员工手册(21世纪不动产)[1]
21世纪不动产 销售人员职级、薪资及福利制度
深圳泛城营业人员职级、薪资及社保制度（业务员、分行经理、区域经理）第一条为规范营业部人员职级设置，保证营业部架构层级清晰，人员随岗定薪。
也为了适应营业人员根据业绩进行考核的要求，配合相关考核制度的实施。
特制定本制度。
第二条营业部职级设置：营业部层级共分为五级（不含总经理），每一层级根据具体情况分设若干职级，具体设置如下。
层级代码层级统称职级代码职位名称6级业务员6D 物业顾问6C 物业顾问6B 高级物业顾问6A 业务经理5级分行经理5C 分行经理5B 分行经理5A 高级分行经理4级区域经理4B 区域经理4A 区域经理3级区域总监 3 大区总监2级营业副总 2 营业副总第三条薪资：营业部4级及4级以下人员薪资分为基本工资（底薪）及职位津贴两个部分，具体如下：层级职位名称职级代码基本工资（元/月）职务津贴（元/月）6级（业务员）物业顾问6D 1100 0 物业顾问6C 1100 200 高级物业顾问6B 1100 400 业务经理6A 1100 7005级（分行经理）分行经理5C 2000 300 分行经理5B 2000 800 高级分行经理5A 2000 16004级（区域经理）区域经理4B 3000 800 区域经理4A 3000 1500第四条社保：按照相关规定，营业部4级及4级以下人员具体社保基数及比例如下：职位名称 职级代码 养老保险基数 医疗保险基数工伤保险基数其他保险基数物业顾问 6D 1100（深户:1940） 3233（深户:1940） 1100 3233物业顾问 6C 1100（深户:1940） 3233（深户:1940） 1100 高级物业顾问 6B 1100（深户:19403233（深户:1940）1100业务经理 6A 1100（深户:1940） 3233（深户:1940） 1100 分行经理 5C 2000 3233（深户:2000） 2000 分行经理 5B 2000 3233（深户:2000） 2000 高级分行经理 5A 2000 3233（深户:2000）2000区域经理 4B 3000 3233（深户:3000） 3000 区域经理 4A3000 3233（深户:3000） 3000社保险比例 深户员工非深户员工养老保险 19%（个人：8%，公司：11%） 18%（个人：8%，公司10%） 医疗保险 7%（个人：2%，公司：5%） 0.9%（个人：0.2%，公司0.7%） 工伤保险 0.25%（公司承担） 0.25%（公司承担） 失业保险0.04%（公司承担）0.04%（公司承担） 生育保险（女员工） 0.5%（公司承担）0.5%（公司承担）注：1、本方案自2009年4月1日起生效，所有相关人员底薪及社保标准都按本方案执行；2、公司所有符合参保条件的人员都需按规定参加及购买社会保险，相关社保费用由公司及员工按照规定各自承担（停薪留职期间由该员工自行全额承担）。
房地产员工手册
房地产员工手册作为一名房地产公司的新员工，你需要知道一些基本的知识和规定。
本手册旨在帮助你了解公司的文化、政策以及团队合作的重要性。
公司简介我们的公司为客户提供房地产买卖、租赁、管理等服务。
我们致力于为每一个客户提供最佳的服务，以满足他们的需要。
公司的口号是：“贴心服务，超越期望”。
公司文化价值观我们的公司价值观是：诚信、服务、共赢、创新。
•诚信：我们对客户、员工、合作伙伴和社会保持诚实、正直、诚信的态度。
•服务：我们始终追求为客户提供超越期望的服务。
•共赢：我们与客户、员工和合作伙伴合作，共同分享成功和成果。
•创新：我们不断探索和创新，为客户提供更好的服务。
团队合作我们的公司重视团队合作，在工作中鼓励员工之间的交流、协作和支持。
每个员工都需要承担起自己的职责，并为团队的成功做出贡献。
公司政策工作时间公司工作时间为每周五天，上午9点到下午5点半。
员工需要按时到达公司，并完成每天的工作任务。
对于特殊情况，员工需要提前请假。
假期员工每年享有带薪年休假期。
具体天数根据员工的工龄和职位不同而有所不同。
员工需要提前申请请假，并得到主管的批准。
员工如果需要休假，需要提前协调好工作内容，以免影响团队工作进程。
薪资福利公司的薪资福利根据员工的工作表现和能力来确定。
公司会根据市场行情对员工的绩效进行奖励和激励。
保险福利公司会为员工提供健康和意外保险，保障员工的健康和安全。
公司规定保密协议任何员工办理公司的文件和事务必须严格保密，未经授权不得向外界透露。
员工必须遵守公司的保密协议，将公司的核心机密保管好。
禁止私人利益冲突员工必须遵守公司的行业道德规范，不得违反公司的政策和管理条例。
员工不得在业务中从事非法或不道德的活动，不得私自收受客户礼品或参与业务相关的私人利益冲突。
社交礼仪员工在工作和社交场合必须端庄得体，尊重客户和同事，并遵守公司的社交礼仪。
员工不得在公开场合发表与公司代表观点不一致的言论，也不得妨碍公司与客户的公开谈判进程。
房地产企业员工手册5篇
房地产企业员工手册5篇员工手册主要的是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。
以下小编在这给大家整理了一些房地产企业员工手册，希望对大家有帮助！房地产企业员工手册精选篇1第一章：序言本公司每位员工，无论在试用期或聘用期都应了解本《手册》全部内容，以明了本身的权利以及责任。
员工如欲进一步了解此《手册》的解释，请向行政部查询。
第二章：公司简介____房地产__发有限公司，旨在从事房地产__发、建设、出售、出租，并为租售后的不动产提供配套服务。
第三章：公司制度一、总则1、公司最高权力机构为董事会，总经理为公司首席执行者，直接对董事会负责，员工应遵守逐级请示报告的制度。
2、公司以高效、精干的原则设置机构配备人员，并根据业务发展需要，灵活调整，逐步充实。
3、公司员工实行劳动合同制，经过3-6个月的试用期后，根据工作能力与表现委托其职务。
二、会议制度1、每周五上午召__一次各部门主管工作会议。
2、每月月末召__一次公司全体员工业务工作会议。
3、不定期召__专业技术会议。
