麦德龙超市促销
麦德龙(超市)-连锁经营模式(METRO).ppt
麦德龙的基本特点
•
麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合 而为一的零售业态。它省掉了传统零售企 业独立的仓库和配送中心，经营中实现了 快速补货，保证了超市低成本高效率的运 作。仓储式超市与普通超市整体策划设计 方面有明显不同。
• （一）营业场所选址上
•
麦德龙超市通常设在大城市城乡结合部的高 速公路或主干道附近。这样既避免了市中心及市 区的交通拥挤，又因土地价格相对便宜，减少了 投资风险。同时，选址还适应了城乡一体化的发 展趋势，提前占据区位优势。它商圈的辐射半径 通常为50公里。
仓储式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑式或整箱销售除家电类机械类产品外很少有单件摆设展示的商品商品内容丰富品种齐全通常在20000种以麦德龙的做事方式与我们平常见到的其他锁业态的跨国企业比显得特立独行?拥有自有产权的店面40年来它无论在全球什么地方都是强调拥有自有产权的店面
麦德龙
METRO GROUP
• （三）供货商管理 • 作为一家跨国连锁零售集团，麦德龙 对供货商提供产品的质量和供货能力的稳 定性要求很高。因此它们在与供应商建立 购销关系时一般不采用常规签订书面购销 合同的方式，而是按照已确立完整的交易 惯例，通过一套系统的操作程序来获得质 量稳定的商品，保证可靠的供应。
• 麦德龙有一份专门为供应商制作的《麦德龙供货 商手册》，内容包括凭据、资料填写、订货、供 货、价格变动、账单管理、付款等过程的每一个 环节以及双方当事人应予遵循的交易规则和操作 程序。双方确认后,麦德龙和供货商之间形成长期 合作关系,不再就单笔交易签订采购合同。通过这 种规范化采购的运作，麦德龙把供应商纳入自己 的管理体系，将供应商的运输系统组合成为自己 的商品配送系统，从而大大降低了企业的投资， 实现了低成本运营。
麦德龙零售业态分析
十三、 SWOT分析
机会（Opportunities） （一）专注于生产自主品牌以吸 引注重价值的消费者 （二）俄国食品零售业的潜在需 求正在上升 威胁（Threats） （二）德国的萧条经济和市场条 件 （一）东欧的非食品销售下降
十四、麦德龙成功的启示 形似而神不似 授权的逻辑
店长权力 中国提速
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（2）麦德龙中国大陆主要运营网点
城市 门店数量 运营年份 资本状况
上海
北京 广州 无锡 苏州 武汉 杭州 重庆
4
3 2 2 4 3 2 3
1996
2003 2004 2007 2007 2007 2005 2004
独资
独资 合资 独资 独资 独资 独资 独资
麦德龙零售业态分析主要内容一公司简介二麦德龙的核心价值三麦德龙的使命宣言四麦德龙的竞争战略及服务运作战略七国际经营现状五麦德龙的优势六国际发展历程八中国的麦德龙九独特的经营理念十基本特点十一麦德龙仓储式超市的营销策略十二仓储式超市的销售管理十三swot分析十四麦德龙成功的启示一公司简介麦德龙股份公司metroag常称作麦德龙超市德国最大欧洲第二世界第三的零售批发超市集团在麦德龙和万客隆仅限欧洲品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场是德国股票指数dax的成分公司世界500强之beisheim博士创建目前总部位于杜塞尔多夫
一、公司简介
麦德龙成立于：1964年 雇员人数：100,000人（2010年） 麦德龙股份公司（Metro AG）常称作“麦德龙超市”--德 国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦 德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购 自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之 一。 年由奥托·拜斯海姆（Otto Beisheim）博士创建，目前 总部位于杜塞尔多夫。在全球32个国家中经营现购自运制 （Cash and Carry，C＆C）商场、大型百货商场、超大型 超市折扣连锁店、专卖店等。 “现购自运”英文简称C＆C，英文全为Cash＆Carry， 简 言之就是，由麦德龙向供应商提供订货单，供应商直接送 货；顾客到商场购物，要求现金结算。OttoBeisheim博士 是这一经营理念的创始人和倡导者。
麦德龙 案例分析
1、有针对性地进行服务和促销，从而保持客户群体的稳定;有利
于信息的收集，供决策者参考，做出正确的决策;限制非会员的
进入，只有会员才能享受到商场内的价格和服务;商品信息的传 递更具有针对性，可以提高会员的忠诚度。
2、成立“客户顾问组”，对客户的消费结构进行分析（通过
