居民小区物业管理制度
小区物业管理规定范文(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强本小区的物业管理，维护业主的合法权益，保障物业的安全、整洁、舒适和方便，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本小区全体业主、使用人、物业服务企业以及其他相关单位和个人。
第三条物业服务企业应当依法履行物业管理职责，为业主提供优质、高效的物业服务。
第四条业主应当遵守本规定，自觉维护小区的公共秩序和环境卫生。
第二章物业服务企业职责第五条物业服务企业应当建立健全物业管理制度，明确服务标准，确保物业管理活动的规范化、制度化。
第六条物业服务企业应当配备必要的物业管理设施设备，定期进行维护保养，确保其正常运行。
第七条物业服务企业应当建立健全业主委员会和物业管理委员会，及时向业主委员会和物业管理委员会报告工作，接受监督。
第八条物业服务企业应当定期对小区内的公共区域进行清洁、绿化、维护，保持小区环境卫生。
第九条物业服务企业应当负责小区内的安全防范工作，确保小区居民的生命财产安全。
第十条物业服务企业应当定期对小区内的公共设施设备进行检查、维修，确保其安全使用。
第十一条物业服务企业应当对业主的投诉进行及时处理，确保业主的合法权益得到保障。
第三章业主的权利与义务第十二条业主享有以下权利：（一）依法享有小区内的居住、使用、收益和处分权；（二）依法享有对物业管理活动的知情权、参与权、监督权；（三）依法享有对物业服务企业的投诉和建议权；（四）依法享有对小区公共资源的合理使用权；（五）法律、法规规定的其他权利。
第十三条业主应当履行以下义务：（一）遵守国家法律法规和本规定；（二）遵守业主大会和业主委员会的决定；（三）按时缴纳物业费；（四）爱护小区内的公共设施设备；（五）维护小区的公共秩序和环境卫生；（六）法律、法规规定的其他义务。
第四章物业使用与维护第十四条业主在使用物业时，应当遵守以下规定：（一）合理使用物业，不得擅自改变物业用途；（二）不得擅自改变房屋结构、外貌、用途、空间布局；（三）不得擅自占用、损坏、破坏小区内的公共设施设备；（四）不得在小区内从事危害公共安全、公共卫生、市容环境、社会秩序的活动；（五）不得在小区内饲养宠物，影响他人正常生活。
居民小区物业管理条例
居民小区物业管理条例第一章总则第一条为了加强居民小区的物业管理，维护小区居民的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于居民小区的物业管理活动，包括但不限于物业服务、公共设施维护、安全管理等内容。
第三条居民小区物业管理应当遵循公平、公正、公开的原则，服务好小区居民，维护小区环境和秩序，推动小区和谐发展。
第二章小区物业服务第四条居民小区物业服务包括但不限于以下内容：1. 日常保洁：定期清扫小区道路、楼道、公共区域，保持小区整洁干净；2. 绿化养护：负责小区花草树木的养护和绿地的管理；3. 垃圾处理：建立垃圾分类体系，定期清理垃圾，保持小区环境卫生；4. 水电修缮：负责小区内水、电设备的维修和保养；5. 安全巡逻：加强小区安全巡逻，确保居民生命和财产安全；6. 投诉管理：接受居民反映的问题和意见，及时解决和回复；7. 其他与小区物业管理相关的服务。
第五条居民小区物业服务的收费由小区业主大会决定，并在合同中明确注明。
物业服务费应当按月或按年收取，费用明细清晰明了，不得随意涨价。
第三章小区公共设施维护第六条居民小区的公共设施包括但不限于道路、照明设备、停车场、电梯、供水供电等。
第七条物业管理部门应当定期对小区公共设施进行巡查和维护，及时修复故障，并保障设施的正常运行。
第八条居民小区的公共设施应当按照设计规范进行建设和改造，符合安全、绿色、环保的要求。
第四章小区安全管理第九条物业管理部门应当建立健全小区安全管理制度，确保小区内居民生命和财产安全。
第十条居民小区应当安装必要的安全设备，如监控摄像头、消防设施等，并定期维护和检查，确保安全设备正常运行。
第十一条居民小区应当制定适当的保安制度，加强小区巡逻和门禁管理，防止非法人员的进入。
第十二条物业管理部门应当与公安、消防等相关部门保持密切联系，及时传递安全信息，做好应急预案。
第五章其他规定第十三条物业管理部门应当加强与居民的沟通与协商，定期召开业主大会，听取居民意见，并及时解决居民反映的问题。
居民住宅小区物业管理制度
居民住宅小区物业管理制度一、小区安全管理1.小区门禁系统：小区应装设门禁系统，确保只有居民或访客可以进入小区，提高小区的安全性。
2.小区巡逻制度：物业人员应每天定时巡逻，防止不法分子进入小区，及时发现和处理安全隐患。
3.安全教育：定期开展居民安全教育，提高居民的安全意识，避免火灾、盗窃等事故的发生。
4.安全设施：小区应配备足够的灭火器、灭火器材、安全出口标志等设施，确保居民在紧急情况下的安全。
二、小区环境卫生管理1.小区垃圾分类：建立垃圾分类收集和处理体系，引导居民垃圾分类投放，提高垃圾处理效率，改善小区环境。
2.小区公共区域清洁：物业人员应定期清理小区公共区域的卫生，包括道路、花坛、楼梯等，保持小区的整洁美观。
3.绿化养护：物业人员应定期修剪、浇水、施肥等，确保小区绿化的健康成长。
三、小区停车管理1.小区停车位分配：小区应按照居民需求合理规划停车位，并对停车位进行分配，确保居民能够有序停放车辆。
