公司营销管理处的操作办法
某公司营销部门管理手册
某公司营销部门管理手册一、引言本管理手册旨在为某公司营销部门的管理人员和员工提供统一的管理规范，帮助部门达成目标，实现营销业绩的持续增长。
二、组织架构2.1 部门组织结构2.1.1 营销部门主管营销部门主管负责制定营销策略，领导团队实施营销活动，并对部门整体业绩负责。
2.1.2 营销团队营销团队包括市场营销人员、销售人员、客户关系人员等，他们协同合作，共同推动公司产品和服务的销售。
2.2 职责分工不同岗位的人员有不同的职责，需要清晰分工，互相配合，共同完成营销目标。
三、工作流程3.1 市场调研与分析在制定营销策略之前，需要进行市场调研与分析，了解市场需求和竞争对手情况，为后续工作提供依据。
3.2 制定营销计划根据市场调研结果，制定全面的营销计划，包括市场推广方式、目标受众、销售目标等，确保策略的可行性和有效性。
3.3 营销活动执行根据营销计划，组织执行各项营销活动，包括线上线下推广、促销活动等，确保活动顺利进行并达到预期效果。
3.4 客户关系维护营销部门需要积极维护客户关系，保持与客户的沟通和交流，解决客户问题，提高客户满意度。
四、绩效考核4.1 关键绩效指标营销部门的绩效考核需基于关键绩效指标，如销售额、市场份额、客户满意度等，评估团队的工作表现。
4.2 绩效奖惩机制根据绩效评估结果，设立奖励机制激励表现优秀的人员，同时建立惩罚机制督促改进，确保团队持续进步。
五、沟通与协作5.1 部门会议定期召开部门会议，及时沟通工作进展、存在的问题，共同商讨解决方案，保持团队的合作与协调。
5.2 跨部门合作营销部门需要与其他部门密切合作，共同完成公司整体目标，建立良好沟通和协作机制，促进工作的顺利进行。
六、风险管理6.1 市场风险市场环境变化较快，营销部门需要及时应对市场风险，调整策略，保证公司在竞争中的地位。
6.2 数据泄露风险在客户数据保护方面，营销部门需要建立健全的数据管理机制，避免数据泄露风险，保护客户隐私。
营销管理处的操作手册
营销管理处的操作手册目录一、营销管理处的职责和作用二、组织架构和人员分工三、工作流程和管理制度四、市场调研与竞争分析五、产品开发和市场推广六、客户关系管理和营销活动七、销售策略和业绩考核八、信息管理和数据分析九、危机公关和风险管理十、营销管理处的发展规划一、营销管理处的职责和作用营销管理处作为公司营销业务的核心部门，主要负责市场调研与竞争分析、产品开发和市场推广、客户关系管理和营销活动等工作。
其职责和作用主要包括：1. 市场调研：负责对市场进行调查和研究，了解消费者需求和竞争对手的情况，为公司制定营销战略提供数据支持。
2. 产品开发和市场推广：负责与研发、生产等部门合作，推出符合市场需求的新产品，并通过市场推广手段提高产品知名度和销售额。
3. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，提供高质量的客户服务，加强客户黏性和忠诚度，促进业务增长。
4. 营销活动：策划并组织各类营销活动，提高公司品牌形象和知名度，吸引新客户和保持老客户。
5. 销售策略和业绩考核：制定营销策略和销售目标，负责业绩考核和销售绩效评估，激励销售团队达成销售目标。
6. 信息管理和数据分析：建立并管理客户信息数据库，进行数据分析和报告撰写，为决策提供有力支持。
7. 危机公关和风险管理：及时应对市场环境的变化和危机事件，保障公司形象和品牌声誉，管理市场风险。
二、组织架构和人员分工营销管理处的组织架构应根据公司规模和业务需求确定，一般包括处长、副处长以及各个部门的主管和员工。
人员分工主要包括市场调研部、产品开发部、客户关系部、销售部和信息管理部等。
1. 市场调研部负责市场调查和数据分析，采集和整理市场信息，提供市场研究报告和竞争分析。
2. 产品开发部负责新产品研发和市场推广，与研发、生产等部门合作，确保产品符合市场需求并进行有效推广。
3. 客户关系部负责建立和维护客户关系，提供高质量的客户服务，通过有效的沟通和活动促进销售增长。
4. 销售部负责制定销售策略和目标，组织销售团队进行销售活动，实现销售业绩目标和增长。
营销部门 管理流程与管理制度
销售部工作流程与管理制度目录一、总则 (2)二、销售部工作流程 (3)1、拜访新客户与回访老客户流程 (3)2、产品报价、投标的流程 (3)３、商务谈判与签订合同的流程 (4)4、发货流程 (5)5、回款流程 (5)6、开票流程 (6)7、售后服务流程 (6)8、退货（换货）流程 (6)三、销售部管理制度 (7)一、总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。
