系统思维解决问题六步法
麦肯锡-解决问题六步法
6步系统问题解决流程和持续改进模式（计划－ 实施－检查－行动）是统一一致的
发现问题，确
1
定目标
6
评估解决方 法
A 5
实施解决方法
P
D C
分析 问题
2
提出潜在的解 决方法
选择并规划解
3
决方法
4
1
4
计划
5
实施
检查
6 行动
内容 原因 方法
定义问题 分析问题 制定计划
明问题，不应依赖他人
的描述
• 对问题进行量化说明
• 确保对问题有准确、客
观的认识
• 澄清问题 • 评估问题的严重性 • 使问题直观化 • 确定造成问题的主要原因 • 界定各个原因之间的关系
B) 明确阐述目标
• 设定目标
• 说明何时应达到怎样的
水平或标准
• 确定工作重点 • 允许选择解决方法
举例 问题陈述： 过去３周中每日标签贴错率达58% 目标陈述：２周后将标签贴错率降为零
3
注: 应注意减少从方案到实施时间，确定精简流程、 政策等的方法
6
步骤 6：评估解决方法
1. 根据计划检查实际实施时间
2. 评估已实现目标
• 提高生产率 • 降低成本 • 提高质量 • 安全性
BS/020701/SH-WZ(2000GB)
发现问题 1 6
评估解 决方法
A 5
实施解决 方法
4
P
D C
之有效的实施办法等 4. 确保所有人员清楚各自的工作内容并与上级管理
人员保持密切联系 5. 对任何工作均不能持理所当然的态度，应该审慎
对待、反复检查
浅析系统解决质量问题6步法
浅析系统解决质量问题6步法引言在软件开发和系统运维过程中，质量问题是不可防止的。
为了确保系统的顺利运行和用户的满意度，需要采取一系列的解决质量问题的方法。
本文将针对系统解决质量问题提出一种简单的6步法，通过深入分析问题和采取相应的解决措施，帮助我们更好地解决系统质量问题。
1. 确定质量问题首先，要明确系统中存在的质量问题。
这可能包括系统的性能问题、平安问题、兼容性问题等等。
通过监控系统运行状态、收集用户反应和持续测试等方式，可以帮助我们发现和确认质量问题。
2. 分析质量问题在确定了质量问题之后，需要进行深入的问题分析。
分析质量问题可以从多个角度进行，例如通过分析日志、查看错误报告、排查代码等方式。
通过深入分析可以帮助我们找到问题的根本原因，从而更好地解决质量问题。
3. 制定解决方案根据对质量问题的分析，我们可以制定相应的解决方案。
解决方案可以包括优化系统配置、修改代码逻辑、增加异常处理等等。
制定解决方案时要考虑到问题的严重程度、可行性和实施本钱等因素，以便选择最适宜的方案。
4. 实施解决方案在确定了解决方案之后，需要将其付诸实施。
实施解决方案可能涉及到系统的升级、代码的修改、配置的调整等操作。
在实施解决方案之前，要进行充分的测试和验证，确保解决方案能够有效地解决质量问题。
5. 监控解决效果实施解决方案后，需要对其效果进行监控。
监控可以通过系统性能监测、用户反应收集等方式进行。
通过监控解决效果，可以及时发现是否解决了质量问题以及是否产生了其他问题。
6. 持续优化和改良解决了一个质量问题并不意味着系统永远不存在质量问题。
系统的环境和需求都在不断变化，质量问题也可能会随之出现。
因此，持续优化和改良是非常重要的。
可以通过定期的系统维护、持续的质量监控和改良等方式，进一步提升系统的质量。
结论通过以上六个步骤，可以帮助我们深入分析和解决系统质量问题。
系统的质量问题对于用户满意度和系统稳定运行都具有重要影响，因此解决质量问题是开发和运维人员必不可少的任务。
系统解决问题的方法之解决问题六步法
Page 13
生产现场常见的问题 5、产能难以增加
