21世纪不动产运营分析要点
21世纪不动产
战略布点
公司认真研究中国市场的发展状况，确立了华 公司认真研究中国市场的发展状况，确立了华 华南、华东三个初期重点发展区域 三个初期重点发展区域， 北、华南、华东三个初期重点发展区域，并同步制 订了战略进入北京、广州、上海三个中心城市的战 订了战略进入北京、广州、上海三个中心城市的战 略布点计划，以充分发挥中心城市辐射效应。 略布点计划，以充分发挥中心城市辐射效应。公司 年在北京设立自营区域； 于2000年在北京设立自营区域；2001年成功授权 年在北京设立自营区域 年成功授权 广州区域，与广东珠江投资形成合作； 珠江投资形成合作 广州区域，与广东珠江投资形成合作；2002年与上 年与上 海新亚股份（ 锦江国际集团）合资成立上海区域， 海新亚股份（今锦江国际集团）合资成立上海区域， 公司控股51%。至此，公司战略布点计划完成，进 公司控股 。至此，公司战略布点计划完成， 入进一步巩固发展阶段。 入进一步巩固发展阶段。
NRT直营体系 直营体系
2011年3月6日，是21世纪不动产西安区域NRT直营体系正 式成立一周年的日子，截至目前，21世纪不动产已在西安拥 有18家直营门店，他们分布在：高科新花园、夏日景色、中 华世纪城、旭景名园、蔚蓝花城、白桦林居、海荣雅庭、东 方星座、沁水新城、水岸东方、融侨馨苑、金泰假日花城、 世家星城、榕青无界、华城国际、曲江华府、曲池坊、曲江 中海熙岸。目前NRT直营体系拥有200多名优秀的经纪人为 消费者提供专业的房产经济服务。 21世纪中国不动产还将持续开 拓北京,上海和深圳的NRT直 营体 系,实现直营门店500家以上;持续 做大传统按揭服务,有 步骤地开拓个 人金融服务.
经营模式
成为全球规模最大的二手房经纪公司
特许经营模式遵循着“吸收顾客 保留顾客——继续成长” 继续成长” 特许经营模式遵循着“吸收顾客——保留顾客 保留顾客 继续成长 一种获得并保留顾客的商业战略， 的循环模式 一种获得并保留顾客的商业战略，在消费者心 目中建立可认知的品牌形象的市场营销系统； 目中建立可认知的品牌形象的市场营销系统；满足顾客的产 品与服务的分销渠道 拥有遍布全球64个国家和地区的 个国家和地区的8500余家特许加盟店，优 余家特许加盟店， 拥有遍布全球 个国家和地区的 余家特许加盟店 良的人才结构， 名专业经纪人， 良的人才结构，148000名专业经纪人，公司平均年龄 岁， 名专业经纪人 公司平均年龄24岁 大专及以上学历者约占80%。 大专及以上学历者约占 。 作为商业战略的特许经营的目的则是组成协作网络，形成一 作为商业战略的特许经营的目的则是组成协作网络， 种团体力量，从而获得更大的市场份额。 种团体力量，从而获得更大的市场份额。除了为加盟商提供 全球领先的房地产品牌， 提供包括了完善的管理系统、 全球领先的房地产品牌，还提供包括了完善的管理系统、经 营管理软件和多达一百门的专业培训， 软件和多达一百门的专业培训 营管理软件和多达一百门的专业培训，销售信息管理系统 （SIS）更为加盟商的经营插上了高科技的翅膀。 ）更为加盟商的经营插上级授权模式 全球品牌， 全球品牌，社区专家 每个人都是品牌 21世纪不动产与中国特许经营行业共同成长 世纪不动产与中国特许经营行业共同成长 参与特许行业自律和发展
关于21世纪不动产介绍
从业致富的最佳途径
全球百万经纪人第一名
2005年年度个人佣金总收入 2005年年度个人佣金总收入
3,202,259 美元 （约2300万人民币） （约2300万人民币）
John Beulter Century21 Beulter &Associates ID, USA
每家加盟店独立拥有和运营
成就神话的行业
两个美国人在加州创立品牌 37年光阴体系遍及全球57个国家 年光阴体系遍及全球57个国家！ 37年光阴体系遍及全球57个国家！
全球最大的不动产综合服务提供商 全球最大的不动产综合服务提供商 全球最大的房地产特许经营机构
21世纪不动产体系 21世纪不动产体系