如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4）采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研５）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印６）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标３、商务谈判与签订合同的流程1）销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认4）待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行4、发货流程1）销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉2）〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部3）由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉3）由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管4）库管办理出库手续5）将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档5、回款流程1）销售员催款2）销售员填写收款申请单3）销售部和财务部确认4）反馈给客户5）客户回款6、开票流程1）销售员填写开票申请单2）销售部审核3）财务部开票4）交客户签收7、售后服务流程1）接客户售后服务申请，由销售部经理确认2）销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部3）技术部和客户沟通4）技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤5）销售内勤与所属销售员进行内部沟通8、退货（换货）流程1）客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认2）由销售员核对欲退货（换货）产品的品名、规格、数量3）由销售员配合技术部鉴定退货（换货）产品的真伪4）由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的（需货申请单）报销售部经理审核5）由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管6）库管办理退货（换货）手续三、销售部管理制度1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程5、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
某公司营销管理处的操作手册
某公司营销管理处的操作手册一、部门简介本部门是某公司营销管理处，负责制定和实施公司的营销策略，提升品牌知名度，推动销售业绩的增长。
二、部门目标1.提升公司品牌知名度；2.制定有效的营销策略，实现销售业绩增长；3.提高客户满意度，促进客户忠诚度提升。
三、部门职责1.制定年度营销计划，并监督执行情况；2.进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手情况；3.确定目标客户群体，并制定针对性的营销策略；4.组织和实施各类营销活动，包括线上线下推广、促销活动等；5.持续跟踪销售业绩，分析数据并及时调整策略；6.维护客户关系，回应客户反馈，提高客户满意度。
四、部门工作流程1.制定年度营销计划：–分析市场情况，明确目标和策略；–制定具体的执行计划，明确责任人和时间节点。
2.进行市场调研：–收集市场数据，分析竞争对手情况；–发现潜在的市场机会和挑战。
3.制定营销策略：–根据市场调研结果，确定目标客户群体；–制定推广和宣传策略，提高品牌知名度。
4.组织营销活动：–设计和策划各类营销活动，包括促销活动、参展等；–确保活动顺利进行，达到预期效果。
5.销售业绩跟踪和分析：–定期分析销售数据，了解销售业绩变化；–针对性调整营销策略，优化销售绩效。
6.客户关系管理：–主动沟通客户，了解客户需求和反馈；–及时回应客户问题，提高客户满意度。
五、部门注意事项1.严格遵守公司的营销政策和制度；2.着重团队协作，共同努力实现部门目标；3.不得擅自调整营销活动计划，需经相关部门审批。
以上是某公司营销管理处的操作手册内容，希望广大员工认真遵守，努力工作，为公司的发展贡献力量。
营销部门管理规章制度范本
营销部门管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强营销部门的管理，提高工作效率和业绩，根据公司章程和国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条营销部门全体员工必须遵守本规章制度，积极参与公司的营销活动，努力完成公司规定的销售任务。
第三条营销部门经理负责本制度的执行和监督，对营销部门的工作进行全面管理和指导。
第四条营销部门全体员工应当树立良好的职业道德，诚实守信，不得从事损害公司形象和利益的行为。
第二章营销目标和计划第五条营销部门应当根据公司的经营战略和市场情况，制定年度、季度、月度的营销计划和目标。
第六条营销部门经理应当将制定的营销计划和目标向下级员工进行详细解释和传达，确保每位员工明确自己的工作任务和目标。