2.停车费用管理：小区可以根据实际情况收取停车费用，用于停车场的维护和升级。
3.违停处罚：对于违章停车行为，小区应制定相应罚则并执行，以保障小区停车秩序。
四、小区公共设施管理1.公共设施维护：物业人员应定期维护小区公共设施，包括电梯、消防设备、照明系统等，确保设施的正常运行。
2.公共设施使用：小区公共设施可以根据居民意愿进行分配使用，但必须遵守相关规定和维护设施的原有功能。
3.报修维修：居民发现公共设施故障或者需要维修时，可以向物业报修，物业应及时处理并迅速解决。
五、居民权益保护1.公示制度：小区应建立居民权益公示制度，公布小区费用、维修情况、安全事故等相关信息，提高居民对物业管理工作的监督能力。
2.投诉处理：居民可以向物业提出投诉，物业应建立投诉处理机制，及时响应并妥善处理居民的诉求。
3.问题解决：物业应定期进行满意度调查，了解居民对物业管理制度的意见和建议，并加以改进，解决存在的问题。
以上是对居民住宅小区物业管理制度的一些建议，通过制定和执行这些制度，可以有效提高小区的居民生活质量，保障居民权益，营造和谐社区环境。
住宅小区管理规章制度（通用11篇）
住宅小区管理规章制度（通用11篇）在现实社会中，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的住宅小区管理规章制度（通用11篇），欢迎大家分享！住宅小区管理规章制度篇1为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。
一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。
5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
6、日常维护与紧急事件处理。
（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。
（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。
（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
7、小区绿化。
小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。
物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
2023年小区物业管理制度(7篇)
2023年小区物业管理制度（7篇）2023年小区物业管理制度精选篇1为切实加强我街道老旧小区物业管理工作，努力构建与城市管理水平相适应的物业管理新机制，进一步完善小区公共配套设施，提升小区居住环境，规范物业管理活动，提高居民安居乐业的满意度，根据区政府关于加强住宅小区物业管理工作的有关要求，结合我街道实际，特制定本方案。
一、指导思想以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固礼貌城市建立成果，进一步促进礼貌社区与和谐宁南建设。
二、职职责务(一)强化属地管理，建立责权明确的工作体系按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。
1.街道物业管理办公室职责(1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿带给物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。
(5)对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建立辖区物业管理的领导机构。
2.社区居委会职责(1)指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作;会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举;指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。
住宅小区物业管理制度
住宅小区物业管理制度第一章总则第一条为了规范住宅小区物业管理工作，提高住宅小区管理水平，保障业主的合法权益，订立本管理制度。
第二条本制度适用于本企业所负责管理的各个住宅小区。
物业管理人员和住宅小区业主都必需遵守本制度。
第三条物业管理人员应当遵从服务意识、诚信守法原则，依法履行物业管理职责，维护住宅小区环境卫生、安全防范、公共设施设备的正常运行，并为住宅小区业主供应优质的物业管理服务。
第四条住宅小区业主享有依照本制度规定的要求获得物业管理服务的权益，应当依法支出物业管理费用，并乐观搭配物业管理人员开展管理工作。
第二章物业管理的职责和权利第五条物业管理人员的重要职责包含但不限于：1.维护住宅小区公共设施设备的正常运行，及时处理故障和报修事宜。
2.组织住宅小区环境卫生维护，保持住宅小区的乾净和美观。
3.加强安全巡查，及时发现并处理住宅小区内的安全隐患。
4.帮助住宅小区业主委员会开展业主代表会议和业主大会，供应相关工作支持。
5.监督业主的合法权益，尽力保障业主的利益。
6.其他搭配住宅小区管理需要的工作。
第六条物业管理人员的权利包含但不限于：1.要求住宅小区业主依照规定支出物业管理费用。