在中国，什么职业收入最高？ 在中国，什么职业收入最高？
金融地产
NO.1
每家加盟店独立拥有和运营
黄金般的行业 房地产经纪业的意义
1、有助于房地产市场的活跃和兴旺, 有助于房地产市场的活跃和兴旺, 2、有助于房地产行业持续,稳定发展, 有助于房地产行业持续,稳定发展, 3、有助于住房制度改革的继续深化, 有助于住房制度改革的继续深化, 4、促进人民生活水平的提高, 促进人民生活水平的提高, 5、促进国民经济发展
房地产经纪人 ——成就你的职业梦想 ——成就你的职业梦想！ 成就你的职业梦想！
从业致富的最佳途径
中国十大高收入职业 NO.1销售人员 NO.1销售人员 NO.2房地产从业人员 NO.2房地产从业人员 加入21世纪不动产体系 加入21世纪不动产体系 的房地产经纪人打破
“鱼和熊掌不可兼得”的古老箴言！ 的古老箴言！
行业概览与21世纪不动 行业概览与21世纪不动 产体系介绍
每家加盟店独立拥有和运营
21世纪不动产销售技巧与客户面谈技巧
拒绝
两臂两腿交叉，身体后缩，环顾左右，触摸式揉
防御
身体僵硬，两触，手伸直，双手合起放在头后，身姿挺 直，下巴抬起，含蓄地微笑
4．多用提问（目的是了解客户的真实需求）
顾客很少会主动讲出自己的需求，不满和疑惑，经纪人 要通过提问来主导顾客的思想
l 您心目中理想的房子是什么样的呢？（并不是所有 的客户都了解自己的真实需求，营销代表的任务是帮 助他确认需求，最终获得满足感）
l帮助客户缩小选择的范围
“同第一处住房相比，您为什么更喜欢第二处房子”
l帮助客户作决定
“您是否可以考虑选购一套房子作您的新家呢？” 我再考虑考虑。
“您还有什么顾虑吗？能否告诉我，让我们一起讨论一下好吗”
5．面部表情：保持自然微笑，开怀大笑会显
得过分夸张，过分热情会把客户吓跑
•
严禁隐瞒、虚报生产安全事故。20.11. 1220.1 1.12Th ursday , November 12, 2020
•
推行ISO9000不走样，企业生存发展 有希望 。10:59:5210:59 :5210:5 911/12/2020 10:59:52 AM
•
质量出效益，点滴成江河。20.11.1210 :59:521 0:59No v-2012 -Nov-2 0
2) 指出客户意向单元的位置 3) 项目的地理位置优势，在未来广州城市发展中
的功能
------年内成为新的城市中心 功能（商业区，文化区，政治中心……）
4) 介绍小区的规划前景，未来的投资潜力 5) 介绍项目的整体设计理念，各建筑组团的名称，
开发进度，小区格局
沙盘介绍的要点
6) 小区及意向单元社会生活的可接近性
4．以你的专业知识耐心解答客户的咨询。
当前经济形势下房地产企业的运营思路
当前经济形势下房地产企业的运营思路全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：当前经济形势下，房地产行业面临着许多挑战和机遇。
随着国家政策的调控和宏观经济的变化，房地产企业的运营思路也需要跟着变化。
本文将从市场环境、企业战略、运营管理等方面进行分析，探讨当前经济形势下房地产企业的运营思路。
一、市场环境当前经济形势下，房地产市场面临着一系列的挑战。
一方面，国家加大了对房地产市场的调控力度，限购限贷政策、利率上涨等举措使得购房者的购房能力受到限制；房地产市场供大于求，房屋库存量增加，市场竞争加剧。
房地产企业在市场环境中要有清醒的认识，做出正确的战略调整。
二、企业战略面对当前的市场环境，房地产企业的战略应该是多元化发展。
一方面，房地产企业可以通过开发多元化的房地产产品，满足不同购房者的需求。
可以开发高端住宅、经济适用房、商业地产等不同类型的房地产产品，以应对市场需求的多样化。
房地产企业可以通过跨界合作，拓宽经营范围，加强与金融、科技、文化等行业的合作，实现多元化发展。
三、运营管理在当前经济形势下，房地产企业的运营管理需求更加迫切。
房地产企业要注重成本控制，提高企业运营效率。
可以通过优化管理流程、节约资源成本等方式，降低企业运营成本，提高企业盈利能力。