4、所有会议必须有会议记录或会议纪要，视其内容留存或报董事会。
三、出差制度1、出差者应填写出差申请单，注明出差目的、地点和日程安排，一般职员出差须总经理批准才能办理借款手续。
出差借款以往返车船费、住宿费、补贴费等为基本依据并适当放宽。
2、一般情况下，员工不得乘坐飞机，如出差路途较远需乘坐飞机，须经总经理批准，部门经理及以上职位者遇有特殊情况，须经总经理批准。
3、员工出差住宿费不可超过200元天的标准，部门经理级出差的可适当放宽至300元天的标准，考虑到员工在外出差的诸多不便，给予50元天人的出差补贴。
其中到达出差地的第一天，住宿费可适当放宽30元，超出限额部分除特殊情况，经总经理批准报销外，其余费用均需个人承担。
（如出差者可自行解决住宿，不向公司报销住宿费，则每晚可获住宿标准50%的补贴）。
4、到达出差地点后应及时将联系方式通知公司秘书，完成任务后立即返回或赶赴下一个工作点，不得利用出差之机游山玩水，一经发现，扣除当日工资，并做相应处理。
21世纪不动产 经纪人手册(一)
C E ND A N T21世纪不动产母公司21世纪不动产母公司为Cendant Corporation ，纽约股票交易所（NYSE ）上市公司，股票代码为CD ，目前市值220亿美元，是世界上首席的服务业销售公司，世界财富500强（FORTUNE 500）之一，2000年度排名第367位，拥有30个世界著名品牌，被评为2000年全美十大最佳管理企业。
Cendant 业务涉及五大服务领域：不动产服务（Real Estate ）：全球最大的不动产服务特许方，并经营全球50%的调差安家业务。
1,0002,0003,0004,0005,0006,00019961997199819992000度假服务（Hospitality Service）：租车服务（Vehicle Service）：旅行服务（Travel Distribution Service ） 服务以支持其品供直接服务，Cendant 公司都被公认为是一个强大的、具有创新精神的营销商。
21世纪体系作为Cendant 旗下的一颗璀璨明珠，其扩张性及影响力在全球范围内是极为深远的。
作为公认的房地产专家，21世纪不动产为客户提供最全面、最放心的服务：从个人消费者买房、卖房、出租、寻找临时住房，到新盘代理、调差安家服务，无不制定了完备的服务规范，并且通过房源共享系统和客户推荐系统构建起全球业务推荐网络。
以上调查范围包括1900个全球成年人（年龄从18岁到54岁）的抽样电通过电话访问（通过计算机辅助系统），他们都曾经在过去的两年内买卖过房屋，或计划在将来的两年内买卖房屋。
这个持续调查由处于世界领先地位的Millward Brown公司分别在2000年2月21日到3月5日及2000年5月13日到10月15日进行。
根据有关统计数字，他们的调查结果有高达90%的可信度。
历史沿革21世纪不动产体系是两个美国房地产传奇人物--经纪商巴特莱尔和费舍尔于1971年在美国加州创立的，迄今已有30年的历史。
21世纪不动产合规计划书
21世纪不动产合规计划书（原创实用版1篇）目录（篇1）1.21 世纪不动产的概述2.21 世纪不动产的合规计划书内容3.21 世纪不动产的工作环境与待遇4.21 世纪不动产的前景与挑战5.总结正文（篇1）21 世纪不动产是一家知名的房地产中介公司，其合规计划书旨在规范员工的行为，确保公司业务的合规性。
一、21 世纪不动产的概述21 世纪不动产成立于 2000 年，是一家全球知名的房地产中介公司。
公司业务涵盖房地产买卖、租赁、评估、金融服务等领域，致力于为客户提供全面、专业的房地产服务。
二、21 世纪不动产的合规计划书内容21 世纪不动产的合规计划书包括以下几个方面：1.员工行为规范：公司要求员工遵守国家法律法规，诚实守信，不得从事违法违规行为。
2.业务合规：公司要求员工在开展业务过程中，严格遵守相关法律法规和公司制度，确保业务合规。
3.信息安全：公司要求员工加强信息安全意识，保护客户隐私，防止信息泄露。
4.反洗钱：公司要求员工遵守反洗钱法律法规，防止洗钱行为。
三、21 世纪不动产的工作环境与待遇21 世纪不动产的工作环境因地而异，但总体来说，门店装修整洁干净。
员工待遇方面，基本薪资较为稳定，销售人员的收入主要依赖于提成。
公司对待员工较为实在，不会乱开薪资。
四、21 世纪不动产的前景与挑战21 世纪不动产作为一家国际化的老牌子，品牌影响力较大。
然而，销售行业的流动性较高，长期发展需要依靠品牌实力。
目前，21 世纪不动产面临着市场竞争、政策调控等挑战，需要不断创新、提升服务质量，以保持竞争力。
五、总结21 世纪不动产是一家合规经营的房地产中介公司，其合规计划书对员工行为具有较强的规范作用。
公司的工作环境与待遇相对较好，但销售行业的流动性较高，长期发展需要依靠品牌实力。
21世纪不动产加盟店运营管理手册
21世纪不动产加盟店运营管理手册第一章介绍1.1 公司简介本手册是由21世纪不动产加盟店编写的运营管理手册，旨在帮助加盟店顺利运营，提升管理效率和业绩。
1.2 加盟店定位本加盟店的定位是提供专业的房地产服务，包括房屋买卖、租赁、评估和咨询等业务。
我们的目标是成为本地房地产市场的领导者，树立良好的行业声誉，为客户提供优质的服务。
第二章经营理念2.1 以客户为中心我们的经营理念是以客户为中心，不断满足客户的需求并提供超出期望的服务。
我们的客户是我们存在的理由，只有通过满足他们的需求，我们才能获得成功。
2.2 专业化我们将不断提升员工的专业能力和服务水平，成为房地产领域的专家。
我们会通过培训和学习不断更新知识和技能，以适应市场的变化并为客户提供最好的解决方案。
2.3 创新和改进我们鼓励员工提出创新和改进的建议，并为其提供支持和鼓励。
我们相信创新和改进是推动企业持续发展的核心，只有不断改进和创新，我们才能在市场竞争中立于不败之地。
2.4 团队合作团队合作是我们成功的关键。
我们鼓励员工之间的合作和相互支持，共同为客户提供最好的解决方案。
只有合作和团结，我们才能实现更大的目标。
第三章运营管理3.1 人员管理加盟店要建立和维护一个高效的团队，包括招聘、培训、绩效考核和激励等方面的工作。