2.对住宅小区业主的违规行为进行劝阻和制止。
3.要求住宅小区业主乐观搭配物业管理工作。
4.及时向住宅小区业主通报相关事宜，供应必需的信息和料子。
第三章住宅小区业主的权利和义务第七条住宅小区业主的权利包含但不限于：1.获得物业管理人员供应的各项服务，包含设施设备维护、环境卫生、安全防范等。
2.参加住宅小区业主代表会议和业主大会，并行使本身的表决权。
3.获得住宅小区管理的相关信息和料子，及时了解住宅小区的管理情况。
4.向物业管理人员提出合理的建议和看法，对物业管理工作进行监督。
5.其他依照法律法规享有的权利。
第八条住宅小区业主的义务包含但不限于：1.依照规定支出物业管理费用，并及时缴纳。
2.遵守住宅小区公共秩序，不干扰其他业主和居民的生活。
小区物业服务管理制度
第一章总则第一条为加强小区物业管理，维护业主合法权益，保障小区环境整洁、安全、和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区全体业主、物业使用人和物业服务企业。
第三条本制度旨在规范物业服务行为，提高物业服务水平，确保小区环境整洁、安全、和谐，为业主创造良好的居住环境。
第二章物业服务内容第四条物业服务内容包括但不限于以下方面：1. 小区公共区域的清洁、绿化、维护；2. 小区公共设施设备的运行、维护、保养；3. 小区安全防范；4. 小区业主投诉处理；5. 小区停车管理；6. 小区公共秩序维护；7. 小区业主大会及业主委员会的筹备、组织、实施；8. 小区其他相关服务。
第五条物业服务企业应按照合同约定，提供全面、优质的物业服务。
第三章物业服务企业及人员管理第六条物业服务企业应具备相应的资质，并按照规定办理注册登记。
第七条物业服务企业应配备足够的、具有专业知识和技能的员工，确保物业服务工作的顺利进行。
第八条物业服务企业应建立健全员工培训制度，提高员工的服务意识和业务水平。
第九条物业服务企业应定期对员工进行考核，对不合格的员工进行培训和调整。
第四章物业服务费用管理第十条物业服务费用按照国家和地方相关规定收取，收费标准应明确、合理。
第十一条物业服务企业应将物业服务费用收支情况定期公示，接受业主监督。
第十二条物业服务企业不得擅自提高收费标准，不得将物业服务费用挪作他用。
第五章业主权益保障第十三条业主有权了解物业服务企业的工作情况，有权对物业服务工作进行监督。
第十四条业主有权对物业服务企业提出合理意见和建议。
第十五条物业服务企业应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私权、财产权等。
第十六条业主有权参与小区业主大会及业主委员会的筹备、组织、实施。
第六章物业服务合同管理第十七条物业服务企业与业主签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。
第十八条物业服务合同应包括以下内容：1. 物业服务企业的名称、地址、联系方式；2. 业主的姓名、地址、联系方式；3. 物业服务的内容、标准、期限；4. 物业服务费用的计算方式和标准；5. 双方的权利和义务；6. 违约责任；7. 争议解决方式。
住宅小区物业管理制度
住宅小区物业管理制度一、总则第一条为了加强住宅小区物业管理，维护业主的合法权益，创造整洁、安全、文明、和谐的生活环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规的规定，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区内物业管理活动的全过程，包括业主、物业使用人、物业服务企业以及其他相关单位和个人。
第三条物业管理应当遵循以下原则：（一）业主自治与专业服务相结合；（二）公平、公正、公开；（三）服务与需求相结合；（四）持续改进与创新发展。
第四条本小区实行物业管理委员会制度，物业管理委员会是本小区业主大会的执行机构，负责小区物业管理的组织实施。
二、业主及物业使用人第五条业主是指在本小区内拥有房屋所有权的自然人、法人和其他组织。
第六条物业使用人是指按照业主的约定，使用物业的自然人、法人和其他组织。
第七条业主和物业使用人应当遵守国家法律法规和本制度，履行物业使用合同约定的义务，不得损害公共利益和他人合法权益。
第八条业主和物业使用人应当按照物业服务合同的约定，按时足额交纳物业服务费。
三、物业服务企业第九条物业服务企业是指依法取得物业管理资质，接受业主大会的委托，按照物业服务合同的约定提供物业服务的专业机构。
第十条物业服务企业应当遵守国家法律法规和本制度，履行物业服务合同约定的义务，不得损害业主和物业使用人的合法权益。
第十一条物业服务企业应当建立健全内部管理制度，加强对物业服务人员的培训和管理，提高物业服务质量。
四、物业管理委员会第十二条物业管理委员会由业主代表组成，代表业主大会行使业主大会的职责。
第十三条物业管理委员会履行以下职责：（一）召集业主大会会议，向业主大会报告工作；（二）制定和修改物业管理制度；（三）选聘和解聘物业服务企业；（四）监督物业服务企业履行物业服务合同；（五）监督管理小区公共设施设备的维护和更新；（六）协调解决小区内业主之间的纠纷；（七）业主大会授权的其他职责。
第十四条物业管理委员会应当定期召开会议，会议应当有过半数的委员出席方可举行，作出的决定应当经到会委员半数以上通过。
住宅小区物业管理制度
