医院品管圈
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急诊人立于风口浪尖，我们愿踏浪而行，积极创新， 敢为人先。
蓝色的海浪组成ER图案象征急诊； 图中人踏浪前行，手中托举生命之星，象征急诊人 不畏险阻，用精湛的医术挽救病人的生命。
手术室品管圈
圈名：守护 谐音——手术室护理组
圈徽：
意义：守护生命防线的天使 美丽的向日葵象征着无影灯，以向日葵为中心表示 我们的工作围绕在无影灯下进行； 蒸蒸日上的向日葵又代表着我们的朝气蓬勃和乐观 向上； 七彩的花瓣就像是我们多姿多彩的工作和生命； 紧握的双手是我们用心守护患者生命防线的决心。
成立日期：2014年4月25日 所属单位：
主要工作:
活动期间：2014年4月-2014年10月
科室
圈名
圈名意义：通过医护人员的共同努力，用爱心、责任心 托起患者生存的希望。
职务
圈长
成员基本情况
姓名
年龄（岁）
辅导员
组圈日：2016年11月12日 圈长姓名： 辅导员姓名： 圈员合计：
职称
学历
主要工作：选定圈名、圈微，选定主题，围绕主题拟定活动计划，分配圈员工 作内容。
13
辅导员的职责
➢ 实施圈长与圈员的品管教育训练 ➢ 培养圈员自动自发参与圈会的风气 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 ➢ 选定活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 ➢ 辅导品管圈活动的持续性和永久性 ➢ 协助圈会顺利进行
14
为了更好地落实 优质服务，病区 召开品管圈 第一次会议
2012.6.1成立品管圈小组 ，一起学习品管圈相关知 识，投票选举辅导员、圈 长及圈员，制定各级人员 职责，并提议一周内选定 圈名及圈徽
圈组成
圈名：放馨圈（头脑风暴法）
圈徽：燕尾帽+天使的翅膀
成员人数：7人
圈长： 副圈长： 辅导员： 圈员：
二、什么是品管圈活动？ 品管圈作为全面品质管理的一环，在自我启发、相 互启发下，活用各种质量控制手法，全员参与，对自己 的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈 活动。
通常的品管圈讨论会，大致一个月聚会 两次面。一次约1-2小时。可利用上班时间 或下班以后。一般来说每一个改善主题，从 提出至问题解决，达到初订目标，时间不超 过6个月为宜。达到的结果及改善的过程， 均以品管手法里的图表来表示。
主旨：护理质量持续改进，服务流程优化，患者满意度提高。
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极的参与活动 ➢ 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 ➢ 扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 开展品管时与患者保持良好的护患关系 ➢ 确实遵守作业标准、实施作业
12
圈长的职责
➢ 领导品管圈的活动 ➢ 决定品管圈活动的进行方向 ➢ 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系 ➢ 指导圈员有关QCC方法等
品管圈=Quality Control Circle,缩写QCC，品管 圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之 为质量管理小组，主要做法是发挥员工主动性和积极性， 利用品管圈这个临时的非正式组织，一起去解决质量问 题（现在也扩展到其他管理问题了），并将成果进行分 享。
一、什么是品管圈（QCC）? 品管圈的定义是：同一个工作现场或工作性质相类 似的基层人员（6－10人）自动自发地进行品质管理活 动所组成的小集团，称为品管圈（Quality ControlCircle，QCC）。
魔、守护健康
如：骨科品管圈 我们的品管圈圈名：心语星愿圈 圈徽： 圈徽的意义：
我们每一位护理人员团结一心，用我们的爱心，耐心 为病人提供星级服务，用天使之翼托起病人的希望和不 断提升的护理品质。
急诊科品管圈
圈名：踏浪
圈徽： 圈名的意义：
集体就像大海，我们就是朵朵浪花，千万溪流汇聚 大海，每朵浪花一样澎湃。
步骤2：定圈名、圈徽 第一次圈会时，应予命圈名。给予圈名，好像给予 一个人以名字，或说给予一个企业以名字一样，给它生 命，珍惜它。命圈名，没有一定的规定，可以严肃的如 挑战圈，也可以活泼的如乖乖圈，只要是圈员凝成一个 共识。第一次圈会时，圈员之间先要营造一个共识的气 氛，在善意的气氛中，可以使用脑力激荡来选择适合本 圈个性的圈名，决定好圈名后，可向外宣布并向公司登 记。