第七条营销部门全体员工应当根据个人的工作职责和任务，制定个人的工作计划，并按照计划开展工作。
第三章客户管理和开发第八条营销部门全体员工应当积极开发新客户，维护老客户，建立良好的客户关系。
第九条营销部门应当建立客户档案，对客户的名称、联系方式、购买记录等进行详细记录，便于跟踪和管理。
第十条营销部门全体员工应当及时向客户传递公司的产品信息和促销活动，为客户提供优质的服务。
第四章销售管理和考核第十一条营销部门应当建立销售记录，对销售的数量、金额、利润等进行详细记录，便于跟踪和分析销售情况。
第十二条营销部门经理应当定期对员工的销售业绩进行考核，对完成业绩优秀的员工给予奖励，对未完成业绩的员工进行帮助和指导。
第十三条营销部门全体员工应当积极参与公司的培训和学习，提高自己的销售技巧和专业知识。
第五章营销费用和报销第十四条营销部门全体员工应当合理使用公司的营销费用，不得浪费和滥用。
第十五条营销部门全体员工应当严格按照公司的报销规定进行报销，提供真实的报销凭证。
第六章附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十七条本规章制度由营销部门经理负责解释和执行，如有争议，可提交公司领导层解决。
公司营销管理办法实施细则
公司营销管理办法实施细则第一章总则第一条为规范公司营销管理行为，提高市场竞争力，制定本办法。
第二条本办法适用于公司全部员工，凡从事市场营销工作的人员须严格执行本办法。
第三条公司营销工作要坚持市场导向、服务导向、效益导向，强化市场信息收集、市场分析、营销策划、营销推广等核心环节，不断提升市场竞争力和经济效益。
第四条公司高层领导要高度重视营销工作，明确营销目标和任务，提供必要的支持和资源，创造有利于营销工作开展的环境。
第五条公司各部门间要加强协调配合，共同推进市场营销管理工作，实现协同效应。
第二章市场调研第六条公司要建立健全市场信息收集和分析机制，进行市场调研。
第七条市场调研工作要关注市场需求变化、竞争对手动态和消费者心理等方面的信息，为制定营销策略提供依据。
第八条市场调研应定期进行，及时将重要信息汇总和通报，并将调研结果存档备查。
第九条通过市场调研结果，要及时修正和调整营销策略，以适应市场变化。
第三章营销策划第十条公司要制定年度市场营销计划，明确整体目标和具体措施。
第十一条市场营销计划要根据市场调研结果和公司实际情况制定，具体包括市场份额目标、销售目标、渠道开发目标、品牌推广目标等。
第十二条市场营销计划要切实可行，具体的实施措施要具体细化，明确责任人和时间节点。
第十三条公司要根据市场调研和经验，合理制定产品定价策略，确保产品价格具备市场竞争力同时又能获取合理的利润。
第十四条市场营销计划要定期进行评估，适时进行调整，确保目标的实现。
第四章营销推广第十五条公司要制定市场推广计划，选择适合的市场推广方式和渠道。
第十六条市场推广活动要与市场调研和营销策划结合，充分发挥其推动销售的作用。
第十七条公司要注重品牌形象塑造，注重产品宣传，提高产品的知名度和美誉度。
第十八条公司要定期组织培训，提高员工的市场推广能力和专业水平。
第十九条公司要加强与经销商和合作伙伴的沟通和合作，共同开展市场推广活动。
第五章营销绩效考评第二十条公司要建立营销绩效考评制度，明确考核指标和权重。
营销管理办法
营销管理办法为了有效配合公司的营销战略，确保营销部门工作的顺畅进行，明确营销部员工的岗位职责，激发员工的工作热情，提升工作效率，并助力员工营销素质的快速提升，特制定以下规章制度。
本套制度适用于公司所有营销活动及营销人员。
营销制度主要分为三个部分：管理制度细则、营销人员岗位责任、营销人员绩效考核制度。
管理制度细则：每位员工都应积极工作，团结同事，认真负责。
营销部门将根据“营销人员考核制度”，对员工进行月终和年终考核。
员工应积极参与公司及部门的活动、工作和会议，并严格遵守会议时间，避免迟到早退。
违反者将追究责任，严重者将被开除。
员工须服从领导安排，尽职尽责，尽心尽力，不搞特殊化。
如有员工不听从领导指挥，影响销售部正常工作，将交由行政部门处理。
销售过程中，员工应保持行为端正，耐心认真，实事求是，待人礼貌。
未经经理允许，不得私自降低销售价格。
必须诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好。
违反者自行承担后果，与公司无关。
员工应谨慎行事，不得泄露公司业务计划，保守业务秘密。
违反者将根据情节轻重受到处罚。
以部门利益为重，积极开发和拓展新业务项目。
学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系。
表现优秀者将获得适当奖励。
严禁借用公司名义为同行业产品做销售。
违反者将受到处罚，严重者将被开除。
区域经理对所在区域售后服务有知情权和处理建议权，但无决定权。
销售内勤接到售后服务报告后，应立即通知区域经理。
区域经理有权为辖区内经销商作500元以下资金担保。
如经销商未及时补足款项，区域经理将承担责任。
每周五下午，区域经理需通过电话汇报本周工作内容、新老经销商服务情况等。
每半月，区域经理需将遇到的问题通过文字方式上报。