我们要确保员工有足够的专业知识和技能，能够胜任工作，并通过激励机制激发员工的工作积极性。
3.2 销售与市场推广加盟店要制定销售计划和市场推广策略，确保能够吸引更多的客户并提升销售业绩。
我们要加强与客户的沟通和关系维护，提供优质的服务以提升客户的满意度和忠诚度。
3.3 运营流程加盟店要建立有效的运营流程，确保各项工作能够有条不紊地进行。
包括客户接待、房屋评估、信息录入、合同签订等环节，我们要制定明确的工作标准和流程，以提高工作效率和减少错误。
3.4 财务管理加盟店要建立健全的财务管理制度，包括财务报表、预算和成本控制等方面的工作。
21世纪不动产营业规条
21世纪不动产北京安信瑞德加盟店营业规条目录第一章总则第二章铁的纪律第三章日常工作制度第一节考勤制度第二节分行日常管理制度第三节工作量化指标第四节会议及培训制度第四章房源、客源管理制度第一节房源管理制度第二节客源管理制度第三节转介及合作制度第五章成交管理制度第六章附则第一章总则第一条：为规范营业部营业人员及管理者工作纪律与操作规范，加强公司管理与监控力度，营造公司有序规范的营业环境，特制定本《营业规条》。
第二条：本营业规条用以规范营业部所有人员的工作内容、指标及要求。
全体营业人员必须全面阅读与严格遵守。
如有违反将受到相应处罚。
第三条：作为规范营业人员行为操守最基本的制度，本《营业规条》将通过公司内网向全体营业部人员公示。
本《营业规条》中不能穷尽的内容，公司将通过其他各项制度进行规范。
第四条：作为北京安信瑞德房地产经纪有限公司（21世纪不动产北京安信瑞德加盟店）的员工，在任何公开场合，皆应保持良好的形象、严谨的作风、正直的操守与规范的言行，不得进行任何有损企业声誉、行业形象的行为。
第五条：营业副总作为各营业部的最高负责人，负责管理各营业部全面事务，同时对所管辖营业部各项事务负责。
营业副总有权在本《营业规条》基础上制定适用于本营业部的细则。
第六条：本《营业规条》涉及的所有违规行为，凡损害我公司或者其他个人利益的，违规者除将受到本《营业规条》对定的处罚外，还应对该违规行为所造成的任何损害承担赔偿责任，公司有权在违规者收入中扣除相应损害赔偿金额。
第七条：本《营业规条》中涉及的罚款，由各营业副总办公室进行收取与统一管理，并记账。
营业副总有权使用罚款对业绩突出、表现卓著或有其他突出贡献的营业部人员进行各种奖励、作为各类竞赛的奖金、组织营业部内人员的各类活动或会议等，所有罚款支出必须及时登账并做到账目清晰。
第二章铁的纪律第八条：连续六十日零业绩者，立即解聘。
第九条：恶意破坏同事成交者立即解聘，永不录用。
第十条：做私单者，一经发现，立即解聘，永不录用，同时交司法机关追究法律责任。
房产员工手册09111
房产员工手册09111员工手册员工手册说明：1.本手册未尽事宜，依照中华人民共和国的有关法律、法规办理。
2.***房地产开发有限公司根据国家的有关政策和公司的实际情况有权决定对本手册进行修改。
3.**房产对本手册拥有最终解释权。
4.本手册对全体员工具有同等约束力。
5.本手册自公布之日起执行。
起草修订：人事行政部审核批准部门：董事会生效日期：修订日期：2009年11月自发布之日起目录1.序 (3)2.公司简介..........................• (4)心3.核念…54公司大记事......• (6)5 . 组织结构图.....• (7)6 . 行政管理制度......87人事管理制度 (16)8.薪资福利及绩效考核制度....... (21)9.奖惩制度............................ (22)10.财务制度............................24序言欢迎您加入**房产，成为我们大家庭中的一个新成员，参与我们的工作，实现我们共同的理想，在此预祝您在**房产工作的每一天都快乐！**房产的点滴成就得益于每一个在**工作过的成员，明天的每一步前进，都与您的每一份辛勤相关 .. 希望每个**人都能像向日葵一样。
向日葵是一种天生有信仰的植物，它总是向着太阳的方向虔诚地仰望。
向日葵是一种高尚的植物，虔诚而且懂得感恩。
在成长的时节，它向往光明，渴望阳光的沐浴，总是挺直身子引领自己向着太阳和天空的方向抬起目在成熟的时节，它则谦卑地低下头颅，沉静地膜拜着养育自己的那一块土地。
当您轻起扉页，即将开始职业生涯中一个新的篇章。
这本手册记载了** 房产的发展历程，也全面的介绍了** 房产的基本规章制度，希望这本手册能够伴随着您在** 顺利的工作和生活。
现在，请随我们一起进入** 房产――董事长致辞当您打开这本手册时，您已荣幸地成为** 房产的一名员工，我们将一起在这一全新的企业中实现我们共同的理想和追求。
房地产员工手册范本（精选10篇）
房地产员工手册范本（精选10篇）房地产员工手册范本房地产员工手册范本（精选10篇）员工手册是指导企业员工行为的准则，是员工在企业内部从事各项工作、享受各种待遇的依据,它是企业员工所必须遵守的基本法则。
以下是小编帮大家整理的房地产员工手册范本（精选10篇），希望能够帮助到大家。
房地产员工手册1第一章总则第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。
第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。
第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。
第四条、本手册解释权属公司。
第二章细则第五条、工作时间：1、公司实行每周四十小时工作制。
2、员工上下班严格实行打卡制度。
3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。
第六条、请病、事假规定：1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手续。
2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。
3、员工事假连续3天(含3天)，由部门经审核签字报总经理批准。
