运营体系培训课件

建立品牌形象
• 围绕自由平等互助的价值观 • 我们是一个社群（代号KU——某某） • 我们的愿望是成为大学生的朋友 • 我们的使命是代表大学生发声 • 我们的职能是提供这样的平台让世界听到我们的声音 • [KnowU青年社群]——以广州高校为核心，辐射全国，建立起一个学
习型的社群，吸引各高校里对创业和互联网营销感兴趣的大学生加入， 参与到各种营销活动中，形成一种共同成长，共同进步的氛围，并在 这个过程中了解大学生的需求和想法，真正做到从大学生来，到大学 生去 • 发声平台——不用钱的众筹，让大学生发表有趣好玩的愿望，鼓励大 学生发挥自己的影响力去收集支持，当声音足够大的时候，就为其对 接社会上各方资源去为其实现
建立品牌形象
• 如何讲一个故事
• 第一，要有悬念。比如他提了两个问题，为什么图标都是圆角矩形，不是圆 角矩形还能有什么图标？要有悬念，因为他抛出了问题，你就想知道问题的 答案。
• 第二，要有戏剧化。戏剧化就是我们看到婴儿，他的脸在戏剧化地变化，而 你的情绪受到了感染。
• 第三，要有趣。我们看到这组海报形式就是有趣的，比如那个砸烂了的西红 柿。
里却没有得到自己想要的大学生活；你有没有想过自己作为一个学生 和学校的关系？你有没有一些特别想说的东西觉得说出来也没人听？ 你有没有一些想法想实现却苦于没有能力？
• 我们现在在做一个不用给钱的大学生众筹平台，把大学生的一些有趣 好玩的想法放到平台上，通过转发集赞到一定数量，KnowU帮助其链 接资源，推进实现，万一实现不了，我们也会反馈信息（不问就不说）
• 目前我们先做学校板块，我们的操作方式是这样的，每个学校里选出 一个消费者，由他去发现和收集学校制度或者管理上的Bug，提出解 决方案，把这个想法传播开去集赞，到了一定数量我们就帮这个学校 的学生对接资源推动实现。我们想要找到这样的一些人加入我们，有 种、正义感、正直、不怕出头、意见领袖
• 未来我们会加入垂直领域和企业两个板块，实现资源对接 • 垂直板块是
人物画像
•我们是一群什么样的人，我们为什么要这样做 •你们加入我们可以怎么样 •自由平等互助 •关于平等互助自由——Solgan： ——敢于尝新 ——有表达欲望 ——知道如何传播、实习过的不找 我们要找的人——有趣好玩、内心有强烈欲望、有领导才能 •学代要做的事：写文案和传播，找种子用户 •对广告感兴趣——互联网、未接触过、互联网营销、新媒体 •有表达欲、敢于尝试 •三有青年： •有故事、有想法、有能量
• 老罗——天生骄傲 • 可能是一个玩游戏的人，他玩这个游戏一直输，但从来不用秘籍，因
为他觉得再怎么输也比作弊要光彩；可能是一个足球运动员，他在对 方禁区被自己的鞋带绊倒了，然后裁判就判给了他点球，即使在他解 释后，裁判为了维护权威要求他罚点球，但在这种情况下，他一脚把 点球踢飞了，我们说这个是一个骄傲的足球运动员。 • 那怎么推广这四个字呢？ • 我们当时做了一个线上活动，把老罗的个人形象变成公司的。这个线 上活动，是做了一个海报生成器，有一些非常简单的图你可以选择， 然后有一个文字输入框，你可以写下自己的故事。
• 最后，最好还要有价值观。价值观是隐藏在这些文字和图案背后的，通过刚 才的那组海报，显然能了解到这家公司非常重视“好用”和“人性化”，并 且他的思考方式和别的手机公司不太一样，这个可能就是这家公司的价值观。
• 线上传播——英雄帖，制造悬念，有奖励（策划事件营销）
• 线下沟通话术——点对点，影响力
线上活动
渴望提高自我管理能力的人（内容、价值、输出）
实现步骤
运营——需要解决的问题
•线上线下拓展，建立品牌形象（中高端、生活美学） •在学校里找到合适的人选作为种子用户 •种子用户、消费者、潜在消费者人物画像 •种子用户（邀请制、写暗号） •种子用户形成社群，社群运营机制 •运营团队4人（运营群） •4人各自组建营销团队（裂变） •核心人员负责策划活动把影响圈的人运营管理起来（培养团队运营能力） •消费者参与到营销活动中，学习并给KnowU意见（培养营销能力） •消费者把愿望落地的事件策划（消费者自己负责） •目的性：
•四、社群运营—— •五、线下活动推广，按宿舍楼点到线到面的推广方式
构建思路
描述
落地步骤
运营管理
迭代过程
产品原型
学生
企业
反馈
资源整合 品质生活美学
销营
需求
产品
KnowU
产品原型
• 生活美学 • 高品质生活 • 供应商——生活用品品牌商、高品质、中等价位 • 消费者——中二代 • 社群运营——培养消费习惯、一群对生活要求很高的人、
运营体系
微店推广项目
•一、调查结果分析——品牌和产品倾向性
•二、平台运营—— 交易细节——1.入驻；2.装修；3.上架；4.活动；5.支付；6.客服；7.物流 微店维护——销量数据统计、客户反馈统计、消费习惯分析、消费趋势分析
•三、公众号运营—— 1.根据品牌定位，确认内容的范围、风格，如何人格化，以及对方想了解什 么； 2.产品文案，关于心理唤起； 3.对比图，场景化； 4.直播改造过程，美美美（女人最性感瞬间）
•伐木累社群运营：
线下拓展
•区域：伐木累客厅，周一周三周五晚6点后，由KnowU团队征用 •传播方式：先通过Message，内部传播，开发给北辰和基督徒朋友
•项目： •妆你妹、二维码
•是否收费：免费，主办方零食费用平摊
•针对大学生的培训课程体系
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
线下拓展
• 话术（先了解对方的想法，不是说服别人，是筛选，双向选择、博弈） • 从现象说起：你有没有想过为什么自己给了学费来学校读书，在学校
线上活动
• 类比一下——具有冒险精神的KU青年 • 可能是一个想在互联网领域发展却苦于没有平台实践的女大学生；可
能是一个有创业想法却找不到方向的热血青年；可能是一个终日泡面 +游戏过日子有一天忽然明白要出去走走的宅男 • 我们都欢迎
• 如何推广？ • 英雄帖——通过策划线上活动打响第一炮 • 要求：有悬念、有趣、戏剧化、有价值观 • 参与感：生成名片？我想干嘛，文字+配图，自己传播开 • 我们准备干嘛干嘛，敢不敢来，根据V字仇杀队去铺开 • 还有什么品牌活动，围绕平等互助自由和梦想、创业去展开 • 线上分享活动圈人，然后推广服务号和订阅号