品管圈圈徽
彩虹圈
大雁圈
布衣圈
众益圈
滴水圈
广济圈
品管圈的主要活动
• 以圈长为中心并由所属全员参加，以自主活动的方式组成 现场永久性的活动小组。
工作现场成为品管中心
品管圈的方法
自动自发 自我启发
全员参与 全员发言 相互启发
品管圈的目标
提升现场水准 提高品质意识 提高问题意识 提高改善意识 提升员工士气
QCC的意义
•改善服务质量 •降低成本 •激励员工士气 •促进组织与员工沟通
•鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担 •确保工作高效开展
• 获得自身发展的机会，增长知识，增强创造性 •获得参与机会，改善合作关系 •获得物质奖励、自我发展机会
候选圈名及圈徽 1翱翔圈 2向日葵圈 3温馨圈 4放馨圈 5给力圈 6和谐圈 7快乐天使圈
投票数 1 1 0 4 2 1 0
排名
1 2
结果
本次征集7个候选圈名，全体成员投票后（每位成员只允许投一票）， 放馨圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为放馨圈。
圈名 圈徽
放馨圈：她们不辞辛劳、默默奉献、吐露芬芳、馨香四溢、驱除病
品管圈活动的基本概念
群众性
➢ 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
目的性
➢ 针对所选定之部门内部的问题
自主性
民主性
来自百度文库➢ 以自动自发的精神，结合群体智慧
➢ 通过团队力量，运用各种品管手法
科学性
➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感
QCC的目标
品管圈的精神
•尊重人性，建 立愉快的现场
发挥员工潜能， 提升组织竞争力
品管圈的步骤
步骤1：成立QC小组 （1）根据同一部门或工作性质相关联，成立QC小组。 （2）选出圈长，由圈长主持圈会，并确定一名记录员， 担任圈会记录工作。
推选圈长，圈长是未来本圈的灵魂人物，最好是具有 一定的领导力及专业能力，所以说以担任管理职位的最 适当。虽然QCC是自主愿参加、圈长在QCC运行的过程中， 应对圈员有导引及必要的约束能力。
蓝色的海浪组成ER图案象征急诊； 图中人踏浪前行，手中托举生命之星，象征急诊人 不畏险阻，用精湛的医术挽救病人的生命。
手术室品管圈
圈名：守护 谐音——手术室护理组
圈徽：
意义：守护生命防线的天使 美丽的向日葵象征着无影灯，以向日葵为中心表示 我们的工作围绕在无影灯下进行； 蒸蒸日上的向日葵又代表着我们的朝气蓬勃和乐观 向上； 七彩的花瓣就像是我们多姿多彩的工作和生命； 紧握的双手是我们用心守护患者生命防线的决心。
成立日期：2014年4月25日 所属单位：
主要工作:
活动期间：2014年4月-2014年10月
科室
圈名
圈名意义：通过医护人员的共同努力，用爱心、责任心 托起患者生存的希望。
职务
圈长
成员基本情况
姓名
年龄（岁）
辅导员
组圈日：2016年11月12日 圈长姓名： 辅导员姓名： 圈员合计：
职称
学历
主要工作：选定圈名、圈微，选定主题，围绕主题拟定活动计划，分配圈员工 作内容。
13
辅导员的职责
➢ 实施圈长与圈员的品管教育训练 ➢ 培养圈员自动自发参与圈会的风气 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 ➢ 选定活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 ➢ 辅导品管圈活动的持续性和永久性 ➢ 协助圈会顺利进行
14
为了更好地落实 优质服务，病区 召开品管圈 第一次会议
2012.6.1成立品管圈小组 ，一起学习品管圈相关知 识，投票选举辅导员、圈 长及圈员，制定各级人员 职责，并提议一周内选定 圈名及圈徽
圈组成
圈名：放馨圈（头脑风暴法）
圈徽：燕尾帽+天使的翅膀
成员人数：7人
圈长： 副圈长： 辅导员： 圈员：
二、什么是品管圈活动？ 品管圈作为全面品质管理的一环，在自我启发、相 互启发下，活用各种质量控制手法，全员参与，对自己 的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈 活动。
通常的品管圈讨论会，大致一个月聚会 两次面。一次约1-2小时。可利用上班时间 或下班以后。一般来说每一个改善主题，从 提出至问题解决，达到初订目标，时间不超 过6个月为宜。达到的结果及改善的过程， 均以品管手法里的图表来表示。
