中兴公司财务共享服务中心运行中的问题及优化对策分析

中国地质大学长城学院

本科毕业论文

题目中兴公司财务共享服务中心运行

中的问题及优化对策分析

院别经济学院

专业会计学

学生姓名姜永玲

学号013140237

指导教师马彦玲

职称教授

2018 年 4 月15日

本科毕业生毕业论文（设计）诚信承诺书

中国地质大学长城学院毕业论文任务书

课题信息：

课题性质：设计□论文√

课题来源：教学√科研□生产□其它□

发出任务书日期：

指导教师签名：

年月日

中国地质大学长城学院毕业论文开题报告

中国地质大学长城学院本科毕业论文文献综述

院别：经济学院

专业：会计学

姓名：姜永玲

学号：013140237

2018 年4 月15 日

财务共享服务在国内外已有多年的研究，与其相关的理论研究成果很是丰富，对财务共享服务中心的基本概念、特征、作用及发展的前景等方面的研究也取得了一些成果。

共享服务奠基人之一Quinn(1998）在她的《共享服务:挖掘企业的金矿》一书中认为，“共享服务是一种商业经营模式:以顾客为中心+服务收费=商业。以顾客为中心意味着只有拥有明确的顾客群，公司后台部门的工作才能得到保障。公司后台部门在设计服务产品时，需要根据作为客户的公司其他部门的实际需求和其愿意支付的价格来提供有针对性的服务。”

哈佛大学教授Bryan Bergeron(2016)在《共享服务精要》一书中阐述了共享服务的概念，即“共享服务是一种将一部分现有的经营职能集中到一个新的半自主的业务单元的合作战略，这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样，设有专门的管理结构，目的是提高效率、创造价值、节约成本以及提高对内部客户的服务质量。”由此得出共享服务可以运用在财务、计算机系统、管理、人员等诸多领域，但是最主要的还是在财务领域，所以财务共享服务中心应用而生。

陈虎（2009）在《财务共享服务》一文中指出，共享服务中心是一种创新的管理模式，它以客户需求为导向，根据市场价格和服务水平协议为企业内部各业务单元以及外部企业提供专业化的共享服务；它通过将企业各业务单元“分散式”进行的某些重复性业务整合到共享服务中心处理，促使企业将有限的资源和精力专注于自身的核心业务，创建和保持长期的竞争优势，并达到降低成本、提高效率、整合资源、保证质量和提高客户满意度的目的；共享服务中心提供的服务范围囊括了财务、资金管理、信息管理、法律咨询、人力资源、市场营销、采购和研发等。

许鹭雅(2009)在《我国财务共享服务模式的可行性分析》一文中认为，在共享服务模式下，企业将分布在各业务单元的同类业务支持部门整合到一起，成为独立的共享服务中心。在这个中心里，每个工作小组独立地负责提供一项或多项联系紧密的服务，他们通过企业ERP系统以及电话、网络、邮递等远程手段，为企业内所有业务单元提供业务支持服务，并根据相应的标准收取费用。每个不再需要单独设立相应的业务支持部门，作为内部客户，可以企业内所有业务单元像外部客户一样享受到共享服务中心提供的各种业务支持，这些业务服务范围可以涵盖到财务、人力资源、信息技术支持、法律咨询、市场营销、采购和研发等各个业务领域。同时，随着通讯技术的进步和企业企业资源计划系统的不断更新，这种集中化的业务支持服务将会拓展到国家、区域乃至全球的范围内。

唐勇（2016）在《共享模式下会计的变革》一文中指出，财务共享服务最早起源于20世纪82年代美国的福特公司，它将集团公司下属各个单位财务部门的人员和标准化、同质化的财务会计业务呢集中于一个新的成本中心或利润中心，依托财务服务，结合IT 技术再造业务流程为集团内不同的单位提供专业化的财务服务。由于会计核算、资金结算等基础业务财务工作集中于财务共享服务中心，将有大批原来从事财务工作的人员被解放出来。因此，开展财务共享服务下财务人员转型理论的研究，对推动传统财务人员转型具有重要的指导作用。