4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。
5、请病、事假以半天基本单位。
第七条、加班及调休：1、加班时间以半天为基本单位。
2、根据工作需要，由公司安排加班。
3、加班处理按国家规定处理。
第八条、带薪假期按国家有关规定办理。
第九条、员工应遵守事项：1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。
2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。
3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。
4、员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。
5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。
6、待客礼貌，热情周到。
员工手册（21世纪不动产）[1]
![员工手册（21世纪不动产）[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/8693df4726284b73f242336c1eb91a37f11132a4.png)
员工手册（21世纪不动产）[1]目录第一章公司简介 (2)第二章人力资源制度 (5)第一节用人机制 (5)第二节考勤 (6)第三节激励与约束 (7)第四节薪酬与福利 (8)第五节绩效评估管理机制和培训机制 (9)第六节员工职业生涯规划 (11)第三章财务制度 (11)第一节报销审批权限 (11)第二节差旅费报销规定 (11)第三节通讯费报销规定 (12)第四节交通费报销规定 (12)第五节业务招待费支出规定 (12)第六节固定资产购置的规定 (12)第七节薪金与统筹 (13)第八节广告费支出 (13)第九节罚则 (13)第四章行政制度 (13)第一节员工办公手则 (13)第二节公文管理规定 (14)第三节印章、证件使用管理规定 (15)第四节资产的管理制度 (15)第五节资产购买、领用流程 (16)第六节集团车辆管理制度 (16)第七节使用车辆流程图 (17)第八节行政管理制度罚则 (18)第五章公司内部网络管理规定 (18)第六章法律制度 (19)第一节档案管理制度 (19)第二节合同管理制度 (20)第三节合同管理执行办法 (22)第七章例会制度 (24)第八章工作日志制度 (24)第一章公司简介一.21世纪不动产：1. 品牌地位：21世纪不动产是全球最大的房地产服务提供商，经权威机构调查显示，CENTURY 21是全球分布最广、最受消费者欢迎的房地产品牌。
2. 规模：21世纪不动产目前在全球遍及41个国家和地区，6600家加盟店，112000名经纪人为之效力。
3. 宣传口号：“Real Estate for The Real World”二.21世纪不动产母公司：品牌地位：21世纪不动产母公司为Cendant Corporation，纽约股票交易所（NYSE）上市公司，股票代码为CD，目前市值180亿美元，是世界上首席的服务业销售公司，世界财富500强（FORTUNE 500）之一。
三、21世纪中国不动产1. 业务发展：21世纪中国不动产2000年3月正式成立，总部在北京，目前在国内设有北京、上海、厦门、郑州、温州、深圳、广州、宁波、大连、杭州、青岛、天津、成都13个区域分部。
21世纪不动产简介资料
21世纪不动产简介资料(深圳分部)分部简介 (5)区域分布分部简介 (5)区域分布中国总部 (5)区域分布体系介绍 (5)体系业务 (5)历史发展 (6)CENDANT (6)不动产服务（Real Estate）： (7)度假服务（Hospitality Service）： (7)租车服务（Vehicle Service）： (7)金融服务（Financial Service）： (7)旅行服务（Travel Distribution Service）： (7)公司业务 (7)房地产全程顾问服务 (7)新盘及尾盘代理 (8)资产管理 (8)企业选址服务 (8)投资顾问服务 (8)特许经营 (8)特许经营特许经营 (8)特许经营经营理念 (9)特许经营经营优势 (9)特许经营体系优势 (10)品牌优势： (10)系统优势： (10)支持体系： (10)特许经营组织机构 (11)策划代理 (11)策划代理物业代理 (11)服务领域 (11)全程策划代理 (11)策划服务 (11)销售代理 (11)合作伙伴 (11)策划代理投资顾问 (12)服务领域 (12)区域发展解决方案 (12)土地运营与出让方案 (12)土地竞投策略研究 (12)进入与取地策略 (12)可行性研究 (12)城市更新与改造 (12)主要案例 (12)区域发展研究： (12)土地竞投策略研究： (12)可行性研究： (12)合作伙伴 (13)策划代理资产处理与评估 (13)服务领域 (13)不良资产市场价值评估 (13)不良资产处置 (13)经营性物业资产管理 (13)大宗物业谈判顾问 (13)主要案例 (13)策划代理商业地产 (14)服务领域 (14)商业研究 (14)商业地产全程策划 (14)商业地产销售代理 (14)商业地产招商代理 (14)商业地产拓展顾问 (14)我要加盟 (14)加盟介绍 (14)经营宗旨 (14)加盟利益与业务范围 (15)加盟利益 (15)组织结构与目标规划 (16)支持体系 (16)业务范围 (16)创业与加盟良机 (17)联系中国总部 (17)特许经营知识 (18)中国连锁经营协会 (18)中国连锁经营协会部分会员名单 (18)中国特许经营的经营条件 (19)发展特许经营应具备的条件 (19)中国发展特许经营的现状分析 (19)关于我们 (19)21世纪中国不动产 (19)21世纪中国不动产历程 (20)（一）初步本土化 (20)（二）战略布点 (20)（三）关键技能培养与巩固 (21)（四）试点开展衍生服务 (21)（五）引入战略投资者 (21)国际品牌的本土崛起 (21)区域和单店两级授权模式 (21)全球品牌，社区专家 (22)每个人都是品牌 (22)21世纪不动产六年见证行业发展 (22)参与特许行业自律和发展 (23)21世纪不动产的“美国梦” (23)好的企业拥有自己的传奇 (23)大平台成就大梦想 (24)媒体主编感言 (25)荣誉之路 (26)21世纪不动产（全球） (27)区域加盟 (27)区域加盟条件 (27)加盟流程图 (28)单店加盟 (28)单店加盟加盟条件 (28)单店加盟加盟利益 (29)单店加盟加盟问答 (29)单店加盟加盟申请 (29)加盟申请流程 (30)1. 