住宅小区物业管理制度一、总则为了规范小区内物业管理工作，保障业主权益，提升小区整体品质，特制定本管理制度。
二、管理机构小区物业管理工作由小区业主委员会和物业管理公司共同负责。
1.小区业主委员会业主委员会由小区所有业主组成，每年选举一次，负责监督和管理小区内物业管理工作，对物业管理公司进行评定和监督。
业主委员会有权利对物业管理公司的运营情况进行监督和评估，对不符合要求的物业管理公司有权提出更换。
2.物业管理公司物业管理公司由小区业主委员会选择，负责小区内的日常物业管理工作，包括但不限于清洁、安全、维修等。
三、管理内容1. 安全管理小区内要加强安全巡逻，保证小区内的安全，防止小偷、抢劫等恶性事件发生。
同时，对小区出入口进行管控，保证小区的安全出入。
2. 环境卫生小区内要定期进行环境卫生清理，包括垃圾清运、绿化养护等工作，保证小区内的整洁美观。
3. 设施维护对小区内的设施定期进行检查和维护，包括电梯、水电设施等，保证小区内的设施正常运行。
4. 投诉处理对小区内的业主投诉要及时处理，业主委员会和物业管理公司要建立一个投诉处理机制，保证不良现象及时得到解决。
5. 公共活动小区内可以组织一些公共活动，增进邻里之间的交流，增强小区居民的归属感和幸福感。
四、费用管理小区的物业管理费由业主按照面积比例缴纳，物业管理公司要按照相关规定对物业管理费进行合理使用，并定期向业主委员会和业主公示物业管理费使用情况。
五、违规处理对于违规行为，包括但不限于乱涂乱画、乱丢垃圾等行为，小区要进行严格的管理，并对违规行为进行相应的处理，包括警告、罚款等。
六、附则本制度自颁布之日起生效，业主委员会和物业管理公司要共同履行制度规定的各项职责，定期对制度进行评估和修订。
同时，欢迎业主委员会和业主对制度提出建议和意见，共同推动小区物业管理工作的进一步完善。
以上就是小区物业管理制度的相关内容，希望能够为小区的物业管理工作提供一定的指导和规范，让小区居民能够享受到一个安全、舒适的生活环境。
住宅小区物业管理规定
住宅小区物业管理规定第一章总则第一条为了维护小区居民的合法权益，保障小区的良好环境和社会安定，规范小区物业管理行为，促进小区的和谐发展，制定本规定。
第二条本规定适用于包括小区和园林在内的物业管理。
第三条物业服务企业应当严格按照本规定的规定开展物业服务，不得有欺诈、误导等行为，确保物业服务的公平、公正、公开。
第四条居民应当积极配合物业服务企业做好物业管理工作，不对物业设施及服务做出破坏、损毁等行为。
第五条物业服务企业应当优先解决涉及安全、环保等方面的问题。
第六条物业服务企业应当为居民提供安全、舒适的居住、生活环境，确保服务的质量和稳定性。
第二章职责第七条物业服务企业应当实行“谁主管、谁负责、谁受罚”的原则。
第八条物业服务企业应当制定日常管理、收费标准、公共设施、绿化环境、节能减排等各种规章制度，严格执行，并对业主予以公示。
第九条物业服务企业应当建立业主委员会或业主代表，定期召开业主会议，听取业主的意见和建议。
第十条物业服务企业应当加强对社区安全防范工作的管理，建立健全安保管理制度，及时发现和处理安全隐患。
第十一条物业服务企业应当按照相关法律规定，建立绿化养护、垃圾清理、环境卫生等各项服务制度，确保小区环境及居住条件的良好，严禁乱排乱倒，对有违反者应当依照相关规定与法律予以处理。
第十二条物业服务企业应当制定物业管理收费标准，并在小区业主委员会或业主代表的见证下进行公示，透明操作，确保物业服务费使用透明、公正。
第十三条物业服务企业应当建立反馈机制，及时受理居民的投诉，并在规定的时间内对问题进行解决，确保业主的权益不受侵害。
第十四条居民应当积极配合物业服务企业做好物业管理工作，自觉遵守社区规章制度和公共秩序，维护小区良好的环境卫生和社会安定秩序。
第十五条居民应当配合小区物业管理人员对其公共设施、绿化等进行保养和维护，不得损坏小区公共设施、乱种乱挂花草树木。
第十六条居民应当自觉缴纳物业管理费用，确保物业服务企业按照规定开展物业管理工作，保障小区居民的合法权益。
小区物业管理制度12篇
小区物业管理制度12篇在现在社会，接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
一般制度是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的小区物业管理制度，希望能够帮助到大家。
小区物业管理制度【篇1】一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。
3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。
4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
7、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。
8、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。
9、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
二、回访时间及形式1、物管经理／主任每年登门回访2－5次，了解情况，解决问题、沟通关系。
2、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次。
