第三章 组织及其管理 (《管理学》PPT课件)

• 结论：两个人性格、知识结构、专长等均不同
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案例问题分析和探讨：
• 实际问题：他们为什么会共同创业？ • 理论运用：企业形成的基本条件
– 共同的目标、协作的意愿、顺畅的沟通
• 案例分析：
– 两人都不满足于现状，都有一定的理想 – 产品经理，总经理助理，能力互补。 – 五年后，有一定基础和积累，但需要分担风险。 – 是高中的同学，也是好友，经常交流，深谈。
• 如果你是孙加明或者是周云龙，你会如何 改变这一局面？为什么？
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案例分析和探讨
• 孙加明是怎样的人？
– 孙加明：内向，动手能力强，喜欢钻研和学习，比 较刻板，注重荣誉，有技术和产品知识，有事业心
• 周云龙是怎样的人？
– 周云龙：开朗，兴趣广泛，喜交友，比较灵活，学 管理出身，擅长经营管理和销售，有事业心
组织产生原因（功能）、实质： 功能：克服个人力量局限性，实 现靠个人力量无法实现的目标 实质：组织是一个利益共同体
认 同 理 念 、 承 担 责 任 、 主 动
一 名 优 秀 的 组 织 成 员 应 该 ：
性
和
全
局
观
组织成员间矛盾产生的原因： 认识不一、沟通不畅、利益冲突
组织为什么需要管理： 个性、诉求、认识等不一 但目标实现需要相互协作
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案例分析和探讨
• 孙与周之间的矛盾主要体现在哪些方面？
– 企业绩效的取得：产品开发OR产品销售 – 荣誉的意义：个人OR企业 – 管理工作的成效：成效不佳OR做了很多 – 如何对待规章制度：照章OR酌情 – 企业发展方向：加大研发投入OR多元化投资
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案例分析和探讨
己价值。
群体规范，并能够为组织从作本职•工主作动出配发合和他人，分工不分
出集自体己，的并贡成献为，群才体能一置员身。从于全题局有出何家和价发区；采值考别从取。虑？全 行问局动出__发__考提虑升问自题己
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总结：组织成员应承担起自己的责任
• 组织是一个利益共同体。组织成员为了实现各自 的目标而走到了一起。
组织管理的要义： 认识到组织是利益共同体 明确分工协作和利益关系 加强相互间的沟通
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课外研究课题布置
Dream Fire：新生 之友制度现状调研
交际圈对恋爱关系 的影响报告
浙大选课体系存在的 问题及解决对策调研
大大一大二新生个人 时间管理情况的调研
手机对浙大大一大二 同学学习影响度研究
• 意愿的持续性还取决于成员个人在实现目标的过 程中所获得的满足，如果这种满足不能超过个人 所做出的牺牲，意愿也会消失，组织就没有效率
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组织管理要点
• 定位：确立能够为群体所接受和认同的共同的价值观和 发展目标，突现本组织与其他组织的区别，这是一个组 织得以存在的基础。
• 激励：调动员工的能动性，使组织充满创造力。组织的 主体是人，它的运作依赖于人、其功能也是为了满足人 的需要，致力于创造一种激发每一个员工主动力和创造 力的良好气氛，是组织最大限度地发挥其功能的关键。
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选题注意事项
• 常见问题：问题宽泛不聚焦；问题模糊不清；视 角、对象不明确；缺乏研究可行性
• 研究课题的明确化就是指对研究课题的具体界定， 把比较含糊的想法变成明确的问题，把比较宽泛 的研究范围变成特定范围或特定领域，把笼统的 研究对象变成具体的可以操作的具体对象。这是 一个逐渐“收敛”的过程。
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选题指导
• 研究领域：课堂、学生群体、社会周边 • 研究主题：管理问题（定位、资源配置、有
效性-效率效益、组织协调等） • 选题标准：重要性（意义和价值）、相关性
（管理方面、存在问题、需要调研）、可行 性（能力、时间、条件）、适宜性（熟悉、 兴趣、相关） • 来源：从现实中来（经历、观察、感受）、 从期望中来（兴趣、机遇、事件刺激）
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影响组织创立（三要素形成）的关键要素
发起人----领导人
创业精神 协作意愿
共同目标
沟通畅通
组织
创业团队
组织规范
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组织形成要点
• 领导人发起 • 共同协作的意愿 • 广泛的信息沟通
• 达成一个共同的目标 • 形成一支志同道合、
（能力互补）的团队
• 形成愿意共同遵循的 群体规范。
•资料出处：巴纳德，经理人员的职能，机械工业出版社，P56
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组织为什么需要管理？
• 组织由一个个个体组成 • 每一个个体相互之间：
– 认识不同----思想 – 追求不同----利益 – 能力不同----工作分配 – 个性不同----配合协调
• 资源有限----如何使用、决策----目标最大化 • 组织管理：如何将不同的个体团结在一起，以有