GSM），向客户（特别是中小企业）提供特色咨询服务。同时， 与主要的客户进行沟通，向他们提出采购建议，帮助客户降低采 购成本。通过提供全方位服务，麦德龙不仅拥有了大批的稳定客 户，还及时掌握了市场需求动态，从而提高了商品管理的主动性 和灵活性。
客户管理 商品管理 供货商管理
销售计划管理
财务管理
麦德龙 “制胜” 四法宝
1、 独特的“现购自运”经营模式 2、 目标消费群体会员制 3、强大的GMS客户管理和商品查询系统 4、双赢的先进客户关系管理思想
现购自运模式
主要有两层含义： 1、在进货环节，商品由供货商送货上门，麦德 龙直接以现金的方式与供货商结算，结算时间 一般在1~2个月之间。 2、在销售环节，货品以大包装形式摆放在超市 内货架上，由顾客自由选购。货款也是以现金 进行支付，商品由顾客自己负责运输。
通过GMS商品查询系统掌 握商品进销存的全部资料
根据各连锁店的销售情况分别 确定配送计划并配送 分析历史资料数据，自动预测 销售，制定采购计划，产生订 单
连锁总部统一采购商品
双赢的先进客户关 系管理思想
一、限定客户降低成本 麦德龙认为，如果公司不 限定客户，让所有人都来， 运营成本就要增加，管理 难度也将加大。限定了客 户群，就可以分析他们的 需求，增加他们喜欢的商 品，减少他们不需要的商 品，从而优化商品的品种。 商品的质量提高，售价下 降，自然吸引顾客。
麦德龙国际经营分析
WO策略：渠道策略—— 明确三类目标客户
外部威胁（T)：竞争对手能 力强、国内批发市场能力强
ST策略：价格策略—— 定价体系、发票制度 WT策略：促销策略—— 合作策略——不供应商、 总部不供应商合作、丰富 客户合作、全国采贩合 促销活劢 作
分析结论
仆储会员庖业态仄未仅根本上找到在中国快速发展癿 经营模式，其实源自几方面。首先仅规模上讲，仆储会员庖 在中国没有迚入快速发展癿规模效应支撑，因为超市是低毛 利业态，规模决定了采贩成本、物流成本等；其次是经营模 式，麦德龙、沃尔玛仆储会员庖不好又多、乐贩、家乐福等 推出癿会员卡制有着本质区别，在选址、顾客群、商品组合 上也有区别。麦德龙只服务亍经过注册持有会员卡癿与业客 户，如酒庖、餐馆、食埻、中小零售商等单位，这也意味着 丌服务亍个人消费终端客户。但目前中国有经丽丌衰癿批发 市场和小商品市场，各种商贸批发市场发达，各批发市场呈 现出割据癿状态，一些餐馆、酒庖等与业客户打一个电话就 可以送货上门，但仆储会员庖必须不这些批发市场抢食；另 外，是消费习惯问题，在国外，家庭团贩很流行，一些家庭 周末驱车几十公里去采贩。在美国每三个家庭中，就有一个 是山姆庖癿会员；而中国普通家庭依旧丌太习惯开车去将箱 包式癿货品买回家，因此，会员庖模式要改变这一消费习惯 还有很长癿路要走。
• “透明”收银单 尽管你丌愿意，但你癿 名字将丌得丌重复出现在 你癿每一张收银单上。 “透明”收银单上面详尽 地排列着消费者所贩商品 名称、单价、数量、金额、 日期和顾客姓名等。其详 细程度甚至连每包卫生纸 癿卷数都有说明，绝无丁 点含糊。在欧洲，这种透 明方式很受欢迎，可是在 中国市场推行起来却有了 问题。据说，截至 2003 年初，麦德龙为此事已经 遭遇了金额高达上百万元 癿退货。
麦德龙个人能买东西吗
麦德龙个人能买东西吗在中国，麦德龙被广泛认为是一家为商业客户提供产品和服务的批发零售企业。
因此，一般人认为个人无法在麦德龙购买商品。
然而，近年来，麦德龙逐渐改变了这种观念，并对个人消费者开放了他们的门店。
然而，与商业客户相比，个人消费者在麦德龙购物时还是有一些限制的。
首先，麦德龙目前仅在中国的一些城市开设了零售门店，并且这些门店的数量也相对有限。
因此，如果你不居住在这些城市中的任何一个，你可能无法亲身体验麦德龙的购物体验。
其次，与商业客户不同，个人消费者需要在进入麦德龙门店之前办理会员卡。
一般来说，会员卡需要个人消费者缴纳一定的费用，这通常是为了确保顾客是真正有购物需求的人群。
此外，个人消费者在购物时也需要满足一定的购买要求。
由于麦德龙是为商业客户服务的，因此他们的商品通常是以批发的形式销售。
这意味着，个人消费者在购买商品时，往往需要购买数量较大的商品。
而且，麦德龙还会对某些商品设置购买限制，例如限购一箱或一个单位。
然而，尽管存在这些购买限制，个人消费者在麦德龙仍然可以享受到一些优势。
首先，麦德龙的商品种类丰富，包括食品、日用品、家居用品、电器等各种各样的产品。
个人消费者可以在麦德龙找到他们所需的大部分商品。
其次，由于麦德龙主要面向商业客户，因此他们的商品质量通常较高，价格也比较合理。
这意味着个人消费者可以在麦德龙购买到性价比高的商品。
此外，麦德龙还提供了一些为个人消费者定制的服务。
例如，他们的门店通常有比一般超市更宽敞的空间，购物环境更加舒适。
此外，麦德龙还会定期推出一些促销活动，个人消费者可以通过参与这些活动来获得更多的优惠。
虽然麦德龙为个人消费者开放了购物渠道，但个人消费者在购买商品时仍然需要注意一些问题。