房地产企业要注重市场营销，提升自身品牌价值。
可以通过加强产品创新、完善售后服务等方式，提高产品的市场竞争力，树立良好的品牌形象。
房地产企业要注重人才培养，提高企业的核心竞争力。
可以通过建立完善的人才培养体系、加强员工培训等方式，提高员工的综合素质，增强企业的创新能力和市场竞争力。
当前经济形势下，房地产企业要根据市场环境作出正确的战略调整，实现多元化发展；要注重运营管理，降低成本，提高效率，提升品牌价值，提高企业的核心竞争力。
只有在不断的调整和创新中，房地产企业才能在当前的经济形势下做出应对，并取得更好的发展。
第二篇示例：当前经济形势下，房地产企业面临着诸多挑战和机遇。
21世纪不动产加盟店运营管理手册
21世纪不动产加盟店运营管理手册第一章介绍1.1 公司简介本手册是由21世纪不动产加盟店编写的运营管理手册，旨在帮助加盟店顺利运营，提升管理效率和业绩。
1.2 加盟店定位本加盟店的定位是提供专业的房地产服务，包括房屋买卖、租赁、评估和咨询等业务。
我们的目标是成为本地房地产市场的领导者，树立良好的行业声誉，为客户提供优质的服务。
第二章经营理念2.1 以客户为中心我们的经营理念是以客户为中心，不断满足客户的需求并提供超出期望的服务。
我们的客户是我们存在的理由，只有通过满足他们的需求，我们才能获得成功。
2.2 专业化我们将不断提升员工的专业能力和服务水平，成为房地产领域的专家。
我们会通过培训和学习不断更新知识和技能，以适应市场的变化并为客户提供最好的解决方案。
2.3 创新和改进我们鼓励员工提出创新和改进的建议，并为其提供支持和鼓励。
我们相信创新和改进是推动企业持续发展的核心，只有不断改进和创新，我们才能在市场竞争中立于不败之地。
2.4 团队合作团队合作是我们成功的关键。
我们鼓励员工之间的合作和相互支持，共同为客户提供最好的解决方案。
只有合作和团结，我们才能实现更大的目标。
第三章运营管理3.1 人员管理加盟店要建立和维护一个高效的团队，包括招聘、培训、绩效考核和激励等方面的工作。
我们要确保员工有足够的专业知识和技能，能够胜任工作，并通过激励机制激发员工的工作积极性。
3.2 销售与市场推广加盟店要制定销售计划和市场推广策略，确保能够吸引更多的客户并提升销售业绩。
我们要加强与客户的沟通和关系维护，提供优质的服务以提升客户的满意度和忠诚度。
3.3 运营流程加盟店要建立有效的运营流程，确保各项工作能够有条不紊地进行。
包括客户接待、房屋评估、信息录入、合同签订等环节，我们要制定明确的工作标准和流程，以提高工作效率和减少错误。
3.4 财务管理加盟店要建立健全的财务管理制度，包括财务报表、预算和成本控制等方面的工作。
房产运营知识点总结大全
房产运营知识点总结大全一、房产运营的基本概念1. 房产运营的定义：房产运营是指对房地产进行全面管理和运营，包括房产的市场推广、客户服务、租赁管理、物业管理、维修保养等工作。
2. 房产运营的目标：房产运营的目标是提高房产的价值，增加房产的盈利能力，从而达到持续增值的效果。
二、房产运营的重要工作1. 市场推广：房产运营需要进行有效的市场推广，吸引更多的客户来租赁或购买房产。
2. 客户服务：房产运营需要提供优质的客户服务，满足客户的需求，提高客户的满意度。
3. 租赁管理：房产运营需要进行租赁管理，包括签订租赁合同、收取租金、处理租户投诉等工作。
4. 物业管理：房产运营需要进行物业管理，包括保持房产的良好状态、维修保养、安全管理等工作。
三、房产运营的关键要素1. 项目规划：房产运营需要进行有效的项目规划，包括确定目标客户、制定市场推广策略、确定租金定价等工作。
2. 人才团队：房产运营需要建立高效的人才团队，包括市场营销人员、租赁管理员、物业管理人员等。
3. 客户关系：房产运营需要建立良好的客户关系，包括及时回应客户需求、定期进行客户满意度调查等。
4. 品质服务：房产运营需要提供高品质的服务，包括租户入住时的专业指导、定期的房屋保养、解决物业问题等。
