学的创始人，1776《国民财富的性质和原因的研究》，提出对管理学发展有重大影响的管理见解：1.“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要靠提高效率，提高效率又依靠分工。2.提出“经济人”观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益。

18.查尔斯.巴贝奇：1832《论机器和制造业的经济》。1.分工除提高效率外，还可节省工资支出。2.“边际熟练原则”，界定劳动强度，按比例付酬。3.“管理的机械原则”。

19.罗伯特.欧文：英国空想社会主义代表人物，被誉为现代人力资源管理的先驱。管理思想：“人是环境的产物”

20. 20世纪前管理思想和管理实践对管理学发展的贡献：⑴人类在集体协作和社会化活动过程中积累的管理思想与经验为管理学的形成奠定了认识基础；⑵商品交换、商业发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，

为管理学的形成奠定了制度背景；⑶近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论为管理研究提供了方法论基础；⑷工业革命和工厂制度的普及和推广，是管理学形成的现实需要。

●萨伊（法国资产阶级庸俗经济学的创始人）是首先承认管理

作为一个独立生产要素的人。他明确把管理作为生产的第四个要素与土地、劳动、资本相并列。

●泰勒的科学管理的核心问题（目标）：是提高劳动生产率，

实质是把目光从争夺盈余转向提高盈余，共同协作来提高劳动生产率的“心理革命”。

21.科学管理理论的主要内容：⑴工作定额原理；⑵为工作

配备“第一流的工人”；⑶标准化原理；⑷实行差别计件工资制；⑸管理工作专业化⑹管理控制的例外原则。

●对科学管理理论做出重要贡献的还包括：⑴巴思。⑵甘特

⑶吉尔布雷斯夫妇⑷埃默森。

●法约尔的一般管理理论：《工业管理和一般管理》。关于管

理职能的划分，对管理学研究影响深远。法约尔被称为“经

营管理之父”。

●法约尔的管理思想：⑴经营与管理的区别⑵管理教育的必

要性和可能性。⑶管理的五要素：计划、组织、指挥、协

调和控制；⑷管理的十四项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人