首先，由于麦德龙商品通常是以批发形式销售的，因此个人消费者购买的商品数量较大，需要有相应的储存空间。
其次，个人消费者在购物时应合理规划购买清单，以免购买过多商品导致浪费。
总之，麦德龙在中国逐渐对个人消费者开放了购物渠道。
浅析麦德龙的营销策略
８６《商场现代化》２００６年５月（下旬刊）总第４６８期如果登陆麦德龙主页，我们会发现网络上面赫然写着”麦德龙，您的利润之源”这句话，那么麦德龙是怎样做到的呢？以下我主要分两部分来介绍麦德龙的营销策略，第一部分是麦德龙在经营中非常有特色的两种方式，第二部分是它的４Ｐｓ策略。
一、特色方式１．严格执行法人会员制麦德龙强调只为法人会员服务，每个麦德龙购物的客户都必须是其会员，而它的会员并不面对普通消费者而是针对小型企业、零售商、餐馆、机关团体和政府部门等．麦德龙的这种业态实质上是某种批发。
它针对的是零售商而非零散消费者。
这也是它与沃尔玛、家乐福最大的不同之处。
同时，麦德龙在卖场设计、商品包装和具体服务过程都围绕法人会员进行。
２．实行现购自运制麦德龙的现购自运制是其积累了３０多年的专有技术。
这种方式是由麦德龙向供应商提供订货单，供应商直接送货，顾客到商场购物，要求现金结算，现购自运方式的实现与麦德龙不设陪送中心、仓储合一以及法人会员的大宗消费是密不可分的，互相匹配的。
从营销角度看，现金支付和借助麦德龙巨大的销售网络出售商品，对于供应商是一种极大的便利。
首先，货出款到，利于厂家回笼资金，投入再生产；其次，供应商依托麦德龙开拓市场，有利于获得成功；最后，通过这种方式可节约厂家拓展市场的人力财力投入，且能间接获利。
因此，供应商大都愿意将产品以较低的出厂价卖给麦德龙。
作为顾客，只要持有会员卡并支付现金，不论购货数量大小均能享受优惠的价格，就是中小零售商也能从中使自己的销售成本大大降低，简化了原来重重叠叠的批零关系，生产、批发、零售三方均能得益，从而使在会商品零售能有合理的价格。
麦德龙这种运作方式，对平抑地区物价，建立合理价格体系起到一定的积极作用．同时，客户完全根据经营条件和市场需求到麦德龙采购，使自己消费和经营变得更加合理。
浅析麦德龙的营销策略这就是我要讲的麦德龙运作的特色之处，可以说它的４ｐｓ策略也正是建立在以上所说的特色方式的基础上的。
麦德龙超市分析
组长：汤辉 组员：严庆、沈容、姜蓓、项静雨、史裕杰、章旭
一、超市简介
“麦德龙超市”，是德国最大、 欧洲第二、世界第三的零售批发 超市集团。 1996年，麦德龙在上海普陀 区开设了第一家商场，从一开始 就取得了惊人的成功，给中国带 来了全新的概念，填补了中国在 仓储业态上的空白。
精选商品
• 精选商品6件最低8折 • 对于精选商品，顾客一次性在麦德龙购买同一商品6 件时，即可享受该商品最低的8折优惠。
在同样规格的情况下，单件商品麦德龙的价格更贵
麦德龙 与 1号店 商品价格对比
酸奶对比
• 麦德龙有许多进口酸奶，同类规格下麦德龙内的酸奶价格稍贵 ，但味道很好！
四、商品供应商
• •
烈酒、儿童食品、米、杂粮、冷冻食品 同一商品3件8.5折
乳制品 同一商品3件8.5折、6件6.8折 进口其他品类 同一商品3件8.5折、6件6.8折
服饰类
• 服饰鞋类任意搭配3件8.5折 • 对于服饰鞋类商品，顾客购买上装、下 装、内衣、配饰、袜子、鞋类商品任意 搭配3件时，即可享受8.5折优惠
主要服务于 酒吧，咖啡 馆和旅馆客 户，它的商 品饱含了咖 啡馆和酒吧 的完整解决 方案
它的商品结 构饱含了质 量可靠的办 公与文具产 品
三、商品价格
以沃尔玛为例，它的市场定位战略就是“天天是平价”。
麦德龙强调的是“持续低价。
进口类、服饰类、精选类
特价商品
进口商品
• 进口商品最低可享6.8折
•
麦德龙提出"我们是顾客的仓 库"的概念，意味着每个商店不 另设仓库，同时商店本身就是仓 库。
超市评价
二、商品结构
非食品商品按季节和
麦德龙市场营销策略研究
麦德龙市场营销策略研究麦德龙于1964年在德国以1.4万平方米的仓储式商店开始了企业的历程。
麦德龙以现购自运（现金交易，自选自运）营销新理念在市场上引人注目。
经过近40年的发展，现在麦德龙已经成为欧洲最大的商业连锁企业之一，并自1999年开始排名世界零售百强第三位。
锦江麦德龙现购自运有限公司是首家获得中国政府批准，可以在中国众多一线城市开设大型商场的中外合资企业。
麦德龙麦德龙股份公司自从1995年与上海锦江集团开展合作，来到中国开设锦江麦德龙现购自运有限公司后迅速发展。
1996年，麦德龙的首个卖场在上海普陀区开业，新颖的运营模式很快得到市场的认可，对中国在仓储业态上的空白做了很好的填补，这个全新的经营理念也对中国的零售批发业产生了深远的影响。
2002年，麦德龙成功地在中国北部、东部、南部和中部建立了四个销售区域。
麦德龙的全国性分销系统不仅将大量采购的当地产品迅速投入当地市场，而且辐射范围非常广，各地顾客也会被吸引而来。