四、房产运营的关键技能1. 市场营销：房产运营需要掌握市场营销的相关技能，包括有效的市场推广策略、网站推广、社交媒体营销等。
2. 客户服务：房产运营需要懂得如何提供优质的客户服务，包括与客户的有效沟通、解决客户问题等。
3. 租赁管理：房产运营需要掌握租赁管理的技能，包括合同签订、租金收取、租户维护等。
4. 物业管理：房产运营需要具备物业管理的技能，包括房屋的维修保养、安全管理、环境管理等。
五、房产运营的发展趋势1. 数据化运营：随着科技的发展，房产运营将越来越多地依靠数据分析和智能化技术进行运营管理。
2. 社交化管理：房产运营将越来越多地利用社交媒体进行客户服务和市场推广。
二十一世纪不动产商业策划
二十一世纪不动产商业策划第一篇：二十一世纪不动产商业策划二十一世纪不动产商业策划一，公司招人制度不足之处：1，公司员工能力和学历修养参差不齐，公司招人太随便，基本上属于什么人都要，只要他肯来，我们就收，造成我们的团队整体素质低下！招人方式也存在问题，经过两三个月的考核，招的绝大部分新人很快就流失淘汰掉，这些新人不能成长为团队的骨干分子得力干将，做到每一个人都能够独当一面，这说明我们在招人的时候没有做好甄别工作。
人员流失淘汰不外乎以下几点：吃不了这份苦，太累了，这是其一，其二，资质差业务能力差导致工资低，最后走人，第三，他们是来打酱油的，干完三个月完成实习期，拿到实习报告就走人。
我们花了力气去招人，招到很多这样的人，实属不值，而更要命的是我们花三个月的时间来引导培训新人，在三个月的时间内，这批新人恐怕难以有什么作为，几乎不可能为公司创造什么效益，三个月之后，新人差不多上轨道了，可以创造效益的时候走掉，这个时候我们又要去招人，从头教起，这就意味着我们每招一批人就要浪费公司三个月的时间，这些应该让我们思考，我们招的人是不是有问题！经过一段时间的思考，我制定了以下几点招人标准，仅供大家参考，而且在后面我会解释制定这些标准的原因1,必须具备大专及以上学历，所学专业为经济学，管理学，市场营销或相关专业者优先2，普通话标准，表达能力良好3能够提供具有吃苦耐劳精神的材料，4，有强烈的进取心想挑战高薪5，三十岁以下6跑商圈时间至少达到15天解释：1学历虽然不完全代表能力，但是很大程度上可以反映一个人未来的发展水平和造化层次，学历高的人整体上思维能力学习能力创造能力表达能力自身修养要比一般人强，学历低缺乏系统的理论知识，发展迟早会遭遇瓶颈，所以我们公司非常需要这样有学历的好苗子，这些年轻人正是可塑之时，我们二十一世纪非常需要一大批有知识有文化的青年人来净化我们的金色团队，需要这些人给我们带来新鲜的血液，只有这样我们才能打造一支强悍专业的房产经纪团队，只有这样我们二十一世纪不动产才能成为一个值得信赖的品牌房产机构，而不仅仅是一个单纯的小房屋中介。
21世纪不动产小店面,大买卖
21世纪不动产小店面,大买卖21世纪不动产的运营模式已经成为美国商业房地产的圣经“像细菌一样繁殖，像打印纸一样复制”。
上个世纪70年代，两个经纪人出身的美国小子――巴特莱尔与费舍尔在美国加州创立21世纪不动产公司。
当时他们不会想到，仅仅4年后，这家公司的营业额已高达10亿美元。
此后的世界发生了翻天覆地的变化，21世纪不动产的业绩也层层飙升。
经过了30多年成功运作的经验，如今，他们的运营模式已经成为美国商业房地产的圣经。
来到中国，它的胃口大得惊人：在未来几年内，建立60个区域分部，吸收4000家加盟店，培养30000名经纪人。
在其饕餮形象背后，是30年的国际化成功运营模式的支持。
不断复制在北京做了1年多直营的孙金魁，两年前到上海后，看到了21世纪不动产的商机，果敢地投身其门下，现在已经做到了上海区域运营部的负责人。
他说，来上海后，最让他震惊的，便是活跃的房地产市场。
“几年前，北京的二手房交易只相当于上海的四十分之一。
上海早就允许了公房上市，不但可以买卖产权，甚至连使用权也可以买卖。
在上海，一年搬一、两次家是很正常的事。
”孙金魁表示，在这样的市场环境下，身为世界著名的房地产公司，自然抓住了大展手脚的良机。