主旨：护理质量持续改进，服务流程优化，患者满意度提高。
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极的参与活动 ➢ 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 ➢ 扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 开展品管时与患者保持良好的护患关系 ➢ 确实遵守作业标准、实施作业
12
圈长的职责
➢ 领导品管圈的活动 ➢ 决定品管圈活动的进行方向 ➢ 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系 ➢ 指导圈员有关QCC方法等
品管圈=Quality Control Circle,缩写QCC，品管 圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之 为质量管理小组，主要做法是发挥员工主动性和积极性， 利用品管圈这个临时的非正式组织，一起去解决质量问 题（现在也扩展到其他管理问题了），并将成果进行分 享。
一、什么是品管圈（QCC）? 品管圈的定义是：同一个工作现场或工作性质相类 似的基层人员（6－10人）自动自发地进行品质管理活 动所组成的小集团，称为品管圈（Quality ControlCircle，QCC）。
魔、守护健康
如：骨科品管圈 我们的品管圈圈名：心语星愿圈 圈徽： 圈徽的意义：
我们每一位护理人员团结一心，用我们的爱心，耐心 为病人提供星级服务，用天使之翼托起病人的希望和不 断提升的护理品质。
急诊科品管圈
圈名：踏浪
圈徽： 圈名的意义：
集体就像大海，我们就是朵朵浪花，千万溪流汇聚 大海，每朵浪花一样澎湃。
步骤2：定圈名、圈徽 第一次圈会时，应予命圈名。给予圈名，好像给予 一个人以名字，或说给予一个企业以名字一样，给它生 命，珍惜它。命圈名，没有一定的规定，可以严肃的如 挑战圈，也可以活泼的如乖乖圈，只要是圈员凝成一个 共识。第一次圈会时，圈员之间先要营造一个共识的气 氛，在善意的气氛中，可以使用脑力激荡来选择适合本 圈个性的圈名，决定好圈名后，可向外宣布并向公司登 记。
品管圈圈徽
彩虹圈
大雁圈
布衣圈
众益圈
滴水圈
广济圈
品管圈的主要活动
• 以圈长为中心并由所属全员参加，以自主活动的方式组成 现场永久性的活动小组。
工作现场成为品管中心
品管圈的方法
自动自发 自我启发
全员参与 全员发言 相互启发
品管圈的目标
提升现场水准 提高品质意识 提高问题意识 提高改善意识 提升员工士气
QCC的意义
•改善服务质量 •降低成本 •激励员工士气 •促进组织与员工沟通
•鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担 •确保工作高效开展
• 获得自身发展的机会，增长知识，增强创造性 •获得参与机会，改善合作关系 •获得物质奖励、自我发展机会
候选圈名及圈徽 1翱翔圈 2向日葵圈 3温馨圈 4放馨圈 5给力圈 6和谐圈 7快乐天使圈
投票数 1 1 0 4 2 1 0
排名
1 2
结果
本次征集7个候选圈名，全体成员投票后（每位成员只允许投一票）， 放馨圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为放馨圈。
圈名 圈徽
放馨圈：她们不辞辛劳、默默奉献、吐露芬芳、馨香四溢、驱除病
品管圈活动的基本概念
群众性
➢ 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
目的性
➢ 针对所选定之部门内部的问题
自主性
民主性
来自百度文库➢ 以自动自发的精神，结合群体智慧
➢ 通过团队力量，运用各种品管手法
科学性
➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感
QCC的目标
品管圈的精神
•尊重人性，建 立愉快的现场
发挥员工潜能， 提升组织竞争力
品管圈的步骤
步骤1：成立QC小组 （1）根据同一部门或工作性质相关联，成立QC小组。 （2）选出圈长，由圈长主持圈会，并确定一名记录员， 担任圈会记录工作。
推选圈长，圈长是未来本圈的灵魂人物，最好是具有 一定的领导力及专业能力，所以说以担任管理职位的最 适当。虽然QCC是自主愿参加、圈长在QCC运行的过程中， 应对圈员有导引及必要的约束能力。