麦德龙的仓储式超市和一般超市整体策划设计方面有明显不同。
麦德龙超市是将仓库和超市合而为一的批发零售业态。
它为了保证超市低成本高效率的运作，将传统零售企业独立的配送和仓库中心省掉的同时，可以在经营中实现快速补货。
本文首先从麦德龙经营历程所采取的市场策略出发，并分析它的目前现状及经营管理中存在的问题，结合零售批发行业的发展趋势，探讨出适应该公司发展的营销策略，有利于其在激烈的市场中生存与发展。
一、营销策略相关理论概述随着19世纪末工业的发展，市场营销学在美国应运而生，当时营销更关注推销术，并没有营销的理论和概念。
后来企业生产出现供过于求的局面，市场营销理论开始得到重视，并得以发展完善。
（一）营销策略的定义营销策略是企业在市场调研的基础上，发现市场需求和顾客期望，适用价格，渠道，产品，促销等策略满足市场需求并且实现企业盈利的过程。
价格策略是指产品的价格的制定，主要考虑产品的市场行情、成本情况、竞争状况等，企业价格的制定就是根据这些情况的考察。
麦德龙的经营管理模式分析
麦德龙的经营管理模式分析麦德龙是一个庞大的商业帝国，以自己的贸易操作方式活跃于全世界。
它拥有平稳的管理等级制度、尖端的信息系统及其稳定的财政基础，运作效率在世界上处于领先地位。
目前共有店铺3607个，雇员17万人。
1997年的销售额为350亿美元，利润5.09亿美元，为世界第二大零售商。
1998年10月，由国家国内贸易局主持在上海召开了“麦德龙现购和自运配销制高级研讨会”，麦德龙国际管理公司及上海锦江麦德龙购物中心有限公司的有关人员介绍了他们的运销体制，其运作模式对中国零售业具有广泛的借鉴作用。
一、麦德龙的经营理念和优势地位麦德龙1996年登陆中国，与上海锦江集团合资先后在上海开设了普陀商场、闵行商场，以及锡山商场、宁波商场，上述商场均实行会员制，服务于中小零售商、餐馆、酒店、工矿企业集团购买等。
麦德龙在它的业务运营中推出了全新的销售概念：现购自运配销体制(Gash and GarryGmbn)，即会员客户以支付现钞和自运自助方式选购物品。
其经营理念的核心可归纳为“两个有限”，即“有限顾客”和“有限利润”。
所谓“有限顾客”，是把顾客定位在法人团体，法人的经营需要是麦德龙服务的指向；“有限利润”，是麦德龙只赚取较低的利润，以较低的价格保证法人企业通过这一环节还能得到下一层利润，它出售的商品价格有的低于出厂价。
麦德龙的强大优势表现在三个方面：一是流通规模大，在全世界有3000多个连锁店，年销售额高达350亿美元，折合人民币2980亿元，相当于我国前50名大型商场1997年销售额总和的5倍。
进入麦德龙就等于进入了全球销售网络。
采取统一采购体制，订货批量大，进货成本低，实现了低价位经营。
二是采用高科技手段，拥有顾客管理、财务管理、商品物流管理、采购管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，实现了科学决策。
三是麦德龙把从厂家获得的折扣率让利于顾客，其低价位在市场上具有很强的价格竞争力，吸引了广泛的客流。
麦德龙案例分析
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仓储式超市的营销策略 （五）销售模式
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仓储式超市的销售管理
（一）客户管理
麦德龙的服务人员将会员填写的《客户登 记卡》的资料输入微机，创建顾客的初始 资料。 会员信息管理系统自动记录顾客每一次的 购买情况，根据各类客户的购买频率和消 费结构，准确分析出客户需求的动态发展 趋势。 麦德龙对顾客需求变化迅速做出反应，及 时调整商品结构和经营策略，最大程度地 满足顾客需求。
四、利用管 理和业务规则 把业务伙伴纳 入自己的体系
二、利用信息 技术整合进销 存各环节以提 高客户满意度 三、标准化操 作与管理
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麦德龙成功的启示 形似而神不似 店长权力 授权的逻辑 中国提速
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麦德龙的基本特点
（三）商品定位
通常有20000种以上的商品，可满足客户 “一站式购物”的需求。 食品类商品以时令果蔬、鲜肉、鲜鱼、奶 制品、冷冻品、罐头、粮食制品、饮料、 甜点为主，品种相对稳定。 非食品领域的商品则按季节和顾客需要定 期调整。 仓储式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑 式或整箱销售。
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独特的经营理念
拥有自有产权的店面 ； 禁止1.2米以下的儿童进入卖场 ； “透明”收银单 ； “会员制”