2年内200多家加盟店，单是2004年5月到10月不到半年的时候，就有30个加盟店诞生。
超乎寻常?的速度引来了许多业界人士的惊叹。
孙金魁向记者解读它的繁殖奥秘：21世纪不动产不是个公司，而是个跨越全球的体系。
每个分部都是这个大体系的支脉。
每个加盟店就是这个支脉上的细胞。
分部的任务，就是不断地克隆一个个“细胞”。
在上海分部，这个任务靠前台和后台共同合作。
前台的主要任务就是找客源。
它的骨干力量就是负责找客户的授权经理，由他们把客户“挖”出来。
这就要靠“八仙过海、各显神通”了。
通过朋友、熟人介绍，沿着街面挨家挨户走访小公司，或者是通过和银行合作，拿到资产在多少万以上的客户资料。
有了第一手资料，下一步就是后台的工作了，后台通过大型说明会和房源展吸引投资客。
21世纪不动产体系文化概览
21世纪不动产体系文化概览摘要：一、引言二、21世纪不动产体系文化的核心理念1.客户至上2.诚信为本3.专业专注4.团队合作5.创新进取6.可持续发展三、21世纪不动产体系文化的实践与应用1.客户服务策略2.员工培训与发展3.企业内部沟通与协作4.企业社会责任四、21世纪不动产体系文化的成效与价值1.业绩增长2.品牌影响力提升3.客户满意度提高4.企业竞争力增强五、结论正文：一、引言21世纪不动产体系作为全球知名的房地产经纪公司，其在房地产行业的影响力不容忽视。
本文将深入探讨21世纪不动产体系文化的核心理念、实践与应用，以及其对企业成效与价值的提升，从而让我们更加了解这一不动产巨头成功的秘诀。
二、21世纪不动产体系文化的核心理念21世纪不动产体系文化以其独特的价值观和企业精神为核心，这其中包含了六个核心理念：客户至上、诚信为本、专业专注、团队合作、创新进取和可持续发展。
1.客户至上：21世纪不动产将客户的需求和满意度放在首位，始终以客户为中心，为客户提供优质、专业的服务。
2.诚信为本：诚信是21世纪不动产经营的基本原则，企业对内对外都秉持诚实守信的态度，赢得了市场的信任。
3.专业专注：21世纪不动产专注于房地产领域，通过不断提升员工的专业素养，为客户提供专业化的服务。
4.团队合作：企业强调团队协作，鼓励员工互相支持、共同成长，形成强大的凝聚力和战斗力。
5.创新进取：21世纪不动产积极拥抱新技术，不断创新服务模式，以满足市场和客户的需求。
6.可持续发展：企业注重长远发展，积极履行社会责任，为行业的可持续发展贡献力量。
三、21世纪不动产体系文化的实践与应用21世纪不动产将企业文化融入到日常运营和管理中，通过以下几个方面加以实践与应用：1.客户服务策略：企业以客户需求为导向，制定了一系列客户服务策略，如定期回访、一对一服务等，以确保客户满意度。
2.员工培训与发展：21世纪不动产非常重视员工的成长，定期举办培训课程，提升员工的专业素养和综合能力。
21世纪不动产加盟店运营管理手册范本
所有不许侵犯未经21世纪中国不动产公司书面同意，本手册中的任何一部分容不得以任何方式或任何手段，如电子、机械、照相、录音或其他方式复制、储存于检索系统或传输。
特别提示：本手册仅供加盟店店主与店长使用。
为保障加盟店自身与整个体系的利益，加盟店店主与店长应采取有效的和保管措施，不使任何未经许可的第三人获得、阅读或复制本手册。
目录前言一员工职业规二相关岗位职责三办公政策四合同报表管理制度五行政、人事管理制度六店务管理七认证上岗制度八广告与促销九交易流程十业务操作与管理标准十财务制度十一交费流程十二推荐系统十三合作管理条例十四投诉与处理流程相关附件前言本手册是21世纪不动产潍坊区域分部针对21世纪不动产潍坊区域加盟店运营标准制订的手册。
目的是建立21世纪体系公司日常经营的基本指导方针。
本手册是21世纪不动产潍坊区域分部依据当地市场情况制定的。
本手册与本手册所提到的容，应当服从于当地法律。
本手册试图建立的是房地产经纪公司成功运营的基本指导思想，它不会涵盖所有情况，也不会回答公司运营中的所有问题。
本手册中没有提到的问题，可咨询21世纪不动产潍坊区域分部。
21世纪不动产潍坊区域分部可以根据体系运营的经验或营业规手册的规定做出相应解答。