– 影响：
产能不能满足要求将直接造成无法按时交付，并造成无法抢占市场先 产能不能满足要求将直接造成无法按时交付， 机
– 常见处理方式：
增加人员、增开线体 增加人员、
– 问题：
人员的临时增加往往不能对产能带来很大的提高，反而降低了生产效 人员的临时增加往往不能对产能带来很大的提高， 率并对产品质量带来一定的隐患
A) 明确阐述问题
说明
– 根据亲身经历 ，具体说明问 题，不应依赖 他人的描述 – 对问题进行量 化说明
优点
– 确保对问题有准确、客观 确保对问题有准确、 的认识 – 澄清问题 – 评估问题的严重性 – 使问题直观化 – 确定造成问题的主要原因 – 界定各个原因之间的关系
– 问题的定性 – 问题的量化
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选择标准（角度1） 选择标准（角度 ）
要明确顾客的要求是什么,或者 要明确顾客的要求是什么, 说顾客对哪方面不满意? 说顾客对哪方面不满意? 选题与公司的基本目标及创新 精神相一致 与我们工作中的实际相结合,找 与我们工作中的实际相结合, 到问题
Page 14生产现场常见的问题 6、安全事故– 影响：
安全事故直接带来企业、员工生命财产的损失 安全事故直接带来企业、 发生安全事故还会直接打击员工的工作士气
– 常见处理方式：
往往会编写复杂繁琐的操作规程去要求员工注意，而不是从防呆、防 往往会编写复杂繁琐的操作规程去要求员工注意，而不是从防呆、 范与预防杜绝
新增线体势必带来工时浪费增加了企业对生产设备的投入从而严重影响到公司产品生产的成本不断增加和效率不断下降page11wwwm3leancom生产现场常见的问题必然造成检验成本增加甚至增加检验人员编制page12wwwm3leancom生产现场常见的问题在生产过程中设备可能突然发生故障导致企业来不及正常生产急需的产品在生产现场可能将不同的模具混放在一起这样由于模具用错而生产出来的不合格产品是很难补救的往往是通过对生产设备的经常维护保养以及出现问题后的及时维修来保证生产设备能解决眼前的问题但不杜绝事件再次发生page13wwwm3leancom生产现场常见的问题在制品的增加带来大量的资金占用对企业的成本管理以及资金的有效流动极为不利治标不标本只能解决眼前的问题不能从流程的得到疏理page14wwwm3leancom生产现场常见的问题人员的临时增加往往不能对产能带来很大的提高反而降低了生产效率并对产品质量带来一定的隐患page15wwwm3leancom生产现场常见的问题往往会编写复杂繁琐的操作规程去要求员工注意而不是从防呆防范与预防杜绝人的因素的是多变的不能做到稳定的彻底的防范page16wwwm3leancom处理车间工作问题中的常见误区不能持之以恒急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析由于又发生了更为严重的问题没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估
问题解决六步i法
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
分析
P
问题
2
D C
选择并规
3
4
划解决方 法
控制： 小组或个人对问题的控制程度以及对解决方法的控制能力 相关性： 解决方法对问题的解决力度 资源： 实施解决方法所需的时间、资金、人员和资料等，以及现有的资源充裕情况 回报： 预期的回报或成果（成本和回报） 认同： 员工和审批解决方法的管理层对实施解决方法时所需改革的接受程度