初步联络 (30)2. 兼容性会谈和咨询顾问: (30)3. 正式申请: (30)4. 签订加盟意向书： (31)5. 授权评定： (31)6. 签订合同： (31)7. 不断的支持： (31)单店加盟单店列表 (32)体系支持 (33)服务承诺 (33)服务理念 (34)咨询与投诉 (34)服务流程 (35)培训中心 (35)部门简介 (35)21世纪核心课程简介 (36)认证课程 (36)核心课程 (37)非核心课程 (37)21世纪电子商务系统简介 (37)21世纪不动产异地安家服务 (37)衍生业务介绍 (38)培训中心异地安家 (39)个人异地安家服务::::::::::::在线填写个人客户需求表( 下载) (39)公司异地安家服务::::::::::::在线填写公司客户需求表( 下载) (40)培训中心综合服务 (40)培训中心客户投诉 (40)培训中心乔迁择日 (41)乔迁择日小常识 (41)客户服务 (42)客户服务培训体系 (42)客户服务课程介绍 (43)21Plus 课程简介>> (43)IMA（International Management Academy）课程简介>> (43)Quality Service Program 质量服务计划>> (43)In-House Video Training 店内辅导课程>> (43)Introduction for New Agent 房地产基础知识>> (43)客户服务讲师介绍 (43)客户服务授课心得 (44)合作伙伴 (45)联系我们 (45)加盟收费 (45)分部简介区域分布分部简介深圳北新房地产经纪有限公司于2001年11月正式签约加盟21世纪不动产体系，成立了21世纪不动产深圳区域分部。
21世纪不动产加盟店运营管理手册范本
所有不许侵犯未经21世纪中国不动产公司书面同意，本手册中的任何一部分容不得以任何方式或任何手段，如电子、机械、照相、录音或其他方式复制、储存于检索系统或传输。
特别提示：本手册仅供加盟店店主与店长使用。
为保障加盟店自身与整个体系的利益，加盟店店主与店长应采取有效的和保管措施，不使任何未经许可的第三人获得、阅读或复制本手册。
目录前言一员工职业规二相关岗位职责三办公政策四合同报表管理制度五行政、人事管理制度六店务管理七认证上岗制度八广告与促销九交易流程十业务操作与管理标准十财务制度十一交费流程十二推荐系统十三合作管理条例十四投诉与处理流程相关附件前言本手册是21世纪不动产潍坊区域分部针对21世纪不动产潍坊区域加盟店运营标准制订的手册。
目的是建立21世纪体系公司日常经营的基本指导方针。
本手册是21世纪不动产潍坊区域分部依据当地市场情况制定的。
本手册与本手册所提到的容，应当服从于当地法律。
本手册试图建立的是房地产经纪公司成功运营的基本指导思想，它不会涵盖所有情况，也不会回答公司运营中的所有问题。
本手册中没有提到的问题，可咨询21世纪不动产潍坊区域分部。
21世纪不动产潍坊区域分部可以根据体系运营的经验或营业规手册的规定做出相应解答。
本手册用“加粗”字体书写的容为强制性条款，21世纪不动产潍坊区域的每一家加盟店都必须严格遵守；其余部分为建议性条款，加盟店可根据本身的实际情况参考执行。
目标和目的公司的运营的目标是获取利润。
为了达到这个目标，我们要求店主从市场与管理两方面支持每一个经纪人。
●公司的另一个运营目标就是给公众提供高水准的专业服务，与其它房地产从业机构进行公平竞争。
●为了保证实现上述共同目标，我们有必要确定公司日常运营的基本标准；同时确保所有员工与公司保持密切的联系和沟通，以建立高度的团队精神。
相对独立的关系●每个加盟店都是21世纪不动产体系的分受许方。
每个21世纪不动产的加盟店都是独立拥有和运营的。
●《营业规手册》和《VI手册》是加盟合同的附件，是分受许方必须遵守的准则。
房地产公司员工手册
员工手册第一章平常礼仪第一条：基本常识1. 对客人、领导，应热忱问候，可用问好、微笑点头或握手致敬。
2. 同事相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
第二条：上下班规则1. 上班应提前10 分钟到企业，以无迟到无缺勤为目旳，并且提前准备好当日工作旳工具和材料，以饱满旳热情与良好旳工作状态投入工作。
2. 每天要做好“6S”（注）工作，全体工作人员须须参与卫生保洁工作：卫生质量：全企业内部保持清洁、整洁；打扫强度：每天上午、中午和下班各一次；人员分工：全体工作员分为两组，进行分片保洁。
3、值班保卫：企业每晚须有值班保卫人员，实行轮番值班制度。
值班时应对企业内部认真检查，关好门窗、关闭不必要电器、消除不安全隐患。
4、企业前台值班：每日中午须有俩人值班。
5、上下班安全：员工上下班时应做好自身人身安全，增强自我保护意识。
6、休假、请销假：每周休息一天，根据企业安排交错休息，不可合计一次休息多天。
请假时须提前一天向企业领导请假，无端不上班视为旷工。
第三条：办公室行为礼仪1. 办公室内部严禁说粗话、脏话、刻薄话，工作中严禁说说笑笑，对话要轻声。
2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。
3. 物品摆放整洁洁净，工作要井然有序。
4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。
5. 离开企业外出时须请假、登记个人去向并将自己旳座椅归位。
第二章仪表礼仪第四条：仪态1. 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。