区域经理回公司后，首先报销差旅费用，其次总结分析市场问题，并接受营销知识培训。
回公司后，区域经理应按公司作业时间工作。
如当天回到重庆，第二天可安排休息。
区域经理协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划，并协助营销副总制定市场营销管理制度。
营销部工作流程及管理
营销部工作流程及管理一、引言本文档旨在介绍营销部门的工作流程及如何进行有效的管理。
营销部门是公司中非常重要的部门之一，直接关系到企业的销售业绩和市场竞争力，在竞争激烈的市场环境中扮演着至关重要的角色。
二、工作流程2.1 市场调研市场调研是营销部门的第一步，通过对市场进行调研分析，了解市场需求和竞争对手状况，为后续的决策提供依据。
2.2 定位策略基于市场调研结果，营销部门制定产品定位策略，确定目标市场、目标客户群体以及产品的竞争优势，为营销活动的策划和执行提供指导。
2.3 营销策划在定位策略的基础上，制定详细的营销计划，包括市场营销目标、推广渠道选择、市场推广活动策划等内容。
确保营销活动的有效性和目标达成。
2.4 营销执行根据营销策划，推进具体的市场营销活动，包括广告宣传、促销活动、参展展览等，有效传递产品信息和提升品牌知名度，实现销售目标。
2.5 销售管理对营销活动的效果进行监测和分析，通过销售数据的统计和评估，及时调整销售策略和市场推广方案，以提高销售效能。
三、管理要点3.1 组织架构营销部门应建立清晰的组织架构和职责分工，确保工作的高效执行。
明确各岗位的职责和工作流程，建立良好的团队协作机制。
3.2 人员培训针对营销部门员工的职业素养和专业技能，进行定期的培训和提升，使其保持与市场趋势的同步，并具备应对市场变化的能力。
3.3 激励措施营销部门的工作成绩与销售业绩密切相关，应设置有效的激励机制，如奖金制度、晋升机会等，激励员工持续努力和创新。
3.4 监测评估对营销部门的工作进行定期的监测和评估，及时发现问题并进行改进。
通过市场反馈和销售数据的分析，调整营销策略，提高工作效果。
四、总结营销部门的工作流程及管理对企业的发展具有重要意义。
只有明确的工作流程和有效的管理，才能确保市场营销活动的成功和销售目标的达成。
同时，不断优化营销部门的组织架构和管理措施，可以提高团队的整体素质和执行力，为企业创造更好的市场竞争优势。
营销管理办法(3篇)
营销管理办法（3篇）营销管理办法（通用3篇）营销管理办法篇1一、营销经理岗位职责及工作流程有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。
忠于职守，尊重上级，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。
满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给酒吧树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛烘托和强烈的拼台促销意识。
1.营销经理上、下班需打卡。
上班打卡时间：19：30以前，下班打卡时间：01：00以后。
2.营销经理19:30准时开班前会，视情况开下班会，开会统一点名。
3.19:30进行班前例会，会后跟进客人联系工作，打电话问候或短信祝福。
4.营销经理应在营业中巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真接待场内散客.5.营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。
6.赠送不得在非自己订台的台位之上重复赠送。
7.中途配合客服经理、服务员对客人进行酒水再次消费。
二、行为规范1.营销经理例会前必须穿着整齐，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态，如有个人卫生不清洁者，视轻微过失处罚。
2.营销经理每月公休二天，请假公休必须提前一天提出申请，经部门总监同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理(特殊情况除外)。
3.工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门总监批准方可离开，否则视严重过失处理，如有超时未归者，视迟到处理。
如外出一个小时以上旷工处理。
4.工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上级，更不能怠慢客人，如有违反，视严重过失处理，情节严重者直接开除。
5.工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响酒吧形象，破坏酒吧与客人之间的良好关系，违者视为严重过失处理。
6.上班时间内不得长时间停留在一桌客人处，必须轮流照顾好场内需要营销经理服务的每桌客人，促进客人消费，尽量满足客人的一切要求。
7.营销经理必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，一次警告，二次开除处理。