徐达,李金（2017）在《集团型企业财务共享中心的探究与思考》一文中指出，企业在集团化发展过程中也面临着资源分散、管控弱化的困境，通过实施财务共享模式有利于

实现集团资源的优化配置，此文对集团企业财务共享中心模式展开分类，并对其特点、困难和措施进行分析，发现集团企业在快速发展的同时存在资源分散、效率低下、信息传递不畅等方面的困难，这些困难对集团管控能力产生较大影响，但通过建设财务共享中心，可以强化资金、业务的集约化、标准化管理，并从财务资源对各个业务层面进行穿透式管理，使企业实现对各级企业资源的有效管控。

陆瑶（2017）在《财务共享模式在我国企业中的运用研究》一文中指出，共享服务中心源于20世纪80年代的西方发达国家，近十年在我国国内得到大量推广。我国企业这十年飞速发展，规模不断扩张，分支机构甚至国外分支机构不断增加，如果还采用以前分散的管理模式，将对企业进一步发展带来了不利的影响。越来越多的国内集团企业试图采取财务集中共享模式来规避以上问题，先行者就是二十一世纪初成立财务共享服务中心的中兴通讯，成为中国财务共享服务的楷模，并不断的推广其经验，给其他企业建立财务共享中心提供支持和方案，为企业的进一步壮大提供了支持。

总体来说，财务共享服务作为一种新型的管理模式，它通过共享服务中心这一独立的个体单位为大型企业集团内的分、子公司或事业部提供跨区域、跨组织的后台支持服务，集中处理重复的、具有共同流程的会计事务，以降低成本，提升服务水平、共享会计信息、便于总公司的集中管理和控制，使企业更专注于核心业务及高增值活动。

中兴公司财务共享服务中心运行中的问题及优化对策分析

摘要

随着世界经济和信息技术的发展，全球经济一体化的深入，分公司、子公司数量多的大中型企业甚至跨国公司在我国越来越多，然而面对公司规模的不断扩张，一些公司出现信息传递不顺畅、成本费用大浮动增加、财务机构冗杂繁琐和公司工作效率低等问题，为了解决这些难题，我国企业进行了积极的探索，“财务共享服务模式”被引入我国。中兴通讯公司是中国最大的通讯公司之一，与21世纪早期建立了财务共享服务中心，成为我国首家建立财务共享服务中心的企业，成功的解决了上述问题，提高了公司的市场竞争力，为我国其他企业的财务管理改革提供思路，推动了我国财务共享服务理论的发展。但是由于时代的变化和公司的不断发展，中兴公司原有的财务共享中心出现了组织架构与现行的财务共享中心不相适应的、业务流程中权责不明确和财务人员流失等问题，如何解决这些问题，是目前中兴公司财务共享服务中心进行优化的主要任务。本文通过对中兴公司具体经营状况和现实施财务共享服务中心的具体案例的研究，分析出中兴公司财务共享服务中心现阶段出现的问题，结合国内外财务共享理论和中兴公司自身经营状况，尝试对财务共享服务中心出现的问题进行优化设计，以达到完善中兴公司财务共享服务中心的目的，同时也具有很强的现实意义，可以为我国其他大中型企业建立和优化财务共享服务中兴提供借鉴方案。

关键词：中兴公司；财务共享服务；财务管理

ABSTRACT

As the world economy and the development of information technology, the development of the global economic integration, branch, subsidiary number of large and medium-sized enterprises, and even more and more multinational companies in our country, but in front of the expanding scale of company, some companies large floating information transfer is not smooth, cost increase, financial institution's mad low work efficiency and complicated issues, in order to solve these problems, made an active exploration of China's enterprises, the "financial Shared services model" was introduced into our country. Zte corporation is China's largest telecommunications company, and the early 21st century financial Shared services center is established, become our country the first companies to establish financial Shared services center, successfully solved the above problems, improve the market competitiveness of the company, train of thought for other enterprise's financial management reform in China, promote the development of the theory of financial Shared services in China. But due to the change of era