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麦德龙的基本特点
（一）营业场所选址上 麦德龙超市通常设在大城市城乡结合 部的高速公路或主干道附近。 选址适应城乡一体化的发展趋势，提 前占据区位优势。 商圈的辐射半径通常为50公里。
麦德龙调查报告
麦德龙调查报告连锁经营管理二班组员：王鹏园、田勤杨俊、梅红莹张龙、黎琼一、麦德龙的介绍1.1 麦德龙的发展史1.2 麦德龙的在华的发展趋势二、市场分析2.1 优势2.2 劣势2.3 机会2.4 威胁二、经营理念——特立独行2.1 拥有自有产权的店面2.2 “透明”收银单三、基本特点——超市与仓储合二为一3.1 营业场所选址3.2 超市建筑设计3.3 商品定位四、营销策略4.1 有限的目标顾客4.2 直邮的广告促销4.3 特色化商品营销4.4 销售模式五、销售管理5.1 客户管理5.2 商品管理5.3 供货商管理5.4 销售计划管理5.5 财务管理六、客户关系管理6.1 售前服务6.2 售中服务6.3 售后服务一、麦德龙的介绍1.1 麦德龙的发展史麦德龙股份公司（MetroAG)常称作“麦德龙超市”是德国最大，欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，世界500强之一，分店遍布32个国家由奥托‘拜斯海姆创建。
1964年，在商业领域中。
一个崭新理念和管理方式在德国诞生了，这就是麦德龙。
它以其独特的c&c（Cash&Carry即现付自运制）方式在短时间内在德国及欧洲其它19个国家迅速成长并活跃于全世界。
三种不同的商场形式，“Classic”(大型）、“Junior”（中型）和“Eco”（小型）而在东欧和亚洲主要运用Junior（中型）形式。
1.2 麦德龙的在华的发展趋势麦德龙作为全球自助式批发业务的领导者，于1995年来到中国，与锦江集团合作，建立了锦江麦德龙现购自运有限公司。
1996年，麦德龙在上海普陀区开设了第一家现购自运批发商场，给中国带来了全新的商业理念。
2008年，麦德龙在中国市场实现销126.46亿元，单店销售达到3.3亿元，远远超过部分内资百强连锁企业的单店销售。
截至2012年8月15日——麦德龙在中国的38个城市共有57家分店。
二、市场分析2.1 优势麦德龙以质量保证为超市的品牌形象和优质的服务，机械快捷化操作，严密的安全管理，完善的管理制度，拥有众多的中高消费能力的会员顾客，使超市销售额保持在一个较高的水平，响应政府环保号召，保持良好的企业形象。
麦德龙的特色营销
细节服务专业 据了解，麦德龙只为专业客户服务，包括中小型零售商、酒店、餐饮业、 工厂、企事业单位、政府和团体等，而为了锁定这些专业客户服务，麦德龙 有很多独特的细节。 目前，麦德龙北京首店有约50人的专业咨询团队，专门针对专业的餐饮 客户上门服务；而其促销邮报也不同于其他卖场，而是分列专刊，如细分为 办公用品专刊、福利专刊、咖啡专刊、红酒专刊等；麦德龙全年的营业时间 是从早上6时到晚上10时，能在凌晨3时开始销售生鲜肉类产品；商场内为不 同大类的食品设有不同的收货口，以免交叉污染；在商品出售环节，麦德龙 会向顾客提供专用的保温袋，以确保特殊商品的温度环境不出现过大的波 动……如果说针对“专业顾客”的门槛将一部分消费者拦在了门外，那么这 也是麦德龙认为所做的专业服务的制胜所在。 这些特色给麦德龙乃至与其合作的供货商带来很多困惑。“包括供货商 在内的很多人都有不解，为什么麦德龙要强制执行高于国家标准的国际标准 (haccp)，工作刀具一定是特殊的，为什操作区的垃圾桶一定是用脚踩的…… 而面对这些疑惑，麦德龙依旧坚持下来。”
答：麦德龙现购自运业的产品和服务范围针对于专业和商业客户。麦德龙是 “专业客户的理想合作伙伴”, 为专业客户提供了一站式购齐的购物环境 , 客 户自己选择商品 , 支付现钞并自行将货物运走一一充分体现了“现购自运”。 现购自运业为专业客户提供了更广泛的食品和非食品商品 , 性价比高 , 而其一 周之内更长的营业时间满足了专业客户在不同时间采购的各种需要 , 即时提货 更是为专业客户解决了因商品囤积而造成资金周转搁置的难题。 麦德龙现购自运为专业顾客提供基本便利。由于商品范围广、品种全 , 顾 客可以一次买到全部所需商品 ；麦德龙集团的大规模全球销售量保证顾客可 以享受到全球范围内的顶级购物环境；商场内库存永远充足 , 顾客可以把自己 的库存减至最少并节省库存费用；库存不断更新 , 顾客随时可以购买到新鲜的 商品 ；自选商品种类广泛 , 使小规模零售商可以通过多种方式扩展商品范围、 尝试新鲜的想法；自助式购物方式效率高、价格低；以最优惠的价格提供最 高品质的商品 。 不仅如此, 麦德龙还带动供应商共同发展。麦德龙拥有广泛的客户群，且 麦德龙商场内90% 的商品采取本地化采购,并由此可带动本地供应商共同发展, 帮助他们打造出口商品的能力；麦德龙采购团队会就包装规格、单包产品数 量和新产品市场适应性的问题向供应商提供帮助和建议, 使其产品更具吸引力； 麦德龙现购自运制使供应商可快速展示并推出新商品、每两周一期的麦德龙 邮报使供应商可以免费作产品广告。