市场营销部营销管理办法
市场营销部营销管理办法营销管理控制程序第一章营销管理控制目的和职责第一条营销管理控制目的明确营销管理工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保营销管理工作顺利完成,同时树立公司良好形象，提升品牌知名度。
第二条营销管理控制职责一、公司分管副总经理是本项目营销管理工作的第一责任人。
二、公司市场营销部负责开展项目营销策划工作，制定相关管理文件并组织实施。
第二章项目前期营销管理控制第一条部门组建及人员招聘一、市场营销部应至少在项目开盘前12个月编写《市场营销部门组建方案》，根据公司、项目实际情况，拟定部门整体编制、岗位设置、人员数量等,经分管副总经理审核后，报公司总经理审批.二、市场营销部应至少在项目开盘前6个月，主导完成销售代理公司的招标引入工作。
公司其他部门需完成售楼处(或临时售楼处）的搭建工作。
三、市场营销部应至少在项目开盘前6个月，主导完成广告策划服务公司的招标引入工作。
第二条市场调查一、公司市场营销部应适时组织营销管理人员进行当地房地产市场调查，为项目的产品策划、营销策划提供依据。
二、市场调查前应制订《市场调查计划》，并报市场营销部负责人审批。
《市场调查计划》应包括以下主要内容：（一）市场调查目的（二）市场调查内容、范围和方式(三）市场调查时间（四)市场调查人员安排（五）拟订市场调查表三、市场调查人员应对市场调查资料进行收集、整理和分析，并拟写《市场调查报告》.报告应包含以下内容：（一）调查目的（二）调查内容（三）调查结果（四)调查结论、建议和对策四、《市场调查报告》要求（一)报告内容客观、真实、准确，重点突出；(二)报告形式尽可能配有图片、统计图表和原始资料；(三）报告中的重要数据应注明数据来源或出处；（四）报告中所附《市场调查表》内容应详实、完整。
五、《市场调查报告》经市场营销部负责人审核后,报副总经理与总经理审阅.市场营销部负责备案.第三条产品策划一、对已确定投资开发的项目，由市场营销部根据《项目可行性研究报告》组织公司投资部、工程部、财务部等各相关职能部门编制《产品策划书》。
营销管理处操作手册
营销管理处操作手册TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】营销管理处操作手册(合作伙伴制营销系统完全手册)目录1.营销管理处的机构设置与职能1.1关于在分公司设立营销管理处的目的1.2营销管理处在公司管理机构中的位置2.营销管理处的工作职能2.1营销管理职能2.2人事管理职能2.3行政管理职能2.4财务管理职能2.5培训教育职能3.各级人员工作职责3.1营销管理处主任的工作职责3.2特渠专员的工作职责3.3促销专员的工作职责3.4公关专员的职责3.5市场信息专员的职责3.6人事行政文员的职责3.7财务文员工作职责4.营销处主要操作流程及说明4.1销量分解流程4.2重点零售促销执行流程4.3全国深度分销促销流程4.4当地深度分销促销流程4.5广宣品管理发放流程4.6公关活动执行流程4.7每周信息上传流程4.8新员工招聘流程4.9新员工入职流程4.10自动离职流程4.11辞退、调动离职流程4.12费用申请审核流程4.13费用报销审核流程1.营销管理处的机构设置与职能1.1.关于在分公司设立营销管理处的目的身处第一线的健力宝销售人员——业代处的主任及业务代表的核心工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作，设立营管处的最主要目的是向业代处的同事提供指导和支持，使业代处的同事可以专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。
营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度，对市场进行有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。
业代处的同事是难以抽出大量时间来进行这些工作的。
营管处需要调动不同业代处的人力、物力，以协调配合完成一些跨地域范围的工作。
总部中央计划系统向各地提供的各种计划只能够是根据全国大局制定出来的比较统一的计划及指标，营管处需要将这些计划与分公司、各业代处的具体情况结合，制定出可以由各业代处具体执行的执行方案。
公司营销部管理制度及流程
第一章总则第一条为确保公司营销工作的有序进行，提高营销效率，树立公司品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销部员工，包括销售、市场、客户服务等岗位。
第二章组织架构第三条营销部设经理一名，负责营销部全面工作；下设销售部、市场部、客户服务部。
第四条各部门职责：1. 销售部：负责产品销售、客户关系维护、销售业绩达成。
2. 市场部：负责市场调研、市场推广、品牌宣传。
3. 客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务。
第三章职责与权限第五条营销部经理职责：1. 负责制定营销部工作计划，组织实施并监督执行。
2. 负责协调各部门工作，确保营销目标达成。
