《组织行为学》考试题2解析

广东外语外贸大学国际工商管理学院

《”组织行为学”》考试试卷

考试对象：考试时间：2小时

班级：学号：姓名：成绩：

一、选择题（共15小题，每题2分，共30分，其中1-9属于单项选择题，10-15属于多项选择，请在你认为正确的答案标号上打“√”）

1、霍桑实验是在谁的主持下完成的：

（1）梅奥(G.E.Mayo) √（2）勒温(K.Lewin)

（3）黎维特(H.J.Leavitt) （4）闵斯特伯格(H.Munsterberg)

2、首先提出激励的分配公平理论的学者是：

（1）海登(F.Heider) （2）亚当斯(J.S.Adams) √

（3）豪斯(R.House) （4）波特和劳勒(L.Porter & wler) 3、领导理论中领导者成员交换理论理论是：

（1）特质理论（2）行为理论

（3）权变理论（4）综合理论√

4、下面哪种情况下，参与型领导比较适合？

（1）对经验不足或能力比较差的下属。

（2）在工作性质和任务不明确，下属也不知如何做，压力较大；

（3）组织中的正式权力关系非常明确、官僚化；

（4）内控型下属（指相信自己能掌握命运的人）。√

5、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：

（1）知觉防御（2）晕轮效应√

（3）首因效应（4）投射

6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于：

（1）提供给员工更高的工作报酬

（2）加强对员工的监督和控制

（3）设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务√

（4）创造良好的工作条件

7、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？

（1）固定比例的强化（2）可变比例的强化

（3）可变间隔的强化√（4）固定间隔的强化

8、哪种气质类型者不适合做管理者？

（1）略偏胆汁质；（2）略偏多血质；

（3）典型粘液质；（4）典型抑郁质。√

9、提出需要层次的"满足-上升"趋势，而且也指出"挫折-倒退"趋势的理论是哪一种？（）（1）需要层次论（2）成就需要论（3）E.R.G理论√（4）双因素理论

10、”组织行为学”的理论基础有：

（1）心理学√（2）社会学√（3）人类学√（4）政治学√（5）生物学√

11、”组织行为学”研究的层次有：

（1）个体√（2）群体√（3）组织√（4）集体（5）环境

12、麦克莱伦(D.C.Mclelland)提出的人的三种基本需要是：

（1）成就需要√（2）自尊需要

（3）权力需要√（4）友谊需要√

13、”组织行为学”研究的自变量有：

（1）个体√（2）群体√（3）组织√（4）集体（5）环境

14、下列哪些影响力属于职位性影响力：

（1）法定权√（2）强制权√（3）参照权（4）信息权√（5）奖赏权√

15、组织文化的构成要素包括：

1）组织经营目标和价值观√（2）文化礼仪和仪式√（3）英雄人物√（4）故事√

二、简答题（共5题，每题6分，共30分）

1、简述霍兰德的职业人格类型。

答：

霍兰德提出以下6种不同类型职业人格类型：

（1）现实型：喜欢做使用工具、实物、机器或与物有关的工作。

（2）研究型：喜欢各种与生物科学、物理科学有关的活动。

（3）艺术型：喜欢不受常规约束，以便利用时间从事创造性的活动。

（4）社会型：喜欢参加咨询、培训、教学和各种理解、帮助他人的活动。

（5）企业型：喜欢领导和左右他人。

（6）常规型：喜欢做系统地整理信息资料一类的事情。

2、领导的权变理论的基本观点是什么？包括哪些理论？

答：

领导的权变理论认为，要找到一个适合于任何组织、工作、任务和下属的领导者特质或领导行为是不切合实际的。要根据具体情况来确定有效的领导类型和方式。领导的有效性是领导者、被领导者、环境的函数。

主要包括：①菲德勒权变理论；②领导行为连续体理论；③领导生命周期理论；④道路—目标领导理论。

3、什么是首因效应，对管理者有何启发？

答：首因效应是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。它一般发生在陌生人之间。

管理者在看待员工时，要尽量避免受第一印象的影响而产生的错误看法。新上任的领导者应注意给员工留下良好的第一印象，若一开始就留下一个坏印象，以后通过长期交流也许会有转变，不过仍会造成一些损失，从而影响上下级关系和工作的正常开展。

4、简述沟通的周哈利窗口的内容。

答：周哈利窗口认为，按自我、他人对自己的信息的了解程度，沟通分为四个窗口。即竞技场（Arena）或公众我、门面（Facade）或隐私我、盲点（Blind Spot）或背脊我、无知（Unknown）或潜在我，如下图所示。

图周哈利窗口

左上单元称为“公众我”，是我知人亦知的情况，如果沟通这部分信息，在双方之间不会存在障碍。左下为“背脊我”，是己不知而人知，如上级对自己的看法。这时如果对方不给信息，自己就无法理解对方的行为、决定及潜能。右上为“隐私我”，是己知而人不知，如自己不愿他人了解的隐私，这实际上是给自己戴上了假面的沟通方式，虽然对自己有保护作用，但却影响了正常的交流。右下为“潜在我”，己不知人亦不知，一般情况下，这样的沟通将无法进行。

所以要想提高沟通的有效性，就要从两方面进行工作。第一方面是增加自我表露的程度，这可以使隐区转为明区，这种方法要求人要诚实，并与对方分享信息。第二方面是提高反馈程度，这可以使盲区转化为明区。

5、简述激励中的期望理论的主要内容。

答：期望理论（Expectancy Theory）由弗鲁姆（Victor H. Vroom，1932）提出（Vroom，1964）。该理论认为，个体努力的程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。

应注意如下三种关系：

（1）努力—绩效的关系：个体认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性。包括两个方面，即通过一定努力会带来的实际绩效的可能性以及绩效评估客观测量实际绩效的程度。

（2）绩效—奖励的关系：个体相信一定的绩效会带来组织给予自己报酬或奖励的程度。组织奖励包括加薪、晋升职务、带薪休假、免费旅游等。

（3）奖励—个体目标的关系：组织奖励满足个体目标或需要的程度以及组织奖励的意义被个体所理解的程度。

三、案例分析题（共1题，25分）

案例分析：如此激励

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家