运营体系培训课件PPT

• 老罗——天生骄傲 • 可能是一个玩游戏的人，他玩这个游戏一直输，但从来不用秘籍，因
为他觉得再怎么输也比作弊要光彩；可能是一个足球运动员，他在对 方禁区被自己的鞋带绊倒了，然后裁判就判给了他点球，即使在他解 释后，裁判为了维护权威要求他罚点球，但在这种情况下，他一脚把 点球踢飞了，我们说这个是一个骄傲的足球运动员。 • 那怎么推广这四个字呢？ • 我们当时做了一个线上活动，把老罗的个人形象变成公司的。这个线 上活动，是做了一个海报生成器，有一些非常简单的图你可以选择， 然后有一个文字输入框，你可以写下自己的故事。
•伐木累社群运营：
线下拓展
•区域：伐木累客厅，周一周三周五晚6点后，由KnowU团队征用 •传播方式：先通过Message，内部传播，开发给北辰和基督徒朋友
•项目： •妆你妹、二维码
•是否收费：免费，主办方零食费用平摊
•针对大学生的培训课程体系
线下拓展
• 话术（先了解对方的想法，不是说服别人，是筛选，双向选择、博弈 ）
习型的社群，吸引各高校里对创业和互联网营销感兴趣的大学生加入， 参与到各种营销活动中，形成一种共同成长，共同进步的氛围，并在 这个过程中了解大学生的需求和想法，真正做到从大学生来，到大学 生去 • 发声平台——不用钱的众筹，让大学生发表有趣好玩的愿望，鼓励大 学生发挥自己的影响力去收集支持，当声音足够大的时候，就为其对 接社会上各方资源去为其实现
运营体系
微店推广项目
•一、调查结果分析——品牌和产品倾向性
•二、平台运营—— 交易细节——1.入驻；2.装修；3.上架；4.活动；5.支付；6.客服；7.物流 微店维护——销量数据统计、客户反馈统计、消费习惯分析、消费趋势分析
•三、公众号运营—— 1.根据品牌定位，确认内容的范围、风格，如何人格化，以及对方想了解什 么； 2.产品文案，关于心理唤起； 3.对比图，场景化； 4.直播改造过程，美美美（女人最性感瞬间）
渴望提高自我管理能力的人（内容、价值、输出）
实现步骤
运营——需要解决的问题
• 线上线下拓展，建立品牌形象（中高端、生活美学） • 在学校里找到合适的人选作为种子用户 • 种子用户、消费者、潜在消费者人物画像 • 种子用户（邀请制、写暗号） • 种子用户形成社群，社群运营机制 • 运营团队4人（运营群） • 4人各自组建营销团队（裂变） • 核心人员负责策划活动把影响圈的人运营管理起来（培养团队运营能力
人物画像
• 我们是一群什么样的人，我们为什么要这样做 • 你们加入我们可以怎么样 • 自由平等互助 • 关于平等互助自由——Solgan： ——敢于尝新 ——有表达欲望 ——知道如何传播、实习过的不找 我们要找的人——有趣好玩、内心有强烈欲望、有领导才能 • 学代要做的事：写文案和传播，找种子用户 • 对广告感兴趣——互联网、未接触过、互联网营销、新媒体 • 有表达欲、敢于尝试 • 三有青年： • 有故事、有想法、有能量
） • 消费者参与到营销活动中，学习并给KnowU意见（培养营销能力） • 消费者把愿望落地的事件策划（消费者自己负责） • 目的性：
建立品牌形象
• 围绕自由平等互助的价值观 • 我们是一个社群（代号KU——某某） • 我们的愿望是成为大学生的朋友 • 我们的使命是代表大学生发声 • 我们的职能是提供这样的平台让世界听到我们的声音 • [KnowU青年社群]——以广州高校为核心，辐射全国，建立起一个学
• 最后，最好还要有价值观。价值观是隐藏在这些文字和图案背后的，通过刚 才的那组海报，显然能了解到这家公司非常重视“好用”和“人性化”，并 且他的思考方式和别的手机公司不太一样，这个可能就是这家公司的价值观。
• 线上传播——英雄帖，制造悬念，有奖励（策划事件营销）
• 线下沟通话术——点对点，影响力
线上活动
建立品牌形象
• 如何讲一个故事
• 第一，要有悬念。比如他提了两个问题，为什么图标都是圆角矩形，不是圆 角矩形还能有什么图标？要有悬念，因为他抛出了问题，你就想知道问题的 答案。
• 第二，要有戏剧化。戏剧化就是我们看到婴儿，他的脸在戏剧化地变化，而 你的情绪受到了感染。
• 第三，要有趣。我们看到这组海报形式就是有趣的，比如那个砸烂了的西红 柿。
• 从现象说起：你有没有想过为什么自己给了学费来学校读书，在学校 里却没有得到自己想要的大学生活；你有没有想过自己作为一个学生 和学校的关系？你有没有一些特别想说的东西觉得说出来也没人听？ 你有没有一些想法想实现却苦于没有能力？
• 我们现在在做一个不用给钱的大学生众筹平台，把大学生的一些有趣 好玩的想法放到平台上，通过转发集赞到一定数量，KnowU帮助其链 接资源，推进实现，万一实现不了，我们也会反馈信息（不问就不说 ）
线上活动
• 类比一下——具有冒险精神的KU青年 • 可能是一个想在互联网领域发展却苦于没有平台实践的女大学生；可
能是一个有创业想法却找不到方向的热血青年；可能是一个终日泡面 +游戏过日子有一天忽然明白要出去走走的宅男 • 我们都欢迎
• 如何推广？ • 英雄帖——通过策划线上活动打响第一炮 • 要求：有悬念、有趣、戏剧化、有价值观 • 参与感：生成名片？我想干嘛，文字+配图，自己传播开 • 我们准备干嘛干嘛，敢不敢来，根据V字仇杀队去铺开 • 还有什么品牌活动，围绕平等互助自由和梦想、创业去展开 • 线上分享活动圈人，然后推广服务号和订阅号
• 目前我们先做学校板块，我们的操作方式是这样的，每个学校里选出 一个消费者，由他去发现和收集学校制度或者管理上的Bug，提出解 决方案，把这个想法传播开去集赞，到了一定数量我们就帮这个学校 的学生对接资源推动实现。我们想要找到这样的一些人加入我们，有 种、正义感、正直、不怕出头、意见领袖
• 未来我们会加入垂直领域和企业两个板块，实现源对接 • 垂直板块是
•四、社群运营—— •五、线下活动推广，按宿舍楼点到线到面的推广方式
构建思路
描述
落地步骤
运营管理
迭代过程
产品原型
学生
企业
反馈
资源整合 品质生活美学
销营
需求
产品
KnowU
产品原型
• 生活美学 • 高品质生活 • 供应商——生活用品品牌商、高品质、中等价位 • 消费者——中二代 • 社群运营——培养消费习惯、一群对生活要求很高的人、