优点
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规4ຫໍສະໝຸດ 划解决方 法分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
• 确保对问题有准确、客观
的认识
• 澄清问题 • 评估问题的严重性 • 使问题直观化 • 确定造成问题的主要原因 • 界定各个原因之间的关系
• 确定工作重点 • 允许选择解决方法
步骤 2: 分析问题
规划调研方法 审核初步分析 确定问题并寻找一切与之有关的信息（即收集信息和数据） 利用质量控制工具对数据进行量化的、直观的和图表式的分析 确定问题的根源所在，如使用“５个为什么”和鱼刺图分析法
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
时间
甘特图说明实施的各个步 骤、各项工作的起始时间 和各个关键环节之间的衔 接情况
读《系统解决质量问题6步法》
读《系统解决质量问题6步法》
《系统解决质量问题6步法》一文中，讲述的是一种思考的、策划的方法，系统的把思考与操作联系起来。
我把它看做是PDCA方法的更详细的衍伸。
前面3步就是Plan的部分，做计划要由明确的目标，知道我们到底要解决什么问题，而症结又在哪里，然后才能有针对性的去做出解决问题的方案。
接下来就是选择最好的方案执行了，那就是Do了，在这个步骤里要由一个明确的清醒的判断。
在执行的过程中可能会出现一些问题，那么这些问题是不是与方案目标相关联、是固有问题还是偶然问题都要有一个判断。
我们要根据当前的分析结果对计划进行修正。
当解决方案执行完之后，我们要再次梳理确认目标达成程度，对方案进行评估。
这就是Check的内容了。
解决方案评估改进以后，再去验证，也就是Action。
在这个循环中，计划部分是最具有创造性的，分析问题的详细信息和原因的假设、验证，还有解决方案的提出。
都是我们做现场工艺和质量的最核心的内容了。
当然，下面的步骤也是很重要的，需要我们去跟踪以保证计划和现场的一致性。
在这个循环中还体现有条理地思考问题的方法和经验积累的方法。
分析问题有主次，解决方案有先后。
最主要的问题原因和解决方案可以作为经验详实地记录。
伍民钰。
有效解决问题的六个步骤
有效解决问题的六个步骤在我们的生活中，问题是不可避免的。
无论是个人生活还是工作环境，我们都会面临各种各样的问题。
然而，有效地解决问题并不是一件容易的事情。
在这篇文章中，我将分享六个中国人思维方式下的有效解决问题的步骤。
第一步：明确问题解决问题的第一步是明确问题的本质。
这需要我们深入思考和分析，以确保我们真正了解问题的根源。
在中国文化中，我们注重细节和全面性。
因此，在明确问题时，我们应该尽可能地收集相关信息，并进行全面的分析。
这样可以确保我们有一个清晰的问题陈述，从而更好地为下一步做准备。
第二步：制定目标一旦问题被明确，我们需要制定一个明确的目标。
在中国文化中，我们重视目标的明确性和可行性。
因此，在制定目标时，我们应该确保目标是具体、可衡量和可实现的。
这样可以帮助我们更好地聚焦于解决问题的方向，并提供一个明确的标准来评估解决方案的有效性。
第三步：寻找解决方案一旦目标确定，我们需要寻找解决问题的方法。
在中国文化中，我们注重集思广益和团队合作。
因此，在寻找解决方案时，我们应该积极地与他人交流和合作。
这样可以帮助我们获取不同的观点和建议，从而提供更多的解决方案选择。
同时，我们也应该保持开放的心态，接受他人的意见和批评，以便更好地改进我们的解决方案。