3. 负责制定营销政策，提高销售业绩。
4. 负责组织营销团队建设，提升员工综合素质。
第六条销售部职责：1. 负责客户开发、产品销售、销售业绩达成。
2. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
3. 负责收集市场信息，为营销决策提供依据。
第七条市场部职责：1. 负责市场调研，了解市场需求。
2. 负责制定市场推广方案，提高品牌知名度。
3. 负责组织各类市场活动，扩大产品影响力。
第八条客户服务部职责：1. 负责客户咨询解答，提高客户满意度。
2. 负责处理客户投诉，确保客户权益。
3. 负责售后服务，提高客户忠诚度。
第四章工作流程第九条客户开发流程：1. 销售人员根据市场调研结果，制定客户开发计划。
2. 按照客户开发计划，开展客户拜访、电话沟通等工作。
3. 客户需求确认后，制定销售方案，进行产品介绍。
4. 跟进客户需求，促成成交。
第十条市场推广流程：1. 市场部根据市场调研结果，制定市场推广方案。
2. 提交方案至营销部经理审批。
3. 审批通过后，组织实施市场推广活动。
4. 跟踪推广效果，调整推广策略。
第十一条客户服务流程：1. 客户咨询、投诉处理：客户服务部及时响应，解答疑问，处理投诉。
2. 售后服务：按照客户需求，提供相应的售后服务。
第五章考核与激励第十二条营销部实行绩效考核制度，根据岗位职责和绩效目标进行考核。
营销管理处操作手册（DOC38页）
营销管理处操作手册（DOC38页）营销管理处操作手册（合作伙伴制营销系统完全手册) 目录1.营销管理处的机构设置与职能1.1关于在分公司设立营销管理处的目的1.2营销管理处在公司管理机构中的位置2.营销管理处的工作职能2.1营销管理职能2.2人事管理职能2.３行政管理职能2．4财务管理职能２.５培训教育职能3.各级人员工作职责３.1营销管理处主任的工作职责３.２特渠专员的工作职责3.3促销专员的工作职责３.4公关专员的职责３.5市场信息专员的职责3．６人事行政文员的职责3.7财务文员工作职责4．营销处主要操作流程及说明4.1销量分解流程4.2重点零售促销执行流程4.3全国深度分销促销流程4.４当地深度分销促销流程4.5广宣品管理发放流程4.6公关活动执行流程４.7每周信息上传流程４.8新员工招聘流程4.9新员工入职流程4.10自动离职流程4.11辞退、调动离职流程4.12费用申请审核流程４.１3费用报销审核流程免费的商务管理资料平台1．营销管理处的机构设置与职能1.1.关于在分公司设立营销管理处的目的●身处第一线的健力宝销售人员——业代处的主任及业务代表的核心工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作,设立营管处的最主要目的是向业代处的同事提供指导和支持，使业代处的同事可以专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。
营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度,对市场进行有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。
业代处的同事是难以抽出大量时间来进行这些工作。
营销管理操作规程
营销管理操作规程1.引言营销管理是现代企业管理中至关重要的一环，它涵盖了营销战略的制定、营销渠道的管理、产品推广和销售、市场调研分析等方面。
为了规范和优化企业的营销管理工作，制定一套科学、高效和可操作的营销管理操作规程势在必行。
本文将介绍营销管理的操作规程，以及如何在实际运营中贯彻执行。
2.目标与原则2.1 目标营销管理操作规程的目标是确保企业的市场竞争力和销售业绩稳定增长。
通过明确的规程，可以提高营销管理效率，优化资源配置，增强市场反应能力，提升产品与服务的质量，提高企业整体竞争力。
2.2 原则2.2.1 客户导向原则：以客户需求为导向，专注于客户体验，提供满足客户需求的产品和服务。
2.2.2 数据驱动原则：基于市场调研和数据分析，制定决策和推动营销策略优化。
2.2.3 团队合作原则：营销管理需要多个部门和职能间的密切合作，鼓励跨部门合作和信息共享，实现协同效应。
2.2.4 持续改进原则：定期评估和改进营销管理规程，寻找持续改进的机会，保持进步。
3.组织架构与职责划分3.1 营销部门3.1.1 营销策划与战略制定：负责市场调研、竞争分析，制定营销策略和销售计划。
3.1.2 产品管理与推广：负责产品定位、产品开发、包装设计和推广方案，与研发、设计等部门协作。
3.1.3 销售与客户关系管理：负责销售团队管理，确保销售目标的达成，建立和维系客户关系。
3.2 其他相关部门3.2.1 研发部门：与营销部门合作确定产品研发方向和需求。
3.2.2 供应链管理部门：确保产品供应充足，配合销售计划进行产品调配。
3.2.3 市场营销支持部门：包括市场推广、广告宣传等职能，为营销部门提供支持。
4.市场调研与策划4.1 市场调研4.1.1 竞争对手分析：对市场上的主要竞争对手进行全面分析，了解其产品、定价、销售策略等，为决策提供参考。