2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满旳感觉。
3. 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。
4. 行路须昂首、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。
第五条：着装仪容1. 仪容旳要点：清洁（不给对方不洁旳感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过度华丽，不应过度轻薄）。
世纪不动产员工培训手册版
世纪不动产员工培训手册版This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.7)合同签订后，未经当事人签字确认，随意修改合同内容。
三、磋商报价1.转换话题的技巧1)这个我不知道，但是让我告诉你关于……2)你说的的确正确，并且还有一点（需要补充的）是……3)我肯定那是真的，并且我还肯定一件事……4)我同意你的说法和看法，我相信你也会同意……5)那些可以等到明天再说，但是现在有些不能等的是……2.应对技巧客户/房东不愿意将定金/房产证/房款放在公司时该怎么解决1)给客户分析后期交易手续流程，告诉客户可能会有某种情况例如：如果钱款不放在我们公司，直接交易，交易完成后，房东如果否认收到房款，作为购房者的利益就会收到损害，（此时可能过户手续还没有完全结束）强调第三方中间身份的作用，可以更好的保证买卖双方的利益。
2)当客户要把房款提前交给房东，领取房产证时，此时要想客户说明要是万一交易过程中出现意外，（房屋共有权人、抵押、银行冻结等因素……）导致不能交易，而房款已经打到房东，购房客户此时会有很大的风险，而放在监管账户上，客户的利益就得到了保障。
3)看房时就必须事先说明收取定金/房产证/房款的意义和流程，避免不必要的麻烦。
4)如经纪人碰到棘手或自己解决不了的问题时，因第一时间向店长汇报，找出对策。
客户不肯带定金应该怎么解决1)了解客户不愿带定金的原因，如果客户不是为了跳单，我们要向其解释签合同、下购房定金的常识、并向客户证明、房东也把产权证放在我们公司了。
2)让客户带上卡或存折，有时客户是不愿意把大量现金带在身上的，所以告知带卡或存折更容易接受，并告知公司附近各银行网点的位置，且说明我们有专员陪同客户方去取钱，可保证资金的安全。
3)告知客户，我们若想和房东方谈房屋价格，就必须拿出我们的诚意，定金摆在桌边上，谈判时底气比较足，谈判上也各有力度会更容易谈到您理想的价格，只要房屋的价格可以接受，马上就可以签约。
2021房地产员工手册word(标准版)
员工手册第一章企业环境企业环境是企业文化的象征。
每个企业都生存在一定的环境之中，又无时无刻不在创造环境以适应自己的生存。
没有环境，企业无法生存；环境不好，企业同样无法生存。
企业不能适应社会大环境，就不能生存；企业不能创造自身良好的小环境，就不能发展。
一流的企业环境，不仅要有一流的生产环境，而且要有一流的生活环境。
人可以创造环境，环境也可以创造人。
为此企业要不断加强环境建设，以良好的环境塑人，以良好的环境兴业，以良好的环境振兴企业。
一、硬环境1、材料设备先进根据市场的变化和客户对房产品质量的需求，选用新型、技术含量高的建筑材料，努力提高建筑质量。
2、现场整洁美观保证工地现场整洁，创建标化现场，及时清理施工产生的垃圾，注意环保卫生；办公场所要注重绿化、美化，做到日清日扫，保持清洁明亮，员工上班着装整洁大方。
3、标识统一规范工地现场、办公大楼、办公用品、广告宣传、公关礼品等能够进行标识的地方，要进行统一标识，充分体现某某地产品牌。
二、软环境1、职责明确机构设置科学，岗位设置合理，权责清晰。
公司所有部门都有明确的工作职责，所有岗位都有具体的岗位职责、工作标准与考核标准。
2、程序规范公司按照ISO9001/2000版的要求，实行制度化、程序化、规范化和文件化的管理，建立健全公司各项工作程序和管理规范，并不断持续改进，提高公司的工作效率和管理水平。
3、关系融洽公司努力营造一个良好的工作环境，公司人际关系协调，员工之间团结友爱，企业与员工关系和谐，公司有凝聚力，员工有成就感。
4、竞争进取公司努力营造公开、公平、公正的竞争环境，使全体员工富有进取精神，积极开拓创新，以极大的热情投入到公司的改革、发展和各项工作中去，在实现自己的愿望、理想与价值的同时，不断为公司创造新的财富。
第二章员工职务行为准则一、基本原则1、公司倡导敬业爱岗、遵章守纪、客户至上、文明守信、艰苦奋斗、开拓创新的职业道德。
2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。
21世纪不动产销售内勤的工作内容
21世纪不动产销售内勤的工作内容
工作内容：
1.检查客户信息是否按照公司要求有效.完整地录入系统。
2.负责项目考勤，收集整理销售数据，编制销售台账及报表各项数据报表的制作（如：日报.周报.月报）。
3.负责项目合同网上签约及备案，负责文档管理，收集整理项目文档资料，确保资料的完整性.保密性。
4.监督项目置业顾问礼仪.前台.物料.纪律.客户资料的管理。
5.协助客户银行按揭贷款手续的办理，客户资料及银行资料的收集.送审.进度跟踪等工作。
6.负责按揭合同的审核及档案管理工作。
7.督促统计贷款放款情况并做好相关台账。
8.销售合同备案及销售合同撤销等相关工作。
9.其它领导安排的相关工作。
10.负责销售数据的统计及汇总工作。
11.供应商的管理及沟通。
12.内部销售的支撑。
13.仓储信息的汇总和调配。
21世纪不动产离职证明
21世纪不动产离职证明1.引言1.1 概述在21世纪，随着科技的不断发展和社会的进步，不动产离职证明成为了一个重要的文件。
不动产离职证明是指将不动产单位在某个员工离职后的相关情况进行记录和证明的文件。
随着经济的飞速发展，人们在不动产领域的就业机会越来越多，而离职也成为了职场中常见的事情。
人们离职后，不仅需要向新雇主提供个人的离职证明，也需要向不动产单位提供离职证明以确认离职情况。