3、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
4、有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。
5、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理／主任及时处理。
6、作好回访登记。
（一）投诉事件的`回访：1、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理；2、回访率应该达到100％；3、应在投诉处理完毕后的三日内进行。
（二）维修工程的回访：1、由小区物管员进行；2、回访率应该达到30％；3、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行。
（三）业户报修的回访：1、由物管管理员进行；2、回访率应该达到30％；3、应在维修完成以后三天以内进行。
小区物业管理规定(4篇)
小区物业管理规定第一章总则第一条为规范小区物业管理秩序，维护小区居民的合法权益，特制定本规定。
第二条小区物业管理的目标是保证小区的安全、卫生和秩序，促进小区居民的安居乐业。
第三条小区物业管理的范围包括小区公共设施的管理、小区环境的维护、小区安全的保障、小区居民生活的服务等。
第四条物业管理公司负责小区物业管理，履行维权、安全、环境等职责，保证小区居民的合法权益。
第五条小区居民应当遵守本规定，配合物业管理公司的工作，积极参与小区的公共事务，共同维护小区的和谐稳定。
第二章公共设施管理第六条小区公共设施包括小区道路、小区照明、小区绿化等。
第七条小区道路的管理要求：1. 小区道路的通行应遵循交通规则，不得违法停车、乱倒垃圾等影响交通和环境秩序的行为。
2. 小区道路的维护保养由物业管理公司负责，居民不得私自破坏或改动。
第八条小区照明的管理要求：1. 物业管理公司应确保小区的照明设施正常运行，并定期维修。
2. 居民可向物业管理公司提出照明设施的维修和改善建议。
第九条小区绿化的管理要求：1. 物业管理公司负责小区绿化的维护和管理，保持绿化景观的整洁和美观。
2. 居民不得私自破坏小区的绿化设施，不得随意采摘花草、随地乱扔垃圾等。
第十条公共设施的使用费用由小区居民按照规定支付，物业管理公司要定期公布使用费用标准，并进行公开透明管理。
第三章环境维护第十一条小区环境维护包括小区垃圾处理、小区清洁等。
第十二条小区垃圾处理的管理要求：1. 居民应将垃圾分类投放，并按时将垃圾袋放置指定位置，共同维护小区环境的卫生和整洁。
2. 物业管理公司负责定期清理小区的垃圾收集点，并保障垃圾的安全处理。
第十三条小区清洁的管理要求：1. 物业管理公司负责定期清扫小区的道路、公共场所等，保证小区的清洁卫生。
2. 居民不得随意乱扔垃圾、排污水等，共同保持小区环境的美观和安全。
第十四条物业管理公司应加强小区的绿化工作，提高小区的景观品质和居住环境。
小区物业管理制度及规则
小区物业管理制度及规则一、总则第一条本制度旨在加强小区物业管理，维护小区秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区内的所有业主、物业使用人及访客。
第三条物业管理企业应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理职责，为业主提供优质服务。
二、物业服务企业职责第四条物业服务企业应建立健全物业管理制度，确保小区内的公共秩序、设施设备运行正常、环境整洁优美。
第五条物业服务企业应设立客户服务中心，负责处理业主的咨询、投诉等事项，及时解决业主的问题。
第六条物业服务企业应定期对小区内的设施设备进行检查、维修、保养，确保其正常运行。
第七条物业服务企业应制定应急预案，处理突发事件，确保小区的安全稳定。
三、业主义务第八条业主应遵守国家法律法规和本小区的规章制度，不得损害他人合法权益。
第九条业主应按照约定时间支付物业服务费和其他相关费用。
第十条业主不得擅自改变房屋结构和用途，不得损害公共设施设备。
第十一条业主应遵守小区内的绿化管理规定，爱护绿化设施。
四、小区公共秩序管理第十二条小区内禁止下列行为：1. 擅自占用公共空间、公共部位；2. 擅自拆改公共设施设备；3. 乱丢垃圾、杂物；4. 损害公共绿化；5. 噪音扰民；6. 存放易燃、易爆、有毒、有害物品；7. 赌博、卖淫嫖娼等违法行为；8. 其他影响公共秩序的行为。
第十三条小区内允许停车，但应按照停车规定停放，不得占用消防通道。
第十四条访客进入小区应遵守小区管理制度，配合物业工作人员的检查。
五、设施设备管理第十五条物业服务企业应定期对设施设备进行检查、维修、保养，确保其正常运行。
第十六条业主应合理使用公共设施设备，发现故障应及时报修。
第十七条禁止擅自拆改、占用公共设施设备，不得损害他人利益。
六、环境管理第十八条物业服务企业应负责小区内的环境卫生，保持环境整洁优美。
第十九条业主应遵守垃圾分类规定，配合物业进行垃圾分类工作。
居民住宅小区物业管理制度
居民住宅小区物业管理制度一、物业公司的职责1.维护小区公共设施的正常运营和维修保养；2.负责小区内的环境卫生，定期进行清洁和绿化管理；3.负责小区的安全管理，加强出入口的监控和管理；4.组织社区活动，促进邻里关系和谐；5.公平公正地收取物业管理费，并及时提供相关费用的明细。