第四步：实施解决方案一旦解决方案确定，我们需要付诸行动并实施它。
在中国文化中，我们注重实践和行动。
因此，在实施解决方案时，我们应该采取果断的行动，并确保每个步骤都得到适当的执行。
同时，我们也应该密切关注解决方案的进展，并及时调整策略，以确保问题得到有效解决。
第五步：评估结果一旦解决方案实施完毕，我们需要评估其结果。
在中国文化中，我们注重结果的评估和反思。
因此，在评估结果时，我们应该回顾解决问题的整个过程，并评估解决方案的有效性和可持续性。
这样可以帮助我们总结经验教训，并为将来的问题解决提供有价值的参考。
第六步：持续改进解决问题并不意味着问题就此终结。
在中国文化中，我们注重持续改进和创新。
系统解决问题的方法
系统解决问题的方法
当我们面对各种复杂的问题时，系统解决问题的方法就显得尤为重要啦！那到底什么是系统解决问题的方法呢？简单来说，就是一套有步骤、有逻辑、全面的解决问题的途径呀！
首先，这个方法有几个关键的步骤哦！第一步，要明确问题到底是什么，可不能稀里糊涂的呀！要像侦探一样仔细地去剖析问题的本质。
第二步，收集相关的信息，信息越多就越能找到问题的关键所在呢！第三步，分析这些信息，找出问题的根源。
第四步，制定解决方案，要考虑各种可能的情况哦。
第五步，实施解决方案，这可不是说说而已，要真正去做呀！第六步，对解决的效果进行评估，如果效果不好，那就得重新再来一遍啦！在这个过程中，要注意保持冷静和客观，不能被情绪左右哦，不然很容易出错的呀！而且要不断地质疑和反思自己的做法，这样才能不断改进嘛！
在这个过程中，安全性和稳定性可不能忽视呀！就好像盖房子，根基不稳怎么行呢？我们要确保在解决问题的过程中不会引发新的问题，不然不就成了拆东墙补西墙啦？要对可能出现的风险有预判，提前做好防范措施，这样才能让整个过程顺顺利利的呀！
那这种系统解决问题的方法有啥优势呢？它的应用场景可多啦！无论是工作中的难题，还是生活中的琐事，都可以用它来搞定呀！它能让我们更有条理、更高效地解决问题，而不是像无头苍蝇一样乱撞。
而且它能培养我们的逻辑思维和分析能力，让我们变得更聪明、更厉害呀！
比如说，在一个项目中遇到了进度滞后的问题，通过系统解决问题的方法，发现是因为人员协调不到位。
于是制定了加强沟通和协调的方案，实施后项目进度果然加快了呀！这不就看到效果了嘛！
总之，系统解决问题的方法真的超级重要呀！它就像是我们的得力助手，能帮我们解决各种难题，让我们的生活和工作变得更加美好呀！。
最新6步系统问题解决流程
实施
确认效果
标准化
步骤 6：评估解决方法
1. 根据计划检查实际实施时间
2. 评估已实现目标 提高生产率 降低成本 提高质量 安全性
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
3. 评估是否已产生预期结果，有无不良影响
4. 新方法标准化
5. 建立控制机制，保证持续使用新的标准化的方法，如标准工作程序、审计
6. 对其他人就新的标准化的方法进行培训
7. 准备工作现场演示。向其他可能遇到类似问题的人沟通他们的心得，他们可能在解决具体问题时 会采用所介绍的部分或全部经验
8. 解决下一问题
解决问题的 6 步法
标准化
发现问题，确 1
6步系统问题解决流程
6步系统问题解决流程
6步系统问题解决流程和持续改进模式（计划－实施－ 检查－行动）是统一一致的
发现问 1
6 题，确 定目标
评估解
决方法
P
A
5
D
实施解决 C 方法
选择并
4
规划解 决方法
分析 问题
2
提出潜 在的解 决方法
3
1 4 计划
5 实施 检查
6 行动
内容 原因 方法