不动产离职证明记录了员工在不动产单位工作的时间、离职原因、离职态度等信息。
同时，它也是证明员工工作能力和道德品质的重要文件。
通过不动产离职证明，不仅能够方便员工在职业生涯中的求职，也能够帮助不动产单位进行员工的管理和评估。
不动产离职证明的作用非常重要。
首先，它可以帮助员工更好地展示自己的工作经历和能力，提高求职的竞争力。
其次，它也是不动产单位管理和评估人员能力的重要参考依据。
通过离职证明，不动产单位可以了解员工在工作中的表现和态度，更好地进行下一步招聘和人事安排。
不动产离职证明的重要性也不容忽视。
它不仅对个人职业发展有影响，同时也对不动产单位的形象和声誉产生影响。
良好的离职证明可以证明一个单位对员工的重视和关心，有助于吸引更多优秀的人才。
而恶劣的离职证明则可能导致单位声誉受损，给未来发展带来一定的困扰。
总之，不动产离职证明在21世纪具有重要的地位和作用。
它既是员工职业生涯发展的必备文件，也是不动产单位管理和评估人员能力的重要依据。
在未来的发展中，不动产离职证明将继续发挥重要作用，成为人们求职和单位管理的重要环节。
1.2 文章结构本文将分为三个主要部分，具体如下：第一部分为引言部分，主要概述了本文的研究对象和问题，介绍了不动产离职证明的背景和重要性，并阐明了本文的研究目的和结构。
第二部分为正文部分，主要包括两个小节的内容。
2.1 不动产离职证明的定义和作用：本节将对不动产离职证明进行定义和解释，明确其含义和作用。
首先，我们将介绍不动产离职证明的定义，包括其涵盖的内容和形式。
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目录第一章公司简介 (2)第二章人力资源制度 (5)第一节用人机制 (5)第二节考勤 (6)第三节激励与约束 (7)第四节薪酬与福利 (8)第五节绩效评估管理机制和培训机制 (9)第六节员工职业生涯规划 (11)第三章财务制度 (11)第一节报销审批权限 (11)第二节差旅费报销规定 (11)第三节通讯费报销规定 (12)第四节交通费报销规定 (12)第五节业务招待费支出规定 (12)第六节固定资产购置的规定 (12)第七节薪金与统筹 (13)第八节广告费支出 (13)第九节罚则 (13)第四章行政制度 (13)第一节员工办公手则 (13)第二节公文管理规定 (14)第三节印章、证件使用管理规定 (15)第四节资产的管理制度 (15)第五节资产购买、领用流程 (16)第六节集团车辆管理制度 (16)第七节使用车辆流程图 (17)第八节行政管理制度罚则 (18)第五章公司内部网络管理规定 (18)第六章法律制度 (19)第一节档案管理制度 (19)第二节合同管理制度 (20)第三节合同管理执行办法 (22)第七章例会制度 (24)第八章工作日志制度 (24)第一章公司简介一.21世纪不动产：1.品牌地位：21世纪不动产是全球最大的房地产服务提供商，经权威机构调查显示，CENTURY 21是全球分布最广、最受消费者欢迎的房地产品牌。
2.规模：21世纪不动产IJ前在全球遍及41个国家和地区，6600家加盟店，112000名经纪人为之效力。
3・宣传口号:ZZ ReaI EState for The ReaI WOrld,,二.21世纪不动产母公司：品牌地位：21世纪不动产母公司为Cenda n t COI T Oration,纽约股票交易所（NYSE）上市公司，股票代码为CD,目前市值180亿美元，是世界上首席的服务业销售公司，世界财富500强（FORTUNE 500）之一。
三.21世纪中国不动产1 •业务发展：21世纪中国不动产2000年3月正式成立，总部在北京，IJ前在国内设有北京、上海、厦门、郑州、温州、深圳、广州、宁波、大连、杭州、青岛、天津、成都13个区域分部。
2•业务范围21世纪中国不动产是以房地产业为主，包括住房金融、保险及其他衍生业务的房地产综合服务提供商。
业务涉及：房地产销售、租赁、物业管理、调差安家以及搬家、装修、存储.保险等衍生业务。
3.经营方式：以上业务主要由21世纪中国不动产的加盟商及战略合作伙伴提供。
21世纪中国不动产通过两级授权的特许经营的方式为加盟者提供品牌、系统、支持。
其四大操作系统包括：业务系统、市场营销系统、招募系统与生产系统，各系统内乂各含有若干子系统。
21世纪中国不动产对消费者的的服务承诺是：“我们的客户必将获得房地产机构所能提供的最好的服务。
”4・规划：21世纪中国不动产的规划是在国内授权30个区域分部、2000家加盟店，建立14000 名的专业经纪人队伍。
5・使命：21世纪中国不动产的使命是：顾客高度满意、中介行业领先、促进房地产事业平衡发展、从业人员自我价值实现。
6•价值观：专注、专业高效率、高效益一流服务团结协作7・文化：专业求实服务创新四.21世纪不动产青岛区域分部格利特加盟店（简介）主要经营目标：区域分部运营：以主营业务为基础，衍生业务为突破点，------- - -- - 争取核准开业〜〜〜〜〜个月内达到收支平衡;捉供完美的房地产综合服务，使顾客尚度满总:。
青岛市中介行业领先市场知名度：通过规范的使用VI系统及全方位的市场宣传，争取〜〜〜年内知名度区域笫〜〜〜：通过规范的培训与辅导，不断提高本地经纪人综合素质，促使从业人员实现自我价值，同时提高单店的凝聚力和战斗力，打造青岛一流房地产服务团队；五.公司组织结构第二章人力资源制度第一节用人机制一、原则：1.对内对外实行公开选拔和招聘优秀人才、知人善任的用人原则2.无论员工的性别、年龄、岗位、服务公司时间长短如何，每位员工都有同等的晋升机会3・公司内的任何空缺职位都实行对每位员工开放的原则4.自荐、被荐者都一视同仁的原则5.实行综合考核、综合评估、竞争上岗的原则二、聘用：无论是自荐还是被荐应聘者均应提供详细简历，同时需经过而试一（笔试）一复试考核，通过考核和被录用者签定劳动合同。
员工的岗位描述由公司各用人部门根据情况给予确定。
所有员工都要填写“员工登记表S提供各种个人信息，这些记录都将存放在保密档案中，这一档案是员工在本公司的在职记录，保持这些记录的完整性并不断更新是很重要的。