二、居民的权利和义务1.居民有权依法享有小区公共设施及服务，享受物业公司提供的相关服务；2.居民有义务按时缴纳物业管理费，并遵守小区的管理规定；3.居民有义务维护小区的环境卫生，不乱丢垃圾，不随意涂鸦；4.居民有义务保持小区的安全，不进行危险性活动，不骚扰邻居；5.居民有权提出物业服务的意见或建议，物业公司应积极予以回应和解决。
三、小区公共设施的使用规定1.公共设施包括公园、广场、健身器材等，居民可以按规定的时间和方式使用；2.居民使用公共设施时，要保持设施的清洁整齐，不得损坏设施；3.对于需要预约的场地或设施，居民需提前预约，并按时使用，不得超时占用；4.不得在公共设施上进行商业宣传、擅自设置广告牌等违规行为；5.物业公司有权对公共设施进行定期的检修和维护工作，居民要积极配合和配合。
四、小区环境卫生的管理规定1.物业公司负责小区的环境卫生管理，定期进行清洁、绿化和垃圾处理；2.居民要保持自己住所的清洁卫生，不乱倒垃圾，不在小区内堆放杂物；3.保持小区内的道路干净整洁，不堵塞下水道，不乱倒污水；4.不得在小区内堆放建筑材料、家具等大件垃圾，必要时要提前通知物业公司进行处理；5.物业公司有权对环境卫生不达标的居民进行警告和处罚，并及时整改。
五、小区安全管理的规定1.物业公司要加强小区的安全管理，确保小区的出入口、道路等通行畅顺；2.居民要保管好自己的财物，不得在公共区域存放贵重物品；3.不得在小区内从事违法犯罪活动，不得酗酒、赌博等影响公共安全的行为；4.物业公司有权安排保安巡逻，在必要时可以调取监控录像进行查看；5.居民发现小区内的安全隐患，应及时向物业公司报告，配合物业公司进行处理。
居民物业安全管理制度
居民物业安全管理制度第一章总则第一条为规范居民物业管理工作，保障居民生命财产安全，维护社区和谐稳定，根据《物权法》、《管理条例》等相关法律法规及《社区物业管理规定》，结合本小区实际，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区内居民物业管理工作，居民物业包括住宅、车位、公共设施等。
第三条小区物业管理公司（以下简称物业公司）为本小区居民的代表，负责居民物业管理工作。
居民应按照相关规定履行物业管理义务，维护小区环境安全。
第四条本制度内容包括居民物业安全管理的基本要求、管理措施和责任制度等。
第二章居民物业管理基本要求第五条居民物业管理应遵循“安全第一、预防为主”的原则，建立健全的管理制度，保障居民生命财产安全。
第六条居民应依法依规使用和维护自己的物业，不得擅自改变建筑结构，加装电线、水管等设施，不得随意放置易燃易爆物品及危险品。
第七条居民应配合物业公司做好居民物业管理工作，如参加相关培训、接受安全知识教育等。
第三章居民物业管理措施第八条居民应定期检查自家物业设施的安全状况，如发现异常应及时向物业公司报告。
第九条居民应按规定使用公共设施，不得私自占用、破坏公共设施或乱丢垃圾。
第十条居民应养成良好的安全意识，遇到突发事件时应保持冷静，并及时报警或求助。
第十一条物业公司应加强巡查，发现安全隐患应及时处理，并做好相关记录。
第四章居民物业管理责任制度第十二条居民应按照相关规定缴纳物业管理费，确保物业管理的正常运转。
第十三条物业公司有权对违反本制度规定的居民进行警告、罚款等处罚措施。
第十四条居民物业管理中发生的纠纷应通过协商解决，如无法协商解决，可向相关部门投诉。
第五章附则第十五条本制度由物业公司负责解释，如有修订需及时通知居民。
第十六条本制度自发布之日起生效。
住宅小区物业管理制度
住宅小区物业管理制度1. 背景随着现代城市的不断发展，住宅小区逐渐成为人们居住的首选。
为了保障住户的居住环境和生活质量，物业管理制度在住宅小区中起到了重要的作用。
物业管理制度规定了住户、物业公司以及相关管理人员之间的权利与义务，确保了小区的安全、卫生和秩序。
本文将介绍住宅小区物业管理制度的内容和要求。
2. 管理范围和内容2.1 小区安全管理小区安全管理是保障住户人身和财产安全的重要方面。
物业公司应加强小区的安全巡逻、视频监控、门禁管理等措施，确保小区的安全状况。
住户在小区内也应遵守相关安全规定，不得从事危险行为，保障自己和他人的安全。
2.2 社区环境卫生管理社区环境卫生是关系居民居住和生活质量的重要方面。
物业公司应定期清理小区内的垃圾、清洁社区公共区域，并落实垃圾分类制度。
住户应保持自家门前的卫生，不乱丢垃圾，共同维护小区的环境卫生。
2.3 公共设施维护和管理公共设施的维护和管理是保障住户正常生活和使用的基础。
物业公司应定期检查和维护小区内的电梯、消防设施、供水供电设备等。
住户应正确使用和保管公共设施，不得随意损坏或占用公共设施。
2.4 小区秩序维护小区秩序的维护是保障住户居住和生活的基础。
物业公司应加强对小区内噪音扰民、乱停乱放、违规商业经营等行为的管理和处理。
住户应遵守小区的居住规定，不得干扰他人生活和违法违规行为。
3. 管理要求和措施3.1 规范管理机构设置和运行物业公司应设立专门的物业管理部门，负责小区的管理工作。
管理人员应具备相关岗位技能和管理经验。
物业公司应建立健全的管理制度和管理流程，确保小区管理工作的有序进行。
3.2 完善公示和投诉渠道物业公司应在小区内设置公示栏，及时发布小区管理的相关信息和通知。
同时，还应建立有效的投诉处理渠道，及时处理住户的投诉和反馈。