本手册用“加粗”字体书写的容为强制性条款，21世纪不动产潍坊区域的每一家加盟店都必须严格遵守；其余部分为建议性条款，加盟店可根据本身的实际情况参考执行。
目标和目的公司的运营的目标是获取利润。
为了达到这个目标，我们要求店主从市场与管理两方面支持每一个经纪人。
●公司的另一个运营目标就是给公众提供高水准的专业服务，与其它房地产从业机构进行公平竞争。
●为了保证实现上述共同目标，我们有必要确定公司日常运营的基本标准；同时确保所有员工与公司保持密切的联系和沟通，以建立高度的团队精神。
相对独立的关系●每个加盟店都是21世纪不动产体系的分受许方。
每个21世纪不动产的加盟店都是独立拥有和运营的。
●《营业规手册》和《VI手册》是加盟合同的附件，是分受许方必须遵守的准则。
二十一世纪初期南京房地产市场发展分析
二十一世纪初期南京房地产市场发展分析高 波(南京大学国际商学院教授 南京 210093) 进入21世纪,南京要确立超大型现代化中心城市(200万人口以上)的形象,房地产业的发展至关重要。
房地产是城市经济发展的基础,房地产业的现代化是现代化城市的象征。
南京当前总体经济实力和市场条件,具备了房地产业快速发展的现实基础,必须深入进行房地产市场分析,通过制度创新促进房地产市场发育,进而推进房地产业的发展。
一、房地产业发展条件分析1.总体经济状况1998年,南京全市国内生产总值825.13亿元,人均G DP15264元,市区人均DP 为21738元(见表1),约合2600多美元,趋向发展中国家中收入国家和地区的上限(786～3125美元)。
预计再有2年,就可达到高收入国家和地区行列的下限(3126美元)。
这种经济发展水平所对应的经济发展阶段,是房地产业快速发展的时期。
表1 国内生产总值和人均收入年份项目全市总额(亿元)市区总额(亿元)全市人均(元)市区人均(元)人均可支配收入(元)199619971998670.61755.06825.13511.71570.83618.051258014057152641840220251217385603.46496.97018.2 2.城市居民主要经济指标状况1998年,城市人均可支配收入达7018.2元,增长速度较快,1997年增长15.9%,1998年增长8%。
城市居民储蓄水平不断提高(如表2所示),1997年,人均储蓄14020元,储蓄增长率高达21.12%,平均每个家庭储蓄42187元。
1998年,人均储蓄16032元,储蓄增长率为14.35%,平均每个家庭储蓄47826元。
城市居民储蓄水平的迅速提高,将导致房地产市场的个人购买力不断增强。
66表2 城市居民储蓄水平年份项目总额(亿元)人均(元)家庭平均(元)199619971998311.80383.11443.06115751402016032349034218747826 3.城市人口条件1998年,南京市城区人口占总人口的比重为35.40%,市区人口占总人口的比重为51.92%,以非农业人口计算的城市化率为51.89%,是一个基本实现城市化的区域(见表3)。
21世纪不动产的研究报告
21世纪不动产（Century21）研究报告1971年，美国加州，美国房地产的传奇人物、杰出的房地产经纪人——巴特莱尔（Art Bartlett）和费舍尔（Marsh Fisher）创办了21世纪不动产。
他们敏锐地觉察到特许经营的巨大威力，果断准确的采用特许经营的方式复制成功经验，创立了金色的21世纪品牌（CENTURY 21®）。
经营模式中国发展收费标准门店经营业务市场分析劣势不可避免机会与发展借鉴意义经营模式与其它经营模式相同，特许经营模式遵循着“吸收顾客——保留顾客——继续成长”的循环模式，最终占领更大的市场份额。
在21世纪不动产的辞典里，特许经营被概括为“ 一种获得并保留顾客的商业战略，在现在和未来的消费者心目中建立真实可认知的品牌形象的市场营销系统；建立可以满足顾客的产品与服务的分销渠道。
”而作为商业战略的特许经营的目的则是组成协作网络，形成一种团体力量，从而获得更大的市场份额。