麦德龙仓储式超市现购自运模式特点
麦德龙仓储式超市现购自运模式特点Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】麦德龙仓储式超市的“现购自运”模式麦德龙是世界第一的现购自运制商业集团。
1964，OttoBeisheim博士教授在德国成立了第一家针对专业顾客的麦德龙现购自运有限公司，1971年第一家海外商场开业。
现购自运的麦德龙集团是全球批发市场的领头羊，拥有麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌下的多家麦德龙现购自运商场。
2002年麦德龙现购自运销售额达到240亿欧元，46.5%的集团销售额来自麦德龙现购自运，其中四分之三来自海外。
麦德龙现购自运是麦德龙集团发展的重要推动力。
目前，24个国家内437家商场，销售区域呈现出高度国际化。
2002年麦德龙在全世界拥有超过72,000名员工。
德国杜塞尔多夫麦德龙国际管理组织有限公司掌控全球销售。
“现购自运”是指专业顾客在仓储式商场内自选商品，以现金支付并取走商品。
与传统的送货批发相比，现购自运的优势在于较好的性价比，食品和非食品分类范围广，即时获得商品，更长的营业时间。
商场提供17,000种以上食品，30,000种以上的非食品。
特别是在生鲜食品的供应上，包括水果/蔬菜、活鱼、肉制品、奶制品。
麦德龙现购自运的目标顾客包括餐饮业，酒店业，食品、非食品贸易服务商以及机构采购。
他们可以找到大包装以满足特殊需求。
麦德龙的做事方式与我们平常见到的其他连锁业态的跨国企业比，显得特立独行：拥有自有产权的店面40年来，它无论在全球什么地方都是强调拥有自有产权的店面。
麦德龙是仓储式会员制，目前在中国的店铺一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万～5万多平方米。
与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以，自建成为麦德龙的一贯选择。
禁止1.2米以下的儿童进入卖场麦德龙有条规定是，禁止1.2米以下的儿童进入卖场。
论麦德龙的中国行销策略及启示
仓 储 式 超市 实 际 上 就 是 以零 售 的方 式 来 从 事批 发 业 务 。 超市 锁 总部 统 一 采 购 ．各 地 连锁 店 无独 立 的采 购 决策 权 。 总 部统 一 采 既是 服 务 中心 又 是配 送 批 发 中心 。这 种 差异 化 的市 场 定 位使 麦德 购 后根 据各 连 锁 店 的 销 售 情 况 分 别 确 定 配 送 计 划 ，进 行 统 一 配 龙 成 为 了专 业 客 户 的 超 级仓 库 。 １ 有 限 的 目标 顾 客 。绝 大 多数 普 通超 市 的 目标 消费 群 是 无差 送 。 统 一大 批 量采 购 既 加 强 了总 部对 采 购 的 控制 ．又 降 低 了进 货
成 本 。麦 德 龙 通过 商品 信息 系统 掌握 商品 进 销存 的 全 部 资料 ．从 异 性 的 ．即服 务 对 象 是全 体 普 通消 费 者 ，消 费者 短期 内的 重 复 购 商 品的选 择 ．订 货 ．再 订 货 ．收 货 到销 售 ．收 银 ．每 一个 环节 都 买 率高 ，但 每次 的 购 买量 不 大 ．多 为临 时 性随 机 性 消 费行 为 。 而 通 过 电 脑完 成 。 信 息 系统 根 据历 史 资料 ． 自动 地预 测 销 售 ．制 定 采 购计 划 ．产 生 订 单 ．将 存 货 控 制 在 最 合 理 的范 围 。 ３， 供货 商 管理 。作 为一 家跨 国连锁 零 售集 团 ，麦德 龙 对供 货 商提 供 产 品 的质 量 和供 货 能 力 的稳 定 性要 求很 高 。 因 此它 们 在 与 具 有 法 人 资格 的企 事 业 单 位 。 ２ 直 邮 广告 促 销 。麦 德 龙超 市一 般 不通 过 大众 媒 体进 行 广 告 供 应 商 建 立 购 销 关 系 时 一 般 不 采 用 常 规 签 订 书面 购 销 合 同的 方 宣 传 ．而 是 利 用直 邮 广 告进 行 促销 。 它们 向 所有 会 员 每 两 周邮 递 式 ．而 是按 照 已确 立 完整 的 交 易惯 例 ．通 过一 套 系统 的操 作程 序
麦德龙全攻略
麦德龙全攻略引言麦德龙（METRO）是一家德国连锁超市，提供各种食品、家居用品和其他生活用品。
作为一家以批发为主的超市，麦德龙通常为餐馆、酒店和其他商业客户提供服务，但也对个人顾客开放。
本文将为您提供一份麦德龙全攻略，帮助您更好地了解麦德龙并在购物时得到更好的体验。
1. 麦德龙的优势•丰富的商品种类：麦德龙提供各种食品、饮料、生鲜食材、家居用品和其他日常用品，满足不同需求。