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案例分析和探讨
• 实际问题：他们为什么能够创业成功？ • 理论指导：企业取得良好绩效的条件
– 组织成员能力互补、齐心协力、沟通顺畅 • 案例分析：
– 孙加明拥有技术和产品知识，周云龙善于经营管理， 两人能力互补。
– 外部良好的发展机遇 – 两人专心致力于企业的发展 – 两人之间维持着很好的合作关系
• 组织通过分工协作发挥群体力量。组织成员不仅 应做好自己份内的工作，而且要有协作意识和团 队精神。
• 组织成员个人目标的实现取决于组织目标的实现 程度，因此每一个组织成员都应尽心尽责为组织 目标的实现而努力。
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案例分析和探讨
• 在本案例中，孙和周面对双方之间的矛盾， 应该怎么做？
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名家观点：巴纳德谈组织
• 当具备下列条件时，组织就生成了，这些 条件分别是：存在能够彼此交流的人；他 们愿意做出贡献；为了实现共同的目标。
• 组织的构成要素主要有：沟通交流；做出 贡献的意愿；共同的目标。
• 这些要素是组织最初成立时的必要条件和 充分条件，并存在于所有的这类组织之中.
– 认识到双方合作重要性：能力互补 – 建立双方继续合作基础：承认对方价值，了解
各自需求差异 – 确立持续发展的机制：确立共同目标、明确职
责分工和合理的利益分配机制，加强沟通等
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本讲总结：组织及其管理
组织的构成要素： 组织成员、组织目标、组织结构
组织形成的条件： 领导人发起（共同的目标）、 协作的意愿、顺畅的沟通
• 组织从本质上而言是一 个利益共同体。
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自然人与组织人有何区别？
理念
行为
• 组织是通过分工协作形成群 • 认同组织理念，遵循群体
体力量，在实现共同目标的
规范____成为群体一员
基础上实现每一个组织成员 • 认真做好本职工作，勇于
个人目标的。
承担相应责任____体现自
• 因此，一个人只有愿意遵循
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[思考题] 为什么要 建立组织
组织的功能和运作原理
[思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。
•组织成员能力互补
沟通顺畅
•组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
• 孙与周产生矛盾的深 • 这些原因又与哪些因
层次原因可能是什么？ 素有关？
– 认识不一
– 个性特点
– 沟通不畅
– 知识结构
– 利益冲突
– 价值取向
– 缺乏共同目标
– 股权结构
结论：对个性化的成员缺乏有效的组织管理
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根据前述理论，周云 龙和孙加明共同创立 的组织要持续发展， 从大的方面来说必须
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选题示例分析
• 图书馆座位问题研究。 • 到底研究座位的什么问题？ • 1、图书馆占座行为适当性研究 • 2、图书馆座位有效利用问题研究 • 3、图书馆座位合理配置问题研究 • 明确对象、角度、主题、期望达到的研究
目的----问题小而具体。
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第三讲 组织及其绩效
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本讲内容
• 知识交流：组织及其功能 • 知识运用：案例分析----合作成效为何大
起大落？ • 知识延伸：自然人与组织人
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一、知识交流：组织及其功能
组织的特征
• 由一群人组成 -----组织成员
• 有一个共同的目标 -----组织目标
• 有一个系统化的结构 -----组织结构
• 在第三、第四周内确定“管理问题”选题， 最后一周进行展示汇报。
• 该作业占总成绩的15%，包括报告与展示汇 报两部分。其中报告占10分，展示占5分。
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进度要求
• 第三周进行选题讨论 • 第四周确定选题，拟订研究思路和研究计划 • 第五周提交研究思路和研究计划 • 第六周拟订调研计划和方案 • 第七周提交调研计划和方案 • 第八周修改确定调研计划和方案 • 第九到第十三周，实施调研、进行分析 • 第十四周递交书面报告（报告内容和格式要求） • 第十五、六周，展示、评价打分
• 以学习小组为单位，“管理问题”既可以 是学生群体自身、校园内的问题也可以是 社会的管理问题，核心要求是必须“具体”
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总体要求
• 清晰描述该“管理问题”的具体表现、问题 的重要性（危害或利益）；通过调研对问题 进行界定与产生原因分析；阐述问题解决的 理论依据与思路；提出具体解决方案。
• 规范：明确各项规范，建立相互信任，并以此作为组织 运作的基础。规范是相互信任的基础，而信任是人们之 所以在一起为共同目标而努力的基础。