21世纪不动产除了为加盟商提供全球领先的房地产品牌，还提供包括了完善的管理系统、经营管理软件和多达一百门的专业培训，销售信息管理系统（SIS）更为加盟商的经营插上了高科技的翅膀。
中国发展21世纪不动产2000年3月进入中国。
截止2010年6月底，21世纪中国不动产在中国大陆地区已发展了29个区域加盟商，覆盖全国32个主要城市，包括北京、厦门、郑州、温州、上海、深圳、大连、宁波、杭州、青岛、天津、成都、福州、武汉、昆明、西安、石家庄、沈阳、潍坊、烟台、哈尔滨、乌鲁木齐、南宁、重庆、合肥、佛山、安阳、贵阳、太原、济南、长沙和南京。
体系内拥有超过1,300家门店及18,600余名从业人员,销售信息系统中的房源量达610万余条。
21世纪中国不动产未来的发展目标是：在全国建立60个区域分部、吸收4000家门店、培养30000名经纪人。
在21世纪不动产已经进入的、正式运营的区域市场，在企业规模和成交额方面，21世纪不动产在90%的区域处于当地市场前三名的领先地位。
21世纪不动产体系概览
21世纪不动产全球总裁 Rick Davidson
It’s all about offering a System that is agile and dynamic enough to stay ahead of the evolving industry while helping C21 sales professionals earn the affinity and trust of home buying and selling consumers in the marketplace
21世纪不动产品牌承诺：我们在消除客户物业交 易所产生的烦恼与焦虑，在为顾客提供最便捷、 最好的服务、最全的品种、最快的结果上绝不妥 协。
品牌愿景及使命
21世纪不动产品牌愿景：全球最具代表性的不动 产品牌；一个知名度最高的品牌，一个最受全球 购房者和卖房者喜爱的品牌；房地产中介领域的 全球领导者；
15周年盛典举办
SIS系统全面升级， SIS PLUS正式上线
启动企业文化建设
21世纪全球房源网 站开启
与中信产业基金合 资打造并升级住房 金融平台
截止2018年5月 覆盖中国93个城市
3600家门店 50000名经纪人
企业文化
我们的使命 我们的愿景 共同价值观
管理理念 人才理念 服务理念
创造完美客户体验；从业人员自我价值实现； 房产经纪行业领先；促进 房地产事业平衡发展。 秉承国际品牌，领航中国不动产综合服务，成就21世纪全球体系卓越典范 求实、责任、信任、合作、创新、坚持 权责清晰、执行到位、协同高效 积极进取、公平竞争、共享成长
21世纪不动产培训教程
办公用房：指政府行政部门、事业部门、社会团体以及企业公司等处理日常事务和从事社会经济活动提供服务的房屋，亦称写字楼。
其它楼宇：以上各类楼宇以外的各种用途的房屋，如外国驻华机构用房、宗教用房等等。
第二节：商品房的哪些自身条件对价格产生影响。
第三节：挑选房产应考虑的主要内容。
第五节：
一、各种信息渠道在销售工作中的作用
二、除去商品房自身价格外，哪些相关的税费会直接影响消费者的购买行为
第六节：参照本地的有关规定，讲解商品房交易过程中所涉及的税费种类及金额。
第七节：根据本地实际情况，讲解按揭、公积金贷款的办理流程、涉及相关部门及费用。
供求关系状况：商品房供应量与本市年度预计购买量的比值。
平均价格：本市注册上市商品房价格的平均值。
各档次房产销售概况：将现在售商品房以价格标准分为低、中、高三个档次，明确各档次价格界限，并分析各档次商品房的销售状况。
（3）三级市场
现上市量：本市已经注册登记在案的二手房数量。
平均价格：现在售二手房标价的平均值
第二节 房地产市场
一、 房地产市场的概念
狭义概念：房地产商品进行交易活动的地方或场所。
广义概念：包括土地的出让、转让、抵押、开发、房地产买卖、租赁、转让、互换、抵押以及一些与房地产有关的开发、建筑、修缮、装饰等劳务活动。