•价格优势：麦德龙以批发价格销售商品，相比其他超市更具竞争力。
•优质的产品质量：麦德龙注重产品质量，提供高品质的商品。
•专业的服务：麦德龙拥有专业的销售人员，能够为顾客提供个性化的服务。
•方便的购物环境：麦德龙的店面宽敞明亮，购物环境舒适，能够满足不同顾客的需求。
2. 麦德龙会员卡麦德龙会员卡是享受优惠和个性化服务的重要凭证。
持卡者可以享受以下优惠：•特价商品：会员可以享受麦德龙特价商品的购买权益。
•会员折扣：会员在购买商品时可以享受额外的折扣。
•赠品和活动：会员有机会参加专属的活动和获得赠品。
您可以通过以下方式获得麦德龙会员卡：1.线下申请：在麦德龙门店前台或客户服务台填写会员申请表格，并提供相应的身份证明文件，即可申请会员卡。
2.在线申请：访问麦德龙官方网站，按照指引填写申请表格和上传所需身份证明文件，完成在线申请。
3. 购物技巧为了在麦德龙购物时得到更好的体验，并节省时间和金钱，我们分享以下购物技巧：•提前计划：在前往麦德龙之前，制定购物清单并参考麦德龙官方网站或手机应用程序查看当前特价商品和优惠活动。
•选择合适的购物时间：在非高峰期前往麦德龙，避开周末和午餐时段，以减少拥挤和排队的时间。
•多层次购买：根据个人需求，对不同商品进行分类购买。
例如，将长保质期的食品和日用品存放数量较多，而易变质的食品和新鲜食材则适量购买，以免浪费。
•比较产品价格：麦德龙常常有相同或类似商品的品牌和规格可供选择，建议比较价格和性价比，选择最适合的商品。
麦德龙运营方案
麦德龙运营方案1. 引言这份麦德龙运营方案旨在分析和提出一系列的改进措施，以优化麦德龙的运营流程。
麦德龙作为全球连锁大型超市，需要面对复杂的供应链管理挑战、市场竞争压力和消费者需求不断变化的问题。
通过深入分析麦德龙的问题和机会，本方案将提供一些建议，以改善运营效率、降低成本、提高客户满意度，并最终实现可持续增长。
2. 现状分析2.1 供应链管理麦德龙的供应链是其运营的关键，但当前存在的问题包括缺乏透明度、多级代理商处理、协同合作不足以及库存预测不准确等。
为改善供应链管理，建议麦德龙采取以下措施：- 采用物联网技术来实现供应链数据的实时监控和共享，以提高透明度。
- 减少中间代理商的数量，直接与生产商建立合作伙伴关系，以降低成本和提高效率。
- 加强与供应商之间的合作，共同制定库存管理计划，提高库存预测准确性。
2.2 市场竞争麦德龙在中国市场面临着激烈的竞争，包括传统零售商、电商平台以及其他超市品牌。
为保持竞争优势，建议麦德龙采取以下措施：- 提供独特的产品和服务，例如专注于高品质、有机、健康食品等特色产品。
- 加强市场调研和数据分析，了解消费者需求和趋势，并根据市场需求及时调整产品和服务。
- 加强品牌推广和营销，提升品牌知名度和消费者忠诚度。
2.3 客户满意度客户满意度是麦德龙成功经营的关键因素之一。
然而，当前存在的问题包括购物体验不佳、服务质量不稳定以及售后服务不完善。
为提高客户满意度，建议麦德龙采取以下措施：- 改善店内的布局和陈列，提供更舒适、便利的购物环境。
- 增加员工培训和素质提升，以确保提供一致和专业的服务质量。
- 加强售后服务，例如提供方便的退换货政策、及时处理顾客投诉等。
3. 改进方案3.1 引入新技术为提高运营效率和降低成本，建议引入新技术以改进麦德龙的运营流程。
例如，利用人工智能和大数据分析来优化库存管理和需求预测，采用自动化系统和机器人来提高仓储和配送效率，以及使用电子支付和移动应用来提升顾客购物体验等。
麦德龙标签解读
超值商品是在其同类产品中 价格超低且质量可靠的商品。 麦德龙确保超值商品在市场 上的价格优势,让顾客能以 超低的成本换来更多的利润。
超值
麦德龙的采购中心以其 超强的采购能力，为顾 客以合理的价格购进来 自世界各地的高品质知 名品牌进口商品。
进口商品
找到它就找到了超级省钱的 机会。麦德龙特别安排了各 种整箱包装的商品，方便了 货物的采购和装卸，以满足 企事业龙是市场的先锋，门店 每天更新价格。 因此，麦 德龙邮报上的这个标记向顾 客承诺：无论市场如何变化， 麦德龙始终为顾客提供具有 竞争力的价格和最新的商品。
采购拥有这个标识的商品， 顾客将得到免费的赠品，给 您更多实惠，真正物超所值。
赠
大箱小价
是在麦德龙新上架的新产品, 也一定是市场上新近才出现 的商品。
新品上市
麦德龙货架上的这个标示， 可以帮顾客轻松地找到邮报 上所登载的促销商品。
促销商品
麦德龙会在每周推出惊喜价 的商品。抓紧时间，此商品 的特价时限仅为三天。
每周有惊喜
由于季节的转换或产品的更 新，麦德龙将这类商品以低 价清仓,确保您总能拥有更 新的商品。
中文产品名称
英文产品名称
产地 商品等级 商品店内码 厂编 最小销售单 位未税售价 含税 售价 产品 状态 价签 打印 日期
销售单位 价格信息
税率
配送 状态
项目 商品等级
销售单位价格信息 单价（不含税） 配送状态 产品状态
说明 A为合格，一般均为A级