4.1.2 目标客户分析：明确目标客户的需求、偏好和购买决策过程等细节。
4.1.3 市场趋势分析：关注市场发展动态、行业趋势，随时调整策略以适应变化。
公司营销事务处理管理办法(3)
公司营销事务处理管理办法(3)公司营销事务处理管理方法(三)(一)营销部的外务负责人员在拜访或开辟新客户时,应留意下列事项:1.透彻观看对方在买卖上的需求及判定对方在买卖上的立场2.观看对方进货及销售的意愿。
3.利用谈话、对应技术来引导对方购买的意愿。
4.针对对方的买卖意识及对商品的认知程度,检讨它与我方方案的合适与否。
5.检讨对方的销售政策与营业预算是否与本商品合适。
(二)营销部的外务负责人员应致力于商品学问、销售办法及市场学问的讨论、同时须勤于调查销售客户的情况,随时以预算、效率化为基准、镇静且亲切地致力于销售活动。
(三)对客户提醒重要事项或表达意向时,须取得部长的认可后才干执行。
(四)交易的开头有的是基于对方的申请,有的是出自我方的诱导,不管是何种方式,除了交易一开头即以现金往来的状况之外,都须事前对交易客户的资产、销售实力、负债、信用及其他评核事项举行调查,并向部长提出报告。
(五)对于各家客户须订明每月性的拜访预定及收入预定,另外,对于客户的新开辟商品也须拟定每个月的也许预定额,按照这个来开辟新市场。
(六)不论老客户或新交易或预估的交易,都须私下快速打听清晰,有了充分的调查,才干尽早与对方举行交涉。
(七)对于同业者的预估内容及交货实绩,须常常调查探听清晰,如此才干检讨自己在接受订货上的难易,另外,以于自己在预估及交货上的损失,应究明缘由,以便修正创造技术及营业方面的缺陷。
(八)营销部应针对各方面的订货状况,举行广泛的调查,使销售活动的资料备齐,并传给各相关人员参考。
1. 从经济新闻上做剪报收拾。
2. 参考经济杂志及其调查记录。
3. 将业界的讯息记录下来。
(九)将老客户及预定客户等的订货资料收拾成卡片,并将下列十项事由记录下来常常做修正:1.资产、负债及损益。
2.产品的种类、人员、设备、实力。
3.销售情况及需求者情况。
4.应收帐款回收的实绩、信用情况。
5.与过去客户的关系。
6.电话、往来银行、代表者、负责人员。
营销部管理流程
营销部管理流程营销部- 内部管理流程为保障营销部日常管理活动的顺利进行，加强部门内部的规范化管理及提高工作效率，使每个人的才能得到充分的发挥，根据公司加强部门内部管理的要求，特制定营销部管理制度。
一、部门管理架构二、销售报表及工作报告的相关规定为使销售工作规范化、统一化、简洁化，现将相关表格统计如下，销售人员需按规定编写相关报表，并在规定时间发送至营销总监指定邮箱。
1、工作汇报为了提高部门的执行能力和工作效率，且对部门日常工作进行规范，现制定工作报告制度如下：1.1周工作总结与计划要求部门成员认真填写以下表格内容，并与每周一上午十点之前发送至商务助理，由商务助理汇总发送至营销总监邮箱。
（表一周工作总结与计划）1.2 月工作总结与计划要求部门人员于每月最后一周周末前，将填写好的月工作总结与计划发送至商务助理，由商务助理汇总发送至营销总监邮箱。
（表二月工作总结与计划）1.3 季度总结与计划要求部门人员认真填下如下表格内容，并发送至商务助理，由商务助理汇总发送至营销总监邮箱，具体时间另行通知。
表三季度总结与计划1.4 年度工作总结与计划备注：具体时间及填写内容另行通知。
奖惩措施：如在规定时间内，部门人员未按规定执行，每次赞助部门经费20元，归集体所有；如有连续三次未交者，交至公司人力资源部。
2、客户信息汇总表销售人员需每月最后一周周末前，将各自所负责区域汇总成表，发送至商务助理，由商务助理汇总并及时更新客户资料库，发送至营销总监。
（表四月度客户信息汇总表）3、月度费用支出计划表销售人员于每月最后一周周末前，计划下月费用支出并发送至商务助理，由商务助理汇总发送至营销总监。
（表五月度费用支出计划表）4、月度合同到款计划表销售人员于每月最后一周周末前，计划下月费用支出并发送至商务助理，由商务助理汇总发送至营销总监。
（表六月度合同到款计划表）5、销售人员报销清单（商务助理填写）销售人员于每次报销费用前由商务助理登记报销费用，填写下表，并负责与财务部门沟通报销账务事宜。
公司营销管理制度管理措施
公司营销管理制度管理措施一、公司营销管理制度的建立1.明确公司的市场定位和发展目标公司营销管理制度建立的第一步是明确公司的市场定位和发展目标。
通过市场定位，企业可以清楚地了解自己在市场上的定位和竞争优势，有针对性地进行产品定位、品牌塑造和市场推广。
同时，制定明确的发展目标，可以为企业的发展提供明确的方向和前进动力。
2.设立完善的组织机构和职责分工公司营销管理制度要建立一套完善的组织机构和职责分工。
通过设立专门的销售部门和市场营销部门，实行销售人员与市场人员的分工负责，提高工作效率和工作质量。
同时，设立营销管理委员会或营销管理小组，负责监督和协调公司的营销工作，确保各部门之间的协作和信息共享。
3.建立有效的市场信息系统建立有效的市场信息系统，对于企业了解市场动态、把握市场需求和预测市场走势是至关重要的。
通过建立销售数据、市场调查和客户关系管理等系统，可以及时收集和整理市场信息，为企业的决策提供重要的依据。