公示和投诉渠道的建立可以增强住户的参与度和满意度。
3.3 加强沟通和协调物业公司应与住户保持良好的沟通和协调，定期组织居民会议，听取住户的意见和建议。
居民小区的物业管理制度
（2）公共资源使用管理办法应经物管会审核，并公示告知全体业主；
（3）物业管理公司应定期检查公共资源的完好性，及时维修和更新，确保安全使用。
2.业主使用公共资源应遵守相关规定，爱护公共财产，不得擅自改变公共资源的用途和性质。
3.其他费用：根据实际情况，经物管会同意，可收取绿化养护费、车辆管理费等。
4.物业费用的收取、使用和管理，应遵循公开、透明、合理、合法的原则，接受业主监督。
六、业主的权利与义务
1.业主权利：
（1）按照物业服务合同的约定，享受物业管理公司提供的各项服务；
（2）参加业主大会，行使表决权、选举权和被选举权；
十二、紧急情况处理
1.物业管理公司应制定紧急情况应急预案，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。
（1）应急预案应明确应急响应程序、责任人、应急资源配备等；
（2）物业管理公司应定期组织应急演练，提高应急处理能力；
（3）紧急情况发生时，物业管理公司应立即启动应急预案，采取有效措施，保护业主生命财产安全。
3.物管会职责：
（1）制定和修改小区物业管理规章制度；
（2）监督物业管理公司履行物业服务合同；
（3）协调解决物业管理中的重大问题；
（4）组织召开业主大会；
（5）其他与小区物业管理相关的工作。
4.物业管理公司负责小区的日常管理工作，按照物业服务合同约定，提供以下服务：
（1）小区环境卫生保洁；
（2）小区公共设施设备维护保养；
十七、小区安全管理
1.物业管理公司应负责小区的安全管理工作，包括但不限于防火、防盗、防事故等方面。
（1）物业管理公司应制定小区安全管理制度，明确安全防范措施、应急预案等；
居民小区物业管理条例
居民小区物业管理条例第一章总则第一条为了规范居民小区的物业管理行为，维护业主权益，提升居民生活质量，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于居民小区内的住宅和非住宅建筑物的物业管理活动，包括但不限于公共设施维护、环境卫生保洁、安全防范等。
第三条居民小区物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法保护业主的合法权益，提供优质高效的服务。
第四条居民小区物业管理应积极推动社区文明建设，倡导节约资源、环境友好的生活方式，促进邻里和谐、社区共建。
第二章物业服务内容第五条居民小区物业管理应提供以下服务：1.公共设施维护：负责小区内公共设施（如道路、照明、绿化等）的日常维护、修缮和保养工作，确保其正常运行。
2.环境卫生保洁：负责小区内的环境卫生保洁工作，包括垃圾清运、道路清扫、公共区域清洁等。
3.安全防范：负责小区内的安全防范工作，包括安保人员的配置、巡逻、监控设备的维护等。
4.投诉处理：负责受理和处理居民的投诉，及时回应和解决居民的问题。
第三章物业费用管理第六条居民小区物业费用应按照公平合理的原则确定，并在小区业主大会上进行讨论和决定。
第七条居民小区物业费用应明码标价，公示在小区内显著位置，确保业主知情权。
第八条居民小区物业费用的收取应依法进行，不得强制搭售其他商品或服务。
第九条居民小区物业费用的使用应公开透明，确保资金用于小区的公共设施维护、环境卫生保洁、安全防范等相关服务。
第四章业主权益保护第十条居民小区业主享有以下权益：1.参与小区业主大会，行使表决权和监督权。
2.了解和监督物业管理服务情况，提出合理建议和意见。
3.享有公共设施的使用权，有权要求物业管理单位维护和修缮公共设施。
4.享有公共区域的安全、清洁环境，有权要求物业管理单位保持公共区域的卫生和秩序。
第十一条物业管理单位应保护业主的合法权益，不得侵犯业主的财产权、人身权等。
第十二条物业管理单位应建立健全投诉处理机制，及时回应和解决业主的投诉，保障业主的合法权益。
家庭小区物业管理制度
家庭小区物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于[小区名称]内的所有住宅和公共区域。
2. 物业管理的目标是为小区居民提供安全、舒适、便利的居住环境。
3. 所有居民应遵守本制度，共同维护小区的秩序和环境。
二、物业管理公司职责1. 负责小区的安全管理，包括但不限于门禁系统、监控设备的正常运行。
2. 维护小区公共设施，确保其良好运行状态。
3. 提供清洁服务，保持小区环境整洁。
4. 管理小区内的绿化，确保植物生长良好。
5. 协调居民之间的关系，处理居民间的纠纷。
三、居民的权利与义务1. 居民有权享受物业管理公司提供的服务。
2. 居民有义务按时缴纳物业管理费。
3. 居民应遵守小区的各项规章制度，不得从事违法活动。
4. 居民应爱护公共设施，不得损坏或擅自改动。
四、公共设施管理1. 小区内的公共设施包括但不限于电梯、楼道、停车场、儿童游乐场等。
2. 居民使用公共设施时应遵守相应的使用规定。
3. 任何损坏公共设施的行为都应及时报告物业管理公司。
五、环境卫生管理1. 物业管理公司应定期进行垃圾清理和分类。
2. 居民应将垃圾投放到指定的垃圾收集点。
3. 禁止在小区内乱丢垃圾或进行其他破坏环境卫生的行为。
六、安全管理1. 小区实行24小时安全监控，确保居民安全。