定义问题 分析问题 制定计划
完成报告样板表
第一步: 确定问题并确立目标 问题:
目标:
第二根本原因
设备
第三步: 形成潜在解决方法 原因编号 找到的根本原因
潜在解决方法
1 2 3 4
5 6
第四步: 选择方法并制定实施方案
有效解决问题的六大步骤总结
有效解决问题的六大步骤总结在生活和工作中，我们经常会面临各种问题和挑战。
如何解决问题是一项重要的能力，决定了我们的成功和成长。
针对问题解决的过程，经验总结出了六个有效步骤，下文将详细介绍每个步骤的内容和要点。
第一步——明确问题解决问题的第一步是要确切地明确问题的本质和范围。
只有明确问题，才能针对问题采取切实有效的解决措施。
在明确问题时，我们需要进行充分的分析和调查，搞清楚问题产生的原因和影响范围。
此外，我们还需要确保问题描述具体清晰，避免主观和模糊的表达。
第二步——制定目标解决问题的第二步是制定明确的目标和期望。
明确的目标有助于我们集中精力和资源，朝着特定的方向前进。
在制定目标时，应该考虑到问题的实际情况和可行性。
目标应该具备明确性、可衡量性和可达性，同时还要与整体目标或价值观相一致。
第三步——寻找解决方案解决问题的第三步是寻找可能的解决方案。
在这个阶段，我们需要广泛收集信息和观点，运用创造性思维，寻求多种解决途径。
在评估不同的方案时，我们需要考虑到其可行性、成本效益和风险因素。
此外，在寻找解决方案时，我们还可以向他人请教和寻求意见，获得更多的观点和建议。
第四步——选择最佳方案解决问题的第四步是选择最佳的解决方案。
在这个阶段，我们需要对比各个方案的优势和劣势，评估其与目标的匹配度和实施可行性。
选择最佳方案时，我们还应考虑到相关的资源和限制条件，并权衡各种因素的利弊。
最终选择方案时要协调各方的利益，以达到最好的解决效果。
第五步——实施方案解决问题的第五步是实施所选方案。
在实施方案时，我们需要制定详细的计划和安排，明确责任和时间表。
同时，我们还需要与相关人员进行有效的沟通和协调，确保方案顺利实施。
在实施过程中，我们还应及时跟踪和监测进展情况，及时调整和优化方案。
第六步——评估总结解决问题的最后一步是对解决过程进行评估总结。
我们需要对解决方案的实施效果进行评估，分析问题解决的成败原因，总结经验教训。
在评估总结中，我们应该注重实际效果和长期影响，为今后的问题解决提供有益的经验和启示。
麦肯锡-解决问题六步法
1
步骤 2: 分析问题
• 规划调研方法 • 审核初步分析 • 确定问题并寻找一切与之有关的信息（即收集信息和数据） • 利用质量控制工具对数据进行量化的、直观的和图表式的分析 • 确定问题的根源所在，如使用“５个为什么”和鱼刺图分析法
BS/020701/SH-WZ(2000GB)
发现问题 1 6
评估解
针对每项原因提出潜在的解决方法
BS/020701/SH-WZ(2000GB)
发现问题 1 6
评估解 决方法
A 5
实施解决 方法
分析
P
问题
2
D
提出潜在
C
的解决方 法
选择并规
3
4
划解决方 法
原因 1 2 3 4 5 6
确定的根源
初步的解决方法
操作工对部件的加油量变动性 规范输油量和油嘴加油位置 很大
3
步骤 4A: 选择解决方法
决方法
P
A
分析
问题
2
5
实施解决 方法
D
提出潜在
C
的解决方 法
选择并规
3
4
划解决方 法
数据收集方法
观察 观察现象 访谈 收集来自各方的信息 调查 使用书面访谈形式 实践 亲身实践 研究 研究相关文件
为什 么
为什 么
为什 么
为什 么 为什
么
问题根源
流程中最重要的一步是： 必须投入时间和精力!