这便于公司在紧急情况下能找到员工，也便于给员工办理各种证明、证件、保险和其他福利。
入职前需提供证件（原件）：身份证学历证书员工个人档案（含证件、详细简历.附件等）中，如经本公司人力资源部核查有不真实情况, 即时予以辞退。
另外，员工如有培训结业或接受教育毕业者可通知公司，以便在公司岀现工作机会时予以考虑。
员工个人资料通常只限总经理和副总经理在需要时查阅。
员工报到后即可到店务秘书办理档案调转和社会保险等相关手续。
三、试用期：与公司签订雹年期限劳动合同，其试用期限为彎个月；对于在试用期内表现出色、能力特别突出、对公司有特殊贡献的员工，试用期可根据实际情况予以缩短，最短到一个月；如试用期满仍不符合公司要求的，可适当延长试用期（但最长不超过陆个月）或停止试用。
四、转正流程：1.在员工转正前一周内丿占务秘书下发“员工转正申请表S内容包括：工作总结、计划.建议以及个人职业生涯规划。
员工填写后交销售经理；经公司批准后山人力资源部组织销售经理与员工一起进行转正面谈。
2.转正员工将得到总经理签署，人力资源部发出书面转正贺信。
五、晋升：员工的晋升机会取决于：1.业务发展的需要；2.员工实际的业绩；3・员工承担更大责任的能力；4.员工的发展潜能。
晋升的考核办法：自荐（被荐）者写晋升职位的工作计划书通过笔试通过答辩通过任命。
六、开门政策：21世纪中国不动产提倡上下级之间、部门之间、员工之间无障碍沟通。
丿占务秘书作为公司的绿色和平岗位，任何员工任何时候提出的任何意见、建议、想法都将受到重视，并能得到及时的回复和合理公正的解决。
第二节考勤一、出勤工作时间：每周工作的上班时间为周一至周六（周六例会），上午9：00--下午6：00（中午12： 00—1： 00之间有半小时用餐时间）。
^^2.公司员工一律实行上下班打卡或登记制度。
3-所有员工早晚上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反此条规定者，代理人和被代理人均以1天旷工论处。
4-所有员工须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。
如因特殊情况不能按时打卡者，需提前电话通知部门负责人认可，回公司后应于当日内找负责人签卡批准。
员工需经销售经理签卡批准，销售经理需经主管副销售销售经理同意；销售经理需经主管副总同意：如不能按时下班打卡，需提前电话向销售经理或主管副总说明情况，并于第二天即时请经理或主管副总补签卡，否则按早退/旷工处理。
6.员工因公岀差，须交销售经理签卡，销售经理须交主管副总签卡。
7-上班时间开始9：Ol至10：00内到班者，按迟到处理，每1分钟扣1元，依此类推; 提前60分钟以内下班者按早退处理，每1分钟扣1元，依此类推。
8.擅自离岗超过60分钟以上者，按旷工半天处理；擅自离岗超过4小时以上者按旷工1天处理。
旷工的薪水扣除：旷工半天扣150元；旷工1天扣250元。
9.员工连续旷工两天以上（含两天），按自动离职处理。
10.法定节假日元旦：全体放假1天（1月IB）春节：全体放假3天（农历正月初一、初二.初三）劳动节：全体放假3天（5月1日、2日、3日）国庆节：全体放假3天（IO月1日、2日、3 0）二、加班1-原则：公司鼓励员工在工作制内高效率完成本职工作。
因工作需要，公司在晚上、周日举行的会议、活动和培训不算加班，但员工（总经理及销传经坷除外）在外地出差周日仍在工作或在旅行途中的计为加班。
2-加班审批：以销售经理和主管副总填写并签字认可的“加班审批单”为准。
3.加班待遇：经销售经理和总经理批准加班的员工方可享受免费订餐；员工加班至21：00后可乘出租车回家，车费15元内实报实销。
周日及法定节假日加班3小时及以上享受餐费标准10元/人，出租车费单程15元内实报实销。
4-加班的计付:（1）总经理及销售经理不i∣考勤，不享受加班。
（2）授权人员不享受加班，但享受加班餐费和车费。
（见加班第3条）工作日加班：当月工资÷25天÷8小时×加班时数X150% 休息日加班：当月工资÷25天÷8小时×加班时数×200% 法定节假日加班：当月工资÷25天÷8小时X加班时数×300%三.请假1-请假的审批权限：请假半天以内的直接在考勤卡上注明时间事山，山销售经理签字审核，销售经理请假由主管副总签卡审核。
请假1天以上（含1天）要填写“请假单”。
报主管副总审批；销售经理请假，山主管总经理审批，副总请假山总经理审批。
若有工作日加班补休假的员工，请假须以工作日加班补休假优先，次之是病假、事假。
2-婚假为3天；晚婚假为17天。
晚婚条件：女满23周岁，男满25周岁。
3.丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）亡故，给予假期3天,外省员工假期6 天。
4.女工产假：女工生产可享受90天产假，须提前1个月请假•女职工计划内怀孕4个月以内流产的，给予流产假15天；4个月以上的给予流产假42天。
5∙陪产假：男员工在配偶生产时，可申请陪产假3天。
申请时必须提供女方生产的有效医院证明。
6.请假最小单位：补病假、事假以“1小时”为请假最小单位。
7.请假期间的薪水支付：病假、事假扣减方法：当月工资÷25天÷8小时X病假、事假小时数计扣工资享受婚假、丧假、女工产假、陪产假的员工，公司支付工资。
8.探亲假：在本公司连续工作满一年以上，夫妻分居两地（跨省）或未婚远离（跨省或300公里以上）父母居住的员工，按劳动法有关规定享受有薪探亲假。
探亲假只能当年一次休完第三节激励与约束一、激励在CENTURY 21这个团队里每位员工的工作态度、工作能力、工作成绩，管理者的管理水平以及他们的创新意识、团队意识都将得到尊重、重视和奖励；而少数员工的不称职，则将得到教导和指正。
1.推荐奖：员工为公司举荐人才，经考核录用工作3个月后，仍符合公司要求的，公司将根据被推荐人的岗位、技能、人品、所做贡献大小，给予推荐人IOO-IOOO元的奖励。
2.管理奖：具备管理技能和知识；擅于横向、纵向沟通；能合理分配时间和人力；工作IJ标明确、工作效率高，工作效益好，团结互助，决断力强，能领导团队不断进步、不断学习者，经考核将得到300-1000元的奖励。