2. 居民应配合物业管理公司的安全管理工作，不得妨碍安全设施的正常使用。
3. 发现可疑人员或行为，应及时报告物业管理公司。
七、交通管理1. 小区内的交通应遵守交通规则，不得随意停放车辆。
2. 访客车辆应按照物业管理公司的规定停放。
八、紧急情况处理1. 物业管理公司应制定紧急情况应对预案。
2. 居民在紧急情况下应保持冷静，按照预案行动。
九、违规处理1. 对违反本制度的居民，物业管理公司有权进行警告或采取其他必要措施。
2. 严重违规行为可能导致物业管理公司采取法律手段。
十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效。
2. 本制度的最终解释权归物业管理公司所有。
个人小区物业管理制度细则
个人小区物业管理制度细则第一章总则第一条为规范物业管理，维护小区居民的正当权益，提高小区居民的生活质量，特制定本细则。
第二条本细则适用于所有小区居民，包括业主、租户等。
第三条物业管理公司为小区的管理主体，负责小区的日常管理工作。
第四条小区居民应遵守本细则的规定，积极配合物业管理公司的工作。
第五条物业管理公司应当依法经营，提供良好的服务，保障小区居民的生活环境。
第六条小区居民应当尊重物业管理人员，不得对其进行辱骂、威胁、伤害等行为。
第七条小区居民应当自觉维护小区的公共设施、绿化环境等。
第八条物业管理公司应当及时发布小区公告，告知小区居民有关管理事项。
第九条物业管理公司要加强对员工的培训，提高其服务意识和业务水平。
第十条小区居民在使用小区公共设施时应当爱护，不得损坏或污染。
第二章小区清洁管理第十一条物业管理公司应当保持小区的日常清洁卫生。
定期清扫小区道路、公共广场、垃圾处理等。
第十二条小区居民应当自觉保持公共卫生，不得乱丢垃圾，如有需求应当按规定投放。
第十三条物业管理公司应当配备足够的清洁人员，保障小区的清洁卫生。
第十四条小区居民应当自觉按时进行家庭清洁，不得私自倾倒污水、垃圾等。
第十五条物业管理公司应当配备专业清洁设备和工具，确保小区的清洁工作质量。
第十六条物业管理公司应当定期开展小区清洁卫生大检查，纠正不合格行为。
第十七条物业管理公司应当对小区环境进行全面整治，提高小区的整体卫生水平。
第三章小区安全管理第十八条物业管理公司应当定期检查小区各项安全设施，确保安全设施的完好。
第十九条小区居民应当加强居家安全意识，保持住房的安全。
第二十条物业管理公司要保持小区的安全稳定，做好物业防火、防盗等安全工作。
第二十一条小区居民应当自觉遵守消防安全规定，不得私自设置明火、使用易燃物品等。
第二十二条物业管理公司应当定期开展安全培训，提高小区居民的安全防范意识。
第二十三条小区居民应当自觉遵守交通规则，不得占道停车、乱扔垃圾等。
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物业管理制度
物业管理人员上下班制度
为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其他私活。
五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资（病假例外）。
六、与其他同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。
七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。
环境卫生工作制度
一、环卫人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。
二、环卫人员必须在上午8点前清扫完毕，每天一小扫，三天一
大扫。
三、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。
雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。
四、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
五、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。
六、认真使用和保管所有环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。
七、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。
门卫工作岗位制度
为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转，特制定本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防
止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。
六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其他人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。
必须经常打扫，保持干净、整洁。
门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时安排的其他工作。