2
步骤 3: 提出潜在的解决方法
3
注: 应注意减少从方案到实施时间，确定精简流程、 政策等的方法
6
步骤 6：评估解决方法
1. 根据计划检查实际实施时间
系统类问题解决的思维过程
系统类问题解决的思维过程引言在现代社会中，人们生活离不开各种各样的系统，例如电脑操作系统、物流系统、金融系统等。
然而，这些系统在运行过程中常常会出现各种问题，给人们的生活和工作带来很大的困扰。
本文将探讨解决系统类问题的思维过程，希望能帮助读者更好地应对和解决各种系统问题。
什么是系统类问题系统类问题是指在一个系统中发生的不正常的现象或错误。
这些问题可能包括系统崩溃、功能失效、性能下降、数据丢失等。
系统类问题的解决需要我们运用系统思维，分析问题的根源并制定相应的解决方案。
解决系统类问题的思维过程解决系统类问题的思维过程可以分为以下几个步骤：步骤一：定义问题在解决问题之前，我们首先需要准确定义问题。
定义问题意味着明确问题发生的背景、现象和影响。
这一步骤的目的是帮助我们准确理解问题，并将复杂的问题化简为易于解决的小问题。
在定义问题时，我们可以使用以下方法： - 收集现象的描述：记录系统问题出现的现象和错误信息，例如系统出现错误提示、应用程序崩溃等。
- 收集问题的影响：了解问题对系统和用户产生的影响，例如数据丢失、服务中断等。
- 确定问题的紧急程度：评估问题的紧急程度，以确定解决问题的优先级。
步骤二：收集信息在定义问题之后，我们需要收集有关该问题的更多信息。
这些信息可以帮助我们深入了解问题的原因和机制。
收集信息的方法包括： - 与用户交流：直接与受影响的用户进行沟通，了解问题出现的具体环境、操作步骤等。
- 查找文档和日志：查阅系统和应用程序的文档、日志等记录，以获取更多的相关信息。
- 运用工具：利用相关的工具和技术分析系统的运行状态，例如使用监控工具、日志分析工具等。
步骤三：分析问题在收集到足够的信息之后，我们可以开始分析问题了。
问题分析是找出问题根本原因和机制的过程，它是解决问题的关键步骤。
进行问题分析时，可以按照以下方法进行： - 根据信息收集：对收集到的信息进行整理和归类，找出问题的关键点，并分析其可能的原因。
系统解决问题的方法之解决问题六步法
案例思考
管理袋鼠的启示
– 为什么现在篱笆的高度已经很高了，甚至已经比长颈鹿还 要高，而且管理人员还在开会研究要不要把篱笆再继续加 高，或者像鸟笼一样关起来。 – 其实后来发现问题出在管理人员每次喂完袋鼠之后，往往 总是忘记了关门。 – 实际上，在工厂的生产中，大家在设法解决生产问题时也 经常容易犯同样的错误。没有真正找到问题产生的根源， 使得问题越来越严重和复杂。在分析、解决问题时，经常 遗漏了最为关键的事情。
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学习内容
认识什么是问题 生产现场常见的问题及处理方式 案例启示 系统解决问题的方法 系统解决问题的时间安排和前提条件
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系统解决问题的方法
解决问题的传统方法和系统方法
– 系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问题根源，找出 系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问题根源， 长期的对策 传统的方法和系统方法
B) 明确阐述目标
– 设定目标
– 说明何时应达 到怎样的水平 或标准
– 确定工作重点 – 允许选择解决方 法
举例 问题陈述： 问题陈述： 过去３周中每日标签贴错率达58% 目标陈述： 目标陈述：２周后将标签贴错率降为零
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常问的问题： 常问的问题：
问题到底是什么？ 问题的紧迫性如何？ 问题的重要性如何？ 谁应对问题负责？
系统解决问题的方法
——解决问题六步法
2009年12月24日 年 月 日
Page 1
学习内容
认识什么是问题 生产现场常见的问题及处理方式 案例启示 系统解决问题的方法 系统解决问题的时间安排和前提条件
Page 2
什么是问题？ 什么是问题？
系统思维解决问题步骤
系统思维解决问题步骤
一、定义问题
1.明确识别问题：明确识别问题是解决系统思维中最重要的一步，它要求把握问题的主要特征，如宏观环境、目标与限制等，从整体上判断问题的范围、类型，及形成系统思维方法的框架。