二、 房地产市场的特点：
供求关系状况：在售二手房数量与本年度预计购买量的比值。
主流房产销售状况：根据注册与交易状况，分析出主流价格二手房的销售状况。包括：平均价格、坐落地点特征、消费群特点等。
21世纪不动产的研究报告
）研究报告Century21世纪不动产（21Art 巴特莱尔（——年，美国加州，美国房地产的传奇人物、杰出的房地产经纪人1971世纪不动产。
他们敏锐地觉察到特许经营的巨21）创办了Marsh Fisher）和费舍尔（Bartlett21大威力，果断准确的采用特许经营的方式复制成功经验，创立了金色的世纪品牌。
）CENTURY 21®（经营模式中国发展收费标准门店经营业务市场分析劣势不可避免机会与发展借鉴意义经营模式与其它经营模式相同，特许经营模式遵循着“吸收顾客——保留顾客——继续成长”的循环模式，最终占领更大的市场份额。
在世纪不动产21的辞典里，特许经营被概括为“ 一种获得并保留顾客的商业战略，在现在和未来的消费者心目中建立真实可认知的品牌形象的市场营销系统；建立可以满足顾客的产品与服务的分销渠道。
”而作为商业战略的特许经营的目的则是组成协作网络，形成一种团体力量，从而获得更大的市场份额。
还提供包括了世纪不动产除了为加盟商提供全球领先的房地产品牌，21完善的管理系统、经营管理软件和多达一百门的专业培训，销售信息管理）更为加盟商的经营插上了高科技的翅膀。
SIS系统（中国发展世纪中国21月底，6年2010截止月进入中国。
3年2000世纪不动产21个主要城市，32覆盖全国个区域加盟商，29不动产在中国大陆地区已发展了包括北京、厦门、郑州、温州、上海、深圳、大连、宁波、杭州、青岛、天津、成乌鲁木齐、哈尔滨、烟台、潍坊、沈阳、石家庄、西安、昆明、武汉、福州、都、南宁、重庆、合肥、佛山、安阳、贵阳、太原、济南、长沙和南京。
体系内拥有万余610销售信息系统中的房源量达,余名从业人员18,600家门店及1,300超过世纪中国不动产未来的发展目标是：21条。
4000吸收个区域分部、60在全国建立名经纪人。
30000家门店、培养世纪不动产已经进入的、正式运营的区域市场，在企业规模和成21在的区域处于当地市场前三名的领先地位。
21世纪不动产-房源客源营销
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年8 月上午8 时25分 20.8.16 08:25A ugust 16, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年8 月16日 星期日8 时25分 6秒08: 25:0616 August 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 8时25 分6秒上 午8时2 5分08: 25:0620 .8.16
营销方法
借助工具 借助人
跟进
客户1 客户2 客户3 客户4 客户5
委托时间 第一接触 情况记录 第二接触 情况记录 第三接触 情况记录
时间地点
时间地点
时间地点
建立友善关系 有效沟通 信息状态改变
总结与分析
总结经验 问题发现与分析
谢谢大家！
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 1620.8. 16Sunday, August 16, 2020
与成功有约
与成功有约
解决客户疑虑的C.D.D.C.技巧
步骤 澄清
目的 弄清疑问
行为 开放性的问题
重复对方说过的话
你可能说的话 您可以进一步解释一下吗 您的意思是说。。。。。
认可 安慰对方存在这些 疑虑是有道理的
认同感受
我非常理解您的感受
讨论 向客户讲述你的优势 交谈
略
并帮助他们权衡利弊
确认 核对是否已消除疑虑 提出问题
成功获得客户的介绍
•建立亲密的关系 •名字的识别 •良好的规划 •主动提出介绍
与成功有约
接触时的要点
•保持并表现出积极的态度 •建立友善关系，并建立起你的信誉 •说明你的服务价值 •要求接下这项业务