4.建立完善的营销策划和执行机制营销策划是企业实施营销活动的重要环节，要根据市场需求和公司实际情况，制定合适的营销策略和计划。
同时，要建立有效的执行机制，通过细化的目标分解和任务分解，确保实际操作与计划目标的一致性。
二、公司营销管理制度的管理措施1.建立绩效考核机制公司营销管理制度的有效落实离不开绩效考核的支持。
要建立科学合理的绩效考核机制，制定明确的绩效目标和考核标准，按照成果导向的原则，对员工的营销绩效进行定量化评估，奖惩分明，激励员工积极参与营销活动。
2.加强员工培训和能力提升员工是企业的重要资源，他们的素质和能力直接影响到企业的市场表现和竞争力。
为了提高员工的营销能力和素质，公司要加强员工培训和能力提升，组织专业的培训课程和研讨会，不断提升员工的专业知识和实战技能。
3.建立有效的激励机制激励是激发员工积极性和创造力的重要手段，公司要建立有效的激励机制，激励员工为企业的发展和利益做出贡献。
可以通过设立销售业绩奖励、员工荣誉称号和晋升机会等方式，激励员工团队合作，共同为企业的成功而努力。
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营销治理处操作手册(合作伙伴制营销系统完全手册)
目录
1.营销治理处的机构设置与职能
1.1关于在分公司设立营销治理处的目的
1.2营销治理处在公司治理机构中的位置
2.营销治理处的工作职能
2.1营销治理职能
2.2人事治理职能
2.3行政治理职能
2.4财务治理职能
2.5培训教育职能
3.各级人职员作职责
3.1营销治理处主任的工作职责
3.2特渠专员的工作职责
3.3促销专员的工作职责
3.4公关专员的职责
3.5市场信息专员的职责
3.6人事行政文员的职责
3.7财务文职员作职责
4.营销处要紧操作流程及讲明
4.1销量分解流程
4.2重点零售促销执行流程
4.3全国深度分销促销流程
4.4当地深度分销促销流程
4.5广宣品治理发放流程
4.6公关活动执行流程
4.7每周信息上传流程
4.8新职员招聘流程
4.9新职员入职流程
4.10自动离职流程
4.11辞退、调动离职流程
4.12费用申请审核流程
4.13费用报销审核流程
1.营销治理处的机构设置与职能
1.1.关于在分公司设立营销治理处的目的
身处第一线的健力宝销售人员——业代处的主任及业务代表的核心
工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作，设立营管处的最要紧目的是向业代处的同事提供指导和支持，使业代处的同事能够专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。
⏹营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度，对市场进
行有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。
业代处的同事是难以抽出大量时刻来进行这些工作的。
⏹营管处需要调动不同业代处的人力、物力，以协调配合完成一些
跨地域范围的工作。
⏹总部中央打算系统向各地提供的各种打算只能够是依照全国大
局制定出来的比较统一的打算及指标，营管处需要将这些打算与分公司、各业代处的具体情况结合，制定出能够由各业代处具体执行的执行方案。
⏹总部需要依照各地的实际市场情况制定全国生意打算，营管处需
要收集、整理和分析本地的市场信息，同时提供给总部的中央打算系统。
●上面这些工作范畴，业代处都没有时刻精力和相应的位置、资源来
完成，必须设立专门的营销治理处负责。
从那个角度讲，营销治理处相当于地区分公司的营销规划部和市场部的角色
1.2.营销治理处在公司治理机构中的位置
●营销治理处是分公司的职能治理部门，是总公司与业代处联系的中
间管道，总公司的各项治理措施通过营管处贯彻到业代处，业代处的信息通过营管处反馈到公司。
●营管处在渠道进展、促销、信息收集等方面依照本地区的情况，制
定策略，直到各个业代处的实际工作开展，相当于分公司的营销规划部和渠道治理部。
以下是营管处与上下各部门之间的连接关系示意图：
2.营销治理处的工作职能
2.1.营销治理职能
●分解公司销售指标，落实各业务代表处销售打算●贯彻公司销售政策，监督各业务代表处执行
●结合本省情况制定促销方案，上报审批后贯彻执行●业务表格的治理及数据采集，统计与分析
●媒体的选择、投放、设计、实施及监控
2.2.人事治理职能
●负责省公司所有人员的行政人事治理工作
●负责省公司所有人员的工资奖金考评及分发
2.3.行政治理职能
●负责与公司行政治理部的对接和联系
●所有行政文件的收发、上传与下达
●行政、人事表格的收集治理
●省公司所有的行政文秘工作
2.4.财务治理职能
●省公司销售费用的申报、统计与核销●合作伙伴往来帐务的统计与治理
●省公司人职员资、奖金的发放
2.5.培训教育职能
●培训文件、教材的下发与培训实施●考核与教育信息的整理反馈
●组织各业务代表处交流学习
3．各级人职员作职责
3.1营销治理处主任的工作职责
3.2特渠专员的工作职责
3.3促销专员的工作职责
3.4公关专员的职责。