顾客购买时实际给付的价格 如非组合装则信息等同于销售单位价格信息内容 C为总仓配送 0为正常状态、255为总部临时锁码、777为总部永久锁码、 120为单店临时锁码、200为单店永久锁码
麦德龙标签解读
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四、麦德龙促销策略的建议
1.适当地进行广告宣传 面对中国零售市场的不成熟，竞争日趋激烈的态势，
适当地进行企业形象和营销理念的宣传，是必要的。
2.优化商品陈列 在坚持麦德龙自身特色的基础上，适当改进商场布局，
调整端头陈列商品的设计，使商品更具感召力。比如像家 乐福、沃尔玛等一些零售超市企香糖等小件商品， 这样可以方便顾客顺手就装进购物篮，促进这些种类商品 的销售。
谢谢 大家
二、麦德龙促销策略
1.会员制度
麦德龙拥有所有会员的详细资料致力于与他们保持不断的联系，设 有专职的客户咨询员，定期对客户进行回访，了解客户需求，传递商场 的商品的促销信息，或者直接接受客户的订单；向客户直接邮寄麦德龙 邮报，并且通过电话拜访、传真或电子邮件与客户进行联系。
2.商场邮报
麦德龙的商场邮报主要分为五种， 分别是日常促销、酒店餐饮特选、企 事业特选、小店特选以及专刊。麦德龙 一般不通过媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促 销。他们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。邮 报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的 最新价格、新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮报 不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低 成本，提高客户采购的透明性和公正性。
组员：吴健新、黄仁锋
目录
一、麦德龙简介 二、麦德龙促销策略 三、麦德龙促销策略存在的问题 四、麦德龙促销策略的建议
一、麦德龙简介
麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团， 是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，分店遍布32个国家。 在全球30个国家拥有超过670家门店。在10万名员工的共同努力下，公司 2010年营业额达到了310亿欧元。1996年，全球自助式批发业务的领导者 麦德龙在上海开设了它在中国的第一家现购自运批发商场。麦德龙是中 国第一批获得中央政府批准、允许在中国主要城市建立连锁商场的外资 商业巨头。经过十余年的发展，麦德龙在中国的35个城市开设了48家商 场，拥有约8000名全职员工和超过300万的专业顾客。
3.顾客交流会
麦德龙会定期召开“Customer Panel”，即顾客交流会。 每当有新商品上市推广，季节交替时应季商品上架，专 业商品的功能培训等，都会邀请专业客户参加。交流会 现场布置格调高雅，气氛热烈，有专业的司仪、主持、 培训师等。如每年麦德龙都有“葡萄酒节”，开幕式现 场汇聚世界各地的美酒，让客户免费品尝，同时运用多 媒体向客户介绍葡萄酒的工艺、历史、各产地酒的特色； 并有专业培训师向客户培训如何品酒，如何识别，如何 储藏等等。这种形式使客户充分享受到会员的尊贵的同 时，自然而然的接受了麦德龙的商品，麦德龙的理念， 大大增进了与客户的亲和力，增加了客户的忠诚度。
6.网站促销
7、优惠卷促销 8、每周四定期打折
三、麦德龙促销策略存在的问题
麦德龙仅以邮寄麦德龙邮报、信件的方式对其会员进行促销，很少对 外进行大规模的促销活动。虽然麦德龙邮报、信件的促销方式成本低、 信息量大、时效性强，在上海等较发达城市及国外很多地区取得了成功， 但对于内地城市的麦德龙一开始就出现了的目标市场定位偏差。另外麦 德龙还坚持不打折。它认为，打折只会暂时刺激购买，销售额只会暂时 上升，而且会带来很大的负面影响，比如会让顾客形成“现在买不如等 打折”的心理，影响引入期商品的销售。然而，对于购买力虽强，但深 受市民文化影响的消费者来说，没有比“打折”、“赠送”、“免费” 等更能刺激购买欲的促销方式了。
4.商品主题展示
麦德龙经常利用营运现场的商 品主题展示，商品演示，向 顾客推荐商品。比如夏季户 外用品主题促销，麦德龙将沙 滩椅、遮阳伞、户外休闲桌椅、帐篷等等相关商品集中陈 列，并配以极富感染力的广告牌，或电视演示，强烈的唤 起顾客户外休闲欲望，从而成功的推销商品。
5.节日团购
在每年的春节来临之际，麦德龙会根据中国人团年的传 统习惯，设置专门的团购项目和机构，为前来团购的客 户进行整体选购解决方案，并且通过邮报或专人向企事 业单位传递的福利套餐商品建议目录，以更好地为专业 客户服务，增加商品的销售。