2.分解问题：将复杂的问题分解成待解决的具体问题，从整体到部分，从宏观到微观，从总体到个体，从总结到分析，将复杂问题分解成几个部分，便于解决。
二、分析问题
1.归纳总结：根据范围确定并归纳所有与问题有关的可能性，把它们进行总结，分析各种可能性对解决问题的意义和价值，以便把握整体解决方案的方向和着力点，进而形成可行的解决方案。
2.实施分析：能够将问题的具体情况，按照抽象思维方法系统化进行分析，得出分析的结果，同时要按照特定的原理和过程，把复杂系统的组成部分分解成简单的单元，以便进行分析。
三、探索解决方案
1.调查研究：针对问题的具体情况，进行深入的调查研究，分析既有的资源，为后续的解决方案提出更多的合理的可行的方案。
2.创新思考：面对复杂的问题，对其进行创新思考，把一般的思路突破，发掘出新的维度与思路，进行不断的创新和模糊思维，结合现有知识体系，以及创新发明，对问题进行全面深入分析，以开拓出新的解决办法。
四、解决问题
1.形成方案：根据上述研究分析结果，形成可行的解决方案，经过反复完善，确保该方案符合目标要求和可行要求，以此达成结果。
2.实施检验：实施线上、线下检验，以及相关联的技术测试，实施有效的监控，检查其整体的可行性，确保解决方案是可行而且有效的。
六步解题法
六步解题法是一种系统化的解题方法，包括以下步骤：
1.读题审题：认真阅读题目，列出已知条件，找到题目中的关键
词。
2.识别和界定问题：从不同的角度描述遇到的问题，综合各方意
见，对问题有一个各方都比较认同的界定。
3.描述成功的标准：对以终为始达成的结果有一个尽可能详尽的
描述，这有助于启发参与者的思维，并朝着结果的方向去努力。
4.确定解题策略：根据问题的性质，确定解题的策略和步骤。
5.执行计算：进行必要的计算和推理，得出答案。
6.整合答案：将计算结果整合成完整的答案。
这种解题方法可以帮助我们系统地思考问题，有条不紊地进行解题，提高解题的效率和准确性。
6步系统问题解决流程
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
完成报告样板表
第一步: 确定问题并确立目标 问题:
目标:
第二步: 分析问题 人员
流程
材料 根本原因
设备
第三步: 形成潜在解决方法 原因编号 找到的根本原因
潜在解决方法
1 2
3
4
5 6
第四步: 选择方法并制定实施方案
解决方法
1
2
3
4
5
控制能力
相关性
需要的资源
效益
员工的理解支持
第五步: 方案的实施 第六步: 评估标准方法并标准化
4. 确保所有人员清楚各自的工作内容并与上级管理人员保 持密切联系
5. 对任何工作均不能持理所当然的态度，应该审慎对待、 反复检查
注: 应注意减少从方案到实施时间，确定精 简流程、政策等的方法
发现问题 1 6
评估解决
方法
P
A
5
D
实施解决 方法
选择并规
4 划解决方
法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
选择并规划
3
解决方法
4
完成报告
解决问题工作单 （也叫质量控制陈述）总结最重要信息，以说明6 步法的每一阶段。
•质量控制陈述以规范方式说明解决问题流程的主要步骤。 • 质量控制陈述也能在工作牌上显示。 • 应随项目进展同步编写。 • 应使用图表照片清楚说明主题和方法。 • 最重要的信息显示在工作单或工作牌上；背景数据保存在活页 夹内。 • 行动计划用于说明目前工作，必须随时更新。 • 使用7种质量控制工具是使相关的信息变得可视化的简单方法。
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系统思维解决问题六步法
系统思维是一种解决问题的方法，它强调了整体性、综合性和长远性。
下面是系统思维解决问题的六步法：
1. 定义问题：首先需要明确问题的本质、影响和目标，以确保对问题进行准确的定义。
2. 分析问题：在分析问题时，需要对问题进行系统性的分解和分类，以确定问题的关键因素和相互关系。
3. 确定目标：基于对问题的分析，需要确定解决问题的目标和标准，以便为解决方案设定基准。
4. 制定方案：在制定方案时，需要考虑多种因素，包括资源、时间、人力和技术等，以确保方案的可行性和有效性。
5. 实施方案：在实施方案时，需要确保方案的有效性和可持续性，同时监控并评估方案的执行效果。
6. 反思总结：在解决问题后，需要对整个过程进行反思总结，以确定问题的根本原因并提出改进措施，以便未来更好地应对类似问题。
总之，系统思维解决问题六步法强调了问题解决的全局性和长远性，并注重对问题的分析和综合，以制定有效的解决方案和持续改进。